COMUNICACIN ESCRITA

El trmino escritura, viene del latn struere, que significa disponer, reunir ordenadamente, construir (Larousse, 2007). Ha conservado ese sentido, puesto que es distribucin y orden de las partes que componen un todo. La comunicacin escrita se vale del lenguaje para comunicar, informar, persuadir o motivar. Una de las condiciones requeridas para entablar una comunicacin efectiva, es la de conocer las caractersticas de los dos tipos de lenguaje que se utilizan en la comunicacin verbal - el oral y el escrito -, entre los que se establecen diferencias de dos tipos: 1. Contextuales que se refieren a la situacin en la que se produce la comunicacin, como lo es el espacio, tiempo y la relacin entre los interlocutores. 2. Textuales que se refieren al mensaje (texto) de la comunicacin. En las siguientes tablas comparativas se observan algunas caractersticas de cada uno de ellos: DIFERENCIAS CONTEXTUALES LENGUAJE ORAL El receptor capta el mensaje a travs del odo Se produce espontneamente Se produce en forma razonada. Es inmediato, es ms rpido y gil Es efmero Es duradero. Utiliza cdigos no verbales Hay interaccin entre emisor y receptor Se apoya en el contexto extralingstico DIFERENCIAS TEXTUALES LENGUAJE ORAL Las variables dialectales marcan la procedencia geogrfica, social y generacional del emisor Manejo de temas generales; informal, subjetivo Seleccin poco rigurosa de la informacin Ms redundante, acepta la repeticin lxica Estructura del texto abierta y poco estereotipada Menos gramatical: utiliza pausas y entonaciones Uso de recursos paralingsticos: cambios de ritmo, de velocidad y variacin de tonos Uso de estructuras sintcticas simples. Uso de frases inacabadas Elipsis frecuentes Prefiere lxico informal Uso de muletillas: palabras o expresiones LENGUAJE ESCRITO El receptor capta el mensaje a travs de la vista. Es posible rectificar , pero no borrar lo dicho Es posible rehacer el texto Es diferido; por tanto, ms lento . Se percibe slo durante el tiempo en que se emiten los sonidos La informacin se conserva a travs del tiempo Utiliza poco los cdigos no verbales No hay retroalimentacin por parte del receptor El texto es independiente del contexto

LENGUAJE ESCRITO Se neutralizan las seales dialectales del emisor Manejo de temas especficos; formal y objetivo Seleccin precisa de la informacin Menos redundante, evita la repeticin lxica Estructura cerrada y estereotipada Ms gramatical: utiliza signos de puntuacin sinnimos, enlaces, sintaxis, entre otros recursos Uso limitado de recursos paralingsticos: diversas tipografas (cursivas, negritas, y otras) y cdigos grficos (corchetes, asteriscos, y otros). Uso de estructuras sintcticas complejas. Elaboracin precisa de estructuras. Elipsis menos frecuentes Prefiere lxico formal Tendencia a eliminarlas

Uso frecuente de onomatopeyas frases hechas y Uso muy escaso refranes De acuerdo con las tablas anteriores podramos, entonces determinar las cualidades y las caractersticas de la comunicacin escrita que describiremos a continuacin. Ventajas de la comunicacin escrita - La comunicacin escrita nos ofrece la posibilidad de razonar y reflexionar lo que se est escribiendo y es posible rehacer el texto. - Es duradera y permanente. Al trasmitirse de generacin en generacin contribuye al desarrollo cientfico y tecnolgico; es decir, al progreso de la humanidad. Desventajas de la comunicacin escrita - La retroalimentacin es ms lenta. - Se neutralizan las seales dialcticas Caractersticas de la comunicacin escrita El escrito es un intermediario entre el escritor y los lectores. Las expresiones grficas son estticas y por lo tanto fras. Antes de escribir, necesitamos hacer pensar para quin? El mensaje se capta por la vista. Es menos redundante, hace ms uso de sinnimos. Utiliza ms los signos de puntuacin.

Cualidades de la comunicacin escrita La comunicacin escrita tiene que cumplir varios requisitos indispensables para su buen desarrollo y eficacia. Entre los ms importantes encontramos: a) Concordancia. Es la interrelacin de las palabras en un enunciado considerando gnero, nmero, persona, tiempo y modo. Ejemplo: Las curaciones ms comunes logrados por los curanderos es de padecimientos que implican un trastorno psicolgico; es decir son perturbaciones de conducta en los que hay una manifestacin emocional o somtica determinada culturalmente. El enfermo, en estos casos, desempearon un papel que les ha sido enseado por su comunidad (se observan la falta de concordancia en las palabras en letra cursiva). b) Precisin. Escoger cada una de las palabras para que el lector entienda exactamente, sin duda alguna, lo que se quiere decir. Para escribir con precisin hay que apartarse del escrito y revisarlo desde el punto de vista del lector. Ejemplo: El plancton se distribuy mejor en ambas bahas. El autor sabe exactamente el significado de mejor, pero el lector no sabe si significa rpidamente, uniformemente u otra cosa. c) Brevedad Emplear las palabras indispensables y evitar rodeos intiles. Las palabras ociosas libres de contenido deben eliminarse, sin caer en el laconismo; til slo en los telegramas. d) Claridad la escritura no debe motivar dudas ni equvocos. Debemos expresar ideas que se entiendan sin dificultad. La idea completa debe ofrecerse en frases cortas dando un sentido exacto de lo que se quiere decir, un orden lgico a la expresin y evitar frases superfluas o rebuscadas. e) Sencillez La redaccin moderna se distingue por su simplicidad; deben de estar ausentes los falsos halagos y las frases rebuscadas.

f) Adecuacin se debe considerar al destinatario, el escritor no debe dirigirse a todas las personas de la misma manera. La pregunta medular es: quin leer lo que escribo, ya que no se debe emplear con el mismo lenguaje para elaborar un informe, un memorndum o una carta personal. g) Ordenacin funcional referida a la distribucin del texto, ya que los elementos de un escrito no deben aparecer al azar, ni en forma automtica. Cada parte del escrito, principio, desarrollo y fin, cumplen una funcin particular. h) Uso adecuado de los signos de puntuacin Ya que mal puesta, excesiva o ausente genera confusin en el lector. Ejemplo: --- Seora de la tienda, la llaman. --- Seora, de la tienda la llaman. --- Cmo amaneciste? --- Cmo, amaneciste!

