INTRODUCCIÓN:

En la actualidad las Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones han impactado en toda la sociedad, desde la
enseñanza a la medicina, y desde el mundo del arte a la
investigación. Su impacto ha sido de tal forma que Castells en un
informe respecto a la significación de las nuevas tecnologías llega a
indicar que éstas: "…se han extendido por el globo con velocidad
relampagueante en menos de dos décadas, de mediados de la
década de 1970 a mediados de la de 1990, exhibiendo una lógica que
propongo como característica de esta revolución: la aplicación
inmediata para su propio desarrollo de las tecnologías que genera,
enlazando el mundo mediante las tecnologías de la información"
(Castells, 1997).
Sin embargo, continúa ocurriendo lo mismo que hace años, las
tecnologías se usan poco en la educación. Y su uso no está limitado
por los recursos materiales, porque en los centros cada vez existen
más tecnologías. A su vez, ésta se ha hecho más amigable para su
manejo por los docentes, dándoles la posibilidad de crear nuevos
escenarios de enseñanza que rompen los modelos bancarios y
transmisivos de información, y permitiéndole desarrollar
posicionamientos más constructivos, participativos y colaborativos.
Sin embargo, esto no ocurre así en la práctica. Los docentes se
siguen apoyando para realizar su actividad profesional
fundamentalmente en los materiales impresos, y al mismo tiempo
utilizan las TIC que le llegan igual que sus predecesoras.
En muchas investigaciones realizadas para dilucidar las causas de
esta realidad se encuentra que las instituciones dedican pocos
recursos a la formación de los docentes en el uso de la tecnología,
siendo la dimensión pedagógica la menos favorecida en las
propuestas de capacitación. (UNAPEC, 2006). En general se evidencia
la ausencia de una política clara de planes de formación inicial y
permanente de los docentes en TIC, y por otro lado, la prioridad a la
formación de competencias técnico-instrumentales sobre las
pedagógicas.
En este trabajo se aborda la problemática de la capacitación de los
docentes en TIC para su desarrollo profesional en entornos virtuales
de enseñanza-aprendizaje. El objetivo del mismo fue elaborar una
estrategia de capacitación sustentada en una especialidad de
postgrado para la Educación a Distancia a partir de las necesidades
de aprendizaje de los docentes universitarios en este contexto. Para
establecer los fundamentos teóricos del diseño de la especialidad se
analiza primeramente cómo impactan las TIC en la educación y
particularmente, en la educación a distancia, cuáles son las
características de los nuevos entornos formativos y qué demandas
establecen los mismos al rol del docente. Seguidamente se definen
los principios, las dimensiones, los ámbitos de formación y las
competencias a formar correspondientes al macrodiseño.

36
LAS TIC Y SU IMPACTO EN LA EDUCACIÓN
La sociedad la información demanda cambios en los sistemas
educativos de forma éstos se tornen más flexibles y accesibles,
menos costosos y a los que han de poderse incorporar los ciudadanos
en cualquier momento de su vida. Estos cambios en los sistemas
educativos se manifiestan en diferentes aspectos: en los objetivos, en
el rol de profesores y discentes, en los espacios de aprendizaje, en la
administración y en la comunicación.
Las circunstancias tecnológicas, culturales y sociales en las que se
desenvuelve la actual sociedad exigen, ya, nuevos objetivos a la
educación. Stonier (1989) señala algunos de los objetivos que
comienza a requerir nuestra sociedad y que complementan,
necesariamente, la educación para el empleo. Estos son: educación
para la vida, educación para el mundo, educación para el auto-
desarrollo y educación para el ocio.
La meta hoy es dar al estudiante las habilidades y estrategias
necesarias para administrar y evaluar la abrumadora amplitud y
profundidad de la abundancia de la información que se le pone a su
disposición. Como señalan Garrison y Anderson (2003) para trabajar
hacia este objetivo, los educadores deben construir un contexto
educativo donde los estudiantes no sólo deben aprender, sino que
ellos deben aprender a aprender. Desde este punto de vista, el centro
de la educación es desarrollar pensamiento crítico y habilidades para
el aprendizaje autodirigido, que puede servir al estudiante no sólo
para su período formativo concreto de la acción educativa en la cual
esté implicado, sino para la vida. Desde esta perspectiva los
productos que se deben alcanzar es el de construcción de estructuras
coherentes de conocimientos que permitan acomodar futuros
aprendizajes, no sólo la asimilación de información específica.
Esto supone nuevos discentes participantes de un proceso de
enseñanza-aprendizaje donde el énfasis se traslada de la enseñanza
al aprendizaje y que se caracterizan por una nueva relación con el
saber, por nuevas prácticas de aprendizaje y adaptables a situaciones
educativas en permanente cambio. Las implicaciones desde esta
perspectiva sobre el rol del discente implica: acceso a un amplio
rango de recursos de aprendizaje y control activo de los mismos;
participación de los discentes en experiencias de aprendizaje
individualizadas, acceso a grupos de aprendizaje colaborativo y
experiencias en tareas de resolución de problemas profesionales.
Al igual que se configura un nuevo discente, el rol del docente
también cambia en un ambiente de TIC. Se necesita un nuevo
docente. En la actualidad la información se encuentra deslocalizada y
corresponde al docente organizarla, estructurarla y adaptarlo a las
características de los discentes. El docente debe pasar de transmisor
de información a guía del proceso de aprendizaje, convertirse en un
motivador y facilitador de recursos, diseñador de nuevos entornos de
aprendizaje con TIC, adaptador de materiales desde diferentes

36
soportes, productor de materiales didácticos en nuevos soportes,
evaluador de los procesos que se producen en estos nuevos entorno y
recursos, concepción docente basada en el autoaprendizaje
permanente sobre o soportados con TIC.
Las TIC también impactan en las modalidades de que se emplean
para enseñar. Desde la incorporación de las TIC a la enseñanza han
ido surgiendo y evolucionando nuevos modelos que van desde
aquéllos donde todas las actividades son realizadas por los alumnos
en la red, hasta los que introducen la posibilidad de obtener
información adicional de ésta; desde los que se apoyan en un modelo
de comunicación sincrónico hasta los que lo hacen de forma
asincrónica; o desde los que se movilizan en un modelo estático de
información como por ejemplo la consideración de la web como
sistema de distribución de información ("web-based information
distribution system") hasta la contemplación de un modelo dinámico
e interactivo ("web-based training"). (Cabero, 2007)
Para la educación a distancia la incorporación de las TIC ha
posibilitado un recurso muy valioso para la enseñanza, la posibilidad
de establecer la interacción entre los alumnos. Nuevas metodologías
y estrategias didácticas de aplican como las técnicas "uno a uno",
"uno a muchos", y "muchos a muchos". Las técnicas "uno a uno"
hacen referencia a la comunicación que se establece entre dos
personas, sean éstas profesor-estudiante o estudiante-estudiante; en
este caso, las herramientas de comunicación básica son el correo
electrónico para la comunicación asincrónica y el IRC para la
sincrónica. Las técnicas "uno a muchos" están basadas en
aplicaciones como el correo electrónico y los servidores de listas o
sistemas de conferencia, su uso didáctico típico es el panel
electrónico donde uno o varios expertos realizan presentaciones,
individualmente o interactuando entre sí. Y por último, las técnicas
"muchos a muchos", son aquéllas por las que todas las personas
tienen la oportunidad de participar en la interacción y todos pueden
ver las aportaciones de los demás; las actividades más usuales son
los debates, las simulaciones, los estudios de casos o los grupos de
discusión.
Los argumentos expuestos nos llevan de nuevo a señalar que la
incorporación de las TIC trae consecuencias directas en la
transformación de los roles que debe desempeñar el profesor, sin
embargo, ¿están los docentes preparados para sumir tales roles?
LAS TIC Y LA CAPACITACIÓN DE LOS PROFESORES
En los últimos años se han realizado diferentes investigaciones con el
objetivo de conocer el grado de formación que tienen los docentes en
TIC y en grado en que transfieren este conocimiento a su práctica
docente. Tales investigaciones (Cabero, 2000ª y b; Fernández y
Cebreiro, 2003; Cabero y otros 2003; El Bakkali, 2005), han mostrado
una serie de resultados comunes:

36
 • Los docentes muestran gran interés por estar formado para la
utilización las TIC. Los más jóvenes se muestran más
preocupados por su incorporación, utilización y formación, que
los de más edad.
• Los docentes tiene la tendencia de mostrarse cautelosos a su
uso, debido a que se autoevalúan como no capacitados.
• Los docentes tienden a solicitar capacitación para resolver el
problema de su desconocimiento en la utilización de las TIC.
• Generalmente han recibido alguna capacitación para el manejo
técnico, no así para su utilización didáctica.
De forma general se puede afirmar que no han recibido una
verdadera cualificación a los largo de sus estudios, para incorporarlas
en su actividad profesional.
Uno de los errores más significativos que se ha cometido en la
formación de los docentes, es que se ha tenido una visión demasiado
técnica e instrumental en su formación y se ha descuidado la
formación del conocimiento que les posibilita incorporar las TIC a la
práctica didáctica-curricular, y transformar y crear entornos
diferenciados para el aprendizaje.
Como se ha expresado anteriormente, el problema que se debe
resolver es qué formación en TIC es preciso dar a los docentes para
lograr que migren de un paradigma donde la enseñanza estaba
centrada en profesor a un paradigma donde la enseñanza está
centrada en el alumno y las TIC constituyen el soporte para el
acceso a la información y a la comunicación.
Según Gisbert (2005) para lograr esta transformación en los docentes
se hace necesario que se produzcan cambios en las siguientes
esferas:
La comunicación: el profesor, en espacios tecnológicos, debe
cambiar su forma de comunicación síncrona (cara a cara y teniendo al
interlocutor siempre presente en tiempo real) por la comunicación a
través de las herramientas IRC y videoconferencia, incorporando la
comunicación asíncrona en un espacio digital (comunicación mediada
y en tiempo no real).
Las estrategias metodológicas: los espacios tecnológicos
requieren metodologías más dinámicas y participativas, para que
todos los participantes en el proceso de E-A puedan sentirse
integrantes y miembros del grupo. No hemos de caer en procesos
regentados exclusivamente por los requerimientos tecnológicos.
Como ya hemos mencionado, esta tecnología constituye un espacio,
una herramienta y/o recurso educativo y formativo.
La función informadora: ni los docentes ni las instituciones
formales de educación pueden pretender poseer toda la información.
De esta forma, el rol de docente cambiará y pasará de ser, de

36
poseedor de la información a facilitador y orientador de esta
información.
Su entorno laboral y profesional: los espacios profesionales de los
docentes pasan de la presencialidad a la virtualidad y del aislamiento
de las aula a los grupos interdisciplinares y colaborativos que trabajan
de manera distribuida en un espacio telemático.
Según Gisbert (ibidem ) el perfil de todo docente que desarrolle sus
funciones en el ámbito de la educación a distancia a través de
entornos virtuales de enseñanza aprendizaje debería configurarse a
partir de la interrelación de tres dimensiones fundamentales: saber
(dimensión cognitiva-reflexiva), saber hacer (dimensión efectiva) y,
saber ser (dimensión afectiva), las cuales adquieren características
particulares para la enseñanza en estos entornos. Estas son:
Saber (dimensión cognitiva-reflexiva): Referida a aquellas
competencias de naturaleza eminentemente epistemológica
relacionadas con el aprendizaje sustentado en las TIC que deben
garantizar el desarrollo de acciones docentes teóricamente
fundamentadas.
Saber hacer (dimensión activa-creativa): Aquellos conocimientos
y competencias de carácter aplicativo que deben permitir a todo
docente diseñar, implementar y evaluar aquellas acciones
sustentadas en las TIC a partir de las cuales desarrollar efectiva y
eficientemente las funciones que le son propias.
Saber ser (dimensión afectiva y comunicativa): Esta dimensión
se refiere tanto a aquellas competencias y cualidades relacionadas
con las habilidades sociales y comunicativas en los nuevos entornos
virtuales de enseñanza-aprendizaje como a aquellas actitudes
personales a partir de las cuales los docentes y los discentes pueden
establecer los vínculos afectivos y comunicativos que condicionan la
posibilidad de actualización de las potencialidades de toda acción
formativa.

36
 LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN:

Claudia María Zea Restrepo, María del Rosario Atuesta

Venegas,
Catalina María López Cadavid, Miguel Ángel González
Castañón
Línea I + D en Informática Educativa, Universidad EAFIT

POTENCIALIDADES DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN

La tecnología de la información no es un fenómeno tan nuevo como

pretenden algunos. El proceso de construir artefactos (en el sentido
más amplio del término) que favorezcan la preservación y circulación
de información, con el fin de que podamos transformarla en
conocimiento útil, ha sido una actividad constante desde los inicios de
la palabra escrita. Lo novedoso hoy es el hecho de haber puesto
juntos numerosos recursos tecnológicos que generan una sinergia
comunicativa sin precedentes: palabra escrita; registros orales y
visuales; dispositivos masivos de almacenaje con capacidades de
ordenar, organizar y transformar información; dispositivos potentes
de transmisión y comunicación; disponibilidad casi universal de estos
recursos; desaparición de los condicionantes de tiempo y espacio.
Los espejismos, que favorecen vaticinios utópicos, parecen surgir
cuando se confunde información con conocimiento. La información
fluye por los circuitos electrónicos; el conocimiento es asunto de
neuronas. La tecnología informática constituye una parte del
ambiente en que transcurre nuestro vivir; exige, cada vez con mayor
urgencia, aprender a convivir con ella y a utilizar sus indudables
potencialidades. "Los nuevos desarrollos de las tecnologías de
computación y comunicaciones han expandido las posibilidades
educativas en nuevas formas, a una velocidad sin precedentes y con
consecuencias sustanciales" (Banco Mundial, 1998). Estas
potencialidades se han convertido ya en lugares comunes y aparecen
como conceptos introductorios en la mayor parte de la literatura
sobre el tema (Lito, 1996; Sancho, 1996; Patterson 1997; Atuesta,
González y Zea, 1997).
Se destaca como una primera ventaja evidente de las nuevas
tecnologías la de poner a disposición de profesores y alumnos
grandes volúmenes de información, que utilizan diversos canales
sensoriales a la vez. Un segundo postulado, que aparece
obligadamente en los escritos sobre nuevas tecnologías y educación,
se refiere a su incidencia para el trabajo colaborativo. Las nuevas
tecnologías informáticas, sobre todo de telecomunicaciones, han
permitido configurar entornos virtuales compartidos a los que se
puede aplicar nuestro concepto de "ambiente de aprendizaje"; la
práctica desaparición de las restricciones de tiempo y el acceso
remoto facilitan la comunicación permanente entre usuarios y, con

36
ello, la cooperación y construcción conjunta de conocimientos.
Pensamos que ésta es una ventaja real de las nuevas tecnologías.

LAS GRANDES APORTACIONES DE LAS TIC

Las Tecnologías de la Información y las Comunicación (TIC) son

incuestionables y están ahí, forman parte de la cultura tecnológica
que nos rodea y con la que debemos convivir. Amplían nuestras
capacidades físicas y mentales. Y las posibilidades de desarrollo
social.

Incluimos en el concepto TIC no solamente la informática y sus

tecnologías asociadas, telemática y multimedia, sino también los
medios de comunicación de todo tipo: los medios de comunicación
social ("mass media") y los medios de comunicación interpersonales
tradicionales con soporte tecnológico como el teléfono, fax...

LAS TIC CONFIGURAN LA

SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN. El uso extensivo
y cada vez más integrado (en los
mismos aparatos y códigos) de
las TIC es una característica y
factor de cambio de nuestra
sociedad actual.

en telemática: añadir "dinero electrónico"

Cambiantes, siguiendo el ritmo de los continuos avances científicos y

en un marco de globalización económica y cultural, contribuyen a la
rápida obsolescencia de los conocimientos y a la emergencia de
nuevos valores, provocando continuas transformaciones en
nuestras estructuras económicas, sociales y culturales, e incidiendo

36
en casi todos los aspectos de nuestra vida: el acceso al mercado de
trabajo, la sanidad, la gestión burocrática, la gestión económica, el
diseño industrial y artístico, el ocio, la comunicación, la información,
la manera de percibir la realidad y de pensar, la organización de las
empresas e instituciones, sus métodos y actividades, la forma de
comunicación interpersonal, la calidad de vida, la educación... Su
gran impacto en todos los ámbitos de nuestra vida hace cada vez
más difícil que podamos actuar eficientemente prescindiendo de ellas
.

Sus principales aportaciones a las actividades humanas se concretan

en una serie de funciones que nos facilitan la realización de nuestros
trabajos porque, sean éstos los que sean, siempre requieren una
cierta información para realizarlo, un determinado proceso de datos y
a menudo también la comunicación con otras personas; y esto es
precisamente lo que nos ofrecen las TIC.

+ instrumento cognitivo

36
- fácil acceso a todo tipo de información, sobre cualquier tema y
en cualquier formato (textual, icónico, sonoro), especialmente a
través de la televisión e Internet pero también mediante el acceso a
las numerosas colecciones de discos en soporte CD-ROM y DVD:
sobre turismo, temas legales, datos económicos, enciclopedias
generales y temáticas de todo tipo, películas y vídeos digitales (se
están digitalizando en soporte DVD toda la producción audiovisual),
bases de datos fotográficas...

La información es la materia prima que necesitamos para crear

conocimientos con los que afrontar las problemáticas que se nos van
presentando cada día en el trabajo, en el ámbito doméstico, al
reflexionar…

- Instrumentos para todo tipo de proceso de datos. Los

sistemas informáticos, integrados por ordenadores, periféricos y
programas, nos permiten realizar cualquier tipo de proceso de
datos de manera rápida y fiable: escritura y copia de textos,
cálculos, creación de bases de datos, tratamiento de
imágenes... Para ello disponemos de programas especializados:
procesadores de textos, editores gráficos, hojas de cálculo,
gestores de bases de datos, editores de presentaciones
multimedia y de páginas web..., que nos ayudan especialmente
a expresarnos y desarrollar nuestra creatividad, realizar
cálculos y organizar la información

- Canales de comunicación inmediata, sincrónica y asíncrona,

para difundir información y contactar con cualquier persona o
institución del mundo mediante la edición y difusión de
información en formato web, el correo electrónico, los servicios
de mensajería inmediata, los fórums telemáticos, las
videoconferencias, los blogs y las wiki...

- Almacenamiento de grandes cantidades de información

en pequeños soportes de fácil transporte (pendrives, discos
duros portátiles, tarjetas de memoria...). Un pendrive de 1
Gbyte puede almacenar alrededor de un mil millones de
caracteres, un volumen equivalente a mil libros de cientos de
páginas y a miles de fotografías de calidad media. Y un disco
duro portátil de 200 Gbytes, puede almacenar muchos
largometraje con buena calidad de imagen.

- Automatización de tareas, mediante la programación de las

actividades que queremos que realicen los ordenadores, que
constituyen el cerebro y el corazón de todas las TIC. Ésta es una
de las características esenciales de los ordenadores, que en
definitiva son "máquinas que procesan automáticamente la
información siguiendo las instrucciones de unos programas".

36
 - Interactividad. Los ordenadores nos permiten “dialogar” con
programas de gestión, videojuegos, materiales formativos
multimedia, sistemas expertos específicos... Esta interacción es
una consecuencia de que los ordenadores sean máquinas
programables y sea posible definir su comportamiento
determinando las respuestas que deben dar ante las distintas
acciones que realicen ante ellos los usuarios.

- Homogeneización de los códigos empleados para el

registro de la información mediante la digitalización de todo
tipo de información: textual, sonora, icónica y audiovisual. Con
el uso de los equipos adecuados se puede captar cualquier
información, procesarla y finalmente convertirla a cualquier
formato para almacenarla o distribuirla. Así por ejemplo, hay
programas de reconocimiento de caracteres que leen y
convierten en voz los textos, programas de reconocimiento de
voz que escriben al dictado, escáneres y cámaras digitales que
digitalizan imágenes...
- Instrumento cognitivo que potencia nuestras capacidades
mentales y permite el desarrollo de nuevas maneras de pensar.

De todos los elementos que integran las TIC, sin duda el más
poderoso y revolucionario es Internet, que nos abre las puertas de
una nueva era, la Era Internet, en la que se ubica la actual Sociedad
de la Información. Internet nos proporciona un tercer mundo en
el que podemos hacer casi todo lo que hacemos en el mundo
real y además nos permite desarrollar nuevas actividades,
muchas de ellas enriquecedoras para nuestra personalidad y forma
de vida (contactar con foros telemáticos y personas de todo el
mundo, localización inmediata de cualquier tipo de información,
teletrabajo, teleformación, teleocio...). Y es que ahora las personas
podemos repartir el tiempo de nuestra vida interactuando en tres
mundos: el mundo presencial, de naturaleza física, constituido por
átomos, regido por las leyes del espacio, en el que hay distancias
entre las cosas y las personas; el mundo intrapersonal de la
imaginación y el ciberespacio, de naturaleza virtual, constituido
por bits, sin distancias.

TERMINOLOGÍA

TECNOLOGÍA = Aplicación de los conocimientos científicos para

facilitar la realización de las actividades humanas. Supone la creación
de productos, instrumentos, lenguajes y métodos al servicio de las
personas.

INFORMACIÓN = Datos que tienen significado para determinados

colectivos. La información resulta fundamental para las personas, ya
que a partir del proceso cognitivo de la información que obtenemos
continuamente con nuestros sentidos vamos tomando las decisiones
que dan lugar a todas nuestras acciones.

