Escuelas y enfoques del Coaching El coaching moderno, como ahora se entiende, es una disciplina que naci en Estados Unidos

con el objetivo de incrementar el rendimiento individual de los profesionales del deporte. Desde entonces han transcurrido ms de 30 a os ! estas lecciones se han e"trapolado en los ms diversos campos de la actividad humana. #a estructura empresarial ha sabido hacer su!a esta ense an$a ! cada ve$ son ms los profesionales de diferentes sectores que recurren a esta alternativa para mejorar su desempe o. %ndependientemente del modelo que utilicemos para trabajar o en el que elijamos formamos, los coaches que estamos comprometidos con la consolidacin de esta profesin tan joven como apasionante, debemos aprender a verla como un todo, reconociendo el aporte de las diferentes escuelas, ! la relacin que mantienen entre ellas. El coaching, como !a conocemos, no tiene una ra&$ 'nica o un origen 'nico. ( pesar de que encontramos en el mercado diversos autores que se consideran )padres de la criatura*, que proceden de diferentes +pocas ! disciplinas, no es posible identificar un origen 'nico de manera clara e inequ&voca. ,areciera ms bien que ha!a surgido de forma simultnea en diversos lugares, fruto de un devenir que se sinteti$a en una nueva metodolog&a para el aprendi$aje ! el desarrollo de las personas. En cualquier caso, despu+s de 30 a os de vida, podemos decir que el -oaching ha venido para quedarse, se encuentra en perfecto estado de salud ! en un proceso de desarrollo imparable. .i bien encontr en el mundo de las organi$aciones un lugar en el que crecer ! desarrollarse, ho! se e"tiende en otras direcciones ! cada d&a vemos nuevos aportes ! propuestas aplicadas a otras reas como la educacin, la pol&tica, la sanidad, etc/ (ctualmente coe"isten varias l&neas o familias de coaching que caminan paralelas dentro de su propio desarrollo. Esto no significa que sean teor&as totalmente independientes, de hecho, se pueden alimentar mutuamente ! desarrollar una nueva profesin que, a pasos agigantados, tomar forma, protagonismo ! consistencia. Estas distintas teor&as no difieren tanto en la e"plicacin ! teori$acin de sus propios fundamentos. (ctualmente e"isten en Espa a ! en el resto del mundo, tres grandes escuelas que identificamos por su origen geogrfico, si bien las tres han e"perimentado una gran e"pansin por el resto del mundo0 #a Escuela 1orteamericana, cu!o fundador es 2homas #eonard3 la Escuela Europea, a partir de 2imoth! 4all5e! ! 6ohn 7hitmore3 ! la Escuela -hilena u 8ntolgica, de 9ernando 9lores, :afael Echeverr&a ! 6ulio 8lalla. ,asaremos ahora a definir las diferentes escuelas ! marcos generales sobre los que se basan.

#( E.-UE#( 18:2E(;E:%-(1( #a Escuela 1orteamericana fue fundada por 2homas #eonard, uno de los pioneros en el desarrollo del -oaching profesional en todo el mundo, trabajador incansable, que falleci en <003. 2omas #eonard naci el 3= de julio de =>?? ! muri el == de febrero de <003 a los @A a os de edad. .oltero, viajaba gran parte del a o, fue contable financiero durante <0 a os, naci ! se cri en .an 9rancisco. -omo pionero en el desarrollo del -oaching personal fue mencionado en ms de <00 medios de comunicacin desde =>>B, inclu!endo 1e5s7eeC, 2ime, 9ortune, 1D- 1ightl! 1e5s, #os Engeles 2ime, ! 2he 2imes F#ondresG. -re las primeras (sociaciones de -oaching, tanto la %nternational -oaching 9ederation F%-9G, como la %nternational (ssociation of -oaching F%(-G, cre la -oach Universit! ! la 4raduate .chool of -oaching, escribi seis libros sobre el tema, <H programas de desarrollo personal ! fue -E8 F-hief E"ecutive 8fficerG de -oachIille.com, el portal de -oaching en ingl+s ms importante del mundo. Las personas que solicitan un coach estn razonablemente ajustadas emocionalmente, tienen familias felices y pueden ser incluso trabajadores de xito. No necesitan terapeutas ni psiquiatras. Lo que les hace falta es una suerte de alter ego objeti o que escuche lo que le cuenten, ayude a ordenar las prioridades y act!e como un buen gu"a en las elecciones que se escojan#, afirma #eonard. .e trata, en fin, de agregar un puntual a la personalidad o compactar el !o en un tiempo en que es fcil la disolucin o las disgregaciones*. Estilo de Coaching Norteamericano: #eonard desarroll una manera de hacer -oaching basada en el desarrollo del modelo autodenominado ? J =?3 esto es, en ? elementos interrelacionados, cada uno de ellos compuesto por =? &tems.
Puntos de Estilo

