SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL EN LA FUNCIN LOGISTICA

LOGISTICA

U N I V E RDE
S I DCIENCIAS
A D N A C IJURIDICAS
O N A L J O RYGEMPRESARIA
E BASADRE
FACULTAD
LOGISTICA
GROHMANN
SISTEMAS
DE

PARADIGMAS: MEDIR?, PARA QU?, SI TODO MARCHA BIEN!

YANET TICONA CHURA

2008-31845

LOGISTICA

INFORMACIN
GERENCIAL EN LA
FUNCIN LOGISTICA

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LOGISTICA

LOGISTICA

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LOGISTICA

INTRODUCCION

Por otra parte, el proceso de perfeccionamiento empresarial, la contina

preparacin de los cuadros en tcnicas de direccin y el entorno cada vez
ms dinmico determina que la eficiencia de las decisiones administrativas
depende de la precisin de los sistemas de informacin diseados en la
empresa. Ya que para la toma de decisiones no solo importa la informacin
interna, sino que la que viene del entorno comienza a tener vital
importancia. En la mayora de las empresas la barrera no radica en
desconocer la importancia de la implementacin de los sistemas de
informacin, sino en desconocer como hacerlo, e incluso cuando se hace, no
aprovechar las ventajas que evidentemente dara organizar los procesos.

LOGISTICA

A medida que las computadoras fueron convirtindose en herramientas

comunes de los negocios a fines de la dcada de 1950 y principios de la de
1960, las compaas pudieron recopilar, almacenar y manipular grandes
cantidades de datos para facilitar la labor de los encargados de tomar las
decisiones. De esta capacitad naci el sistema de Informacin,
procedimiento permanente y organizado cuya finalidad es generar, analizar,
difundir, almacenar y recuperar la informacin que se utilizara en la toma de
decisiones.

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LOGISTICA

1. QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL?

Qu es exactamente un sistema de informacin gerencial? En el contexto

del presente manual, un sistema de informacin gerencial es la serie de
procesos y acciones involucradas en captar datos en bruto, procesarlos en
informacin utilizable y luego difundirla a los usuarios en la forma en que
estos la requieren.

Hay que notar la diferencia que existe entre datos e informacin dentro de
la denicin de un SIG. Los datos son hechos no procesados que no revelan
nada en forma aislada. Por ejemplo, una simple transaccin de pago no
indica si ste se efecto a tiempo y tampoco da a conocer en qu situacin
se encuentra el prstamo. La informacin est conformada por datos
procesados o transformados que ayudan a alguien a tomar una decisin o a
comprender algo mejor (gura 1.1). Por ejemplo, la comparacin entre los
pagos actuales con las cuotas programadas revela la situacin de un
prstamo y su antigedad informacin que puede ser usada para tomar
una decisin con respecto al seguimiento del prstamo o a la constitucin
de provisiones. Una institucin puede estar saturada de datos y sin embargo
puede poseer poca informacin.

LOGISTICA

Un SIG no es simplemente un programa informtico e involucra mucho ms

que slo calcular nmeros. La informacin gerencial implica esencialmente
la comunicacin entre las personas sobre aquellos eventos que afectan el
trabajo que desempea su institucin. El plan de cuentas, todos los
formularios utilizados por una institucin desde los recibos hasta las
solicitudes de prstamos, incluyendo los requerimientos de vacaciones por
parte del personal las reuniones, los reportes, las polticas y
procedimientos, la asignacin de personal, el perl de un puesto, el proceso
de planicacin y tambin los programas informticos todos estos y otros
ms inuyen sobre el ujo de informacin en una institucin y por lo tanto,
juntos conforman el sistema de informacin gerencial.

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a) Objetivos generales de un sistema de informacin

Suministrar a los distintos niveles de la direccin la informacin

necesaria para la planificacin, el control y la toma de decisiones.
Colaborar en la consecucin de los objetivos de la empresa,
apoyando la realizacin y coordinacin de las tareas operativas.
Extraer ventajas competitivas de su entorno.

Fiable. Que proporcione informacin de calidad, sin errores.

Selectivo. Que suministre slo la informacin necesaria para el
objetivo que se le haya asignado, obviando la informacin no
necesaria.
Relevante. Que la informacin suministrada sea de una importancia
tal que interese al destinatario.
Oportuno. Que el sistema proporcione la informacin en el momento
en que se necesita. Casi siempre es ms til una informacin a
tiempo, aunque posea ciertas deficiencias (sea incompleta), que una
informacin a destiempo por mucha calidad que tenga.
Flexible. El diseo del sistema debe permitir su fcil modificacin
para adaptarlo a las necesidades cambiantes de la organizacin y a
las variaciones del entorno.

a) Categora de los sistemas de informacin

En la medida en que ms funciones de las organizaciones se han automatizado,
los sistemas de informacin se han tornado aceleradamente ms especializados,
dando origen a distintos sistemas de informacin. Estos sistemas individuales
podran llegar a combinarse para convertirse en componentes o subsistemas del
sistema general de informacin propio de una organizacin. Los sistemas
componen una pirmide, sirviendo de apoyo esencialmente ms no es exclusivo, a
uno de los niveles jerrquicos conformados por el personal de la empresa. En
esencia, se tiene en las organizaciones, tres tipos de sistemas de informacin
especializados.

