Enterprise Intelligence | Supplier Intelligence | Organizational Intelligence | Customer Intelligence | Intelligence Architecture

Banco Santander adopta solucin de Data Mining de SAS y construye modelos de crdito para anticipar riesgos de no cumplimiento de las obligaciones

El Banco Santander, desde las ltimas adquisiciones en Brasil Banespa y el Banco Meridional se ha convertido en el tercer mayor banco privado del pas en nmero de activos y pas a almacenar un gran volumen de informaciones. Para optimizar los modelos de crdito ofrecidos a sus clientes y asegurar la reduccin de los niveles de falta de cumplimiento de las obligaciones, el banco est invirtiendo en recursos eficaces de tecnologa. En diciembre del ao pasado, adopt la solucin de Data Mining de SAS, que forma parte del CRM Analtico de SAS, para explotar y obtener conocimientos de su base de datos.
Daniel Arraes gerente general de Modelos y Polticas de Riesgo del Banco Santander

La solucin est siendo usada por el Banco Santander para procesar datos de ms de 1 milln de clientes. De acuerdo con Daniel Arraes, adems de trabajar con un gran volumen de informaciones, la solucin SAS consigue actuar con diversas variables. Para que tengamos una idea de su capacidad de anlisis y proceso, en un trabajo con 15 mil a 20 mil registros, llegamos a operar con 300 variables. Otro ejemplo fue un proceso en el que evaluamos 2 mil variables de cada cliente para medir el comportamiento en nuestra cartera de cheque especial, lo que nos ha permitido comprobar la capacidad de proceso y anlisis del producto, enfatiz el gerente.

La institucin realiz una evaluacin para medir los beneficios y el desempeo de la solucin, comparndola con otras del mercado, antes de adoptarla. Despus de esta etapa, se concluy que la solucin de SAS proces un gran volumen de datos en un corto espacio de tiempo, lo que demostr su desempeo superior. Un punto que se deber destacar es que, en la mayora de las tareas ejecutadas a travs del recurso ofrecido por el SAS/Enterprise Miner, obtuvo un desempeo del 70% superior en comparacin con la solucin ofrecida por los competidores, considerando tambin el tiempo de procesamiento de las actividades. Adems de ello, segn Daniel Arraes, gerente general de Modelos y Polticas de Riesgo del Banco Santander, otro tem que ha tenido influencia en la adopcin de la solucin de Data Mining fue la calidad de los servicios ofrecidos por el soporte tcnico de SAS.

Ventajas
Una gran ventaja de la utilizacin de la solucin es el hecho de ser una solucin tecnolgica completa que ofrece diversas metodologas de anlisis que otras no presentan. Adems de ello, para Arraes, SAS est siempre a la delantera en lo que se refiere a investigacin y desarrollo de soluciones.

Resultados
Tres meses despus del uso de la solucin, el Banco Santander ha desarrollado cuatro nuevos modelos de evaluacin de riesgo y una serie de otros estudios menores. De acuerdo con Arraes, se espera ya en el primer ao de utilizacin de los modelos desarrollados con los recursos de SAS/Enterprise Miner, una disminucin significativa en la prdida de crditos en todas las carteras minorista del banco.

Cabe mencionar que est en constante crecimiento un volumen muy grande de operaciones y millones de clientes con necesidades diferentes, sin hablar de los diversos factores internos y externos de la economa que contribuyen para el aumento de la falta de cumplimiento de las obligaciones. Si adoptamos la solucin de Data Mining de SAS, podremos optar por una solucin con los ms variados niveles de anlisis de informaciones, finaliza Daniel Arraes.

Las perspectivas con la utilizacin de la solucin de Data Mining de SAS son animadoras. Pretendemos optimizar el budget de marketing directo y de otros canales de venta de la institucin, tales como telemarketing, ventas personales e Internet
Daniel Levites director de Database Marketing Banco Santander

de campaas de marketing y posee tecnologa que permite el procesamiento de grandes volmenes de datos.

Acerca de SAS
SAS es lder del mercado en el suministro de una nueva generacin de software y servicios de comercio inteligente que crean inteligencia de empresa real. Las soluciones SAS se usan en ms de 38.000 sitios - incluyendo 98 de los 100 negocios ms importantes en Fortune 500 - para desarrollar relaciones ms rentables con los clientes y proveedores; para permitir mejores decisiones, ms precisas y bien informadas; y para conducir a las organizaciones hacia adelante. SAS es el nico vendedor que integra completamente los almacenes de datos lderes, analtica y aplicaciones BI tradicionales para crear inteligencia de cantidades masivas de datos. Durante ms de 26 aos, SAS ha dado a sus clientes alrededor del mundo The Power to Know.

Uso en el rea de Marketing

La solucin SAS tambin est siendo usada por el rea de marketing del banco para la excelencia de los flujos de la relacin con clientes y prospectos, incluyendo la adquisicin, activacin, retencin y recuperacin de clientes. Segn Daniel Levites, director de Database Marketing , algunos modelos ya han sido elaborados y los resultados estn siendo verificados. Las perspectivas con la utilizacin de la solucin de Data Mining de SAS son animadoras. Pretendemos optimizar el budget de marketing directo y de otros canales

de venta de la institucin, tales como telemarketing, ventas personales e Internet, afirma Levites. Adems de ello, para el ejecutivo, la solucin SAS posee varios diferenciales, como nuevas interfaces que facilitan la interaccin con nuevos usuarios, disponibilidad de varias tcnicas que ayudan a decidir sobre el mejor modelo

100408BR_208564.0902