1. elads Utazsszervezs - legalbb kt turisztikai termk sszehangolsa (pl. szlls+tkezs) - klnbz turisztikai szolgltatsokbl az utazsszervez egy termket!

! egy egysges "somagot ll#t ssze - munk a sorn a tour opertor az egyes szolgltatsokat trben! i$ben s sz#nvonalban sszehangol a szervezsi $# (%&') (elel a szolgltatsairt az utasnak Utazskzvett/gynk - a ksz termket a$ a tovbb utalkot (prov#zit) kap - tour opertor mirt von a be a kzvet#tt) *inl szlesebb krben szeretn ter#teni az rualapot! rtkes#tsi hlzat - kzvet#t "sak azrt a hibkrt (elel! amit vtett - a szolgltatsi "somagrt a +, (elel - kzvet#ti munkt szervezp "g bizomnyos! ha kl(l$i +, "somag t a$ a el utasv$elem - gynk vltozatlan (ormban a$ a t a "somagot (kiskereske$) - "sak azrt (elel! hogy a kzvet#ts sorn ne kvessen el hibt - -./012 kormnyren$elet3 o gynk bel(l$n be egyzett +, "somag t rtkes#ti ogi rtelemben megb#zott (ltrehozza a szerz$st +, s utas kztt) *4567nl be egyzs o kl(l$i +, (nin"s be egyezve *agyarorszgon) bizomnyos3 sa t nevben kt szerz$st (elel az rualaprt utasv$elem 1. gyakorlat - az i$egen(orgalom a +erlet(e lesztsi s 8nkormnyzati *inisztriumhoz tartozik - miniszterasszony3 9amperth *nika - turisztikai szakllamtitikr3 $r. :omogyi ;oltn - *<=:;3 *agyar <tazsszervezk s <tazskzvet#tk :zvetsge - >+,3 >orl$ +urism ,rganization - turisztikai "lelirnyzat3 kltsgvetsbl plyzatok alap n 6atrstatisztika - kirn$ul3 ugyanazon a hatrszakaszon n be s megy ki - tutaz - ltogat3 0? rnl kevesebbet tlt itt - turista *agnszlls3 - (izet ven$glt3 vrosban! kiemelt $l s gygyhelyeken trtn szoba kia$s - (alusi turizmus3 @AA e &t7ig nin"s a$zs 4ereslet3 - $iszkre"ionlis ve$elem - $ivat! let"iklus! letm$ - kpzettsg! kor! motiv"i 4#nlat3

- termszeti vagy emberalkotta - r! politikai viszonyok! aminisztr"i - (alusi turizmus3 in(rastruktra! nyelv - akt#v (be v) s passz#v (kiutaz) turizmus B (izetsi mrleg - :opron7:zombathely7Cyr7Dp limes! Dorostyn t - borvi$k3 00 - trk3 Er$! 5ger! Dp. B (r$ - kasatlyok! krik3 Far$vsr! ;ala De egyzett utazsi iro$k3 GGG.mkeh.hu (*agyar 4ereske$elmi 5nge$lyezsi 6ivatal) 2. elads Hutalkot min$enki kaphat (pl. gynok B prov#zi! vagy +, szllo$ahely! tmegkzleke$si egy rtkes#tsrt) - utalk I brutt r! nett r I utalkok nlkli r - min$en szolgltatsban benne van az (a is - =&' B i$egen(orgalmi a$! a helyi nkormnyzat szab a meg min$ig o eltlttt szakk utn ven$genknt o $l m07e utn (izet Idegenforgalmi termk - az utas egysges egsznek rzkei! nem ismeri a rszszolgltatsokat! a rszrakat! viszont brhol hiba van az egsszel kap"solatban negat#v a vlemnye - a szolgltatsok nem "serlhetek! (ontos! hogy hogyan p#t k (el a programtervet - (akultat#v program3 szaba$on vlaszthat plusz pnzrt Fogyaszt vdelem/Utasvdelem 4erelet s k#nlat trben s i$ben elklnl pl. hnapokkal eltte el$ntm! hogy hova akarok menni eltte (izetek is rte nem tu$om elre megnzni! kiprblni! hiszek az utazsi iro$k le#rsban kiszolgltatottabb vagyok! mert ltatlanban vsrolok Utazsszervezs kialak!lsatrtnete - Jmai Diro$alom! kzpkori zarn$okutak! 1@71-. szza$ban gaz$agok! nemesek tanulsa! 0A. sz. ele e kivn$orls az <:%7ba - mo$ern utazsszervezs aty a az angol +homas Kook3 1-. sz. kzepn elszr szervezett kln vonatos utazst3 tkezs! i$egenvezets (ma is ltez iro$aL) - utazsi iro$k ter e$se a vastvonalak ter e$svel! ltrehoztak vrosi gy(l(oga$si iro$kat (utazsi tan"sa$s! tvonal tervezs) - =D<:; ogel$ e a *%M vrosi menete egy iro$ a volt @=$egen(orgalmi! Deszerzsi! <tazsi! :zll#tsi Jt.) - 0. vilghbor utn rszvnyei llami kzben egyetlen szervez e! rsztvev e a pia"nak (min$ennel (oglalkozott! pl. magnszllshely kzvet#ts! kl(l$n =D<:; kpviseletek nemzeti marketing (ela$at is) - tbb szerepl meg elense *agyarorszg npszerNs#tse *+ Jt. - 4=:; ltrehozott i( sgi utazsi iro$kat is3

o 1-O.. 5Ppressz3 valutamentes! "serealapon mNk$tek pontren$szer alap n a szolgltatsok (zakopanei pontren$szer) Q klnbsgek3 rsz#nvonal! utazs szaba$sga o R.A7as vekben nagy kzleke$si vllalatok lenyvllalatai3 Moln +ourist! *alv 'ir +ours o :zvetkezetek utazsi iro$ a3 Koop +ourist o Du$apest +ourist B a (vros i$egen(orgalmi hivatalbl ntt ki i$egen(orgalmi hivatalok3 ROA7R.A7as vekben megyei tan"sok alap#tottk 1- megyei + Suna vros o megye terletn lv i$egen(orgalmi rtkek (eltrsa! hasznos#thatv ttele! bekap"solsa a bel(l$i turizmusba tmogatsok! ke$vezmnyek elentsen ntt a szmuk o pnzvlts tevkenysg szerephez ut! (izet ven$glts! beutaztats! kiutaztats egyre inkbb $ominlt az utazsi iro$ai tevkenysg s httrbe szolrult a non7pro(it tevkenysg egyre tbb ( kiutaztatsa! egyre kevesebb tmogats o non7pro(it szervezet3 +ourin(orm o pl. Kiklmen +ourist B i$egen(orgalmi hivatalbl utazsi iro$a 1-@@. vilgtlevl ve! o$a leht utazni! ahova $ak akarunk! $e sok helyre "sak v#zummal (konzultus kellett v#zumgyintzs az utazsi iro$k palett n) o utazsi iro$nl3 valuta keret (kttt $eviza gaz$lko$s) o tlevl3 egyni utas 2 vre! szervezett t 1 vre o megvoltak a biztos "lorszgok! pia"ok vilgtlevl3 biztos pia" (elbomlsa o vllalkozs szaba$sga sokan utazsi iro$ba (ektettek szakrtelem! tke nlkl (szn$kos haszonszezs) pu""sba mentek o msik (ele a pia"nak szakkpzett 1--07es miniszteri ren$elet3 (elttelren$szere az utazsi iro$knakT a be egyzett utazsi iro$knak nin"s $evizlis keretktttsge 1--.7os kormnyren$elet a hatlyos

2. gyakorlat 1@.-. az els trsas t megvalsul Nmagyarorszgon a *agas7+trban 1@@?. *agyar 4irlyi *enet egy =ro$a 1@-.. m us 0. B oktber 2A. Milgkill#ts (. milli turista) 1-A0. =D<:; megalap#tsa 1-0.. 5ls Uemzetkzi :zllo$a 4ongresszus megszervezse 1-2A72O. nemzetkzi kongresszus Du$apesten 1-2V. 2A nemzet rszvtelvel els nemzetkzi (r$gyi kon(eren"ia Dp. hivatalosan (r$vros lett 1-2A7as vek3 'meri"an 5Ppresst =ro$ a Du$apestenT i$egen(orgalmi statisztika bevezetse ==. vilghbor utn3 1-O.7ig klvilgtl elzrt orszg 1-OV7tl knny#tsek3 rokonltogatsok! szo"ilturizmus Ksereutaztats3 4C:+ orszgain bell! nem volt mgtte pnzmozgs! v#zum ktelezettsg 1-.2. Ksehszlovkival eltrlik a v#zumknyszert

