UNIVERSIDA NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES ZARAGOZA

PSICOLOGIA

PROGRAMACION PRACTICA

LILIANA GONZLEZ BAUTISTA

ROBERTO GEOVANI ZARATE SANCHEZ

2652

2009-II

A continuacin hablaremos de los conceptos primordiales acerca de, la

productividad empresarial y el pensamiento creativo, su formas, sus delimitaciones
y el papel que conjuntamente con los lideres empresariales desempean en el
desarrollo optimo de cualquier tipo de empresa.

Las Empresas
Se define la palabra empresa como una unidad econmica en la cual se combinan
los factores de produccin (trabajo, tierra y capital), con vistas a obtener bienes y
servicios que satisfagan unas necesidades.
En pases cuya economa se basa en un sistema capitalista o de libre empresa, las
empresas pertenecen y son dirigidas por personas individuales o grupos privados,
ofreciendo sus productos al mercado, donde los consumidores pueden elegir lo que
ms les convenga, segn sus intereses. Las empresas tratarn de fabricar el mejor
producto y venderlo al mejor precio entrando en juego los principios de la oferta y la
demanda.
El sistema de libre empresa no es totalmente libre. Las compaas no pueden
construir productos defectuosos o peligrosos y , para ello, las leyes protegen a los
consumidores. Los gobiernos facilitan subvenciones, a determinados productos o
inversiones, con el fin de no perder o potenciar la economa de la zona. Tampoco
pueden formarse agrupaciones de empresas que constituyan un monopolio
respecto a algunos productos o servicios. Para obtener el mximo rendimiento, una
empresa debe combinar adecuadamente los factores de produccin. De ello se
encarga la organizacin empresarial.
La organizacin interna de una empresa es la forma de coordinar y jerarquizar las
responsabilidades de cada uno de los miembros que componen esa empresa, con
el fin de optimizar los recursos, ya sean materiales, humanos o financieros.
Aunque la estructura depender del tamao de la empresa. Cada empresa tiene
sus caractersticas que la hacen distinta de las otras, por tanto, la organizacin
interna diferir ms o menos de la expuesta dependiendo de su actividad, finalidad,
tamao, etc., factores que hacen que el organigrama de cada empresa sea distinto.
No obstante, el organigrama que presenta una empresa nos da idea de cmo se
jerarquizan las responsabilidades y se distribuyen las tareas.
Tipos de Empresas
La clasificacin de las empresas se realiza conforme a diferentes criterios, es decir
que dependiendo del enfoque de la investigacin, como se explica a continuacin,
la empresa se clasifica segn:
-El sector econmico
Primario:
Realiza actividades productivas relacionadas con las materias primas. Ejemplo:
empresas agrcolas, ganaderas, mineras, pesqueras.

Secundario:
Empresas encargadas de transformar las materias primas y las empresas
constructoras. Ejemplo: una empresa petroqumica.
Terciario:
Empresas financieras, comerciales y de servicios. Ejemplo: una entidad bancaria.
-La forma jurdica
Individual
Empresa cuyo titular es una persona que responde de ella con su patrimonio.
Colectivas o Sociedades
Sociedad annima(S.A.):
Empresa cuyo capital se halla distribuido en porciones, denominadas acciones, sin
que los socios tengan mayor responsabilidad que el dinero aportado al adquirir sus
acciones.
Sociedad de responsabilidad limitada(S.L.):
Empresa formada por la aportacin de capital de un numero reducido de socios.
stos responden a las deudas con el capital social de la empresa.
Sociedad civil:
Empresa creada al unir dos o ms personas sus capitales, industrias o ambas
cosas a la vez, con el fin de obtener beneficios.
Sociedad cooperativa de responsabilidad limitada:
Los trabajadores son socios y operarios.
Sociedad colectiva:
Compuesta por varias personas con las mismas particularidades que una empresa
individual.
Sociedad comanditaria:
Empresa en la que hay dos tipos de socios, unos con derechos y obligaciones,
como en la sociedad colectiva, y otros, llamados comanditarios, que tienen limitada
a cierta cuanta su inters y su responsabilidad en los negocios comunes.
-El tamao
Grandes empresas:
Empresas con ms de 250 trabajadores.
Pymes:
Medianas empresas
Empresas con menos de 250 trabajadores y ms de 50 trabajadores.
Pequeas empresas:
Empresas con menos de 50 trabajadores.
-El titular
Empresas pblicas:
Son propiedad de entes pblicos tales como el Estado, Comunidades Autnomas,
etc.
Empresas privadas:
Son aquellas que funcionan nicamente con capital particular.
Empresas mixtas:
Son aquellas que disponen de capital pblico y privado en proporciones variables.

Organizacin De Una Empresa

El alto cargo es el Director General. Despus existen los llamados cargos
intermedios que son:
-Direccin de produccin
Oficina tcnica:
Planifica la produccin.
Investigacin.
Seccin de talleres:
Fabricacin de piezas.
Montaje de productos.
Seccin de control de calidad:
Verificar el proceso de fabricacin.
Direccin comercial
Departamento de compras:
Adquirir la materia prima y productos, necesarios para la fabricacin, cuando sean
requeridos.
Departamentos de ventas:
Distribuir y vender los productos.
Departamento de marketing:
Realizar campaas publicitarias.
Estudio de mercado.
-Direccin de personal
Departamento de personal:
Elaborar las nminas.
Establecer los convenios entre empleados y empresa.
Departamento de formacin y seleccin:
Promover y realizar cursos para formar personal.
Seleccin de personal cuando se necesite incorporar a la empresa.
-Administracin
Contabilidad:
Llevar la contabilidad (corto plazo).
Finanzas:
Confeccionar los presupuestos.
Realizar los pagos y los cobros.
Gestionar el capital necesario (largo plazo).
En la organizacin de una empresa, y en la conduccin de la misma, una parte
fundamental de la productividad de una empresa y por ende de su xito es el lider
empresarial, individuo que tiene un peso especifico en el ambiente laboral y con
sus colaboradores.

El lder
Muchas han sido las formas en que los estudiosos del tema, han tratado de
definirlo, dando lugar a mltiples conceptos; sin embargo, trataremos de ver
algunas de las definiciones mas explicitas y conocidas.

