Alinhando a gesto operacional gesto estratgica de sua organizao As empresas tm despendido esforos para conseguir desenhar uma boa

a estratgia e traduzi-la de modo que esta permeie por toda a organizao, no ficando restrita apenas alta administrao, que responsvel pela concepo da estratgia, mas que no dia-a-dia precisa de muitos outros colaboradores para garantir a efetiva e ecuo e implementao da estratgia! "ercebe-se que as empresas que conseguiram desenvolver um bom trabalho de concepo da estratgia e lev-la at os n#veis mais operacionais precisam, num segundo momento, intensificar os trabalhos para garantir uma efetiva integrao entre a gesto operacional e a gesto estratgica! $uma pesquisa realizada recentemente pela %alanced &corecard 'ollaborative (%&'ol) com empresas que implementaram ou esto implementando programas de %alanced &corecard (%&'), uma das melhores prticas (das empresas que obtiveram ganhos e traordinrios) foi vincular o %&' com a gesto operacional! $esse sentido, o alinhamento dos processos de neg*cio ao %&' tem se mostrado uma boa prtica! Assim, o alinhamento da +esto ,peracional +esto -stratgica da ,rganizao tem como grandes desafios. &uportar a estratgia/ Alinhar a gesto de longo prazo gesto de curto prazo! -m relao ao primeiro desafio (suportar a estratgia), o que as empresas necessitam rever seus processos luz da estratgia, pois quando falamos de estratgia e operao estamos falando de dois momentos diferentes! A estratgia est focando um momento futuro, algo que a organizao quer ser daqui a cinco ou 01 anos, enquanto os processos esto estruturados no presente, no que a organizao ho2e! -ssa diferena entre horizonte, e momento, faz com que os processos atuais no se2am totalmente aderentes s demandas da estratgia! 3sso faz com que os e ecutivos das organiza4es se perguntem. Os processos da nossa Organizao esto prontos para suportar o nvel de desempenho demandado pela Estratgia? 5uitas vezes a resposta no! 6uando essa d7vida aparece, torna-se importante reavaliar os processos de neg*cio da empresa, entendendo os grandes requerimentos que a estratgia demanda e o grau de integrao entre os processos atuais e a estratgia! A partir dessa anlise, faz-se necessrio definir os direcionadores que nortearo um poss#vel redesenho estratgico dos seus processos de neg*cio (&"8 - &trategic "rocess 8edesign)! 9odo esse processo de alinhamento da gesto operacional com a gesto estratgica passa pela construo de um ou mais n#veis intermedirios! "ara a grande maioria das empresas, algum n#vel intermedirio fundamental, pois h uma dist:ncia muito grande entre o que a estratgia demanda e o que a operao oferece ou pode oferecer! Assim, quanto maior a dist:ncia entre a operao e o estratgico, mais comple a e mais abstrata torna-se a cone o entre os processos e a estratgia! ;m ponto importante entender claramente qual processo, ou quais processos sero responsveis por entregar tal parte da estratgia e como eles se inter-relacionam, de forma que, na soma das partes, a estratgia se2a atingida!

$o %rasil, devido ao curto tempo em que o %alanced &corecard est presente nas organiza4es, muitas destas empresas ainda esto trabalhando fortemente na traduo e na comunicao da estratgia! "orm, o %rasil 2 apresenta alguns casos de empresas que esto colocando no con2unto de suas melhores prticas de gesto, o alinhamento dos seus processos estratgia! -ssas empresas, mais do que uma melhoria cont#nua dos seus processos de neg*cio, buscam estar com seus processos aptos para os grandes saltos de desempenho e igidos pela estratgia para os pr* imos anos! -stas empresas sabem que apenas os esforos relacionados melhoria cont#nua no traro resultados e traordinrios e nem ser suficiente para alcanar a estratgia! -m relao ao segundo desafio (alinhar a gesto de longo prazo gesto de curto prazo), a necessidade identificada nas empresas a de que elas reconheam com mais facilidade onde me er e com qual intensidade quando a estratgia muda, ou quando as metas mudam! <amos fazer um racioc#nio paralelo! 3maginemos um con2unto de engrenagens em que a +esto ,peracional atue desconectada da +esto -stratgica! $esse caso, a +esto ,peracional poderia ter velocidade pr*pria, sentido pr*prio, rotao pr*pria! Assim, uma mudana em qualquer um desses par:metros na primeira engrenagem no afeta a segunda engrenagem! 6uando estruturamos um modelo para garantir o alinhamento da +esto ,peracional +esto -stratgica, seria o mesmo que colocarmos uma terceira ou uma quarta engrenagem na estrutura anterior! Assim, a velocidade, a rotao e o sentido da +esto ,peracional so determinados pela +esto -stratgica, ficando mais preciso determinar onde ser o impacto operacional ao mudarmos uma meta ou estratgia e com que intensidade atuar! =essa forma, o alinhamento da +esto ,peracional +esto -stratgica um passo para aquelas empresas que querem se tornar uma organizao orientada para a estratgia, e que valorizam o pensamento estratgico nas a4es do dia-a-dia e um grande passo para obter ganhos e traordinrios! 6uando as empresas fazem suas anlises estratgicas, visam efetivamente alcanar os ob2etivos estratgicos alme2ados atravs de indicadores de acompanhamento estratgico! ;ma vez que estes ob2etivos esto aqum das e pectativas, cabe aos l#deres entenderem o problema e analisarem alternativas para que as metas se2am efetivamente alcanadas! "ara desenvolver estas propostas de alternativas preciso, alm de outras anlises, verificar o refle o da eficcia dos processos atuais sobre a estratgia conhecendo efetivamente a cone o entre a estratgia e cada um dos processos de neg*cio! -sta cone o faz o papel de ligar o n#vel estratgico e o operacional, como se fosse a engrenagem no racioc#nio anterior! -, ao apertar ou afrou ar uma meta estratgica, rapidamente redireciona-se a gesto operacional para adequ-la s novas demandas estratgicas! Assim, qualquer que se2a o mecanismo que conecte a estratgia aos processos de neg*cio da sua empresa, o importante ter claro o impacto que cada parte da sua

operao tem nos ob2etivos da organizao, bem como saber a cada nova demanda da estratgia, sobre qual parte da operao essa demanda ir recair e, assim, poder atuar sobre ela de forma mais assertiva! Fonte &-=8A$3, >uiz +ustavo! Alinhando a gesto operacional gesto estratgica da sua organizao. ?&!l!.s!n!@!