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Melhorias Agregado Informativo

Em produo a partir de 26 de Janeiro/14

Agregado Informativo

Para facilitar o cadastro, o Agregado Informativo passou por melhorias. As melhorias entram em produo a partir de 26/01. Alm das alteraes nos campos de preenchimento, temos outra grande novidade, automatizao do envio do CHIP:

NO GERAMOS MAIS OS DE ENVIO DE CHIP VIA SERVIO AVANADO!!!

NET Sales Aba Produtos

Cadastre os produtos conforme situao do Cliente (base ou prospect) comeando pelo Ponto Principal

NET Sales Aba Produtos

Na sequncia, cadastre os Pontos Adicionais, lembrando que para o NET Fone devemos escolher: Famlia: Residencial Multi Brasil ou Multi Mundo Produtos: Multi NET Claro Brasil 21 ou Multi NET Claro Mundo 21

NET Sales Aba Resumo

Cadastrados os produtos, na ABA resumo devemos inserir o plano escolhido pelo cliente exemplo: Claro online 100.

Agregado Informativo

Este o formulrio que voc usa e conhece. O nome do cliente, a data de nascimento e o plano escolhido j vem preenchidos. Vamos ver os detalhes:

Agregado Informativo

Quando o cliente for BASE CLARO efetuada mudana de plano, (sai do plano atual e migra para um dos planos Multi). Como no h necessidade do envio de CHIP, o combo para selecionar o tamanho do Chip no aparecer.

Agregado Informativo

Para vendas Base Claro necessrio marcar SIM na opo de mudar de plano, Sendo obrigatrio inserir o valor da Multa Fidelidade, necessrio entrar em contato com o BKO Comercial, registrar o valor da multa quando houver e NUNCA esquecer que informar ao cliente o valor da multa.

Agregado Informativo

Na situao do cliente TER A BANDA LARGA (3G, modem), devemos perguntar se ele quer desmembrar ou cancelar o produto.
Cancelar Uma equipe da Claro entrar em contato com o cliente para tratar o cancelamento. Desmembrar O cliente permanece com o produto fora do Combo Multi, em conta apartada direto com a Claro.

Agregado Informativo

Na situao de j possuir dependentes Claro, o cliente pode optar por manter, desmembrar ou cancelar o plano do dependente.
Cancelar Uma equipe da Claro entrar em contato com o cliente para tratar o cancelamento. Desmembrar O cliente permanece com o produto fora do Combo Multi, e opta por transformar aquela linda em Pr, Ps ou Controle.

Agregado Informativo

Os Dependentes Atuais Claro (aqueles que j existem no plano do cliente e esto sendo migrados, juntos, para o Combo Multi) no podem ter perfil de Dados. Eles entram na nossa base da mesma forma que estavam na Claro, compartilhando Voz+dados+sms.

Agregado Informativo

Para os novos dependentes temos a opo de contratar no perfil Completo (voz+sms+dados) ou no novo perfil, Dados.

Vamos informar o tamanho do chip e a OS de envio tambm ser gerada automaticamente.

Agregado Informativo

Para vendas Prospect Claro, a OS de CHIP ser gerada automaticamente, ao escolhermos o tamanho do CHIP a OS ser gerada via Tcnico ou via Correio de acordo com o tipo de cliente.

Agregado Informativo

Haver sinalizao caso a data de vencimento seja diferente de 05 ou 15. Nesse caso devemos marcar SIM na pergunta Alterar a data de vencimento no NET SMS?

Agregado Informativo

Agora antes de finalizar a venda voc tem a opo de editar a tela do Agregado Informativo. O boto Pr Cadastro Claro, permite voltar ao formulrio do Agregado informativo para corrigir ou conferir qualquer informao antes de finalizar a venda.

Importante

No precisa mais abrir OS de envio de Chip, o processo est automatizado atravs do Agregado Informativo; Lembrando que todas as informaes sobre a linha celular do Combo Multi so cadastradas atravs do Agregado Informativo; Voc no vai mais esquecer de informar a multa para o cliente base Claro, caso tenha. O valor da multa campo de preenchimento obrigatrio; O boto Pr Cadastro Claro permite voltar ao formulrio Agregado Informativo para corrigir ou verificar qualquer informao, antes de finalizar a venda. MUITA ATENO ao preenchimento das informaes no Agregado Informativo

Coletivos Para facilitar a venda, agora os clientes da modalidade Coletivo DESCENTRALIZADOS tambm podem ter Combo Multi. As mudanas entram em produo a partir de 03/02. As vendas so vlidas para prospects e para base.