El liderazgo es el proceso de dirigir y orientar las actividades de los miembros

en un grupo
El liderazgo es la habilidad de influir en un grupo para que alcance las metas
El liderazgo es le proceso de influir en las personas para encausar sus
esfuerzos hacia la consecucin de una meta o metas especificas
En las definiciones anteriores podemos encontrara palabras claves que nos
permitirn comprender mejor el liderazgo, estas palabras son:
Proceso, Habilidad, Influir, Dirigir, Orientar.
El liderazgo es un proceso porque no consiste en una sola accin o
comportamiento, sino que es una serie de acciones, pasos y conductas que logran
el efecto deseado en los integrantes de un grupo.Es el efecto deseado, es la
contribucin de los individuos para el logros de determinadas metas u objetivos que
requieren de la intervencin de todos para alcanzarse. Las conductas,
comportamientos o acciones de lder para dirigir y orientar al grupo, ejercen un
poder de influencia en las personas que lo siguen y lo producen en logros, en
resultados.
La Comunicacin y La Toma de Decisiones.
Tanto la comunicacin como la de toma de decisiones son procesos cruciales en
las organizaciones, sobre todo si tomamos en cuenta que la tendencia es, darle
una mayor participacin a la gente y tener organizaciones mas democrticas,
donde no se deca todo en una forma unilateral y autocrtica, porque se estn
armando, sino donde se tomen en consideracin las sugerencias y opiniones de
todos los involucrados y comprometidos en los logros de los objetivos prometido
que traern resultados para la empresa y satisfaccin a las necesidades humanas
de los empleados.
Indiscutiblemente que cuando ms de una persona forman parte en las actividades
desde que se toma la decisin hasta que se logran los objetivos se evalan y se
controlan; el proceso de comunicacin se hace necesario y cobra una mayor
importancia, pero tambin se complica.

Sin embargo, es hasta cierto punto lgico, por nuestra condicin humana, que
entre mas personas se involucran, mas complejos se vuelven estos procesos y a
pesar de cada da tecnolgicamente las comunicaciones pueden ser mas fluidas e
inmediatas por los avances e innovaciones, tambin es cierto que cada vez mas
las organizaciones se quejan de la dificultad y los problemas de 6comunicacin
humana a los que se atribuyen gran parte las fallas productivas.

Las organizaciones son ambientes sociales donde el conflicto as como el

cambio son inevitables.
El conflicto puede ser un problema serio para cualquier organizacin, pero
tambin la oportunidad de afinar las interacciones y de generar una dinmica ms
creativa y productiva en la misma.
No todos los conflictos son malos, algunos son tiles para identificar o clarificar
aspectos que requieren correccin. Los conflictos tiene su lado negativo pero
tambin pueden tener su lado positivo todo depende en la forma en que se maneja.
Ahora bien el cambio es el nico constante en el mundo en que vivimos, pero
todo cambio genera incertidumbre y temores en los seres humanos, y muchas
veces se reflejan en conductas de resistencia, que frenan y hasta paralizan
transitoriamente el desarrollo de las organizaciones.
Por ello debemos saber como introducir los cambios para que las personas se
adapten mejor y mas pronto a ellos y como capacitar a nuestra gente para que
este preparada para las demandas del ambiente tan acelerado que nos ha tocado
vivir.
El clima o ambiente organizacional es producto de la forma como se mezclan,
influyen y afectan una serie de factores algunos visible y algunos ocultos que
integran la dinmica de la organizacin.
Cuando se examina el ambiente de una organizacin, es como estudiar un iceberg,
todo lo que se ve es muy importante, pero mucho ms lo que no se ve, eso que
queda oculto bajo la superficie, merece nuestra atencin porque es generalmente
donde se generan los problemas.
Para estudiar el clima organizacional los cientficos se han dedicado en aos
recientes a investigar los aspectos informales, no visibles en el iceberg
organizacional, con algunas dificultades porque no es tan sencillo como se
pensaba, una de esas limitantes expresivamente el conflicto esa condicin que
seda cuando los objetivos, las metas, los mtodos o comportamientos de dos o
mas partes entran en contraposicin a nivel individual o a nivel organizacional.
Factores que condicionan el comportamiento de un lder
Factor persona -El directivo que dirige un equipo, tambin dirige a cada una de las
personas que forman parte del mismo. Esto implica que el lder conoce: la
naturaleza y experiencia de sus empleados y su nivel de desempeo.

El lder utiliza esta informacin para: tomar decisiones respecto al rol y trabajo de
los empleados, y elegir el estilo de liderazgo ms apropiado. Por ejemplo, una
persona que lleva muchos aos trabajando no requerir un control tan exhaustivo
como un colaborador recientemente incorporado. Sin embargo, necesitar algn
tipo de reconocimiento para mantener su nivel de motivacin.
Factor tarea -La tarea se refiere al trabajo por hacer y a los resultados esperados.
Est condicionada por dos variables que influyen en el estilo de liderazgo: el tiempo
y el nivel de riesgo asociado con el fracaso.
Un lmite demasiado cercano afecta al trabajo negativamente en trminos de
calidad o de la motivacin del equipo. En este caso el lder debe buscar un estilo
que permita que la tarea se lleve a cabo en el tiempo establecido sin alterar el
desempeo del equipo. Paralelamente, el riesgo de determinados trabajos
(pensemos, por ejemplo, en el ejrcito) exige un estilo de liderazgo especfico en el
que todos los procedimientos estn claramente definidos y no haya dudas sobre la
cadena de mando.
Factor entorno -El estilo de liderazgo puede verse influido por:
El entorno organizativo
El entorno del equipo.
El entorno organizativo -valores de la organizacin- es la base de los valores del
equipo. Por ejemplo, si una organizacin presta gran importancia a la cadena de
mando no tiende a fomentar un estilo de liderazgo basado en la participacin.
La propia situacin del equipo puede ser una variable importante en la utilizacin
de los estilos de liderazgo. Situaciones personales de los miembros de un equipo
requieren una gestin especfica por parte del directivo. Este proceso
invariablemente tiene un repercusin, como ya se haba mencionado, en la
productividad empresarial, nuestro siguiente punto a tratar.

Productividad Empresarial
Significa mayor produccin y menos costos, es decir, obtener los mximos
beneficios con los mnimos recursos.
Una definicin ms completa de productividad:
Una actitud mental que promueve la creacin de una manera de hacer el trabajo
ms fcil y ms eficientemente, con menos esfuerzo y menos recursos; fomenta la
capacidad de hacer cosas mejores y hacer mejor aprovechamiento de los recursos
materiales.

Si se analiza el desarrollo de la productividad, podemos encontrar dos caminos

para mejorarla:
1. El tecnolgico;
2. El humano.
Mejorar la productividad por el camino humano no es hacer solamente al hombre
ms productivo, sino a travs de l lograr mejoras en los equipos, en la operacin
de las mquinas, en el rendimiento de las materias primas y, en general, en todos
los recursos que la gente maneja y controla.

Importancia De La Productividad
El nico camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad (o
sus utilidades) es aumentando su productividad. Y el instrumento fundamental que
origina una mayor productividad es la utilizacin de mtodos, el estudio de tiempos
y un sistema de pago de salarios.
Del costo total a cubrir en una empresa tpica de mano factura de productos
metlicos, 15% es para mano de obra directa, 40% para gastos generales. Se debe
comprender claramente que todos los aspectos de un negocio o industria ventas,
finanzas, produccin, ingeniera, costos, mantenimiento y administracin- son
reas frtiles para la aplicacin de mtodos, estudio de tiempos y sistemas
adecuados de pago de salarios.
Hay que recordar que las filosofas y tcnicas de mtodos , estudio de tiempos y
sistemas de pago de salarios son igualmente aplicables en industrias no
manufactureras. Por ejemplo: Sectores de servicio como hospitales, organismos de
gobierno y transportes. Siempre que hombres, materiales e instalaciones se
conjugan para lograr un cierto objetivo la productividad se puede mejorar mediante
la aplicacin inteligente de los principios de mtodos, estudios de tiempos y
sistema de pago de salarios.