COMUNICACIN ORAL
Existen dos tipos comunicacin: la oral y la escrita. En la siguiente ficha ahondaremos en la comunicacin oral, que es el medio a travs del cual nos comunicamos diariamente para desarrollarnos. El proceso comunicativo Para que haya comunicacin deben existir dos personas: una que entregue la informacin (emisor) y otra que la reciba (receptor). Con esto se necesita la intencin de comunicar, ya sea para preguntar, felicitar, contar, argumentar, exponer, etc. Esta informacin (mensaje) debe ser transmitida por medio de un cdigo, en el caso del lenguaje oral, un idioma compartido, a travs de un medio fsico (canal), que sera la voz. Todo este proceso debe estar enmarcado en un contexto, es decir, un lugar, situacin y tiempo determinado. Ejemplo Nicols y Jazmn se encuentran en el bus camino a la universidad. Son las 8 de la maana del da lunes y ambos demuestran algo de sueo (contexto, lugar y tiempo). Nicols (emisor del primer mensaje) le dice a Jazmn: Hola!, cmo ests? parece que con algo de sueo Jazmn (receptora del mensaje) escucha lo que le ha dicho Nicols y responde (ahora pasa a ser emisora y Nicols receptor del mensaje que enviar la joven): Hola!, s, estoy con harto sueo porque anoche estudi hasta muy tarde. El cdigo que utilizaron fue el espaol de Chile y lo transmitieron a travs de la voz. Caractersticas de la comunicacin oral, considerando la comunicacin escrita 1. En el lenguaje oral el mensaje es recibido por medio del odo (el mensaje se escucha). En el lenguaje escrito por medio de la vista (el mensaje se lee). 2. En el lenguaje oral existen dos o ms personas que interactan en un lugar y tiempo determinado, por lo tanto hay respuesta de los mensajes entregados hasta que uno de los dos decida terminar la conversacin. A diferencia de la comunicacin escrita donde no hay respuesta del emisor del lenguaje (el receptor lee algo que ha emitido alguien). 3. Cabe destacar que una de las grandes caractersticas del lenguaje oral es su espontaneidad, que es inmediato y momentneo, es decir, que dura slo el instante que es emitido y los mensajes enviados nacen en el momento y no han sido programados con anterioridad. Por su parte, la comunicacin escrita, es duradera ya que se puede

mantener a travs del tiempo (en un libro, revista, carta, diario de vida, etc.) y se puede corregir cuantas veces sea necesario lo que se quiere decir. 4. Los mensajes emitidos en una comunicacin oral, se crean a partir del contexto y situacin en que se desarrolla el acto comunicativo. La comunicacin escrita no requiere un contexto ni una situacin para ser creado. Principalmente, en la comunicacin oral se utiliza un lenguaje informal y en la escrita, uno formal. Caractersticas del lenguaje informal Utilizacin de la intensidad, del ritmo y el tono de la voz. Es redundante, es decir el mensaje puede ser repetitivo y superfluo. Se repiten continuamente las palabras utilizadas, es decir hay poco utilizacin de vocabulario. La informacin no est bien estructurada. Se emplean oraciones simples y cortas. Es comn la presencia de desorden de los elementos de la oracin. Se omiten muchas palabras. Es frecuente la presencia de frases inacabadas. Hay utilizacin de modismos, muletillas, etc.

Ejemplo Entonces fui al mall y estuve too el rato buscando el disfraz del Julito, cachai, menos mal que era temprano porquemira qu linda esa blusa!... pero est cara,.. ya po, y .. mira la Anita! Anita, ac! Caracterstica del lenguaje formal Presencia signos de puntuacin, organizacin de prrafos. Utilizacin de vocabulario ms especfico. No es redundante, se entrega la informacin de una sola vez. No hay repeticin de palabras muy evidente. La informacin est bien estructurada y tiene un orden lgico. Existe un uso de oraciones ms complejas y largas. El orden de las oraciones es ms rgido. No hay omisiones de palabras. Las frases estn completas. No se utilizan modismos, muletillas, etc.

Ejemplo Entonces la joven se dirigi al mall. Tena que comprar el disfraz para su hijo, al cual cariosamente llamaba Julito. Como nunca, no alcanz a dar dos pasos y se encontr con su amiga Carola. Estaban felices ya que hace tiempo no se vean. Se dedicaron a conversar y a mirar las hermosas prendas que mostraban las vitrinas, cuando de repente la joven vio a su hermana Anita... Factores que intervienen en la comunicacin Resumiendo Para que la comunicacin pueda establecerse es necesario que se den los siguientes factores: Emisor: quien emite el mensaje. Receptor: el que recibe el mensaje (puede ser una persona, un animal, un grupo de personas. Mensaje: informacin o el conjunto de informaciones que se transmiten. Canal: va por la cual circulan los mensajes. En el caso de la comunicacin oral, el canal es sonoro: lenguaje oral, sonidos, msica, ruidos, etc. Cdigo: conjunto de los signos y sus reglas para combinarlos.

Situacin: contribuye esencialmente a comprender el mensaje. Por ejemplo si estamos en el colegio y suena un timbre, este significar que se termin la hora de clases, en cambio, si estamos en casa, ello significar que alguien viene a nuestra casa.

COMUNICACIN NO VERBAL
Nuestros gestos y movimientos, as como nuestra forma de ser, pueden decir ms que mil palabras. Se dice acertadamente, por ejemplo, que una sonrisa es el camino ms corto entre dos personas. Y es que, de hecho, tal y como afirma Mehrabian, nuestra comunicacin se apoya principalmente ms del 90% - en elementos no verbales. La comunicacin no verbal se refiere a la eficacia en la transmisin de ideas, conocimientos y sentimientos por medio de los signos no verbales que complementan, modifican y a veces sustituyen el lenguaje verbal. Esta competencia incluye la comunicacin kinsica o cintica que se refiere a los movimientos que hacemos con el cuerpo, los gestos y el dominio del espacio y la comunicacin paralingstica que comprende la modificacin de la voz, sonidos y silencios. Cada uno de estos elementos tiene un significado especial y como profesores, tenemos que cuidar la manera en que los utilizamos puesto que pueden constituir un obstculo en la consecucin de nuestros objetivos o una gran herramienta para potenciar el aprendizaje. A continuacin, se describe cada uno de ellos, de manera que la balanza se pueda inclinar del segundo lado:

