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pedido de portabilidade e denncia do contrato voz mvel

Mod.C/1001330
A preencher pelo MEO

N cliente: N Solicitao:

N venda (PRT): Vendedor:

1. IDENTIFICAO DO CLIENTE
Os dados de cliente devem ser os mesmos que constam no operador doador Nome Contribuinte

2. DADOS DE PORTABILIDADE MVEL


Informo que, por motivos de portabilidade, pretendo rescindir o contrato de prestao de servio telefnico que mantenho com a v/ empresa, para o nmero de telefone abaixo, com data efetiva a partir da data da portao.

N telemvel atual

SIM do carto mvel atual


Vodafone Optimus Lycamobile Phone-ix Vectone/Delight ZON Continente 893510 893510 893510 893510 893510 1 3 4 6 7

Onde encontrar o nmero do carto SIM: O nmero de carto SIM encontra-se no pequeno carto/chip dentro do telemvel. Os nmeros devero ser retirados do carto conforme a imagem.

A preencher pela PT

SIM do novo carto mvel MEO 893510

3. DATA DE PORTABILIDADE

Pretendo a concretizao da portabilidade at 15 dias teis. Pretendo a concretizao da portabilidade na data

NIPC 502 600 268 CRC de Lisboa Capital Social 47.000.000,00

O cliente e o MEO acordam que a portabilidade poder ocorrer em data posterior inicialmente acordada em caso de necessidade de instalao de infraestruturas de comunicaes eletrnicas necessrias prestao das componentes xas do servio, ou sempre que, com o acordo do cliente, ocorra o reagendamento da data inicialmente xada para a ativao das componentes xas do servio nas instalaes do cliente. Nestes casos, a portabilidade ocorrer no prazo mximo de um dia til a contar da ativao das componentes xas do servio ou outra data expressamente acordada entre o MEO e o cliente. Os dados solicitados no presente documento so de fornecimento obrigatrio, sendo o cliente responsvel pela veracidade e dedignidade dos mesmos, e destinam-se execuo dos procedimentos administrativos inerentes portabilidade do nmero. O no fornecimento ou o fornecimento de dados incorretos ter como consequncia a impossibilidade da concretizao da portabilidade. Nos termos da Lei n 67/98 de 26 de outubro, garantido ao cliente o direito de acesso aos seus dados, respetiva reticao ou eliminao. Responsvel pelo cheiro: MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A., Av. lvaro Pais, n. 2, 1649-041Lisboa.

4. ASSINATURA

01.14

Data

ORIGINAL

Assinatura do cliente conforme C. Cidado / BI / Passaporte

Mod.C/1001330

MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A. Sede: Av. lvaro Pais, 2, 1649-041 Lisboa - Portugal

meo.pt

pedido de portabilidade e denncia do contrato voz mvel


Mod.C/1001330
A preencher pelo MEO

N cliente: N Solicitao:

N venda (PRT): Vendedor:

1. IDENTIFICAO DO CLIENTE
Os dados de cliente devem ser os mesmos que constam no operador doador Nome Contribuinte

2. DADOS DE PORTABILIDADE MVEL


Informo que, por motivos de portabilidade, pretendo rescindir o contrato de prestao de servio telefnico que mantenho com a v/ empresa, para o nmero de telefone abaixo, com data efetiva a partir da data da portao.

N telemvel atual

SIM do carto mvel atual


Vodafone Optimus Lycamobile Phone-ix Vectone/Delight ZON Continente 893510 893510 893510 893510 893510 1 3 4 6 7

Onde encontrar o nmero do carto SIM: O nmero de carto SIM encontra-se no pequeno carto/chip dentro do telemvel. Os nmeros devero ser retirados do carto conforme a imagem.

A preencher pela PT

SIM do novo carto mvel MEO 893510

3. DATA DE PORTABILIDADE

Pretendo a concretizao da portabilidade at 15 dias teis. Pretendo a concretizao da portabilidade na data

NIPC 502 600 268 CRC de Lisboa Capital Social 47.000.000,00

O cliente e o MEO acordam que a portabilidade poder ocorrer em data posterior inicialmente acordada em caso de necessidade de instalao de infraestruturas de comunicaes eletrnicas necessrias prestao das componentes xas do servio, ou sempre que, com o acordo do cliente, ocorra o reagendamento da data inicialmente xada para a ativao das componentes xas do servio nas instalaes do cliente. Nestes casos, a portabilidade ocorrer no prazo mximo de um dia til a contar da ativao das componentes xas do servio ou outra data expressamente acordada entre o MEO e o cliente. Os dados solicitados no presente documento so de fornecimento obrigatrio, sendo o cliente responsvel pela veracidade e dedignidade dos mesmos, e destinam-se execuo dos procedimentos administrativos inerentes portabilidade do nmero. O no fornecimento ou o fornecimento de dados incorretos ter como consequncia a impossibilidade da concretizao da portabilidade. Nos termos da Lei n 67/98 de 26 de outubro, garantido ao cliente o direito de acesso aos seus dados, respetiva reticao ou eliminao. Responsvel pelo cheiro: MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A., Av. lvaro Pais, n. 2, 1649-041Lisboa.