Cmo Se Mide La Productividad Empresarial?

La productividad se define como la relacin entre insumos y productos, en tanto
que la eficiencia representa el costo por unidad de producto. Por ejemplo:
En el caso de los servicios de salud, la medida de productividad estara dada por la
relacin existente entre el nmero de consultas otorgadas por hora/mdico. La
productividad se medira a partir del costo por consulta, mismo que estara
integrado no solo por el tiempo dedicado por el mdico a esa consulta, sino
tambin por todos los dems insumos involucrados en ese evento particular, como
pueden ser materiales de curacin medicamentos empleados, tiempo de la
enfermera, etc.

En las empresas que miden su productividad, la frmula que se utiliza con ms

frecuencia es:
Productividad:
Nmero de unidades producidas vs Insumos empleados
Este modelo se aplica muy bien a una empresa manufacturera, taller o que
fabrique un conjunto homogneo de productos. Sin embargo, muchas empresas
moderas manufacturan una gran variedad de productos. Estas ltimas son
heterogneas tanto en valor como en volumen de produccin a su complejidad
tecnolgica puede presentar grandes diferencias. En estas empresas la
productividad global se mide basndose en un nmero definido de " centros de
utilidades " que representan en forma adecuada la actividad real de la empresa.
La frmula se convierte entonces en:
Productividad :
Produccin a + prod.b + prod. N...
Insumos empleados
Finalmente, otras empresas miden su productividad en funcin del valor comercial
de los productos.
Productividad:
Ventas netas de la empresa
Salarios pagados
Todas estas medidas son cuantitativas y no se considera en ellas el aspecto
cualitativo de la produccin (un producto debera ser bien hecho la primera vez y
responder a las necesidades de la clientela) . Todo costo adicional reinicio,
refabricacin, reemplazo reparacin despus de la venta) debera ser incluido en la
medida de la productividad. Un producto tambin puede tener consecuencias
benficas o negativas en los dems productos de la empresa. En efecto di un
producto satisface al cliente, ste se ver inclinado a comprar otros productos de la
misma marca; si el cliente ha quedado insatisfecho con un producto se ver
inclinado a no volver a comprar otros productos de la misma marca.
El costo relacionado con la imagen de la empresa y la calidad debera estar
incluido en la medida de la productividad
Con el fin de medir el progreso de la productividad, generalmente se emplea el
INDICE DE PRODUCTIVIDAD (P)
como punto de comparacin:
P= 100*(Productividad Observada) / (Estndar de Productividad)La productividad
observada es la productividad medida durante un periodo definido (da, semana.
Mes, ao) en un sistema conocido (taller, empresa, sector econmico,

departamento, mano de obra, energa, pas) El estndar de productividad es la

productividad base o anterior que sirve de referencia.
Con lo anterior vemos que podemos obtener diferentes medidas de productividad,
evaluar diferentes sistemas, departamentos, empresas, recursos como materias
primas, energa, entre otros.
Pero lo ms importante es ir definiendo la tendencia por medio del uso de ndices
de productividad a travs del tiempo en nuestras empresas, realizar las
correcciones necesarias con el fin de aumentar la eficiencia y ser ms rentables.
Elementos importantes a considerar para aumentar la productividad de la empresa
son el capital humano como la inversin realizada por la organizacin para
capacitar y formar a sus miembros y el instructor de la poblacin trabajadora que
son los conocimientos y habilidades que guardan relacin directa con los
resultados del trabajo.

ndice De Productividad
Con el fin de medir el progreso de la productividad, generalmente se emplea el
INDICE DE PRODUCTIVIDAD (P)
como punto de comparacin:
P= 100*(Productividad Observada) / (Estndar de Productividad)
La productividad observada es la productividad medida durante un periodo definido
(da, semana. Mes, ao) en un sistema conocido (taller, empresa, sector
econmico, departamento, mano de obra, energa, pas) El estndar de
productividad es la productividad base o anterior que sirve de referencia.
Con lo anterior vemos que podemos obtener diferentes medidas de productividad,
evaluar diferentes sistemas, departamentos, empresas, recursos como materias
primas, energa, entre otros.
Pero lo ms importante es ir definiendo la tendencia por medio del uso de ndices
de productividad a travs del tiempo en nuestras empresas, realizar las
correcciones necesarias con el fin de aumentar la eficiencia y ser ms rentables.
Elementos importantes a considerar para aumentar la productividad de la empresa
son el capital humano como la inversin realizada por la organizacin para
capacitar y formar a sus miembros y el instructor de la poblacin trabajadora que
son los conocimientos y habilidades que guardan relacin directa con los
resultados del trabajo.

Factores Internos Y Externos Que Afectan La Productividad

Factores Internos:
* Terrenos y edificios
* Materiales
* Energa
* Mquinas y equipo
* Recurso humano
Factores Externos:
* Disponibilidad de materiales o materias primas.
* Mano de obra calificada
* Polticas estatales relativas a tributacin y aranceles
* Infraestructura existente
* Disponibilidad de capital e interese
* Medidas de ajuste

Elementos Bsicos De Productividad En Las Empresas

En toda empresa existen dos tipos de objetivos, por una parte los objetivos de
servicio, tal como: satisface demanda de determinados productos en determinada
zona; y por otra parte los objetivos de tipo econmico, tales como; proporcionar
medio de vida a los trabajadores y una utilidad sobre su inversin a los accionistas.
La productividad en las empresas, se encuentra directamente relacionada con los
objetivos de tipo econmico que hemos mencionado. En trminos generales,
podemos decir que la productividad consiste en incrementar al mximo posible los
beneficios que de la empresa reciben los accionistas, los trabajadores, el Fisco y
cualquier otra persona o entidad que tiene relaciones con ella. Si consideramos
que un propsito fundamental de cualquier empresa es obtener el mayor
aprovechamiento, posible de sus recursos humanos y materiales llegaremos la
conclusin de que pan dirigir y administrar adecuadamente cualquier empresa,
resulta indispensable conocer en forma detallada las caractersticas y causas de la
productividad.
El propsito de este trabajo es tratar de identificar los elementos bsicos de la
productividad en tas empresas con objeto de utilizarlos concientemente en la
administracin de los negocios y en la consecucin de utilidades. El xito en los
negocios no es obra de la casualidad, por el contrario, el xito en cualquier
empresa obedece siempre a causas susceptibles de conocer y de utilizar en forma
tal que garanticen la continuidad de ese progreso.
La premisa anterior se basa en leyes bien conocidas de todos nosotros en el
desempeo de nuestras actividades habituales, tal es el caso de las leyes de fsica
y qumica; en trminos cientficos se le conoce como Principio de la Causalidad y
se expresa en la siguiente forma:
Todo tiene una causa, y, en las mismas condiciones idnticas causas producen
idnticos efectos.