LOGISTICA

a) Principales caractersticas de los sistemas de informacin

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(Registra las operaciones diarias). Estos sistemas permiten a la

organizacin mejorar y mantener un seguimiento o registro de sus
operaciones o transacciones rutinarias, cuyos datos son
almacenadas en una base de datos. Es por esta razn que tambin
se les llama sistemas de procesamiento de datos. Los datos de las
operaciones son integrados a la base de datos, en la cual se
registran las transacciones de la organizacin. La base de datos as
conformada puede servir de apoyo a los otros tipos de sistemas de
informacin. Un sistema comn de procesamiento de transacciones
en todas las empresas es el relacionado con el rea de contabilidad.
Entre las actividades que automatiza se
encuentra el
procesamiento de rdenes de venta, control de cuentas por cobrar,
inventario,
cuentas por pagar y nmina.
2. Sistema de informacin gerencial o administrativa:
(Produce reportes estructurados). Es un tipo de sistema de
informacin que arroja reportes estandarizados en forma breve y
estructurada. Apoya la gestin del personal de rango medio. Se
diferencian de los sistemas de procesamiento de transacciones en
que los primeros asisten o mantienen a la base de datos, en tanto
que el sistema de informacin gerencial realmente hace uso de la
base de datos. Puede requerir de administracin de la base de datos
que integre las bases de datos de los diferentes departamentos. El
personal de nivel medio requiere en general de informacin
resumida originada en distintas unidades funcionales. Es capaz de
producir reportes predeterminados, con un formato previo ya
determinado que presenta siempre el mismo tipo de contenido.
Existen tres categoras comunes de reportes en toda organizacin.

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1. Sistema de procesamiento de transacciones:

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Los reportes peridicos, que

se producen a intervalos de tiempo
regulares, por ejemplo, los reportes de ventas mensuales. Los
reportes de excepcin, que indican acontecimientos inusuales,
por ejemplo, un reporte que
muestre que la venta de cierto
artculo se encuentre muy por encima de los pronsticos. Los
reportes a solicitud, que son realizados por peticin expresa,
por ejemplo, cantidad de
empleados, de sexo femenino, en un
rango determinado de edad; es un reporte que no se
requiere
con periodicidad, sino en una situacin ocasional, como la evaluacin
para la
contratacin de un seguro mdico para los empleados.

(Apoyo al anlisis de situaciones

imprevistas). Se diferencia de
los anteriores, en que es una herramienta flexible de anlisis que
produce reportes sin formato fijo. Estos sistemas permiten a los
gerentes obtener respuestas a
problemas inesperados y
relativamente excepcionales. Existen algunas decisiones que no son
de naturaleza recurrente y que deben enfrentarse muy
ocasionalmente o incluso una sola vez. Una decisin se considera no
estructurada cuando no se cuenta con procedimientos claros,
preestablecidos para adoptarla y no es posible identificar
anticipadamente todos los factores a considerar en la decisin. Un
factor clave en el uso de estos sistemas es la flexibilidad de definir la
informacin necesaria. Incluso ocurre que conforme se adquiere
informacin, el gerente requiera ms informacin, dando un nuevo
giro a sus requerimientos iniciales. Como se percibe, en estos casos,
no es posible disear previamente ni el formato, ni el contenido de
los reportes del sistema.
Este tipo de sistema debe brindar flexibilidad para que el usuario
(gerente o directivo) pueda solicitar informes definiendo el contenido
y la manera de presentar la informacin. El criterio de los directivos
juega un papel importante en la toma de decisiones en problemas no
estructurados. Los sistemas que dan soporte, se limitan a respaldar,
pero no reemplazan el criterio del directivo.
Ventajas de los Sistemas de Informacin

Control ms efectivo de las actividades de la organizacin.

Integracin de las diferentes reas que conforman la organizacin.
Integracin de nuevas tecnologas y herramientas de vanguardia.
Ayuda a incrementar la efectividad en la operacin de las empresas.
Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.
Disponibilidad de mayor y mejor informacin para los usuarios en
tiempo real.
Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema

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3. Sistema de apoyo ejecutivo o soporte de decisiones:

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en puntos distantes.
Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos. Permite comparar
resultados alcanzados con los objetivos programados, con fines de
evaluacin y control.

Desventajas de los Sistemas de Informacin

1. SISTEMAS DE INFORMACIN DE LOGSTICA

El xito de la logstica est en sustituir los inventarios por informacin con el
objetivo de lograr la satisfaccin del cliente. La inversin logstica debe
invertir en tecnologa de la informacin.
Los inventarios es un proceso desequilibrado con un alto costo; la
administracin de la informacin mejora el funcionamiento logstico. Se cree
que al mejorar el contenido y velocidad de la comunicacin se reducen
tiempos rectores e incrementa la flexibilidad y sensibilidad de la
organizacin ante demandas.
Actualmente los sistemas de informacin de logstica se dividen en dos
tipos: ERP (Enterprise Resource Planning) y Best of Breed.
Enterprise Resource Planning
Enterprise Resource Planning o sistemas de planeamiento de recursos de la
empresa, es una herramienta de estrategia, que equipa a la empresa con
las capacidades y recursos necesarios para integrar y sincronizar las
funciones asiladas en un proceso continuo de negocios. Los sistemas
proveen una arquitectura que cumple con los requisitos internos y externos
para soportar todos los procesos integrados a travs de la cadena de
suministro.
Los sistemas ERP fueron diseados a comienzos de los aos setenta y sus
antecedentes fueron el MRP y MRPII. El MRP (Materials Requirements
Planning) permita a un fabricante contar con los materiales correctos donde
se les necesita y a en el momento adecuado sin acumulaciones innecesarias
y el MRPII es un sistema con base en computadoras que dirige la planeacin
y el control de la produccin mediante la integracin de informacin
procedente de los departamentos de finanzas, contabilidad, personal y
comercializacin entre otros.
El ERP poco a poco han ido cambiando el manejo de los negocios. Tras las
primeras soluciones de tipo especfico que mejoraban parte de la gestin
operativa de una empresa, los software buscaron la integracin de todas las

