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Etnografas multisituadas de la intimidad online y offline1

Rosala Winocur 2 winocur@correo.xoc.uam.mx

Resumen:

En este artculo se analiza crticamente el estatus epistemolgico de las denominadas etnografas de lo virtual y de lo real a partir de la reflexin terico metodolgica sobre diversas formas de abordar el estudio de la intimidad. Se hace especial nfasis en el valor heurstico de la diversidad y la perspectiva del actor como constructos antropolgicos para entender dicho fenmeno que incluyen, y trascienden al mismo tiempo, la dicotoma online/offline presente en la mayora de las investigaciones sobre el tema.

Palabras clave: Etnografa, intimidad, real, virtual, diversidad, perspectiva del actor.

Mxico D.F., a 1 de febrero de 2013 Por medio del presente, yo, ROSALA WINOCUR IPARRAGUIRRE , AUTORIZO a la Revista Ciencias Sociales de la UNQ a realizar la publicacin digital e impresa del artculo titulado Etnografas multisituadas de la intimidad online y offline, declarando que el mismo es de mi autora.
Revista de Ciencias Sociales. (Segunda poca). N 23. Universidad de Quilmes. Provincia de Buenos Aires. (En prensa).
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Rosala Winocur es doctora en Antropologa Social, docente e investigadora en el Departamento de Educacin y Comunicacin de la Universidad Autnoma Metropolitana, y miembro del Sistema Nacional de Investigadores de Mxico. Especialista en la apropiacin de los medios electrnicos y digitales en la vida cotidiana de diversos sectores socio-culturales. Entre sus publicaciones destacan: Ciudadanos mediticos: la construccin de lo pblico en la radio (Gedisa, 2002) y Robinson Crusoe ya tiene celular (Siglo XXI, 2009).

2 Diversidad y perspectiva del actor: compromisos claves en cualquier etnografa de lo real y de lo virtual

Hace ms de dos dcadas, y cuando Internet era todava el privilegio de unos pocos, la antroploga Rosana Guber (1991) escribi un libro profundamente reflexivo sobre la teora y prctica antropolgica, que no ha perdido actualidad porque los compromisos epistemolgicos all esgrimidos son perfectamente vlidos tambin para la antropologa de la Red, y en la Red: El antroplogo social como elaborador de conocimiento cientfico se ha ocupado fundamentalmente de distancias culturales que son tambin sociales-; no ha sido un mero coleccionista de rarezas, sino que se ha revelado profundamente preocupado en familiarizarce con mundos diversos, y ms recientemente, en exotizar los mundos familiares y virtuales (agrego yo), para lograr un conocimiento superador de sociocentrismos y etnocentrismos. En resumen, el antroplogo social ha buscado ya centenariamente una alteridad sea en otras sociedades, sea en la propia- que le permita superar los lmites tanto del sentido comn como de los siempre perfectibles paradigmas tericos. El antroplogo social se ocupa de producir la diversidad, gracias al descentramiento de sus propios parmetros () Cuando hablamos de diversidad no aludimos a meras referencias empricas por ejemplo formas de vestir, de elegir un jefe, de sanar a un paciente, de interactuar en las redes sociales (agrego yo);- aunque estos referentes constituyen la materia prima de la investigacin antropolgica. Aludimos, ms bien, a la construccin terica que asigna a la diversidad algn papel en la explicacin. (Guber, 1991:73).

Muchas de las investigaciones sobre las prcticas digitales e interacciones virtuales tienden a fragmentar la biografa de los sujetos, creando una condicin epistemolgica particular para su objeto de estudio en el mundo online o el offline, ignorando u oponiendo el otro mundo como si los sujetos vivieran en realidades paralelas que no se tocan. En estos estudios, la heterogeneidad es regularmente entendida como la variacin dentro de las prcticas e imaginarios que corresponden a cada mundo, asumiendo de forma explcita o implcita, que dentro de la variacin no existe coherencia (o no es relevante estudiarla), con

3 otros espacios y referencias de la biografa de los sujetos. En el sentido expuesto, quisiramos plantear tres compromisos epistemolgicos de asumir la diversidad como un constructo antropolgico para estudiar la complejidad de las prcticas e imaginarios en los universos reales y virtuales que incluyen, y al mismo tiempo trascienden, la condicin online/offline:

1. El estudio de la diversidad en las sociedades contemporneas es fundamentalmente el estudio de la complejidad de las nuevas formas de alteridad que hicieron estallar los referentes tradicionales que organizaban en el imaginario lo ntimo y lo pblico, lo propio y lo ajeno, lo nativo y lo extranjero, lo local y lo global, lo familiar y lo extrao, lo de adentro y lo de afuera, lo tradicional y lo emergente, lo real y lo virtual, etc. En algunos casos reelaborando el sentido de la alteridad, en otros rechazndolo, y en otros mutando sus sentidos. Cuando hablo de mutar no me refiero solo a la operacin simblica de invertir los significados (lo que antes era ntimo o privado ahora puede ser pblico), sino a las diversas situaciones de hibridacin entre lo pblico y lo privado que se despliegan segn las circunstancias, imbricando tres procesos que pueden darse en forma simultnea o superpuesta: a) segn el contexto de actuacin una estructura de alteridad puede asumir un sentido u otro; y b) ambos significados pueden convivir en la misma situacin sin que eso represente un conflicto de sentido; c) la reelaboracin de una estructura tradicional de alteridad no necesariamente deriva en adhesin o rechazo a sus formas tradicionales, sino en modos paradojales de actuacin y relacionamiento con los nuestros y con los otros.