Expresiones faciales: Los movimientos y gestos que hacemos con nuestra cara pueden mostrar afectividad, rechazo, sorpresa o interrogacin. Labios: Una sonrisa transmite satisfaccin; mordernos los labios denota inseguridad; y la boca cada demuestra decepcin. Movimientos corporales: Las manos, brazos y, en general, todo el cuerpo pueden transmitir distintos mensajes. Una reverencia muestra afectividad; los brazos abiertos transmiten incomprensin; mover mucho las manos o los pies puede demostrar nerviosismo. Apariencia fsica: Este elemento es uno de los ms importantes en las primeras impresiones que damos. La higiene, el cuidado personal y la forma de vestir pueden facilitar o dificultar la comunicacin. Mirada: Los ojos y la mirada tienen una influencia enorme. Al mirar a los ojos, hay veracidad e intensidad; mientras que una mirada cada puede significar arrepentimiento o vergenza. Espacio: La distancia con la audiencia ayuda a alcanzar los objetivos. Se necesita un equilibrio. Mientras que estar demasiado lejos demuestra desinters; acercarse mucho puede expresar la invasin del espacio personal del otro, el exceso de confianza. Estar en una posicin ms elevada promueve la sensacin de dominio y poder. Tono de voz: Se refiere al volumen, inflexiones y nfasis. Variando el tono de voz podemos transformar un discurso montono en un interesante. Ritmo de voz: Es la velocidad y las pausas que utilizamos al hablar. Es muy importante para la comprensin del mensaje.

Por supuesto que no podemos ser definitivos en estas interpretaciones. Sin embargo, al ser una parte importante en nuestra comunicacin, tenemos que controlar nuestros signos no verbales, de manera que enfaticen nuestras ideas y reflejen nuestras palabras.

CIBERESPACIO: CONSIDERACIONES SOBRE SU NATURALEZA.

Aunque el trmino Ciberespacio provenga del mundo de la literatura de ficcin -apareci en la obra de W. Gibson, Neuromante, en 1984 y all es definido como una alucinacin consensual-1, lo cierto es que prendi pronto en el vocabulario popular para identificar una nueva realidad que estaba formndose poco a poco. Esta

introduccin indirecta de un trmino recogido de otro mbito ha hecho que su aplicacin no sea, muchas veces, lo suficiente precisa a la hora de manejarlo. Sin embargo, su implantacin rpida muestra el grado de identificacin obtenido por el trmino con la realidad a la que designa, aunque esta realidad est por describir, definir y explicar. En otras ocasiones, hemos definido el Ciberespacio como un espacio virtual de interaccin, es decir, bsicamente como un espacio-sistema relacional. A diferencia de otros tipos de espacios, que pueden ser utilizados para distintas funciones, pero que tienen una naturaleza fsica primaria, el Ciberespacio surge directamente como un espacio relacional. Dos personas pueden encontrarse en un lugar y comenzar all algn tipo de relacin, pero ese espacio estaba ah antes y seguir despus de que esa relacin termine. El Ciberespacio existe solamente como espacio relacional; su realidad se construye a travs del intercambio de informacin; es decir, es espacio y esmedio. Una red sin interaccin entre sus miembros deja de ser una red; la red existe porque existen relaciones entre sus integrantes. Este carcter emergente del Ciberespacio hace esencial vincularlo con aquello que determina su emergencia: con la idea de comunicacin. El Ciberespacio surge en y porla comunicacin, de ah su doble naturaleza de espacio y medio. Es, por tanto, un espacio que se genera cuando se producen ciertos tipos de comunicacin. La diferencia entre un espacio fsico y un espacio virtual generado en el acto de comunicacin es esencial para comprender la naturaleza del Ciberespacio. De esta circunstancia se derivan toda una serie de consideraciones y caractersticas que lo convierten en algo histricamente nico, en una experiencia humana nueva. De la alucinacin consensual de Gibson se ha pasado a un mundo virtual, por un lado, pero real por otro, si entendemos como real un mundo en el que es posible realizar acciones y tomar decisiones. Son cada vez ms las zonas de equivalencia o las sustituciones de actividades entre ambos mundos. Ciertas tareas que antes era necesario realizar fsicamente, ahora se pueden realizar a travs de escenarios virtuales alojados en el Ciberespacio. En muchos casos, la eficacia del mundo virtual ha hecho desaparecer del mundo real elementos que no hace mucho parecan firmemente anclados en nuestro entorno material. Realidad, Virtualidad, Ficcin. Hasta hace poco las diferencias se establecan entre mundos reales y mundos ficticios. La distincin entre ellos pareca sencilla. La entrada del concepto de virtualidad ha complicado bastante las cosas, ya que lo virtual no es lo imaginado/imaginario, como sucede con lo ficticio, sino que en los nuevos escenarios virtuales es posible realizar ciertas acciones, que lo acercan ms a una nueva forma de realidad que a una nueva forma de ficcionalidad. La idea misma de realidad virtual es en s misma paradjica. Cada uno de los dos trminos parecen apuntar en direcciones lgicas contrarias. Si la realidad es lo que es, la virtualidad apunta hacia la apariencia, a lo fantasmal, al espejismo de realidad. Sin embargo, no nos encontramos exactamente ante una alucinacin consensual, como sealaba Gibson, sino ante la disolucin estructural de los lmites del concepto mismo de realidad. A diferencia del positivismo decimonnico, la Posmodernidad nos ha acostumbrado a dudar de la realidad de la realidad desde mltiples perspectivas. En la expresin de Gibson, alucinacin se opone a lo que no lo es, diferenciando y salvaguardando una realidad slida frente a lo irreal de la alucinacin. Lo virtual, en cambio, no es una alucinacin y su grado de consenso es relativo, ya que no necesita de nuestra confirmacin o adhesin para existir. Lo virtual, al igual que lo real, estn ah, dados... en la medida en que su aparicin no es fruto de un desajuste interno de la percepcin, sino de la construccin, deliberada y consciente, de un nuevo espacio en el que desarrollarnos como humanos. En ltima instancia, se da la paradoja o la irona, o ambas, de que podemos dudar de la realidad, pero no de la virtualidad, en la medida en que el estatus de la realidad se ve cuestionado, pero no el de la virtualidad, puesto que es el resultado de nuestra voluntad contructiva. La "realidad" pasa a ser un concepto duro que se resquebraja por su misma dureza, mientras que la virtualidad es un concepto blando por su propio carcter artificial. Lo real es lo dado, mientras que lo virtual es lo creado. Definir el Ciberespacio como un espacio virtual de interaccin supone, entonces, reconocer que se ha creado un mbito en el que no vivimos alucinados, sino plenamente humanos, desarrollando partes de nuestras potencialidades.

