Diseo de Equipos

Elementos del Diseo

Tipo de Tarea

Tipo de Equipo

Sistemas de Soporte

Tipos de Tarea
RESULTADO = Suma de contribuciones Individuales RESULTADO = La peor contribucin determina el resultado

Aditiva

Disyuntiva

RESULTADO = La mejor contribucin determina el resultado

RESULTADO = Los miembros combinan su aportes a conveniencia

Conjuntiva

Discre
cional

Tipos de Tarea
Qu tarea es?

Una lnea de ensamblaje Un equipo de ftbol

Un comit social en la empresa

Una reunin de Brainstorming

Tipos de Equipos
Self-Managing . Gerente externo fija metas . Discrecin sobre procesos Self-Directed Lder interno controla metas y procesos

Mtodos De Trabajo

Manager - Led

. Gerente Externo . No control sobre metas o procesos

Autoridad

Tipos de Equipos
Qu tipo de equipo es?

Equipo de clase para el trabajo final

Equipo de ftbol Directorio de la empresa

Sistemas de Soporte
Compen sacin Evalua cin

Estructura /

Cargos

Modificaciones en Estructura / Cargos

Cambios a considerar:

La asignacin de responsabilidad es al equipo, no individuos

Procesos en lugar de tareas describen la responsabilidad Cargos no existen de forma autnoma, son parte de un equipo Las especificaciones de cargo enfatizan destrezas de equipo

Antes
49-9043.00 - Maintenance Workers, Machinery Tasks 1. Reassemble machines after the completion of repair or maintenance work. 2. Start machines and observe mechanical operation to determine efficiency and to detect problems. 3. Lubricate or apply adhesives or other materials to machines, machine parts, or other equipment, according to specified procedures.

Knowledge, Skills, Abilities 1. Building and Construction Knowledge of materials, methods, and the tools involved in the construction or repair of houses, buildings, or other structures. 2. Equipment Selection Determining the kind of tools and equipment needed to do a jo 3. Manual Dexterity The ability to quickly move your hand, your hand together with your arm, or your two hands to grasp, manipulate, or assemble objects Work Context 1. Exposed to Hazardous Equipment 2. Sounds, Noise Levels Are Distracting or Uncomfortable

Despus
49-9043.001 - Maintenance Team Team Tasks 1. Implement planned and routine maintenance programs 2. Ensure that manufacturing facilities and machinery operate smoothly

Knowledge, Skills, Abilities 1. Building and Construction Knowledge of materials, methods, and the tools involved in the construction or repair of houses, buildings, or other structures. 2. Equipment Selection Determining the kind of tools and equipment needed to do a jo 3. Manual Dexterity The ability to quickly move your hand, your hand together with your arm, or your two hands to grasp, manipulate, or assemble objects 4. Communicate effectively the ability to transmit ideas clearly 5. Collective decision making the ability to listen others and deliberate on the basis of diverse views. Work Context 1. Exposed to Hazardous Equipment 2. Sounds, Noise Levels Are Distracting or Uncomfortable

Compensacin - Formas
Incentivos

Refuerza el trabajo en equipo?

Ganancia Compartida

Reconoci miento Social

Participan

Refuerzo sobre permanencia

de Ingresos

Compensacin - Formas
Tipo
Incentivo

Nivel
Individuo

Ejemplo
Bono por unidades producidas

Efecto sobre equipo

Efecto sobre permanencia

Negativo Refuerza Positivo sobre Competencia individuos competentes Positivo Estimula Colaboracin Negativo sobre individuos competentes Positivo refuerza identificacin Negativo menos oportunidad para demostrar contribuciones individuales

Grupo

Reconocimiento Grupo Social Ganancia Compartida Grupo

Ceremonia de Celebracin % sobre reduccin de costo

Positiv0 refuerza identificacin Depende de la distribucin de premios

Participacin de Ingresos

Grupo

% sobre las ganancias de empresa

Dbil Difcil conexin con resultados

Negativ0 falta de control sobre los resultados

Compensacin Mejores Prcticas

Combine salarios individuales con incentivos de grupo No hay evidencia emprica sobre la distribucin porcentual ideal. Evite diferencias significativas de salarios entre miembros del equipo Resultados opuestos se reportan en deportes (e.g., Katayama & Nuch, 2011) El tipo de tarea debe determinar el tipo de compensacin a utilizar

Food for Thought

Qu tipo de incentivos favorece el desempeo de un equipo que afronta una tarea aditiva? conjuntiva? disyuntiva?

Evaluacin
Recuerde discusin en mdulo 1

Evaluacin debe enfatizar:

a) Resultados de tarea b) Resultados sociales (integracin, aprendizaje)

c) Procesos grupales

Evaluacin Mejores Prcticas

Evaluacin de procesos sociales es efectuada por los miembros del equipo. Correlacin entre evaluaciones debe ser significativamente alta ( regla prctica > .4).
Medias y medidas de dispersin son utilizados en la toma de decisiones.