Pensamiento Creativo
Se puede definir de varias maneras. Halpern afirma que "se puede pensar de la
creatividad como la habilidad de formar nuevas combinaciones de ideas para llenar
una necesidad. Incorporando las nociones de pensamiento crtico y de
pensamiento dialctico. Barron nota que "el proceso creativo incluye una dialctica
incesante entre integracin y expansin, convergencia y divergencia, tesis y
anttesis".
Perkins destaca una caracterstica importante del pensamiento creativo El
pensamiento creativo es pensamiento estructurado en una manera que tiende a
llevar a resultados creativos... El criterio ltimo de la creatividad es el resultado. Se
llama creativa a una persona cuando consistentemente obtiene resultados
creativos, significados, resultados originales y apropiados por el criterio del dominio
en cuestin.
Perkins implica que para ensear creatividad, el producto de los alumnos deber ser
el criterio ltimo. Sin embargo, sin importar lo divergente del pensamiento de
diferentes alumnos, ste da pocos frutos si no se traduce en alguna forma de
accin. La accin puede ser interna (tomar una decisin, llegar a una conclusin,
formular una hiptesis) o externa (pintar un cuadro, hacer una adivinanza o una
analoga, sugerir una manera nueva de conducir un experimento). Pero el
pensamiento creativo debe tener un resultado.

Teoras Sobre El Pensamiento Creativo

Las corrientes analizadas no son las nicas que han aportado al tema sino que
quedan varias por tratar. La categorizacin que se hace de las escuelas no es
totalmente rgida: hay autores, que segn esta clasificacin, son mencionados en
ms de una corriente, segn sea el tema tratado dentro de cada una de ellas.
Teora asociacionista. El ser humano encuentra en la asociacin una forma de
ir aumentando su conocimiento del mundo. Respecto a las caractersticas de la
produccin se han hecho estudios que revelan que en el producto creativo
aparecen las asociaciones son remotas, asociaciones hechas a partir de ideas
originales y libres. Segn esta corriente, los creativos se diferencian de los no
creativos en dos elementos fundamentales: la jerarqua de las asociaciones y la
fuerza de las mismas. El proceso de libre asociacin, requiere para manifestarse
que se cree un clima adecuado para llevarlo a cabo, de modo que sea una va de
la creatividad. A mediados de la dcada del sesenta, dos investigadores: Mednick
(1962) y Malzman (1960) hicieron valiosos aportes a la psicologa asociacionista al
internarse en el estudio de la creatividad. Mednick define la creatividad como

asociaciones orientadas a combinaciones nuevas, y esto ser tanto ms creativo

cuanto ms alejados estn los elementos asociados.
Las diferencias individuales para las asociaciones creativas, descansan en la
capacidad del individuo para producir asociaciones remotas o las que tienen poco
de comn entre s. Segn esta corriente el nmero de asociaciones que se realizan
determina el grado de creatividad de la persona, y cuanto ms remotas son las
asociaciones ms rico es el producto.
Por su parte Malzman y otros (1960) se trazaron como meta el estudio de los
factores que fomentan la originalidad y la disposicin asociativa. Ellos
reconocieron el valor que tienen los estmulos recibidos en los mbitos familiares y
sociales, as como la influencia negativa que ellos pueden ejercer. A partir de esta
postura se han creado numerosos juegos creativos que van a ir contribuyendo al
desarrollo del potencial creativo. Uno de los tipos de actividades son las parejas
de nombres: cuanto ms distantes son los integrantes de las parejas ms
promueven el desarrollo de la creatividad y ms original ser el producto.
Teora Gestltica. Hay una fuerte analoga entre el proceso de pensar creativo y el
proceso perceptivo: comprender significa captar conexiones, entre los estmulos
percibidos, generando relaciones de tipo casual o formal. Segn esta corriente, el
proceso es ms creativo y el producto ms novedoso cuanto ms marcado aparece
el cambio de orden, la diversidad de conexiones. Wertheimer aplic en forma
directa los aportes de la Psicologa de la Gestalt al proceso de pensamiento
creativo. l opina que un problema se corresponde con una figura abierta, y
produce en el que piensa una tensin que hace que de inmediato lo impulse al
restablecimiento del equilibrio, o sea, hacia la figura cerrada. Tambin utiliza el
vocablo creativo como sinnimo de productivo, y considera que el enfrentamiento a
un problema se asimila con un esquema de representacin similar a una figura
abierta. Entonces, esto significa transformar productivamente el planteamiento
inicial del problema: iniciar una bsqueda a travs de una especie de hilo
conductor, mediante el cual cada percepcin no queda aislada, sino que se vincula
o anuda directamente con la siguiente. Hay que aprender a mirar de una forma
distinta un problema; desterrar la rutina con la que se hace y darle un giro al
percibir.
Teora Existencialista. Para esta teora el descubrimiento de los problemas es
tan importante como encontrar las soluciones y este descubrimiento original del
problema es lo que distingue a los creadores de los que no lo son. Los individuos
en estas instancias deben hallarse en situacin de poder someterse al problema
con todo lo que ello implica, sin perder la libertad para dejarse dominar por las
ideas que andan flotando en el encuentro. Es importante recordar que en este
momento de encuentro se rompe el equilibrio personal como en todo problema, lo
impulsa a la bsqueda de una solucin que es la que restablecer el equilibrio. El
encuentro del individuo con su propio mundo, con el entorno y con el mundo del
otro hace posible la creatividad.