LOGISTICA

El tiempo que pueda tomar su implementacin

La resistencia al cambio de los usuarios. Problemas tcnicos, si no se
hace un estudio adecuado, como fallas de hardware o de software o
funciones implementadas inadecuadamente para apoyar ciertas
actividades de la organizacin.

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LOGISTICA

Modelos de los sistemas ERP

Segn el tipo de empresa que vaya a utilizar el ERP, se definen tres modelos
de sistemas:
Herramienta: es una aplicacin a la medida, capaz de funcionar
totalmente de acuerdo con las necesidades del usuario. Son sistemas muy
sofisticados que permiten utilizar rutinas ya confeccionadas y que
proporcionan un lenguaje de programacin de alto nivel para aadir cdigo
(programacin) de manera muy eficiente y rpida con vistas a cumplir con
los requisitos buscados.
Aplicacin Parametrizable: incluye las funcionalidades empresariales
totalmente terminadas y listas para trabajar, con capacidad de ajuste a
necesidades mediante la definicin de parmetros. En teora ste es el
sistema ideal, ya que supuestamente contiene todas las posibilidades de
uso ya programadas requiriendo simplemente la indicacin de los
procedimientos y datos se quieren usar. Sin embargo, es imposible
contemplar y programar de antemano todos los posibles procedimientos
que cualquier empresa pueda necesitar por lo que se considera suficiente
para evitar la programacin adicional pero no cubre todo el espectro de
necesidades.

LOGISTICA

facetas del negocio como ingeniera, planificacin, manufactura, ventas,

recursos humanos y marketing, con el fin de disminuir los costos de
produccin, aumentar la competitividad y automatizar los procesos. De esta
manera, por medio del ERP se logra visibilidad global y control sobre el
negocio. Y es que muchas veces la realidad de la empresa es que cada
unidad de negocio opera como una isla de informacin. A ello ha
contribuido el hecho de que una compaa normalmente va adquiriendo un
software distinto para sus diferentes reas de negocios, los cuales no estn
asociados a una estrategia global. Esto lleva a que la gerencia general, que
es la que en definitiva toma las decisiones, no tenga informacin cabal de
su negocio. Lo que ocurre es que la informacin est distribuida. Y las
fuentes de error en el clculo de los indicadores de gestin de la empresa
son muy altas. En este sentido, el rol de los ERP es integrar la informacin
de una empresa en uno solo sistema.
Los sistemas ERP permiten, al tener informacin veraz y accesible en la
organizacin, mejorar la atencin al cliente, bajar los costos, aumentar los
volmenes de ventas, reducir tiempos ociosos en las empresas, alertar
sobre posibles crisis, apoyar las decisiones para mejorar la efectividad,
monitorear el desempeo a travs de indicadores, mejorar la comunicacin
entre reas de produccin y reducir la duplicidad de la informacin, entre
otros.

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LOGISTICA

Aplicacin Fija. Es la que lleva ya la programacin terminada con los

procedimientos preconcebidos e inmutables. Es la ms econmica pero
tambin es la ms rgida, al no permitir variaciones sobre el diseo original.
Para decidir cual de las anteriores aplicaciones es la ms conveniente para
la realidad de la empresa, debe de considerarse aspectos como la
adaptabilidad, el nivel de funcionamiento correcto de la aplicacin a lo largo
de todas sus funcionalidades, economicidad, rapidez de implantacin,
facilidad de actualizacin y la capacidad de utilizar el mismo sistema,
aunque con las necesarias adaptaciones, a otros pases con diferentes
idiomas, legislacin y costumbres operativas.

Cualquier sistema debe poseer una mnima cantidad de caractersticas para

ser calificado como una verdadera solucin para el tema ERP:

Flexibilidad: para responder a las necesidades cambiantes de las

organizaciones.
y abierto: cualquier modulo pude ser separado o
interceptado en cualquier momento que sea necesario, sin afectar a
los dems mdulos.
Comprensivo: Tiene que ser capaz de soportar una variedad de
funciones organizacionales y debe ser adecuado para un amplio
rango de empresas
Ms all de la compaa: no debe estar amarrado slo a los limites
de la compaa, sino que tendr permitir conectare a otras entidades
del negocio de la organizacin.
Los mejores procesos de negocios: debe contener una coleccin
de los mejores procesos para negocios aplicables mundialmente.
Simular la realidad: Debe simular la realidad del proceso, del
negocio, en el computador. Por ningn motivo debe tener el control
ms all del negocio y debe asignar responsabilidad a los usuarios
detrs del sistema.

