EL OUTSOURCING

Ricardo Llanos P. Wilman Aroni E.

Legislacin
Ley 27626 Ley que regula la actividad de las empresas especiales de servicios y de las cooperativas de trabajadores D.S. 003-2002-TR Establecen disposiciones para la aplicacin de la ley N 27626 y 27696, que regulan la actividad de las empresas especiales de servicios y de las cooperativas de trabajadores. Ley 29245 Ley que regula los servicios de Tercerizacin D.S. 006-2008-TR Reglamento de la Ley 29245 y D.L. 1038 que regulan los servicios de tercerizacin.

CONSIDERACIONES GENERALES

Breve historia, definicin y tipos de Outsourcing.

EL ORIGEN DE LA PALABRA OUTSOURCING

Es una palabra de origen norteamericano que est compuesta por las palabras "out" (afuera o externa) y "source" (fuente), usndose el sufijo "ing" que sugiere una accin continuada. Por la ausencia de traduccin, en la jerga informtico-empresarial se utiliza el trmino "Tercerizacin. Tambin conocido como subcontratacin, administracin adelgazada o empresas de manufactura conjunta, el outsourcing es la accin de recurrir a una agencia exterior para operar una funcin que anteriormente se realizaba dentro de una compaa.

QUE ES EL OUTSOURCING
Puede definirse como un servicio exterior a la compaa y que acta como una extensin de los negocios de la misma, pero que es responsable de su propia administracin. Busca que la empresa se concentre en su objeto principal dejando a otras especializadas una serie de labores por las cuales perda agilidad y productividad, sin agregar valor a su producto, servicio o proceso.

EL OUTSOURCING Y LA REINGENIERIA
La Reingeniera de los procesos de negocios, la Reestructuracin Organizacional, el Benchmarking y los procesos de la administracin adelgazada (lean manufacturing) impulsaron el outsourcing. La Reingeniera, es la revisin fundamental y el rediseo radical de los procesos de negocio para lograr mejoras espectaculares en el costo, la calidad el servicio y la velocidad de los procesos. Las organizaciones se vieron obligadas a preguntarse cules son las mejores formas y ms baratas de hacer las cosas, as como si realmente necesitaban tener todos los procesos dentro de su compaa.

IMPORTANCIA
El Outsourcing desempea un papel muy importantes en los planes estratgicos de las gerencias como una herramienta vlida en la planificacin del crecimiento de las empresas modernas y fundamentales para afrontar cambios en el presente milenio. La prctica del Outsourcing ha colaborado en el cambio del concepto relacin cliente proveedor, transformndola en una cooperacin intensa, creciente y de un perfil de alianza estratgica.

POR QUE LAS EMPRESAS LO SOLICITAN?

Las empresas modernas estn siempre en bsqueda de estructuras organizacionales y de costos mas flexibles, que les permite contar con un slido soporte especializado, una adecuada estructura de costos para sus nuevos negocios y poder afrontar los cambios del mercado moderno. En ste contexto el Outsourcing les ofrece a las empresas modernas toda una gama de actividades de Outsourcing, a saber de contabilidad, planillas, logstico, de personal etc.etc
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TIPOS DE OUTSOURCING
Deslocalizacin: Tambin conocido como Off-shoring, Implica la contratacin de servicios a terceros radicados en pases que ofrecen costos menores a causa de la legislacin laboral, entre otros factores. In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organizacin contratante del servicio. Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta.

Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algn tipo de valor aadido a su cliente, como compartir los riesgos.
Colaborativo: Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artculos o prestar servicios a un tercero.

SERVICIOS QUE ESTAN PRESTANDO OUTSOURCINGS

Administracin de personal y nmina. Administracin Inmobiliaria. Agencias de publicidad (house agencies). Anlsis y evaluacin de servicios de apoyo. Capacitacin. Construccin. Crdito y Cobranzas. Contabilidad. Digitalizacin de Informacin. Distribucin. Maquila. Mantenimiento. Planeacin fiscal. Produccin de partes o componentes. Reclutamiento y seleccin de personal. Servicios de reparacin de productos. Tecnologa informtica. Telemercadeo (call centers). Transporte.

TANTO PARA EL SECTOR PUBLICO COMO PARA EL PRIVADO

LEY DE TERCERIZACIN

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Reglamento de la Ley de Tercerizacin

Tercerizacin.- Es una forma de organizacin empresarial por la que una empresa principal encarga o delega el desarrollo de una o ms partes de su actividad principal a una o ms empresas tercerizadoras, que le proveen de obras o servicios vinculados o integrados a la misma. Requisitos.- El mbito de la Ley comprende a las empresas principales cuyos trabajadores estn sujetos al rgimen laboral de la actividad privada, que tercerizan su actividad principal, siempre que se produzca con desplazamiento continuo de los trabajadores de las empresas tercerizadoras a los centros de trabajo o de operaciones de aquellas. La inexistencia de uno, cualquiera de ellos, desvirta la tercerizacin.

Reglamento de la Ley de Tercerizacin

Desnaturalizacin de la tercerizacin: Cuando los trabajadores de la empresa tercerizadora estn bajo la subordinacin de la empresa principal. En caso que contine la prestacin de servicios luego de transcurrido el plazo, cuando se produce la cancelacin del registro. La desnaturalizacin tiene por efecto que la empresa principal sea el empleador del trabajador desplazado, desde el momento en que se produce la misma.

Reglamento de la Ley de Tercerizacin

Alcances de Solidaridad: La extensin de responsabilidad a la que se refiere el artculo 9 de la Ley alcanza al empresario principal, al contratista y al subcontratista, quienes son deudores solidarios frente al trabajador impago o a la entidad de previsin social. Las obligaciones laborales establecidas por norma legal incluyen el pago de las remuneraciones ordinarias y de los beneficios e indemnizaciones laborales previstas por ley. Las obligaciones de previsin social incluyen las contribuciones y aportes que debe retener o pagar el empleador al Seguro Social de Salud, o a un sistema pensionario. La solidaridad en materia de Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo se rige por lo dispuesto en el artculo 5 de las Normas Tcnicas del Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo, aprobadas por el Decreto Supremo N 003-98-SA. El plazo de prescripcin de la responsabilidad solidaria se inicia ocurrido el fin del desplazamiento.

Reglamento de la Ley de Tercerizacin

Registro Nacional de Empresas Tercerizadoras: Se consideran inscritas cuando las empresas cumplan con registrar el desplazamiento de su personal a empresas principales, en la planilla electrnica que se encuentra regulada por el Decreto Supremo N 018-2007-TR Cuando se desnaturalice la tercerizacion la inspeccin del trabajo propone la cancelacin del registro. El MINTRA elabora una lista pblica de empresas tercerizadoras cuyo registro ha sido cancelado. Notificada la cancelacin del registro la empresa de tercerizacin estar impedida de desplazar trabajadores. Publicada la cancelacin del registro en la pgina web del MINTRA la empresa principal deber concluir el contrato con la empresa de tercerizacin. En caso de cancelacin del registro, las empresas principales disponen de un plazo de 30 (treinta) das calendario a fin de efectuar la adecuacin correspondiente.

LAS PRINCIPALES VENTAJAS DEL OUTSOURCING

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1. Reduccin de costos.- Es uno de los puntos principales que toman los ejecutivos para optar por este tipo de empresa. 2. Experiencia.- Estas empresas cuentan con los conocimientos necesarios y con el personal altamente calificado. 3. Acceso a nuevas tecnologas.- Al contratar una empresa especializada, sta se encuentra actualizada y cuenta con tecnologa de punta. 4. Disminucin de costo en recursos humanos.- El personal que desarrolla las actividades es externo, por lo que no se tiene ningn tipo de compromiso y responsabilidaes hacia ellos.

5. Concentracin de objetivos.- Con sto la empresa se concentrar en su actividad principal y as pondr ms atencin en su propio negocio.
El Outsourcing permite a la empresa eliminar costos fijos, permite que los especialistas sean ms competitivos y que porporcionen un mejor servicio .

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Resumiendo brevemente las ventajas del outsourcing tenemos: La empresa delega responsabilidades en el momento de contratar por outsourcing, ganando tiempo para concentrarse en actividades centrales. Los costos de actualizacin tecnolgica son asumidos por el contratista. Otra ventaja importante es la posibilidad de compartir los riesgos de determinada operacin con el contratista, ya que ambos tienen la necesidad y el compromiso de ser exitosos. Permite aumentar la inversin de capital en las reas centrales de la empresa. En empresas demasiado grandes, donde se ha hecho necesaria una reduccin de personal, el outsourcing permite delegar ciertas operaciones sin incurrir en altas cargas laborales. El downsizing es un tipo de reorganizacin o reestructuracin de las organizaciones a travs de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseo de la organizacin en todos sus niveles y la adecuacin del nmero de empleados para mantener competitivas a las organizaciones organizaciones. .
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LAS PRINCIPALES DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

MONROY ASESORES, S. C.

