Sistemas de Calidad

Unidad 2. Calidad total (Total Quality Management TQM) Actividad 1. Concepto y propsitos de la calidad

Unidad 1. La libertad: facultad inherente a todo ser humano

sus propsitos. Indicaciones: 1.- Investiga por lo menos tres conceptos de calidad total. 2.- Lee y analiza cada definicin y sus propsitos.

Realiza una investigacin en fuentes confiables o bibliogrficas sobre el concepto de calidad total y

3.- Describe de manera breve y clara, cada concepto y sus propsitos, para ello realiza el siguiente cuadro. Las caractersticas que debe contener tu documento son: Letra Verdana tamao 12, Mximo una cuartilla de informacin. No olvides anotar su referencia bibliogrfica.

Concepto de calidad total

Kaoru Ishikawa: Un circulo de calidad es un pequeo grupo compuesto por personas voluntarias que resuelven los problemas de los niveles ms operativos de la empresa. Todos sus componentes pertenecen a la misma rea de trabajo y habitualmente es el propio grupo quien determina el problema a resolver

Propsitos

Involucrar y aumentar el compromiso de las personas con su empresa. Canal de comunicacin ascendente y descendente.

http://www. Spri.es/Asw/web/cas/index/.jsp Referencia bibliogrfica

Concepto de calidad total

Taich Ohno: La utilizacin de JIT est orientada a mejorar los resultados de las empresas con la aportacin de los empleados a travs de la eliminacin de todas las tareas o actividades que no aporten un valor , especialmente la reduccin de inventarios

Propsitos

Formacin de las personas. Racionalizacin de los puestos y flujos de produccin Relacin de asociacin con proveedores y clientes.

Educacin Superior Abierta y a Distancia. Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa

Sistemas de Calidad
Unidad 2. Calidad total (Total Quality Management TQM) Actividad 1. Concepto y propsitos de la calidad Minimizacin de averas ( Total Productive Maintenance)

Unidad 1. La libertad: facultad inherente a todo ser humano http://www. Spri.es/Asw/web/cas/index/.jsp

Referencia bibliogrfica

Concepto de calidad total

Kiyosi Suzaki: Es una estrategia de gestin a travs de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados, de sus accionistas, y de toda la sociedad en general utilizando los recursos de que dispone.

Propsitos

Aadir valor al cliente. Calidad en todo y cada uno de los aspectos del negocio. La calidad la definen los clientes. Cultura de la colaboracin. Una forma de organizacin firme, permeable y participativa.

Referencia bibliogrfica

http://www. Spri.es/Asw/web/cas/index/.jsp

Educacin Superior Abierta y a Distancia. Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa