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Empresa Brasileira de Servios Hospitalares

Edital n
o
04, rea Administrativa, de 11/12/2013
Hospital Universitrio Onofre Lopes da Universidade Federal do Rio Grande do
Norte HUOL
Concurso Pblico para Provimento de Vagas e Formao de Cadastro de
Reserva em Empregos Pblicos Efetivos de Nvel Superior e Mdio


























Realizao








Cargo 133 Analista de Tecnologia da Informao - Processos
INSTRUES

Voc receber do fiscal:
o um caderno de questes da prova objetiva contendo 50 (cinquenta) questes de mltipla escolha, com 5 (cinco) alternativas
de resposta cada uma, e apenas uma alternativa correta;
o um carto de respostas tico personalizado.
Verifique se a numerao das questes, a paginao do caderno de questes e a codificao do carto de respostas tico
esto corretas.
Quando autorizado pelo fiscal do IADES, no momento da identificao, escreva no espao apropriado do carto de respostas,
com a sua caligrafia usual, a seguinte frase:

Esquecer uma necessidade.

Voc dispe de 4 (quatro) horas para fazer a prova objetiva, devendo controlar o tempo, pois no haver prorrogao desse
prazo. Esse tempo inclui a marcao do carto de respostas tico.
Somente ser permitido levar o caderno de questes da prova objetiva aps 3 (trs) horas e 30 (trinta) minutos do incio da
prova.
Somente aps decorrida 1 (uma) hora do incio da prova, voc poder entregar seu carto de respostas tico e retirar-se da
sala.
Aps o trmino da prova, entregue ao fiscal do IADES o carto de respostas devidamente assinado.
Deixe sobre a carteira apenas o documento de identidade e a caneta esferogrfica de tinta preta ou azul, fabricada de
material transparente.
No permitida a utilizao de qualquer aparelho eletrnico de comunicao. Desligue e guarde em embalagem fornecida pelo
fiscal do IADES: mquina fotogrfica; telefone celular; relgio; gravador; bip; receptor; pager; notebook; tablet eletrnico;
walkman; aparelho porttil de armazenamento e de reproduo de msicas, vdeos e outros arquivos digitais; agenda eletrnica;
palmtop; rgua de clculo; mquina de calcular e (ou) qualquer outro equipamento similar.
No permitida a consulta a livros, dicionrios, apontamentos e apostilas.
Voc somente poder sair e retornar sala de aplicao de provas na companhia de um fiscal do IADES.
No ser permitida a utilizao de lpis em nenhuma etapa da prova.

INSTRUES PARA A PROVA OBJETIVA

Verifique se os seus dados esto corretos no carto de respostas. Caso haja algum dado incorreto, escreva apenas no(s)
campo(s) a ser(em) corrigido(s), conforme instrues no carto de respostas.
Leia atentamente cada questo e assinale, no carto de respostas tico, uma nica alternativa.
O carto de respostas tico no pode ser dobrado, amassado, rasurado ou manchado nem pode conter nenhum registro fora
dos locais destinados s respostas.
A maneira correta de assinalar a alternativa no carto de respostas cobrir, fortemente, com caneta esferogrfica preta ou
azul, o espao a ela correspondente. Marque as respostas assim:
Data e horrio da
prova:

Domingo

16/02/2014

8 horas

(Horrio de Braslia)
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CONCURSO PBLICO REA ADMINISTRATIVA EBSERH 133 Analista de Tecnologia da Informao - Processos PGINA 2/9
CONHECIMENTOS BSICOS
Questes de 1 a 20

LNGUA PORTUGUESA
Questes de 1 a 10

Texto 1 para responder as questes de 1 a 4.





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Medicina

a cincia que investiga a natureza e as causas das
doenas humanas, procurando sua cura e preveno. A sade
humana o objeto de estudo do mdico. Ele pesquisa e trata
disfunes e molstias, escolhendo os melhores
procedimentos para preveni-las e combat-las. Para isso, tem
de estar sempre bem informado a respeito de novas drogas e
equipamentos que proporcionem aos pacientes os
diagnsticos e os tratamentos mais avanados e eficientes.
Com um conhecimento aprofundado dos rgos,
sistemas e aparelhos do corpo humano, faz diagnsticos, pede
exames, prescreve medicamentos e realiza cirurgias. Participa
tambm de programas de preveno e de planejamento da
sade coletiva.
H trabalho para o mdico em hospitais, clnicas,
postos de sade e empresas. Grande parte atua tambm em
consultrio prprio. Pode trabalhar ainda como consultor em
sites especializados, voltados para o exerccio da medicina.

Disponvel em: <http://guiadoestudante.abril.com.br/profissoes/saude/
medicina-690586.shtml>. Acesso em: 10/1/2014, com adaptaes.

QUESTO 1 _______________________

Considerando as informaes do texto e a relao entre as
partes que o constituem, assinale a alternativa correta.

(A) O exerccio da medicina est voltado, especialmente,
para a cura das doenas humanas.
(B) O mdico, cujo objeto de estudo a sade humana,
tem como objetivo profissional prevenir e combater as
disfunes e molstias que acometem o ser humano.
(C) O trabalho de preveno e cura de doenas s
possvel quando o mdico dispe de equipamentos
avanados.
(D) Para fazer diagnsticos, pedir exames, prescrever
medicamentos e realizar cirurgias, o mdico precisa
to somente conhecer os rgos do corpo humano.
(E) Um dos deveres de quem exerce a medicina trabalhar
como consultor.

QUESTO 2 _______________________

Com base na norma-padro da lngua portuguesa e nos
recursos de coeso utilizados no primeiro pargrafo, assinale
a alternativa correta.

(A) Na orao que investiga a natureza e as causas das
doenas humanas (linhas 1 e 2), o pronome que
retoma cincia (linha 1), logo poderia ser
substitudo por na qual; j a conjuno e relaciona
dois termos por meio da ideia de adio.
(B) Na passagem sua cura e preveno (linha 2), o
termo destacado retoma cincia (linha 1).
(C) Em preveni-las e combat-las (linha 5), os termos
destacados referem-se, respectivamente, a
disfunes e molstias (linha 4).
(D) No lugar de Para isso (linha 5), tambm poderia
ser empregado Para isto.
(E) Em que proporcionem aos pacientes os
diagnsticos (linhas 7 e 8), o pronome que refere-
se a novas drogas e equipamentos (linhas 6 e 7),
portanto poderia ser substitudo por os quais.

QUESTO 3 ________________________

De acordo com a norma-padro, assinale a alternativa que
reproduz integralmente a relao de sentido entre as ideias do
perodo Para isso, tem de estar sempre bem informado a
respeito de novas drogas e equipamentos que proporcionem
aos pacientes os diagnsticos e os tratamentos mais
avanados e eficientes. (linhas de 5 a 8).

(A) Afim de realizar tal funo, tem de estar sempre bem
informado h cerca de novas drogas e equipamentos
que proporcionem aos pacientes os diagnsticos e os
tratamentos mais avanados e eficientes.
(B) Para tanto, tem de estar sempre bem informado sobre
novas drogas e equipamentos, que proporcionem aos
pacientes os diagnsticos e os tratamentos mais
avanados e eficientes.
(C) Tem de estar, para isso, sempre bem informado
acerca de novas drogas e equipamentos que
proporcionem aos pacientes os diagnsticos e os
tratamentos mais avanados e eficientes.
(D) Em virtude disso, tem de estar sempre bem
informado a respeito das novas drogas e
equipamentos que proporcionem aos pacientes os
diagnsticos e os tratamentos mais avanados e
eficientes.
(E) Tem de estar, devido a isso, sempre bem informado
com respeito novas drogas e equipamentos que
proporcionem aos pacientes os diagnsticos e os
tratamentos mais avanados e eficientes.

QUESTO 4 ________________________

Considere que o autor do texto inclua dos mdicos como
adjunto adnominal do termo destacado na orao Grande
parte atua tambm em consultrio prprio. (linhas 15 e 16),
e que tambm substitua atua por pode atuar. De acordo
com a norma-padro, correto afirmar que o primeiro verbo
da locuo

(A) poderia tanto permanecer na terceira pessoa do
singular quanto passar para a terceira pessoa do
plural.
(B) deveria obrigatoriamente passar para a terceira
pessoa do plural.
(C) deveria obrigatoriamente permanecer na terceira
pessoa do singular.
(D) poderia permanecer na terceira pessoa do singular,
desde que atuar fosse empregado na terceira
pessoa do plural.
(E) deveria passar para a terceira pessoa do plural, desde
que atuar fosse empregado na terceira pessoa do
singular.
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Texto 2 para responder as questes de 5 a 8.

Sempre hora de combater a dengue



Disponvel em: <http://www.saude.rn.gov.br/Conteudo.asp?TRAN
=ITEM&TARG=880&ACT=&PAGE=&PARM=&LBL=
MAT%C9RIA>. Acesso em: 7/1/2014.

QUESTO 5 _______________________

Considerando o propsito do texto, que divulga uma
campanha comunitria, infere-se que ele

(A) pretende comover a populao sobre as fatalidades
causadas pela dengue.
(B) procura convencer a comunidade a respeito dos
riscos que a dengue representa.
(C) visa esclarecer a populao sobre os efeitos sociais
da dengue.
(D) busca conscientizar a populao sobre a necessidade
de combater a dengue.
(E) procura promover a educao de certas camadas da
sociedade quanto aos cuidados que devem ser
tomados com a dengue.

