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IMPORT EXPRESS ONLINE


GUIA DO USURIO

importexpressonline.dhl.com

Prepare e gerenCie os seus enVios de Forma rpida e preCisa Com o Import Express Online, Com detalHes seguros de Conta e VisiBilidade de enVio.
O Import Express Online foi projetado para aprimorar e

Benefcios:
 Prepare os seus envios de importao apenas com alguns cliques, incluindo instrues por e-mail para o Expedidor, conhecimento areo, faturas e solicitao de coletas.  O nmero da sua conta de importao confidencial, por isso as instrues de envio so enviadas para seus fornecedores e as informaes da sua conta so mantidas em sigilo.  Otimize as comunicaes e a visibilidade, porque todos os nmeros de conhecimento de embarque areo e dados relacionados aos envios podem ser facilmente acessados por todas as partes envolvidas. Verifique o status da entrega dos envios a qualquer momento durante o processo de importao. Facilmente voc consegue fornecer a documentao necessria e correta graas ao processo totalmente automatizado.  Prepare e faa a gesto online dos envios 24 horas por dia, 7 dias por semana.

coordenar comunicaes entre os importadores e os remetentesonde quer que estejam, diretamente pela Internet. Proporciona aos Importadores o controle total das suas importaes, permitindo aos Expedidores preparar e fazer a gesto dos seus envios.

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ACESSO E REGISTRO
Com o Import Express Online, no necessrio instalar softwares e o uso da ferramenta completamente gratuito.
Site global da DHL (escolha seu pas)

O Import Express Online da DHL s requer que o importador tenha uma conta de importao; o remetente (exportador) no precisa de uma conta para registrar-se e usar o aplicativo.
Acesse o DHL Import Express Online diretamente pelo link
importexpressonline.dhl.com OU

pelo site da DHL Express: www.dhl.com.br Se voc j possui um cadastro, basta inserir seu endereo de e-mail e senha.

Dica
Marque a opo abaixo dos campos de login para que o sistema se lembre de sua ID de e-mail.

PRIMEIROS PASSOS
Login

Caso voc seja um importador e esta a primeira vez que usa a ferramenta, ser necessrio registrar-se para obter o acesso. Clique em Registre-se agora sob a opo Login. Tenha os nmeros da conta de importao disponveis.
Registro

Dica
Como importador, voc poder incluir vrios nmeros de conta de importao durante o registro, ou poder adicion-los posteriormente editando seu perfil de usurio.

Se voc um remetente (exportador), poder registrar-se e manter um perfil de usurio no Import Express Online, mesmo que o sistema no exija a insero de uma conta da DHL Express.

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IMPORTADORES PREPARANDO AS INSTRUES DE ENVIO: DETALHES DO ENDEREO


Detalhes do endereo

Os importadores podem preparar e encaminhar instrues de envio para seus remetentes Ou preencher os envios em nome de seus remetentes.

Os importadores podem autorizar os remetentes com apenas uma instruo de envio, o que possibilita um envio por vez, com a utilizao da conta do importador; ou os importadores podem criar uma autorizao permanente* permitindo que os remetentes enviem ao destinatrio vrios envios a qualquer momento usando a conta do importador.

Insira e salve as informaes dos endereos do Remetente e do Destinatrio, oferecendo detalhes importantes de envio para criar instrues de envio, revise as informaes inseridas e rastreie os envios.
Encontre o remetente ou o recipiente (destinatrio)

Etapa 1A:

Para preparar instrues de envio de uma forma rpida, utilize as informaes de remetente ou recipiente (destinatrio) recentemente utilizadas escolhendo a opo adequada nos menus suspensos Ship From/Ship To e clique em Next para continuar.
OU

Se o remetente ou recipiente no foi usado recentemente ou precisa inserir novas informaes do endereo, clique nos links Open Address Book ou Create New Shipper abaixo do campo Ship From.

Etapa 1B: Crie documentos fceis de usar

Para criar documentos fceis de usar, selecione o idioma do remetente no menu suspenso correspondente e autorize o remetente para atualizar suas informaes de endereos. Se for um novo endereo, clique na caixa para salv-lo na Agenda.