Modular

Caractersticas Tcnicas
Las aplicaciones ERP estn construidas con lenguajes de programacin
como C, Visual C++, Visual Basic, Java, Delphi, y las herramientas de
programacin visual como Power Builder, Visual Age, y otros similares.
En cuanto a la arquitectura utilizada la ms recomendada es la de ClienteServidor en tres capas; por sus altas prestaciones, seguridad y flexibilidad.
Los sistemas operativos en los que funciona son Windows NT, Novell
Netware, OS/2, Unix y Linux y las bases de datos que se recomiendan son
las que se han convertido en universales y tienen detrs una empresa de
software de garanta, como SQL Server de Microsoft, Oracle, Btrieve de
Pervasive, Informix, y DB2 de IBM.
Costo y tiempo de implementacin de los ERP

LOGISTICA

Caractersticas de los sistemas ERP

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LOGISTICA

El costo de implementar incluye Software en aproximadamente un17%,

Hardware en un 14%, servicios profesionales en un 46% y costos del staff
interior de alrededor del 23%. El promedio de costo para una implantacin
de ERP es de $ 15.000.000.
El tiempo de implementacin del sistema ERP y sus aplicaciones tiene un
rango de 18 meses a 26 meses, y el tiempo para alcanzar a notar beneficios
cuantificables se toman entre 9 a 12 meses desde el trmino del perodo de
implementacin. Pasan alrededor de 2.5 aos desde la iniciacin del
proyecto antes de lograr lo que se conoce como Retorno a la Inversin
(ROI).

Es cualquier solucin que mejor se ajuste a los requerimientos funcionales

de la organizacin. En un mundo globalizado como el actual la solucin
tiene que ser parte de un gran rompecabezas, por lo tanto este debe ajustar
con otras piezas relacionadas, la integracin juega un rol en la
determinacin de un best of breed.
Asimismo una empresa best of breed hace referencia a aquella que se
enfoca en un eslabn de la cadena de valor, best of breed significa
escoger el mejor producto disponible para cada funcin del negocio. Las
compaas que estn buscando agilidad y efectividad en su negocio,
competir ms efectivamente en nuevos mercados, ven la solucin best of
breed como el mejor camino; por la velocidad de la implementacin y la
evidencia tangible; es decir se muestran resultados rpidamente.

Podramos hacer la pregunta best of breed significa utilizar los mejores

paquetes funcionales junto con la integracin tanto como sea posible?
Para contestar esta pregunta en necesario tomar en consideracin un factor
muy importante; el costo. Los aplicaciones funcionales producen beneficios
tangibles, pero tambin se incurren en costos de adquisicin,
implementacin y administrativos. Por lo tanto una solucin best of breed
es aquella que produce un mejor retorno.
Otro factor a considerar es el riesgo. La implementacin de un software
best of breed puede ser terriblemente compleja, sobregiros en el
presupuesto, tiempos de finalizacin excedidos y otros que pueden ser
atribuidos al pobre manejo y conocimiento del paquete.

LOGISTICA

Aplicaciones Best of Breed

El trmino Best of breed es frecuentemente utilizado durante el proceso
de seleccin de un software. La mayora de personas que emplean este
trmino estn de acuerdo en que esto significa utilizar la mejor solucin de
software para un trabajo en particular. Este trabajo puede ser manejar un
centro de distribucin, administrar un programa de beneficios para los
empleados o un plan de mantenimiento en la empresa.

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LOGISTICA

No es fcil decidir cual best of breed escoger ya que lo que trabaja para
una compaa puede que no funcione para otra.
Best of breed significa muchas cosas. Significa tomar la mejor solucin
para la situacin, significa tener el mejor retorno sobre la inversin y
significa vivir con un nivel de riesgo.
Algunas de las aplicaciones ms comunes desarrolladas como best of
breed se presentan a continuacin:
Warehouse
Management
System
Administracin de Almacenes

Sistema

Funciones

Definicin del LAY OUT

Relacin Artculo - Ubicacin

Actualizacin de Posiciones

Das de bsqueda F.I.F.O

Relacin Tipo de Artculo Ubicacin

Reporte del LAY OUT

Relacin Familia de Artculo Ubicacin

Stock Management System (SMS) Sistema de Stock

Funciones

Funciones

Carga de Movimientos en
Preparacin

Ficha de Stock

Procesar
Recepcin

Saldo de Stock por depsito

Procesar Ordenes de Carga

Saldo de Stock a una fecha

Confirmacin de Informes de
Recepcin

Histrico de posiciones

Confirmacin de Ordenes de
Carga

Control de Carga

Confirmacin de Guas en
Bultos

Seguimiento de Lotes

Reimpresin de planillas

Estadstica de ocupacin de
depsito

Anulacin de comprobantes
pendientes

Totales de movimientos por

artculo

Carga de movimientos de
Stock

Comprobantes
de preparacin

Informes

de

pendientes

de

LOGISTICA

Funciones

(WMS)

