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TECNOLGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CUAUTITLN IZCALLI CARRERA: INGENIERA INDUSTRIAL ASIGNATURA: INVESTIGACIN DE OPERACIONES Il CLAVE: INC 1019 SISTEMA DE ASIGNACIN Y TRANSFERENCIA DE CRDITOS SATCA: 2 2 4 SEMESTRE: 5 A!O: 201" 02 M#$%&'(: ING) *) MANUEL FERN+NDE, MORALES MC ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

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Escobedo Arteaga Irving Josu Lpez Ojendis Karla Daniela Reyes Leyva ergio Robles Lpez Iv!n osa "llez Eridani #alencia Diaz $uiller%o #az&uez '(inas )itzio Alejandro

ESTETICA UNISEX MODA Y ESTILO

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Avenida Insurgentes *o+, an -rancisco "enopalco )elc(or Oca%po Estado De ).ico

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3ISTORIA DE LA ESTETICA El estableci%iento de la se/orita paulina 0esttica %oda y estilo1 abri sus puertas para o-recer sus servicios a las personas de su entidad2 el 34 de septie%bre del 5637 con 5 e%pleadas y dos turnos di-erente una e%pleada por la %a/ana y otra por la tarde con una jornada de 4 (oras por turno2 posterior %ente se i%ple%entaron otros servicios de belleza esto %ediante el negocio -ue creciendo Actual %ente la esttica cuenta con una estilista especializada en cortes2 con una estilista especializada en %anejo de &u8%icos 0tintes para cabello1 y una especialista en cos%etolog8a y -aciales

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SERVICIOS 4UE OFRECE EL ESTA5LECIMIENTO El estableci%iento o-rece servicios de tipo esttico personal &ue satis-ace las necesidades de arreglo personal en tie%pos aceptables para el cliente con calidad y aun precio accesible ervicios &ue o-rece%os al cliente - 'ortes de pelo para ni/o2 da%a y caballero 'ortes especializados a navaja para jvenes "intes de pelo especializados para %ujeres 9aciales :einados especializados "rata%ientos para pelo ;na e.tensa ga%a de u/as Depilaciones Rayos E-ectos <ases ellado de orzuela 'ortes de barba

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ESTETICA UNISE6 MODA Y ESTILO Avenida Insurgentes *o+, an -rancisco "enopalco )elc(or Oca%po Estado De ).ico 9ec(a 3=>63>3= A ?;IE* 'ORRE :O*DA@ "EL+ ABCBC5=, :or este %edio %e per%ito enviar un cordial saludo y a subes agradecer por -or%ar acad%ica%ente a tan buenos estudiantes para el pa8s as8 co%o ta%bin con-ir%ar &ue los estudiantes asistieron a %i negocio y recabaron in-or%acin para ver la e-iciencia de %is e%pleados 2 gracias a esto pudi%os percatarnos &ue nuestra e-iciencia es baja por lo cual to%are%os %edidas dr!sticas para e-icientar %as el negocio y o-recer un %ejor servicio en base a los proble%as &ue los estudiantes realizaron 2por su atencin gracias DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD D#&(% Los datos -ueron recabados a partir de esta en la esttica alrededor de = (ora pudi%os darnos cuenta &ue los clientes llegaban en un apro.i%ado de 5 clientes por (ora 2 con esto nos basa%os para e%pezar a trabajar en el proble%a 2la gerente de la esttica la se/orita paulina nos pidi &ue (icira%os la evaluacin de la estilista en turno para saber la su e-iciencia y por tanto saber en &u porcentaje se est! trabajando ta%bin nos pidi &ue le dijra%os cuanto ten8a &ue au%entar su e-iciencia para trabajar a un ,AE para o-recer un %ejor servicio a los clientes y co%o Flti%o punto ta%bin &uer8a saber la posibilidad de E de &ue %!s de tres clientes llegar por (ora Decidi%os (acer un proble%a con el %odelo uno en base a los clientes &ue llegaban por (ora

Esttica ;nise. GModa y Estilo 5

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La Esttica ;nise. GModa y EstiloH abri un servicio con pro%ocin de 5.3 en cortes de cabello para ni/os y jvenes2 la encargada de la esttica esti%a &ue los clientes llegaran a un rit%o de 5>(r2 la estilista &ue trabajar! en los cortes puede servir a los clientes a un rit%o de 3>56 %in+ :arte 3 uponiendo &ue las llegadas son de tipo :oisson y el servicio es e.ponencial encuentre@ 3+D ;tilizacin de la estilista+ 5+D *F%ero pro%edio de personas en la l8nea de espera+ 7+D *F%ero pro%edio de personas en el siste%a+ =+D "ie%po pro%edio de espera en la l8nea+ A+D "ie%po pro%edio de espera en el siste%a incluyendo el servicio+ :arte 5 El espacio disponible es li%itada y la se/orita :aulina due/a del lugar desea brindar un nivel aceptable de servicio y &uiere tener la seguridad2 con un ,AE de con-ianza con su o-erta de &ue abra %!s de = personas en el siste%a en un %o%ento dado@ I'u!l ser! el nivel de servicio con un l8%ite de 5 personasJ I'u!l ser! el rit%o de servicio &u debe tener la estilista para asegurar un ,AE en el nivel de servicioJ

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Po 6

6 3 5 7 = A 4 C

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6 3 5 7 = A 4 C

6+444C 6+==== 6+5,45 6+3,C 6+3734 6+6BCC 6+6ABA 6+67,

DI "A*'IA )A 'OR"A

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AR<OL DE EK:A* IO* )I*I)A

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LR<OL DE EK:A* IM* )LKI)A

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Iteracion 3

Iteracion 5

Iteracion 7 5

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Iteracion =

Iteracion A

Iteracion 4 5

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