Dono do Habib's aprendeu sua estratgia mais valiosa numa padaria de bairro Enquanto trabalhava no comrcio que herdou

do pai, Alberto Saraiva descobriu as vantagens de vender "extremamente barato"

inShare (0)Views (3753) Salvar notcia Duas das maiores lies que o portugus Alberto Saraiva, dono da rede de comida rabe Habib';s, diz ter aprendido vieram da poca em que passou a administrar uma velha padaria de bairro que ele herdou do pai. A primeira foi persistir sempre. J a segunda representa at hoje a principal estratgia de seu negcio: no basta vender a preos justos, eles tm que ser "extremamente baratos". Conhea um pouco mais dessa histria, na entrevista concedida ao reprter Gustavo Poloni, da Revista EXAME.

- De onde a sua famlia?

Nasci em Veloza, uma aldeia no norte de Portugal. Fica na Serra da Estrela, famosa por aquele queijo de ovelha que uma delcia. Ns portugueses falamos que o melhor do mundo, para o desgosto dos franceses.

- Quantos habitantes tem a aldeia?

Na poca, tinha umas 200 pessoas. Recentemente conheci o lugar e ele deve ter umas 100, 150 pessoas. As casas so bem simples, construdas de pedra. Hoje s moram pessoas de idade. uma coisa bem rudimentar. Meus pais se conheceram nessa aldeia e se casaram. Eles eram camponeses, viviam de plantao de uva, faziam vinho. Eles viviam do que plantavam. Meu pai sempre queria alguma coisa a mais, sempre sonhava - como a maioria dos imigrantes. Quem imigra sai do pas porque a situao no est boa, porque est procurando alguma coisa melhor. Ento, eles decidiram vir para o Brasil.

- Vieram para c por qu?

Porque queriam uma vida melhor. L a vida era muito difcil. Eles no passavam fome, no eram miserveis. Mas viviam numa casa sem geladeira, com fogo lenha, montada pedra sobre pedra. Eles viam que ali no tinha futuro e queriam uma coisa melhor. Naquela poca, um dos irmos do meu pai j tinha vindo para o Brasil e chamou o meu pai. A minha me estava grvida e quando foi embarcar o pessoal no deixou porque a viagem de navio era longa e tinha algum risco. Ela ficou e eu nasci l. Seis meses depois, quando eu j poderia viajar, ela veio e se encontrou com o meu pai.

- Vieram para onde?

Para So Paulo. Sem emprego garantido, com uma mo na frente outra atrs, sem dinheiro. Vieram sonhando com um futuro melhor. Vieram na raa e na coragem, na crena. Meu pai trabalhou muitos anos aqui como empregado. Um dos primos dele era scio de uma padaria. Ento meu pai conseguiu um animal com uma charrete e passou a entregar os pes da padaria na casa das pessoas.

- Onde era isso?

Na Freguesia do (zona norte paulistana), onde a gente morava numa casa muito humilde. Meu pai ganhava muito pouco entregando pes. Ele chegou a trabalhar com distribuio de bebidas, era uma daquelas pessoas que carregavam as bebidas para entregar nos bares. Ele teve uma vida difcil na capital. A ele resolveu mudar para o interior. O aluguel era caro e ele no tinha formao, tinha parado de estudar no primrio. Fomos para Santo Antnio da Platina, no norte do Paran, uma cidade que hoje tem uns 30, 40 000 habitantes.

- Quantos anos o senhor tinha?

Cinco anos. Meu irmo do meio, Belchior, tinha acabado de nascer. L ns vivemos at os 17 anos. Meu pai fez uma vida l.

- O que seu pai fazia?

Ele tinha uma representao de doces, vinha busc-los em So Paulo e entregava nas cidades no norte do Paran. Naquela poca era uma dureza, no tinha nenhuma estrada asfaltada. Quando chovia no dava para ir a lugar nenhum. Ele enfrentou essa situao e conseguiu ir

bem. Formou uma freguesia de doces nas cidades em volta de Santo Antnio da Platina. Fiquei l at os 17 anos, tive uma vida boa. No tinha uma boa posio social, mas tinha uma vida feliz.

- Onde o senhor estudava?

Num colgio pblico. Sempre fui muito religioso, queria ser padre quando era mais novo. Era coroinha da igreja. Minha me me disse para esperar mais um pouco para decidir. Sempre com muita crena, com muita f. Tinha missa s 5h30 da manh e eu era o coroinha que ajudava na missa.

- O senhor catlico?

Sou catlico. Atualmente estou frequentando uma igreja presbiteriana no Morumbi. Comecei h alguns anos, mas a crena sempre muito forte. Na verdade essa coisa de ser catlico ou presbiteriano secundria. O importante a f que voc tem em Cristo, a crena que voc carrega no corao. No a denominao da igreja, da religio. Fiz escola pblica, estudei l a vida inteira. O nome era Colgio Estadual Rio Branco. Hoje um dia especial para mim, porque o meu filho tem 14 anos e ele est fazendo o vestibular junto dessa turma. Essa coisa eu trouxe do meu pai. O moleque tem 14 anos e tem responsabilidade. Leu o livro, participou do curso e est a fazendo os cursos no meio da turma. Quando eu era mais novo meu pai fazia muito isso comigo. Essa coisa de ser comerciante. Meu pai me carregava, ia comigo nas vendas. A viagem durava uma semana, saamos na segunda-feira, fazamos um trajeto e voltvamos no sbado. Meu pais s vezes fazia eu ir na frente para vender os doces. Ele sempre me puxou para esse lado comercial. Sempre fui uma pessoa desinibida, de bom relacionamento, uma pessoa que no fica na dvida se vai ou no. Sempre tive essa caracterstica.

- Ento o senhor sempre quis ser comerciante?

Desde pequeno, meu pai colocou na minha cabea que eu deveria ser mdico. E eu embarquei nessa histria.

- J tinha desistido da idia de ser padre?

J, j. Deixei essa idia de lado quando conheci a Terezinha. Na igreja tinha os trs pastorinhos. No ms de maio, voc vai igreja e reza o tero l na frente. Quem puxa tudo so os trs pastorinhos, que so formados por duas meninas e um menino. E eu era esse menino. Nessa poca conheci a Terezinha, que era uma das meninas. Era uma coisa muito inocente, mas j vi que a minha coisa no era ser padre. O meu sonho nessa poca era ser mdico.

- O senhor estudava para isso?

Eu era esforado. Mas o colgio era estadual, no interior. Era um colgio bom mas limitado para concorrer a uma vaga em Medicina. Fiquei com esse sonho e a vim para So Paulo para fazer cursinho e o terceiro colegial. Tinha 17 anos. Morei na Pompia com meus tios e fazia o terceiro colegial no Jcomo Estvalo, um colgio estadual na Freguesia do . E o cursinho eu fazia no Etapa, numa travessa da Augusta. A vida era difcil: pegava duas condues para ir ao colgio e duas para voltar. No cursinho era a mesma coisa. Tinha dia que pegava seis, sete condues no mesmo dia. Acordava cinco horas da manh, ia para o cursinho, voltava tarde e depois ia para o colgio. Nessa poca meus pais resolveram mudar para So Paulo porque eles no queriam que eu ficasse longe. Meu irmo tinha 12 anos e a irm, 7 anos. A prestei vestibular em seis faculdades e tomei pau em todas.

- O que seu pai disse?

Ele sempre teve uma caracterstica de persistncia. Ele disse: filho, voc precisa continuar, ser persistente, dar um passo a mais. Voc vai chegar l. No desiste. Eram frases que ele costumava repetir muito.

- Nessa poca a famlia estava melhor de vida?

Depende. Morvamos no Pari, numa casa humilde que ficava em cima de um boteco. Um lugar central, mas uma localizao ruim. s vezes eu chegava do cursinho e tinha um cara fazendo xixi na porta de casa. Meu quarto era em cima do bar, de assoalho e no laje. Eu ouvia tudo o que acontecia l. A vida era de dificuldade.

- Mas o senhor no estudava para ajudar na renda da casa?

No. O meu objetivo era entrar na faculdade. Eu prestei vestibular novamente para seis ou sete faculdades e no consegui passar de novo. Eu tinha passado o ano estudando no cursinho. Meu pai de novo: segue em frente, no desiste. Tinha aquela coisa de ser mesmo. Nunca me desviei para fazer outro curso, tinha aquela determinao. Essa uma caracterstica da famlia. No terceiro ano, prestei novamente e desta vez consegui entrar em todas as faculdades que prestei: ABC, Unimar, Santa Casa, que era um hospital escola. Resolve escolher a Santa Casa e fiquei l. Nessa poca tive mais uma surpresa da vida, uma tragdia na famlia.

- Quem pagava a faculdade?

Meu pai. Cheguei a trabalhar dois ou trs meses de digitador no banco Ita. Meu pai via que ou eu fazia isso ou entrava na faculdade. Entrava no trabalho s 20h00 e saa de l 2h00 da manh digitando. No tinha nada a ver comigo. Cheguei a ser registrado. A mensalidade da Santa Casa no cara, hoje deve custar uns 1 000 reais.

- Nessa poca o seu pai trabalhava com o qu?

Ele era scio de uma padaria na Vila Maria. Era uma padaria simples, tinha 15% do negcio. Era com isso que ele se sustentava.

- E a sua me, tambm trabalhava?

No. Quando entrei no primeiro ano ele vendeu a parte dele da padaria na Vila Maria e comprou uma padaria no Belenzinho. L ele comprou sozinho e chamou um rapaz de Santo Antnio da Platina para ser o gerente dele. Essa padaria tinha muita coisa ruim. Na verdade ele no comprou, os caras passaram para ele. Deu um sinalzinho pequeno e pagou o restante em parcelas.

- Que ano foi isso?

Isso foi em 1983. A padaria existe at hoje, mas na poca era muito ruim. Ela era cercada por outras cinco padarias. No tinha como o cliente chegar nela sem passar por uma padaria concorrente. Padaria velha, ruim, com forno lenha que demorava duas, trs, quatro horas para fazer pegar fogo na lenha. Era ultrapassada, tudo velho, tudo ferrado. Funcionrio qualificado no tinha nenhum. S padeiro ruim, tudo ruim. E ele comprou na esperana de

transformar a padaria numa padaria melhor. No 19 dia que ele tinha comprado a vida trouxe uma surpresa muito ruim para ns. No domingo, o gerente era quem ficava no perodo da noite. E esse gerente, o Lourival, tinha um casamento noite e pediu para trocar com o meu pai. Fui levar meu pai para o servio s quatro horas da tarde no domingo. A gente tinha um Opala velho e s vezes ele deixava eu ficar com o carro. Quando voltei s 23h00 para busc-lo ele tinha falecido. Dois assaltantes roubaram e mataram o meu pai dentro da padaria. Foi uma tragdia, no pude me despedir do meu pai. Para mim, meu pai era um heri, vivia me incentivando, me dando fora.

- Como o senhor lidou com a situao?

Tive uma fase muito difcil na minha vida. Em agosto, quando ele foi assassinado, tranquei a matrcula da faculdade e assumi a padaria. Foi muito difcil. Teve at um momento em que pensei desistir. Ficava l, via o buraco dos tiros, no tinha clientela, os padeiros me largavam na mo. s vezes eu chegava de manh e no tinha po, tinha que buscar na padaria concorrente. Entrava pelos fundos e os clientes me viam chegar com o pozinho. Passava uma vergonha desgraada.

- A padaria era a nica fonte de renda da famlia?

Era. No tinha mais nada. Estive para desistir quando aconteceu um lance que quem tem f acredita. Peguei um txi s 4h30 da manh para ir padaria e comecei a me lamentar com o taxista. Disse que ia desistir, que tinha perdido o meu pai, no tinha mais f, tinha quebrado a perna, meu irmo tinha capotado o carro. Falei que ia fechar a padaria, que ia sair fora. Tentei algum dinheiro com os meus tios, que disseram que aquilo no tinha jeito, que o melhor era voltar a estudar medicina. Eles at se ofereceram para me ajudar nos estudos, mas no queriam ajudar na padaria. Quando eu desci do txi, o motorista repetiu as mesmas palavras que me pai dizia na poca do vestibular.

- O que ele falou?

Ele falou: no desiste, tem que caminhar, tem que dar um passo a mais. As mesmas palavras que o meu pai falava, do mesmo jeito. Nem paguei a corrida, acho que o cara ficou com d de mim. Entendi isso como uma mensagem e quando entrei na padaria ajoelhei, pedi perdo para Deus porque estava revoltado com a tragdia toda. Decidi que ia mudar a minha vida. E a parece que eu ganhei uma fora extra.

- Quantos anos o senhor tinha quando seu pai morreu?

