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Cartas empresariales

CARACTERSTICAS Se remiten fuera de la empresa El tema siempre remite a la empresa Es necesario informar sobre los hechos que la originan El firmante escribe en primera persona El receptor es mencionado en segunda persona La cortesa es un rasgo fundamental

TIP S !E CARTA E"PRESARIAL # # # # # # # # Cartas de presentaci$n Cartas de agradecimiento Cartas de solicitud Cartas de felicitaci$n Cartas de recomendaci$n Cartas de in%itaci$n Cartas de despido Etc&

PARTES !E LA CARTA E"PRESARIAL '& Membrete( logo tipo de la instituci$n emisora )& Cdigo( numeraci$n que utili*an algunas instituciones para este tipo de documento +no es obligartorio,& E-& !C./01'. 2 !epartamento Comercial3 n4mero de carta 5 a6o& 7& Lugar y fecha( del emisor de la carta& E-& La Plata3 )7 de octubre de ).'. 8& Destinatario( a& Ttulo del destinatario& E-& Licenciado3 !octor +no se abre%ia, b& 9ombre 5 apellidos en su orden natural c& Cargo d& 9ombre de la empresa en ma54sculas e& Calle3 n4mero3 piso f& C$digo postal3 ciudad 5 pas g& 9 TA( en el caso que la carta se diri-a a una empresa sin especificaci$n de persona se coloca :Se6ores; seguido del nombre de la empresa3 en ma54sculas& E-& Se6ores "ICR S <T h& 9 TA )( cuando se entrega por mensa-ero 5 no por correo se coloca3 luego de los datos del destinatario3 la palara :Presente;& /& Referencia( es el asunto de la carta que se puede adelantar3 si se desea& Es una sntesis redactada a modo de ttulo 5 precede a la introducci$n de la carta& Se anunca con la palabra Referencia seguida de dos puntos o su abre%iatura3 Ref&( =& Introduccin( se especifica el ob-eti%o de la carta& E-& presentarse3 agradecer3 in%itar3 etc& >& Cuerpo( se desarrolla el ob-eti%o de la carta3 se emiten m?s detalles o informaci$n al respecto&

@& Cierre( se remata el mensa-e& Por e-emplo( se pide una reuni$n3 se llama a la acci$n3 etc& o simplemente se resume el mensa-e& 0& Saludo( se utili*a una f$rmula de despedida directa3 simple 5 con%encional& E-& Sin otro particular3 saludo a Asted atentamente& La despedida debe guardar el mismo tono de cortesa3 tanto de saludo inicial 5 la relaci$n entre el emisor 5 receptor& '.& Adjuntos( en el caso que se en%e informaci$n ad-unta3 esto se aclara antes de la firma en el margen i*quierdo& E-& Ad-&( ' ''& Firma y aclaracin( debe colocarse unas lneas deba-o de la 4ltima lnea del cuerpo de la carta o de la indicaci$n de ad-untos3 contra el margen derecho o i*quierdo& La aclaraci$n de la firma o sello deber? lle%ar dos lneas( en la primera3 el nombre completo precedido por el ttulo3 en el caso que eBistieraC en la segunda lnea3 el cargo que desempe6a en la empresa& ')& Copias( cuando la carta debe girarse con copias a otros destinatarios3 cu5a notificaci$n resulte con%eniente3 se agregan las sigas :C&C&; seguidas del otro destinatario( E-& C&C&( Pablo PDre* PRESE9TACIE9 !E LA CARTA E"PRESARIAL En las cartas de negocios es importante guardar ciertas reglas b?sicas para no cometer errores en el momento de su presentaci$n3 que podran costa el DBito de un pro5ecto empresarial& En una carta empresarial3 tanto el papel como el sobre deber?n lle%ar membrete& El contenido de una carta empresarial debe ser directo3 ob-eti%o3 con redacci$n clara 5 concisa& Se debe mantener el mismo estilo tanto al comien*o como en la despedida& Las cartas empresariales tienen espacios 5 m?rgenes a respetar& Ana carta comercial debe presentar un espacio de tres centmetros 5 medio antes de colocar la fecha3 5 a continuaci$n se reali*ar? el mismo proceso que en las dem?s correspondencia& La correspondencia comercial -am?s se debe escribir a mano o m?quina sino en computadora&

ESTIL S '&

< R"AS !E !ISP SICIE9 !E LAS CARTAS E"PRESARIALES

stilo !lo"ue #tremo( es el estilo m?s f?cil 5 c$modo por cuanto todas las lneas se escriben comen*ando en el margen i*quierdo del papel& Con este estilo siempre se escribe a espacio sencilloC entre cada p?rrafo se de-an dos espacios %erticales& stilo !lo"ue( este estilo es mu5 parecido al bloque eBtremo& La diferencia consiste en que la lnea de la fecha3 la de despedida3 la de antefirma 5 las de firma se escriben comen*ando desde el centro hori*ontal del papel& stilo Semiblo"ue( es el estilo m?s elegante 5 uno de los m?s usados en el comercio& Este estilo mantiene las mismas caractersticas del estilo bloque 5 se distingue porque cada p?rrafo comien*a de-ando una sangra de cinco a die* espacios&