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LOGISTICA

Transferencias
posiciones

Transferencias a Picking

Confirmacin
transferencias a Picking

Conteo Cclico

entre

de

Comprobantes en
de preparacin

Reportes de Stock

Control de Accesos

Ficha de Stock

proceso

Milk Run Managemen System (MMS) Sistema de recolecin

consolidada
Funciones

Generacin
Recolecciones Fijas

Estado de Flota

Armado de Orden de Retiro

Gestin y Emisin de Carta

de Porte

Armado de Viaje

Emisin y Seguimiento de
Remitos

Asignacin de Flota

Manejo de Fleteros

Cierre de Viaje

Control de Documentacin

Anulacin de Viaje

Mdulo de Performance

Listados de
Transporte

Servicio

de

de

Trucking Management System (TMS) Sistema de Transporte

Funciones

Funciones

Generacin de Servicio

Estado de Flota

Armado de Viajes

Gestin y Emisin de Carta

de Porte

Asignacin de Flota

Emisin y Seguimiento de
Remitos

Carga de Remitos Cliente

Manejo de Fleteros

Cierre de Viaje

Control de Documentacin

Anulacin de Viaje

Mdulo de Performance

Anulacin de Remitos

Control de Accesos

Listados

Estado de Flota

de

Servicios

de

LOGISTICA

Funciones

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LOGISTICA

Transporte
Distribution Management System (DMS) Sistema de Distribucin
Funciones

Funciones

Carga de Pedidos

Comprobantes
de distribucin

Carga de Remitos Clientes

Listado de Viajes pendientes

de Cierre

Carga
de
Despacho

Estado de Flota

Armado de Viajes

Operaciones
Redespacho

Asignacin de Flota

Emisin y Seguimiento de
Remitos

Emisin de Hoja de Ruta

Manejo de Fleteros

Emisin de Carta de Porte

Control de Documentacin

Emisin de Guas

Mdulo de Performance

Anulacin de Viajes

Control de Accesos

Cierre del Viaje

Comprobantes
de distribucin

Carga de Pedidos

Listado de Viajes pendientes

de Cierre

Carga de Remitos Clientes

de

con

pendientes

Container Management System (CMS) Sistema de Administracin

de Contenedores
Funciones

Funciones

Retiro de Contenedores

Emisin y Seguimiento de
Remitos

Transporte de Contenedores

Manejo de Fleteros

Devolucin de Contenedores

Control de Documentacin

Asignacin de Flota

Mdulo de Performance

Emisin de Carta de Porte de

Retiro

Control de Accesos

LOGISTICA

Ordenes

pendientes

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LOGISTICA

Emisin de Carta de Porte de

Transporte

Movimientos de Locator de
Contenedores

Emisin de Carta de Porte de

Devoluciones

Reserva
Automtica
Ubicaciones

Armado de Orden de Retiro

Confirmacin de Arribos

Cierre de Viaje

Programacin
Ubicaciones de Arribos

Anulacin de Viaje

Programacin de Descargas

Anulacin de Cierre de Viaje

Confirmacin
Movimientos

Gestin y Emisin de Carta

de Porte

Transferencias
posiciones

Retiro de Contenedores

Emisin y Seguimiento de
Remitos

Transporte de Contenedores

Manejo de Fleteros

Devolucin de Contenedores

Control de Documentacin

de

de

entre

LOGISTICA

de

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LOGISTICA

Financial Management System (FMS) Sistema de Administracin

Financiera
Funciones

Funciones

Facturacin de Servicios

MENU PRINCIPAL

Cuentas a Pagar

Archivos Maestros

Cuentas a Cobrar

Facturacin

Caja y Bancos

Cuentas
Deudores

Contabilidad General

Gestin de Proveedores

Facturacin de Servicios

Administracin
Bancos

Control de Ventas

Contabilidad General

Depuraciones

Cierres Diarios

Corrientes

Caja

Ejemplos de software Best of Breed

Algunos ejemplos de las soluciones best of breed son las siguientes:
Servisat (control de flotas satelitales)
La empresa Satrack ha desarrollado el software SERVISAT el cual permite
tener control sobre las flotas de vehculos de la empresa. El funcionamiento
del sistema es como sigue:
Se le instala un dispositivo a cada uno los vehculos.
Desde Internet se puede ubicar el vehculo en tiempo real.
Se programa el dispositivo para que se enve la posicin
peridicamente o cuando ocurra algn evento de importancia
Si el evento es de suma importancia, tal como abandono del rea de
trabajo, botn de emergencia, etc. (Prioridad Alta) se contacta
inmediatamente al propietario o encargado para tomar las medidas
necesarias
Si el evento es nicamente informativo, tal como un reporte peridico
de posicin, este ser almacenado en la base de datos para ser
consultado posteriormente por el usuario a travs de la Internet.
Los servicios que presta la empresa por medio de este sistema son los
siguientes:

LOGISTICA

de

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LOGISTICA

Localizacin: Ubicacin instantnea (en tiempo real) en trminos de calle y

carrera, y en puntos especficos de vas interdepartamentales. Informacin
de velocidad y estado del motor (encendido o apagado).
Control de apagado: Desde la central se puede apagar o permitir que se
encienda el motor del vehculo.