Clarificadores

Competencias del Coaching

Producto

Marcos

#as 15 competencias recogen las habilidades bsicas que debe desarrollar el coach para llevar a cabo una sesin con +"ito0 =.K4enerar conversaciones provocadoras en sesiones cortas, escuchando al cliente, cuestionndole, haciendo preguntas adecuadas, buscando claridad. <.K9acilitar el autodescubrimiento, porque cuanto mejor se conoce uno a s& mismo, mejores decisiones puede tomar 3.K.acar lo ms grande, pidiendo al cliente que piense ! act'e a lo grande, que suba el listn ! sus estndares. @.KDisfrutar inmensamente del cliente. -uando el coach disfruta con un cliente, se desarrolla un alto grado de confian$a natural. #os clientes corren ms riesgos, avan$an ms rpidamente. ?.KAmpliar los esfuer os del cliente, actuando como catali$ador ! acelerador. B.K1avegar v&a curiosidad, dejarse guiar por ella, para que se produ$ca el aprendi$aje en un doble sentido, !a que el coach tambi+n aprende de su interrelacin con el coachee. A.K!econocer la perfecci"n en cada situaci"n. Una forma de ver la vida es creer que todo lo que sucede, sucede por una ra$n perfecta. H.K#oner rumbo a lo ms importante. Dependiendo del momento, lo que es ms importante para el cliente cambiar. El coach es rpido para identificar esta diana mvil ! fle"ible para ajustar el -oaching para que sea efectivo en ese nuevo camino. >.KComunicar claramente. #os coaches trabajan para limpiarse de prejuicios, juicios, necesidades insatisfechas, deber&as, podr&as, discursitos, agendas, arrogancias ! miedos. =0.KContar lo que percibes. -unto ms a menudo ! ms fcilmente un coach pueda compartir lo que ve, siente ! escucha, a ade ma!or valor para ese cliente. ==$%&er hincha del cliente. -uando el coach se convierte en un hincha del cliente a todos los niveles Finclu!endo sus acciones, progreso, sue os, caracter&sticas, compromisos, dones ! cualidadesG, el cliente incrementa sus probabilidades de +"ito. =<.KE'plorar nuevos territorios. El coach amplia la forma de pensar del cliente tejiendo nuevos conceptos, principios ! distinciones durante la sesin, e invita al cliente a probar nuevas formas de hacer las cosas, incluso identificar nuevas metas o resultados. =3.K&aborear la verdad. .iempre ha! una verdad que cuando se descubre ! se articula, puede transformar la vida o el negocio de una persona. =@.KDise ar un entorno favorable. El +"ito, por no mencionar la evolucin personal, puede ser sostenible cuando e"isten entornos ! estructuras de seguridad que lo apo!an. =?.K!espetar la humanidad del cliente. 2odos tenemos l&mites, tanto internos como e"ternos, el coach sabe esto ! lo respeta. #os 15 clarificadores que se muestran a continuacin, aclaran el fundamente de lo que e"presa el cliente, permitiendo as& que el -oaching se oriente hacia lo que en cada momento resulte ms importante0 =.KUrgente vs importante, LEfecto bomberoM #o importante es lo que sufre <.K(frontar vs evitar LNacer frente o arte de magiaM 3.KNecho vs interpretacin, L:ealidad o fantas&aM @.K(ceptar vs resistir ?.K:eferencia interna vs e"terna L#ocus de control interno o locus e"terno de controlM B.KDeseo vs necesidad. LOuiero o deboM A.K8portunidad vs posibilidad. El +"ito es la reali$acin progresiva de una visin. H.K9uente vs s&ntoma L8rigen desde la visin sist+mica o una causaM