2. Reconocer el valor epistemolgico de la diversidad tampoco pasa por asumir la contradiccin como una condicin natural de la relacin de los sujetos con las diferencias, los diferentes, los contrastes invertidos o las dicotomas alteradas; sino por comprender bajo qu condiciones, y de qu forma, esas aparentes contradicciones y paradojas se vuelven consistentes dentro de los mundos de vida. Y es all donde las trayectorias biogrficas, como bien lo seala Rossana Reguillo en varios de sus textos (2010), adquieren un valor heurstico clave para descifrar la complejidad de las prcticas online y offline. En ese sentido, no se puede comprender a plenitud la relevancia epistemolgica de la diversidad como constructo antropolgico, si no se le reconoce la misma importancia a la

4 recuperacin de la perspectiva del actor para comprender los diversos modos actuacin y relacionamiento de los sujetos, particularmente aquellos que a la luz de la observacin nos resultan contradictorios o paradojales:

Esta nocin de diversidad est profundamente imbricada en nuestra concepcin de la naturaleza del mundo social y en la importancia que otorgamos al papel de la perspectiva del actor en la explicacin socio antropolgica. () A ese universo de referencias compartidos no siempre verbalizables- que subyace y articula el conjunto de prcticas, nociones y sentido organizados por la interpretacin y actividad de los sujetos sociales, lo hemos denominado perspectiva del actor (Guber, 1991: 74-75).

Como sealan varios autores (Carmona Jimnez, 2011; Ardvol, Estalella y Domnguez, 2008; Urraco Solanilla, 2008; Dominguez Figeredo, 2007; Arriazu Muoz, 2007); Rybas y Gajjala, 2010), es bastante cuestionable considerar la simple observacin de conductas y rutinas en las redes sociales como un registro etnogrfico, sin interrogar a los sujetos por los significados que le otorgan a sus prcticas. El campo de una investigacin es su referente emprico, () lo real se compone no slo de fenmenos observables, sino tambin de la significacin que los actores le asignan a su entorno y a la trama de acciones que los involucra; se integran en l prcticas y nociones, conductas y representaciones. (Guber, 1991: 84).

Tambin resulta bastante dudosa la estrategia de reconstruir el significado de las interacciones y prcticas virtuales entrevistando a los sujetos a travs de un cuestionario que se les enva por mail o a travs de las redes sociales. En mi propia experiencia y en la de muchos investigadores que conozco, la situacin de entrevista online, no solo, y no siempre, ayuda a comprender dichos significados. A veces se requiere del encuentro cara a cara donde la comunicacin emptica y espontnea fluye mejor. En estos casos el informante no se siente obligado a escribir sobre su actuacin para una investigacin annima, la mayora de las veces sin conocer a su interlocutor, contradiciendo la propia naturaleza de la experiencia que es el goce narcisista de escribir sobre sus estados anmicos

5 en las redes sociales para un auditorio que le garantiza trascendencia aunque no lo lea, y no le pide explicaciones acerca del sentido de lo que escribe.

Otras veces, el estudio de la intimidad puede requerir autoetnografas, como lo resolvi el antroplogo Francisco Cruces en sus talleres de autoexploracin colectiva en la ciudad de Madrid 3. Estos talleres tenan por objeto explorar las intimidades metropolitanas, que por supuesto incluan las prcticas online, como bien lo indica el ttulo de los talleres Prosumidores. Lgicas de produccin/consumo en las culturas de la Red (Cruces, 2012: 66-67): Los talleres se definieron como una exploracin colectiva de carcter autoetnogrfico. Se trata de sesiones de dos o tres horas de duracin, coordinadas por un miembro del equipo a las que proponemos alguna tarea que facilite el intercambio de experiencias y miradas () Las actividades realizadas

comprendieron entre otras: aportar textos propios y ajenos, realizar y mostrar fotografas, bailar, escuchar msica, hacer un recorrido por el espacio, contar historias, pintar, cocinar, hacer un plano de equipamientos domsticos (Cruces, 2012:65-66)

La estrategia metodolgica seguida fue absolutamente coherente con la mirada del investigador sobre la relacin entre intimidad, cuerpo y autonarracin: Esa relacin estrecha entre esfera ntima, espacio domstico y autorrelato del yo constituye el principal hallazgo del estudio sobre la intimidad metropolitana de jvenes-y-no-tan-jvenes en los talleres de autoexploracin colectiva (Cruces, 2012:64), y los compromisos tericos que implicaba dicha mirada, bsicamente apuntalados por Giddens y sus narrativas del yo: En trminos del socilogo Anthony Giddens 4, las narrativas del yo permiten a las personas pensarse como proyecto abierto permanentemente tensionado hacia una colonizacin del futuro (2012:65). Lo cual evidencia, por una parte, que la decisin de asumir un tipo u otro de etnografa, no preexiste al objeto mismo, ni est exenta de sufrir modificaciones en su
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Ver: Cruces, F. (2012) La intimidad soy yo. Intimidades metropolitanas. TELOS n 93 Octubre-diciembre 2012. Fundacin Telfonica. Madrid 4 El libro de Giddens citado por el autor es Modernity and Self-Identity: Self and Society in the Late Modern Age. Stanford, CA: Stanford University Press, 1991. En espaol: Modernidad e identidad del yo. El yo y la sociedad en la poca contempornea. Pennsula, Barcelona, 1995.

6 diseo a partir de la relacin de implicacin con los informantes: El investigador se arriesga a participar desde su experiencia como sujeto posicionado en su propia intimidad, no como un observador neutro (2012:66). Y, por otra, muestra el estrecho vnculo entre teora, referente emprico, campo de observacin y reflexividad del etngrafo.

A continuacin presentaremos algunos ejemplos de mis propias investigaciones cuyos objetos de estudio implicaron en cada caso disear estrategias de registro etnogrfico diversas que se fueron desplegando en la medida que se profundizaba el conocimiento de los sujetos de estudio. La primera, realizada en la Ciudad de Mxico en el ao 2007 5, tuvo por objeto reconstruir las prcticas y representaciones de los jvenes universitarios en Internet a travs de entrevistas en profundidad cara a cara; y la segunda, dar cuenta de las nuevas formas de sociabilidad e inclusin social entre jvenes de 16 a 35 aos usuarios de las redes sociales.