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7&

<RASE L FA !E C RRESP 9!E9CIA E"PRESARIAL

Saludos iniciales Introducciones

$otificacin de en%&os Solicitudes 'uejas

Discrepancias Disculpas

Denegaciones Agradecimientos Felicitaciones Cierres

Despedidas

Se6or 1 Se6ora 1 Se6ores 1 Apreciado se6or 1 Apreciada se6ora 1 Apreciados clientes Estimado Sr& Fon*?le* 1 Estimada Sra& Comas "ediante esta carta&&& 1 Con este escrito&&& 9os ponemos en contacto con usted para informarle&&& Tenemos el gusto de comunicarles&&& 9os dirigimos a ustedes con el fin de&&& Les comunicamos que&&& 1 Les anunciamos que&&& Tal 5 como acordamos en nuestra con%ersaci$n telef$nica&&& A continuaci$n3 les detallamos&&& 1 Con moti%o de&&& 1 A prop$sito de&&& 1 En lo referente a&&& Les en%iamos&&& 1 Les remitimos&&& 1 9os complace en%iarle&&& Ad-untamos la documentaci$n&&& 1 Encontrar? ad-unta la copia de&&& Les solicitamos&&& 1 Le pedimos que&&& 1 Le agradeceremos que&&& Confiamos en que&&& 1 Esperamos que&&& 1 9os gustara contar con&&& Confiando en su amabilidad3 les solicitamos&&& 1!esearamos que&&& 9os sorprende no haber recibido toda%a&&& 9os dirigimos a ustedes para transmitirles nuestra que-a acerca de&&& 9o estamos de acuerdo con las condiciones&&& Creemos que ha5 un error en su liquidaci$n de&&& 9o estamos satisfechos de&&& Consideramos que no es adecuado&&& Sentimos comunicarle que no compartimos su opini$n sobre&&& Lamentamos que3 en esta ocasi$n3 nuestros puntos de %ista difieran&&& 9o podemos aceptar su postura en lo referente a&&& Les rogamos que disculpen nuestro retraso en&&& Por causas a-enas a nuestra %oluntad3 no hemos podido&&& Le pedimos disculpas por&&& 1 Acepte nuestras disculpas por&&& Por fa%or3 disculpe nuestro ol%ido1error3 del todo in%oluntario&&& Sentimos comunicarles que&&& 1 Lamentamos informarles de&&& 9os %emos obligados a declinar su amable oferta&&& 9o podemos aceptar&&& 1 En estos momentos no disponemos de&&& Gueremos darles las gracias por&&& 1 Le agradecemos&&& Fracias por su amable gesti$n&&& 1 Reciba mi agradecimiento por&&& Reciba nuestra sincera felicitaci$n por&&& 1 Le felicitamos por su&&& Enhorabuena por&&& <elicidades por&&& 1 9os llena de satisfacci$n&&& 9o dude en ponerse en contacto con nosotros si desea recibir informaci$n detallada sobre nuestros ser%icios& Guedamos a la espera de sus noticias& Guedo a su disposici$n& 1 A la espera de su respuesta&&& Atentamente3 1 "u5 atentamente3 1 Les saludamos atentamente& Cordialmente3 1 "u5 cordialmente3 1 Reciba un cordial saludo& An cordial saludo3 1 Saludos cordiales3 1 Con afecto3

EHE"PL

!E CARTAS E"PRESARIALES

jemplo () estilo blo"ue e#tremo jemplo *) estilo blo"ue y semiblo"ue

"E"IRETE !E LA E"PRESA C&'>@1'. Iuenos Aires3 )7 de agosto de ).'.

!octor Fusta%o <errad?s Coordinador C 9SALT RA AL<A San "artn @8/3 Piso 7J3 oficina :I; Presente

Ref&( Curso :<undamentos de "arKeting; Tengo el agrado de dirigirme a Ad& para solicitar la reser%a de %acantes para ocho profesionales de esta Empresa en el curso de referencia3 que se dictar? en la consultora el da '. de septiembre pr$Bimo& Al respecto3 le solicito la remisi$n de un presupuesto por el costo del mismo para gestionar la autori*aci$n de pago correspondiente& Asimismo3 sera con%eniente contar a la bre%edad con un programa analtico del curso para conocimiento de los interesados& Le remito ad-unto el listado de los profesionales seleccionados& Atentamente Ad-&( '

Licenciado Carlos li%era Hefe de Capacitaci$n Empresa c&c& Ferencia de Personal

"E"IRETE !E LA E"PRESA C&'>@1'. Iuenos Aires3 )7 de agosto de ).'.

!octor Fusta%o <errad?s Coordinador C 9SALT RA AL<A San "artn @8/3 Piso 7J3 oficina :I; Presente Ref&( Curso :<undamentos de "arKeting;

Tengo el agrado de dirigirme a Ad& para solicitar la reser%a de %acantes para ocho profesionales de esta Empresa en el curso de referencia3 que se dictar? en la consultora el da '. de septiembre pr$Bimo& Al respecto3 le solicito la remisi$n de un presupuesto por el costo del mismo para gestionar la autori*aci$n de pago correspondiente& Asimismo3 sera con%eniente contar a la bre%edad con un programa analtico del curso para conocimiento de los interesados& Le remito ad-unto el listado de los profesionales seleccionados& Atentamente Ad-&( '

Licenciado Carlos li%era Hefe de Capacitaci$n Empresa c&c& Ferencia de Personal