QUESTO 6 _______________________

Quanto s questes sintticas e relao de sentido entre os
termos da orao Sempre hora de combater a dengue.,
assinale a alternativa correta.

(A) O deslocamento do adjunto adverbial Sempre para
depois do adjunto adnominal a preserva o sentido
original do texto.
(B) O sujeito da orao hora.
(C) Caso fosse necessrio substituir o termo a dengue
por um pronome, a nova redao poderia ser Sempre
hora de combater-lhe. ou Sempre hora de
combater a ela.
(D) No contexto, o verbo ser funciona excepcionalmente
como transitivo indireto, cujo complemento de
combater.
(E) O termo a dengue objeto direto.

QUESTO 7 _______________________

Caso o autor optasse por reunir as oraes Cuide da sua
casa. Juntos somos mais fortes nesta luta. em um s
perodo, considerando a relao de sentido que as envolve e
as regras de pontuao, ele poderia empregar

(A) um ponto e vrgula entre elas e, em seguida, a
conjuno conquanto.
(B) uma vrgula entre elas e, em seguida, a conjuno
pois.
(C) um travesso entre elas e, em seguida, a locuo
medida que.
(D) uma vrgula logo aps juntos e, em seguida, a
locuo porque.
(E) um ponto e vrgula e, em seguida, a conjuno
portanto.

QUESTO 8 ________________________

Se, no lugar dos termos destacados na orao Cuide da sua
casa., fossem empregados, respectivamente, Refira-se e
famlia, de acordo com a norma-padro, a (o)

(A) substituio de da por para tambm deveria
ocorrer.
(B) uso da crase seria obrigatrio.
(C) uso da crase seria facultativo.
(D) colocao do pronome se antes do verbo seria
facultativa.
(E) colocao do pronome se antes do verbo seria
obrigatria.

Texto 3 para responder as questes 9 e 10.





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HUOL promove campanha de preveno osteoporose

(24/10/2013) Com o objetivo de diagnosticar
precocemente a osteoporose e definir o tratamento
adequado, o Hospital Universitrio Onofre Lopes, em
parceria com a indstria farmacutica Eli Lilly, realiza uma
campanha preventiva esta semana. A ao acontece a partir
desta quarta-feira, 23, at o dia 25 de outubro, das 8h s
17h, no prdio de ambulatrios do HUOL. O atendimento
ser realizado sem marcao prvia.
A campanha voltada para mulheres acima de 50
anos de idade e que estejam na ps-menopausa. Sob a
equipe de endocrinologia, formada por mdicos e
residentes, as mulheres passaro pelos exames de
ultrassonometria (mquina de calcneo), um exame de
triagem cujo resultado sai imediatamente e permite ao
mdico detectar a doena precocemente.

Disponvel em: <http://www.huol.ufrn.br/noticia.php?id=
11418522>. Acesso em: 7/1/2014, com adaptaes.

QUESTO 9 ________________________

Com base nas ideias do texto, assinale a alternativa correta.

(A) O pblico-alvo so as mulheres com mais de 50 anos
de idade e que estejam na ps-menopausa, as quais
sero assistidas pela campanha de preveno
osteoporose.
(B) As mulheres com idade a partir dos 50 anos e que
estejam na ps-menopausa sero atendidas pela
campanha de preveno osteoporose.
(C) Toda mulher que tiver 50 anos de idade e estiver na
ps-menopausa ser atendida pela campanha de
preveno osteoporose.
(D) Para que seja atendida pela campanha de preveno
osteoporose, a mulher tem que ter mais de 50 anos de
idade e estar no perodo avanado da menopausa.
(E) Para ser atendida pela campanha de preveno
osteoporose, toda mulher, a partir dos 50 anos de
idade, tem que estar na ps-menopausa.
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QUESTO 10 ______________________

Com base na significao dos vocbulos e expresses
utilizados no texto, assinale a alternativa correta.

(A) Em Com o objetivo de diagnosticar precocemente a
osteoporose (linhas 1 e 2), a expresso em destaque
oposta ao vocbulo Para.
(B) A expresso em parceria com (linhas 3 e 4) tem o
mesmo significado que de encontro com.
(C) O vocbulo preventiva (linha 5) sinnimo de
paliativa.
(D) O termo voltada (linha 9) significa direcionada.
(E) O sentido de detectar (linha 15) o mesmo de
prevenir.