May, habla de un encuentro entre sujeto y entorno, como disparador del acto
creativo. El objeto ha de ser visto y absorbido por el sujeto. Las diferencias
radican en cmo se ve el objeto y cmo se reacciona frente a l. Hay seres que
pasan por la vida con menor o mayor indiferencia frente al otro (persona u objeto);
para algunos la indiferencia es total. En un plano de un entorno social May dice
que: todo conflicto presupone lmites y la lucha contra los lmites es la fuente
genuina de los productos creativos. Las instancias de Mediacin de Conflictos en
las cuales el mediador debe desplegar toda su creatividad para lograr un acuerdo
entre los contendores, hacen alusin a estos dichos.
El concepto de encuentro es compartido por Sclachtel (1959) que sostiene que
el individuo creativo es el que est abierto al entorno. Este comportamiento debe
ser entendido como vinculacin entre individuo y medio fsico y social. La persona
creativa es la que est alerta y acta como centinela respecto del entorno; esta
actitud le depara una receptividad mayor y una disposicin ms amplia al
encuentro, ms all de la forma con la cual se establece esa comunicacin en el
plano social, ni tampoco con la calidad de la misma. Por esta razn se reafirma el
concepto de que la creatividad se reconoce como la necesidad de comunicarse con
el entorno.
Existe una lucha existencial entre dos impulsos que se dan en el hombre: el de
permanecer abierto al entorno y el de mantenerse en su mundo cercano, en
familia. La creatividad significa el triunfo de un ser abierto, captador, centinela,
sobre la perspectiva ntima, incorporada a lo habitual, cerrada.
Teora de la Transferencia. Guilford (1952, 1967) Elabor como apoyo
explicativo de su teora un modelo de estructura del intelecto que constituye el pilar
esencial para entender su propuesta: el cubo de la inteligencia. Su teora, llamada
de la transmisin o la transferencia, es una propuesta esencialmente intelectual
que sostiene que el individuo creativo est motivado por el impulso intelectual de
estudiar los problemas y encontrar soluciones a los mismos. El modelo de Guilford,
basado en el anlisis combinatorio, consta de tres dimensiones, ya que todo
comportamiento inteligente debera caracterizarse por una operacin, un contenido
y un producto. Las tres dimensiones aparecen constituidas, pues, por los
contenidos del pensamiento, sus operaciones y sus productos.
En un eje se encuentra los contenidos mentales, en los que se ejercita el
entendimiento. En otro de los ejes se encuentran las operaciones mentales. El
conocer actualiza el saber que se encuentra registrado en la memoria; el
pensamiento divergente es el que posibilita gran cantidad de nuevas ideas, de
apertura, y el pensamiento convergente logra que los razonamientos se focalicen
hacia una idea. Finalmente la evaluacin suministra la informacin acerca de la
mejor idea o la que ms se acerca a la verdad. Y en el otro eje se presentan los
productos del pensamiento. Para Guilford la creatividad es un elemento del
aprendizaje y aprender, es captar nuevas informaciones. La creatividad, en
consecuencia, pertenece a los aspectos generales del aprendizaje y como tal
puede ser adquirido y transferido, por lo mismo, a otros campos o cometidos.

Teora Psicoanaltica. La base de ella es el concepto freudiano de sublimacin.

La sublimacin es el proceso postulado por Freud (1908) para explicar ciertas
actividades humanas que aparentemente no guardan relacin con la sexualidad
pero que hallan energa en la fuerza de la pulsin sexual. Freud describi como
actividad de sublimacin, principalmente la investigacin intelectual y la actividad
artstica. Se dice que la pulsin se sublima en la medida en que es derivada a un
nuevo fin, no sexual, y apunta a objetivos socialmente valorados.
Este proceso de desplazamiento de la libido est considerado como el punto de
partida de cualquier actividad creativa. La capacidad de sublimar creativamente,
que en principio Freud la atribuy exclusivamente al artista, despus la traspuso al
contemplador del arte.
Con respecto a dnde tiene efecto el proceso creativo Freud afirma que se
desarrolla en el inconsciente; ah subyacen las soluciones creativas.
Teora de las Inteligencias Mltiples. Dice Howard Gardner (1988), que el
individuo creativo es una persona que resuelve problemas con regularidad, elabora
productos o define cuestiones nuevas en un campo, de un modo que al principio es
considerado nuevo, pero que al final llega a ser aceptado en un contexto cultural
concreto.
Gardner considera la creatividad como un fenmeno multidisciplinario, que no
se presta al abordaje desde una disciplina como se ha hecho hasta ahora. Esta
afirmacin se basa en que la creatividad es un fenmeno polismico y
multifuncional aunque Gardner reconoce que a causa de su propia formacin
parece inevitable que en su estudio de la creatividad, ponga el mayor nfasis en los
factores personales y haga uso de las perspectivas biolgica, epistemolgica y
sociolgica para hacer un abordaje de conjunto. El sistema gardneriano tiene tres
elementos centrales cuyos "nodos" son:
Individuo: El citado autor diferencia el mundo del nio dotado -pero an sin
formar- y la esfera del ser adulto, ya seguro de s mismo. Le confiere importancia a
la sensibilidad para con los modos en que el creador hace uso de la cosmovisin
de nio pequeo.
Trabajo: Alude a los campos o disciplinas en que cada creador trabaja; los
sistemas simblicos que usa habitualmente, revisa, o inventa otros nuevos.
Las otras personas: Considera tambin la relacin entre el individuo y otras
personas de su mundo. Aunque algunos creadores, se cree que trabajan en
aislamiento, siempre la presencia de otras personas es fundamental; estudia la
familia y los profesores, en el perodo de formacin, as como los que han apoyado
o han rivalizado en los momentos de avance creativo.
En su libro Mentes creativas Gardner (1995) aborda, como un cientfico social,
la vida y obra de siete "maestros creativos modernos". Cada uno de los elegidos

representa a uno de los tipos de inteligencia por l presentadas. Gardner afirma

que las soluciones creativas a los problemas se dan con mayor frecuencia si los
individuos se dedican a una actividad por puro placer que cuando lo hacen por
recompensas o por exigencias exteriores. El saber que uno ser juzgado como
creativo, limita las posibilidades creativas.

Una situacin importante es considerar que desarrollar la creatividad no es slo

emplear tcnicas atractivas o ingeniosas por s mismas; desarrollar la creatividad
implica incidir sobre varios aspectos del pensamiento; las cuatro caractersticas
ms importantes del pensamiento creativo son:

La fluidez

La flexibilidad

La originalidad

La elaboracin

La primera caracterstica se refiere a la capacidad de generar una cantidad

considerable de ideas o respuestas a planteamientos establecidos; en este caso se
busca que el alumno pueda utilizar el pensamiento divergente, con la intencin de
que tenga ms de una opcin a su problema, no siempre la primera respuesta es la
mejor y nosotros estamos acostumbrados a quedarnos con la primera idea que se
nos ocurre, sin ponernos a pensar si realmente ser la mejor, por ejemplo: pensar
en todas las formas posibles de hacer el festejo a Benito Jurez, no slo las formas
tradicionales de eventos que siempre hemos practicado.
La segunda considera manejar nuestras alternativas en diferentes campos o
categoras de respuesta, es voltear la cabeza para otro lado buscando una visin
ms amplia, o diferente a la que siempre se ha visto, por ejemplo: pensar en cinco
diferentes formas de combatir la contaminacin sin requerir dinero, es posible que
todas las anteriores respuestas sean soluciones que tengan como eje compra de
equipo o insumos para combatir la contaminacin y cuando se les hace esta
pregunta los invitamos a ir a otra categora de respuesta que nos da alternativas
diferentes para seleccionar la ms atractiva.
En tercer lugar encontramos a la originalidad, que es el aspecto ms
caracterstico de la creatividad y que implica pensar en ideas que nunca a nadie se
le han ocurrido o visualizar los problemas de manera diferente; lo que trae como
consecuencia poder encontrar respuestas innovadoras a los problemas, por
ejemplo: encontrar la forma de resolver el problema de matemticas como a nadie
se le ha ocurrido.
Una caracterstica importante en el pensamiento creativo es la elaboracin, ya que
a partir de su utilizacin es como ha avanzado ms la industria, la ciencia y las
artes. Consiste en aadir elementos o detalles a ideas que ya existen, modificando
alguno de sus atributos. Por ejemplo: el concepto inicial de silla data de muchos

siglos, pero las sillas que se elaboran actualmente distan mucho del concepto
original, aunque mantienen caractersticas esenciales que les permiten ser sillas.