>.K(briendo vs compartiendo =0.K:espuesta o reaccin. LIlidas opciones o impulsividadM ==.K-rear vs eliminar =<.K,roblema vs preocupacin =3.K(ceptacin vs resistencia =@.KDirigi+ndose vs hu!endo de =?.K,resente o pasados #os 15 productos recogen las diferentes aportaciones que el coach puede, en un momento dado, hacer a su cliente. El objetivo es que +ste pueda aprovechar la colaboracin. =.K1uevas perspectivas <.KIalidacin 3.KUn mensaje @.KEnerg&a ?.K.olucin B.KUn plan de accin A.KEstructura H.K:ecurso >.K8pciones =0.K(po!o ==.K(prendi$aje =<.K-onsejo =3.KEstrategias =@.K9eedbacC FretroalimentacinG =?.KDesaf&o FretoG #os 15 marcos recogen las creencias en las que se mueve el coach, aquellas que le dan poder para ampliar los mapas mentales del cliente0 =.K2odo se puede solucionar/ o no <.K.iempre se puede disminuir el riesgo 3.K.iempre ha! una forma mejor @.KEl +"ito es un efecto ?.K#as emociones nos ense an B.K,osponer tiene un costo A.K#a intuicin es una orma elevada de la inteligencia H.K#a respuesta e"iste >.K#a confian$a en s& mismo se constru!e =0.K2odos tenemos ideas ==.KEl trabajo se puede disfrutar =<.K#os problemas son oportunidades =3.K#a gente siempre da lo mejor de s& mismo/ aunque no siempre lo haga. =@.K#a conciencia une. Es posible comprender verdades ms all =?.K#a vida es sobre nosotros, pero no te lo tomes de forma personal

#os 15 puntos de estilo, que recogen la forma en la que el coach debe relacionarse con

el cliente, para que la relacin de -oaching sea fruct&fera0 =.K,ercibir correctamente lo que el cliente e"presa <.K:esponder claramente 3.K2omar en serio las preocupaciones del cliente @.K(rticular de manera simple ?.K.er ligero ! neutro B.K-olaborar A.K.aber recibir ! transmitir simultneamente H.K-omunicar plenamente >.K;antener el ritmo =0.K.aber escuchar )entre l&neas* ==.KUtili$ar palabras fcilmente inteligibles =<.KEstar seguro de s& mismo =3.KEstar centrado en el cliente =@.K.entirse cmodo con los problemas =?.KEstar )con* el cliente El estilo norteamericano est caracteri$ado por su propia cultura prctica ! ejecutiva. .e centra en incrementar la autoestima ! desaf&a a sus clientes a pasar a la accin, a dar lo mejor de s& mismos, mejor que ning'n otro estilo de coaching. Esta forma de hacer -oaching ha contribuido mu! positivamente a su enorme difusin tanto en Estados Unidos como en el resto del mundo !, al mismo tiempo, ha dado pie a sus detractores a ju$gar que le falta profundidad o la capacidad para reali$ar un verdadero aprendi$aje transformacional. #( E.-UE#( EU:8,E( En realidad tiene sus or&genes en el norteamericano 2imoth! 4all5e!, que elabor el sistema de aprendi$aje que denomin el juego interior F2he %nner 4ameG. 4all5e!, que curiosamente no se considera coach, formul la famosa frase0 siempre hay un juego interior en tu mente, no importa qu est sucediendo en el juego exterior#. -un consciente seas de este juego podr marcar la diferencia entre el +"ito ! el fracaso en el juego e"terior. El juego interior tiene lugar en la mente del jugador ! juega contra obstculos como el miedo o la desconfian$a en uno mismo. 6ohn 7hitmore retoma la metodolog&a del juego interior e, influenciado por la ,sicolog&a Numanista, que conoce en profundidad a trav+s de su mujer, Diana 7hitmore ! de los estudios que reali$a en EE.UU, crea una nueva metodolog&a. 9ormando equipo con David Nemer! ! David 7hitaCer, funda ,erformance -onsultants a primeros de la pasada d+cada de los H0 ! trabaja en la aplicacin de estas t+cnicas al mundo empresarial. Estilo del Coaching Europeo: 6ohn 7hitmore comien$a su libro declarando que no e"isten soluciones rpidas. $l

