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STEPHANIE VZQUEZ CALVA CELINA MUOZ FRANCISCO JAVIER CHUMACERO AZUCENA VZQUEZ NANCY VZQUEZ
TELETRABAJO
OPTATIVA 1
NDICE
NDICE.................................................................................................................................................. 1 PRESENTACIN.................................................................................................................................... 2 METODOLOGA PARA EL DESARROLLO E IMPLANTACIN DEL TELETRABAJO. .................................. 3 ESTUDIO DE VIABILIDAD ................................................................................................................. 3 EL DIRECTOR DEL PROYECTO Y EL COMIT DE IMPLANTACIN. .................................................... 4 PROMOCIN DEL PROYECTO .......................................................................................................... 4 PROCESO DE FORMACIN .............................................................................................................. 5 DESARROLLO DEL PROYECTO PILOTO EXPERIMENTAL. .................................................................. 6 EVALUACIN DEL PROYECTO PILOTO EXPERIMENTAL. .................................................................. 7 CONCLUSIONES, DISEO Y PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO FINAL ........................................ 7
PRESENTACIN
Los cambios continuos que acontecen da con da han generado que el mercado laboral adopte nuevas maneras de realizar su dinmica de trabajo con la finalidad de dar un mejor servicio a sus usuarios. Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (Tics) han tomado un papel fundamental en este proceso y han dado origen a la modalidad teletrabajo. El teletrabajo es una nueva alternativa de trabajar pero con la opcin de hacerlo a distancia, es as como nace este proyecto de trabajo Entrega de despensa a domicilio. Se sabe que comnmente, debido al ritmo acelerado que llevan muchas personas, se vuelve ms complicado realizar tareas bsicas, es por ello que con las mltiples actividades que se presentan en la vida cotidiana, como el acudir a un centro comercial por artculos de consumo diario, cada vez resulta ms difcil. Es por ello que con la implementacin de este trabajo propiciamos a solventar la necesidad que se presenta en muchas familias y generar empleos a personas muy capaces, a las cules se les brindan ciertas ventajas y de esta manera, muestren un mejor desempeo laboral.
Ventajas Ahorro de tiempo Tiempo disponible para realizar otras actividades Plataforma de fcil manejo
Disponibilidad de horario Ser Responsable-honesto Manejo de ms de un idioma Disponibilidad de traslado Ser Innovador Contar con Iniciativa
Estas caractersticas del puesto son esenciales ya que ayuda a poder a colocar la persona adecuada en el puesto indicado, adems de que se llega a hacer una profunda seleccin de los candidatos a ocupar el puesto, favoreciendo la calidad del servicio. Los directivos que son las cabezas de nuestra empresa, son quienes fortalecen con emotividad en el trabajo. Los cabecillas deben ser optimistas, innovadores, trilinges, contar con disponibilidad de traslado, ser lderes, abiertos a nuevas ideas, con crticas constructivas, que se cuente con conocimientos bsicos de Tics y la caracterstica principal se debe contar con iniciativa. Todos estos puntos hacen de esta empresa de teletrabajadores exitosa y viable en cualquier mbito que se presente.
PROCESO DE FORMACIN
Se llev a cabo la convocatoria para reclutar trabajadores especializados que cuenten con el perfil necesario para los puestos de Secretario (a) y Repartidor. En el puesto de Secretario (a) se obtuvo los siguientes resultados: Encargado de recibir la llamada por parte de los clientes que cuentan con la necesidad de realizar un pedido de despensa a domicilio Enviar los pedidos al repartidor (a travs de un mail, o por mensaje), as como la factura.
Encargado de recibir los pedidos por parte de la secretaria, as como la factura. Llevar los pedidos a los domicilios. A travs de la implementacin de un nuevo proyecto que surgi gracias a un anlisis de las necesidades que se tienen en la sociedad, que una de ellas es, no contar con el suficiente tiempo para realizar compras o despensas, se opt por contratar a varios especialistas, quienes presentaron su currculo en el rea de recursos humanos, como paso siguiente se llev a cabo la seleccin de las personas aceptas, quienes obtuvieron el puesto. Al contar con las personas seleccionadas se realiz la capacitacin correspondiente, donde se ense cmo utilizar la plataforma empleada en la empresa (edmodo) as como especificar cul sera el rol que se desempeara y conocer las ventajas que obtendran en el teletrabajo La finalidad como empresa, es tener a gente profesional para dar un buen servicio y satisfacer las necesidades de algunos ciudadanos que por diversas razanos no pueden acudir a un sper mercado, adems de evitar a las personas la prdida de tiempo en esperar mucho tiempo en largas filas. Propiciar facilidad a cualquier persona que necesite de una despensa y que la empresa se d a conocer a travs de los medios de comunicacin y redes sociales y lograr obtener un mejor mercado Los resultados son muy satisfactorios ya que cada vez ms gente se hace cliente de esta empresa, debido a que pueden percibir que llegan a ahorrar mayor tiempo y costos; adems de que la empresa cuenta con profesionales que han hecho que la empresa tenga ms clientes. Es muy importante mencionar que en gran medida el xito de nuestro proyecto se debe a la publicidad que se requiri y del acuerdo de ciertos convenios que se llevaron a cabo con empresas de produccin muy alta.
empresa. Y eso gnero que la organizacin se colocara dentro de la competitividad y genero ms convenios con otros establecimientos como: Bodega Aurrera, Soriana, Wal-Mart y Comercial Mexicana. Se generaron algunas problemticas principalmente en la hora establecida para la entrega de despensas, ya que el repartidor no encontraba los domicilios donde se realizara la entrega, se aplic tecnologa de punta para la localizacin de destinos.
uso del teletrabajo ha significado un gran avance en el mbito laboral, un nuevo proceso de empleo, que trae ventajas a la empresa y al trabajador. Como se not el proyecto de entrega de despensas a domicilio an es un tema excluido, por lo cual se vio en la necesidad de tomar cierto nicho de la sociedad que pudiera adquirir el servicio ofrecido. Una de las grandes ventajas que se lograron visualizar, fue el reduje de los costos tanto en infraestructura, en transporte, comida, etc. Y la satisfaccin no solo fue por parte de la empresa, que quedo muy convencida del proyecto con ideas de poder implementarlo en meses posteriores. En el teletrabajo es fundamental para poder estar globalizacin en nuestra eta, sin embargo se deben a analiza las necesidades, y puntos de vista del empleado.