1-@A7as vek3 nyugati orszgokkal v#zummentessgi megllapo$sok M#zumkteles3 +rkorszg! *ol$via! 'lbnia! ,roszorszg 5<7n bell szemlyivel v#zummentes3 Hapn! 'merika 4telez valutabevlts3 ha egynileg tt! ktelezen meg volt a$va! hogy mennyit kell bevltani (szervezett utazsnl nem volt ilyen) 'z utazsi iro$knak $evizt kellett kitermelni a beutaztassal 2A7OAW arnyban visszakap a kiutaztatsba (orgat a (1--07ig #gy volt) 1--0. els ogszably az utazsi iro$k mNk$si (eltteleirl (1--.7ig) Deutaztatst seg#tette3 47UX tallkozsi pont a voltunk (47UX nmetek)! szo"ializmus legvi$mabb barakk a 1-OV. 5Ppressz utazsi iro$a B i( sgi s sportturizmus 1-.A7as vek3 *alv 'ir +ours! Moln +ourist! Koop +ourist %tlagos tartzko$s I ven$g szakk szma / sszes ven$gszm nmetek3 "skken a beutazs sa t ingatlanok a Dalatonon spanyolok3 gaz$asgi (e l$s Suna7kanyar $iszkre"ionlis ve$elem :kan$invia3 0AAA7ben ttek a legtbben! *+ Jt. Klorszgai ekkor pl. :kan$invia ". elads 6onnan nnek a legtbben szervezetten)3 Umetorszg (0AAO)! 'usztria! &ran"iaorszg! :panyolorszg! ,laszorszg! Uagy7Dritannia! <:'! Hapn 8sszes beutaz3 min$enki aki tlp *agyarorszg hatrn tutaz Utazsi irodai zletgak / #zvett szektor 4t "soport3 1. klasszik!s / ala$vet zletgak3 nem igen ignyel sa t tula $on szolgltatst! valaki ms szolgltatst kzvet#ti (nem sa t szllo$a! repl stb.) (R-A7es vek ele n azt gon$oltk! hogy nem kell tpke! mert nin"senek sa t eszkzk) - utazsszervezs o bel(l$i3 orszghatron belli! lakossg vagy tartsan itt l kl(l$i utaztatsa o nemzetkzi3szervezett akt#v3 beutaztats! passz#v3 kiutaztats $lsi "sekk bel(l$n rvnyes#thet - utazskzvet#ts - utazsi "somag vltozatlan (ormban trtn tovbba$sa utalk (prov#zi) ellenben - szllshely rtkes#ts / kzvet#ts3 nem tel es "somag rtkes#tse szllshelytl kap utalkot (le(el gaz az internet miatt) bizonyos tevkenysgeket az internet httrbe szor#t ha kl(l$i szllhely rtkes#tsrl van sz! akkor kiutaztat utazszerveznek minsl az utsv$elem miatt (van kit (elelssgre vonni hibs tel es#ts esetn) - magnszllshely rtkes#ts3 nem turistk! hanem "gek (or$ulnak hozz (pl. nem elg pnz szllo$ra! keres albrletet / apartmant) magnszemly a sa t lakst a$ a ki! ennek kt (orm a3 o (izet ven$glts (vros! vagy kiemelt gygy s $lhely) o (alusi szllsa$s ((alu! vros (alusias rszn! kisebb telepls)

menet egy rtkes#ts3 o a repl egy rtkes#tshez kln enge$ly kell (=.'.+.'.)! rep egy kill#tsi $# ! nem utalk o vasti egy3 utalk! kln szakkpzett szemly kell hozz o ha egyek B kln kell az egyes trsasgokkal megllapo$ni o $iszkont lkgitrsagok B ol"s egyek (szezon ele n s vgn)! nhny iro$a (elvllal a - i$egenvezets! tolm"s szolglat3 i$egenvezets ogzablyhoz kttt tevkenysg! mkeh nyilvntartsba be kell egyeztetni - pnzvltsi / banki tevkenysg3 valutavlts! "sekkek bevltsa! kln enge$lyekhez kttt tevkenysg3 a Fnzgyi :zervezetek %llami &elgyelete a$ enge$lyt nem alanyi ogon! bankkal kell szerz$ni - biztos#tsok ktse / kzvet#tse3 biztos#t intzet gynke a nl a! bep#ti a "somagba! vagy egyni utaz kti utalkos zletg (0A72AW) 'tlasz! 6ungria! ,+F! Caran"ia 51117es krtya3 5< orszgokban ogos#t egszsggyi szolgltats ignybevtelre! $e szNkebb krN! mint az utasbiztos#ts 0. #iegszt zletgak3 ltalban (eltteles valami sa t tula $ont! az alapvet zletgak obb mNk$st seg#ti - sa t szllshely (enntartsa3 pl. szllo$a! kemping (;alatour! :itour) - sa t ven$glt egysg - sa t kzleke$si eszkz pl. autbusz - kiskereske$elmi tevkenysg3 az utazshoz szksges klnbz trgyak rtkes#tse pl. tiknyv! sztr) - kl"snzsi tevkenysg3 tartzko$shoz kap"sol$an pl. s#(elszerels! kerkpr! "snak! gpko"si nagy beszerzsi rtk magas a rizik(aktor (Mista! Jegina) zletgak (elsorolsa! melyikhez kell enge$ly ". gyakorlat Ugr$ megye (alusi turizmus 6ollk! :zirk kastlyszll! Du k! :z"sny 012/1--. utazsszervez s rtkes#t B mkeh hrmas (elttelren$szer3 1. szemlyi (elttel3 szakmamins#t vizsgabizony#tvny 0. trgyi (elttel3 legyen utazsi iro$ a B meg(elel iro$ahelyisg 2. vagyoni biztos#tk3 az utaskrtalan#tsra min. ? milli &t errea "lra 0AAV. (ebrur 1?.7tl min. O milli &t! a tervezett rbevtel 10W7a "harter rat3 utazsi iro$a (izeti az i$ny alatt azrt olyan ol"s/( Ue"kermann 1!- millir$ kau"i! "sak a a kiutaztats 0AW7a +<= 1!2 millir$ - bank garan"ilis szerz$s - biztos#t garan"ilis szerz$s havonta kell (izetni! "serben (elelssg Ksongr$ megye3 :zege$! 6$mezvsrhely Mas megye3 ;ala megye3 6v#z! 4eszthelyT Dalaton +ours %. elads

&zerzdsek Utazsi iroda m'kdse rdek(en) $l. - a$vteli! brleti szerz$s iro$ahelyisg - munkaszerz$s a munkatrsakkal - a$svteli szerz$s a beren$ezsekre - klnbz szolgltatkkal szerz$s - kzzemi szerz$sek Utazsi iroda m'kdse kz(en* - rualap megteremtse r$ekben kttt (kzremNk$kkel! szolgltatkkal) o (orm a! pont ai3 szerz$ (elek neve! milyen "lbl! milyen i$szakra! szolgltats megren$elsnek s visszaigazolsnak m$ a #rsban kell) - rualap rtkes#tse r$ekben kttt3 o kzvetlenl az utassal utazsi szerz$s (kln ogszably van r *agyarorszgon) o kzvet#tvel kttt o magyarorszgi iro$a "somag a3 kl(l$i iro$a + szolgltats kia$ a a kzvet#tnek "soportkritium meghatrozsa3 1O (tl "soport megren$elt szolgltats m$os#tsa vagy lemon$sa3 ltszm elzsi vagy lemon$si hatri$k szank"i3 ktbr (1O vagy 01 nap) 1AW7os toleran"ia3 tervezett ltszmhoz kpest +71AW7ot nem elez! $e benne van a szerz$sben! nem bntet ((el(el nem a nlatos alkalmazni)