Observao
Se a opo que autoriza o remetente a alterar as informaes de coleta no estiver marcada, os campos relacionados no podero ser editados pelos remetentes.
*Disponvel no primeiro trimestre de 2011

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PREPARANDO AS INSTRUES DE ENVIO: DETALHES DO ENVIO


Detalhes do envio Etapa 2A:

A tela Shipment Details possibilita que os importadores:  Digitem uma mensagem para o remetente, como itens que devem ser pedidos, quantidades e instrues de manuseio.  Ou voc pode anexar um arquivo, que poderia ser uma ordem de pedido ou qualquer documento relacionado ao seu envio.  Caso necessrio, possvel escolher em qual conta sero cobrados os custos de frete e taxas de importao. Separadas, se precisar. Usar o menu suspenso para escolher a conta de importao a ser cobrada.  Indicar se gostaria de receber notificaes por e-mail no momento do envio e com que frequncia, ou definir as preferncias de recebimento de um e-mail de acompanhamento no caso do remetente no realizar as instrues de envio durante determinado perodo de tempo.

Detalhes do envio (prepare o envio em nome do remetente)

Etapa 2B:

Alm das informaes da etapa 2A listadas acima, se o importador estiver preparando um envio em nome do remetente, os importadores podem:  Selecionar um tipo de pacote, informar peas, peso e uma descrio do contedo, status de taxas a pagar (non-document [sem documento] para envios com impostos e document [com documento] para envios sem impostos), e decidir se deseja criar uma fatura comercial online.  Escolher um servio a partir das opes exibidas; o aplicativo mostra apenas os servios disponveis de acordo com os dados de envio inseridos pelo importador.  Se o servio selecionado no estiver disponvel no momento do envio, indique sua preferncia para a opo mais rpida ou mais econmica.

Observao
A data de entrega estimada baseada no envio em processamento. A data de entrega pode mudar dependendo de quando o envio for processado.

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PREPARANDO AS INSTRUES DE ENVIO: REVISO E ENCAMINHAMENTO DE INSTRUES


Reviso dos detalhes do envio Etapa 3A: O Import Express Online oferece aos importadores a oportunidade de revisar todas as informaes inseridas antes do envio para o remetente.

 Autorize um remetente a processar uma instruo ou crie uma autorizao permanente* para o remetente usar sua conta de importao para envios regulares.  Marque a opo para permitir que o remetente possa visualizar as taxas.

Dica
Para fazer alteraes, clique em Back ou Cancel na parte inferior da pgina. Clique em Forward Instructions para enviar instrues de envio por e-mail ao remetente designado.

MANAGE AUTHORIZATIONS

*Disponvel no primeiro trimestre de 2011

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GERENCIAMENTO DE AUTORIZAES
Etapa 3B:

Crie autorizaes permanentes* para seus remetentes e mantenha um registro deles usando a funo Manage Authorizations.  Insira os detalhes do remetente (De) e recipiente (Para) selecionando nos respectivos menus os ltimos contatos utilizados, ou use o link Open Address Book Abrir agenda) para pesquisar qualquer outro remetente j salvo em sua agenda ou, ainda, clique em Create new shipper/receiver para inserir detalhes para um novo Remetente/Recipiente. Clique no nmero de conta a ser cobrada.  Verifique as informaes de endereos e revise os detalhes da conta, escolhendo se a conta ser cobrada pelos valores do frete e dos impostos.  Clique em Grant Standing Authorization na parte inferior da pgina.  er fornecido um link para que o remetente obtenha acesso S direto ao Import Express Online.

Dica
O remetente receber um e-mail informando que h uma autorizao permanente* concedida pelo importador. O e-mail fornecer o endereo de e-mail do importador, um link direto para que o remetente acesse o aplicativo e a senha a ser utilizada.

HISTRICO E RASTREAMENTO DE ENVIOS


Visualizar histrico e rastreamento de envios Etapa 4:

Para visualizar e rastrear os seus envios, clique na guia History/Track. Clique em um cabealho de coluna para classificar por nmero de ID, ltima atualizao, nome do remetente, pas, ID de e-mail, nmero de conhecimento e status.
OU

Rastreie um envio concludo clicando no link Track na coluna Status. Voc tambm pode atualizar/autorizar, cancelar ou preparar novas instrues de envio, se precisar.
*Disponvel no primeiro trimestre de 2011

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OUTROS LINKS E TELAS IMPORTANTES


Meu perl

A tela My Profile contm as informaes que voc inseriu durante o registro. Voc pode revis-la ou atualiz-la a qualquer momento.

Se tiver dvidas sobre como usar uma determinada tela, clique no link Help na barra de navegao ou em um dos links Help prximos aos campos de formulrios.