36
COMUNICACIÓN = Transmisión de mensajes entre personas. Como
seres sociales las personas, además de recibir información de los
demás, necesitamos comunicarnos para saber más de ellos,
expresar nuestros pensamientos, sentimientos y deseos, coordinar los
comportamientos de los grupos en convivencia, etc.

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) =

Cuando unimos estas tres palabras hacemos referencia al conjunto de
avances tecnológicos que nos proporcionan la informática, las
telecomunicaciones y las tecnologías audiovisuales, que comprenden
los desarrollos relacionados con los ordenadores, Internet, la
telefonía, los "mas media", las aplicaciones multimedia y la realidad
virtual. Estas tecnologías básicamente nos proporcionan
información, herramientas para su proceso y canales de
comunicación.

CIRCUNSTANCIAS QUE LIMITAN LA EXPANSIÓN DE LAS TIC

Las TIC, fruto del desarrollo científico, influyen a su vez en su

evolución, contribuyendo al desarrollo socioeconómico y modificando
el sistema de valores vigente. Aunque, como dice Sáez Vacas (1995),
"la tecnología cambia rápidamente hasta la forma como vivimos, pero
en cambio nuestras propias concepciones del mundo se modifican
con pereza".

Por otra parte, aún queda camino por recorrer hasta que las TIC
constituyan un instrumento "convivencial" en el sentido que lo
enuncia Ivan Illich: instrumento que se puede manipular sin dificultad,
no constituye el monopolio de una única clase de profesionales,
repeta la autonomía personal y no degrada el entorno físico (p.e. el
teléfono)

La expansión de las TIC en todos los ámbitos y estratos de nuestra

sociedad se ha producido a gran velocidad, y es un proceso que
continua ya que van apareciendo sin cesar nuevos elementos
tecnológicos. La progresiva disminución de los costes de la mayoría
de los productos tecnológicos, fruto del incremento de los volúmenes
de producción y de la optimización de los procesos fabriles, se deja
sentir en los precios y nos permite disponer de más prestaciones por
el mismo dinero, facilitando la introducción de estas potentes
tecnologías en todas las actividades humanas y en todos los ámbitos
socioeconómicos.

No obstante, a pesar de estas magníficas credenciales que hacen de

las TIC instrumentos altamente útiles para cualquier persona, y por
supuesto imprescindibles para toda empresa, existen diversas
circunstancias que dificultan su más amplia difusión entre
todas las actividades y capas sociales:

36
- Problemáticas técnicas: incompatibilidades entre diversos tipos
de ordenador y sistemas operativos, el ancho de banda disponible
para Internet (insuficiente aún para navegar con rapidez y visualizar
vídeo de calidad on-line), la velocidad aún insuficiente de los
procesadores para realizar algunas tareas (reconocimiento de voz
perfeccionado, traductores automáticos...)

- Falta de formación: la necesidad de unos conocimientos teóricos

y prácticos que todas las personas deben aprender, la necesidad de
aptitudes y actitudes favorables a la utilización de estas nuevas
herramientas (alfabetización en TIC).

- Problemas de seguridad. Circunstancias como el riesgo de que se

produzcan accesos no autorizados a los ordenadores de las empresas
que están conectados a Internet y el posible robo de los códigos de
las tarjetas de crédito al comprar en las tiendas virtuales, frena la
expansión del comercio electrónico y de un mayor aprovechamiento
de las posibilidades de la Red.

- Barreras económicas. A pesar del progresivo abaratamiento de

los equipos y programas informáticos, su precio aún resulta
prohibitivo para muchas familias. Además, su rápido proceso de
obsolescencia aconseja la renovación de los equipos y programas
cada cuatro o cinco años.

- Barreras culturales: el idioma dominante, el inglés, en el que

vienen muchas referencias e informaciones de Internet (hay muchas
personas no lo conocen); la tradición en el uso de instrumentos
tecnológicos avanzados (inexistente en muchos países poco
desarrollados), etc.

36
PROBABLE EVOLUCIÓN DE LAS TIC

A partir de las tendencias actuales, la evolución de las TIC en los

próximos años puede estar caracterizada por los siguientes aspectos:

- Progresivo aumento de los sistemas informáticos portátiles

- Progresiva difusión de las pantallas planas (TFT)
- Implantación de las tecnologías inalámbricas: ratón, teclado,
impresoras, redes LAN...
- Omnipresencia de los accesos a Internet.
- Uso generalizado de los sistemas de banda ancha para las
conexiones a Internet.
- Telefonía móvil de tercera generación UMTS, con imagen y
conexiones gráficas a Internet.
- Suministros de software a través de Internet (se pagará según
consumo, como la electricidad)
- Multiplicación de las actividades que realizaremos desde el
ciberespacio: telebanco, telemedicina, ocio...
- Generalización de la "pizarra digital" en las aulas presenciales.
........

INTERNET Y LA SOCIEDAD EN RED. Síntesis del documento:

CASTELLS, Manuel (2001). "Internet y la sociedad en red". En
Lección inaugural del programa de doctorado sobre la sociedad de la
información y el conocimiento. Barcelona: UOC

- Internet es más que una tecnología, un medio para todo: medio de

comunicación, de interacción, de organización social. Un medio en el
que se basa una nueva sociedad en la que ya vivimos: la "sociedad en
red".

1.- Las lecciones de la historia de Internet. Se desarrolla (desde

los años setenta) a partir de la interacción entre la investigación
universitaria, los programas de investigación militar de los Estados
Unidos y la contracultura radical. libertaria, que buscaban en ello un
instrumento de liberación y autonomía respecto al Estado y las
grandes empresas. No hubo aplicación militar de Internet, hubo
financiación militar de Internet que los científicos utilizaron para sus
estudios y la creación de sus redes tecnológicas. Dos décadas más
tarde, la empresa impulsaría su uso social generalizado.

- Desde el principio se desarrolla como un instrumento libre de

comunicación, a partir de una arquitectura informática abierta de
libre acceso y autogestionada, que fue progresivamente modificada
colaborativamente por una red internacional de científicos y técnicos.
Actualmente está gobernada por una sociedad privada apoyada por el
gobierno USA y de otros países: ICANN.

36
2.- La geografía de Internet. En Internet podemos distinguir dos
tipos de geografía: la de los usuarios (muy concentrada en los países
desarrollados) y la de los proveedores de contenido (concentradas en
las principales áreas metropolitanas - Barcelona y Madrid en España-
que es donde están las personas con la información y el conocimiento
necesario)

- Internet permite trabajar desde cualquier sitio (oficina móvil, oficina

portátil, conexión ubicua...), pero no se está desarrollando el trabajo
en casa.

3.- La divisoria digital. Las personas que no tienen acceso a

Internet tienen una debilidad cada vez mayor en el mercado de
trabajo. Los territorios no conectados pierden competitividad
económica. Además aparece un segundo elemento de división social
más importante que la conectividad técnica: la capacidad educativa y
cultural de utilizar Internet. Saber buscar la información, procesarla
convertirla en conocimiento útil para lo que se quiera hacer, saber
aprender a aprender...

4.- Internet y la nueva economía. INternet ha permitido el

desarrollo de las transacciones financieras electrónicas y de los
mercados bursátiles virtuales, no obstante la nueva economía no es
la de las empresas que producen o diseñan Internet, es la de las
empresas que funcionan con y a través de INternet. En el comercio
electrónico, un 80% son transacciones entre empresas, solamente un
20% es comercio a consumidores finales.

5.- La sociabilidad en Internet. Internet desarrolla, pero no cambia,

los comportamientos sociales. En general cuanto mayor es la red
física de una persona, mayor es su red virtual (aunque en casos de
débil sociabilidad real, Internet puede tener efectos compensatorios).
Las comunidades virtuales tienen otro tipo de lógica y de relaciones.
Son comunidades de personas basadas en unos mismos intereses,
afinidades y valores. Internet permite saltar las limitaciones físicas del
espacio (el barrio, el entorno laboral...) para buscar personas afines
con las que establecer relación. Son tanto más exitosas cuanto más
están ligadas a tareas o intereses comunes (más allá de los jóvenes,
es minoritario su uso para juntarse y contar tonterías... la gente no
tiene tiempo para ello).

6.- Los movimientos sociales en Internet. Actualmente hay una

crisis de las organizaciones tradicionales (partidos, asociaciones
políticas...) en favor de los movimientos sociales en torno a valores y
proyectos (medio ambiente, derechos humanos...). La mayor parte de
estos movimientos sociales utilizan Internet como una forma
privilegiada de acción y organización en red (cualquier persona puede
lanzar un manifiesto en Internet y ver de aglutinar personas en torno
a un proyecto). En ellos el poder funciona en redes locales que
permiten organizar por ejemplo protestas globales.

36
7.- Relación directa de Internet con la actividad política. Internet
podría ser un instrumento de participación ciudadana extraordinario,
un ágora política de información de la case política y los gobiernos a
los ciudadanos, y de relación interactiva. Pero gobiernos y políticos
solamente lo usan como tablón de anuncios (y como mucho para
recibir opiniones sin más). La sociedad modela Internet y no al
contrario. Allí donde hay movilización social, Internet actúa como
instrumento de cambio social; allí donde hay burocratización política
y política estrictamente mediática de presnetación ciudadana,
Internet es simplemente un tablón de anuncios.,

8.- La privacidad en Internet. Los gobiernos no pueden controlar

Internet, pero en Internet no hay privacidad, todo puede ser rastreado
(hay programas como Carnivore, USA)

9.- Internet y los medios de comunicación. Internet y TV

seguirán siendo dos sistemas distintos (aunque podrán estar en un
mismo mueble en el salón). No parece interesante transmitir TV por
Internet por el gran ancho de banda que consumirían todos los
canales, pero Internet si puede ser el sistema operativo con el que
interactuemos para seleccionar la información que queramos ver...

- Aunque Internet está cortocircuitando los grandes medios de

comunicación (periódicos digitales, radios...), parece que serán
compatibles varios formatos: periódico en papel, on.line, por radio,
por TV... según los distintos momentos de utilización.

- Cuando todo está en Internet el principal problema es la

credibilidad. Y es allí donde los grandes medios de comunicación
deben defender su espacio.

10.- Internet constituye la infraestructura tecnológica y el

medio organizativo que permite el desarrollo de una serie de formas
de relación social que no tienen su origen en Internet, que son fruto
de una serie de cambios históricos... ero que no podrían realizarse sin
Internet.

ALGUNAS PROBLEMÁTICAS ASOCIADAS A LAS TIC EN LA

SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

La tecnología no significa necesariamente progreso; ofrece

oportunidades pero también comporta nuevas problemáticas:

- Grandes desigualdades, pues muchos no tienen acceso a las TIC

(50% del la población mundial no ha usado nunca el teléfono).
Aparece una nueva brecha tecnológica que genera exclusión social.

36
- Dependencia tecnológica: creencia de que las tecnologías
solucionarán todos nuestros problemas.

- La sensación de que la tecnología controla nuestra vida y es fuente

de frustraciones (cuando no funciona adecuadamente)
- Necesidad de una alfabetización digital para integrarse en la nueva
sociedad.