+so$ortksr ,ogai s ktelezettsgei* - mintavou"her bemutatsa - szmlzs s (izets hatri$e e! szmlzshoz el#rt mellkletek kse$elmi ktbr - vits kr$seknl a ren$ezs m$ a - visszma or esete (nem tehet rla) - vannak7e eli$egen#thetetlen mellkletei a szerz$snek pl. rlista -emzetkzi szerzds - ere$eti szerz$s milyen nyelven s hny pl$nyban kszlt - a szerz$ (elek mennyit kapnak belle - keltezs s al#rs &zllsgy(en " t$!s. szerzds 1. keretszerz$s a partnerek ezt (oga$ k el 2. konkrt kontingens lektse (pl. 1AA gy71AA szakra) s garan"ia! ktelezettsg vllalsa (pl. @AW7os tltsi garan"ia ha nem tel es#ti! akkor szank"i) 2. kontingens szerz$s! brleti $# ki(izetsvel (ki(izeti az egszet a szllsnak) mennyi lesz a brleti $# ) milyen temben kell (izetni) szerz$s pont ai! kontingens! brleti szerz$s! ktbr

%. gyakorlat 4ontingens szerz$s3 garan"ilis szerz$s! pl. kia$ott gyaknk vllal k! hogy @AW7t ki(izet k! ha nin"s ven$g akkor is 1. pl$a *intatours <tazsi =ro$a m us 1.7oktbre 1. kztt @AW7os tltsi ktelezettsg vllalsval kttt le tengerparti szllshelyeket lekttt kontingens OY2 + 2OY0 + OY1 szobk realizlt ven$g szakk szma3 1AOAA *ilyen volt az iro$a tel es#tse) 5lnys szerz$st kttt7e az iro$a) ' kontingens lektsnek tel es i$szaka3 m us3 21 nius3 21 lius3 21 augusztus3 21 szeptember3 2A 1O2 ven$g szakt lel (el 9ekttt kontingens3 O $b 2 gyas 1O 2O $b 0 gyas VA O $b a gyas O -A ' tel es intervallum alatt 1O2 P -A I 12VVA ven$g szakra van lehetsg @AW7os tltsi ktelezettsg 12VVA P A!@ I 11A1. ven$g szaka realizlt ven$g szaka3 1AOAA O1. ven$g szakt nem tu$tunk tel es#teni! ki kell (izetni 0. pl$a ("harter) *intatours <tazsi =ro$a grg tengerparti kontingenst kttt le m us kzeptl szeptember vgig! sszesen 1- turnusba szeretne utasokat kl$eni "harter rattal 1OA (s kontingensre! ahol kb. @AW7os tltsre szm#t. *ilyen kzleke$si kltsgeket kell bell#tania a kalkul"iban 1 (re a rep"sin) egy rat B 2 milli &t 1- turnus B o$a7vissza szll#tssak sszesen 0A rattal kell megol$ani (els s utols rat Z(llbas[) 1- P 1OA I 0@OA utas elhelyezsre van lehetsg! @AW7a3 00@A utas 0A rat P 2 milli I .A milli &t .A milli / 00@A I 0.21. &t egy utas o$a7vissza t ra /. 0lads &zervezett (elfldi t!rizm!s - 0AAV. anur 11VA be egyzett utazsi iro$a - ?.A (ikiro$a (kiren$eltsg) - F"s! :zege$! *iskol"! :i(ok - Del(l$i utazsszervezs3 ?.A iro$a 1elfldi !taz k motiv2i i - rokonltogats - vsrls

$ls vrosltogats egszsgturizmus kultra sport

*rhet a szllshelyi statisztika! eltlttt i$ s ven$gek szma 4ereske$elmi szllshelyek (0AAO) 2!. milli bel(l$i ven$g - milli ven$g szaka %tlagos tartzko$si i$3 0!V nap! kl(l$iekkel egytt 2 nap *agnszllshely ?AA ezer bel(l$i 1!O milli ven$g eszaka 2!O nap tlag tartzko$si i$ +urisztikai rgi3 - $b +isza7t + Dalaton Dalaton rgiban ven$g szakk \7e Dp74zp7Sunntl vi$k3 1OW 1elfldi t!rizm!sra 3at tnyezk Fozit#v3 - no a $iszkre"ionlis ve$elem n az utazsi ke$v - 072 napos utazs npszerN pl. ? napos nnepek! vallsi nnepek! s#tra - n az egszsgturizmus utni r$ekl$s (Gellness! (itness) - $lsi "sekk npszerNsgnek nveke$se Uegat#v3 - rel ve$elem "skkense tbb rtegnl - munkanlklisgi rta nveke$se - %&' emels (1OW0AW) - $iszkre"ionlis szaba$i$ kl(l$n is eltlthet 1elfldi t!rizm!s ,elentsge 4valitat#v elnyk - let(orma rsze a bel(l$i utazs - szellemi! (izikai regenerl$s - egszsgmegrzs! gygyuls - lmnyszerzs - kulturlis ismeretek bv#tse - orszg megismerse! honismeret - emberek kztti kap"solatok elentsge 4vantitat#v elnyk - i$egen(orgalmi szolgltatsok obb kihasznltsga - szerzonlis s terleti kon"entrltsg (elol$sa - terletek (eltrsa! bevezetse a pia"ra - (oglalkoztats politika - multipliktor hatsa a turizmusnak3 o tbb ven$g tbb munkaer o tbb bevtel tbb nyeresg! a$ itt mara$

1elfldi t!rizm!st meg3atroz tnyezk 4 +as$ar5fle modell +rsa$almi! gaz$asgi! kulturlis! politikai krnyezet +so$ortostsa* - szervezettsg szerint3 o egyni o szervezett - rszvevk szerint o egyni o "soportos - gaz$asgi s pnzgyi szempontbl o akt#v o passz#v - motiv"i szerint o vak"is3 sa t $iszkre"ionlis i$e e kzben o hivats3 hivatsa gyakorlsa kzben 0losztsi 2satornk (hogyan ut el a szolgltats a turisthoz) - kzvetlenl - kzvetett3 utas B +, - +, B kzvet#t B utas 6eg,elensi formi - kirn$uls (pr nap vagy nhny ra) o kzelebbi "lpont o egyszerNbb szervezsi (ela$atok o mihez kap"sol$ik - orszg rs (maP. 2 nap) o tvolabbi vagy tbb "lpont o tbb motiv"i3 pl. kultra! gygy(r$ o tbb szervezs! szolgltats magasabb kltsgeken - $ls (hosszabb i$tartam! 1 ht) o magasabb bekerlsi rak (szm#t a minsg) o egyni kzleke$s $ominl - gygy$ls o hosszabb tartzko$si i$ o (a lagos kltsg magas o nin"s szazonalits o k#srnek is programot kell biztos#tani 6ivatsturizmus - szakmai utazsok - zleti utak - tanulmnyi utak - tan(olyamok - kon(eren"ik! ongresszusok o magas sz#nvonal szolgltatsok o magas kltsgek o nem sa t szaba$i$bl s nem is sa t ve$elembl trtnik

o ht kzben realizl$ik! tbb napos in"entive programok o sztnz utazsok3 valami kiemelke$ tel es#tmnyrt utalom t o valami klnlegessget kell ny tani