Intimidad y extimidad en las redes sociales

Podra parecer paradjico, y de hecho lo es, plantear una etnografa de la intimidad en las redes sociales cuando la exhibicin cruda de los pesares y pudores de sus usuarios, cuestiona todas las condiciones para la preservacin de la privacidad segn se las entiende tradicionalmente. Tambin podra resultar contradictorio desde la tradicin antropolgica, realizar una etnografa en ausencia del contacto cara a cara con el otro. Sin embargo, ambas etnografas son posibles si recuperamos el compromiso epistemolgico de la antropologa con la diversidad y la perspectiva del actor (Guber, 1991), sin amarrar al sujeto y a sus circunstancias, en ninguna condicin fsica, virtual o situacional particular que pudiera otorgarle un carcter esencialista a la descripcin etnogrfica.

Sorprende con qu facilidad algunas especulaciones sobre la prdida de la intimidad y la invasin de la privacidad en las redes sociales se da por descontada, sin que eso tenga su correlato en la indagacin de la perspectiva de los sujetos acerca de lo que est pasando con
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La investigacin se realiz dentro del Proyecto: Redes virtuales y comunidades mediticas: nuevos ncleos de sociabilidad y pertenencia. rea de Investigacin Bsica e Interdisciplinaria. Departamento de Educacin y Comunicacin. UAM Xochimilco.

7 su intimidad, no tanto con el nimo de desmentir la evidencia de esos cambios, sino con el de profundizar en su dimensin simblica y subjetiva. Existe una sobre determinacin de interpretacin sobre el comportamiento visible de los sujetos, ms precisamente de algunos sujetos que aparentemente exhiben todos los rincones de su intimidad en Internet, que por una parte lleva a ignorar la manera como construyeron subjetivamente esos actos, y cmo se los representan en trminos de su intimidad; y, por otra, inducen a pensar que los casos excepcionales son casos paradigmticos de la erosin de la privacidad, cuando en realidad la abrumadora mayora de las personas muestra muy poco de sus pensamientos ms ntimos en las redes sociales. En ese sentido, coincido con Rossana Reguillo que las tecnologas digitales no anulan o hacen desaparecer la relacin entre privacidad, anonimato y seguridad, sino que la reformulan (2012:94).

Una mirada rpida y superficial de la pgina de cualquier usuario medio de una red social, induce a pensar que all se encuentran exhibidos, con distinta intensidad y grado de audacia, todo lo que tradicionalmente se consideraba parte del reino de la intimidad: dilogos amorosos, referencias erticas, conversaciones cotidianas, chismes, fotos familiares, estados anmicos y comunicacin del malestar fsico y/o psicolgico. No obstante, para entender el sentido de esta nueva clase de intimidad pblica (Arfuch, 2005), o extimidad 6 (Sibilia, 2008:16), no basta con registrar lo obvio, ni tampoco descartarlo por obvio (Mayans, 2006), sino que es necesario preguntarse por el significado que tiene para los sujetos a partir de su experiencia en Internet, especialmente con los blogs y las redes sociales. Y para responder esta pregunta parece pertinente abandonar el presupuesto y lugar terico de referencia de todo lo que tradicionalmente se considera parte del reino de la privacidad, y estar abiertos a que las respuestas traigan nuevas definiciones sobre lo ntimo, lo privado y lo pblico que no necesariamente implican una prdida de la intimidad en la perspectiva de los sujetos: Para m, el participar en todas las redes sociales no es seal de estar visible, uno puede publicar de pe a pa su vida en la red, pero siempre quedar algo en la parte

Se trata de un juego de palabras que propone la autora que busca dar cuenta de las paradojas de esta novedad, que consiste en exponer la propia intimidad en las vitrinas globales de la red.

8 privada, que celosamente guardamos y que desconfiamos de "colgar" en la red. (Mnica, 29 aos) En el primer estudio mencionado 7, le preguntamos a nuestros entrevistados entre 19 a 25 aos, cules eran las cosas ntimas-privadas y cules las pblicas en
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la vida de las

personas . La pregunta se plante de forma general con toda la intencin de comprobar si los espacios virtuales aparecan espontneamente como referencia para definir lo ntimo y lo pblico, pero curiosamente ninguna respuesta mencion la Red. Lo ntimo es tu habitacin, tus cosas personales. Y lo pblico comienza en la misma casa, pero como la cocina, lugares comunes a toda la gente que vive ah donde estn en relacin. (Vctor, 25 aos, estudiante de psicologa) Yo creo que lo pblico es todo lo que quieres dejar ver, y lo privado pues lo contrario no? Pero eso ya depende de cada persona (Ana Cecilia, 20 aos, estudiante de medicina) Las cosas pblicas son aquellas que la misma persona quiera difundir. ()Y las ntimas las que no quiere decir, pues yo creo que podra no querer decir su edad, podra omitir su ocupacin, podra no querer dar explicaciones (Alma, 20 aos, estudiante de letras hispnicas) Pues yo creo que las cosas pblicas en la vida de las personas son las cosas que la persona est dispuesta a decir y dar a conocer. Las cosas ntimas son las que, o no quieres decir, o no quieres que los dems sepan. Creo que esa es la distincin, una cuestin de voluntad (Loana, 23 aos, estudiante de diseo). La ltima frase del testimonio de Loana es bastante ilustrativa respecto de la reflexividad que caracteriza a los nuevos discursos sobre la intimidad: Creo que esa es la distincin, una cuestin de voluntad. La intimidad, en ese sentido ya no puede darse por hecho, ya no forma parte de los como s de la vida cotidiana, es algo que voluntariamente hay que construir, lo cual requiere invertir una cantidad considerable de energas. Una slida puerta
Ver Winocur, Rosala (2011) O lugar da intimidade nas prticas de sociabilidade dos joven. Revista MATRIZes. Vol. 5, N 1 (2011). Revista del Programa de Pos Graduados en Ciencias de la Comunicacin Universidad de San Pablo, Brasil. Pp. 179-193 http://www.matrizes.usp.br/index.php/matrizes/article/view/51 8 A pesar de que en el ao 2007, la mayora de nuestros entrevistados no pertenecan a las redes sociales como Facebook que hoy son muy populares, todos tenan una participacin social muy activa en la red. Hacan un uso intenso del mail y del Messenger, pertenecan a diversas comunidades virtuales, posteaban en diferentes foros y muchos de ellos tenan su propio blog.
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9 de madera cerrada de una casa o habitacin, eran claros smbolos de que aqu comienza la intimidad de mi hogar o de mi persona, pero las mltiples puertas y ventanas virtuales que estn a nuestra disposicin, vulneran con ms facilidad los candados de nuestra intimidad porque tenemos menos control sobre la privacidad de lo que all guardamos, lo cual nos obliga a decidir permanentemente cundo estar visibles y cundo no, y en consecuencia a construir, o a utilizar diversos lenguajes disponibles en la red, para marcar nuestros estados anmicos y la disponibilidad para interactuar (Winocur, 2011a).

