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3 modelo de conducta del consumidor, caracteristicas que afectan la conducta del consumidor el, proceso de decision del comprador
MODELO DE CONDUCTA
La conducta es la manera en que los hombres se comportan en su vida y acciones . As, la conducta de los clientes se ve influenciada por un conjunto de factores que le impulsan a actuar de una u otra manera para decidir una compra.

Las empresas que aspiran a sobrevivir en el tiempo aplican modelos de conducta del consumidor de acuerdo a la poca y al factor que predomina en la sociedad en donde desean captar clientes y ampliar sus ventas, por ejemplo el Ecuador Pilsener posicion su marca y producto con una identidadnacional "La Seleccin", Deja busca apelar al cuidado de los nios; Coca Cola est enfocada hacia "el calor de hogar"; Porta trabaja por liderazgo entecnologa; la Universidad del Pacfico posiciona "cero desocupacin"; pero estas estrategias nacen del estudio y aplicacin de un modelo deconocimiento del consumidor.

Factores Que Afectan La Conducta Del Consumidor

FACTORES QUE AFECTAN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR Estmulos de mercadotecnia (producto, precio, plaza y distribucin) y otros (fuerzas del ambiente econmico, tecnolgico, poltico, cultural) penetran en la caja negra del consumidor y producen ciertas respuestas: eleccin del producto, eleccin de la marca, eleccin del distribuidor, momento de la compra y cantidad de la compra.

FACTORES EXTERNOS QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORR Las influencias externas que afectan al comportamiento del consumidor provienen del entorno donde ste se encuentra inmerso. Distinguiremos tres fuentes de influencias: 1) Las influencias del macroentorno.- Son las que provienen del mundo econmico, poltico, jurdico, tecnolgico, ecolgico y social, y que afectan y condicionan el comportamiento de compra de las personas. 2) El entorno social.- Este entorno est conformado por varios elementos, que son: - La cultura y las subculturas.- La cultura es la suma total de conocimientos, normas, creencias, costumbres, valores y otras formas de comportamiento aprendidas y compartidas por los miembros de una sociedad determinada. - La clase social.- Es la divisin de la sociedad en grupos homogneos y estables en los cuales se sitan los individuos o las familias que tienen valores, actitudes y comportamientos similares. - Los grupos sociales.- El grupo es la reunin de dos o ms personas que interactan para lograr metas individuales o conjuntas. - La familia.- Se trata del grupo primario que ms influencia ejerce en el comportamiento de consumo de un individuo. La persona, desde su infancia, aprende sobre los productos que debe adquirir y sobre las pautas de comportamiento de consumo. 3) Los estmulos de marketing.- El comportamiento del consumidor se ve tambin influenciado por las acciones que las empresas desarrollan en sus mercados por medio de sus programas de marketing-mix. Estos programas deben ser diseados teniendo en cuenta las caractersticas personales de los consumidores y el entorno social en el que estn inmersos. FACTORES INTERNOS QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORR El comportamiento de todo ser humano est influenciado por los estmulos que recibe de su entorno. Pero la interpretacin de esos estmulos est determinado por las caractersticas personales del individuo y por su estructura psicolgica. 1) Caractersticas personales.- Vienen dadas por dos perfiles: - Perfil demogrfico.- Son variables fcilmente observables y medibles (sexo, edad, etc.). - Perfil psicogrfico.- Viene definido por su personalidad y por el estilo de vida. Su carcter subjetivo dificulta su medicin, aunque estn ms relacionadas con el comportamiento del consumidor que las variables del perfil demogrfico. 2) Estructura psicolgica.- Vamos a ver los cuatro factores que la determinan:

- La motivacin.- Es la fuerza impulsora que empuja a la accin. Y esta fuerza impulsora es provocada por un estado de tensin como resultado de una necesidad no satisfecha. Las necesidades evolucionan y cambian constantemente; as, cuando un individuo alcanza sus metas, se plantea otras nuevas.