Utazsszervezs folyamatszakaszai - elksz#ts (re(erens (ela$ata a kett sszehangolsa) - rtkes#ts (re(erens (ela$ata a kett sszehangolsa) - tra lebonyol#tsa - elszmols a szolgltatkkal! partnerekkel! magunkkal /. gyakorlat 1. pl$a 7 orszg rs busszal buszvezet + "soportvezet! 2? (izet utas osztszm3 tervezet ltszm 71AW! a "soportos kltseket ezzel osztom el! hogy ne (izessek r! #gy kapom meg az egy (re ut kltsget "soportvezet nem kerl pnzbe 01. ( ingyenessge! $e bele lehet kalkullni a (izetst buszsso(r3 "sak altat uk s enni a$unk neki! a programokon nem vesz rszt "soport r "soport (izeti egyni r az egyn (izeti :omogyi kirn$uls 1. nap3 *V7esen megynk3 Dalatonszentgyrgy B Dalaton(l$vr nzse ;alakaros szlls! eb$! (r$s ( egyet nem kalkull)! este va"sora 2. nap3 Uikla3 Derzsenyi kria :omogyvr3 10. sz.7i ben"s kolostor s bazilika rom! itt halt meg :zent 9szl 4oppny szkhelye3 4apuvr ;sk(alu3 4risna vlgy! 10. sz.7i pusztatorony visszaton3 Dalatonboglr! platnsoron kersztl le a thoz! utna eb$ haza :zmols3 elkalk!l2i 3 "l a rszvteli $# megllap#tsa! s min$ig 1 (re kszl =. szlls3 %&%7val! =&%7val %/77 Ft II. tkezs3 eb$ ;alakaros 1@AA &t va"sora ;alakaros 0AAA &t eb$ Dalatonboglr 1OAA &t sszesen3 /"77 Ft III. kzleke$s3 min. 0OA km/nap (ezt ki kell (izetni/nap) Dp B Dalatonszentgyrgy B ;alakros 1@A km ;alakaros B Uikla B :omogyvr B :omogyvmos B Dalatonboglr 12A km Dalatonboglr B Du$apest 1?A km ssz3 ?OA km ki s bells3 2A km s biztonsgi 1AW (?@ km) sszesen3 O0@ km O0@ km P 02A &t I 101??A 0AW %(a3 0?0@@ ssz3 1?OV0@ &t + ?AAA &t nem tu$om mi"so$a 1?-V0@ &t /2A(

 1 (re3 %887 Ft &erihegy B Du$apest OA7.A km alternat#v $# szabs3 nem min$ig km7 ben! lehet ra$# ban is szmolni3 2AAA72OAA &t/ra transz(er $# ttel3 kb. 0A70O ezer &t min$ig a magasabbal terhel le a busztula ! azzal kell szmolni IV. programok! belpk3 Dalatonszentgyrgy Ksillagvr3 0AA &t Uikla3 0AA &t :omogyvr3 0AA &t 4risna vlgy3 @AA &t 1%77 Ft V. i$egenvezet3 szlls B egy gyas3 .AAA &t tkezs3 O2AA &t belpk3 1?AA &t (nem kell) munka$# 3 0 P 1A ezer 0AAAA &t munka$# ( a3 ?AAA &t sszesen3 2.VAA &t/2A( 122" Ft/f VI. gpko"sivezet3 szlls B egy gyas3 .AAA &t tkezs3 O2AA &t sszesen3 112AA &t /2A ( "99 Ft/f sszesen3 19981 Ft vet#tsi alap szervezsi $# (1AW) 1998 Ft szervezsi $# %&% a3 "/: Ft storn biztos#ts3 "81 Ft (1VO@- &t + 1V.A &t) P A!A0) DF biztos#ts 0 P OA I 177 Ft sszesen3 27%19 Ft reltrs3 1V &t ;<&=><?0@I ABC* 27%77 Ft stornbiztos#ts3 hatri$ le rta utn (izet bizonyos szzalkotT ha nhib n k#l nem tu$ elmenni! akkor a biztos#t (izetT az utazs i$tartamra vonatkozik DF biztos#ts3 baleset s poggysz !t kalk!l2i 3 "l a az t ere$mnyessgnek megllap#tsa! "soportra kszl I. szllo$a3 1. $b P -AAA &t (0 gyas) 1??AAA &t ? $b P .AAA &t (1 gyas) 0?AAA &t sszesen3 1:D777 Ft II. tkezs3 1@AA P 2. ( .?@AA &t 0AAA P 2. ( V0AAA &t 1OAA P 2. ( O?AAA &t sszesen3 187D77 Ft III. kzleke$s3 OAA km P 02A &t 11OAAA &t 0AW (a 02AAA &t parkols 2OAA &t sszesen3 1%1/77 Ft

Frogramok3 2O P 1?AA %8777 Ft =$egenvezet3 munkabr + %&'3 2%777 Ft biztos#ts3 havonta elenti le az iro$a storn3 2? P 2-1 &t 120-? &t DF3 2? P 1AA &t 2?AA &t sszesen3 1::8% Ft 'z utas rszre vsrolt szolgltatsok! vagyis ki(izetett szmlk! r(or$#tsok3 /D888% Ft IV. M. VI. 8sszes rbevtel3 rszvteli $# P (3 2? P 0A?AA &t 0 ( P 1VAA (egygyas (elr) ssesen3 .-VAAA &t 7 O@---? &t brutt rrs3 1AVAA. &t 1.!.VW %&' 7 1VV.2 &t nett rrs3 D82%" Ft .-2.AA &t 2?AA &t

%rrs szint szm#ts3 azt mutat a meg! hogy az rbevtel hny szzalka lett az rrs %&' be(izetse eltt brutt rrs! a 1.!.VW be(izetse utn nett rrs. brutt rrs szint3 1AVAA./.-VAAAI1O!?W nett rrs szint3 @-0?2/.-VAAAI10!@W :. elads Edlsi 2sekk *agyarorszgon 1--@ nyarn vezettk be (ran"ia mintra (R@A7as vek kzeptl) - "l a3 szo"ilturisztika egy (orm a! tmogatsa o maga a turista a tmogatott o tmogatst a$3 a "g a $olgozinak llam is a$ a! mert bizonyos rtkhatrig a$mentes o inakt#v rteg3 vekkel ezeltt a $ikok is krhettek a szo"ilis alapbl! ma3 nyug$# asok! nagy"sal$osok! mozgssrltek - hol hasznlhatak3 "sak bel(l$n hasznlhat (el! kill#tstl szm#tott egy vig rvnyes! $e a le rat nap ig meghosszabb#that (1AW+%&') - (elhasznlhelyek3 kez$etben szlllshely min. ? szaka brmennyi "sak szlls legyen o ma3 ttermekben is ltalban szllo$hoz tartozkban o szlls! stran$! gygy(r$ o "sak olyan hely (oga$ a el! aki szerz$tt a *agyar Uemzeti ]$lsi 'lap#tvnnyal o nhny programhivatal is el(oga$ a (pl. *Nvszetek Falot a) o (orgalma ntt az elmlt vekben o akinl elhalaszt k az 'lap#tvny levon valamennyi utalkot - elzmny3 a szo"ializmusban vllalati $lk utna megszNnt (:zakszervezetek ,rszgos +an"snak $li) o korbbi szo"ilturisztikai lehetsgek beszNklse miatt o R@A7as vek kzepn 1!271!? milli ( - a$ s rulkmentes rtkhatr a min$enkori minimlbr (havi)^

kszpnzre nem vlthat! t nem ruhzhat! $e az egyttutazk kltsgei ki(izethetek

&zervezett aktv t!rizm!s 'z utazsi iro$k egy rsze ki(e ezetten ezzel (oglalkozik3 - beutaztats esetn nin"s kau"i - nem kell ut"ra ny#l zlethelyisg! ha kl(l$i partnereim vannak &olyamatszakaszai3 1. zleti le3etsgek felmrse nagyon "sekly rsze n a turistknak szervezetten *agyarorszgra B tbb mint 2A millibl "sak 1 milli krli n szervezetten 4lts struktra/(a lagos kltsg3 1 turistra ut klts/1 napra ut klts struktra3 - szlls - tkezs - kzleke$s - programok - egyb szolgltatsok (pl. (o$rszat! posta stb.) :zereplk3 - utas3 kl(l$i llampolgr - magyarorszgi szolgltat3 szllshely! tterem! program - magyarorszgi utazsszervezk3 szolgltatk termkeibl "somagot "sinlnak kl(l$i +,7nak "somagot ta$ (lehet kl(l$i utazskzvet#t is) - magyar +, "somag a3 megrkezs7elutazs &erihegyrl kl(l$i +,3 rrak mg szolgltatst3 utasbiztos#ts! rep egy! i$egenvezet/utask#sr *it kell vizsglni) poten"ilis kl$terletek elemzse3 - tanulmnyok a $iszkre"ionlis ve$elemrl - szaba$i$rl - milyen a $ivat (pl. most Gellness) - milyen a kzleke$si lehetsg a kt orszg kztt - konkuren"ia3 ms (oga$orszgok! versenytrsak mit k#nlnak - nemzetkzi i$egen(orgalom3 r az r(olyamon keresztl rvnyesl - hazai pia"! szolgltatk k#nlata - min$ig napraksznek kell lenni! szllo$k megismerse 2. $rogramok tervezse - klnbz szolgltatsok trben! i$ben! minsgben val sszehangolsa - szolgltatkkal konkrt megllapo$sok o r3 bekerlsi r B ami a "somagban meg elenik - bekerlsi rak s programterv ismerete kalkul"i (min$ig 1(re kell ksz#teni! s a vgn kl(l$i pnznembe tszmolni) - bekerlsi rak3 o 1 (re es3 belp! ka a o 1 egysgre es3 szoba rat el kell osztani o egsz "soportra es3 busz! terembrls! i$egenvezet ki kell (izetni! min$egy! hogy hnyan veszik ignybe

nem a ltszmmal kell osztani! hanem az osztszmmal3 a tervezett utasltszm 1AW7kal val "skkentse - sszes bekerlsi r sszea$sa (min$egyik 1 (re kiszmolva %&%7val) vettsi ala$ (szolgltatso ra) - a vet#tsi alapra r kell tenni mg a szervezsi d,at (kr$s! hogy mekkora a haszonkul"s) - szervezsi $# ra mg 0AW %&' t ra egy (re - egy gyas (elr3 a $rgbb (tel es tra) ". kia,nls %. rtkests folyamata - ltszm lea$sa lemon$s sorn rtes#tem a szolgltatkat - optimlis eset3 "soport beutazsra ksz - re(erens (ela$atai3 o ltszma$at tovbb#tsa a szolgltatknak (pl. rat rkezse transz(erbuszt rtes#t) o (orgatknyv elksz#tse az i$egenvezet szmra o megrkeznek *agyarorszgra vr a ket - (orgatknyv rszei3 o ltalnos a$atok o rszletes! napra lebontott program o "#mek! utas#tsok! tan"sok! mellkletek (elsorolsa - programterv3 pl. eb$ a Mrban! vrosnzs - (orgatknyv3 hny ( mennyirt! mensor "satolsa! hol vr az autbusz! busz trsasg neve! so(r tele(onszma stb. - a (orgatknyvet az eligaz#ts sorn ta$ a az i$egenvezetnek a mellkletekkel egytt (pl. pnz a mzeumbelpre! vonat egy! belpk stb.) - a "soport itt tartzko$sa alatt optimlis esetben nin"sen $olga a re(erensnek i$egenvezet a (ela$at! $e ren$k#vli esemny esetn rszt vesz (pl. szolgltat nem azt a$ a! amit meg#grt) - elutazs utn az i$egenvezet beszmol s elszmol3 (s szmlk o vou"her al#rsa (itteni s kl$ i$egenvezet is) o szmlt kl$ a tnyleges ltszmmal s kltsgekkel! szmlkbl levon a a be(olyt elleget pnz megrkezik o utkalkul"i ("soportra kszl) o sszbevtel B sszkia$s I (r!tt rrs ((s) o brutt rrs B 1.!.V W (a I nett rrs - pnzgyi s szakmai rtkels vben bep#teni a kapott in(orm"ikat :. gyakorlat *agyarorszgi szllo$k3 Sanubius 6otel Croup B legnagyobb '""or$ Fannonia3 :ovitel! Uovotel! *er"ur! =bis! 5tap *unguest3 6a $szoboszl! +apol"a! *ontenegrban is van egy *elloG *oo$3 megvette a +averna Kity szllo$it! 4lotil$ palota Uyugati szllo$k3 6ilton B 0 $b &our :easons

*eri$ian =nter"ontinental Korinthia 4astlyszllk3 kzel 0AAA kastly s kria van *agyarorszgon OA7.A mNk$ik kastlyszllknt - mNemlkv$elem alatt ll! trtnelmi mlttal ren$elkez pletek Ezleti levl* +isztelt :zuper 4ataL 4r k sz#ves a nlatukat borszati szakemberekbl ll "soportok rszre. =$pont3 0AAV. m us 0A70.. (O szaka) 9tszm3 ?A ( (1@Y0! ?Y1) Erkezs3 replgppel 6amburgbl a $leltti rkban 5lutazs3 a $lutni rkban :zlls3 0 gyas zuhanyzs7G"7s szobkban! 2_7os szllo$kban Ksoport neve3 Drma &lpanzi! egyszer a va"sora (olklr programmal. ' "soport a villnyi s ba$a"sonyi borvi$ket szeretn (elkeresni! $e r$ekli ket *agyarorszg kultr a is. Umetl beszl i$egenvezett krnk az egsz i$tartamra. 'z r brutt legyen s krnk ingyenessget. Mr uk sz#ves a nlatukat! 4sznettel Hung r :ervi"e +our! 6amburg Ftvonal tervezs szem$ont,ai* - sszerN tvonal terv ksz#tse - szllo$knak meg(elel tvolsgra kell lennik - o$a kell (igyelni! hogy ne ismtl$ n az tvonal - meg(elel minsgN thlzat - sszerN i$beoszts - hasonl kategri szllo$k legyenek - ttermek meg(elel sz#nvonala - (ontos! hogy tel es#tsk a kl(l$i partner krst tu$ni kell! hogy relis7e a krse 9. elads Gr!ala$ kia,nlsi le3etsgek a nlatkrs3 kl(l$i partner ha nem volt elzetes a nlatkrs! akkor kia nls a nlattev levl 1. a,nlattev levl (van rualap s szeretnm ela$ni a nlatkrsre) - az iro$a "ges levlpap#r t hasznl uk ((e l"es pap#r)! ami az *456 regisztr"is szmt is tartalmazza - "#mzett e van3 "gnv! "#m! kontaktszemly neve! megszl#ts! $tum! levl trgya! poz#"iszm! "soportazonos#t! vgn elkszns! al#rs - levl tartalma3 ha nin"s mg egyttmNk$si szerz$s! akkor ki kell trni3 o mit a$ok3 mikor (az n (oga$somban mettl me$$ig tartzko$nak) hol (telepls)

szllshely megnevezse (in(k3 kategria! hol (ekszik! ePtra szolgltatsok! esetleg lehet mellkelni prospektust) B ltalban 0 gyas szobk! egygyasrt (elr tkezs3 mit a$ok! mit tartalmaznak! itallal vagy anlkl "somagba bep#tett tervezett programok (akultat#v programok (van7e miniml ltszm) ha hosszabb a tartzko$s! programtervet kell mellkelni o mennyirt a$om 1 (re kell szmolni nett vagy brutt r! ha brutt! o$a#r uk! hogy hny W a utalk van7e ingyenessg3 bizonyos ltszm utn (1O70A utn) utazsszervez kap7e ingyenessget tovbba$ a! vagy meg(izetteti o milyen (elttelek mellett a$om (izetsi hatri$ elleg kr$se3 krek7e elre! ha igen mennyit kse$elmi ktbr ltszm elzs s lemon$si (elttelek (olyan hatri$! ami hosszabb! mint az n lemon$si hatri$m) turisztikai szolgltats Zromlan$[3 amit ma nem tu$ok ela$ni! az vesztesg op"is hatri$ (ren$elkezsre tartsi hatri$)3 mely i$pontig tartom az a nlatot B a nlati ktttsg3 a$$ig nem a$hatom el msnak 0. (izalmi tarifa (nem rL) - kia$vny3 sszegyN ttt in(k (rualap le#rsa) o (igyelem(elkelt "#mlap (log! "gnv! i$szak o bels (elp#ts3 vezet $vzli a partnereket! rualap ismertetse - utazsi iro$a3 programok! sa t szlls! kontingensszerz$s! (ikiro$k a nls - egyttmNk$si/te"hnikai (elttelek3 mint egy szerz$sben le#r a hny (tl "soport! utalk mrtke! (izets! lemon$s stb. ". t!risztikai killtsokon) vsrokon val meg,elens) rszvtel - *+ ;rt. nemzeti stan$ aihoz lehet "satlakozni - nagy nemzetkzi vsrok3 o &=+<J3 *a$ri$! anur vge o &5J='U3 D"s! anur vge o :'9,U3 Drsszel! (ebrur ele e o D=+3 *iln! (ebrur kzepe o =+D3 Derlin! mr"ius ele e o *=++3 *oszkva! mr"ius (,roszorszg nagy kl$orszg) o >+*3 9on$on! november kzepn - nagy kr$s a stan$oknl3 hol kapunk helyetk! mennyirt! milyen atrak"ival - turisztikai "lelirnyzat (?7O millir$) marketing szerepre *+ ;rt B kill#tsokon - vannak kisebb vsrok azok mennek! akik onnan sok turistt vrnak (a *+ ;rt. klkpviselete szervezi) ?. aktiviz2i s !tak (pia"szerzs "l bl)