Este espacio virtual nuevo est constituido, bsicamente, por la ampliacin de nuestra capacidad de comunicacin, es decir, de interaccin. En ocasiones, se entiende el Ciberespacio como una gran acumulacin de informacin. Esto es cierto, pero no es lo bsico. No dejara de ser simplemente una gran base de datos en la que los usuarios se limitaran a localizar informacin y saldran como de cualquier biblioteca. Lo bsico son las posibilidades de interaccin; esta capacidad de interactuar se ve tambin ampliada respecto a otras formas ms limitadas anteriores. A diferencia de otros medios -el Ciberespacio es tambin medio-, permite la convivencia, la construccin de relaciones de diversos tipos y grados. Es, en efecto, espacio en todos los sentidos, aunque sea virtual. La base de este espacio virtual y relacional, punto de encuentro, lugar de convivencia, es la comunicacin, el intercambio de informacin. Es necesario, para comprender su especificidad, analizar las formas de comunicacin que permite.

Tipos y niveles de comunicacin en el Ciberespacio. Las comunicaciones que se establecen son de tres tipos bsicamente: a) las relaciones de intercambio de informacin entre mquinas; b) las relaciones de intercambio de informacin entre hombres y mquinas; y) las relaciones de intercambio de informacin entre seres humanos a travs de las mquinas. Estos tres tipos de intercambios de informacin no deben pensarse como elementos separados. La realidad es que en el Ciberespacio quienes se comunican directamente son las mquinas. Son ellas las que actan como mediadoras para posibilitar nuestras comunicaciones interpersonales. El Ciberespacio es, pues, un espacio relacionalciberntico, en el que una mquinas, que constituyen una redes, sirven de medio para que se establezcan unas comunicaciones entre humanos. El hecho es que estos tres tipos de comunicaciones se dan simultneamente, formando parte de un proceso: (1) para establecer contacto con otros seres humanos que estn en otros puntos de la red, (2) nosotros nos comunicamos con las mquinas, (3) que se comunican entre s. Sin embargo, el utilizar el trmino comunicacin tanto para mquinas como para hombres, o entre hombres y mquinas, puede inducirnos a error si pensamos que estos procesos de intercambio de informacin son de la misma naturaleza. Efectivamente, en los tres casos se produce un intercambio de informacin, pero estos tienen fines y condicionantes distintos. Los fenmenos de intercambio de informacin se dan prcticamente en todos los niveles de la escala biolgica y es la forma de regulacin o de autorregulacin de los sistemas complejos. Pero lo que nos interesa en este momento son dos tipos de fenmenos de intercambio y su naturaleza: los que se producen entre seres humanos y mquinas y su interrelacin. Seres humanos intenciones Intercambio de informacin Mquinas instrucciones/rdenes Los intercambios de informacin entre mquinas. Las mquinas poseen sus propios lenguajes; aquellos que, creados por los seres humanos, se han realizado para que ellas puedan responder a los requerimientos de otras mquinas o de los seres humanos cuando demandan de ellas algn tipo de respuesta/accin. Estos lenguajes posibilitan sus programas para el procesamiento de la informacin que entra y sale de ellas. Los lenguajes de las mquinas estn diseados para que se establezcan los intercambios de informacin necesarios para que alcancen el objetivo (meta) predeterminado. Dos o ms mquinas conectadas suponen una ampliacin de sus propios sistemas, inicialmente aislados, y la creacin de un sistema ms amplio en el que fluye la informacin aumentando su capacidad de actuacin, es decir, de procesamiento. El ejemplo ms claro son los proyectos de trabajo distribuido en los que las mquinas integrantes de una red pueden trabajar colaborativamente destinando una parte de sus recursos a crear un macro-ordenador, virtual emergente, con una capacidad de procesamiento muy superior a la de cada uno de ellos individualmente.

Esto es posible gracias a la existencia de lenguajes comunes, que posibilitan el procesamiento de seales/instrucciones por parte de las diferentes mquinas y su colaboracin en una meta/tarea comn. La comunicacin de los humanos con las mquinas Las mquinas son sistemas que poseen dispositivos de entrada y de salida. En nuestro caso, es en los primeros donde se establecen las interfaces que posibilitan el intercambio entre mquinas y seres humanos. Para que sea posible comunicarse con la mquina es necesario establecer un lenguaje comprensible para que traduzcamos nuestras intenciones en rdenes. Los lmites de nuestras intenciones estn en los lmites de las ordenes que la mquina puede aceptar para procesarlas. Es decir, que nuestras posibilidades comunicativas se reajustan en funcin de aquellas que la mquina puede aceptar y convertir en salida lgica o mecnica. Los humanos se comunican a travs de mquinas. El diccionario define ciberntica como el estudio de las analogas entre los sistemas de control y comunicacin de los seres vivos y los de las mquinas; y en particular, el de las aplicaciones de los mecanismos de regulacin biolgica a la tecnologa (DRAE). Esta definicin adquiere una nueva dimensin cuando no se trata ya del estudio de analogas, sino del estudio de un proceso integrado. Ya no hay analogas, casos separados que muestran semejanzas, sino un proceso integrado en el que hombres y mquinas se encuentran imbricados plenamente a travs de una intermediacin comunicativa. La denominada CMC (Computer Mediated Communication)2 ha supuesto un campo de estudio de este tipo de relacin en los procesos sealados. Trata de abarcar el conjunto del acto comunicativo y sus condicionamientos y posibilidades. Su mbito es la comunicacin hombre-mquinas-hombre. En sus comienzos, se ajustaba al tipo de comunicacin posible en funcin del desarrollo de la tecnologa, es decir, las formas textuales escritas de las comunicaciones. Posteriormente se ha ido ocupando de todas aquellas herramientas de comunicacin que han ido apareciendo al aumentar el desarrollo de la Red, tanto en su parte de hardware como de software.