Eu tinha 20 anos. A eu mudei a minha vida. Fui para dentro da padaria e virei padeiro. Aprendi a fazer po, a mexer no forno. Acordava e acompanhava o trabalho do padeiro. Comecei a entender de po e nessa poca, com as dificuldades da padaria, aprendi a maior filosofia que tenho que vender a preo acessvel, que vender barato. Naquela poca, o po era tabelado pela Sunab e os donos de padaria falavam que ele no dava lucro nenhum. Como eu estava desesperado, coloquei o preo 30% mais barato que o da tabela da Sunab. Alm do preo, eu tinha uma promoo: compre 10 leve 12. E a comeou a aparecer cliente, a aparecer padeiro de rua. O cara vinha com um carro, comprava os pes para vender para os bares e lanchonetes da regio. Pouco depois eu tinha muitos padeiros de rua trabalhando para mim. A padaria comeou a melhorar, eu entendia do assunto e comecei a trocar os equipamentos. A padaria acabou sendo a melhor do bairro. Nasceu ali essa parte comercial. Pensei comigo: quando eu tiver alguma dificuldade na minha vida, j sei como resolver. Com o preo. No barato, extremamente barato. No justo, extremamente barato. Nunca mais esqueci disso a e hoje aplico essa filosofia em todos os meus negcios. Esse um dos motivos do crescimento da nossa rede.

- Ficou quanto tempo com a padaria?

Um ano. Logo vendi e ganhei meu primeiro dinheiro. Vendi para quatro scios. No lembro quanto foi, mas foi um dinheiro legal. Deu uma tranqilizada. Voltei para a faculdade de medicina, para completar o primeiro ano. Quando eu estava no terceiro ano tranquei a matrcula de novo. No sabia se queria tocar o negcio ou ser mdico. Isso porque depois da padaria comecei a ter um monte de negcios: boteco, barzinho, restaurante, pastelaria. Onde eu ia aplicava a filosofia do preo e os meus negcios estavam sempre lotados. Tive uma pastelaria em Guarulhos que vendia muito pastel. Por persistncia, voltei para a medicina pela terceira vez.

- Quanto tempo o senhor ficou afastado da faculdade?

Na primeira vez, por um ano e meio. Depois de um ano voltei de novo e me formei. Sou conhecido na Santa Casa porque passei por trs turmas. Hoje tenho dificuldade para dizer de que turma so meus amigos. Entrei na 11 turma e me formei na 13.

- O senhor chegou a exercer a profisso?

S durante o quinto e sexto anos. Ficava nos hospitais.

- Era bom como mdico?

Comecei a ver que o que me dava mais prazer de fazer as coisas era no comrcio, e no na medicina. Era um bom aluno na faculdade porque eu trabalhava. Naquela poca eu j tinha os meus negcios. Comecei a ver que era no comrcio que eu gostava de ficar, trabalhava at 16 horas e no cansava. Na medicina, no. Os plantes eram demorados, cansativos. Tomei uma deciso: j tinha conseguido o que queria, meu diploma e meu CRM. E decidi ser comerciante.

- Nessa poca o senhor ainda era solteiro?