Software manejo de bodegas

La empresa Logisoft (logistics software corporation) tiene como producto
principal el paquete WAREHOUSE EXPLORER.
Este producto est diseado para trabajar en un ambiente de poco uso de
papelera, utilizando la ltima tecnologa en identificacin de cdigo de
barras incluyendo radio frecuencia. Explorer warehouse puede operar en
muchos ambientes de negocio acomodando las necesidades de los
distribuidores y empresas de manufactura.
Se puede implementar Warehouse Explorer como un sistema bsico y luego
agregar los mdulos adicionales de acuerdo al cambio en los
requerimientos. La conexin en tiempo real utilizando la tecnologa de

LOGISTICA

Bloqueo de puerta trasera: Adicionalmente, desde la central se puede

bloquear y desbloquear la puerta trasera del vehculo.
Los principales beneficios que se obtienen al implantar un sistema como
este son:
Mximo control en la operatividad de su flota
Aumenta la efectividad operativa con sus clientes
Garantiza el aumento en la seguridad de sus vehculos y mercancas
Ayuda en la reduccin de los costos de operacin
Permite minimizar los riesgos

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LOGISTICA

cdigo de barras permite lograr ahorros en tiempo y dinero tomando la

informacin que se necesita saber en el momento justo.
La flexibilidad del diseo permite realizar interfaces con bases de datos ya
existentes y otras utilidades como soluciones de cdigo de barras y
reportadores.

Los sistemas Best of Breed, diseados para aventajar en una o algunas

aplicaciones especficamente, tambin puede proponer desafos, como
aumentar la capacitacin y el soporte, interfaces complejas con otros
sistemas, doble entrada de los datos, y el almacenamiento redundante de
los datos.
As qu no existe todava una respuesta final de cual sistema debe ser
mejor, pero si se muestran a continuacin algunos factores determinantes
que considerar a la hora de decidir cual implementar.
Costo
Los ERP pueden tener costos de la autorizacin menores y no requieren
interfaces costosas, por lo que normalmente son menos costosos.
Sin embargo, Best of Breed, los rasgos especializados pueden crear una
ventaja competitiva que tambin puede servir para bajar costos o aumentar
la productividad.
Influencia
Si una empresa es cliente instalado de una compaa que vende ERP, su
poder de decisin en la relacin puede disminuirse significativamente, y
cuando se desee agregar nuevos mdulos, se tendr menos impacto en la
negociacin de trminos y precio. Y por otra parte, si decide no agregar los
mdulos, la perspectiva de reemplazar el sistema entero es inoperante si lo
comparamos con la sustitucin de uno o dos aplicaciones independientes
como lo son los Best of Breed.
Recursos humanos

LOGISTICA

Comparacin entre ERP y Best of Breed

Ahora bien, una vez definido los diferentes tipos de paquetes de software
diseados para la administracin de una empresa, ya sea parcial o total, es
importante conocer las caractersticas de cada uno con respecto a algunos
factores de importancia.
Si lo que se busca es una solucin ptima en cada rea en la empresa, la
mejor de opcin es un best of breed pues normalmente proporciona una
mayor funcionalidad , satisfaciendo a ms usuarios. Pero en cuestin de
ahorro, conveniencia, y eficacia a la hora de compartir datos, pueden hacer
a un sistema integrado muy atractivo.
Los sistemas integrados proporcionan mltiples aplicaciones y una base de
comn datos y una interfase consistente para el usuario donde todos los
mdulos tengan una mirada y percepcin familiar.

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LOGISTICA

En un ambiente donde se trabaja con Best of Breed, el personal debe

entrenarse para usar y dar soporte a los sistemas mltiples con plataformas
de hardware potencialmente diferentes, sistemas operativos, bases de
datos, y lenguajes de programacin. La escasez de personal capacitado
quienes puedan integrar y mantener sistemas dispares son una gran
ventaja en el acercamiento integrado.

Datos Compartidos
Muchos de los llamados sistemas integrados son el resultado de adquirir
varias compaas especializadas en sistemas Best of Breed. Si el vendedor
ofrece plataformas del hardware diferentes, bases de datos, o sistemas
operativos para cada mdulo, hay una buena oportunidad de los sistemas
de juntarse a travs de las adquisiciones, pero pueden que no sean fciles
de unir.
Con un sistema integrado ERP real desarrollado por una sola compaa, es
ms fcil y rpido acceder los datos compartidos de una misma base de
datos.
Funcionalidad
Mientras el atractivo ms fuerte de los sistemas Best of Breed es su rica
funcionalidad, los sistemas integrados ERP estn comenzando alcanzar esto
con unos sistemas primos llamados "sistemas de boutique" .
Todava en aquellas reas dentro de una organizacin que sean muy
dinmicas y competitivas y que necesiten perfeccionamientos regulares,
que mejor que proporcionar un Best of Breed. Esto pues en los sistemas
ms especializados ERP toma ms mucho tiempo para las compaas redisear una coleccin entera de aplicaciones.
1. INTERCAMBIO ELECTRNICO DE DATOS
El Intercambio Electrnico de Datos (EDI) es el intercambio, de dispositivo
electrnico (comunmente Computador) a dispositivo electrnico, de
documentos comerciales en formato estructurado y estndarizado que tiene
por objetivo la automatizacin de los procesos. EDI puede ser usado para
transferir rdenes de compra, rdenes de pago, avisos de embarque, etc.
directamente desde su sistema SAP/R3 hacia el sistema de su proveedor
desarrollado en Power Builder sin mayor problema de interoperatividad.

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Soporte
La paradoja en la cual el vendedor del hardware culpa al vendedor del
software y viceversa se agranda al adquirir un desarrollo Best of the Breed.
Si un sistema se cae, ms personas hay que sealar cuando hay mltiples
vendedores envueltos. Por el contrario, cuando un problema en un ERP, es
ms fcil de tratar con un solo vendedor o compaa, que muchas
compaas diferentes.