Las etapas del proceso creativo

El proceso creativo ha sido revisado por varios autores, encontramos que los
nombres y el nmero de las etapas pueden variar entre ellos, pero hacen
referencia a la misma categorizacin del fenmeno. En este apartado tomaremos
las etapas ms comunes, aquellas que en nuestro trabajo con nios hemos
identificado plenamente:
- Preparacin. Se identifica como el momento en que se estn revisando y
explorando las caractersticas de los problemas existentes en su entorno, se
emplea la atencin para pensar sobre lo que quiere intervenir. Algunos autores
llaman a esta etapa de cognicin, en la cual los pensadores creativos sondean los
problemas.
- Incubacin. Se genera todo un movimiento cognoscitivo en donde se establecen
relaciones de todo tipo entre los problemas seleccionados y las posibles vas y
estrategias de solucin, se juega con las ideas desde el momento en que la
solucin convencional no cubre con las expectativas del pensador creativo. Existe
una aparente inactividad, pero en realidad es una de las etapas ms laboriosas ya
que se visualiza la solucin desde puntos alternos a los convencionales. La
dinmica existente en esta etapa nos lleva a alcanzar un porcentaje elevado en la
consecucin del producto creativo y a ejercitar el pensamiento creativo, ya que se
utilizan analogas, metforas, la misma imaginera, el empleo de imgenes y
smbolos para encontrar la idea deseada. Algunos autores denominan a esta etapa
como de combustin de las ideas. Perkins (1981), citado en Gellatly (1997), sugiere
una visin alternativa de la incubacin, deja abierta la posibilidad de considerar un
tipo especial de pensamiento inconsciente en esta etapa de la creatividad, que
genera ideas nuevas a partir de procesos cognoscitivos comunes como el olvido
fructfero, el refresco fsico y psquico, la observacin de nuevas pistas en
experiencias no relacionadas, el reconocimiento contrario, entre otros. El objetivo
fundamental de la combustin es aumentar las alternativas de solucin que se
tiene y las personas creativas se caracterizan por la habilidad que tienen de
generar fcilmente ideas alternativas.
- Iluminacin. Es el momento crucial de la creatividad, es lo que algunos autores
denominan la concepcin, es el eureka de Arqumedes, en donde repentinamente
se contempla la solucin creativa ms clara que el agua, es lo que mucha gente
cree que es la creatividad: ese insight que sorprende incluso al propio pensador al
momento de aparecer en escena, pero que es resultado de las etapas anteriores;
es cuando se "acomodan" las diferentes partes del rompecabezas y resulta una
idea nueva y comprensible.
- Verificacin. Es la estructuracin final del proceso en donde se pretende poner en
accin la idea para ver si realmente cumple con el objetivo para el cual fue

concebida, es el parmetro para confirmar si realmente la idea creativa es efectiva

o slo fue un ejercicio mental.
Es importante mencionar que este proceso ayuda a visualizar las fases de
produccin de las ideas creativas, pero tambin nos permite pensar en las etapas
que podemos trabajar en el aula para identificar si se est gestando alguna idea
que pueda llegar a ser creativa, saber en qu momento del proceso se encuentra
cada uno de nuestros alumnos, reconocer las necesidades de apoyo requerido
para enriquecer el proceso y lograr que el pensamiento creativo en el aula sea
cada vez ms cotidiano y efectivo.

Tipos de pensamiento creativo

Se ha llegado a visualizar cuatro tipos fundamentales de creatividad:
1. como una produccin humana que se lleva a cabo a partir de alguna realidad
preexistente, pero de tal forma que lo producido no se halle necesariamente en
tal realidad. En este terreno, la Esttica es la disciplina que se ocupa de la
creacin de tipo artstico. Los griegos originalmente llamaban a este tipo de
creacin poiesis, de donde deriv la voz poesa.
2. Como la produccin natural de algo preexistente, pero sin que el efecto est
incluido en la causa, o sin que tenga estricta necesidad de tal efecto. Un
ejemplo de esta nocin de creatividad lo encontramos en la teora de la
Evolucin, en donde las especies vegetales y animales derivan de otras
anteriores.
3. Como una produccin divina de algo a partir de una realidad preexistente, como
por ejemplo, la creacin de un cosmos a partir de un caos, es decir, como una
forma de establecer un ordenamiento de elementos ya existentes, pero
primariamente desorganizados entre s.
4. Como la produccin divina de algo a partir de la nada o creacin ex nihil, que de
hecho, es el autntico concepto primario de creacin, para la gran mayora de
los filsofos.
VARIABLES QUE INTERVIENE EN EL PENSAMIENTO CREATIVO.
Existen diversos factores que influyen notablemente en el desarrollo del
pensamiento creativo:
Factores ambientales. Son las condiciones, terreno o clima que facilitan el
desarrollo y la actualizacin del potencial creativo. An cuando, se puede ser
creativo en un ambiente desfavorable, la creatividad puede ser estimulada por

medio de la configuracin favorable del ambiente fsico y social. En general los

autores plantean la necesidad de que un ambiente favorable entregue: confianza,
seguridad y una valoracin de las diferencias individuales.
Se ha observado que un ambiente social emptico, autentico, congruente y
aceptador, permite al individuo explorar en el mundo simblico, arriesgarse,
comprometerse y perder el temor a cometer errores. Por el contrario, la presin a la
conformidad, la dicotoma entre trabajo y juego, as como la bsqueda de xito
como valor esencial, son las condiciones que bloquean el desarrollo de la
creatividad.
Factores Afectivos. En cuanto a los factores afectivos que influyen en la
creatividad, se distinguen algunos elementos que aparecen como centrales para la
movilizacin del potencial creativo:
1. Apertura a la experiencia: Se refiere al grado en que una persona est
consciente del ambiente interno y externo como fuente de recursos e informacin
til. Tambin se puede traducir en curiosidad e inters por el entorno. La apertura a
la experiencia no solo implica comprometerse con un mayor nmero de
experiencias, sino que alude a una forma peculiar de vivenciarlas. Esta estara
caracterizada por un momentneo desprendimiento de esquemas conceptuales
previos respecto de la vivencia. Dentro de este punto podemos ver:
Apertura a la experiencia y canales sensoriales: Se refiere a la
disposicin afectiva para el uso de los diferentes canales sensoriales.
Una gran cantidad de mtodos para estimular la creatividad estn
orientados a favorecer la disposicin de las personas a usar los
diferentes sentidos.
Apertura a la experiencia y mundo interno: La apertura a la experiencia
implica apertura al mundo externo tanto como el interno. Una persona
capas de percibir en una experiencia lo que sucede consigo misma,
tiene mucha ms informacin, y por lo tanto, es ms probable que pueda
establecer relacione mejores y ms originales.
Lmites para la apertura: Abrirse a la experiencia implica abrirse a lo
desconocido, algo frente a lo que no se sabe si se lograr control. Sin
embrago, estar abierto a la experiencia implicara como producto, una
mejor integracin de la persona, ms autoconocimiento lo que le dar la
sensacin de confianza en s mismo y en el medio. Verse enfrentado a
experiencias nuevas promueve la ejercitacin de mecanismos de
enfrentamiento a situaciones desconocidas, as como tambin
contribuye a disminuir la ansiedad ante lo nuevo. La novedad pasa a ser
algo conocido, y por lo tanto no atemorizante.
2. Tolerancia a la ambigedad: Se refiere a la capacidad para permanecer algn
tiempo en situaciones confusas y no resueltas sin precipitarse por resolverlas
forzando un cierre prematuro de la situacin problemtica. Tolerar la ambigedad