- Problemas derivados del libre acceso a la información en el

ciberespacio (niños...)
- La problemática que supone el exceso de información en al Red, que
muchas veces es simplemente "basura" que contamina el medio
dificultando su utilización.

- Problemas de acceso a la intimidad, accesos no autrrorizados a la

información
- Facilita el desarrollo de enormes empresas que operan globalmente,
algunas mayores que algunos Estados.

- Algunas problemáticas analizadas en una ponencia del Dr.

Francesc Torralba, URL-2002

- La necesaria alfabetización en TIC de todos los ciudadanos.

- El coste de la adquisición de los equipos y programas.

- Los problemas éticos relacionados con la información que se difunde

(Internet, mass media...) que requieren de una "ética mundial"

- La propiedad intelectual de los programas informáticos y de los

materiales que se colocan en Internet

- La confidencialidad de los datos de los usuarios informáticos

- La privacidad de los propios espacios virtuales (correo electrónico,
páginas web...)

- La responsabilidad de nuestras acciones en el ciberespacio

- La posibilidad de anonimato al actuar en el ciberespacio, que
permite la impunidad del trasgresor de las normas

- La vulnerabilidad de los sistemas informáticos, problemas de

seguridad: transacciones económicas...

- La defensa del usuario ante materiales nocivos: filtros para los más
jóvenes...
- Las nuevas formas de adicción y dependencia a estas tecnologías
- La posibilidad de "falsificación de uno mismo", construcción de un
"alter ego" en la red

- Problemas relacionados con los idiomas

- La selección de la información adecuada: buscar, valorar...

36
- La gestión de nuestro tiempo ante las enormes posibilidades y la
enorme cantidad de información disponible

- Los límites de la virtualidad frente a la presencialidad

Según el informe del MCYT "la Sociedad de la Información en el siglo

XXI: un requisito para el desarrollo", en lo que respecta a la creciente
"brecha digital", que separa a los países y personas que tienen un
buen acceso a las TIC y los que no tienen este acceso, aunque los
países más pobres también incrementan su acceso a las TIC, los
países desarrollados lo hacen mucho más rápidamente. Igualmente
ocurre dentro de los países entre núcleos urbanos y rurales, clases
sociales más altas y más bajas...

La "brecha digital" conlleva para los marginados perder una buena

oportunidad para el desarrollo y para el progeso en todos los ámbitos,
y retroalimenta otras brechas existentes aumentando las diferencias.

Hay que trabajar en aras de la "e-inclusión", entendida como el

acceso a las tecnologías y adecuación a las necesidades de los
colectivos más vulnerables. Para ello se debe escoger en cada caso la
tecnología más apropiada a las necesidades locales, proporcionar una
tecnología asequible económicamente a los usuarios, fomentar su uso
preservando la identidad sociocultural y potenciando la integración de
los grupos con riesgo de exclusión.

NUEVOS RETOS.

En cualquier caso, no cabe duda que la sociedad de la información

comporta nuevos retos para las personas, entre los que
destacamos:

- El cambio continuo, la rápida caducidad de la información y la

necesidad de una formación permanente para adaptarse a los
requerimientos de la vida profesional y para reestructurar el
conocimiento personal.

- La inmensidad de la información disponible y la necesidad de

organizar un sistema personal de fuentes informativas y tener unas
técnicas y criterios de búsqueda y selección.

- La necesidad de verificar la veracidad y actualidad de la

información.
- Gestionar nuestra presencia en el ciberespacio.

- Los nuevos códigos comunicativos, que debemos aprender para

interpretar emitir mensajes en los nuevos medios.

36
- La tensión entre el largo y el corto plazo en un momento en el que
predomina lo efímero y se buscan rápidas soluciones pese a que
muchos de los problemas requieren de estrategias a largo plazo.

- Ver de aprovechar los nuevos medios para resolver algunos de los

problemas "irresolubles" hasta ahora: gran fracaso escolar, deficiente
atención de las administraciones a los administrados...

- La tensión entre tradición y modernidad: adaptarnos al cambio sin

negarnos a nosotros mismos y perder nuestra autonomía.

- Convertirnos en ciudadanos del mundo (y desarrollar una función

social) sin perder nuestras raices (tensión entre lo mundial y lo local)
- Los problemas de sostenibilidad a nivel del planeta.

- Tensión entre lo espiritual y lo material, ya que el mundo necesita

ideales y valores.
- Procurar que los nuevos medios contribuyan a difundir la cultura y el
bienestar en todos los pueblos de la Tierra.

- Pensar en los puestos de trabajo que se necesitarán y preparar a la

gente para ellos, contribuyendo así a evitar el desempleo y la
exclusión social

FUENTES DE INFORMACIÓN

• CASTELLS, Manuel (2001). "Internet y la sociedad en red". En

Lección inaugural del programa de doctorado sobre la sociedad
de la información y el conocimiento. Barcelona: UOC
• PELGRUM, W.J. (2001) "Obstacles to the integration of ICT in
education: results from a worldwide educación assesessment"
Computers & Education, ním. 37, 163-178
• SÁEZ VACAS, Fernando (1997). "Innovación tecnológica y
reingeniería en los procesos educativos". En ALONSO, C.
(coord.). La Tecnología Educativa a finales del s.XX:
concepciones, conexiones y límites con otras asignaturas.
Barcelona: Eumo-Grafic.
• TORRALBA, Francesc (2002). Apuntes de la conferencia del Dr.
Francesc Torralba a la URL, "dilemes ètics de les TIC a la
societat global", Facultat Blanquerna, 4/3/2002

EL ROL DEL
FACILITADOR VIRTUAL

Escrito por Edison Escobar

36
 Hola Comunidad, hay un tema de interés para todos
los facilitadores en ejercicio y todas las personas que
desean incursionar en esta interesante labor de ser
docente virtual, Me refiero al rol del facilitador
(docente) virtual.

De este tema se ha escrito y elaborado recursos en la

Institución y en internet se encuentra suficiente
documentación, pero en un curso de inducción a facilitadores
realizamos una búsqueda sobre los nuevos conceptos de lo que es el
rol del facilitador virtual. Ya que la mayoría de indagaciones
presentadas son de interés para los facilitadores y comunidad en
general, presento en este artículo las principales ideas aportadas.

Escribía Wilton Ramírez que " El rol del tutor virtual debe romper con
cualquier esquema que ya haya sido creado por la presencialidad ya
que el tutor virtual debe ir mucho mas lejos en lo que debe generar
conciencia en los estudiantes de la importancia que tiene el
autoaprendizaje y mas que esto enseñar a pensar y a utilizar de
manera adecuada las herramientas tecnológicas que en la actualidad
se manejan.
El tutor virtual debe ser una persona en constante crecimiento, con
una alta capacidad investigativa, con don de liderazgo, facilitador con
un fuerte compromiso con la sociedad y el impacto favorable que
puede crear en ella, debe ser un constante motivador conciente de
que la capacitación y el perfeccionamiento continuo debe ser cultura
de vida para el y para los influenciados."

Se pueden rescatar de allí varias ideas importantes, por un lado que el

tutor virtual debe de romper esquemas, es decir las formas de
proceder de una institución presencial no son muy aplicables a la
virtualidad. Por otro lado son muchas las virtudes que debe de tener el
facilitador virtual entre ellas lo que se destaca es el compromiso,
liderazgo y espíritu investigativo.

Paola Andrea Bocanumenth nos compartía otras ideas interesantes,

escribía ella que “La palabra tutor significa protector o persona que
ejerce la tutela de otra, entonces el tutor virtual debe ser aquel que
hace el acompañamiento al alumno en su búsqueda del conocimiento
y le da la orientación a su aprendizaje. El tutor virtual debe poseer una
serie de características que lo hagan íntegro en su labor; como los son
la empatía, para poder estar sintonizado en el mismo canal con sus
alumnos virtuales y así poder transmitirles confianza; debe saber
utilizar las herramientas a su disposición y tener la capacidad de
mantener la motivación y de diseñar estrategias que hagan del curso
algo interesante para el alumno, y que además invite a este a buscar

36
más conocimiento y no a quedarse solo con lo visto en el curso.

Un tutor virtual debe apersonarse de su entorno y hacerle sentir al

alumno que la virtualidad es una herramienta que da infinidad de
posibilidades, y que puede aportarle tanto a su independencia como a
su desarrollo en la búsqueda del conocimiento, a través del
aprendizaje virtual”.

La idea clave que se puede rescatar de su intervención es que el

facilitador acompaña y orienta al estudiante en su búsqueda del
conocimiento. Ese es otro de los roles del facilitador virtual.

Escribía Andrés Felipe Acevedo “que En el proceso

educativo siempre se encontrará estudiantes y
facilitadores (docentes) y esta relación debe estar
planteadas por funciones y perfiles claros que
permitan establecer el papel que cada uno juega en
el proceso de aprendizaje; el facilitador esta
enfocado en el proceso de aprendizaje donde puede guiar,
acompañar, y asesorar para que pueda apropiarse del conocimiento
utilizando como herramienta; es quien analizar, sintetizar, inferir,
cuestionar, reflexionar desde proceso cognitivo pero a la vez
humanista; parte de la innovación haciendo uso de los múltiples
recurso de las TIC que puedan brindar beneficio a sus educandos y a
la educación Virtual; también apoya un proceso para que otros les
resulte más simples de comprender; además trata de lograr confianza
en el alumno en cuanto al sistema de educación a virtual,
orientándolo en su metodología; permite realizar constantes
monitoreos de los progresos de sus alumnos en varios sentidos, al
mismo tiempo que, favorecer que éstos los realicen por sí mismos. Su
fin es próximo es generar una interacción permanente entre los
participantes apelando a recursos innovadores como talleres virtuales,
foros de tipo social (cibercafé, tablón de anuncios), intercambio de
experiencias, etc. Se pone permanentemente en el lugar del alumno,
comprendiendo la posición de quien se siente frente a una pantalla a
desarrolla una actividad lejos de la presencia del profesor. Promueve
la formación de grupos interactivos, ya sea por medio de sesiones de
Chat, foros de discusión. Suscita la inquietud por la investigación y
profundización de conocimientos. Por tanto se habla de que el
facilitador debe desarrollar las siguientes habilidades sociales:

EMPÁTICO: lograr “adaptarse” con sus alumnos a pesar de la

segregación del tiempo y el espacio.

PROACTIVO: para lograr “evitar” las dificultades y resistencias que se

presenten, tanto de tipo tecnológico como humano.

BUEN ANFITRIÓN: pues debe ser quien introduzca y mantenga

36
motivados a los alumnos en esta modalidad.

COMUNICACION: ya que debe manejar todas las posibilidades y

alternativas de comunicación en los distintos soportes, siendo lo más
claro posible a fin de no distorsionar la esencia de los mensajes.