buen %oaching es una habilidad, un arte quiz, que requiere una profunda comprensi&n y una dilatada prctica si se pretende extraer todo su asombroso potencial.# 7hitmore se centr sobre todo en el mundo empresarial ! escribi el e"itoso libro de )-oaching0 el m+todo para mejorar el rendimiento de las personas*. .eg'n el autor el coaching )no es slo una t+cnica para ser aplicada de una manera r&gida en determinadas circunstancias. Es una manera de dirigir, de tratar a las personas, una manera de pensar ! de ser*. ,ropone tareas a los directivos de organi$aciones como0 KEl uso de preguntas efectivas, en lugar de instrucciones u rdenes, para elevar conciencia ! responsabilidad K.eguir una determinada secuencia de objetivos para generar una accin inmediata ! un rendimiento sobresaliente K:elacionar las iniciativas ! las metas de todos los individuos de la organi$acin P e"amina por qu+0 K(hora los entrenadores necesitan niveles ms altos de habilidad KEl coaching es una aptitud esencial para el lidera$go de un equipo ,ara 7hitmore, el -oaching consiste en liberar el potencial de una persona, para incrementar al m"imo su desempe o. Utili$a la famosa metfora de la bellota frente al recipiente vac&o0 somos ms similares a una bellota, que contiene en su interior todo el potencial para convertirse en un majestuoso roble. Esta premisa supone aceptar que, en efecto, todos tenemos un potencial que puede ser liberado. ,or eso, 7hitmore cree que un coach debe ser capa$ de ver a las personas no como son sino como pueden llegar a ser. Utili$a las siguientes premisas0 =.KElevar conciencia, la capacidad de darse cuenta, lo que permitir al cliente una ma!or comprensin de s& mismo ! la posibilidad de identificar el lugar al que realmente quiere llegar. #a conciencia se desarrolla a trav+s del autoconocimiento ! alimenta la confian$a, la seguridad ! la responsabilidad. 1ormalmente nuestro nivel de conciencia es mu! bajo, el imprescindible para salir adelante en el d&a a d&a. El coach a!uda a sus clientes a tomar conciencia del potencial que pueden llegar a desarrollar por s& mismos. <.KAsumir la responsabilidad. #a responsabilidad implica reconocer que somos due os de nuestras acciones. Nacernos responsables es la 'nica opcin de darnos el poder de intervenir en nuestra vida. ;s all del juicio de culpable o inocente, cuando nos hacemos responsables, podemos preguntarnos qu+ hacer, cmo intervenir. .lo as& encontramos la posibilidad de actuar.

