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SALO DE BELEZA FICHA TCNICA Setor da Economia: tercirio Ramo de Atividade: servio Tipo de Negcio: salo de beleza Produtos Ofertados/Produzidos: procedimentos de higiene e beleza pessoal Investimento inicial: 50mil reais rea: 60m APRESENTAO Para alguns, eles so considerados suprfluos, para outros, imprescindveis manuteno da auto-estima. Os sales de beleza so considerados por esse ltimo grupo de clientes, como um templo onde se operam verdadeiros milagres, funcionam como verdadeiras fbricas de beleza, em que o processo produtivo pode envolver desde a lavagem, corte, ondulao, alisamento, penteado e tintura dos cabelos at outras operaes de cuidado e tratamento. As ferramentas so os mais diversos materiais e tcnicas, que adequadamente empregados embelezam a clientela de acordo com a moda e as exigncias dos clientes. Acima do conceito de beleza est a fundamental higiene pessoal.

MERCADO O mercado muito concorrido. A clientela geralmente fixa e s procura a concorrncia caso os servios no sejam satisfatrios. Pode acontecer que o cliente prefira os servios de corte de cabelo em um salo, manicura em outro, tintura em outro e assim por diante. O ideal que o empreendedor oferea no seu salo qualidade nos servios, no atendimento e bons preos, dessa maneira voc manter o cliente utilizando sempre o seu salo. Alm disso, este um ramo muito rentvel, sobretudo medida que o profissional se torna conhecido no mercado. LOCALIZAO O local deve oferecer infra-estrutura adequada e condies que propiciem o desenvolvimento da indstria. fundamental avaliar a facilidade do acesso considerando o perfil da clientela. Procure instalar-se em Shopping Centers, ruas de comrcio e pontos comerciais estratgicos em bairros movimentados. Avalie, tambm, o poder aquisitivo do seu pblico potencial. As atividades econmicas da maioria das cidades so regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU). essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar em determinado endereo.

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A consulta de local junto Prefeitura o primeiro passo para avaliar a implantao de seu salo. Na Prefeitura de Vitria o PDU fornecido a partir de consulta no site. ESTRUTURA A estrutura bsica deve contar com uma rea de 60m. O espao deve oferecer instalaes eltricas e hidrulicas em boas condies, com um ambiente bem iluminado, paredes e pisos claros e lavveis. necessrio transmitir a impresso de limpeza. Para dar tratamento profissional ao negcio fundamental oferecer facilidade para estacionar e ter sala de espera ou ao menos algumas cadeiras com direito a cafezinho, gua, revistas, TV ou msica ambiente. o mnimo de conforto a ser ofertado para pblico de qualquer classe social.

EQUIPAMENTOS Os equipamentos bsicos so: Cadeiras e bancadas com espelhos; Lavatrios, secadores; Equipamentos para manicura, podlogo, conjuntos para maquiagem, depilao e esttica; mesas e cadeiras para manicura; equipamentos de hidratao; estufas para esterilizao, etc. Tambm so necessrios alguns mveis de escritrio tais como: mesa, cadeira, calculadora, computador (controle e banco de dados dos clientes), materiais de escritrio, telefone e fax, entre outros. INVESTIMENTOS O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento e do quantitativo de que dispe o investidor. Considerando um salo de pequeno porte, montada numa rea de 60m, ser necessrio um investimento de R$ 50mil aproximadamente. Obs.: os valores apresentados so indicativos e servem de base para o empresrio decidir se vale ou no a pena aprofundar a anlise de investimento. Investindo em INFORMATIZAO Uma empresa informatizada tem grandes chances de sair na frente do concorrente. Alm de facilitar os processos, garantem a segurana na tomada de decises, melhora a produtividade e diminui os gastos.