Es un hecho que los jvenes no tienen necesidad de separar la vida online de la vida offline, porque en sus prcticas cotidianas y en sus universos significativos ninguno de estos mbitos existe, ni funciona sin la presencia del otro (Winocur, 2009). Lo cual sugiere desde el punto de vista metodolgico, que para entender el significado de la exhibicin de la intimidad en la red, es necesario ubicar el problema en un marco de observacin e interpretacin ms amplio que los escenarios de Internet (Winocur, 2012). Este marco comprende el conjunto de los espacios, tiempos y actividades de la vida cotidiana, y no solo los virtuales; y requiere el diseo de una combinacin de tcnicas de observacin e indagacin de las prcticas online y offline para poder recuperar los significados que esas prcticas tienen para los sujetos. La consecuencia que esto tendra para el diseo de una entrevista, es que independientemente de que nuestro objeto de estudio est ubicado en un universo o en otro, necesitamos hacer (y hacernos) preguntas que involucren a los dos mundos.

En el caso particular de nuestra investigacin, una indagacin de esta naturaleza evidenci que la intimidad ms que desaparecer ha sufrido una transformacin de sus sentidos, y uno de esos cambios se expresa en el desdoblamiento de su naturaleza en una intimidad pblica (Arfuch, 2002) y otra privada, donde los mismos actos pueden ser objeto y expresin de ambos tipos de intimidad, en ocasiones mantenerse cuidadosamente separadas y en otras confundirse. Tal vez los jvenes tengan dificultades para definir en abstracto lo que significa un espacio u otro, o para hablar de alguno de ellos sin referirse inmediatamente a su contraparte (mi cuarto es parte de mi intimidad, pero al mismo tiempo se vuelve pblico cuando chateo, o hablo por Skype en mi compu), pero pueden dar

10 mltiples ejemplos en su biografa de lo que ambos representan situados en distintos escenarios de su vida diaria, y en diferentes momentos de su historia (Winocur, 2012). Y en ese sentido, lo pblico y lo privado-ntimo, siguen representando dos mbitos que pueden distinguirse en la experiencia cotidiana y biogrfica. Lo de situados reviste particular importancia en sus relatos, porque respecto al tema que nos interesaba, la exhibicin de la intimidad en las redes sociales, ellos hicieron mucho hincapi en marcar que en ciertas circunstancias que van cambiando con la edad, las mudanzas o diversos espacios de socializacin, algo que en algn momento fue considerado de carcter ntimo, puede hacerse pblico y a la inversa. Lo anterior implica la necesidad de admitir que ciertas afirmaciones de nuestros informantes pueden ser consideradas adecuadas para un momento especfico, en determinando contexto o a cierta edad, y en otros inadecuadas, contradiciendo todos los dichos y afirmaciones anteriores. En consecuencia, el protocolo de entrevista en lugar de eludir o eliminar la contradiccin, tiene que explorar esos diversos escenarios para ver como el sujeto sutura diversas experiencias aparentemente contradictorias o paradojales- para que resulten consistentes dentro de su mundo de vida.

Por otra parte, las realidades que desde el sentido comn consideramos autoevidentes, pueden distorsionar considerablemente la interpretacin de un fenmeno. Cuando un joven describe en su muro un acto de masturbacin, no nos cuestionamos acerca del estatus de su actuacin y damos por hecho que est haciendo una exhibicin descarnada de su intimidad, por lo cual no consideramos necesario requerir su punto de vista o interpretacin sobre lo que acaba de mostrar. - Estoy como en la peli loco por mary, tengo semen en el pelo (Leandro, 27 aos) - nahhhh!!! NOOOO!!! no podes tirar stos comentarios!!! noooo :O P.D.: espero que ests hablando de algn trabajo rural que ests haciendo.. ( tapndome los oidos y los ojos para no enterarme de lo que vas a contestar (Fabiola, 25 aos) - Asas Florencia a todo hombre le ha pasado al menos una vez en su vida jajaja (Leandro, 27 aos)

11 No obstante, en nuestra indagacin pudimos comprobar que Leandro no estaba exhibiendo su intimidad sino haciendo de su intimidad una actuacin, que es algo muy distinto. Se trata de una intervencin calculada y en ocasiones cuidadosamente preparada, cuyo material lo toma del repertorio de escenas ntimas de su vida privada y la composicin est inspirada en las mltiples narrativas que consume en Internet, y en los medios electrnicos. Una produccin de s mismo donde lo que importa es la verosimilitud del personaje (Mayans, 2002:193). A diferencia de lo que se piensa, mientras ms audaz es el acto de exhibicin, ms elaborado y preparado suele ser. Lo que se escribe o lo que se muestra no es producto de un acto espontneo e irreflexivo, sino que requiere en cada momento pensar a quin va dirigido, quienes sern testigos y qu efectos puede causar: Yo comparto muchas intimidades pero de maneras ms sutiles, intento que tengan ingenio y que no describan exactamente lo que pas si no slo contar una parte, por ejemplo si me peleo con Jorge un da pondra algo como "vaya que es cierto eso de que todos los hombre son iguales, igual de pendejos!!" eso sera si estuviera realmente enojada, pero NUNCA pondra algo como "me pele con Jorge, es un idiota". (Valeria, 19 aos) Exhibirse y practicar el voyeurismo es parte del juego y, a diferencia de lo que ocurre en el mundo offline, son comportamientos completamente aceptados porque garantizan la condicin de visibilidad siempre y cuando el voyeur no se extralimite en su intento de pasar del otro lado del espejo, es decir cuando intenta hackear una cuenta, o deja comentarios ofensivos en el muro de alguien, y es en ese momento que la persona siente vulnerada su intimidad, no cuando la exhibe, sino cuando sta es profanada. Por lo menos en mi caso me he sentido desnudada, he sentido que me han despojado de la posibilidad que tengo de ser sujeto, para ser objeto. Lo digo de esta manera porque una persona me ha privado de la libertad de tener mi intimidad metindose a mi Facebook; (Ana, 24 aos)