Era. Morava com a famlia no Pari, na mesma casa. Quando eu me formei a gente foi morar perto do aeroporto de Congonhas. Consegui comprar um sobrado e levei a famlia. Estava sempre com a famlia. A minha me ficou viva, nunca mais quis casar. Ento a gente sempre foi muito famlia. Nesses trajetos todos eu estava abrindo uma lanchonete na Lins de Vasconcellos. Eu tinha facilidade de ter clientela. Montava os negcios, punha preo baixo. Tudo o que eu fazia eu sabia fazer. A eu estava na Lins abrindo a lanchonete e aconteceu uma outra coisa que marcou a minha vida. Um senhor chamado Paulo Abud atravessou a rua e perguntou se eu poderia arrumar alguma coisa para ele fazer. Eu respondi que ele j tinha mais de 70 anos e que ele deveria descansar. Mas ele disse que no conseguia ficar em casa, que queria fazer qualquer coisa. Perguntei o que ele sabia fazer e ele disse: tabula, homus, quibe cru, coalhada, kafta, abobrinha, esfiha, quibe. Descobri que ele tinha sido um dos grandes cozinheiros rabes da 25 de maro. Eu j estava de olho nas esfihas porque no Pari tinha uma casa de esfihas. Quando eu passava na frente da loja para pegar o nibus eu via que aquilo estava sempre lotado. Dei emprego para o senhor e aprendi toda a culinria rabe com ele. Eu tinha essa mania: tudo que ia fazer eu era craque. Na pastelaria no tinha nenhum pasteleiro melhor do que eu. Dobrava massa, fazia pastel, fritava. Fiquei com isso na cabea. Um dia resolvi pegar uma folha de papel sulfite e escrevi tudo o que sabia fazer para montar uma coisa rabe. Coloquei ali o que tinha aceitao popular e apliquei a filosofia que aprendi na padaria, de preo acessvel. Peguei o produto principal, a Bib Esfiha, coloquei um preo muito baixo. Com o valor de um cafezinho dava para comprar trs esfihas. Falei sobre essa idia com um amigo sobre isso e ele deu o nome: Habib';s. Por ser rabe, era o jeito que ele chamava todo mundo. Ele me levou numa agncia que estava atendendo o laboratrio onde ele trabalhava e o Pedroso, que meu diretor de marketing h 15 anos, bolou o logo. Encontrei um ponto na Cerro Cor e fui negociar com o dono do imvel. Em 1988, montei ali a primeira loja Habib';s. Isso existe at hoje. Abri a loja e foi um sucesso tremendo. Durante mais de 40 dias tinha fila na porta. Eu acordava s 4h00 da manh e ficava fazendo os produtos, po, pizza, esfiha. s 11h00 eu ia para o salo atendendo os clientes. Dormia 0h00. s vezes chegava em casa e no tinha nem disposio para tomar um banho. Minha me passava uma

toalha no meu p para refrescar, me acordava de novo s 4h00 e eu me mandava. Trabalhava todo dia. s 20h00, 21h00 eu mandava baixar a porta porque a cozinha no dava conta. Os amigos me procuravam e diziam que queriam participar. Fazia franchising sem saber que estava fazendo. Na 15 loja percebi que estava perdendo a direo. Eu inaugurava as lojas e, quando voltava, estavam diferentes. Resolvi montar uma cozinha central para padronizar os produtos. Eu ficava l.

- Os Habib';s no tm cozinha?

No. Eles s soltam os produtos. Assam, fritam, esquentam. Tudo vem da cozinha central. Na 19 loja uma empresria foi fazer uma festa em So Caetano. Na hora de pagar a conta ela disse que alguma coisa estava errada. Me chamaram e ela disse que estava muito barato. Ela se encantou e disse que tinha um ponto em Santo Andr e queria abrir uma loja. Fiz cursos e ela foi a minha primeira franqueada. A loja existe at hoje.

- O senhor fez curso de culinria tambm?

No. Aprendi com os cozinheiros.

- Quantas lojas tem o Habib';s hoje?

Trezentas. Estamos em quase todo o Brasil, Manaus, Belm, Caxias, Porto Alegre. Temos 14 000 funcionrios.

- Comeou com quantos funcionrios?

Uns 15, 18. Gastei o equivalente a 80 000 reais para montar a primeira loja. Comprei balco usado, reformei.

- Quanto a empresa fatura hoje?

Uns 800, 900 milhes de reais. Hoje temos 11 centrais de produo, verticalizamos a empresa para ajudar a vender barato. Para isso, fabrico a maioria das coisas que eu vendo. Ento tenho uma fbrica de sorvete que faz todas as sobremesas, temos uma indstria de pes, de gua, de queijo. A Voxline nasceu na necessidade do delivery. Hoje o Habib';s atende uma ligao de qualquer lugar do Brasil. A ligao cai aqui, o sistema localiza o cliente e a loja mais prxima. O cara faz o pedido e ele mandado direto para a cozinha da loja, que tem que entregar em 28 minutos. Se no entregar o cara no paga a conta. Tinha 700 PA e vamos inaugurar mais 800. Trouxe a filosofia para c de qualidade, tecnologia com preo competitivo. Hoje, estamos entre as maiores empresas do Voxline e at terceirizamos. Hoje o Habib';s, que representava 100% do faturamento do Voxline, representa apenas 20%. O Habib';s tem 12 departamentos, at uma UTI. A gente costuma dizer que as lojas tm sentimentos, so como gente. Pedem, choram, reclamam. Esse departamento vai l e resolve os problemas.