- beutaztatsban r$ekelt utazsi iro$a vgigltogat a a partnereit (Zhzals[) - egyeztet a partnerrel! hogy mikor neki - rualap megismertetse - bizalmas tari(a! prospektusok! nv egyek O. &t!dy ?o!r (tanulmnyi utak) - n h#vom meg a partnert! ahol bemutatom az rualapot! tbb partnert h#vok meg - sok pnzbe kerl bevonom a szolgltatkat a kltsgek (e$ezsbe - *+ ;rt. is szervez stu$y tourokat lehet hozz kap"sol$ni - kt (a t a3 o utazsi iro$t h#v meg B zleti pia" szervezs o rgi vagy *+ ;rt. szervezi3 sg#rkat h#v sg"ikkek :. Internet - knnyen elrhet! alapos in(orm"ik '$atok a beutaz turizmusrl 6ogyan rtkeznek3 - kzton - lgi t (.W) *otiv"ik3 - egy napos ltogat o szaba$i$ (1OW) o zleti (0W) o egyb - tbb napos3 o szaba$i$ (VAW) o zleti (12W) o egyb (1.W) 4ereske$elmi szllshelyek tlag ven$g szaka3 2!1 (0AAO) 4l(l$iek kereske$elmi szllshely ignybevtele3 - nmetek 2AW - CD! 'usztia! ,laszorszg 4ereske$elmi s magszllshelyek arnya3 - kereske$elmin3 tbb a kl(l$i - magnszllshelyen3 tbb a bel(l$i 1elfldi t!rizm!sra 3at tnyezk* Fozit#v - vilggaz$asg avul - tengerentli kl$pia" ers$se - orosz gaz$asgi nveke$se - euro s $ollr r(olyam alakulsa - lgi sszekttets (e l$se - kulturlis ren$ezvnyek kl(l$n (elkelti az r$ekl$st - nagy ren$ezvnyeink3 Du$apesti +avaszi &esztivl! :ziget! Uemzetkzi Dor s Fezsg &esztivl! 4ar"sonyi vsrok! &orma1 - nvekszik azoknak a szma! akik tbbet utaznak! $e az utazsok rvi$lnek - egszsgturizmus Uegat#v3

( kl$ pia"okon gaz$asgi nehzsgek (okoz$ versenyhelyzet a turisztikai $esztin"ik kztt (ogyasztk (okozott ignyessge biztonsgra vall trekvs r(olyam vltozs (ha &t ers$ik a kitnak ke$vez! ha gyengl a beutazsnak)

9. gyakorlat Ezleti levl (szllo$nak) +isztelt 4ov"s rL 6ivatkozssal a mai tele(onos beszlgetsnkre krem ?A (s nmet "soportunk rszre helyet biztos#tani. ' "soport neve3 Drma 5lhelyezs3 1@Y0! ?Y1 =$pont3 0AAV. m us 0A700 (0 szaka) 0270? (1 szaka) %rak3 1Y0 reggelivel! a$kkal O@ euro nett (nin"s benne a utalk) 1Y1 reggelivel! a$kkal ?- eur nett ingyenessg nin"s ,p"i3 0AAV. prilis 1A.7i (megren$elstl szm#tott 1 hnap ltalban a ren$elkezsre tarts! am#g op"is hatri$ van! nin"s (izetsi ktelettsg) 9emon$si s (izetsi (elttelek az ltalnos megllapo$s szerint. :z#ves visszaigazolst vrva ksznettel! :zuper 4ata D. elads i$egen(orgalmi termk3 vonzer + in(rastruktra + szupra struktra Forgat knyv elksztse eltti feladatok* #alk!l2i * - szlls3 hny (! milyen szobaeloszts (1A nappal eltte meg kell a$ni) o mikor rkezik s tvozik a "soport o egyni ven$g (07?)3 szllo$ba 1@ rig rkezhet! a$$ig tart a a szobt - tkezs3 o menegyeztets (valls! nemzetisg! kor"soport! vltozatos! kretek! sz#nek! (antzianevek mit elentenek! magyar konyha spe"ialitsai) - kzleke$s3 busz! gpko"sivezet szllsa! autplya $# - programok3 pl. sz#nhz 7 sz#nhz egy egy Mou"her3 turizmusra ellemz turisztikai szolgltatsok ignybevtelre szolgl okmny - min$ig a szolgltatst ignybevev ll#t a ki a szolgltatst ny t szmra - szerepelnie kell ra ta3 o "soport neve o i$pont! mellette szakk szma o ltszm B szobabonts o szolgltatsok pontos (elsorolsa o $tum! pe"st! al#rs o az r sosem szerepelhet ra taL

Idegenvezet - o$a kell neki a$ni a (orgatknyvet s az egyb kiegsz#tket - szlls B szobabonts (M=F7t kln ellni) - tkezs B tkezsi megren$el msolata! mensor - kzleke$s B naponta hnykor - programok B kszpnz elltmnyt kap! amivel a helysz#nen a szolgltatsokat ki(izeti - trkpek! prospektusok 0setek/reklam2i k - nin"s elg szoba3 r kell beszlni a ven$get! hogy men en ktgyasba B a kompenz"it a szllo$a (izeti o egyzknyvbe kell venni! hogy az utas el(oga$ta a kompenz"it ((rank(urti tblzat) - valami problma van a szllo$val szllo$a intzke$ik3 hasonl vagy magasabb sz#nvonal szllo$ba tszll#t (esetleges plusz kltsg a szllo$t terheli) - nin"s a meg#grt szolgltats3 az i$egenvezet sszeveti a (orgatknyvet a vou"herrel - lerobban a busz3 nagy gpparkkal ren$elkez vllalkoz kell - i$egenvezetk nem nnek ki egymssal - krokozs a ven$gek rszrl3 a szllo$a (elelssge! "sak akkor (izettetheti ki a ven$ggel! ha mg ott tartzko$sa alatt szreveszi o egyzknyv3 a$ott nyelven vagy ltanuk beszlt vilgnyelven o i$pont! tnylls! tan o al#rs3 i$vez! kl(l$i partner! utas! szolgltat 0lszmols/,elents - ?@ rn bell meg kell trtnnie - szmlk elkl$se a kl(l$i partnernek - vou"her alap n egyeztet a elentssel - beszmol a "soportrl! szolgltatsokrl - betartottk7e a mega$ott km7t - klnbz avaslatok - kszpnzzel elszmols - ezutn kap a meg a munka$# t - a kl(l$i partner 1071? napon bell (izet Del(l$i szmlk3 - szllo$a szmla3 i$vez al#r a a szobalistt - tterem szmla3 i$vez al#r a - busz szmla3 menetlevl! i$vez al#r a Ut kalk!l2i * H17. elads( l kiegsztveI - gaz$asgi kirtkels - berkezett szmlk a szolgltattl (szllshely! tkezsi hely! program szolgltats! autbusz! belp egyek! i$egenvezet! a n$k a turistknak) - partner kikl$i a szmlkat! szmln3 poz#"iszm! mettl7me$$ig tartzko$ott! kia nlsi r (a tnyleges ltszmmal megszorozva) - kl(l$i partner tutalsa bankszmlra megrkezik az a$ott napi vteli r(olyamon

a beutaz "soport a vou"hert itt hagy a az iro$nak (val$i ltszmmal) elszmols3 "soport elutazsa nap n rvnyes3 *UD r(olyam be v szmla 7 szlls (rkezsi napot szmol a)! tterem! utazs! belp! i$vez stb. emelheti a kltsgeket a ktbr (meg nem kapott szolgltats utn) szmla "#mzett e3 kl$ iro$a! al#r a3 (oga$ iro$a! ra t (izetsi hatri$3 ha nem (izet kse$elmi ktbr elleget le kell vonni a vgsszegbl kl$ iro$a bank a utal o sszes bevtel B sszes kia$s brutt rrs o B brutt rrs P A!1..V ((izetett (a) o nett rrs (e$eznie kell3 kltsgeket! pro(it