Los jvenes admiten que tienen necesidad de mostrarse en la red, pero no reconocen que eso signifique exhibir o violentar su intimidad. En su percepcin, controlan su intimidad mientras nadie violente la vulnerabilidad de los lmites, es decir, intente romper o traspasar la pared trasparente que lo separa de la intimidad del otro. Con lo cual podemos concluir

12 que el deseo de comunicarse es mucho ms fuerte que el de mostrarse, y que al mostrarse no estn necesariamente desnudando su intimidad sino produciendo una actuacin con el objetivo de estar visible en los espacios significativos donde transcurre la sociabilidad tanto online como offline-, los cuales constituyen escenarios claves de recreacin y dramatizacin de las nuevas formas de inclusin social (Winocur, 2012).

Etnografa de una intimidad online recuperada offline

En lo que sigue, presentaremos un caso significativo del proceso de reconstruccin biogrfica que los migrantes y exiliados establecen a menudo en la Red, pero tambin los adultos de ms de cuarenta aos. Dicho caso, que se estudi en el contexto de una investigacin sobre diversas formas de expresin del sufrimiento en Internet, trata de la historia de una pareja que se reencontr a travs del mail despus de 36 aos de no verse. Obviamente no representa todas las historias posibles de reencuentros en la red, sino que la seleccionamos porque es especialmente emblemtica del tipo de dispositivo simblico que instaura Internet en la subjetividad contempornea, marcada por la incertidumbre y la amenaza de fragmentacin biogrfica.

La estrategia metodolgica para abordar el caso trascendi desde el punto de vista epistemolgico el dualismo entre etnografa de lo real y etnografa de lo virtual, y se situ en la experiencia subjetiva de los entrevistada a partir de documentar su doloroso proceso de reconstruccin biogrfica. Para lo cual, ms importante que observar lo que ella haca en la Red, result el significado que le daba a sus bsquedas y juegos virtuales en el transcurso de la entrevista en profundidad, donde no la interrogamos acerca de sus competencias, preferencias e interacciones, sino de su experiencia virtual en el contexto de su vida como exiliada (Winocur, 2011b). La idea era que ella pudiera gobernar en el relato el sentido de la experiencia, y dotarla de significados desde su intimidad y sus necesidades afectivas, y no como resultado de las exigencias prcticas que le plante el manejo de la tecnologa. En esta direccin, nos parece importante para los objetivos de este artculo describir las diversas operaciones epistemolgicas que se siguieron en el transcurso de la entrevista:

13 Primera operacin epistemolgica: Ubicarnos en la experiencia subjetiva de la informante y no en su experiencia pragmtica con las TIC

Alicia, una exiliada argentina que vive en Espaa desde hace 30 aos, perdi el eslabn que la una a un pasado de terror, muerte y desapariciones de la poca de la dictadura. Pero junto con ello extravi su niez, sus amigos de la secundaria, sus compaeros de la universidad y su primer amor de adolescencia. Luego de una terapia psicolgica en un centro especializado para vctimas de la tortura y la represin, Alicia recuper su historia a travs de Internet treinta y cinco aos ms tarde. Alicia declar en los juicios como sobreviviente acusando a sus captores y represores, tambin responsables de la desaparicin, tortura y muerte de su marido. Pero el proceso que referiremos aqu, alude al aspecto ms ntimo de reconstruccin de su biografa donde Internet, por una parte, actu como un mediador en su sufrimiento, catarsis y recuperacin de los lazos que la unan al pasado, y por otra, le permiti construir un puente imaginario entre el presente y el pasado. En todo este proceso de empezar el puente que yo necesito es conectarme

conmigo, es decir conmigo misma. Es que yo haba perdido incluso mi propia conciencia de mi misma, yo no saba cmo era antes de la militancia () incluso yo no tena casi recuerdos, yo no recordaba cmo era, como que yo me recordaba dentro del partido o me recordaba post en Espaa, pero ni cmo me vesta, no tena casi recuerdos, estaba todo borrado.

La palabra clave que usa Alicia para explicar su ruptura con el pasado es desconexin, y lo hace sin mencionar a la computadora. Conectarse con los antiguos y recientes conocidos tanto reales como virtuales, conectarse con el pasado y con el futuro, pero sobre todo conectarse consigo misma. Su insistencia en marcar que esta desconexin es consigo misma nos muestra claramente que lo que perdi no es externo a ella. Y volver a conectarlo requera una operacin de manipulacin de su biografa, reuniendo los fragmentos dispersos, las huellas y las marcas del pasado para volverlas a dotar de significado, no el que tuvieron en el pasado, sino los que le hacen sentido en el presente.