- Quando o senhor casou?

Um ano depois que inaugurei a Cerro Cor. Casei com 35 anos e sou casado at hoje. Tenho quatro filhos: uma menina de 18, um menino de 14, um de sete e uma de trs.

- Quando o senhor estava na padaria o senhor achou que chegaria at aqui?

No. O momento mais importante foi essa coisa de vender barato. A maior herana que posso deixar para os meus filhos essa coisa de comercializar nos menores preos possveis. Isso faz diferena. claro que eu associo qualidade, administrao, infra-estrutura. Mas tem que ter um ponto de origem. O diferencial esse.

- A que o senhor atribui essa virada na vida?

Herdei essa coisa do meu pai, de sonhar. Vivo sonhando. Andava no nibus e via uma Mercedes e dizia: um dia vou ter uma dessas. Sempre acreditava. Tambm sou muito persistente e determinado. Demorei trs anos para entrar, tranquei a matrcula. Outra pessoa teria largado a medicina. E teve a padaria, tinha que ter largado aquilo no primeiro dia. E, principalmente, habilidade comercial, relacionamento, conhecimento. Ningum conhece mais o meu negcio do que eu. Escrevi 77 regras sobre como administrar, cuidado com venda, cuidado com motivao. Essa filosofia de associar qualidade com preo baixo e lucro. Tudo isso me ajudou. Onde eu aprendi a maior lio foi na necessidade que eu tive na padaria. Naquela hora, poderia ter dado tudo errado, eu poderia ter quebrado. Ali eu aprendi que eu tinha que entender o que eu fazia, a poltica de preo, o esforo, o poder da rotatividade, que o item

mais importante era o cliente. Foi ali que entendi tudo. E depois veio o Habib';s. Costumo dizer que eu socializei a comida rabe. Antes ela era restrita a trs, quatro restaurantes. Tornei ela acessvel a todos. O que um desencontro: um portugus foi socializar um negcio rabe.

- Quanto tempo o Paulo ficou com o senhor?

Mais ou menos um ano. Ele j era uma pessoa de idade. Enquanto o negcio era na Lins, na frente da casa dele, deu certo. Ele faleceu alguns anos depois. Ele foi uma pessoa que caiu do cu.

- O senhor acha que conseguiria chegar aonde chegou se estivesse em outro pas?

Dificilmente. O nosso pas tem essa vantagem. Ele tem muitas opes de coisas. Na Europa est tudo feito, tudo planificado. difcil ter chance, tem que trabalhar de emprego para subir na carreira. Aqui um pas novo, que tem fora, que tem oportunidade. Hoje a maior dificuldade de crescimento da minha empresa no o dinheiro, encontrar pessoas qualificadas para exercer os cargos de liderana. Eu tento qualificar as pessoas para ver se encontro 30, 40 pessoas que se destacam e que tm a mesma garra, a mesma vontade que eu. Hoje o nosso pas um pas que tem oportunidades para pessoas que so qualificadas, que tm algum diferencial. Em todas as empresas a maior dificuldade ter gente diferenciada. s vezes a empresa tem 4, 5 000 pessoas e cad a liderana? No costumo pegar ningum de fora, normalmente minhas pessoas vm de dentro da empresa. Essa chance o pas tem. O pas oferece chance de criar um novo negcio. O pas tem fora, tem consumo. Acho que a mobilidade social existe e est presente. Mas no para todo mundo: o cara tem que ter um diferencial, garra, vontade, disposio, conhecimento, estudo. Tem que ter uma srie de itens. Mas as oportunidades existem e esto sempre rondando as pessoas. s vezes as pessoas que no enxergam a oportunidade. Quem tem essas caractersticas trem condio de vencer, seja vendendo sorvete ou cachorro-quente na rua. Esse desejo de vencer na vida so diferenciais importantes. Temos no Brasil milhares de exemplos de pessoas que no receberam nenhuma herana, tinham tudo para no dar certo, tinham tudo para naufragar, ser uma pessoa comum e, de repente, se torna um grande empresrio.

- Hoje o senhor mora aonde?

No Morumbi, perto do So Paulo.

- E seus irmos?

Meu irmo vice-presidente da rede e a minha irm scia, mas no trabalha na rede. Ela resolveu ser do lar, ter uma vida mais tranquila. Meu irmo formado em medicina e meu irmo, em administrao de empresas.