CADASTRO DE CONTRATO COLETIVO SOMENTE DESCENTRALIZADO

Cadastro Coletivo - Prospect

Esta tela a mesma j usada hoje. 1) - Seleciona o plano NET Fone (NET FONE Multi NET Claro Brasil 21 ou NET FONE Multi NET Claro Mundo 21) e clica em Incluir

Cadastro Coletivo - Prospect

2) Escolho o plano de Celular para o Combo Multi (60/70*, 100, 200 ou 600 minutos) e clique em Incluir

Cadastro Coletivo - Prospect

E partir daqui temos novidade!! Ao incluir o plano de celular, o sistema direciona para o formulrio AGREGADO INFORMATIVO (o mesmo que voc j utiliza pelo NET SALES), e usado para cadastrar todas as informaes sobre as linhas mveis do cliente.

Agregado Informativo

Este o formulrio que voc usa e j conhece. O nome do cliente, a data de nascimento e o plano escolhido j vem preenchidos. Vamos ver os detalhes:

Agregado Informativo

Quando o cliente for BASE CLARO efetuada mudana de plano, (sai do plano atual e migra para um dos planos Multi). Como no h necessidade o envio de CHIP, o combo para selecionar o tamanho do Chip no aparecer.

Agregado Informativo

Para vendas Base Claro necessrio marcar SIM na opo de mudar de plano, Sendo obrigatrio inserir o valor da Multa Fidelidade, necessrio entrar em contato com o BKO Comercial, registrar o valor da multa quando houver e NUNCA esquecer que informar ao cliente o valor da multa ao cliente.

Agregado Informativo

Na situao do cliente TER A BANDA LARGA (3G, modem), devemos perguntar se ele quer desmembrar ou cancelar o produto.
Cancelar Uma equipe da Claro entrar em contato com o cliente para tratar o cancelamento. Desmembrar O cliente permanece com o produto fora do Combo Multi, em conta apartada direto com a Claro.

Agregado Informativo

Na situao de j possuir dependentes Claro, o cliente pode optar por manter, desmembrar ou cancelar o produto.
Cancelar Uma equipe da Claro entrar em contato com o cliente para tratar o cancelamento. Desmembrar O cliente permanece com o produto fora do Combo Multi, e opta por transformar aquela linda em Pr, Ps ou Controle.

Agregado Informativo

Os Dependentes Atuais Claro (aqueles que j existem no plano do cliente e esto sendo migrados, juntos, para o Combo Multi) no podem ter perfil de Dados. Eles entram na nossa base da mesma forma que estavam na Claro, compartilhando Voz+dados+sms.

Agregado Informativo

Para os novos dependentes temos a opo de contratar no perfil Completo (voz+sms+dados) ou no novo perfil, Dados.

Vamos informar o tamanho do chip e a OS de envio tambm ser gerada automaticamente.

Agregado Informativo

Para vendas Prospect Claro, a OS de CHIP ser gerada automaticamente, ao escolhermos o tamanho do CHIP a OS de envio ser gerada automaticamente via Tcnico ou via Correio de acordo com o cliente .

Agregado Informativo

Haver sinalizao caso a data de vencimento seja diferente de 05 ou 15. Nesse caso devemos marcar SIM na pergunta Alterar a data de vencimento no NET SMS?

Cadastro Coletivo - Prospect


E fica assim! Aparece a quantidade de Chips a ser enviados, a data de instalao e entrega do Chip. No necessrio gerar OS de Envio de CHIP.

O boto Pr Cadastro Claro, permite voltar ao formulrio do Agregado informativo para corrigir ou conferir qualquer informao.

Com tudo certo, s Finalizar a Venda.

Cadastro Coletivo - Prospect


Tela no NET SMS. A OS de envio de Chip foi gerada automaticamente

Aparece duas vezes porque so dois os chips que o cliente deve receber.