14 Alicia tuvo que desarrollar ciertas habilidades para manejar algunos programas y aplicaciones, pero no son stas las ventajas que advierte para rehacer su biografa. En su relato jams aparece ninguna referencia a las posibilidades operativas de los sistemas y paquetera que utiliza, ni siquiera sabe cules son. El extraamiento que le produjo el acercamiento a la nueva tecnologa, igual que a la mayora de los adultos de ms de cuarenta aos, fue resuelto convirtindola en una ampliacin de su propia intimidad, pero que no se extiende hacia afuera de s misma sino hacia el interior de s misma. La apropiacin que Alicia hizo de Internet se produjo en un espacio de mediacin simblica entre ella y la computadora, volverse una interlocutora vlida. Yo le digo el Seor Google, voy a consultar al Seor Google EL ORCULO! (risas) S, aparte para m es como una persona que est en mi casa porque le puedo hacer preguntas. Alicia se refiere a Internet como el orculo, expresin muy utilizada por los usuarios habituales de los motores de bsqueda como Google o Yahoo. Y la metfora no puede ser ms acertada para reconstruir el sentido de estas bsquedas. Los orculos, cul espejo de nosotros mismos, ms que informacin nos dan claves para reconstruir el rompecabezas de nuestras vidas, entender los acertijos no resueltos del pasado, y adivinar que nos depara el futuro. En ese sentido, Internet nunca se comporta para quienes lo utilizan como un gran espacio abstracto y neutral de informacin (Winocur, 2009). En el imaginario y en las prcticas de apropiacin de la red, Internet es, en la medida que puede ser usado y significado a partir de necesidades y experiencias individuales o compartidas colectivamente, y que slo hacen sentido en el universo simblico y en la biografa personal de quienes lo utilizan:Los medios tcnicos son el sustrato material de las formas simblicas () Sin embargo, la naturaleza de los soportes tcnicos difiere enormemente de un tipo de produccin simblico a otro, y las propiedades de los diferentes soportes tcnicos facilitan y circunscriben a su vez los tipos de produccin simblica y posibles intercambios (Thompson,1998: 36). En el caso de Internet, la emergencia de dicho proceso se expresa en la recreacin y ampliacin de la intimidad que permite un viaje hacia las profundidades de la memoria mediante un ejercicio de auto reflexividad constante. No hay manera de estar en Internet sin reflexionar sobre el s mismo y sobre los otros: donde necesariamente sta debi ser humanizada para

15 la autoidentidad se convierte en esfuerzo reflexivamente organizado. El proyecto reflexivo de s mismo, que consiste en el mantenimiento de la coherencia en las narraciones biogrficas, a pesar de su continua revisin, tiene lugar en el contexto de las mltiples posibilidades filtradas a travs de los sistemas abstractos (Giddens, 1996:38) Desde sus formas ms elementales hasta sus formas ms elaboradas, Internet requiere de un proceso de reflexividad explcito para ser utilizado. A pesar de las mltiples opciones que nos presenta para crear y editar cualquier clase de texto o imgenes, ninguna de ellas estn dadas. No existe un habitus en el sentido de Bourdieu (1998) que nos habilite a usarlas sin producir un acto de reflexividad explcito. Adems de contar con las habilidades informticas necesarias, escribir, chatear, participar, postear, responder, e incluso hablar a travs de una cmara, implican seleccionar una forma de organizar y comunicar las ideas entre muchas posibilidades que a diferencia de la vida cotidiana no estn dadas.

Alicia, alentada por sus descubrimientos en la pgina de Yahoo, decide que es hora de buscar a su primer amor de adolescencia, asignatura pendiente por la interrupcin de la militancia poltica en su vida: En enero del 2006 se me ocurri por primera vez poner el nombre de l en Google, entonces me meto y aparecen cinco personas con ese nombre () Y veo una carta en el correo de lectores que haba aparecido en el peridico () con una direccin de e-mail. Cuando vi el tono y el texto y vi el nombre de viejodinosaurio@, digo ste es de izquierda, seguro, porque slo la gente de izquierda habla de los dinosaurios () Entonces yo mand un e-mail que deca algo as como: -estoy buscando a Gustavo, soy una vieja amiga (no iba a decir la novia de 17 aos), la persona que yo busco cursaba Filosofa a finales de los 60 () y firmo Alicia, ()y eso lo mando a las 8 de la maana de Espaa, como a las 5 de la tarde recibo una carta de cuatro pginas que empieza dicindome, -s soy yo. () no fue que nos encontramos desde la nostalgia (), sino que haba habido una historia de amor muy profunda que haba quedado congelada y que esa historia y el paso de los 35 aos haban hecho a cada uno procesar las cosas, pasar por distintos lugares.

16 Despus de varios meses de intercambios virtuales, Alicia y Gustavo se encuentran en Argentina y necesitan confirmarse que todo lo que se dijeron a travs de la red no ha sido un espejismo sino una realidad que puede ser reeditada luego de 35 aos. Necesidad del presente pero anclada imaginariamente en el pasado como asignatura pendiente: Por Internet lo armamos y detallamos, es decir nos hablamos todo y nos contamos todo con fotos (antes del encuentro cara a cara). El primer encuentro fueron 7 horas sentados en la mesa con el caf () hasta que un mes despus de volver a Espaa nos declaramos los dos lo que nos estaba pasando.

A diferencia de los medios electrnicos, las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin le permiten a los sujetos reorganizar las circunstancias espaciales y temporales de su biografa, para que hablen en su nombre en lugar de que ellas slo los representen en los relatos mediticos de su poca. Alicia y Gustavo manipularon el tiempo y el espacio en dos sentidos: por una parte crearon un espacio propio para encontrarse en la red que no reconoca la distancia que los separaba; y por otra, condensaron el pasado y el presente en un tiempo inexistente en sus vidas: Internet nos ha permitido desarrollar distintos planos de relacin ()Tenemos juegos de personajes que hemos ido creando que se escriben entre s, es paralelo a que nosotros nos escribimos como Gustavo y Alicia () cuando hablo para los dems digo e-mail, pero para m un e-mail es cuando pasas un documento, pero cuando escribes pginas y pginas y pginas son cartas pero llegan rpido vuelan()Internet es nuestra va para contarnos todo desde lo que me pasa a m hoy, de mis dudas con respecto a todo, de mis miedos respecto a todo. Todo lo que ocurri entre el momento de su despedida a los 20 aos y el reencuentro a los 55 aos, perdi su propia historicidad para convertirse en el tiempo que debi pasar para posibilitar el reencuentro. Lo treinta y cinco aos de separacin, donde ninguno supo ni necesit del otro, fueron reinterpretados a la luz del reencuentro. Internet les permiti manipular, en sentido real y en sentido metafrico, la biografa de cada uno para poder realizar una operacin de sutura entre el pasado y el presente que los una.

