Reingeniera de Procesos

BPR

Sistemas Integrados para la Gestin Abril 2013

Agenda
Reingeniera de Procesos
Introduccin Definicin Caractersticas Objetivos Necesidad Ventajas y desventajas Etapas Metodologa Instrumentos Lo que no es Reingeniera

Introduccin

Reingeniera de Procesos
Introduccin La reingeniera de procesos responde a las siguientes interrogantes

Estamos haciendo las cosas bien?

Podramos hacerlas mejor?

Cmo hacerlas mejor?

Definicin

Reingeniera de Procesos
Definicin
Ingeniera Reingeniera

Es la aplicacin de los

Es el reajuste radical de los

conocimientos cientfiicos a la
invencin, perfeccionamiento y utilizacin de la tcnica industrial.

procesos de una organizacin,

especialmente sus procesos de negocio.

Caractersticas

Reingeniera de Procesos
Caractersticas

Unificacin de tareas

Participacin de los trabajadores en la toma de decisiones

Cambio del orden secuencial por el natural en los procesos

Realizacin de diferentes versiones de un mismo producto

Reduccin de las comprobaciones y controles

Papel protagonista del responsable del proceso

Operaciones hbridas del proceso

Objetivos

Reingeniera de Procesos
Objetivos

Mayores beneficios econmicos debido tanto a la reduccin de costes asociados al proceso

Mayor satisfaccin del cliente debido a la reduccin del plazo del servicio y mejora de calidad del producto / servicio Mayor conocimiento y control de los procesos

Mayor satisfaccin del personal debido a una mejor definicin de procesos y tareas

Objetivos

Dismininucin de los tiempos del proceso del producto o servicio

Mayor flexibilidad frente a las necesidades de los clientes

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Ventajas y desventajas

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Reingeniera de Procesos
Ventajas y desventajas
Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles. Si existe reduccin de productos defectuosos trae como consecuencia una reduccin de costos, como resultado de ptimo consumo de materia prima. Incremente la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para actuales organizaciones Contribuye a la adaptacin de procesos a los avances tecnolgicos. Permite eliminar procesos repetitivos.

Cuando el mejoramiento se centra ms en un rea especfica de la organizacin, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe. Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin a todo nivel. Estilo conservador de la Alta Gerencia frena actividades de reingeniera de procesos.

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Etapas

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Reingeniera de Procesos
Etapas

Diseo

Eleccin

Identificacin Movilizacin
Moviliza a las personas a realizar las tareas. Equipo de trabajo. Plan de trabajo.

Identificar el proceso clave del negocio

Identificar atendiendo al impacto sobre el negocio. Los procesos a ser rediseados

Se efecta el rediseo de los procesos seleccionados y se definen los requerimientos en materia de personal, soporte informtico, etc.; as como la nueva estructura del proceso

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Metodologa

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Reingeniera de Procesos
Metodologa

Organizacin y preparacin

Formalizacin y organizacin del equipo de rediseo Recoleccin de datos e informacin Modelo del proceso de negocio Priorizacin de procesos Formluacin de estrategia

Anlisis y Diagnstico

Mapeo de procesos Anlisis de diagnstico e identificacin de oportunidades de mejora Seleccin de herramientas Evaluacin de alternativas Rediseo, pruebas y ajustes Programa de implantacin

Rediseo y alineacin

Implantacin y seguimiento

Prototipos Infraestructura, capacitacin, documentacin y difusin Implantacin y versiones. Cambio, clima, interfaces Evaluacin y seguimiento Mejora continua

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Instrumentos

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Reingeniera de Procesos
Instrumentos

Investigacin operativa
Visualizacin de procesos

Gestin del cambio

Intrumentos

Benchmarking

Infotecnologa

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Lo que no es BPR

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Reingeniera de Procesos
Lo que no es BPR

Automatizacin de tareas

Reorganizacin

NO

Reingeniera de SW

Gestin de la calidad total (TQM)

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