M&G DISTRIBUCIONES

Comercial Arhuata EIRL

EVALUACIN DEL SISTEMA SIGECO

ENCUESTA 02 EVALUACIN DE CRITERIOS DE CALIDAD

Nombres y Apellidos: Cargo / Funcin: rea: Sexo / Edad: Tiempo de permanencia en M&G:

( ) Hombre ( ) Mujer / (

) Aos

) Aos (

) Meses

Estimado(a) colaborador, tu opinin acerca del uso o importancia del Sistema de Informacin SIGECO es muy importante para nuestra organizacin. Por favor contesta con la mayor objetividad posible, marcando con una equis (X) frente a cada aspecto la respuesta que mejor represente tu opinin o completa los datos requeridos.

1. Usted opera (permanentemente o eventualmente) o ha operado anteriormente SIGECO?

SI

NO

2. Considera que el sistema resuelve el problema de la gestin de ventas en M&G? ( ( ) Si ) No

8. Existe una Poltica de Gestin de Seguridad en M&G? ( ( ) Si ) No

3. En qu aspecto de la gestin de Ventas cree que SIGECO podra mejorar?

9. Sabe usted si cuando se desarroll SIGECO se consider el cumplimiento de estndares de desarrollo o buenas prcticas de desarrollo de software? ( ( ) Tenan y usaron un estndar de desarrollo ) No tenan

4. Se ha presentado algn error de datos (clculos incorrectos del software) durante la operacin de SIGECO? ( ( ( ) No ) Si, entre 1 y 2 errores ) Si, ms de 3 errores

10. Con qu frecuencia se presentan errores durante la operacin de SIGECO? ( ( ( ) Mximo 1 error durante una operacin ) Entre 2 y 3 errores ) Ms de 4 errores

5. Existen otros sistemas, externos a SIGECO, que se usen en M&G? ( ( ) Si ) No

11. Existen errores en SIGECO que obliguen a detener los procesos Comerciales en M&G? ( ( ) Si ) No

6. Podra recuperar una contrasea olvidada de acceso al sistema? ( ( ) Si ) No

12. Se ha encontrado procedimientos para reparar los datos no consistentes o errneos, si se presentase un error del sistema? ( ( ) Si ) No

7. Existe la posibilidad que personas accedan a los datos o tablas del sistema? ( ( ) Si ) No

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13. Sabe si existe un plan de verificacin de la integridad de los datos de SIGECO? ( ( ) Si se tiene y se usa ) No se tiene

22. Durante estas operaciones, ha sentido que SIGECO se ha "puesto lento"? ( ( ) Si ) No

14. Podra Ud. capacitar a otra persona sobre el uso de las funciones de SIGECO? ( ( ) Si ) No

23. Cunto espacio en disco ocupa SIGECO (incluyendo tablas de datos)? ( ( ( ) Hasta 100 MB ) Entre 101 y 300 MB ) Ms de 300 MB

15. Tiene Ud. un manual o gua de uso de SIGECO? ( ( ) Si ) No

24. Cunta memoria RAM ocupa normalmente SIGECO durante su operacin? ( ( ( ) Hasta 100 MB ) Entre 101 y 200 MB ) Ms de 200 MB

16. Considera que la distribucin del diseo de formularios (cajas de texto, de seleccin y botones) lo ayudan a realizar mejor su trabajo? ( ( ) Si ) No

25. Sabe si existe un requerimiento mnimo de tiempo ocupado en procesamiento de operaciones con un sistema informtico para M&G? ( ( ) Si, existe y lo hemos usado. ) No, no existe ni hemos escuchado de l.

17. Cambiara los colores y tipos de letras de los formularios a unos ms adecuados o de mejor apariencia? ( ( ) Si ) No

26. Existe un manual del sistema que especifique la estructura de SIGECO? ( ( ) Si ) No

18. Saba que existen recomendaciones y buenas prcticas especficas para hacer que el diseo de su software lo ayuden a realizar mejor su trabajo? ( ( ) Si ) No

27. Tiene acceso al cdigo fuente de SIGECO? ( ( ) Si ) No

19. Cul es el mximo nmero de pedidos que usted haya procesado en SIGECO en una hora? ______ Pedidos por hora. 20. Cul es el mximo nmero de ingresos a almacn que usted haya procesado en SIGECO en una hora? ______ Ingresos por hora. 21. Cul es el mximo nmero de salidas de almacn que usted haya procesado en SIGECO en una hora? ______ Salidas por hora.

28. Cunto tiempo tomara realizar una modificacin en, por ejemplo, el clculo de las comisiones de venta para los vendedores? ( ( ) Hasta 2 das ) Ms de 2 das

29. Tiene un entorno de pruebas, como usuarios, vendedores, stocks, ficticios que no afecten los datos reales de SIGECO? ( ( ) Si ) No

30. Existe un procedimiento o directivas especficas para realizar mantenimientos en SIGECO u otros sistemas de M&G? ( ( ) Si ) No

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31. Si maana se apertura una sucursal en Arequipa, Ud. cree que SIGECO permitir controlar el flujo de operaciones en la nueva sucursal? ( ( ) Si ) No

35. Existe un manual de instalacin para SIGECO? ( ( ) Si ) No

36. A pesar de los problemas que se pudieran presentar, Encuentra el modo de cumplir con el procesamiento de datos en SIGECO? ( ( ) Si ) No

32. Si cambisemos su computadora por una nueva, Cunto tiempo le tomara instalar y configurar SIGECO para estar completamente operativo?

37. Emplea usted otros utilitarios o software para apoyarse en caso de algn error en SIGECO? ( ( ( ( ) menos de 15 minutos ) entre 16 y 30 minutos ) entre 31 y 45 minutos ) ms de 45 minutos ( ( ) Si ) No

33. Tiene SIGECO conflictos con algn otro programa o caracterstica de Windows? ( ( ) Si ) No

38. Si toda la informacin de SIGECO se perdiese de forma irrecuperable En cunto tiempo cree que se pueda restablecer las operaciones de forma normal? ( ( ( ) En menos de 20 min. ) Entre 21 y 40 min. ) En ms de 40 min.

34. Sabe si cuando realizaron cambios en SIGECO (v1.0 a v1.1) se presentaron problemas en los datos o funciones del sistema? ( ( ( ) No se presentaron errores ) Si, pero menos de 3 errores ) Si, ms de 3 errores.

39. Cambiara SIGECO por un sistema de gestin nuevo si pudiese? ( ( ) Si ) No

Gracias por tu tiempo!

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