Ciberespacio y nueva vertebracin social. Uno de los fenmenos ms destacados de las sociedades industriales y postindustriales es el efecto uniformador que sufren como resultado de las tendencias generadas por la situacin de mercado y consumo. La expansin de productos hacia otros lugares tiene como resultado la introduccin de costumbres, modas y nuevos hbitos en los que esos productos se inserten. El producto es el objeto sobre el que gira toda esta dinmica transformadora de la sociedad. De la interaccin producto-sociedad se derivan muchas de las transformaciones sociales que en muy distintos lugares geogrficos se han producido y cuyo efecto final es el mercado global. Un papel relevante en estos procesos de creacin de entornos de consumo lo han ejercido y ejercen los medios de comunicacin masiva, autnticos generadores de hbitos mediante la propuesta de modelos de comportamiento social. Este proceso de uniformidad cultural es uno de los elementos claves del desarrollo del siglo terminado y del que estamos comenzando. En resumen, nos encontramos en un mundo planificado en el que: 1. la globalizacin ha extendido el fenmeno de uniformidad cultural hasta cotas nunca alcanzadas. 2. la uniformidad cultural tiene como funcin posibilitar una accin efectiva sobre la sociedad desde el punto de vista econmico. 3. los Medios de Comunicacin masivos tienen como funcin estimular el consumo proponiendo modelos de comportamiento 4. el fenmeno de la concentracin de medios, junto con la extensin que supone la globalizacin, ha convertido a estos medios en un poderoso instrumento de los grandes grupos econmicos cuyos intereses se ramifican por todos los sectores.

5. la dimensin de ciudadano ha sido sustituida por la de consumidor y la de Estado por la de Mercado, como efectos de un pensamiento bsicamente economicista que se extiende a todos los mbitos. Todos estos aspectos enmarcan un tipo de sociedad cada vez ms uniforme, en la que las diferencias son sacrificadas mediante un reduccionismo cultural que tiende a convertir lo complejo en simple, lo dinmico en estereotipo, la identidad en marca. En esta situacin, se dan dos posturas bsicas ante el fenmeno del Ciberespacio: a) La de aquellos que lo ven como un instrumento de prolongacin de las acciones econmicas que realizan en el mundo real. b) La de aquellos que tratan de convertir el Ciberespacio en un foco de resistencia al avance de las tendencias mercantilistas. Estas dos tendencias estn en conflicto desde que los primeros se dieron cuenta de que aquella primera excentricidad, que haba nacido en las universidades norteamericanas, tena unas grandes posibilidades econmicas. En sus orgenes, el Ciberespacio se present como una tendencia contracultural, una forma de resistencia ante la presin que los medios masivos realizaban sobre la sociedad, en especial como una alternativa creativa al medio ms denostado: la televisin. Ordenador y televisor fueron los primeros rivales. La televisin representaba la degradacin cultural, el consumismo ms exacerbado, la manipulacin masiva..., en suma: la esencia del sistema. Uno de los aspectos ms interesantes del Ciberespacio ha sido cmo fue capaz de vertebrarse a travs de sus propias normas y capacidad de organizacin. Las primeras oleadas de cibercolonos tenan la sensacin de estar creando un Nuevo Mundo virtual, fundando una nueva Utopa, alejados de los sistemas mercantilistas y caducos en los que su vida material se encontraba sumergida. Mezcla de espritu libertario de los sesenta y del dominio de la tecnologa, el Ciberespacio fue escenario de un nuevo movimiento social. A diferencia de los movimientos contraculturales de los sesenta, de marcado talante antitecnolgico, estos nuevos movimientos abrazan la tecnologa como un elemento de liberacin y de creacin respecto al mundo exterior. El 8 de febrero de 1996, en plena explosin del fenmeno social de Internet, se presenta la denominada Declaracin de Independencia del Ciberespacio3, escrito por John Perry Barlow. En l se especifican claramente las diferencias entre las mentalidades que rigen los dos mundos, el mercantil y el libertariotecnolgico. Todo ello se vincula adems con la brecha generacional entre unos jvenes que ven en el Ciberespacio su patria y unos adultos que son incapaces de comprender el alcance, el fundamento y la extensin de este fenmeno nuevo. Lo ms importante es esa idea de ruptura entre dos mundos y dos bloques de edad, separados por una barrera invisible: la tecnologa. Para los primeros es un producto al servicio del consumismo; para los segundos, una herramienta de liberacin. De ah que, desde esos primeros aos, el enfrentamiento entre las dos formas de ver el Ciberespacio no se haya resuelto. Los instrumentalistas de la Red se movilizan a travs de dos vas: las empresariales y las estatales y, en ocasiones, la alianza de ambas para su control. Son los aos de las grandes campaas de defensa de la red. Lazos de diversos colores decoran las pginas buscando que los internautas se agrupen para enfrentarse al enemigo comn. La red manifiesta su fuerza aglutinando voluntades y son frenados muchos proyectos cuyos objetivos -ms o menos declarados, segn los casos- eran el control de la red y de los usuarios. Esta resistencia a los movimientos de control se sigue manteniendo en la parte activista del Ciberespacio. Un aspecto interesante de este nuevo territorio virtual es su estratificacin conforme al grado de vinculacin con la red.