RACIOCNIO LGICO E MATEMTICO
Questes de 11 a 15

QUESTO 11 ______________________

Considere A, B e C trs conjuntos quaisquer tais que
A BC D. Assinale a alternativa que vale sempre,
independentemente de outras condies especficas de A, B,
C, D ou x.

(A) x B x D.
(B) x C x D.
(C) x A x D.
(D)
x BC x D.
(E)
x ABC x D.

QUESTO 12 ______________________

Considerando a afirmao Se eu for aprovado no concurso,
viajarei de frias como verdadeira, assinale a alternativa
correta.

(A) A afirmao Se eu no for aprovado no concurso,
no viajarei de frias verdadeira.
(B) A afirmao Se eu no for aprovado no concurso,
viajarei de frias verdadeira.
(C) A afirmao Se eu no viajar de frias, terei sido
aprovado no concurso verdadeira.
(D) A afirmao Se eu no for aprovado no concurso,
no viajarei de frias equivalente afirmao
dada.
(E) A afirmao Se eu no viajar de frias, no terei
sido aprovado no concurso equivalente
afirmao dada.

QUESTO 13 ______________________

Em uma escola, so praticados dois esportes futebol e
basquete do seguinte modo: 54 alunos praticam apenas um
esporte; 32 praticam futebol; 12 praticam ambos e 74 no
praticam basquete. Qual o total de alunos da escola?

(A) 108.
(B) 120.
(C) 124.
(D) 128.
(E) 132.
QUESTO 14 _______________________

Em um pronto-socorro, so distribudas fichas por ordem de
chegada, sendo que as preferenciais tm uma lista separada,
tambm por ordem de chegada. No atendimento, so
chamados, sucessivamente, um preferencial seguido de dois
no preferenciais, iniciando-se sempre com um preferencial.

Na mdia, a consulta de um cliente preferencial dura 14
minutos e a de um cliente no preferencial dura 7 minutos.

No dia em que esses padres foram observados, o tempo de
espera, at ser atendido, do cliente preferencial nmero 13
foi de

(A) 5 horas e 50 minutos.
(B) 5 horas e 36 minutos.
(C) 5 horas e 6 minutos.
(D) 2 horas e 6 minutos.
(E) 1 hora e 52 minutos.

QUESTO 15 _______________________

Um telejornal apresentou a seguinte notcia:
Mdicos discutem novo limite para presso de pacientes
hipertensos. Estudo de Comit Internacional dos EUA aponta
12 x 8 como presso normal. Passam a ser tolerveis nveis de
14 x 9 para hipertensos e 15 x 9 para hipertensos com mais de
60 anos de idade.

Verifica-se que houve variaes em relao aos valores
anteriores: uma variao de 8 para 9 no limite inferior
admissvel; duas variaes no limite superior admissvel (12
para 14 e 12 para 15), e outras duas no intervalo exigido entre
o limite inferior e o superior (4 para 5 e 4 para 6). De acordo
com essa notcia, e usando a terminologia dela, a maior
variao percentual, em relao aos valores tradicionais
vigentes, verificou-se no

(A) limite inferior.
(B) limite superior, para o caso de hipertensos.
(C) limite superior, para o caso de hipertensos com mais
de 60 anos de idade.
(D) intervalo entre o limite inferior e o superior, para o
caso de hipertensos.
(E) intervalo entre o limite inferior e o superior, para o
caso de hipertensos com mais de 60 anos idade.

LEGISLAO APLICADA EBSERH
Questes de 16 a 20

(*) O termo EBSERH, usado nas questes a seguir, refere-se
Empresa Brasileira de Servios Hospitalares.

QUESTO 16 _______________________

Assinale a alternativa correta quanto ao local da sede e foro
da EBSERH.

(A) Rio de Janeiro, Rio de Janeiro.
(B) Natal, Rio Grande do Norte.
(C) Braslia, Distrito Federal.
(D) So Paulo, So Paulo.
(E) Cada unidade da Federao em que se estabelecer.
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QUESTO 17 ______________________

A respeito das atividades de prestao de servios sade a
serem promovidas pela EBSERH, correto afirmar que

(A) estaro inseridas integral e exclusivamente no mbito
do Sistema nico de Sade.
(B) no envolvem servios de apoio teraputico
comunidade.
(C) devem ser observadas, prioritariamente, as
orientaes das polticas locais de sade.
(D) devem estar parcialmente inseridas no contexto de
servios de sade privados pagos.
(E) so desenvolvidas sem a observncia da autonomia
universitria.

QUESTO 18 ______________________

A execuo das atividades da EBSERH dar-se- por meio da
celebrao de contrato especfico para esse fim, pactuado de
comum acordo entre o (a)

(A) Ministrio da Educao e o Conselho Nacional de
Instituies de Ensino Superior em Sade.
(B) Ministrio da Sade e o governo estadual
correspondente.
(C) Ministrio da Sade e os conselhos estaduais e
municipais de sade.
(D) EBSERH e cada uma das instituies de ensino ou
instituies congneres.
(E) Ministrio da Sade, a instituio federal de ensino e
a EBSERH.

QUESTO 19 ______________________

Quais so os rgos de administrao da EBSERH?

(A) Conselho de Administrao, Diretoria Executiva e
Conselho Consultivo.
(B) Diretoria Operacional, Diretoria Tcnica e Diretoria
Consultiva.
(C) Conselho Consultivo, Presidncia e Diretorias
Executivas.
(D) Conselho Fiscal, Conselho Executivo e
Controladoria.
(E) Conselho Mdico, Conselho de Administrao e
Conselho Profissional.

QUESTO 20 ______________________

Assinale a alternativa que no apresenta membro do
Colegiado Executivo das unidades hospitalares administradas
pela EBSERH.

(A) Superintendente do hospital.
(B) Gerente de ateno sade.
(C) Gerente de ensino e pesquisa (nos hospitais
universitrios ou de ensino).
(D) Supervisor de segurana do trabalho.
(E) Gerente administrativo.



CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Questes de 21 a 50

LEGISLAO APLICADA AO
SISTEMA NICO DE SADE (SUS)
Questes de 21 a 25

QUESTO 21 _______________________

correto afirmar que os Conselhos de Sade foram
constitudos para

(A) executar, com o apoio da comunidade, as atividades
principais da Ateno Bsica Sade.
(B) apoiar os rgos legislativos na execuo dos
programas de sade do municpio.
(C) exercer controle e fiscalizao sobre as aes de
sade e aplicar multas.
(D) formular, fiscalizar e deliberar sobre as polticas de
sade.
(E) deliberar sobre a escolha das equipes mdicas e
assistentes de sade que iro trabalhar nas aes de
sade do municpio.

QUESTO 22 _______________________

Com base no art. 195 da Constituio Federal de 1988, a
seguridade social ser financiada

(A) pela parcela mais rica da populao brasileira.
(B) integralmente pelo Poder Pblico.
(C) por toda a sociedade, de forma direta e indireta.
(D) com o apoio de fundos internacionais de seguridade
social.
(E) unicamente a partir das contribuies dos
trabalhadores para o Fundo de Garantia do Tempo de
Servio (FGTS).

QUESTO 23 _______________________

Acerca da situao do saneamento bsico no Brasil, assinale
a alternativa correta.

(A) Na ltima dcada, houve melhoria nos ndices de
cobertura dos servios de gua e esgoto no Pas,
porm ainda h diferena significativa entre as
regies.
(B) Nas capitais estaduais, o ndice de domiclios
servidos por esgotamento sanitrio por rede coletora
superior a 95%.
(C) Nas regies com os indicadores de saneamento
bsico mais elevados, os ndices de mortalidade
proporcional por doena diarreica aguda em menores
de cinco anos de idade so os mais altos do Pas.
(D) A Regio Norte, em razo da abundncia de guas
fluviais, a que possui a melhor cobertura de rede
geral de abastecimento de gua e coleta de esgotos.
(E) A universalizao dos servios de saneamento bsico
no Brasil, mantido o ritmo atual de expanso da rede,
ser alcanada at o ano de 2020.


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QUESTO 24 ______________________

Considerando o mbito do DATASUS, assinale a alternativa
que indica o objetivo principal do Sistema de Informao da
Ateno Bsica (SIAB).

(A) Coletar informaes sobre hbitos nutricionais e
alimentares nas diversas regies do Pas.
(B) Acompanhar as aes e os resultados das atividades
realizadas pelas equipes do Programa Sade da
Famlia.
(C) Organizar sistema de agendamento de consultas nas
unidades ambulatoriais da Ateno Bsica Sade.
(D) Promover estatsticas sobre a ocorrncia de
epidemias e o respectivo grau de extenso
geogrfica.
(E) Prover os gestores da rea de sade com informaes
sobre as diretrizes nacionais da Ateno Bsica por
meio da publicao das portarias normativas do
Ministrio da Sade.

QUESTO 25 ______________________

De acordo com o princpio da integralidade, a ateno
sade deve levar em considerao

(A) as necessidades especficas de pessoas ou grupo de
pessoas, ainda que minoritrios em relao ao total
da populao.
(B) as necessidades bsicas da populao como um todo,
sob a perspectiva do ganho de escala e de aes
globais.
(C) os povos indgenas e as suas peculiaridades, usando
prioritariamente os medicamentos artesanais por eles
fabricados nas populaes rurais.
(D) o ser humano como um todo e, portanto, tratar de
todos os aspectos fsicos e psicolgicos do indivduo.
(E) o uso de alimentao integral, com base em
alimentos que no tiveram a respectiva estrutura
modificada no processo de industrializao.