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Con PSeN - EasyLink EDI Ud. obtiene la mejor solucin en Intercambio

Electrnico de Documentos existente en el mercado global. Una solucin
total - en red, sistemas y soporte - que le ayuda a concentrarse en obtener
los beneficios de EDI.
Con PSeN - EasyLink EDI Ud. podr intercambiar documentos comerciales no
slo con sus proveedores/clientes locales, sino tambin con cualquier otro
del extranjero, sin importar con que VAN trabaje esta.

Ud. tiene contrapartes en el extranjero, Estados Unidos por ejemplo,

convierta fcilmente documentos EDI.ANSI X12 a EDI.EDIFACT o a
ARCHIVOS PLANOS y viceversa; como ve Ud. puede automatizar todas sus
operaciones sin preocuparse por los estndares utilizados, deje que una
empresa especializada asuma la responsabilidad.
Acaso necesita generar ARCHIVOS PLANOS especiales, es decir aceptados
por su aplicacin, no es problema, rpidamente nosotros le construimos el
mapa correspondiente.

Ventajas:

Reduccin de Costos.
Reduccin de Errores.
Rapidez, Confiabilidad y Seguridad.
Automatizacin de procesos.
Mejoramiento en tiempos de entrega y calidad de servicios.
Manejo eficiente de inventarios y optimizacin de
produccin.
Fortalecimiento de la relacin entre clientes y proveedores.

la

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Los estndares utilizados en nuestra red son internacionales como ANSI

X.12, UN-EDIFACT, entre otros.

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1. INTERNET EN LA FUNCIN LOGSTICA

Internet ha modificado las relaciones entre fabricantes y comerciantes. La
red no es slo un nuevo instrumento de marketing, tambin puede ser una
malla donde se entrecrucen cadenas de colaboracin con organizaciones,
gracias a los hubs.

Aplican las tericas ventajas de las nuevas tecnologas: accesibilidad,

movilidad, rapidez, reduccin de costes, personalizacin, etc. Si esto es as,
por qu muchas de estas empresas no llegan a los resultados que esperan
sus inversores? Puede ser que no compremos por desconfianza en el medio
de pago o porque el PC es complejo como dispositivo de acceso?
Ambas cosas estn cambiando rpidamente. Y si lo que ocurre es que los
que ya hemos comprado no repetimos porque la satisfaccin obtenida en la
compra, o en la entrega asociada, es insuficiente? Ahora, las incomodidades
o ineficiencias estn asumidas, y la confianza establecida.
El cambio de hbitos en la compra es lento, y el coste e incertidumbres
logsticos influyen, y bastante. An as hay que mejorar las capacidades de
los sistemas de gestin logstica y la integracin interempresarial. Los
mdulos correspondientes de los sistemas ERP no estn preparados para
ello. Son buenos sistemas integrando las funciones y recursos de una
empresa sobre el ncleo contable, pero no se concibieron para las
capacidades requeridas por los profesionales logsticos, ni se disearon para
la colaboracin entre empresas. No debemos confundir el tener acceso a un
sistema por Internet con que ste se base en el modelo que la ha hecho
universal. Internet no uniformiza los ordenadores de sus nodos sino que
integra los existentes y promueve la aparicin de servidores especializados
(como los buscadores).
En nuestro entorno la economa digital es ms una economa de red. Para
brindar las eficiencias en coste y la calidad de servicio demandadas
debemos emplear Internet, pero sobre todo ver que creci integrando los
ordenadores y lneas existentes mediante protocolos para compartir e
interoperar (http, ftp, smtp, etc.). Hay que aplicar el espritu de la Red, que
integra diversidad y especializacin, bases de la innovacin y del ahorro.
En logstica, tenemos que ampliar nuestra tradicional visin de cadena de
materiales. Para prestar un servicio a "coste razonable", hay que partir de
una malla o red donde se entrecruzan cadenas de colaboracin de

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La transparencia, inmediatez y eficiencia de las redes telemticas que

tratan la informacin estn alterando el comercio. En el fondo, las start-ups
actan en el mercado como siempre: desintermedian y reintermedian con
nuevos formatos comerciales buscando un mejor servicio para compradores
y vendedores.

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Esto no se puede conseguir slo incorporando nuevos mtodos al EDI

tradicional (XML, WAP, mensajes, sincronizaciones, etc.), ni ofreciendo
nuevos servicios de intermediacin con portales que faciliten los
intercambios de informacin entre sistemas. El middleware y los servicios
relacionados son necesarios, pero no suficientes. El nuevo modelo de
logstica en red se resuelve con hubs de informacin, posibles en Internet,
que, conectados con los sistemas existentes de proveedores, fabricantes,
agentes logsticos y comerciantes, sean nodos que satisfagan mejor la
demanda generada, ya sea tradicional o de mercados electrnicos, al tener
visibilidad "end to end".
Estos sistemas contarn con reglas de negocio que asignen las existencias
disponibles o potenciales en la red (por fabricacin, trnsito, ensamblado o
alternativas) a las rdenes de servicio con fecha inmediata o futura. Deben
hacer un seguimiento en tiempo real de su ejecucin para satisfacer las
expectativas de los compradores, gestionando las inevitables incidencias y
aportando informaciones que reduzcan la incertidumbre. Han de gestionar
las operaciones que involucran a ms de un nodo de la red:
reaprovisionamientos, traspasos, devoluciones, trazabilidad de productos,
etc. Tienen que interpretar con los sistemas de planeamiento logstico
existentes, permitiendo que trabajen con datos reales, y no slo con
hiptesis. Han de permitir la incorporacin gil de nuevas capacidades
operativas a la malla logstica (suministro, transporte, almacenamiento,
manipulacin, distribucin y sistemas de informacin) permitiendo la
gestin de picos, y la utilizacin de medios alternativos como medida contra
las ineficiencias.
En resumen, los actuales sistemas de informacin logstica han de
completarse con estas nuevas plataformas virtuales para que todos se