Importante
O que muda no preenchimento para venda Coletivos (apenas contratos descentralizado) a incluso do Agregado Informativo onde colocamos as informaes das linhas mveis dos clientes;

As OSs de Chip so geradas automaticamente;


O boto Pr Cadastro Claro permite voltar ao formulrio Agregado Informativo para corrigir ou verificar qualquer informao.

MUITA ATENO ao preenchimento das informaes no Agregado Informativo

NOVIDADES COMBO MULTI

Novidades Combo Multi

A partir de 03/02 temos novos produtos no Combo Multi: Novos Planos de voz (Claro Online 60/70* e Claro Online 200)

Novo Plano Dependente (Dependente Dados)

*A minutagem varia conforme a cidade. Verifique o book de produtos.

Novidades Combo Multi

Voc j conhece bem os pacotes Claro Online 100 e 600 que fazem parte do Combo Multi...

... A famlia Claro Online aumentou e agora o nosso cliente tem mais motivos para ser MULTI!
Chegaram os novos planos Combo Multi! So mais dois pacotes de minutos que atendem necessidade do cliente.

60/70*
*NOVO*

100

200
*NOVO*

600

*A minutagem varia conforme a cidade. Verifique o book de produtos.

Como montar o Combo Multi

+
2

Planos Claro Online


Claro Online 60/70* Claro Online 100 Claro Online 200 Claro Online 600

Plano NET FONE


NET FONE Multi NET Claro Brasil 21

QUALQUER SELEO DE NET TV

NET FONE Multi NET Claro Mundo 21

3
*A minutagem varia conforme a cidade. Verifique o book de produtos.

e/ou
QUALQUER SELEO DE NET VRTUA

Novidades Combo Multi

E no s isso!
Temos uma nova opo de plano para os novos dependentes....

Novidades Combo Multi Alm de compartilhar DADOS+VOZ+SMS, o cliente ter uma nova possibilidade um plano de dependente para compartilhar somente DADOS.

a NET fazendo mais e oferecendo o melhor para o nosso cliente!

Assim ficam os planos Combo Multi


MULTI
Fixo + Celular

A partir de
/ms

MULTI

Fixo + Celular

A partir de

MULTI

Fixo + Celular

A partir de

60/70 129,8 1
Fixo

100

149,8
/ms

200

209,8
/ms

MULTI 600

Fixo + Celular

A partir de

329,8
/ms

FALE VONTADE para qualquer FIXO e CLARO do Brasil (local ou DDD usando o 21 da Embratel)!
(De Net Fone para Claro limitadas a 1.000 min)

FALE VONTADE, para qualquer CLARO e NET FONE do Brasil usando o 21! (Limitados a 10.000 min)
60/70 locais 100 minmin locais livres
4

Celular

livres

100 min locais livres 200 min locais livres 600 min locais livres
5GB 2GB
Com portabilidade as vantagens so ainda maiores!

SMS VONTADE para qualquer operadora no Brasil


2GB 2GB SEM PORTABILIDADE: 500MB 500MB
COM PORTABILIDADE:

Internet 4GMax
no Smartphone (consulte cidades com 4GMax2)

COM PORTABILIDADE:

SEM PORTABILIDADE:

Dados: +R$29,90/Ms por dependente


Dependentes

**NOVO**

Dados

Voz + Dados Dados+Voz+SMS: +49,50/ms por dependente (Valor promocional por 12 meses, depois 55/ms dependente) + SMS

e/ou

TV Banda Larga

+ qualquer seleo de NET TV + qualquer velocidade de NET VIRTUA


39

(1)Preo de referncia para cidade So Paulo. Consulte valores por cidade. (2) Consulte cidades com a rede 4G Max. (3) Para outras operadoras de telefone Fixo ou Celular. (4) Consulte Plano por Estado.

Oferta
4-PLAY

E o cliente que adquirir o Combo Multi com os 4 produtos (4-Play) ainda leva o dobro da velocidade do NET Vrtua! E no por tempo limitado, para a vida!

Fale vontade com qualquer fixo ou Claro do Brasil Fale vontade com qualquer Claro ou NET FONE do Brasil + Internet e SMS Qualquer seleo de TV Qualquer velocidade Banda Larga

pra vender muito!!