no implica permanecer en ella, y tampoco apunta a una experiencia catica,

indiscriminada sino que incluye una forma de ir asimilando la experiencia de
manera ordenada sin forzar las respuestas.
3. Autoestima positiva: una buena autoestima supone aceptarse a s mismo con lo
positivo y lo negativo, con las debilidades y las fortalezas. De esta manera una
persona que ha logrado un buen nivel de autoestima podr lograr una buena
comprensin de s, comodidad consigo mismo, seguridad y confianza, menor
sensibilidad frente a la crtica y el fracaso, superar la culpa y el resentimiento,
tendr mayor confianza en sus percepciones. Por lo tanto la aceptacin integrada
de s mismo permitir una seguridad bsica que es necesaria para abrirse a la
experiencia y tolerar la ambigedad lo que abre la posibilidad de arriesgarse en la
innovacin. No se ha encontrado una relacin causal entre autoestima y
creatividad, an as, se ha comprobado que el autoconcepto positivo determina la
expresin de las capacidades creativas, y que a su vez la expresin creativa influye
en el autoconcepto y la autoestima.
4. Voluntad de obra: Se refiere a la motivacin por ver una obra o un problema
concluido. Esta motivacin tendra en la base un componente cognitivo, en el que
se le asigna un valor a ciertas ideas o juicios acerca de lo positivo de concluir y
cerrar etapas, terminar, obras etc. As como un componente afectivo dado por un
gusto especial por ver un producto terminado, por exhibirlo etc.
5. Motivacin a crear: La motivacin a crear se refiere al impulso por crear, as
como al inters, que a una persona puede provocarle, participar en tareas que
impliquen resolver problemas cuyas soluciones se desconocen. Se ha observado
que sujetos creativos se muestran ms motivados por las manifestaciones que no
se pueden ordenar fcilmente, o las que presentan contradicciones
desconcertantes.

El Pensamiento Creativo Favorece La Productividad Empresarial

Las empresas para ser competitivas no solamente requieren contar con buena
tecnologa capaz de producir un producto que le favorezca en la conquista y
permanencia en los mercados, ni tampoco poseer buenos recursos, sino que
tambin debe estar amparada de una gerencia capaz de saber aprovechar las
oportunidades, manejar adecuadamente sus recursos, especialmente el humano a
fin de optimizar resultados con la direccin adecuada del talento, capital humano
con que se cuenta.
Hoy en dia se considera que las reas de postgrados comprometidas con la
formacin de especialistas en la administracin deben generar serios cambios en la
capacitacin de los futuros profesionales a fin de dar paso que afloren destreza,
habilidades saber liderear adecuadamente el recurso humano, su talento que
sabindosele motivar, persuadir, puede darle paso a que se manifieste la
creatividad, innovacin beneficiando la ejecucin de tareas, desempeo. Es

importante, que se le proporcione las herramientas, conocimientos que el

desarrollo personal moderno proporciona a fin de alcanzar integracin de equipos
de trabajo productivos, plenamente identificados con sus labores, desempeo,
responsabilidades. Segn experiencia e investigaciones realizadas sobre este
tpico se ha determinado la ignorancia que mucha gerencia tiene sobre el cmo
saberse integrar, manejar adecuadamente las interrelaciones humanas a fin de
garantizar excelentes resultados, productividad, pertenencia.
Hay muchas fallas que sealan la ausencia del manejo adecuado de las
herramientas del crecimiento personal, lo que ha conllevado a que se manifieste en
muchas organizaciones, especialmente en las pymes, desmotivacin,
improductividad, uso inadecuado del capital , desperdicio del talento humano que
se tiene, generndose un clima organizacional no adecuado, insatisfaccin,
conflictos como los que en el presente se manifiestan. La gerencia ha descuidado
el como incentiva la innovacin, creatividad, al respecto los estudiosos de la
materia sealan, que en general, en los pases latinos las empresas fomentan poco
el trabajo innovador, aunque desde el punto de vista individual seamos muy
creativos. Algunos pases como Estados Unidos, Gran Bretaa o Japn nos llevan
mucha ventaja. Si bien las empresas son conscientes de la necesidad de innovar,
no saben cmo traducirlo a nivel interno.
Agregan adems, que el pensamiento creativo puede ser individual, utilizando o
no tcnicas de ayuda. En las empresas, sin embargo, es bueno aprovechar los
grupos para buscar sinergias. Al compartir una buena idea, sta sin duda mejorar.
De ah la enorme importancia de que todo grupo dentro de una organizacin,
incluso el Comit de Direccin, funcione como un equipo. Este Comit debe
funcionar adems como un equipo creativo. Si no son capaces de articular ideas
creativas con respecto a los planes y estrategias de la empresa, no se manejar
una pauta en ese sentido. Se trata de una gran oportunidad que muchas empresas
pierden desde hace aos. Por ejemplo, en Catalua se hizo una encuesta y slo el
7% de las empresas reconocan abiertamente trabajar en equipo. Es muy poco.
Est demostrado que cuando una empresa consigue tener equipos de alto
rendimiento, el resultado es mucho mayor que la suma de resultados individuales.
Medir la creatividad es mucho ms difcil, aunque se puede comparar la cantidad
de productos o servicios que tena una empresa antes de introducir estrategias de
innovacin y qu cantidad tiene despus. De todas maneras no es del todo
completo, porque la innovacin no incluye slo productos y servicios sino tambin
procesos. Ahora una cuestin importante seria Por qu suele suceder que a
muchos ejecutivos les cuesta ver la relacin entre la creatividad y el trabajo, cosa
que no sucede con la innovacin?
La respuesta es: La mayora de las empresas no han entendido que compaas
creativas generan compaas innovadoras. Para innovar hay que ser creativo, pero
la innovacin slo se produce si alguna de las ideas creativas, se aplica con xito
en el mbito correspondiente. Es verdad que el pensamiento creativo est
asociado a otros mbitos, como el artstico y publicitario. A veces se asocia
creatividad a la fantasa, imaginacin, capacidad para hacer cosas rara s. No est