17 Segundo desplazamiento epistemolgico: superar la dicotoma de las prcticas offlineonline para explicar la condensacin simblica entre las realidades presenciales y virtuales con su intimidad

La manera como la bibliografa dominante se ocupa del tema separa en dos mbitos online y offline-, la relacin de los sujetos con las tecnologas digitales. Alicia y Gustavo, en sus relatos y en sus prcticas nunca separan su intimidad amorosa de sus juegos con Internet. Aunque reconozcan las diferencias entre ambos mundos y sus formas de comunicacin, la experiencia los integra subjetivamente y les da un sentido que trasciende esas diferencias. En el proceso de bucear en su pasado, y darle un sentido desde su presente, Alicia va y viene entre sus realidades of line y on line, donde las operaciones realizadas en Internet se van amalgamando con su propio proceso interno de abrir y cerrar puertas entre el pasado y el presente. Estar conectada, recuperar la conexin, o volver a conectarme, son expresiones que aluden al mismo tiempo al proceso fsico de relacin con la mquina y al proceso emotivo de su duelo.

En la perspectiva expuesta, lo real y lo virtual, considerados en relacin a la experiencia de los sujetos, pone de manifiesto la dificultad de analizarlos como mundos paralelos en los cules se est, o se deja de estar mediante el procedimiento mediado por la tecnologa de conectarse y desconectarse. Entre ambos mundos existe una multiplicidad de referencias afectivas y simblicas que los imbrican ms all de que la computadora est encendida o apagada. El espacio de integracin de la operacin fsica y emocional de conectarse no se da en la mquina sino en el sujeto. Con lo dicho no estoy negando la mediacin del soporte tecnolgico con todas sus aplicaciones y posibilidades tcnicas, sino haciendo hincapi en que el lugar donde sta mediacin adquiere realidad y sentido para el sujeto no es en el artefacto de la computadora sino en el ritual cotidiano que recrea internamente su carcter fundacional. De ah, que la mayora de las personas no estn muy preocupadas ni se pregunten por el origen de las computadoras ni de Internet, sino que las hayan aceptado e incorporado como algo que deba llegar para expresar el sino de los tiempos que les toc vivir.

18 Tercer desplazamiento epistemolgico: En el anlisis trascender la explicacin causa y efecto entre tecnologas y usuarios, para situarse en el marco de las transformaciones culturales ms amplias donde se inscriben estas relaciones.

La experiencia con la computadora, Internet y el mvil, no slo se explica como un impacto de las mltiples posibilidades que brindan sus programas y aplicaciones, sino tambin, como consecuencia de una impronta social y cultural que encontr en dichas tecnologas un soporte simblico ideal para expresarse. Esta impronta cultural, que en trminos de Giddens (1996) caracteriza a la modernidad tarda, alter radicalmente la naturaleza de la vida cotidiana y afect las dimensiones ms ntimas de nuestra experiencia: Tras su reflexividad institucional, la vida social moderna est caracterizada por un profundo proceso de reorganizacin del tiempo y del espacio, emparejado con la expansin de mecanismos de desmembracin mecanismos que liberan a las relaciones sociales de la influencia de los emplazamientos locales recombinndolas a travs de amplias distancias espacio-temporales. La reorganizacin del tiempo y del espacio aadida a los mecanismos de desmembracin radicalizan y globalizan los rasgos institucionales de la modernidad; transforman el contenido y la naturaleza de la vida cotidiana (Giddens, 1996:35).

De ah la importancia de abordar la relacin con Internet y el mvil ms en su carcter existencial que instrumental: como escenarios simblicos constitutivos de nuevas formas de sociabilidad y entretenimiento, como espacios reales e ilusorios para controlar la incertidumbre, como territorios imaginarios para fijar el lugar -en el sentido antropolgicoamenazado por la dispersin y la deslocalizacin del mbito domstico, y como un recurso para sostener, acercar y reinventar la presencia de los nuestros y de los otros. (Winocur, 2009:14)

Las palabras red y conexin preexisten a la computadora y a Internet en varios sentidos literales y metafricos. La novedad ahora es que a partir de Internet nunca haban expresado de manera tan explcita diversas realidades comprendida la digital, y nunca haban denotado tanto de inclusin y exclusin, la naturaleza de los vnculos

19 sociales. Pero en cualquier caso, el impulso de conectarse y de entrar en conexin con otros, no obedece intrnsecamente a necesidades sistmicas de la red, sino a nuevas formas de ensamblar lo social que desafan nuestra mirada como investigadores de las ciencias sociales: Al retomar el proyecto de las ciencias sociales y volverlo a la fuente del asombro de la que surgi, es importante recuperar la sensibilidad con respecto a tipos muy extraos de ensamblados. Cuando creamos ser modernos, podamos contentarnos con los ensamblados de la sociedad y la naturaleza. Pero hoy tenemos que volver a investigar de qu estamos hechos y extender el repertorio de vnculos y la cantidad de asociaciones mucho ms all del repertorio propuesto por las explicaciones sociales (Latour, 2008:347)

El tipo, o mejor dicho, los tipos nuevos de ensamblados que nos plantea la Red como objetos de estudio, representan un desafo socio-antropolgico de primera magnitud: en cierto sentido constituyen formas novedosas de ensamblados, y en cierto sentido reproducen formas tradicionales de poder y relacionamiento entre los actores sociales. De ah, que mucho ms complejo que determinar el estatus socio tecnolgico de la Red, es reconstruir los hilos invisibles que amarran ambos mundos en la subjetividad individual y colectiva contemporneas.