Trabajo Final
Determine el tipo de tarea y tipo de equipo

Qu tipo de compensacin utilizara? Imagine que debe dividir 100 puntos entre los miembros del equipo. Utilizara incentivos? Individuales o grupales?
Aplique la herramienta diseada en Mdulo 1. Obtenga medias y desviaciones estndares. Discuta las inferencias que puede obtener de las medias y desviaciones estndares.

Composicin de Equipos Diversidad

Por qu diversidad?
Determina relaciones sociales

Afecta decisiones gerenciales

Genera consecuencias legales

Diversidad
Estudio sistemtico sobre como las caractersticas objetivas o subjetivas de individuos influencian las interacciones dentro de un equipo

Demogrficos atributos superficiales

Nivel profundo de diversidad

El tiempo modera el impacto de los niveles de diversidad Harrison, Price, & Bell (1998)

Diversidad Investigacin
( Porcentaje de estudios, ltimos 15 aos, N = 487)
Nationality Personality 4% 4% Education 7% Cognitive models 13% Gender 20% Functional Background 15% Others 2% Race/Ethnicity 22%

Age 13%

Source: Jackson & Joshi (2011)

Teoras Fundamentales de Diversidad

Teora de la Identidad Social (Social Identity Theory) Tajfel & Turner (1974) Categoras sociales determinan la identidad de los individuos Preferimos categoras que generan emociones positivas Colocamos a otros en categoras sociales de las cuales hacemos inferencias personales En conclusin individuos son artificialmente separados

Consecuencias de la Identidad Social

Sub-Grupos emergen con base a:

A. Atraccin a similares (Byrne, 1971) Individuos intentan reforzar auto-estima. B. Rechazo a distintos (Rosembaum, 1982) Criticas es un mecanismo de refuerzo de auto-estima / Auto-confianza modera el efecto.
C. Se generan fajas (Lau & Murnighan, 1988 teora de fault-lines.

Consecuencias de la Identidad Social

Favoritismo hacia in group, prejuicios contra out-of-group quienes representan amenaza (Brewer, 1989).

Atribuciones errneas xitos de similares son atribuidos a atributos comunes mientras que fracasos a factores del entorno.

Diversidad - Beneficios
Mejora entendimiento del espectro de clientes Distintos puntos de vista generacin de nuevas ideas (Milliken & Martins, 1996)

Flexibilidad y Adaptacin de la empresa

Diversidad - Costos
Disminuye la cohesin del equipo ((Tsui, Egan, & OReilly, 1992) Genera relaciones disfuncionales y eleva conflictos emocionales (Jehn, 1997)

Ostracismo contra miembros diferentes

solo-effect (Cox & Nkomo, 1991

Evidencia Emprica
La relacin diversidad-desempeo es compleja depende de factores contextuales (e.g., tipo de tarea, industria) Morisette, 1997 Es una relacin tipo U (muy poco o mucho es negativ0) Richard et al., 2000 Evidencia indicando los beneficios para la organizacin es escasa a nula (Jackson & Joshi, 2011)

Sin embargo, su efecto es general ejemplo: Diversidad en academia (Varela et al., 2010)

En Conclusin
Cuanta diversidad beneficia al equipo?

No hay respuesta clara. Considere:

a. El tipo de diversidad (genero, edad, acadmica?)

b. El tipo de tarea (aditiva? Disyuntiva?)

c. Los objetivos del equipo (innovacin? o eficiencia?) d. Regulaciones legales?

Gerencia - Diversidad
Contacto (Amir, 1969) Condiciones:

No hay diferencia jerrquica metas comunes

Entrenamiento orientado a reconocer los beneficios y aumentar consciencia sobre los procesos psicolgicos Aumentar el entendimiento de los procesos emocionales de las minoras

Gerencia - Diversidad
Disminuir contactos personales ??

Implementar normas que refuercen igualdad

Minimizar la discrecin en la toma de decisiones Manejar estadsticas relacionadas con procesos crticos (e.g., seleccin, promocin, despidos)

Mayores Problemas
EEOC (Equal Employment Opportunity Commission Charges, 2007
Disability 13% Age 16%

Religion 2%

Race 25%

National Origin 7% Pregnancy 4%

Sexual Harassment 12%

Sex 21%

Barbara Norris Un Caso de Diversidad

Qu debilidades observa en la UCG como equipo de trabajo? Observe el proceso de desempeo de equipo Qu tipo de equipo es actualmente la UCG modificara ud. esta tipologa? Considerando el tipo de tarea cual debera ser el mix de compensacin para el equipo? Cuales son los factores de diversidad si alguno que afectan el desempeo del equipo? Cmo manejara estos factores?

Trabajo Final
Evalu el nivel de diversidad en su equipo Considere diferencias demogrficas y psicolgicas Es el grado de diversidad un factor a considerar? Modifica las relaciones entre miembros? Hay similitudes que interfieren con la integracin de todos los miembros? En fin, es la diversidad del equipo una ventaja, una desventaja? Explique