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Questes de 26 a 50


QUESTO 26 ______________________

Negcio o que a instituio, com ou sem fins lucrativos,
pode oferecer de resultado aos seus usurios/clientes. Em
relao a esse assunto, assinale a alternativa que apresenta a
definio mais adequada para processo de negcio.

(A) conjunto de documentos organizados por data de
emisso que juntos expressam um ato administrativo
ocorrido naquele determinado perodo de tempo.
(B) conjunto de atos, expressamente feitos em papel, que
juntos formam um processo organizacional.
(C) atividade que estabelece as formas taxativas e
invariveis de contratar pessoas para a instituio.
(D) conjunto definido de atividades ou comportamentos
executados por humanos ou mquinas para alcanar
uma ou mais metas que entregam valor aos clientes.
(E) ao que define criteriosamente as melhores linhas
de compra, venda e troca de produtos.
QUESTO 27 _______________________

O COBIT permite aos gerentes suprir as deficincias com
respeito aos requisitos de controle, questes tcnicas e riscos
de negcios, comunicando esse nvel de controle s partes
interessadas. Acerca desse tema, correto afirmar que o
COBIT uma (um)

(A) metodologia de gesto de projetos.
(B) framework para o gerenciamento de servios de TI.
(C) ferramenta para prover a governana de TI na
organizao.
(D) metodologia de segurana da informao.
(E) metodologia de desenvolvimento de sistemas.

QUESTO 28 _______________________

correto afirmar que a prestao de servios de TI acontece
em um ciclo de vida do servio que, para a ITIL V3 (OGC
2007a), consiste nas seguintes fases:

(A) estratgia do negcio, gerenciamento de
disponibilidade, gerenciamento de nvel de servio e
planejamento da continuidade dos servios de TI.
(B) desenho da governana institucional, gerenciamento
de mudana, operao do servio e melhoria
continuada.
(C) gerenciamento de capacidade, transio do servio,
gerenciamento financeiro para servios de TI e
monitoramento do usurio.
(D) levantamento do servio, operao do servio,
transio de mudana do servio e encerramento do
servio.
(E) estratgia do servio, transio do servio, operao
do servio e melhoria contnua do servio.

QUESTO 29 _______________________

No emprego de ferramentas que possibilitam a gesto
eletrnica de documentos, o certificado digital amplamente
utilizado. Em relao a esse assunto, correto afirmar que
a melhor definio para esse artifcio

(A) uma srie hierrquica de certificados assinados por
sucessivas autoridades certificadoras.
(B) a atividade de reconhecimento em meio eletrnico
que se caracteriza pelo estabelecimento de uma
relao nica, exclusiva e intransfervel entre uma
chave de criptografia e uma pessoa fsica, jurdica,
mquina ou aplicao.
(C) um conjunto de dados de computador, gerados por
uma autoridade certificadora, em observncia a
recomendaes internacionais, que se destina a
registrar, de forma nica, exclusiva e intransfervel, a
relao existente entre uma chave de criptografia e
uma pessoa fsica, jurdica, mquina ou aplicao.
(D) o valor numrico ou cdigo usado com um algoritmo
criptogrfico para transformar, validar, autenticar,
cifrar e decifrar dados.
(E) um algoritmo criptogrfico simtrico, no qual a
mensagem dividida em blocos e cada bloco
cifrado separadamente.

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QUESTO 30 ______________________

A engenharia de software uma matria que tem por
objetivo a produo de softwares sem falhas, entregues
conforme os prazos e oramentos pr-estabelecidos e que
correspondam s necessidades do cliente. Assinale a
alternativa que apresenta como devem ser encadeadas,
respectivamente, as tcnicas apropriadas durante a produo
do software.

(A) Projeto, levantamento de necessidades,
implementao e anlise.
(B) Anlise, projeto, levantamento de necessidades e
oramento.
(C) Levantamento de necessidades, anlise, correo de
erros e testes.
(D) Levantamento de necessidades, anlise, projeto e
implementao.
(E) Projeto, anlise, levantamento das necessidades e
testes.

QUESTO 31 ______________________

O desenvolvimento de uma ferramenta complexa (software)
implica que os codificadores tenham a possibilidade de
examinar e estudar o projeto sob vrias vises. As sugeridas
pelos autores da UML so cinco vises interdependentes.
Considerando as informaes apresentadas, assinale a
alternativa que indica como essas vises so nomeadas.