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Escolha um projeto abrangente que atenda toda a empresa, desde o gerenciamento de contedo para websites, at os controles administrativos (financeiro, estoque, caixa, cadastro de clientes, etc.). Existem no mercado atualmente, trs grandes grupos de softwares: SGE Sistema de Gesto Empresarial; SGC Sistema de Gerenciamento de Clientes e Bsicos. Eles podem ser encontrados nas empresas especializadas ou na Internet, atravs dos sistemas disponibilizados nas Provedoras de Servios de Software (ASP application service provider). PESSOAL A mo de obra bsica de um salo de beleza consiste em: cabeleireiros, manicuras, um especialista em depilao, um auxiliar e uma recepcionista. O empreendedor pode cuidar do gerenciamento do salo. vlido lembrar que o constante aperfeioamento e treinamento do pessoal so de fundamental importncia.

PROCESSOS PRODUTIVOS ATENDIMENTO - Evitar a evaso da clientela depender muito da qualidade tcnica dos profissionais. Os maiores riscos esto relacionados conseqncia de um atendimento inadequado e potencial perda do cliente. importante que se mantenha um relacionamento prximo com os clientes, observando as reservas pessoais de cada e acima de tudo manter uma postura respeitosa. PROCESSO DE TRABALHO 1 Verificar a limpeza do ambiente, preparar caf e ch para os clientes e ajustar msica ou TV; 2 Receber os clientes com ou sem agenda previamente marcada, sempre com muita ateno; 3 Identificar a real necessidade do cliente, identificando o que realmente ela deseja e fazer o vnculo com o que ele precisa; 4 Executar os servio solicitado com qualidade; 5 Receber pelos servios prestados de acordo com os preos previamente fixados; 6 Ao final das atividades organizar e limpar o ambiente de servio alm de esterilizar os materiais para o dia seguinte. Horrio de atendimento de oito horas dirias, de tera a sbado. O ideal trabalhar com hora marcada. PREOS - Os preos a serem cobrados devem estar de acordo com o perfil do pblico que se pretende atender, obedecer localizao do estabelecimento e

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tambm estar de acordo com a mdia cobrada no mercado. MATERIAL - Higiene a palavra-chave. Alis, fator do qual no se pode descuidar. importante estar atento esterilizao dos instrumentos (como tesouras, pentes e alicates), que pode ser feita com o uso de estufa ou por meio de produtos qumicos. ESTOQUE - A reposio de estoque de produtos utilizados feita na medida da necessidade. As perdas dos produtos no so consideradas como riscos, pois so relativamente pequenas. Normalmente, os fabricantes enviam representantes ao local para registrar os pedidos mensalmente. CARACTERSTICAS E ATRIBUIES DO EMPREENDEDOR Neste ramo de negcios, o empreendedor atuar alm de tudo como um consultor de beleza, orientando e sugerindo a melhor opo e no simplesmente cumprindo as solicitaes dos clientes. Muitas vezes, pelo desconhecimento efetivo do resultado final, as pessoas solicitam determinados servios que o profissional j sabe que no se enquadram com o tipo fsico dessas pessoas, ento, caber a ele estabelecer uma boa relao com o cliente para poder esclarec-lo e evitar um resultado no satisfatrio. Um corte de cabelo, um penteado, uma tintura, devem compor um conjunto que agrade o cliente, se enquadre com suas caractersticas fsicas e que esteja de acordo com os ditames da moda. O empreendedor dever ser muito bem informado sobre tendncias da moda, novos produtos e tecnologias, alm de ter facilidade no relacionamento, ser dinmico e inovador. DIVULGAO Trazer os clientes at a sua empresa no uma tarefa fcil, por isso, voc deve traar um plano para divulgar o salo e a marca de forma atraente e que desperte curiosidade nas pessoas. Marketing a tcnica de criar, desenvolver e fixar a imagem de uma empresa junto a seus consumidores. Ele comea na escolha do nome da empresa e vai at as campanhas publicitrias, passando pela decorao da loja e pela definio da melhor forma de atendimento ao pblico. Componentes do marketing: - Nome deve ser de fcil pronuncia e memorizao. Estar associado ao nome do empreendedor pode ser um bom negcio, pois personaliza e aproxima o seu relacionamento com os clientes; - Logomarca e Slogan a logomarca a apresentao visual do nome da sua empresa e deve promover uma associao imediata com o estabelecimento. O slogan o recado chamativo que acompanha a marca.

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- O estabelecimento a fachada deve ser atraente aos olhos de quem passa por ali, Para que entrem apenas pelo que viu do lado de fora. Ao entrar bom que no se decepcione. Por isso capriche na decorao e arranjo interno. - A divulgao est presente em trs fases distintas: a primeira a inaugurao a campanha publicitria de lanamento da sua empresa pode ser feita atravs de distribuio de folder, convites por mala direta, outdoor, espaos publicitrios em rdio, TV, revistas e jornais e bom que esteja associada a uma promoo ou coquetel de lanamento. A segunda a divulgao permanente feita dia a dia, atravs do servio prestado e da qualidade do produto vendido. a que mantm os clientes assduos. A terceira a especfica - direcionada para aqueles momentos especiais - uma promoo no dia das mes, por exemplo. DIVERSIFICAO O empreendedor poder destacar-se da concorrncia mantendo prestao de servios diferenciados: Atendimento em domiclio - Em caso de festas, casamentos e outros eventos sociais, o empreendedor pode optar por deslocar uma equipe para atendimento em domiclio, visando maior comodidade para os clientes. Hoje, bastante freqente a incluso do chamado "Dia da Noiva". Este servio inclui todo trabalho de esttica que uma noiva procura, desde manicura at massagem, passando por limpeza de pele, penteado, maquiagem e pedicura. Em dia com as novidades - O mercado bastante exigente quanto aos aspectos profissionais. Da, a necessidade do empreendedor estar sempre buscando atualizar-se, seja no conhecimento de novas tecnologias ou de novas tendncias. Por este motivo e, principalmente, em pocas recessivas, os profissionais da rea devem utilizar sua criatividade e motivao para manter um pblico constante aos seus servios. O uso da informtica - Atualmente, a "informtica" invade os Sales de Cabeleireiros e orienta o desempenho das atividades dos profissionais da rea esttica. H programas especficos que cliente pode visualizar como ficar com determinado corte, tintura ou penteado antes mesmo de execut-los. Computadores tambm auxiliam no gerenciamento de estoque de produtos, folha de pagamento, cadastro de clientes, etc. No cadastro de clientes o empreendedor pode manter todas as informaes especficas dos servios prestados: ltima tintura usada (cor, data), corte, produtos utilizados na limpeza de pele, etc.; e informaes complementares do perfil do cliente: profisso, estilo de roupa, etc. Criatividade - Existem sales em que realizam-se exposies de quadros e chegam a mudar a decorao de tempos em tempos, orientado pela opinio da clientela. NOTCIAS Sales de Beleza estabelecem concorrncia saudvel

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Empresas goianas descobrem que crescer com o concorrente pode ser um bom negcio Patrcia Masan Goinia - Em busca de um sonho comum - sucesso e crescimento 20 empresrios do projeto Metrpole, que compem a Clula de Salo de Beleza, em Goiania, compartilham idias, trocam informaes e promovem cursos. Uma relao que revela uma nova tendncia de mercado e desperta olhares curiosos sobre essa atitude inovadora. Uma iniciativa que surgiu pela necessidade e viso de mercado, agora revela uma nova forma de comportamento. O concorrente, antes inimigo, hoje ajuda o outro a crescer. O trabalho da Metrpole desenvolvido pelo Sebrae em Gois por meio de atendimento coletivo e as reunies acontecem a cada 15 dias. Um consultor do Sebrae em Gois coordena os encontros, ajuda na elaborao do plano de ao, orienta e articula a realizao das aes que promovem o desenvolvimento setorial. So aes de curto, mdio e longo prazos que tem na sua base o associativismo. As estratgias comerciais, antes secretas, tornam-se abertas e discutidas em grupo. Para mim, concorrente era um inimigo. Qualquer estratgia de mercado era segredo. Hoje, mesmo atuando no mesmo mercado, disputando os mesmos clientes, quando um de ns est com algum problema ou dvida, liga para o outro e pede auxlio. A diferena que somos unidos e pensamos no coletivo. Oferecemos o melhor que temos. Se eu sei de uma nova tcnica eu compartilho com o grupo. O conhecimento trocado que gera o crescimento do segmento, explica Vilmar Cndido de Souza, proprietrio da Stdio V Cabelos e Produes. Ele atua a sete anos no mercado, emprega quatro pessoas e h trs anos participa da clula. O alto investimento necessrio para participar de grandes feiras e cursos um fator que sempre deixou de fora as pequenas empresas. Fao parte de um grupo de empresrios que busca crescimento no mercado e luta por objetivos em comum. Tive a oportunidade de participar de uma grande feira em So Paulo e de melhorar a qualidade dos produtos com que trabalho a partir de dicas dos meus colegas. Aprendi a conviver em grupo e hoje tenho verdadeiros amigos, explica a empresria Maria Olga de Oliveira Costa, que est a sete anos no mercado e participa da clula h seis meses.

Prximos passos Renato Medeiros, consultor do Sebrae em Gois que acompanha diretamente esta clula, avalia o crescimento do grupo e revela que os planos para o futuro esto sendo trabalhados. O esprito empreendedor visvel. Alm dos cursos que receberam de capacitao na rea de gesto empresarial, eles mesmos criam cursos tcnicos entre eles. uma grande troca. Neste momento estamos pensando em criar um nome, ou seja, uma marca para o grupo. Dessa forma, poderemos fazer divulgao ampla da rede de empresas. Outra ao prxima realizar compras em conjunto. A unio deste grupo foi imprescindvel para a conquista de

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todos estes benefcios, afirma. (...) Fonte: Agncia Sebrae de Notcias - (62) 3250-2268 20/06/2006 CURSOS E TREINAMENTOS SENAC Servio Nacional de Aprendizagem Comercial Av. Marechal Mascarenhas de Moraes, 2077 - Bento Ferreira, Vitria/ES Disque Cursos: (27) 3325-8311 - (27) 3229-5588 http://www.es.senac.br EVENTOS HAIR BRASIL - Feira Internacional de Beleza, Cabelos e Esttica Periodicidade: anual Expositores 2007: 530 marcas expositoras Visitao 2007: 75 mil profissionais Perfil do evento: feira de negcios, lanamentos de produtos e servios para o setor de cabelos, esttica e beleza, Congressos e Megashows. Local: Pavilhes do Expo Center Norte. Rua Jos Bernardo Pinto, 333 - Vila Guilherme - So Paulo/SP Site: http://www.hairbrasil.com E-mail: hairbrasil@hairbrasil.com.br COSMOPROF COSMETICA - Feira Internacional da Beleza Local: Anhembi - SP Organizao: Reed Exhibitions Alcantara Machado R. Bela Cintra, 1200 7 andar - Cerqueira Csar CEP 01415-001 - So Paulo / SP Tel.: (11) 3060-5000 - Fax: (11) 3060-5001 http://www.cosmeticaexpo.com.br/ LEGISLAO ESPECFICA Cabe sugerir consulta CARTILHA DO FORNECEDOR CAPIXABA , que se encontra disponvel na Biblioteca do SEBRAE/ES ou pelo site: http://www.procon.es.gov.br/download/Cartilha_Fornecedor_Capixasba.pdf O PROCON para adequar seus produtos s especificaes do Cdigo de Defesa do Consumidor (LEI N 8.078 DE 11.09.1990 Alterada pela Lei n 8.656/1993, Lei n 8.703/1993, Lei n 8.884/1994, Lei n 9.008/1995, Lei n 9.298/1996, Lei n 9.870/1999 e Medida Provisria n 1.890-67/1999). importante ter o conhecimento de algumas legislaes que regem o setor, tais como: - Lei Federal no. 6.360/76. Dispe sobre a vigilncia a que ficam sujeitos os cosmticos Alterada pela Lei n 6.480/77, Lei n 9.782/99, Lei n 9.787/99, Lei n 10.669/03, Lei n 10.742/03 e Medida Provisria n 2.190-34/01.

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- Decreto Estadual 1.277-N/79. Aprova as Normas Tcnicas Regulamentadoras do Cdigo Estadual de Sade. Mais precisamente, os itens 41.1 a 41.5 das normas referentes aos Institutos e Sales de Beleza, Cabeleireiros, Barbearias, Casas de Banhos, Saunas, Casas de Massagens e Estabelecimentos Congneres, constantes da NTS 004.0 (Normas para Construes e Instalaes nos Estabelecimentos de Trabalho). - Lei municipal n. 24/96 (Cdigo Sanitrio Municipal). Estabelece normas de ordem pblica e interesse social para a proteo, defesa, promoo, preveno e recuperao de sade no municpio de Vitria. REGISTRO ESPECIAL Para registrar sua empresa voc precisa de um contador. Profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa, auxilia-lo na escolha da forma jurdica mais adequada para o seu projeto e preencher os formulrios exigidos pelos rgos pblicos de inscrio de pessoas jurdicas. Alm disso, ele conhecedor da legislao tributria qual est subordinada a nossa produo e comercializao. Mas, na hora de escolher tal prestador de servio, deve-se dar preferncia a profissionais qualificados, que tenha boa reputao no mercado e melhor que seja indicado por algum que j tenha estabelecido com ele uma relao de trabalho. Para legalizar a empresa necessrio procurar os rgos responsveis para as devidas inscries: - Voc deve procurar a prefeitura da cidade onde pretende montar o seu salo para fazer a consulta de local; - Registro no Cartrio de Registro Civil das Pessoas Jurdicas; - Registro na Secretria da Receita Federal; - Registro no INSS; - Registro no Sindicato Patronal (empresa ficar obrigada a recolher por ocasio da constituio e at o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuio Sindical Patronal); - Registro na Prefeitura para obter o alvar de funcionamento; - Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade Social - INSS. ENTIDADES SINDIBEL Sindicato dos Sales de Beleza do ES P. Presidente Getlio Vargas, 35 Edifcio Jusmar, sala 722, Centro, Vitria/ES

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CEP: 29018-900 Tel.: (27) 3233-0096 E-mail: sindibel.sindibel@bol.com.br SINDIBELEZA - Sindicato dos Institutos de Beleza e Cabeleireiros de Senhoras do Estado de So Paulo Rua Sete de Abril, 252 1. Andar, sala 11 e 12 So Paulo/SP CEP: 01044-000 Tel.: (11) 3258-2508 / (11) 3231-4492 / (11) 3259-5747 http://www.sindibeleza.com.br ABC - Associao Brasileira de Cosmetologia Rua Ana Catharina Randi, 25 - Jardim Petrpolis / SP CEP. 04637-130 Tel.: (11) 5044-5466 / (11) 5044-5528 Site: http://www.abc-cosmetologia.org.br E-mail: abc@abc-cosmetologia.org.br ABCFARMA - Associao Brasileira do Comrcio Farmacutico Rua Santa Isabel, 160 - 5 andar Cj. 51 - Vila Buarque, So Paulo / SP CEP: 01221-010 Tel.: (11) 3223-8677 Fax: (11) 3331-2088 Site: http://www.abcfarma.org.br ADIPEC Associao dos Distribuidores e Importadores de Perfumes, Cosmticos e Similares Rua Tabapu, 649 Cj.74 - Itaim Bibi, So Paulo / SP Cep: 04533-012 Tel.: (11) 3168-4518 Site: http://www.adipec.com.br E-mail: adipec@adipec.com.br ABIHPEC Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos Av. Paulista, 1313 10 andar Conj. 1.080 Bela Vista, So Paulo / SP Tel.: (11) 3372-9899 / 3266-5387 Site: http://www.abihpec.org.br FORNECEDORES E FABRICANTES O SEBRAE/ES isenta-se de responsabilidades quanto forma da atuao das empresas no mercado. Software Gerenciador de salo de beleza Empresa: Centro de Produo Tcnica de Viosa CPT Telefone: 31-3899- 7600 Site: http://www.cptsoftware.com.br

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MAB Marisa Abritta Beauty Importadora e distribuidora de cosmticos e equipamentos de esttica Rua dos Otonis, 738 - Vila Clementino, So Paulo/SP CEP: 04025-002 Tel.: (11) 5573-1180 Fax: (11) 5571-7078 http://www.abbacosmeticos.com.br FELITHI Cosmticos Atendimento ao profissional: (11) 2941-1471 http://www.evenways.com.br LOREAL Brasil Caixa Postal 1699 - Rio de Janeiro - RJ Cep: 20.010-974 SAC: 0800-701-7237 Site: http://www.loreal.com.br E-mail: contato@br.loreal.com NASHA COSMTICOS Internacional Ltda. Rua Francisco DAmico, 195, Jd. Santo Onofre - Taboo da Serra/SP SAC: 0800-117707 http://www.nasha.com.br NIASI Caixa Postal 79 Taboo da Serra SP - Cep 06751-970 SAC: 0800 11 11 45 Site:http://www.niasi.com.br E-mail: sac@niasi.com.br. SKINER A tecnologia a servio da beleza Rua Loefgreen, 77 Villa Clementino, So Paulo / SP Cep: 04.040-030 Tel.: (11) 2114-4100 Fax (11) 2114-4102 Vendas (11) 2114-4120 http://www.skiner.com.br VANEX Distribuidora Ltda. http://www.kadus.com VITA DERM SAC: 0800-179292 http://vitaderm.com.br WELLA Brasil SAC: 0800 701 92 76 http://www.wella.com.br

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Produtos e mveis para salo de beleza CADEIRAS GENNARO FERRANTE Rua Independncia, 661 Cambuci, So Paulo/SP Tel.: 0800 11 7815 Site: http://www.ferrante.com.br CASA ALPINO Tel.: (21) 2768-1794 / (21) 2667-3828 Fax: (21) 2669-7478 E-mail:contato@casaalpino.com.br Site: http://www.casaalpino.com.br/ BELSHOP MVEIS PARA SALO Av. Pedro Alvares Cabral, Pass. Caj n 139 Sacramenta, Belm / PA CEP: 66120660 Tel: (91) 3264-3397 E-mail: viawlgshop@yahoo.com.br Site: http://www.belshop.com.br

BIBLIOGRAFIA - SEBRAE/BA. Salo de Beleza. Salvador: Ed.SEBRAE/BA, 1992. - SEBRAE/SP. Como montar um instituto de beleza e esttica, So Paulo: SEBRAE / SP, 1997, 44p. - SEBRAE/SP. Salo de Cabeleireiro. So Paulo: SEBRAE / SP, 1994, 29p. - SEBRAE/DF. Como manter seu salo de beleza e similares de acordo com as normas higinico-sanitrias. Braslia: Ed. SEBRAE/DF. - SEBRAE/ PR. Oportunidades: salo de beleza. Curitiba: Ed. SEBRAE, 2003. - Sites: Feira Internacional de Beleza, Cabelos e Esttica: http://www.hairbrasil.com Agencia SEBRAE de Notcias: http://asn.interjornal.com.br Oportunidades de negcios um material meramente informativo acerca dos empreendimentos existentes no segmento correspondente ao seu ttulo. Os dados apresentados so extrados de publicaes tcnicas e, em linhas gerais, no tm a pretenso de ser um guia para a implementao dos respectivos negcios. destinada apenas apresentao de um panorama da atividade ao futuro empresrio, que poder enriquecer suas idias com as informaes apresentadas, mas carecer de um estudo mais detalhado e especfico para a implementao do seu empreendimento. REA RESPONSVEL E DATA DE ATUALIZAO UAA Unidade de Atendimento e Agronegcio - SEBRAE/ES

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Data de atualizao: 20/06/2008

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