3.KDesarrollar la confian a en uno mismo, para saber que podemos conseguir aquello que deseamos, para reconocernos como un ser 'nico ! valioso. #a persona que cree en s& misma, tiene confian$a en lo que hace ! en lo que es. El que cree en s& mismo tambi+n creer en los dems, en el futuro, en la sociedad que le rodea, tendr una actitud ms abierta al cambio ! a la posibilidad. El modelo (!)*: Este modelo, creado por 4ram. (le"ander ! difundido por 7hitmore, est ampliamente afian$ado en la Escuela Europea ! presente en un gran n'mero de organi$aciones que lo han implantado como herramienta de lidera$go. De manera mu! resumida, estas son sus etapas. (oal0 .e refiere a la meta, tanto de la sesin como del proceso. .e establecen diferentes tipos de meta0 meta final, metas de desempe o o intermedias ! metas de proceso. 4eneralmente, la meta final no est totalmente bajo el control del coachee, a menudo depende de circunstancias e"ternas, pero sirve de inspiracin o motivacin. #as metas de desempe o o intermedias son previas a la meta final ! estn ms bajo nuestro control. #as metas de proceso son las metas del d&a a d&a. !ealit!0 realidad actual, situacin presente. El coach busca un lenguaje objetivo ! descriptivo para e"plorar la realidad del cliente, a!udndole a alcan$ar niveles profundos de conciencia. En esta fase, se reali$an preguntas que apuntan a los hechos ! que a!udan a pensar. )ptions0 opciones ! estrategias posibles. El coach a!uda al cliente a encontrar un n'mero suficiente de opciones, al menos cinco. -uando el cliente agota todas las posibilidades, el coach puede transmitir alguna idea que el cliente no ha visto, presentndola como una opcin ms. *hat, 7hen, 7ho, 7ill0 qu+ se va a hacer, cundo, qui+n, adems de la voluntad de hacerlo. Es la fase de desarrollar el plan de accin, en la que se pregunta por la opcin seleccionada ! tambi+n por el cmo, el cundo, el dnde, con qui+n, los obstculos posibles, los apo!os, etc /

#( E.-UE#( -N%#E1(0 #a Escuela -hilena o Escuela 8ntolgica, tambi+n mu! e"tendida por todo el mundo, es una de las que ms presencia tiene en nuestro pa&s. .e basa en las ideas ! el trabajo de 9ernando 9lores, que posteriormente :afael Echeverr&a desarroll en su libro )8ntolog&a del #enguaje* F=>>@G. 9ernando 9lores, ingeniero civil ! doctor en 9ilosof&a, fue nombrado ;inistro de Econom&a del 4obierno chileno de .alvador (llende. 2ras el golpe militar de =>A3 estuvo detenido tres a os, durante los cuales, como +l mismo relata, refle"ion sobre las dificultades que el gobierno de (llende hab&a tenido para e"plicar su pro!ecto ! sobre los obstculos de comunicacin que hab&an surgido durante todo el proceso. Despu+s de su liberacin, emigr a EE.UU., donde desarroll su filosof&a acerca de la comunicacin, tomando como base la filosof&a de 1iet$sche, Neidegger, .earle, (ustin o 7ittgestein ! las investigaciones biolgicas de Numberto ;aturana ! de 9rancisco Iarela. 6unto con :afael Echeverr&a ! 6ulio 8lalla, trabaj aplicando sus principios al lidera$go empresarial durante la d+cada de los H0. De este grupo precursor, :afael Echeverr&a ha sido el autor que ms ha escrito ! difundido los principios de la 8ntolog&a del #enguaje. De hecho, fue +l quien propuso el nombre de 8ntolog&a del #enguaje en el libro del mismo t&tulo publicado en =>>@. +,u- es el Coaching )ntol"gico. En el n'cleo de la propuesta ontolgica encontramos una serie de postulados ! principios de los que se sirve el coach ontolgico para a!udar a su cliente a identificar qu+ tipo de observador est siendo ! le ense a a convertirse en un observador diferente que le permita afrontar de manera efica$ las situaciones de su d&a a d&a. Este proceso es, a fin de cuentas, un proceso de aprendi$aje. #a persona que aprende a observar las cosas de una manera diferente, aprende tambi+n a actuar diferente. #ostulados: 1$% /nterpretamos a los seres humanos como seres ling01sticos . El lenguaje es lo que hace de los seres humanos el tipo particular de seres que son. El lenguaje es la clave para comprender a los fenmenos humanos. <.KEl lengua2e es generativo. Durante siglos hemos sabido que el lenguaje serv&a para describir la realidad. (hora sabemos que el lenguaje tiene un gran poder generativo. El lenguaje crea realidades. El lenguaje genera ser. Dicho de otra manera, la forma como hablamos colabora en la creacin del ser que somos. (l hablar, modelamos nuestra identidad ! el mundo en que vivimos.