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organizaciones grandes y pequeas, integradoras y especializadas, con

recursos compartidos siempre que sea posible.
Al igual que hace Internet, la logstica debe adaptar sus infraestructuras y
capacidades a los flujos de mercancas de la nueva demanda, con su
menudeo, capilaridad y velocidad. Pero esto implica cambiar la concepcin
del servicio al cliente, que ya no es slo entregar, sino que abarca la
manera de hacerlo y la informacin asociada, lo que comporta actualizar los
mtodos de gestin.
Adems de renovar instalaciones y de adoptar nuevas tecnologas en
picking y packing, hay que generar sinergias en los flujos y almacenamiento
de materiales mediante la integracin de su informacin. Para ello, la
aplicacin del gestor logstico debe ver rdenes y existencias desde un
punto cualquiera a otro de la red, segn el rol que juegue en las cadenas en
que intervenga (visin de cono, o de doble cono en dibolo). El sistema ha
de ayudar en la toma de decisiones, automatizando las sencillas,
controlando la ejecucin y planificando la utilizacin de las capacidades
disponibles en el siguiente ciclo.

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conviertan en nodos de una red, como hace el hub de las redes de rea
local. Siguiendo con la analoga, en ellas se puede hacer el cross-docking,
almacenamiento y picking de los datos requeridos por la planificacin, la
ejecucin interempresarial y el anlisis de satisfaccin de la demanda
servida. Con la ayuda de estos nodos se pueden encontrar sinergias en la
red y suministrar valor aadido al permitir compartir capacidades operativas
y de gestin mediante el procesamiento de los flujos de datos asociados a
los de materiales. Las empresas logsticas, partcipes clave en la red,
pueden y deben ponerse al da rpidamente con el empleo de estos hubs
que permiten integrar sus aplicaciones de almacn entre s, y con los
sistemas de clientes y consignatarios en los procesos de ECR Las que
consideren que, adems, pueden diferenciarse gestionando un sistema
avanzado de este tipo para fidelizar a sus subcontratistas y clientes, pronto
se darn cuenta de que no pueden ser jugadores y rbitros a la vez y se
concentrarn en la prestacin de servicios eficientes, personalizados e
innovadores.

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CONCLUSIONES
Todas las empresas de logstica necesitan de sistemas de informacin
para el almacenamiento de los datos de mensajera realizados. De
esta forma se mantienen almacenados todos los datos referentes a
los envos realizados, y as, obtener de forma rpida y fcil
estadsticas que faciliten los trabajos y la gestin, preparando la
empresa para nuevos trabajos.

Ampliando estos sistemas con informacin geogrfica, se potencia

enormemente los resultados de los anlisis, incorporando una gran
versatilidad y funcionalidad para realizar una gestin mucho ms
eficiente de la informacin que poseen.

Si bien la utilizacin de esta tecnologa facilitan enormemente los

trabajos, existe la problemtica de la utilizacin de personal experto
para la gestin de la informacin geogrfica, tal y como se realiza con
los administradores de los sistemas de informacin, es decir, el
administrador de base de datos. Este personal cualificado debe tener
no solo conocimiento de sistemas de informacin, sino que debe
tener de igual forma conocimientos en cartografa, ya que toda esta
cartografa, al provenir de diferentes fuentes, puede estar en
sistemas de referencia distintos, lo que obliga a un tratamiento
previo.

As mismo, el sistema debe ser alimentado de informacin geogrfica,

normalmente en funcin de los requerimientos de los trabajos que se
quieren abordar, es decir, el enfoque de los trabajos es para la
localizacin de los diferentes envos que deben llevarse a cabo, pero
la empresa de logstica puede prever, segn los datos estadsticos de
los que dispone mediante histricos, de las zonas de mayor carga de
trabajo y sobre la que va a tener una mayor necesidad de
informacin geogrfica, de esta forma no ser necesario un aporte
excesivo de cartografa desde un principio, sino que el sistema se
puede ir alimentando paulatinamente, con lo que no supondr un
problema econmico en la implantacin en un principio de estos
sistemas.

La utilizacin de estos sistemas y por tanto de la alimentacin de

informacin para su correcto funcionamiento, supone un gran reto
para las empresas que deben aportar cartografa a este tipo de
sistemas. Las grandes empresas dedicadas a la comercializacin de
cartografa deben abordar y ser capaces de proporcionar cartografa,

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tal y como en estos momentos ocurre con la cartografa navegable,

que est constantemente actualizada y sea geogrficamente correcta
para la utilizacin en estos tipos de sistemas.

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