(A) viso de casos de uso, viso de projeto, viso de
implementao, viso de implantao, viso de
processo.
(B) viso de casos de uso, viso institucional, viso de
banco de dados, viso de servios e viso de
processo.
(C) viso de processo, viso de prazo, viso de cdigo,
viso de testes e viso institucional.
(D) viso de projeto, viso de requisitos, viso de
processo, viso de testes e viso de implementao.
(E) viso de casos de uso, viso de banco de dados, viso
de processo, viso de prazos e viso de projeto.

QUESTO 32 ______________________

Nas ferramentas de GED, podem existir arquivos afetos a
uma rea especfica do conhecimento (negcio). Esses
arquivos envolvem definies conceituais, dispostas em
ordem alfabtica, de forma a facilitar a busca por
documentos. Assinale a alternativa que corresponde a essa
definio.

(A) Lexicologia.
(B) Glossrio.
(C) Tesauro.
(D) Dicionrio.
(E) Manual.

QUESTO 33 ______________________

A disciplina de gerenciamento de processos de negcio
estuda os componentes do processo, o clico de vida dele, as
habilidades essenciais e os fatores-chaves de seu sucesso. Em
relao a esse tema, correto afirmar que os quatro pilares da
gesto de processos de negcio so

(A) planejamento, patrocnio, controle e atitude.
(B) valores, crenas, liderana e cultura.
(C) responsabilidade, planejamento, organizao e
estratgia.
(D) crenas, organizao, monitoramento e alinhamento.
(E) tecnologia, metodologia, controle e organizao.

QUESTO 34 _______________________

correto afirmar que as vantagens que podem ser citadas em
relao automao de fluxo de trabalho so

(A) substituio total das pessoas por mquinas, em
todos os processos automatizados e diminuio de
gastos com mo de obra.
(B) realizao dos processos automatizados sempre em
menor tempo que os em papel e os testes de
softwares se tornam mais fceis.
(C) eliminao de erros de tramitao em 100% dos
casos e resultados que sempre atendem demanda do
cliente, sem erros.
(D) aumento da eficincia do fluxo automatizado,
melhoria no rastreio e na auditoria dos processos e
disponibilizao de mais informaes para a tomada
de deciso.
(E) automatizao da gesto da informao, diminuio
considervel de documentos envolvidos e a
manuteno do banco de dados institucional ntegro.

QUESTO 35 _______________________

correto afirmar que a definio de uma consulta externa
(CE), na analogia de pontos de funo,

(A) processo bsico que envia dados ou informao de
controle para fora da aplicao.
(B) processo simples de dados, ou informao de
controle, que entram pela fronteira da aplicao.
(C) conjunto de dados, relacionados de forma lgica,
passveis de serem reconhecidos pelo usurio, que
mantido por um processo bsico da funcionalidade
que est sendo contada.
(D) processo bsico que envia dados ou informao de
controle para fora da fronteira da aplicao.
(E) conjunto de dados, logicamente relacionados,
reconhecido pelo usurio, mantido por meio de um
processo simples de outra aplicao e referenciado
pela aplicao que est sendo contada.

QUESTO 36 _______________________

Um analista, ao modelar um banco de dados relacional,
precisa categorizar os dados conforme os assuntos do
projeto. Acerca desse tema, correto afirmar que essa
categorizao feita no banco, utilizando-se de

(A) listas.
(B) planilhas.
(C) pastas.
(D) rvores.
(E) tabelas.
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QUESTO 37 ______________________

correto afirmar que o comando utilizado para gerar uma
nova tabela em uma base de dados

(A) DO.
(B) GENERATE.
(C) INSERT.
(D) CREATE.
(E) UPDATE.

QUESTO 38 ______________________

Quanto anlise de requisitos, correto afirmar que a fase
em que clientes, usurios e interessados so requeridos a
organizar os requisitos e depois debater os conflitos de
prioridade na qual que os riscos associados com cada
requisito so identificados e analisados a fase de

(A) elicitao de requisitos.
(B) negociao dos requisitos.
(C) gesto de requisitos.
(D) validao de requisitos.
(E) levantamento de requisitos.

QUESTO 39 ______________________

Para os tipos funcionais da APF, tem-se o ALI, que um
grupo de dados, logicamente relacionados, reconhecido pelo
usurio, mantido por meio de um processo elementar da
aplicao que est sendo contada. Com base nas informaes
prestadas, correto afirmar que a definio de ALI

(A) arquivo lgico interno.
(B) acesso literal intrnseco.
(C) aplicao lgica interina.
(D) arquivo livre isolado.
(E) acesso livre interno.

QUESTO 40 ______________________

Assinale a alternativa que apresenta grupos que cooperam
internacionalmente para os guias prticos de contagem em
pontos de funo.