3$%4os seres humanos se crean a s1 mismos en el lengua2e y a trav-s de -l . Derivado de los dos postulados anteriores, este tercero desaf&a la creencia histrica de que cada individuo tiene una especial ! particular forma de ser fija e inmutable ! apuesta por la capacidad que tenemos los seres humanos de inventarnos a nosotros mismos a trav+s del lenguaje. Esta concepcin nos da un enorme poder ! la capacidad de jugar un papel activo en el dise o del tipo de ser en el que queremos convertirnos. #rincipios: =.KNo sabemos c"mo son las cosas$ .lo sabemos cmo las observamos o cmo las interpretamos. 1uestro cerebro interpreta lo que nuestros sentidos perciben. Iivimos en mundos interpretativos. -ada uno de nosotros somos un observador diferente de la realidad, pero ninguno de nosotros tenemos la certe$a de que las cosas son como decimos. 1o tenemos acceso a la verdad. 2an slo podemos observar nuestra verdad. ,or este motivo, puede decirse que el conocimiento revela tanto sobre lo observado como sobre qui+n lo observa. De hecho, seg'n el observador que somos, observamos unas cosas ! no otras. Dime lo que observas ! te dir+ qui+n eres. El -oaching 8ntolgico se vale de este principio para entender el mundo interpretativo del coachee. -on todo esto, podemos observar nuestras interpretaciones no !a desde el punto de vista de la verdad, sino, como hemos visto, desde el punto de vista de su eficacia o del poder que tienen. De esta manera, podemos decir que ha! interpretaciones que nos dan poder ! nos abren puertas ! otras que nos quitan poder ! nos cierran puertas. El lenguaje no es inocente, toda proposicin, toda interpretacin, abre o cierra determinadas posibilidades en la vida. <.KNo solo actuamos de acuerdo a c"mo somos5 tambi-n somos de acuerdo a c"mo actuamos. #a accin genera ser. 1uestras acciones nos permiten transformarnos, nos hacen diferentes. Este principio, que relaciona la accin ! el ser, nos abre el camino al aprendi$aje, !a que a trav+s de nuestras acciones, podemos llegar a modificar nuestra identidad. El estilo del Coaching )ntol"gico: El estilo del -oaching 8ntolgico tiene la posibilidad de alcan$ar un nivel de intervencin tal ve$ ms profundo o transformacional que los otros. El objetivo sigue siendo la consecucin de resultados e"traordinarios pero, en el proceso, el cliente tiene la oportunidad, cuando as& lo desea, de aprender a aprender. Es decir, entender el tipo de observador que est siendo, el tipo de conversaciones que mantiene, el modo como esto impacta en su d&a a d&a, etc. El -oaching 8ntolgico tiene vocacin de intervenir aportando herramientas mu! poderosas, orientadas al desarrollo del potencial humano, ms que a la mera resolucin de conflictos o a la b'squeda de objetivos puntuales.

Dibliograf&a0 K)(rte ! ciencia del coaching. .u historia, 9ilosof&a ! esencia* #eonardo :avier K)8ntolog&a del #enguaje* :afael Echeverr&a K-onsultas en la pgina 5eb0 555.coachville.es. K)-oaching0 el m+todo para mejorar el rendimiento de las personas*. 6ohn 7hitmore K)El juego interior del tenis* 2imoth! 4all5e! K)-oaching para el +"ito*. ;iedarner 2alane