&zakmai kirtkels - i$egenvezetre hivatkozunk - l vlasztottam7e ki a szolgltatkat (szllo$a! tkezs! busz) - kaphatunk vissza elzst a kl(l$i partnertl (ha elge$ettek! akkor nem eleznek vissza) D. gyakorlat Ezleti levl (elmegy az a nlatttel) :ervi"e +ours 6amburg +isztelt Hung rL 6ivatkozssal a tegnapi e7mail re enge$ e meg! hogy az albbi a nlatot tegyem. ' "somagr ??V euro/(/0 gyas elhelyezs 1 gyas ptlk3 10? euro/(/O %r tartalma3 brutt r (1A W utalkot tartalmaz)! a 01. ( ingyenes az 1 gyas szobban. 'z min. 2. ( (izet utas esetn rvnyes. 8. elads *agyar <tazsi =ro$k Fia"ra utsnak &elttelei 012/1--. kormnyren$elet3 a ren$elet hatlya3 min$en bel(l$i! illetleg nemzetkzi utazsszervez vagy utazs kzvet#t tevkenysget zletszerNen (olytat zleti vllalkozsra !tazsszervez3 az! aki sa t szervezsN vagy egye$i megren$els alap n sszell#tott utazst utazsi szerz$s alap n kzvetlenl vagy kzvet#t t n rtkes#t3 - bel(l$rl bel(l$re - bel(l$tl kl(l$re - kl(l$rl bel(l$re - kl(l$rl kl(l$re - kl(l$i szllshely rtkes#tse !tazsi 2somag3 amely legalbb 0 szolgltatst tartalmaz !tazs kzvett3 - utazsi szerz$st az utassal a bel(l$i utazsszervez megb#zott aknt (kzvet#tsrt (elel) - a kl(l$i utazsszervez bizomnyosaknt kti meg (ere$mny alakulsrt is (elels)

De kell egyeztetnie magt a *agyar 4ereske$elmi 5nge$lyezsi 6ivatalba kzhitelN hatsgi nyilvntartsba veszi -yilvntarts(a vtel felttelei* - "gbe egyzs meglte - bntetlen ellet (erkl"si bizony#tvny) - egy szemly! akinek szakmai mins#t vizsgabizony#tvnya van ez a szemly "sak egy utazsi iro$ban $olgozhat - vagyoni biztos#tkkal ren$elkezik - meg(elel iro$ahelyisg o kiutaztats s bel(l$3 ut"ai iro$ahelyisg o beutaztat3 partner n - internetes kap"solat s nll e7mail "#m - nyilatkozni kell az a$ott vre tervezett zletgi rbevtelrl - O vre visszamenleg nem lehet olyan ember! aki "s$be vitt egy "get nyilvntartsba vtel sorszmot kap ezt min$enhol alkalmazni kell (bor#tk! e7mail stb.) ' hivatalnak rtes#tenie kell3 4:67t! 'pehet! &ogyaszt M$elmi &elgyelsget! *UD7t >agyoni (iztostk - "l a3 az utas krtalan#tsa - (orm a3 o letti szmla nem nyl hozz o bankkal kttt garan"ilis szerz$s o biztos#tval kttt garan"ilis szerz$s o vagy ketten osztoznak (bank s biztos#t) - mrtke3 zletgi (kiutazs) bevtel szmviteli tv. szerinti (a nlkli o norml esetben3 a tervezett bevtel 10W7a! minimum O milli &t) o garan"ilis s/vagy "harter szerz$s esetn3 minimum 0A milli (0AW) o bel(l$i vagyoni biztos#tk3 minimum 2W! OAA ezer &t >agyoni (iztostk al l mentesl - utazskzvet#t3 ha hivatal ltal be egyzett iro$a t t rtkes#ti - utazsszervez! aki kl(l$i utazsszervez *agyarorszgra trtn utazsait szervezi bel(l$n (beutaztats) - kl(l$i utazsszervez rszre *agyarorszgra trtn utaztatsokat rtkes#t (be#rt) - kl(l$rl kl(l$re Jgen 2 hnapra (el(ggesztettk! ma b#rsg! s trlheti is a hivatal a egyzkbl! ha a hrmas (elttelren$szer valamelyike megszNnik3 - szemlyi - trgyi - vagyoni 6a nem tu$ a hazahozni az utasokat enge$lyt kr a hivataltl! s utna "selekszik *aga is kivonulhat a pia"rl3 (l v utn nylhat a lekttt pnzhez +rlt vllalkoz3

nem szervezhet utat nem sze$het be pnzt kint lv utasokat haza kell hoznia besze$ett pnzt vissza kell (izetnie

17. elads Ut kalk!l2i nett rrs/utasltszm ltalban eltr a kia nlott rtl! okai3 - ltszmi klnbsg - r(olyam klnbsg - ingyenessg - utalk kr$se 5lkalkul"i min$ig 1 (re! utkalkul"i min$ig a "soportra kszl. 6agyar t!rizm!s szervezeti fel$tse - elenlegi irny#tsa3 az 8nkormnyzati s +erlet(e lesztsi *inisztrium al tartozik o turisztikai szakllamtitkrsg *agyar +urisztikai 6ivatal - ma mr nin"s szakllamtitkrsg al tartozik ,rszggyNls3 - nin"s turisztikai bizottsg kln sport s turisztikai bizottsg van - tag ai az orszggyNlsi kpviselk - beszmoltat a a terletrt (elels minisztert Jrszgos Idegenforgalmi 1izottsg HJI1I - ogel$ e az ,rszgos =$egen(orgalmi +an"s - a turizmus egy nkormnyzati szerve - turizmusrt (elels miniszter tan"sa$ szerve - tag ai a elents szakmai szervezetek vezeti! regionlis i$egen(orgalmi bizottsgok vezeti 6agyar &zlloda &zvetsg 6UI&= (tagsga nem ktelez! utazsi iro$k 1/O7e tag a "sak B ltalban a nagy(orgalmNak) #ereskedelmi s I$arkamara (1--- ta nem ktelez a tagsg) Fal!si s Kgrot!rizm!s Jrszgos &zvetsge 6K?U; B *agyar +urizmus 5gyeslet 6I&= B *agyarorszgi =$egenvezetk :zvetsge 6I&=&= B *agyarorszgi =( sgi :zllsok :zvetsge (Xouth 6ostel szvetsgnek tag a) ;I15ek B Jegionlis =$egen(orgalmi Dizottsgok (- rgi) 6agyar ?!rizm!s =rt. H6? =rt.I - nemzeti marketingrt (elels - turisztikai "lelirnyzat (+K) - turizmus szmra elkln#tett pnzsszeg - kill#tsok! vsrok! kl(l$i kpviseletek - kia$vnyok! reklmok! kl(l$n is - bel(l$i lehetsgeket prbl a npszerNs#teni