4. ASSINATURA

01.14

DUPLICADO

Data

Assinatura do cliente conforme C. Cidado / BI / Passaporte

Mod.C/1001330

MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A. Sede: Av. lvaro Pais, 2, 1649-041 Lisboa - Portugal

meo.pt

Considerando o disposto no Regulamento da Portabilidade, caso pretenda portar o seu nmero de telefone mvel, recordamos o seguinte: 1. O pedido de portabilidade no tem custos associados para o cliente. 2. Aps concretizao da portabilidade perde o saldo do carto recarregvel eventualmente existente no seu atual prestador de servio telefnico. 3. A portabilidade implica que os chamadores deixam de poder identicar a rede de destino atravs do nmero portado. 4. No mbito do processo de portabilidade, os dados fornecidos neste formulrio sero disponibilizados ao seu atual prestador de servio telefnico. 5. O MEO informa previamente os seus clientes, por SMS, da data/hora prevista para a concretizao da portabilidade. 6. O pedido de portabilidade deve ser acompanhado de documento de denncia do contrato existente com o seu atual prestador de servio telefnico, bem como de cpia dos documentos que permitam vericar a identicao do assinante que pede a portabilidade e a capacidade de quem assina a documentao, quando o pedido no seja apresentado diretamente pelo assinante ou quando o assinante seja uma pessoa coletiva/empresa. 7. O assinante deve vericar se os respetivos dados pessoais esto corretos ou atualizados junto do operador do qual pretende mudar, pois este poder recusar o pedido de portabilidade caso verique que os dados dos documentos de identicao ou o nome do titular do contrato indicado no pedido no correspondem aos que o operador dispe nas suas bases de dados. 8. Consulte as condies contratuais aplicveis prestao do servio M4O disponveis em meo.pt ou numa loja MEO. 9. O cliente e o MEO acordam que a portabilidade poder ocorrer em data posterior inicialmente acordada em caso de necessidade de instalao de infraestruturas de comunicaes eletrnicas necessrias prestao das componentes xas do servio, ou sempre que, com o acordo do cliente, ocorra o reagendamento da data inicialmente xada para a ativao das componentes xas do servio nas instalaes do cliente. Nestes casos, a portabilidade ocorrer no prazo mximo de um dia til a contar da ativao das componentes xas do servio ou outra data expressamente acordada entre o MEO e o cliente. O pedido de portabilidade considera-se apresentado na data em que so entregues ao MEO ou por esta rececionados todos os documentos necessrios concretizao da portabilidade (contrato de adeso e pedido

de portabilidade devidamente preenchidos e assinados, acompanhados de cpia dos documentos que permitam vericar a identicao do assinante que pede a portabilidade). 10. Se, por motivos imputveis ao MEO ou ao operador do qual o assinante muda, a portabilidade no for concretizada no prazo devido, o assinante receber uma compensao no valor de 2,5 euros por cada nmero e por cada dia de atraso, no prazo mximo de 30 dias contados da data em que deveria ter ocorrido a portabilidade. 11. As compensaes sero efetuadas da seguinte forma: a. Clientes com planos de preos ps-pagos - atravs de crdito na fatura emitida no ms seguinte ao ms em que ocorreu o atraso na portabilidade b. Assinantes com os quais no exista relao contratual na data em que deva ser paga a compensao atravs de transferncia bancria ou envio de cheque, desde que os dados necessrios para o efeito sejam disponibilizados ao MEO 12. O MEO disponibiliza um aviso gratuito nas chamadas nacionais de voz entre redes mveis do servio telefnico mvel e destinadas a nmeros portados. Este anncio no ser ouvido nas seguintes situaes: a. Nas chamadas destinadas a nmeros portados das gamas 800, 808, 809 e 707 (servios em que o valor da tarifa grtis ou de valor xo). b. Nas chamadas internacionais e nas chamadas em roaming. c. Nas chamadas originadas na rede xa para nmeros mveis portados. d. Nas chamadas da rede mvel MEO para nmeros portados para o MEO. Quando um cliente liga para um cliente portado a chamada s comea a ser cobrada aps ser ouvido o anncio gratuito com o seguinte contedo: Est a ligar para um assinante que agora pertence . Aguarde. Caso no pretenda ouvir o anncio quando liga para um nmero portado, basta contactar o MEO e solicitar a sua inibio. Este pode ser reposto sem qualquer custo. A inibio aplica-se sempre ao nmero que vai originar a chamada (esse decide se ao ligar para nmeros portados vai ser avisado), e nunca ao nmero que portou, ou seja, o cliente destinatrio da chamada no tem possibilidade de denir se quem lhe liga ouve o anncio em questo. O MEO disponibiliza aos clientes uma linha especca sobre o tarifrio para nmeros portados que permite saber antecipadamente a tipologia de tarifrio aplicvel a cada nmero: 800 96 20 29 Servio Informativo sobre Portabilidade.

NIPC 502 600 268 CRC de Lisboa Capital Social 47.000.000,00

Mod.C/1001330

ORIGINAL

01.14

MEO Servios de Comunicaes e Multimdia, S.A. Sede: Av. lvaro Pais, 2, 1649-041 Lisboa - Portugal

meo.pt