EXPERIENCIA DIDÁCTICA: que le permita seleccionar los contenidos

y diseñar las actividades más pertinentes para el logro de los
objetivos propuestos ajustándose al perfil del grupo de alumnos.
Ahora quien la tecnología ha dado que el aprendizaje se dé en
ambientes virtuales híbridos, en la que el proceso formativo del
estudiante tiende a unal autoaprendizaje, por tanto el rol del
estudiante cambia significativamente pasa de ser un actor pasivo a un
paciente con un rol muy activo; es importante señalar que en este
aprendizaje es autónomo no es autodidacta, por el contrario, la
“presencia virtual” del docente cobra aquí una gran importancia. El rol
del estudiante debe estar basado en los siguientes ámbitos:

Motivación. Debe estar convencido de querer realizarlo, de manera

tal cuando este fatigado siga adelante con el estudio, y siempre
busque sus prioridades y pueda llenarse de fuerzas para continuar y
cumplir los requisitos del programa.
Autogestión. Deben tener voluntad propia, de planificar su tiempo de
modo que pueda cumplir con las actividades del programa, puesto
que no tendrá un vigilante encima”.
El aporte de Andrés describe las habilidades sociales que debe tener
el facilitador, en realidad con muy acertadas sus ideas ya que es
facilitador puede entender desde muchos otros contextos, el social es
uno de ellos.

José Manuel Valenzuela nos describe mejor cada uno de los roles
según las fuentes que consultó, él escribía que “Colocar al alumno en
el centro del proceso, es cambiar de un polo a otro y recaer en una
nueva simplificación: antes el profesor, ahora el alumno. La convicción
de que el aprendizaje es un proceso de construcción discente basado
en las interacciones, explica la centralidad del alumno en el proceso
de aprendizaje. El profesor no es sólo actor en la red de interacciones,
sino sobre todo autor, que facilita la red de interacciones, tomando
como base, los fundamentos de la interactividad.

De ahí que asume los siguientes roles:

Rol como “facilitador”: Con este concepto nos referimos a que el

formador actúe como guía y orientador, facilitando a los participantes
todas las herramientas necesarias para avanzar de manera
satisfactoria en su proceso de aprendizaje. Al mismo tiempo, debe
observar cómo va evolucionando el ritmo de aprendizaje del grupo y a
la vez el ritmo que se previó para llevar a cabo el proceso formativo.

36
Rol como administrador del curso: Una adecuada administración de un
curso será otro de los aspectos claves para garantizar un buen
seguimiento de un curso online. El formador deberá controlar y
gestionar los tiempos de participación propios y de los participantes,
ofreciendo además respuestas rápidas a las preguntas que se puedan
plantear en el grupo. Será importante que el formador tenga
capacidad para gestionar, controlar y organizar, la participación en las
diferentes herramientas interactivas como conferencias, foros, list,
etc. Cuando hablamos de la administración de un curso virtual,
también nos referimos a la capacidad del profesor de mantener
actualizados todos los recursos tecnológicos del curso, información
sobre los asistentes, materiales, actividades, etc. La capacidad de
gestionar, organizar y coordinar las actividades del grupo de
participantes en un curso virtual, así como dominar las herramientas
disponibles para lograrlo, es otra de las características fundamentales
que tendrá que aportar el profesor, ya que de ello dependerá el nivel
de participación y el grado de colaboración que se pueda llegar a
mantener entre todos los participantes del curso.
Rol como conocedor de los recursos y servicios básicos de Internet:
Dicha competencia le debe permitir conocer los sistemas de búsqueda
de información existentes, recursos disponibles y posibles usos y
aplicaciones orientadas al proceso formativo que se esté llevando a
cabo en cada momento.
Rol como organizador y planificador, es decir, se deberá contar con la
capacidad de organizar y definir claramente los objetivos del curso,
así como estructurar el contenido, asignando el trabajo práctico y
actividades interactivas más adecuadas. Al hablar de planificación se
deberá contar con la capacidad de asignar y calcular tiempos a las
diferentes tareas que se definan, tanto propias como del alumnado, lo
cual es uno de los aspectos más críticos y diferenciadores entre la
formación presencial y la de tipo online.

Rol como técnico, pero no en el sentido estricto de la palabra, sino

esperando que el formador tenga la capacidad de poder resolver
aspectos y problemas generales y básicos de tipo técnico o de uso de
los recursos virtuales que puedan haberse asignado para el
participante del curso. Los problemas técnicos reales debieran ser
resueltos por un técnico informático que pueda estar ofreciendo
soporte y apoyo al formador a lo largo del proceso formativo.

Rol como socializador, en el sentido de que el formador pueda contar

con la capacidad de crear un entorno favorable de aprendizaje,
animar, motivar y, por tanto, facilitar el intercambio entre todos los
participantes del curso. Uno de los aspectos fundamentales de la
formación a través de Internet es la capacidad, por tanto, para
expresarse a través del teclado. Por ello, podemos afirmar como
característica esencial la habilidad de redacción que el profesor deba
tener, de tal forma que pueda llegar a expresarse por escrito con

36
sentido del humor, de manera metafórica, irónicamente, etc. según se
requiera en cada caso.

Como conclusión podemos remarcar que el uso de la tecnología

aporta interesantes ventajas al proceso de aprendizaje,
proporcionando dinámicas pedagógicas y metodológicas basadas en
la colaboración, la comunicación y el acceso a una inmensa cantidad
de recursos de información. Dicha utilización de los recursos
tecnológicos no debe implicar una pérdida de autonomía y control por
parte del formador en el proceso de diseño y ejecución de un
programa de formación.
Es por ello importante, contar por un lado con herramientas
tecnológicas que respalden la labor del formador, a la vez que se
defina una adecuada metodología que permita garantizar un óptimo
seguimiento del proceso de aprendizaje del participante de un curso
virtual”.

Seguramente faltó mencionar muchos otros roles,

pero su aporte al trabajo realizado en la unducción
fue interesante.
Otra participante activa y comprometida con
entender el rol del facilitador virtual fue Eva María
Lacarra, algunas de sus ideas complementan las de
José Manuel o viceversa, pero va precisando aún más ese rol del
facilitador. Escribía Eva María que “De forma unánime encontramos en
la literatura sobre el tema, que el rol del facilitador/a virtual es
complejo definirlo en pocas palabras, pero en lo que sí hay consenso
es en el hecho contundente de que en este caso, el aprendizaje no
se va a producir llenando de contenidos las mentes “vacías”
de los y las estudiantes, sino facilitando y suscitando la
construcción colectiva del conocimiento.
En la búsqueda deroles adicionalesa los que nos proporciona la
Universidad Católica del Norte,aporto algunos que considero
interesantes, y muy importantesen la tarea de formar sujetos críticos,
que cuestionen, investiguen, y no se conformen con lo
tradicionalmente aceptado como conocimiento.
En primer lugar, es fundamental que el facilitador/a "favorezca el que
las personas aprendan a pensar y decidir por sí mismos, idealmente, e
instalar en ellos el amor por aprender, y además, que practiquen el
conocimiento, ya que sino, éste no es válido ni significativo".

Igualmente, el tutor/a tendrá otros papeles decisivos:

Ofrecer feedback, es decir, entregar al alumno información pertinente

sobre lo que está haciendo, de manera que le permita entenderlo e
incorporarlo (integrarlo en su cuerpo) como parte de su experiencia
personal y vital. Pero para que haya feedback, es condición sine qua
non que el alumno tenga un proyecto que realizar, un contexto de

36
trabajo, un rol que desempeñar, objetivos que cumplir, actividades,
tareas, problemas, errores, etc.

Manejar y reforzar las relaciones entre personas, ayudando al

aprendizaje de habilidades sociales y de relaciones
interpersonales.Eso exige que el tutor sea proactivo y nunca
reactivo. Debe ser especialmente diestro en sintonizar con
personas, detectar estados de ánimo y sensibilidades.

"Los tutores van a tener que especializarse en aquello en que sean

mejores que los ordenadores", es decir, en aspectos como
relacionarse con los demás, comunicarse efectivamente, funcionar en
la sociedad contemporánea o manejar el stress, son cruciales y siguen
teniendo uncomponente humano muy importante.
El docente virtual en su rol pedagógico, debe también orientar su
labor de enseñanza, y usar nuevas estrategias que le
permitanacompañar a cada estudiante, de manera personalizada, en
el logro de sus objetivos de aprendizaje, aportando a sus alumnos, las
experiencias y conocimientos que previamente tiene desde su
desempeño profesional y su bagaje intelectual, buscandoinducir al
estudiante en una realidad o directamente en la aplicación de los
conocimientos teóricos en el hacer cotidiano.

El rol de facilitador/a de aprendizajes implica obviamente la necesidad

demanejar el componente tecnológico de la virtualidad, ya que es
fundamental que el docente domine y entienda el funcionamiento de
plataforma LMS (plataforma e-learning), sus componentes,
herramientas de comunicación, herramientas de planeación, etc.
Es importante nombrar la principalescualidades que debe reunir el
docente para optimizar el proceso formativo, llevando a la ruptura de
la dependencia entre él y el estudiante, dejando a éste el trabajo de
ser el gestor de su propio aprendizaje y al docente la tarea de guiar el
proceso educativo: en lo referente a lainteracción social del docente
virtual en su “aula de clase”, debe entenderse la importancia que
tiene el facilitador paraestimular la participación activa de los
estudiantes virtuales, de su facilitación dependerá el nivel de
aprendizaje colaborativo que se adquiera. Por tal motivo debe
favorecer el docente virtual la interacción entre los estudiantes,
realizando seguimiento continuo, el cual puede ser a través de la
misma evaluación, debe usar unlenguaje claro, ameno y directo, que
evite al máximo la mala interpretación o que denote expresiones
erradas, debe mantener en definitiva, un lenguaje que acerque al
alumno y que una a los miembros de la comunidad de aprendizaje en
torno al logro del objetivo central del curso: “que el alumno aprenda”.

El facilitador/a como organizador de las herramientas del curso, y de

los materiales formativos es clave para el buen desarrollo de sus
tareas.Es necesario que los materiales sean uniformes y respondan a

36
una construcción lógica de aprendizaje, que sean amenos y fáciles de
entender, donde los gráficos faciliten el aprendizaje y se utilice al
máximo la interacción del estudiante en su uso.
Para finalizar, vale la pena reseñar algunas de las competencias
claves: las competencias pedagógicas claves en este profesional,
como son la planificación, el diseño y la evaluación de los procesos de
enseñanza-aprendizaje. Las competencias investigadoras deben
asegurar la adaptación de la materia a cada contexto, que aseguren el
aprendizaje y que sean creativas. Y por último, y no siendo menos
importante, es necesario tener un rol mediador, con unas
competencias personales, empatía, asertividad, madurez, seguridad
en las respuestas, calidez y por qué no, entusiasmo y soporte
emocional ,como características personales que pueden contrarrestar
el “frío” de la enseñanza virtual”.