A tela Address Book uma tima maneira de salvar as informaes de contato de todos os remetentes e recipientes (destinatrios). Para criar novos remetentes ou recipientes (destinatrios), clique no boto correspondente e preencha as informaes obrigatrias.

Agenda de endereos

Para importar/exportar a agenda, use os botes correspondentes na parte inferior da tela.   Selecione quais agendas deseja importar/exportar (a do remetente ou a do recipiente [destinatrio]).   Indique se o arquivo a ser importado/exportado possui cabealhos, anexe o arquivo e clique em Start Importing/ Exporting.  Corresponda os nomes de campos do Import Express Online com os nomes de campos do arquivo CSV a ser importado/exportado.  Clique em Importar/Exportar.  Voc receber um e-mail de confirmao.

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REMETENTES
Insira e salve as informaes de endereos do remetente e do recipiente (destinatrio), oferecendo detalhes importantes de envio para criar instrues de envio, revise as informaes inseridas e rastreie-os. Os remetentes podem acessar o Import Express Online  Por notificaes de e-mail enviadas pelos importadores ou  Usando o link direto importexpressonline.dhl.com e seus respectivos logins aps fazerem o registro no aplicativo.

Pgina principal ao clicar na URL Etapa 1:

Os remetentes podero acessar o Import Express Online das seguintes formas:

FPO

 Clicando na URL fornecida em uma notificao por e-mail enviada pelos importadores.
OU

 Acessando o aplicativo pelo link direto


importexpressonline.dhl.com

Observao
Aps conectar-se ao Import Express Online pela primeira vez usando a URL e uma senha temporria fornecida na notificao por e-mail, o remetente precisar escolher uma nova senha, que ser vlida para todos os envios futuros.

Pgina principal ao clicar no link

Remetentes j registrados tm uma pgina dividida em duas sees:  Preparar novos envios (envios invertidos): para remetentes que desejam preparar uma solicitao de envio para o responsvel pela conta da DHL; os valores do envio sero cobrados ao responsvel da conta aps a autorizao da solicitao.  Gerenciar envios: exibe as instrues de envio dos importadores.

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SOLICITAES DE ENVIO: RESUMO DE ENVIO


Resumo de envio

Etapa 2:

Ao utilizar a URL enviada por e-mail para acessar o programa, o remetente ver um resumo das instrues de envio do importador. Clique em Accept para aceitar a solicitao de envio do importador exatamente como est na tela.
OU

Se quer aceitar a solicitao de envio, mas sabe que as informaes de coleta foram alteradas e deseja atualiz-las, clique em Modify pickup address and accept.
OU

Rejeite o envio por qualquer motivo digitando uma mensagem no campo Reject reason. Clique em Reject.

Observao
O boto Modify pickup address s estar disponvel ao remetente se o importador indicou que o remetente tem autorizao para atualizar informaes.

SOLICITAES DE ENVIO: OPES DE ENVIO


Detalhes do envio Etapa 3A:

Aps aceitar uma solicitao, insira informaes adicionais como o tipo de pacote, o nmero de peas, o peso total, uma descrio do contedo e, se passvel de impostos, o valor declarado. Se o importador preparou os detalhes do envio em nome do remetente, o remetente s precisar verific-los e atualiz-los, se necessrio.

Etapa 3B:

Use o menu suspenso Pickup para agendar a coleta. Voc pode digitar instrues adicionais no campo Special instructions. Os horrios de coleta podem ser definidos previamente, dependendo do pas.

Dicas
O Import Express Online auxilia o remetente at mesmo para decidir se o envio considerado passvel ou no de impostos. Clique no link Help me decide direita do campo Shipment status. Os remetentes nos EUA que possuem envios passveis de impostos tambm devero inserir um nmero ITN ou FTR vlido no menu suspenso.

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Informaes sobre alfndega Etapa 4:

Selecione Commercial Invoice ou Proforma Invoice na tela suspensa Invoice type, dependendo do tipo da modalidade do seu envio. Indique o tipo de exportao no menu suspenso. Fornea as informaes dos produtos preenchendo os campos do formulrio e clique em Add. Repita este processo at que todas as informaes de bens tenham sido inseridas.

Dicas
As informaes opcionais no obrigatrias na tela de faturas correspondem ao nmero da fatura, os termos de comrcio, Other Remarks e Other Charges. possvel inserir vrias listagens de informaes sobre os bens. Apenas digite na descrio do envio, indicando o pas de origem, a quantidade, a unidade de medida e o preo por unidade. Clique em Add para incluir cada item na sua lista. Aps preencher as informaes da fatura, poder salvar em seus modelos de fatura clicando na caixa na parte inferior da janela e digitando um nome de arquivo novo.