Ilusoriamente la red representa el mximo de posibilidades imaginarias de abarcar nuestras circunstancias, nuestra historia y nuestro pasado manipulando una gran cantidad de aplicaciones disponibles. No obstante, el amor y los afectos no son un stock disponible de sentimientos que las personas se meten a bucear dentro de la Caja de Pandora digital, aunque la accin explcita y la intencin declarada sea esa. Internet no es algo que ocurre fuera de las personas, ni tiene una externalidad ajena a la experiencia humana aunque este mediada por un soporte tecnolgico. En el sentido expuesto, no coincido con las opiniones compartidas de que las relaciones en Internet se caracterizan por su bajo nivel de compromiso y volatilidad. Ms bien constituyen la forma ms radical de lo que Giddens (1996) denomina las relaciones puras propias del periodo ms avanzado de la

20 modernidad. Internet se amalgama muy bien con lo que ste autor denomina el proceso de transformacin de la intimidad: Una relacin pura conlleva la disolucin de los criterios externos: la relacin pura existe meramente por todo lo gratificante que ella pueda proporcionar. En el contexto de la relacin pura, la confianza puede ser movilizada nicamente por un proceso de apertura mutua. La confianza en otras palabras, no puede estar anclada en criterios externos a la propia relacin como los criterios de parentesco, deber social u obligacin tradicional. Como la autoidentidad con la que se encuentra profundamente entrelazada, la relacin pura tiene que ser reflexivamente controlada a la larga frente al soporte de las transiciones y transformaciones externas. (1996:40).

Etnografas multisituadas y diversamente comunicadas

No existe una manera especfica y unvoca de hacer etnografa. Ni sujetos ni realidades que la amarren en alguna condicin real, virtual o existencial en particular. La etnografa virtual es un camino posible de indagacin entre otros igualmente vlidos-, que necesita nutrirse en cada caso de las caractersticas del objeto de estudio, de los interrogantes de la investigacin, de la experiencia concreta del campo, de las perspectivas tericas para pensar la realidad y del proceso de reflexividad del investigador. Si recuperamos su compromiso con la diversidad y la perspectiva del actor, va en contra de su condicin epistemolgica etiquetarla a priori como real o virtual, o cuestionar su capacidad hermenutica en ausencia de los sujetos de carne y hueso. Es el objeto de estudio, y no la etnografa, el que requiere ser estudiado en escenarios reales y/o virtuales, y eso determinar en gran medida si necesitamos ambos escenarios de observacin y anlisis, si nos ubicamos en uno u otro, o como en el caso de Alicia, prescindimos de ambos, porque aislados de la experiencia subjetiva de la entrevistada, o al margen de su proceso de reconstruccin biogrfica, tenan poco que decir.

21 En el estudio acerca de la exhibicin de la intimidad en las redes sociales, pudimos comprobar que el sentido comn se puede colar muy fcilmente en el modo de concebir el recorte emprico, o en la manera de observar la realidad en estudio, y descartamos explorar su significado en el mundo offline porque consideramos los dichos del sujeto en el muro de Facebook como verdades autoevidentes. Para evitar dicho sesgo, que podra llevar a conclusiones prematuras y prejuiciosas, es necesario disear una estrategia de llegada al campo que combine la observacin sistemtica de los intercambios online en las redes sociales, con entrevistas a profundidad cara a cara, individuales o colectivas. Y de paso no estara mal precisar, que la profundidad de una entrevista, no est dada por las respuestas abiertas a nuestras preguntas -como errneamente se cree-, sino por el proceso articulado de observacin, registro, interrogacin y reflexividad sobre el objeto de estudio, que puede requerir, adems de tiempo, cambiar la forma de hacer (y hacernos las preguntas), y la estrategia de exploracin.

En sntesis, si un investigador declara la imposibilidad de la etnografa virtual por la ausencia de interaccin cara a cara con el sujeto, est restringiendo la comprensin de la subjetividad en las realidades virtuales que tiene su propia densidad simblica y formas particulares de ensamblaje. Del mismo modo que tambin limita su comprensin, si prescinde por completo de los significados que el actor le otorga a su experiencia para interpretar sus prcticas e intenciones en la Red. En este sentido, coincido con Marcus (1998:3) que La etnografa virtual ms que un proyecto acabado, es la bsqueda de la etnografa desde un escenario multisituado (citado por Hine, 2004:191), que no solo incluye las diversas representaciones y actuaciones de los sujetos de estudio, sino tambin las del investigador.

Por ltimo, nos gustara agregar una reflexin sobre la manera de comunicar los resultados de investigacin, que no constituye un detalle meramente formal, sino que es profundamente constitutivo del registro etnogrfico. As como no hay una sola forma de hacer etnografa, tampoco existe una nica manera de escribirla. Nuevamente, en cada caso su expresin depende de la naturaleza del objeto, del proceso de negociacin de sentidos con los informantes y del reconocimiento de nuestra implicacin en el texto. A pesar de

22 nuestro compromiso con la hermenutica de los significados, la recuperacin de la subjetividad y la reflexividad del investigador, cuando redactamos, nos cuesta liberarnos de la pesada carga del positivismo para comunicar las ideas. De ese modo, la escritura signada por la exigencia formal de presentar una introduccin, un marco terico, una presentacin de los resultados y unas conclusiones, se divorcia de las condiciones epistemolgicas de la produccin del objeto de conocimiento y de nuestro propio proceso de involucramiento en la interpretacin del texto. En la etnografa de Alicia, aunque lgicamente edit gran parte de la transcripcin de su entrevista, y lo hice bajo mis propios criterios y no los de Alicia, trat de acompaarla por el derrotero de sus emociones sin imponerle un cors terico para interpretarla. Asimismo, aunque el anlisis estuvo enfocado a responder mis interrogantes de investigacin -que tampoco son los suyos-, para hacerlo me conect emotivamente con ella a travs de la experiencia del exilio que no me es ajena y tiene resonancias dolorosas para m. En sntesis, para poder escribir sobre ella, la dej que hablara con todas las voces que acudieron en mi interior en el proceso de la interpretacin: la del objeto de estudio, la de la prctica en el campo, la de la teora, y la de los sentimientos.

Mxico, 1 de febrero de 2013

Bibliografa citada

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