Gloría María Berrío fue un poco más esquemática y precisa en el texto

construido, pero las ideas expresadas son clave para comprender el
rol del facilitador virtual. Escribia Gloria que “El facilitador que
requiere la modalidad educación virtual es un docente integral, por
eso, el recurso docente que orienta formación en ambientes virtuales
de aprendizaje se constituye en factor determinante para el éxito de
esta modalidad educativa que aprovecha las TIC como mediadores
pedagógicos, interacción e interactividad.

Perfil.

• Conocimiento de ofimática (manejo de Word, Excel, Ppnt e Internet).

• Conocer y manejar todas las herramientas que ofrece la plataforma

virtual
• Haber sido estudiante virtual.

• Haber recibido la formación especial para tutores virtuales

Compromiso:

• Realizar el seguimiento permanente de cada participante, desde el

comienzo hasta el final del curso, a través de la orientación, creación
y evaluación de actividades de aprendizaje fomentando el aprendizaje
autónomo y colaborativo; asistiendo la interacción pedagógica en
función de las necesidades y las dificultades que se le presenten a
cada estudiante en particular.

• Retroalimentar las actividades realizadas de cada uno de los

participantes, bien sea en forma individual y grupal según sea el caso;
socializar y sintetizar las participaciones en los foros y chat.

• Estar pendiente de cada uno de los participantes y en caso de que

36
uno de ellos se pierda por una semana localizarlo e indagar porque la
ausencia (después de dos semanas consecutivas sin participación en
las actividades, o en caso de que las actividades cumplidas no sean
satisfactorias se debe informar al estudiante y seguir con lo estipulado
en el reglamento y contrato de matricula).

• Dar aviso al participante una vez que se decida darlo de baja por
razones de incumplimiento de actividades o incumplimiento en el
reglamento y contrato de matrícula.

• Garantizar a los participantes, que el curso se desarrolle de acuerdo

al programa de estudios y al cronograma de trabajo previstos.

• Mantener un contacto permanente con los estudiantes y con el

coordinador del área a la que corresponde el curso, sobre todos los
temas que interesen al desarrollo y logro de los resultados del curso.

• Notificar por las herramientas de comunicación de la plataforma el

seguimiento y culminación del curso, a todos y cada uno de los
participantes respecto del resultado de su participación y los motivos
de dicho resultado.

• Garantizar su asistencia diaria al curso y un cumplimiento de los

objetivos del plan del curso cada semana”.

Si un facilitador se apropia de los ocho compromisos enunciado por

Gloria seguro estará realizando su tarea con compromiso,
responsabilidad y calidad.

La facilitadora Sonia Duque también fue concreta y acertada en las

ideas expuestas, expresaba ellas que “A la hora de pensar en la
educación virtual, es necesario pensar en el cambio de paradigmas,
pensar en la facilidad, flexibilidad tanto del estudiante como del
docente en el momento de permitirse hoy en día la experimentación
de procesos de aprendizaje en ambientes virtuales; aunque aún como
cultura y sociedad nos falta apertura para estas experiencias, se
puede observar como hoy en día las propuestas como las que plantea
la Universidad Católica del Norte son mas aceptadas.

Pensando en las funciones o en el rol que el docente o facilitador

virtual debe tener, debemos pensar en cómo este es un agente que
ayuda a la personas a pensar y a pasar de la teoría a la práctica, y
aunque en la docencia presencial este es un gran objetivo, en la
virtualidad se requerirá de las estrategias suficientes para poder
acompañar al otro (estudiante) para poder llevar a la práctica real
todo lo aprendido.

Miremos desde algunos autores que retoma el ICFES, algunas

36
características fundamentales que debe tener un buen facilitador y
aun más el mismo ambiente virtual de enseñanza – aprendizaje.

Berge, Collins, y Dougherty (2000) sostienen que para desenvolverse

y aprovechar de manera óptima un ambiente virtual de enseñanza-
aprendizaje, los usuarios requieren un conjunto de destrezas y
actitudes tales como:

-Asumir la responsabilidad de un aprendiz autónomo.

- Habilidades eficientes para manejar el tiempo.

- Autodisciplina para invertir el tiempo necesario en el trabajo del

curso.
- Practicar buenos hábitos y estrategias de estudio.

- Ser muy organizado en el trabajo.

-Mostrar eficacia personal y disposición a aprender en un nuevo

ambiente.
- El trabajo en un curso virtual exige alguna preparación anticipada,
por ejemplo localizar equipos de apoyo en bibliotecas, universidades,
o empresas.

Igualmente Berge, Collins, y Dougherty (2000) formulan las siguientes

recomendaciones para los instructores de un curso virtual:

-Definir claramente los requerimientos del curso, la tecnología mínima

necesaria, software y conectividad. También especificar si se
requieren otras destrezas como el manejo de un procesador de textos
u otra aplicación.

-Garantizar accesibilidad a horas específicas de oficina, bien sea a

través de la Red, el fax, o el teléfono. Esto es particularmente
importante al comienzo, mientras los estudiantes se acostumbran al
aprendizaje en-línea.

-Estar preparado para enseñar a los alumnos como interactuar

efectivamente en línea. Es una destreza que debe adquirirse.

-Retroalimentar a los estudiantes con información sobre su

desempeño en el curso.
-Escuchar lo que los estudiantes tienen que decir, responderles y
estimularlos a colaborar entre ellos.

-Establecer políticas, metas, y objetivos claros para que los alumnos

sepan qué se espera de ellos.

-Conocer lo suficiente el software que está utilizando para que pueda

36
responder las preguntas que hagan los alumnos, y saber a quién
consultarle cuando sea necesario.
-Hacer una lista de preguntas frecuentes y determinar si en el grupo
hay estudiantes que puedan servir como tutores.

-Utilizar varios estilos y técnicas de enseñanza-aprendizaje y ensayar

otros medios distintos al documento en pantalla.

-Animar a los estudiantes a que colaboren entre ellos y si utilizan un

sistema de conferencia en línea, a que lean y comenten las
contribuciones de los demás.
-Ser positivo y tratar de resolver las dificultades antes de que se
vuelvan un problema mayor.

En si podríamos decir que a diferencia de la educación presencial, la

educación virtual requerirá inicialmente de unas características
similares tanto en los facilitadores como en los estudiantes, pues la
autonomía como características primordial será necesaria en estos
ambientes”.

Por otro lado Ana Lucía Restrepo escribía que “el rol del
docente virtual contemplas los siguientes aspectos:
• Inicialmente, el docente virtual debe contar con una
preparación en las nuevas tecnologías, para que
adquiera confianza y potencie nuevas competencias
que le permitan desarrollar adecuadamente el curso
virtual. Para ello es necesario que tenga conocimientos
en el uso del computador (hardware, software). También en la
búsqueda de información y manejo de la Internet, pues, a lo mejor,
sus estudiantes han crecido en la cultura Online y pueden sacar
ventaja de esto, ante lo cual el docente virtual debe estar preparado y
aprender de ellos, si es el caso.

• Debe tener la capacidad de organizar y planificar todo lo

concerniente al curso, desde los objetivos, así como el contenido y
todas las actividades en él propuestas, y la evaluación de los
estudiantes, poniendo a favor del aprendizaje las herramientas
tecnológicas necesarias.

• El docente ya no es la fuente del conocimiento, es un facilitador del

aprendizaje, actúa como un guía para el estudiante.

• El docente debe ser un motivador hacia todas las actividades

propuestas: debates, foros, para que sea activa la participación del
estudiante. Igualmente, el docente debe ser un buen moderador de
manera que lo que se produzca en estas actividades sea un
aprendizaje significativo.

36
• Es esencial que este docente tenga capacidad de comunicación para
que pueda llegar efectivamente a sus estudiantes a través del medio
que emplee y que reconozcan su intención comunicativa, según sea el
caso.

• El docente virtual debe tener un conocimiento de sus estudiantes,

de sus características, de su forma de aprender, pues sabiendo esto
puede aprovecharlo en beneficio del éxito del aprendizaje.

• Debe propiciar el aprendizaje del estudiante por sí mismo, para que

su aprendizaje sea más sólido. Esto puede lograrse a través de
estrategias y actividades que motiven en el estudiante la búsqueda
desde distintas fuentes que le posibiliten ver y resolver problemas
desde diversas perspectivas, fortaleciendo su pensamiento crítico y
reflexivo y el compromiso con su propio aprendizaje”.
Por último Angela María Henao fue un poco más extensa en su
argumentación y cita de manera pertinente las ideas de estudiosos
reconocidos, Expresa Ángela que “La figura del “Maestro” sigue
siendo en la actualidad de vital importancia en la dinámica del
aprendizaje bajo cualquier modalidad en que se encuentre. Y quiero
llamarlo así “Maestro” para poder darle el peso que se merece a este
resumen sobre la búsqueda propuesta frente al tema del Rol que tiene
actualmente un docente virtual, tratando de partir de lo que es y
significa esta figura en la educación de hoy.

En Colombia y en el mundo se está viviendo una transformación en los

modelos de aprendizaje, en el siguiente cuadro pretendo hacer un
resumen de los roles que ha tenido el facilitador en los últimos cien
años, espero lograr mostrar cual podría ser el que deberíamos tener
en el futuro cercano, según lo encontrado en la búsqueda realizada.

EVOLUCION PERFIL DEL DOCENTE

Nombre del que

Titulo del que enseña
Rol del Docente aprende
Decir Alumno Profesor
Explicar Estudiante Maestro
Demostrar Dicente Docente
Construir Educando Educador

Tomado del Video sobre Aprendizaje Significativo de Giovanni Marcello

Iafrancesco Villegas

Este cuadro de una manera muy simple trata de describir el rol del
maestro con un verbo, así mismo haciendo alusión a la misma época
define el rol de quien aprende en una palabra y también en una
palabra define a quien enseña.

36
Para la educación virtual se podría proponer continuar este cuadro
para nuestra época de la siguiente forma:

Nombre del que

Rol del Docente Titulo del que enseña
aprende
Facilitador del
Guiar Auto aprendiz
aprendizaje

En donde el rol del docente lo convierte en un GUIA, al estudiante en

un Auto aprendiz se podría llamar al docente facilitador del
aprendizaje.

Conclusión:

Las indagaciones realizadas en los textos presentados añaden

argumentos válidos acertados y actualizados para comprender mejor
el rol del facilitador virtual. De todo ello se puede concluir que ese rol
está en continua transformación, es seguro que el rol del facilitador en

36
unos pocos años no será el mismo del que se perfila hoy y nosotros
como facilitadores tenemos que actualizarnos también para enfrentar
esos roles del futuro.

Bibliografía.

La siguiente es la bibliografía consultada por los facilitadores, se

presenta tal como fue presentada y es general para todas las
intervenciones.

Pensamiento digital y rol del facilitador virtual. Editor

http://www.efacilitadores.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=60%3Apensamiento-
digital&catid=901%3Aarticulos&Itemid=64

El rol del tutor en la educación virtual. Javier Martínez Aldanondo.

http://tokland.com/elearning/?p=80

Perfil del docente virtual. Universidad de Israel. Ing. Marisol Muñoz.

http://www.slideshare.net/msolmunoz/perfil-del-profesor-virtual-
presentation-801708

Definición de tutor. Diccionario de la lengua española. vigésima

segunda edición.
URL: http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?
TIPO_BUS=3&LEMA=tutor

Una guía para el profesor virtual.

URL: http://www.profevirtual.com/index.php?
option=com_content&task=view&id=29&Itemid=1

Velásquez Arboleda Óscar Hernán. El nuevo rol del docente virtual

para entornos virtuales de aprendizaje; "el caso CEIPA".
URL:
http://www.ceipa.edu.co/ceipa/subsitios/lupa_empresarial/ediciones_o
nline/L030705.pdf

García Mendoza, Susana, La Educación a Distancia: Virtualidad y

Tecnología, URL:
ttp://www.dgie.buap.mx/dgie5/contenido/pdha/02rol_estudiante.htm

Ferrán, Neus. La importancia del formador virtual. URL:

http://www.educaweb.com/noticia/2005/09/26/importancia-formador-
virtual-22623.html

El nuevo contexto educativo que plantea la educación virtual ha

modificado sustancialmente el rol de docentes y tutores, quienes han
dejado de ser trasmisores del conocimiento para convertirse en

36
facilitadores del aprendizaje”.
http://www.elearningamericalatina.com/edicion/agosto2_2005/na_2.ph
p
Facilitadores TIC
http://www.me.gov.ar/infod/documentos/facilitadores_tic.pdf
• Perfil de un docente facilitador
• Las tareas de un facilitador
• La sociedad de la información y los nuevos estilos de comunicación
• La educación superior ante la oportunidad del trabajo en red

Que distingue a un profesor 2.0 del docente tradicional

http://profedigital.cl/?p=106
http://www.uned.es/catedraunesco-ead/editorial/p7-10-2003.pdf
Lorenzo García Areito Editor del BENED.

E Facilitadores. La comunidad de los facilitadores virtuales. Texto:

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http://www.efacilitadores.com/index

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-http://banners.noticiasdist.com. Comunet. Como tutoriza el rol del
formador en un curso on-line.

La enseñanza virtual en la educación superior. ICFES.

Octavio Henao Álvarez Ph. D. Con la colaboración de: Donna Zapata

Zapata. Diplomado en docencia con énfasis en la virtualidad.
Universidad del CES. 2009.

González Arechabaleta, Marta. Cómo tutorizar un curso on-line: el rol

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http://banners.noticiasdot.com/termometro/boletines/docs/elearning/c
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EDUCACIÓN SUPERIOR DEL SIGLO XXI:
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Buritica, A. R. (13 de junio de 2007). www.funlam.edu.co. Recuperado

el 20 de junio de 2009, de Revista Electrónica de Psicologia Sicial
POIÉSIS:
http://www.funlam.edu.co/poiesis/Edicion013/poiesis13.velasquez.html
#_ftn1

36
Duart, J. M. (31 de octubre de 2001). Evaluación de la calidad docente
en entornos virtuales de aprendizaje. Recuperado el 19 de junio de
2009, de www.uoc.edu/web/:
http://reddigital.cnice.mec.es/6/Documentos/docs/articulo12_material.
pdf

EDUCACIÓN Y PEDAGOGÍA

INTRODUCCIÓN.
Las instituciones sociales se van desarrollando porque tienen que
satisfacer las necesidades básicas de la sociedad y la educación
satisface la necesidad fundamental de transmitir conocimientos. Esa
función primaria (la transmisión del conocimiento) se cumple de tres
maneras: por la preservación, la difusión y la innovación del
conocimiento.
La preservación del conocimiento se cumple parcialmente con la
enseñanza que es la forma en que el conocimiento se transmite de
una generación a otra. La tarea de la preservación se logra también
por medio de investigaciones como el descifrar manuscritos antiguos,
preservando la maquinaria y la escritura. La innovación que es la
creación o descubrimiento de nuevos conocimientos por la
investigación o el pensamiento creador, se puede realizar a cualquier
nivel del sistema educativo, pero tradicionalmente recibe más
atención en las universidades.
La educación tiene cuando menos dos funciones secundarias: la
integración socio cultural y el enriquecimiento personal. Aunque
actualmente la televisión es un fuerte competidor del sistema
educativo ha sido el vehículo principal de la integración sociocultural.
La educación formal constituye un medio de trasformar una
educación compuesta por muchos grupos étnicos y diferentes marcos
culturales en una comunidad de individuos que compartan hasta
cierto punto una identidad común
La educación también presenta oportunidades de desarrollo y
superación personal. Al menos teóricamente, la gente asimila una
amplia variedad de perspectivas y experiencias que estimulan el
desarrollo intelectual, la creatividad y el avance de los medios
verbales y artísticos de expresión personal.
De esta manera la educación proporciona un ambiente donde los
seres humanos podemos, mejorar la calidad de nuestra vida
mediante experiencias intelectuales, artísticas y emocionales.
EDUCACIÓN

36
 Etimológicamente el término educación proviene del latín educare,
que quiere decir criar, alimentar, nutrir y exducere que significa llevar
a, sacar afuera. Inicialmente estas definiciones fueron aplicadas al
cuidado y pastoreo de animales para luego llevar a la crianza y
cuidado de los niños.
Solo sé que no sé nada, es una frase muy citada del filósofo ateniense
Sócrates. El ser humano voluntaria o involuntariamente está inmerso
en el proceso de educación, que se va desarrollando a lo largo de
nuestras vidas desde el momento de la concepción y hasta la muerte.
Al nacer el individuo es como un cuaderno vacío que se va llenando
conforme a las experiencias que vive, este es el proceso de
aprendizaje, el que se da en todos los aspectos de nuestras vidas,
abarcando la cotidianidad, los establecimientos escolares, así como el
ambiente y las personas que nos rodean.
La educación formal intencionada es la que recibimos en las
instituciones escolares y que hacemos con la intención
transformadora de conocimientos evidentemente presente, ésta la
recibimos de un grupo de lo que en cierto modo podríamos llamar
sofistas (persona sabia o hábil) la filosofía define así a los profesores o
maestros porque son personas que dicen tener ciero cúmulo de
conocimientos y lo imparten a otras personas, a cambio de un pago
por este servicio; en este sentido todos hemos tenido en algún
momento de nuestras vidas tendencias sofistas. Pero si recibimos
conocimientos de otras personas, al menos debería ser de alguien
con más conocimientos en la materia que nosotros mismos.
Platón (filósofo ateniense, discípulo de Sócrates) define la educación
como un proceso de perfeccionamiento y embellecimiento del cuerpo
y el alma. Este filósofo se encarga de destacar las tres funciones
principales de la educación , que a pesar de haberse hecho hace más
de 20 siglos, aún está vigente; estas funciones son:
• La formación del ciudadano;
• La formación del hombre virtuoso; y
• La preparación para una profesión.

La educación en el individuo, tiene dos grandes motores llamados

Heteroeducación y autoeducación. La primera consiste en el proceso
educativo impuesto, en el que el individuo es formado y la
autoeducación se da cuando el individuo mismo busca tomar la
información e integrarla a su cúmulo de conocimientos. Lo ideal es
que ambos "motores" estén complementados para que la educación
sea un proceso que le dé al individuo las herramientas, medios e
instrumentos necesarios para la configuración de sus conocimientos.
[1]
"Es el objetivo de la educación: mover al individuo de una situación
heterónoma a una autónoma. El fin educativo es la formación de
hombres libres, conscientes y responsables de sí mismos, capaces de

36
su propia determinación. En esto consiste el hecho humano de la
educación, en la formación de la conciencia moral, en la capacidad de
discernir entre el bien y el mal" [2]
El punto más importante del proceso educativo es la voluntad del
individuo, para que sea capaz de tomar resoluciones libres, regidas
por las normas y valores éticos y morales.
El proceso educativo es bastante largo complejo, en el que pasamos
básicamente por tres fases:
• La educación como desarrollo: en esta fase es el educador
quien impulsa los cambios en los conocimientos en el educando.
• La educación como disciplina surge cuando este desarrollo
no se deja a su libre albedrío sino que se guía para controlarlo o
estimularlo.
• La educación como formación: el educador busca transmitir
conocimientos y orientaciones a su discípulo. [3]

Son muchos los autores que han tratado de definir la educación,

y que en estos intentos han surgido muchas definiciones,
formas y tipos de educación, a continuación se presenta un
resumen con las definiciones que dan algunos autores:
• "La educación es la formación del hombre por medio de una
influencia exterior consciente o inconsciente, o por un estímulo que
si bien proviene de algo que no es el individuo mismo, suscita en él
una voluntad de desarrollo autónomo conforme a su propia ley. [4]
• Gastón Mialaret, en su obra Ciencias de la Educación, señala
tres sentidos como parte del proceso educativo; siendo el primero
los llamados mass media o la denominada educación francesa
(andragogía, educación religiosa, animación cultural, etc). El
segundo sentido es el de la educación como resultado de una
acción que prepara a los jóvenes adaptándolos a la vida, más que a
la preparación intelectual que reciben en las instituciones escolares
formales. El tercer sentido al que hace referencia el autor se refiere
a la retroalimentación que se da entre al menos dos individuos
inmersos en el proceso educativo.
• Ortega y Gasset hace referencia a Kerschensteiner, quien
dice que el fin general de la educación es educar a ciudadanos
útiles que sirvan a los fines del Estado y de la Humanidad. Ortega y
Gasset niega esto, habla de la formación del ciudadano como uno
de los tantos fines de este proceso, haciendo referencia a todos los
aspectos de la vida del individuo. Si educamos con la intención
única de formar ciudadanos útiles a los fines del estado, se forman
individuos para el ayer.
• José Gimeno hace alusión al correcto uso y distribución de
los recursos educativos.
• Según Suchodolski, para argumentar el desarrollo de la
civilización, surgen dos tendencias: la tradicionalista, inspirada en
las costumbres heredadas de las generaciones anteriores y
recriminando el progreso de la civilización. Y la segunda tendencia

36
 es la modernista, quienes defienden y apoyan el desarrollo de la
civilización, así como el progreso tecnológico. Cada tendencia tiene
su propio punto de vista con respecto al concepto de educación: la
tradicionalista se atiene a la tradición pedagógica en el propósito
de edificar sobre sus bases al hombre eterno. Su programa de
enseñanza se basa en la enseñanza de los idiomas modernos, el
conocimiento de la cultura antigua y en los valores perennes. La
modernista adapta los conocimientos de la nueva generación a las
condiciones de vida modeladas por la estructura capitalista.[5]