Opes do servio Etapa 5:

A tela Service Options exibir todos os produtos e servios disponveis de acordo com a origem, o destino e os detalhes de envio inseridos. Tambm mostrar o horrio de coleta mais cedo possvel para realizar a coleta no pas do remetente. Se um importador escolher autorizar um remetente para ver as taxas, elas sero exibidas prximas a cada servio DHL Express. Selecione o servio DHL Express que melhor se adqua s suas necessidades de envio. Se o importador j selecionou o servio, verifique sua disponibilidade e continue para a tela Confirm Shipment.

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SOLICITAES DE ENVIO: CONFIRMAO DE ENVIO


Conrmar envio Etapa 6:

Na tela Confirm Shipment, altere os dados inseridos clicando no boto Back. Aps verificar os detalhes, aceite os Terms and Conditions. Clique no boto Confirm shipment para continuar.

FPO

Dica
As instrues de envio podem ser canceladas clicando-se no boto Cancel a qualquer momento.

SOLICITAES DE ENVIO: IMPRESSO DE DOCUMENTOS


Impresso de documentos Etapa 7:

Selecione a opo de impresso e o nmero de cpias a imprimir. Clique em Print Preview para revisar os documentos a serem impressos (resumo do envio, nmeros de conhecimento, fatura) e clique em Print.

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ENVIOS INVERTIDOS
Os remetentes podem preparar e enviar uma solicitao de envio a um importador. O importador precisa autorizar a solicitao para que o remetente possa process-la. As cobranas de envio sero feitas na conta do importador.
Instrues de envio Etapa 1A - Remetente:

O remetente deve se conectar ao Import Express Online.  Selecione um recipiente (destinatrio) na agenda.  Insira os detalhes do envio e selecione um importador na lista suspensa (se no houver um relacionamento importador-remetente previamente estabelecido, o remetente precisar inserir o endereo de e-mail do importador).  Selecione um produto.  Solicite a aprovao.  Ser enviado um e-mail de notificao ao importador.
Detalhes do remetente/recipiente Etapa 1B - Importador:

O importador recebe uma notificao por e-mail e se conecta ao Import Express Online.  Visualize a solicitao de envio. Atualize a mensagem para o remetente e as informaes de cobrana, se necessrio.  Aprove ou rejeite a solicitao de envio.  Ser enviado um e-mail de notificao ao remetente.

Etapa 1C - Remetente:

O remetente recebe uma notificao por e-mail e conecta-se ao Import Express Online.  Visualize a solicitao de envio com a mensagem atualizada do importador.  Imprima os documentos de envio e programe a coleta.

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Programao da coleta

Se no h uma programao de coleta regular, voc pode solicitar uma coleta facilmente usando a opo Schedule pickup. Vrios envios podem ser coletados de uma s vez.

Solicitar/Revisar autorizaes

Mantenha um registro de todas as autorizaes permanentes* concedidas pelos importadores.

Autorizao permanente*

Solicite uma autorizao permanente* de um importador para poder enviar envios regularmente.  Insira o e-mail do importador.  Selecione um recipiente (destinatrio).  E siga o mesmo processo dos envios invertidos.

*Disponvel no primeiro trimestre de 2011

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OUTROS LINKS E TELAS DO REMETENTE


Meu perl

A tela My Profile contm informaes que o importador inseriu. O remetente pode revis-las ou atualiz-las a qualquer momento. Para tanto, apenas insira as novas informaes ou as altere-as clicando em Submit.

Se tiver dvidas sobre como usar uma determinada tela, clique no link Help na barra de navegao.

Dica
Para obter mais ajuda sobre os formulrios de envio, clique nos diversos links de ajuda localizados direita de alguns campos de formulrio.

Modelos de fatura comercial/pr-forma

Aps preencher as informaes da fatura, poder adicion-la aos seus modelos de fatura clicando na caixa na parte inferior da janela e digitando um nome de arquivo novo.

Agenda de endereos

A agenda armazena as informaes de todos os recipientes (destinatrios), o que possibilita preparar envios sem inserir repetidamente as mesmas informaes de contato. Use o campo Find para pesquisar por nome ou visualize seus contatos usando as inmeras opes disponveis na lista Contained in Column.

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