Podemos encontrar una escala que va desde el mero usuario circunstancial a los activistas que reivindican la independencia del territorio virtual. En medio de la escala, se encuentran todo tipo de personas, usuarios y profesionales, cuyo grado de compromiso e identificacin est en funcin de sus proyectos, grupos, etc. En este texto se incluyen tres anexos finales. Son tres tipos de documentos que tratan de mostrar algo de lo dicho anteriormente. El primero de ellos es el Manifiesto por la Independencia del Ciberespacio, de John Perry Barlow, documento programtico de todos aquellos que entendieron la red como un mundo necesariamente separado del mundo real, como un refugio, como una Utopa. Fue publicado en un momento en que los activistas de la Red eran sensibles a los mltiples intentos de control, de planificacin del Ciberespacio. En l se recoge ese espritu de rechazo visceral hacia una sociedad a la que se considera corrupta en su conjunto. El segundo de los textos anexados es una variante espaola inspirada en el texto de Barlow, que es asumido expresamente. Es el manifiesto de Fronteras Electrnica Espaa (FREE). Como aplicacin local, trata de vertebrar a los grupos de defensa y vigilancia espaoles respecto a los movimientos restrictivos que se puedan hacer contra la independencia de la Red. Ambos textos, abiertamente polticos e ideolgicos, tratan de articular las ideas que justifiquen la independencia del Ciberespacio. Independencia es un concepto amplio que oscila entre la autogestin, al margen de las estructuras estatales y empresariales, y la defensa de las libertades bsicas recogidas en los textos sobre derechos universales. Es interesante notar cmo este espacio virtual no se articula a travs de reglas, sino de principios. Esto es caracterstico de este espritu libertario, que prefiere crear un marco ideolgico a uno jurdico. Como tendremos ocasin de ver en el apartado sobre las identidades, el hecho de que los sujetos en la red sean una proyeccin virtual, tiende a establecer un tipo de principios de libertad, que en cierta forma, se desprenden de la liberacin de lo corporal que el Ciberespacio supone, en contraste con el mundo material. El final del Manifiesto de Barlow no deja lugar a dudas en este sentido: Debemos declarar nuestros "yos" virtuales inmunes a vuestra soberana, aunque continuemos consintiendo vuestro poder sobre nuestros cuerpos. Nos extenderemos a travs del planeta para que nadie pueda encarcelar nuestros pensamientos. Crearemos una civilizacin de la Mente en el Ciberespacio. Que sea ms humana y hermosa que el mundo que vuestros gobiernos han creado antes. Esta civilizacin de la Mente a la que se alude es la que se deriva del carcter inmaterial del Ciberespacio. La Mente-Informacin es inmaterial y la materia es vista, en una lnea casi roussoniana, como el principio de todos los males: la materia es lo que se posee, lo que diferencia a unos de otros, lo que se compra y vende, lo que se roba..., frente a las ideas, que es lo que se comparte, se intercambia, etc. El tercer texto adjunto es un ejemplo de otro tipo de utilizacin del Ciberespacio. Los defensores de la Utopa Animal ven en la Red la posibilidad de reforzar sus objetivos externos. Primero, como vnculo vertebrador del propio grupo, que en el espacio virtual puede alcanzar una extensin global, y como canal de difusin de sus logros. Para ellos la red es una forma de estructurarse con vistas a un mejor funcionamiento. El objetivo no es la Red, como en los casos anteriores, sino la posibilidad de utilizarla para mejorar su propio funcionamiento grupal y que esta mejora redunde en la consecucin de sus ideales/objetivos. Existen otros muchos ejemplos de cmo el Ciberespacio sirve para crear nuevas formas de estructuracin social, tanto de forma interna como externa. Para cada uno de estos agentes sociales, el Ciberespacio supone una plataforma de accin, variando los enfoques y la autoconsideracin en funcin de sus objetivos finales. Creemos que el estudio de estas articulaciones sociales debe realizarse desde una perspectiva que considere el Ciberespacio como una unidad sistmica estructurada en mltiples subsistemas que establecen su riqueza y variedad socio-cultural. De igual forma, como hemos podido apreciar, esta perspectiva estara incompleta si no se estudiaran conjuntamente sus relaciones con el mundo mediante el cual, por contraste, se define: nuestra realidad cotidiana.

El Ciberespacio: sistema y entorno. Desde una perspectiva sistmica, el ciberespacio se constituye como un espacio diferenciado respecto de un entorno. Esta diferencia es la que se establece entre el mundo real respecto a un mundo virtual. Si concebimos el ciberespacio como sistema, el mundo real se constituye como su entorno diferencial. Niklas Luhmann seala: El punto de partida de cualquier anlisis terico-sistmico debe consistir en la diferencia entre sistema y entorno [...] Los sistemas estn estructuralmente orientados al entorno, y sin l no podran existir: por lo tanto no se trata de un contacto ocasional ni tampoco de una mera adaptacin: Los sistemas se constituyen y se mantienen mediante la creacin y la conservacin de la diferencia con el entorno, y utilizan sus lmites para regular dicha diferencia. Sin diferencia con respecto al entorno no habra autorreferencia ya que la diferencia es la premisa para la funcin de todas las operaciones autorreferenciales. En este sentido, la conservacin de los lmites (boundary maintenance) es la conservacin del sistema.4 Tal como indica Luhmann, el hecho diferencial es la base, el punto de partida, para la comprensin de un sistema. En los supuestos tericos de Luhmann, identidad ydiferencia son los dos principios bsicos en la determinacin del sistema. Ambos principios son necesarios y complementarios: es la diferencia la que permite alcanzar laidentidad frente al entorno. En este caso, nos encontramos ante un sistema, el Ciberespacio, con una doble condicin: su base material (redes, hardware, etc.) y su uso social (usuarios, relaciones y procesos). En cuanto sistema, el Ciberespacio puede ser incluido entre los sistemas sociales. Las taxonomas de los sistemas establecen tres modos en funcin de los elementos que los constituyen: sistemas abstractos, sistemas de objetos y sistemas de seres vivos. En los primeros, son las ideas las que entran en interrelacin; los sistemas de objetos pueden ser ejemplificados con las mquinas y, por ltimo, los sistemas de seres vivos van desde los organismos ms elementales a los ms complejos sistemas sociales. Sin embargo, esta inclusin en el grupo de los sistemas sociales no debe hacernos olvidar su pertenencia tambin al segundo de los grupos, los sistemas constituidos por objetos, mquinas en este caso. Esta doble condicin debe ser tenida en cuenta en todo momento, ya que de olvidarla se pueden producir mltiples errores de percepcin y conceptuales. El Ciberespacio es, entonces, un sistema social constituido sobre un sistema tecnolgico y las posibilidades emergentes del primero estn en funcin de los desarrollos que se dan en el segundo. Es decir, la tecnologa, entendida como arquitectura material del sistema, es la que posibilita el establecimiento de los tipos de interacciones entre los elementos que constituyen el sistema social. De esta forma, estos dos sistemas de diferente naturaleza, el tecnolgico y el social, se imbrican formando un sistema emergente denominado ciberespacio. La mayor o menor transparencia tecnolgica no supone anulacin alguna, sino precisamente lo contrario: su mayor integracin. En la medida en que el sistema tecnolgico subyacente se hace invisible, ms natural se hace el social. Sin embargo, esta invisibilidad est en funcin, precisamente, de su condicin de lmite, de frontera del sistema social. Es la tecnologa la que establece el repertorio estructural de lo posible social. Como abanico de lo posible, como estructura lmite, es en el segundo nivel en donde la contingencia del sistema se actualiza a travs de las decisiones constructivas de los usuarios que utilizan las posibilidades tecnolgicas para realizar sus necesidades sociales. Esta interaccin entre los dos sistemas o, mejor, subsistemas del Ciberespacio es determinante, ya que su evolucin se produce mediante las ampliacin de las posibilidades estructurales de los lmites tecnolgicos. Es decir, la tecnologa es el lmite, pero sus lmites son ampliados por la actuacin de los agentes sociales. Si los sistemas en su conjunto estn orientados hacia metas, que son las que determinan su evolucin o cambios de estados, en el Ciberespacio estos objetivos generales son, desde nuestra perspectiva, la fusin entre los deseos sociales y las posibilidades tecnolgicas de su realizacin. Es decir, el Ciberespacio evoluciona hacia unas metas bsicamente sociales. Estas metas u objetivos, como es propio de los sistemas autopoiticos5, se

cumplen gracias a un proceso permanente en el que son los propios elementos integrantes del sistema los que producen los nuevos elementos del sistema. Como sistema, entonces, el Ciberespacio evoluciona a travs de una serie de metas que pueden ser desglosadas de la siguiente forma: 1. Objetivos sociales que buscan su cumplimiento a travs del Ciberespacio. Su realizacin es exterior; su cumplimiento es la forma de modificar el entorno social. 2. Objetivos sociales que buscan su cumplimiento en el interior del propio sistema. 3. Objetivos tecnolgicos que buscan modificar las condiciones de la arquitectura del sistema para posibilitar las actuaciones sobre el entorno. 4. Objetivos tecnolgicos que buscan mejorar las propias condiciones del sistema aumentando su eficacia, entendida como mejora y ampliacin de sus posibilidades. Este desglose nos muestra que el sistema dirige sus acciones tanto hacia su interior como hacia el entorno. Con este doble movimiento, exterior e interior, es posible que el sistema evolucione y cumpla los objetivosmetas fijadas. En el primer caso, el Ciberespacio es utilizado como un medio para el cumplimiento de unos objetivos exteriores. Podemos decir que no encontramos ante un usoinstrumental del Ciberespacio, ante su uso como herramienta de actuacin sobre el entorno. Como ejemplo de esto, podemos considerar todos aquellos usos que buscan el apoyo comunicativo a travs del Ciberespacio.

En el segundo de los casos, el Ciberespacio permite la realizacin de objetivos sociales que se cumplen en el interior del propio sistema. Ya no nos encontramos ante un medio, sino ante un espacio de convergencia: las actividades se realizan dentro del ciberespacio mismo y no es posible su realizacin en el exterior.

Un ejemplo de esto son todos aquellos espacios de la red en los cuales se desarrollan actividades especficas que no pueden ser realizadas fuera de ella. Las comunidades de jugadores on-line, por ejemplo, son caractersticas de este tipo de cumplimiento de objetivos. La actividad que desarrollan solo puede realizarse en el Ciberespacio, que sirve en este caso de espacio de encuentro. Estn donde estn, convergen en el espacio emergente que se genera con su propia actividad. La actividad -el juego, la partida- sucede exclusivamente en el ciberespacio y solo all puede suceder; mientras dura, los participantes estn constituyndose como comunidad virtual, como un subsistema dentro del sistema. Este espacio virtual, creado por el acto comunicativo, dura

mientras dura la comunicacin. Los usuarios interactan dentro de los lmites que el sistema permite, es decir, estn condicionados por las posibilidades tecnolgicas y comunicativas para el desarrollo de su actividad. Por ejemplo, la tecnologa puede establecer el lmite de participantes-jugadores que pueden jugar simultneamente en funcin de la capacidad del servidor (mximo de conexiones) o del software que estn utilizando (mximo de jugadores). A su vez, la partida-actividad puede estar condicionada por la velocidad de transmisin de la red, el tipo de conexin utilizado por cada uno de ellos (velocidad del mdem, anchos de banda disponibles, adsl, etc.) la saturacin del trfico de la red, etc. El tercer tipo de objetivos son los destinados a modificar el sistema tecnolgico con vistas al mejor cumplimiento de determinados fines externos al propio sistema. Pensemos en la modificacin de la velocidad de conexin de una determinada parte de la red, en la sustitucin de componentes de hardware (un servidor, el ordenador de un usuario, etc.) para mejorar la eficacia en el cumplimiento de un objetivo. La instalacin, por ejemplo, de una webcam por parte de un usuario en su ordenador supone una ampliacin de sus posibilidades de comunicacin con otras personas en la red. Por ltimo, el cuarto tipo de objetivos afecta a lo que es el funcionamiento del conjunto de la red. Su fin es el aumento de la eficacia general del sistema, que redundara en otros tipos de eficacia sobre los objetivos o metas parciales. Son los aspectos que modifican la propia esencia del sistema. Aqu tendramos en cuenta, por ejemplo, las modificaciones en los diferentes protocolos de transmisiones, las ampliaciones de los lenguajes (las distintas versiones del lenguaje HTML), las distintas versiones de los navegadores web, etc. y, en el plano del hardware, todas aquellas acciones globales tendentes a la mejora del trfico general de la red, tanto en velocidad como en calidad. Aqu lo que se busca es la mejora del marco general, del sistema entendido como globalidad. La actuacin sobre esos elementos repercute en la totalidad del sistema. El carcter hbrido del Ciberespacio marca su naturaleza sistmica especial. Los niveles de objetivos o metas que acabamos de explicar pueden describirse en dos niveles: a) intereses humanos; y b) intereses de mquinas. Aqu es donde podemos percibir con claridad la interaccin del sistema, si bien con una modificacin importante respecto a otro tipo de sistemas. Un concepto fundamental en los sistemas es el de jerarqua. La forma en que se establecen las jerarquas de las metas es fundamental para la priorizacin de los procesos. El carcter hbrido del Ciberespacio nos permite comprender que bajo este concepto estn conviviendo dos sistemas superpuestos, cuyos lmites son difusos y, en muchos casos, ambiguos. El hecho de que los usuarios del Ciberespacio sean seres humanos, encuadra el sistema entre los de tipo social; mientras que el que estos usuarios utilicen un sistema constituido por mquinas computadoras y sus conexiones hace que participe de otro, el constituido por objetos. Las mquinas, como sistemas, no pueden, por definicin, tener objetivos sociales, pero s pueden estar al servicio de objetivos sociales, es decir, convertirse en instrumentos para alcanzar las metas de otros sistemas superiores. Puede sealarse, entonces, que los sistemas sociales -los constituidos por los usuarios- son jerrquicamente superiores a los de las estructuras informticas que utilizan. Sin embargo -y esto es lo que define su especial naturaleza-, estos objetivos no pueden cumplirse si el sistema tecnolgico no logra alcanzar los suyos, puesto que papel es de mediacin. Si el objetivo prioritario del sistema social del Ciberespacio es permitir las interacciones entre los elementos sociales que lo constituyen, el objetivo del sistema tecnolgico es mantener unos niveles de eficiencia comunicativa capaces de permitir las interacciones sociales. Las metas del sistema tecnolgico son simples: aumentar y hacer ms rpido el flujo que constituye la esencia del Ciberespacio: la informacin. Todo los esfuerzos en el diseo de redes, protocolos, etc. van encaminados en el mismo sentido sealado: caudal y velocidad. Si repasamos la historia de los avances tecnolgicos aplicados al Ciberespacio y sus elementos, comprobaremos que todos han ido en esta misma direccin. El aumento del ancho de banda, las velocidades de los mdems, los sistemas de compresin, etc. buscaban que fuera posible enviar ms informacin en menos tiempo. El trabajo de mejora de los sistemas de compresin de informacin puede entenderse como una forma indirecta de aumentar la velocidad de transmisin; al ocupar menos, los datos comprimidos, son transmitidos en menos tiempo. Existira un tercer objetivo de otro orden: la estabilidad