"La formación del hombre no puede abstraerse de la realidad social

concreta en el marco de la cual discurre la existencia humana, no
puede prescindir en una palabra de la realidad del mundo actual. La
tarea de educar a los hombres se trata de prepararlos para que sean
capaces de asumir una actividad social valiosa y fecunda a través del
desarrollo multifacético de su personalidad. En una palabra, la
preparación a la vida no puede encerrarse en las categorías de la
adaptación y el éxito material.[6]
Según Jösef Gottler, en su obra Pedagogía Sistemática, el fin general
de la educación es que el educando llegue poseer la capacidad y la
buena voluntad necesarias para llevar una vida valiosa dentro de los
círculos que circunscriben la existencia humana... el ideal de la
educación hay que cifrarlo en una saludable armonía del saber, el
querer y la destreza deben sintonizarse mutuamente y a los que hay
que conceder mayor menor predominio según sean las aptitudes
individuales y la profesión y estado de vida que estas aconsejen
elegir"[7]
Como ya se ha visto la educación o proceso educativo se da a lo largo
de nuestras vidas y que crea un cambio en nuestros conocimientos. El
Estado es el encargado de garantizarle a los venezolanos la
educación para todos y cada uno de nosotros, estableciendo la
educación como un derecho igual para todos como lo establece la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en los
siguientes artículos:
"Artículo 102. La educación es un derecho humano y un deber social
fundamental, es democrática gratuita y obligatoria. El Estado la
asumirá como una función indeclinable y de máximo interés en todos
sus niveles y modalidades... está fundamentada en el respeto a todas
las corrientes de pensamiento, con la finalidad de desarrollar el
potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su
personalidad en una sociedad democrática basada en la valoración
ética del trabajo y en la participación activa, consciente, conciente y
solidaria en los procesos de transformación social consustanciados
con los valores de la identidad nacional...
Artículo 103. Toda persona tiene derecho a una educación integral, de
calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin
más limitaciones de las derivadas de sus aptitudes, vocación y
aspiraciones... es obligatoria en todos sus niveles desde el maternal

36
hasta el ciclo medio diversificado... gratuita hasta el pregrado
universitario... la ley garantizará igual atención a las personas con
necesidades especiales o con discapacidad y a quienes se encuentren
privadas de su libertad o carezcan de condiciones básicas para su
incorporación y permanencia en el sistema educativo...
Artículo 104. L educación estará a cargo de personas de reconocida
moralidad y de comprobada idoneidad académica..."[8]
Pero EDUCACIÓN es mucho más de lo que se ha escrito en este
pequeño intento por definirla, porque creo que la educación formal o
informal, cósmica o sistemática, intencionada o no, debe preocuparse
por la formación de individuos integrales, capaces de desarrollar una
carrera profesional , así como de vivir en una sociedad dentro de sus
valores éticos y normas morales.
Educar a un individuo, a una sociedad o a la humanidad misma,
estamos inmersos en un proceso de formación que es el encargado
de amplificar "el aprendizaje y proporcionar un contexto para el
mismo en tres terrenos principales. En primer lugar está el
conocimiento y cómo aplicarlo. La segunda categoría es el
aprendizaje de habilidades. El último terreno es el aprendizaje de
valores y actitudes... los resultados del aprendizaje son claros: mejor
rendimiento, nuevas habilidades, nuevos conocimientos y nuevas
actitudes"[9], más o menos en la misma línea está Jacques Delors
cuando dice que la educación debería llevar a cada persona a
descubrir, despertar e incrementar sus posibilidades creativas.
Los cuatro pilares de la educación
• Aprender a conocer, combinando una cultura general
suficientemente amplia con la posibilidad de profundizar los
conocimientos en un pequeño número de materias. Lo que supone,
además, aprender a aprender para poder aprovechar las
posibilidades que ofrece la educación a lo largo de la vida.
• Aprender a hacer, a fin de adquirir no solo una calificación
profesional sino, más generalmente, una competencia que capacite
al individuo para hacer frente a gran número de situaciones y a
trabajar en equipo...
• Aprender a vivir juntos. Desarrollando la comprensión del otro y
la percepción de las formas de interdependencia, respetando los
valores de pluralismo, comprensión mutua y paz.
• Aprender a ser para que florezca mejor la propia personalidad y
se esté en condiciones de obrar con creciente capacidad de
autonomía de juicio y de responsabilidad personal.[10]

Esto es educación, formar, desarrollar y capacitar todos y cada

uno de los aspectos de la personalidad del individuo, para
hacerlo productivo a nivel personal como profesional; individual
o en conjuntos, como hombre/mujer o como ciudadano.
PEDAGOGÍA

36
 Algunos autores la definen como ciencia, arte, saber o disciplina,
pero todos están de acuerdo en que se encarga de la educación, es
decir, tiene por objeto el planteo, estudio y solución del problema
educativo; o también puede decirse que la pedagogía es un conjunto
de normas, leyes o principios que se encargan de regular el proceso
educativo.
El término "pedagogía" se origina en la antigua Grecia, al igual que
todas las ciencias primero se realizó la acción educativa y después
nació la pedagogía para tratar de recopilar datos sobre el hecho
educativo, clasificarlos, estudiarlos, sistematizarlos y concluir una
serie de principios normativos.
Etimológicamente, la palabra pedagogía deriva del griego paidos que
significa niño y agein que significa guiar, conducir. Se llama pedagogo
a todo aquel que se encarga de instruir a los niños. Inicialmente en
Roma y Grecia, se le llamó Pedagogo a aquellos que se encargaban
de llevar a pacer a los animales, luego se le llamó asó al que sacaba a
pasear a los niños al campo y por ende se encargaba de educarlos.
Ricardo Nassif habla de dos aspectos en los que la pedagogía busca
ocuparse del proceso educativo; el primero es como un cuerpo de
doctrinas o de normas capaces de explicar el fenómeno de la
educación en tanto realidad y el segundo busca conducir el proceso
educativo en tanto actividad.
Otros autores como Ortega y Gasset, ven la pedagogía como una
corriente filosófica que llega a ser la aplicación de los problemas
referidos a la educación, de una manera de sentir y pensar sobre el
mundo. La Pedagogía como ciencia no puede consistir únicamente en
un amontonamiento arbitrario de reivindicaciones, convicciones y
experiencia relativas a la educación. La pedagogía en su total sentido
ha de abarcar la totalidad de los conocimientos educativos y
adquirirlos en fuentes examinada con rigor crítico y exponerlos del
modo más perfecto posible, fundándolos en bases objetiva e
infiriéndolos, siempre que se pueda en un orden lógico.
Se presenta un conflicto al momento de definir Pedagogía: ¿Es una
ciencia, un arte, una técnica, o qué? Algunos, para evitar problemas
hablan de un "saber" que se ocupa de la educación, otros como Luis
Arturo lemus )Pedagogía. Temas Fundamentales), en búsqueda de
esa respuesta exploran varias posibilidades:
1.- La pedagogía como arte: este autor niega que la pedagogía sea un
arte pero confirma que la educación si lo es. Arte: "modo en que se
hace o debe hacerse una cosa. Actividad mediante la cual el hombre
expresa estéticamente algo, valiéndose, por ejemplo, de la materia,
de la imagen o todo. Cada una de las ramas en que se divide una
actividad"[11]. Lemus dice "la pedagogía tiene por objeto el estudio
de la educación, esta si puede tener las características de una obra
de arte...la educación es eminentemente activa y práctica, se ajusta a
normas y reglas que constituyen los métodos y procedimientos, y por
parte de una imagen o comprensión del mundo, de la vida y del

36
hombre para crear o modelar una criatura humana bella... cuando la
educación es bien concebida y practicada también constituye un arte
complicado y elevado, pues se trata de una obra creadora donde el
artista, esto es, el maestro, debe hacer uso de su amor, inspiración,
sabiduría y habilidad" [12]
2.- La pedagogía como técnica: por técnica, según el diccionario
Kapelusz de la lengua española entendemos, un conjunto de
procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o arte [13]. La
pedagogía puede, perfectamente y sin ningún problema ser
considerada una técnica, pues son los parámetros y normas que
delimitan el arte de educar.
3.- La pedagogía como ciencia: la pedagogía cumple con las
características principales de la ciencia, es decir, tiene un objeto
propio de investigación, se ciñe a un conjunto de principios
reguladores, constituye un sistema y usa métodos científicos como la
observación y experimentación.
Clases de pedagogía:
Pedagogía normativa: "establece normas, reflexiona, teoriza y orienta
el hecho educativo... es eminentemente teórica y se apoya en la
filosofía... Dentro de la pedagogía normativa se dan dos grandes
ramas:
• La pedagogía filosófica o filosofía de la educación estudia
problemas como los siguientes:

1. El objeto de la educación.
2. Los ideales y valores que constituye la axiología
pedagógica.
3. Los fines educativos.
• La pedagogía tecnológica estudia aspectos como los
siguientes:

1. La metodología que da origen a la pedagogía didáctica.

2. La estructura que constituye el sistema educativo.
3. El control dando origen a la organización y administración
escolar."[14]
Pedagogía descriptiva: estudia el hecho educativo tal como ocurre en
la realidad, narración de acontecimientos culturales o a la indicación
de elementos y factores que pueden intervenir en la realización de la
práctica educativa. Es empírica y se apoya en la historia. Estudia
factores educativos: históricos, biológicos, psicológicos y sociales"[15]
Pedagogía psicológica: se sitúa en el terreno educativo y se vale de
las herramientas psicológicas para la transmisión de los
conocimientos.

36
Pedagogía teológica: es la que se apoya en la verdad revelada
inspirándose en la concepción del mundo.
Fuentes y ciencias auxiliares de la pedagogía:
• Pedagogía experimental: no es totalmente experimental pero
se le llama así porque busca la observación directa y exacta
de los procesos psíquicos-educativos y psíquico-instructivos y
de desarrollar datos estadísticos.
• Psicología y antropología: porque se encarga del estudio del
comportamientos de los educandos.
• La lógica como teoría general de investigación científica, la
estética, didáctica especial, asignaturas escolares (ciencias
de la naturaleza, del lenguaje, geografía, historia,
matemáticas, conocimientos artísticos y técnicas)

CONCLUSIONES.
La pedagogía no puede existir sin educación, ni la educación sin
pedagogía. A veces se tiende a confundir los términos o no tener
claros los límites entre uno y otro, por eso, se considera necesario
delimitar las semejanzas y diferencias entre una y otra.

EDUCACIÓN PEDAGOGÍA

Disciplina que se ocupa del

Acción de transmitir y recibir estudio

conocimientos del hecho educativo

Es práctica Es teoría

Hecho pedagógico: Hecho educativo: estar

educación inmerso

intencional, científica y en el proceso educativo

sistemática consciente

o inconscientemente,
intencionada

o inintencionadamente

Campos: Etapas sucesivas:

1.- Como hecho real de

1.- Arte educativo carácter

2.- Filosofía educativa natural-social-humano

3.- Didáctica o metodología 2.- Como reflexión filosófica

3.- Como actividad

de la educación tecnológica

36
Sin la pedagogía, la
educación

no podrá tener

significación científica

36
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SUCHODOLSKY
VILLARROEL, César. El currículo de la educación superior. Caracas.
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36