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Tambin se habla de desventajas de esta modalidad administrativa:

Una de ellas puede ser la prdida de control de la compaa sobre las operaciones o servicios contratados por outsourcing.
Puede llevar a grandes prdidas econmicas y a serias implicaciones legales si se pretende terminar anticipadamente el contrato que para dichos efectos se celebr. Por ello es necesario el diseo de un contrato con un buen grado de flexibilidad con la capacidad de adaptarse a nuevas necesidades o innovaciones tecnolgicas. La implementacin del outsourcing en las empresas, puede desmoralizar a los empleados, quienes pueden sentirse amenazados en su estabilidad laboral y bajar la productividad en su trabajo.

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 Por ello los autores sugieren que se hable con claridad con los empleados sobre este tipo de decisiones, para evitar especulaciones especialmente entre aquellos empleados que definitivamente no sern desvinculados laboralmente. An en aquellos casos en los que se desvinculan laboralmente para ser transferidos a las empresas contratistas puede existir el temor de trabajar en situaciones menos ventajosas. Se afirma tambin que pueden sentirse menos comprometidos con la empresa llevando a un disminucin en su rendimiento. Tambin se habla de una posible inestabilidad en la relacin de trabajo entre contratista y contratante, por los cambios que la compaa contratante haga de sus gerentes o personal de apoyo.

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FORMAS MAS FRECUENTES DE CONTRATAR OUTSOURCINGS

Contrato Civil de Prestacin de Servicios Profesionales o Asistencia Tcnica. Contrato de maquila o de Outsourcing. Formacin de una Cooperativa de Produccin (Servicios).

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SOLIDARIDAD EN LA RESPONSABILIDAD
EMPRESA BENEFICIARIA DEL TRABAJO O SERVICIO INTERMEDIARIO QUE NO ES EMPRESA ESTABLECIDA

SOLIDARIDAD EN LA RESPONSABILIDAD

TRABAJADORES

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NO SOLIDARIDAD EN LA RESPONSABILIDAD
EMPRESA BENEFICIARIA DEL TRABAJO O SERVICIO

EMPRESA ESTABLECIDA

ACTA CONSTITUTIVA REGISTROS PATRONALES: IMSS HACIENDA CONSTANCIAS DE INSCRIPCION Y PAGOS AL IMSS CONTRATOS DE TRABAJO TRABAJADORES
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PRESTAN SUS SERVICIOS EN DOMICILIOS DISTINTOS DEL DE SU PATRON DE ACUERDO CON SU CONTRATO DE TRABAJO

EJEMPLO:
Contratacin: Si se contrata una empresa para hacer el servicio de limpieza de una compaa, la empresa que solicita el servicio es quien determina que tipo de equipos y detergentes (qumicos) utilizar para hacerlo, de que forma, cuntas personas seran necesarias y cundo se realizara. Outsourcing: En este caso la empresa que requiere del servicio solicita a la compaa proveedora, el servicio de limpieza. Entonces es el suplidor quien determina cundo y cmo debe realizar la limpieza, cules detergentes va a utilizar y cuntas personas se necesitan para ello.
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ANLISIS:
Al someterse en un proceso de Outsourcing las empresas deben definir claramente una estrategia que gue todo el proceso y contenga los aspectos importantes en el desarrollo del mismo. En la actualidad las organizaciones estn buscando una nueva manera de aumentar sus ingresos, conseguir costos efectivos en servicios y compartir ideas con los consumidores, el Outsourcing es la mejor herramienta para conseguir estos objetivos.
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CASOS EN PER

MONROY ASESORES, S. C.

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CASO BACKUS
AKM (All the Keys of Marketing, todas las llaves del marketing), que es uno de los ejemplos ms recientes de xito alcanzado por este tipo de alianzas. Actualmente, maneja toda la parte de marketing y eventos a BACKUS, la misma que por mas de 20 aos tuvo esta rea dentro de su empresa, pero que luego deciden subcontratarla

CASO SODEXO PERU

Opera en el mercado local desde 1998 y da empleo a ms de 2,400 peruanos, y que segn la Asociacin Internacional de Profesionales del Outsourcing (IAOP por sus siglas en Ingls) se encuentra entre las 5 empresas ms grandes de la industria de la tercerizacin de servicios a nivel mundial.