del propio sistema. No solo se incide en la velocidad y en el aumento del caudal informativo, sino que, cuanto mayor es el crecimiento y complejidad del sistema, el factor estabilidad pasa a ser esencial pues aumenta el riesgo de inestabilidad. Con solo el aumento de estos dos primeros parmetros, se modifican los tipos de actividades posibles en los niveles sociales. Todo lo que vemos en los monitores de nuestros ordenadores no es ms que una representacin virtual de una informacin codificada. Si se aumenta la velocidad de transmisin, es posible que esa informacin recibida d forma a una representacin virtual ms completa y compleja. El aumento de la velocidad permite tambin la realizacin de actividades en tiempo real, es decir, simultneas entre un nmero variable de usuarios. Este aumento ha permitido, igualmente, la inclusin o mejora de elementos como los vinculados a la presencia de la imagen: video digital, videoconferencia, etc., que tienen unos requisitos de procesamiento de informacin mucho mayor que los meramente textuales. Esto no solo permite nuevas forma de actuacin e interaccin, sino nuevas formas de creacin. El aumento de las posibilidades de creatividad est en funcin de la apertura de nuevos medios de expresin o de la modificacin/ampliacin de los existentes. En este sentido, la digitalizacin aplicada tanto a los medios como a los resultados se convierte en una forma de aumentar las posibilidades de introduccin de nuevas informaciones en el sistema. La informacin digital, en efecto, es la base del flujo circulante de la red. Las nuevas posibilidades, como decimos, de producir informacin digitalizada redundan en un aumento del valor total del sistema tanto en trminos absolutos como en relativos. En trminos absolutos, porque existe una mayor cantidad disponible de informacin y, en trminos relativos, porque este aumento de la informacin supone un aumento de las posibilidades de interaccin y de generacin de informacin. La red es informacin y, como es caracterstico de este tipo de sistemas, son los propios elementos los que permiten el crecimiento del sistema mismo. La informacin genera informacin. Ciberespacio e identidad. Uno de los hechos que ms ha llamado la atencin de los analistas y comentaristas del Ciberespacio desde sus principios es la cuestin de las identidades. Es cierto que, en muchas ocasiones, se ha partido de lo anecdtico de ciertos hechos o circunstancias, ignorando que este no es un fenmeno nuevo -asumir personalidades distintas para distintas situaciones-. Lo que s es relevante es que, dada la diferente naturaleza de los dos mundos, todo usuario asume una nueva identidad para su participacin en el Ciberespacio. En este nuevo espacio relacional nos convertimos necesariamente en seres informacionales. Nuestra esencia, que coincide con nuestra presencia virtual, es pura informacin. Esencia, presencia y existencia, en el Ciberespacio, son las tres caras unificadas de nuestra representacin informativa. En el Ciberespacio, somos signo y somos texto. Pasamos a formar parte de una comunidad textual virtual. Este hecho capital no ha sido todava analizado en sus implicaciones, quiz tan solo, como dijimos, en sus efectos indirectos y anecdticos. El hecho, en su evidencia, es que en el ciberespacio somos informacin. Es ms, en gran medida somos informacin autodefinida: debemos elegir un nombre, un nick, un alias... A este hecho nominal, un autntico bautizo, que marca nuestro nacimiento como sujetos identificables, se suma el hecho de que nuestra identidad ha de rellenarse solo con informacin. Nuestradimensin no es ya fsica, sino textual. Somos historia y, como historia, textos. Somos relato: relacin de hechos, reales o no, y nuestra coherencia personal pasa a sercoherencia textual. Como relatos, podemos contarnos y ser contados, definirnos o ser definidos. Aparecemos en los textos que generamos (chats, news, correos, etc.) y aparecemos en los textos que otros generan. En la red, somos la suma de todos los textos en los que aparecemos: esa es nuestra presencia-esencia y lo que constituye nuestra historia personal-virtual. Unos textos hablaran de nuestra vida exterior y otros sern pura actividad en el Ciberespacio. En la Era de la Informacin somos (tambin) un conjunto de datos archivados y circulantes, diseminados en mltiples servidores que conforman una imagen polidrica de un yo que toma su densidad por medio de estos entrecruzamientos. La preocupacin por la autenticidad de esos yoes, no debera ir ms all de la preocupacin por la correspondencia entre una biografa y su biografado.