mal, pero tambin hay una creatividad empresarial, que permite tener buenas ideas
aplicadas al mbito profesional concreto. Un Director de producto, un Director de
Recursos Humanos y hasta un experto en Finanzas, necesitan ser creativos.
Muchas veces se produce una especie de cesin del trabajo creativo a la gente de
Marketing, de Recursos Humanos o de Finanzas. Este ltimo departamento podra
ser el que termine de desarrollar las ideas en bruto que aporte el resto de la
empresa. Pero la creatividad no es exclusividad suya. El rea de Finanzas, por
ejemplo, se mantiene muchas veces ajena a esta misin. Operaciones, en cambio,
comenz a participar un poco ms, despus del auge de la Reingeniera. En todas
las reas hace falta ser creativo. Si no tenemos equipos y personas creativas, es
imposible innovar. Existe la sensacin de que innovar es comprar tecnologa fuera,
y obviamente se trata de un concepto muy limitado.
En conclusin, las empresas que necesitan contar con una programa proactivo,
que adems de ser un lder proactivo, creativo, innovador, sepa a travs de un
buen director, generar motivacin en los trabajadores a fin de darle paso a lo
creativo que sabiendo aprovecharse puede conllevarnos a grandes resultados.

Aumentar la productividad en el trabajo

Hiptesis
Si los lderes empresariales utilizan el pensamiento creativo en el ambiente laboral
entonces sus colaboradores sern ms productivos.
Planteamiento del problema
Cmo los lderes empresariales deberan utilizar el pensamiento creativo para
aumentar la productividad de la empresa?
Variables
V.I.: Pensamiento Creativo.
V.D.: La productividad

Estrategia de productividad empresarial usando el pensamiento

creativo. En pequeas y medianas empresas.
Para esta investigacin se propone una estrategia de productividad empresarial la
cual tiene que ver con la rotacin de personal, la cual como ya se explico
anteriormente genera gastos, ya que la capacitacin, el reclutamiento y la
consistencia laboral, tambin son parte fundamental de la productividad y cada dia
mas lideres empresariales se enfrentan a dicho dilema.
La estrategia consiste en un programa de incentivo econmico y de reconocimiento
laboral a aquellos empleados que destaquen semanal, mensualmente y
anualmente.
Econmicamente se recompensara la puntualidad y asistencia que se considere
extraordinaria, y se invitara a todos los empleados a ser parte de dicha dinmica.
El reconocimiento se hara a aquellos elementos que llevan larga trayectoria en la
empresa, publicando su foto en las rotativas y agradeciendo su ardua labor por
seguir siendo parte en la productividad de su empresa esto ayudara al sentido de
pertenencia de cada colaborador.
El estudio se realizara en dos Pymes; utilizando un grupo control y uno
experimental durante un ao, y se verificara mediante test y post-test el nivel de
satisfaccin laboral logrado con la estrategia.
Los sujetos sern producto de un muestreo accidental, se utilizaran 200 sujetos
por grupo y los test se les aplicaran en las mismas instalaciones en el rea de
recursos humanos (sala de capacitacin) para evitar lo mas posible distraerlos de
sus actividades.

Propuesta de test
1. Le gusta a usted su trabajo actual?
A. No me gusta.
B. Preferira alguna otra cosa.
C. Lo acepto; ni me gusta, ni me disgusta.
D. Me gusta bastante.
E. Me gusta mucho.
2. La atmsfera del lugar donde usted trabaja es:
A. Extremadamente calurosa; fra; aireada; o polvorienta.
B. Casi siempre desagradable.
C. Ocasionalmente desagradable.
D. Generalmente satisfactoria.
E. La mayor parte del tiempo, excelente.
3. La mayora de los compaeros de mi departamento son:
A. Poco amistosos.
B. Indiferentes hacia m.
C. Buenos.
D. Cooperativos.
E. Muy amistosos.
4. En su actitud personal hacia usted, su supervisor inmediato es:
A. Siempre injusto,
B. Con frecuencia injusto.
C. A veces justo, a veces no.
D. Generalmente justo.
E. Justo en todas las ocasiones.
5. En comparacin con otras empresas de la comunidad, cmo trata la compaa
a sus empleados?
A. La mayora de las otras empresas son mejores.
B. Algunas compaas son mejores.
C. Tan bien como la empresa promedio.
D. Nuestra compaa es mejor que muchas.
E. Nuestra compaa decididamente es la mejor de todas.

6. Cundo se producen vacantes deseables, cmo se llenan usualmente?

Empleando nuevos trabajadores.
Ascendiendo empleados favorecidos que no estn especialmente capacitados.
Dando la primera oportunidad a un empleado con gran antigedad.
Tomando la persona competente ms disponible.
Escogiendo el individuo que ms lo merece, de acuerdo con su habilidad y servicio.

7. Escoja una de las afirmaciones siguientes, que sea la que mejor exprese hasta
qu punto le agrada su trabajo. Ponga por favor una "X" ante esa aseveracin:
Lo odio
Me desagrada
No me gusta
Me es indiferente
Me gusta
Me entusiasma
Me encanta
8. Marque una de las respuestas que siguen, para mostrar el tiempo en que se
siente satisfecho con
su trabajo:
En todo momento
Casi siempre
Buena parte del tiempo
La mitad del tiempo, aproximadamente
A veces
Raramente
Nunca
9. Marque con una "X" una respuesta, de entre las que siguen, que mejor indique lo
que piensa sobre un cambio de empleo:
Dejara este trabajo inmediatamente, si pudiera encontrar otro.
Aceptara casi cualquier otro trabajo en el que ganara lo mismo que ahora
Me gustara cambiar de empleo y de ocupacin
Me gustara cambiar mi empleo por otro en el mismo campo de ocupacin
No me siento ansioso por cambiar de empleo, pero lo hara si encontrara algo
mejor
No veo ningn trabajo por el cual pudiera cambiar el que tengo
No deseo cambiar mi empleo por ningn otro
10. Si pudiera escoger entre todos los trabajos del mundo, cual escogera?
(marque uno):

Su trabajo actual
Otro trabajo en la misma ocupacin
Un empleo en otra ocupacin
Bibliografa
GEYMONAT Ludovico
Historia del pensamiento filosfico y cientfico
Editorial Ariel
pp. 456
DE BONO Edward
El pensamiento creativo
Editorial Paidos
pp. 464
HARPER Lynch
La productividad en la empresa
Editorial La Gaceta de los negocios
pp. 353
SEN, Amartya K.
La seleccin de tcnicas: un aspecto de la teora del desarrollo econmico
planificado.
Mxico: Fondo de Cultura Econmica, 1969.
pp. 422
Matussek, Paul
La creatividad
Ed. Herder 1987
pp.278
Oerter, Rolf
Psicologa del pensamiento
Ed. Herder 1999
pp. 311
Rodrguez Estrada Mauro
Psicologa de la creatividad
Ed. Romont Mxico 1995
pp.178