DOBRO DA VELOCIDADE no NET VIRTUA


O cliente compra 10M, 30M e 60M.. e leva.. 20M, 60M ou 120M!!!
(benefcio exclusivo Combo 4-Play)

BENEFCIOS

Benefcios

Descritivo

UMA S COMUNIDADE
(FIXO E MVEL)

Fale vontade do NET FONE para qualquer Fixo ou celular Claro... .. e do celular para qualquer CLARO ou NET FONE!

2x

Vantagens exclusivas no NET COMBO

Dobro da velocidade no NET VIRTUA para clientes Combo Multi 4-Play

SIMPLICIDADE (Plug & Play)

A oferta pode ser combinada com para qualquer seleo de TV ou velocidade de Banda Larga!

ATENDIMENTO NICO e todos os produtos em UMA S FATURA.

COMBO MULTI

Agora, cliente COMBO MULTI fala e navega vontade

E ainda... ganha o DOBRO DA VELOCIDADE no NET Virtua!

EXERCCIOS

Responda verbalmente as questes:


1)- Alm da novidades no preenchimento do Agregado Informativo, qual a outra grande novidade no processo de cadastro? 2)- Para que serve o boto Pr Cadastro Claro? 3)- Se o cliente Base Claro tiver o produto Banda Larga (3G, Modem), o que devemos perguntar a ele? 4)- Quantas opes de planos Online o cliente ter a partir de 03/02 e quais so elas? 5)- O que mais temos de novo no Combo Multi?

Responda verbalmente as questes:


6)- O Combo Multi pode ser vendido para contratos coletivos? 7)- Qual o benefcio para o cliente que adquir o Combo Multi com 4 produtos? 8)- Vai haver envio de chip para o cliente Base Claro que estiver aderindo ao Combo Multi? 9)- Em que momento vai ser agendado o envio de Chip?

10)- Quando a data de vencimento aparecer diferente de 05 ou 15 no Agregado Informativo, como devemos tratar?

Vamos conferir as respostas:


1)- Alm da novidades no preenchimento do Agregado Informativo, qual a outra grande novidade no processo de cadastro? R: A automatizao da OS de envio de Chip. No necessrio fazer o agendamento, o processo se da automaticamente. 2)- Para que serve o boto Pr Cadastro Claro? R: O boto Pr Cadastro Claro permite editar ou conferir as informaes do Agregado Informativo antes de finalizar a venda. 3)- Se o cliente Base Claro tiver o produto Banda Larga (3G, Modem), o que devemos perguntar a ele? R: Devemos perguntar se ele pretende cancelar ou desmembrar o produto. Se cancelar, ele recebe um contato da Claro confirmando a ao. Se desmembrar, ele permanece com o produto em conta apartada do Combo Multi, direto com a Claro. 4)- Quantas opes de planos Online o cliente ter a partir de 03/02 e quais so elas? R: So 4 opes: 60/70*, 100, 200 ou 600 minutos. (*A minutagem depende da cidade. Ver book de ofertas) 5)- O que mais temos de novidade no Combo Multi? R: Um pacote somente de DADOS para os novos dependentes.

Responda verbalmente as questes:


6)- O Combo Multi pode ser vendido para contratos coletivos? R: Sim, a partir de 03/02 o Combo Multi pode ser vendido para contratos coletivos descentralizados

7)- Qual o benefcio para o cliente que adquir o Combo Multi com 4 produtos? R: O cliente 4-Play leva o dobro da velocidade contratada no Virtua. Pra vida!
8)- Vai haver envio de chip para o cliente base Claro que estiver aderindo ao Combo Multi? R: No. O cliente base Claro tem apenas migrao de plano e permanece com o mesmo chip. 9)- Em que momento vai ser agendado a OS de envio de Chip? R: No necessrio fazer tal agendamento. Esta ao foi automatizada. 10)- Quando a data de vencimento aparecer diferente de 05 ou 15 no Agregado Informativo, como devemos tratar? R: Devemos marcar Sim na opo Alterar data de Vencimento no NET SMS e mudar a data indicada para 05 ou 15.

Faa certo! Faa Completo!

BOAS VENDAS!!