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Resumo capitulo 1

Existem trs mudanas inter-relacionadas na rea de tecnologia: a plataforma mvel que est surgindo, o crescimento do software online como servio, o crescimento da

computao em nvel, no qual um nmero crescente de software empresarial executado na Internet. Em sua experincia, que empresas alcanaram: Excelncia operacional Novos produtos, servios e modelos de negcio Relacionamento mais estreito com clientes e Fornecedores Melhor tomada de deciso Vantagem competitiva Sobrevivncia Um sistema de informao (SI) pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam ou recuperam, processam, armazenam e distribuem informaes destinadas a apoiar a tomada de decises, a coordenao e ao controle, esses sistemas tambm auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos. As atividades de um sistema de informao produzem: Entrada Processamento Sada Feedback

As dimenses dos sistemas de informao so: Capacitao em sistemas de informao versus capacitao em computadores, Organizaes, Pessoas, Tecnologia. Para usar os sistemas de informao com eficincia, preciso entender as dimenses organizacional, humana e tecnolgica que os formam. Um sistema de informao oferece solues para importantes problemas ou desafios organizacionais que a empresa enfrenta

A Abordagem de Resoluo de Problemas

Poucos problemas empresariais so simples ou fceis de compreender Muitos problemas empresariais envolvem um conjunto de fatores que podem ser categorizados como organizacionais, tecnolgicos e humanos

Um Modelo para o Processo de Resoluo de Problemas

Identificao do problema Propostas de soluo Escolha Implementao A resoluo de problemas um processo, no um Evento. A Resoluo de Problemas um Processo Contnuo de Quatro Passos:

Durante e depois da implantao, o resultado precisa ser continuamente medido, e os solucionadores de problemas devem procurar saber em que medida a soluo est funcionando. Desse modo, a identificao do problema pode mudar ao longo do tempo, as solues podem ser alteradas e novas escolhas podem ser feitas, tudo com base na experincia.

O papel do senso crtico na resoluo de problemas

Quatro elementos do senso crtico:

Manter uma postura questionadora e adiar o julgamento Ter conscincia das diferentes perspectivas Testar as alternativas e deixar que a experincia dite as regras Ter conscincia dos limites organizacionais e humanos

Existe uma conexo entre problemas, solues e objetivos organizacionais. Quando as empresas no conseguem atingir seus objetivos empresariais, eles se transformam em desafios. . Os sistemas de informao freqentemente apresentam solues para esses desafios.

Como os sistemas de informao afetaro as carreiras relacionadas a negcios

O sucesso no mercado de trabalho atual exige um amplo conjunto de habilidades Os candidatos a empregos devem ter habilidades de resoluo de problemas tanto quanto habilidades tcnicas para que possam desempenhar tarefas especficas Afetaro: Contabilidade Economia e Finanas Marketing Gesto de Operaes em Servios e Manufatura Sistemas de Informao Outsourcing