(A) SISP e COBIT.
(B) NESMA e IFPUG.
(C) ASMA e ITIL.
(D) NESMA e ZIMBRA.
(E) PMI e IFPUG.

QUESTO 41 ______________________

Em relao ao processo de engenharia de software, correto
afirmar que a atividade de planejamento encadeia algumas
aes bsicas, tais como

(A) estimativas, cronograma e formas de
acompanhamento.
(B) anlise e projeto.
(C) codificao e testes.
(D) incio do projeto e levantamento de necessidades.
(E) entrega, suporte e feedback.
QUESTO 42 _______________________

a atribuio de termos descrio do documento, dentro de
uma ferramenta de gesto eletrnica de documentos,
utilizando vocabulrio controlado e (ou) lista de descritores,
tesauro e o prprio plano de classificao da instituio.
correto afirmar que essa definio corresponde a:

(A) classificao.
(B) temporalidade.
(C) indexao.
(D) registro.
(E) captura.

QUESTO 43 ______________________

O mecanismo simples utilizado para adicionar estilos aos
documentos web, como, por exemplo, fontes, cores e
espaamento de blocos, a folha de estilo em cascata, a qual
correto afirmar que mais conhecida como

(A) HTML.
(B) JavaScript.
(C) XML.
(D) CSS.
(E) Flash.

QUESTO 44 _______________________

Acerca do conjunto de atividades que auxiliam a equipe de
projeto a identificar, controlar e rastrear requisitos e
alteraes de requisitos, em qualquer poca, medida que o
projeto avana, correto afirmar que se denomina

(A) planejamento de testes.
(B) engenharia de sistemas.
(C) engenharia de software.
(D) gesto de mudanas.
(E) gesto de requisitos.

QUESTO 45 _______________________

Assinale a alternativa que apresenta as duas etapas em que,
basicamente, se d o projeto de um banco de dados.

(A) Modelagem lgica e projeto conceitual.
(B) Modelagem conceitual e projeto lgico.
(C) Abordagem ER e orientao a objeto.
(D) Relacionamento e estrutura de entidades.
(E) Cardinalidade e auto-relacionamento.

QUESTO 46 ______________________

H duas formas bsicas de se obter uma sada na tela,
utilizando-se a linguagem PHP. Acerca desse assunto,
correto afirmar que essas duas formas so possveis ao se
utilizar os comandos

(A) handling ou exit.
(B) file ou include.
(C) validation ou complete.
(D) data ou type.
(E) echo ou print.
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QUESTO 47 ______________________

A disciplina de engenharia de software apresenta a etapa de
desenvolvimento, que compreende a fase de definio dos
objetos e as restries da ferramenta. Esses resultados so
alcanados com o uso de tcnicas como entrevistas,
workshops, cenrios, entre outros. Considerando as
informaes apresentadas, correto afirmar que essa fase
denominada

(A) levantamento de requisitos.
(B) especificao de investimentos e prazos.
(C) validao.
(D) anlise e negociao.
(E) brainstorming.

QUESTO 48 ______________________

No levantamento de requisitos, utilizado o diagrama de
casos de uso para ilustrar a ao da ferramenta. Em relao a
esse tema, correto afirmar que, na ilustrao, a figura do
ator geralmente representada por um(a)

(A) monitor de um computador.
(B) balo tipo nuvem.
(C) boneco com traos simples.
(D) crculo de borda pontilhada.
(E) mo com o dedo indicador apontado.

QUESTO 49 ______________________

O modelo relacional de dados trata apenas de questes
lgicas, no de questes fsicas. Considerando que ele est
relacionado com trs aspectos principais dos dados, assinale
a alternativa que apresenta esses aspectos.

(A) Integridade, perspectiva e associao numeral.
(B) Perspectiva, contabilidade e junes.
(C) Associao numeral, alfabtica e linear.
(D) Localizao fsica no servidor, localizao do usurio
que acessa o dado e integrao com a base.
(E) Estrutura, integridade e manipulao de dados.

QUESTO 50 ______________________

Em relao ferramenta CASE, assinale a alternativa
correta.

(A) Refere-se automao da anlise de software.
(B) uma metodologia que segue todos os estgios de
codificao de um hardware.
(C) Permite desenvolver as atividades de anlise e
projeto com o auxlio computadorizado,
automatizando as tarefas de desenvolvimento de
software.
(D) baseado em uma metodologia no rigorosa e pode
ser utilizado por desenvolvedores e usurios sem
conhecimentos de lgica de programao.
(E) uma ferramenta defasada que pouco facilita o
trabalho dos desenvolvedores.



rea Livre

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