klkpviseleti hlzat3 kap"solat a szakmai sa tval (stu$y tourok szervezse)! szakmai szvetsgekkel! kl(l$i utazsi iro$kkal - kutats o turizmus buletin o pia"kutat munka o >+, anyagokbl ssze(oglalk - kap"solat a +our =n(orm iro$kkal 6ol vagyunk elen) 5urpai elents kl$pia"ain (vrosok! Umetorszg (2 is) *agyarorszgon3 "iprusi! (ran"ia! horvt! portugl! lengyel! nmet! thai(l$i! mltai! tunziai! osztrk Lrogramigazgat sg - magyarorszgi kiemelt termkek reklmozsa! (e lesztse - egszsgturizmus3 Gellness! (itness - kulturlis rksghez tartoz termkek3 Milgrksg! (esztivlok - koturizmus - kon(eren"iaszervezs3 nyit s zr bankett! k#srknek s a kon(eren"ia eltt s utn programok szervezse mivel a ven$g nem a sa t pnzt klti! hanem a "gt! ezrt tbbet klt ?o!r Inform - non7pro(it szervek - a mr *agyarorszgra rkezett! illetve bel(l$i turistknak in(orm"it a$nak - szm#tgpes ren$szer B ,U+`J B a$atgyN tsi (ela$at - kia$vnyaik3 *+ ;rt.! a$ott iro$a vagy rgi sa t pnzbl - ltalban az nkormnyzatok tart k (enn ezeket az iro$kat - (ran"hise ren$szerben kap"sol$nak az *+ ;rt.7hez! egy knyv kritriumainak kell meg(elelni! hogy hasznlhassa a nevet s a logt - R-A7es vekben kez$tek alakulni! ahogy a ren$szervlts utn elszaporo$tak az utazsi iro$k - a legels a :t ut"ban tt ltre! eltte a Fter(y :n$or ut"ban volt egy tele(onos iro$a Idegenvezeti m!nka <tazs eltt kap3 - tezsi megren$elk msolata - mensor - kszpnz! amit nem tu$unk tutalssal (izetni - egyek Ksoport tartzko$sa alatt3 - i$egenvezet a (szerepl! ren$k#vli esetekben kzbelp a re(erens is 5lutazs utn3 - o$aa$ a a vou"hert (ltszm vagy rvltozs) 4i ogosult *agyarorszgon i$egenvezetsre) - akit a *4567ban be egyeztek - ennek (elttele egy ,4H7s i$egenvezeti vizsga o nyelvvizsga o erkl"si bizony#tvny o (nykp mellkelve

o nyilvntrtsba vtel rgisztr"is $# a - be egyzs utn kap3 o kitNzt o i$egenvezeti igazolvnyt - az i$egenvezetk egyni vllalkozk ?1/1--O7s kormnyren$elet3 nem minsl i$egenvezetnek! ha az a$ott pleten bell az ott $olgoz vgzi az i$egenvezetst Hogosulatlan i$egenvezets szablysrts! (ogyasztv$elem ellenrzi bntetse3 maP. 2A ezer &t 6a kl(l$re viszi a "soportot! akkor utask#srnek minsl 6U&= B *agyar <tazsszervezk s 4zvet#tk :zvetsge - nkntes "ivil szervez$s (1-V?) - *456 zletg meg ellse - nem ktelez a tagsg! ma 11VA iro$bl! 0?A tag ((orgalom VA7@AW) - tag$# at kell (izetni - (elvtel3 0 tovbbi tg a nlsval - regisztr"is szmmal ren$ekezik az iro$a (*456) 6agnszlls3elyek idegenforgalmi 3asznostsa 1--V/11 kormnyren$elet - (elttele! hogy a tula $onos vagy haszonlvez a terletileg illetkes nkormnyzatnl nyilvntartsba vtelt kr en - kategriba kell sorolni3 o (izet ven$glts o (alusi szllshely - ktelezettsg3 o ven$gknyv vezetse3 nv! tlevlszm! mettl7me$$ig! al#rs o hiteles#ttetni kell a egyznl o be elentkezik az a$hatsghoz - a$zsi elentsg3 tteles talnya$ o (izet ven$glts3 20 ezer/szoba/v o (alusi szllshely3 bizonyos rtkhatrig a$mentes! ma $ @AA ezer/szlls/v plusz ve$elem a vi$knek o (alusi ven$gasztal tevkenysg (1O (ig nem klnll ven$glt egysg) - osztlyba sorols3 o (izet ven$glts3 172 "sillag! apartman s luPusapartman! tel es lakrsz! (r$szoba! konyha o (alusi szllshely3 07? napra(org &tatisztikai adatszolgltats - v elteltvel a ven$gknyvet zra$koltat a ( egyznl) tblzat kitltse3 bel(l$i ven$gek szma! sszes ven$g szakaT kl(l$i ven$gek szma! kl(l$i ven$g szaka - szllo$nl3 havonta s nemzetisg szerint kell - utazsi iro$knl3 negye$vente o az utazsi iro$a (elveheti a magnszllshely rtkes#tst

utalkos zletg a utalk (akteles ha brbevesz szllshelyeket! (iP sszeget (izet

8. gyakorlat Matridk op"is hatri$3 partner iro$a ktbrmenes lemon$si hatri$ (2A nap) Forgat knyv 1. poz#"iszm3 i$pont3 0AAV. m us 0A70.. ltszm3 ?A ( 1VY0! ?Y1 + 0Y1 (i$vez! so(r) partneriro$a3 :ervi"e +ours "soport neve3 Drma busz vllalkoz3 so(r neve! tele(onszma 0. program rra! per"re pontosan 2. kr k az i$egenvezett! hogy a tnyleges ltszmra s szobabontsra kill#tott vou"hert a partnertl kr e el ?. szlls3 szobalista O. tkezs3 tkezsi megren$el msolata .. busz3 a$ott napra mennyit tehet meg V. belp3 ne legyen tl sok kszpnz 11. elads ?!risztikai 2lelirnyzat & (orrsol$ala3 kltsgvets -270AA03 turisztikai vllalat ktelez be(izetseivel3 - szllo$a3 rbevtel arnyosan - utazsi iro$a3 rrs arnyosan Hogel$ e3 =$egen(orgalmi 'lap (=&') B attl (ggtt! hogy mennyi lesz! hogy a turizmus bevtele mennyi $ollrban3 - 0AA.3 10!O millir$ a "lelirnyzat - 0AAV3 -!. millir$ +lelirnyzat fel3asznlsa* - nemzeti marketing (00 klkpviselet) - turisztikai (e lesztsek (plyzatok t n) - kiemelt nagy ren$ezvnyek bevtel (a - *+ ;rt. kltsgei (7?!O millir$) - ,=D tevkenysgnek kltsgei - plyzatkezels kltsgei - mNemlk(r$k (el #tsra plyzat - kiemelet ren$ezvnyek B plyzat ' poz#"iszm3 - orszgra utal - tvonal (ugyano$a megy! azokkal a szolgltatsokkal) - a$ott tvonal hanya$ik "soport a pl. ,laszorsszg3 =7A17A1 4tbr

milyen rat szmolok (el ((szezoni vagy ke$vez) van7e toleran"ia (1AW) B ktbrmentes hny nap a elzsi hatri$ tltsi garan"ia

17. gyakorlat &orgatknyv3 =. 'z t a$atai3 neve! poz#"iszma! i$pont a (tl7ig)! hny szaka! ltszm ((izet utas B i$vez B so(r) a. szlls3 milyen kategri szllo$kban b. szllo$k (elsorolsa! nv! "#m! tele(onszm! e7mail! sszekt szemly ". ellts3 reggeli milyen (kontinentlis! sv$asztalos stb.) (lpanzi ital beletartozik vagy nem az rba $. utazs3 rkezs3 hova! mivel! mikor vonat3 melyik p.u.! milyen vonat (neve! szma! rkezsi i$) repl3 &erihegy 1!0!2 B ratszm busz3 hova! mikor vissza3 mikor! mivel e. busz3 trsasg neve! so(r elrhetsge! $iszp"serek elrhetsge (. i$vez neve! elrhetsge ==. Frogramok B rra lebontva ===. <tas#tsok! tan"sok a. vou"her B kl$ (l ll#t a ki a av#tott vou"hereket az i$vez al#r a b. megren$els visszaigazolsa ". klnbz belp egyek! utalvnyok $. kp B blokkal el kell szmolni (%&%7s szmlkkal) e. i$vez eletnsi (ormanyomtatvny (. elltmnnyal elszmol g. (akultat#v kirn$ulsok h. hazat esetn3 kon(irmltatni kell a helyeket i. tan"sok problmk esetn ' nlattev levl (elp#tse3 'kinek #rom a levelet 'ki #r a a levelet Stum =ktatszm +rgy *egszl#ts 6ivatkozva ekkori s ekkori erre7arraa Frogramot mellkelek %r tartalmazzaa ,p"is hatri$ 4tbrmentes lemon$si i$ 9tszm &izets m$ a 9emon$si s (izetsi (elttelek