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Planejamento Estratgico do Produto

Curso de Engenharia Mecnica/Mecatrnica Professor Rodrigo Luz

Introduo
Objetivo Geral:
Proporcionar condies para a compreenso da importncia do planejamento estratgico tendo como nfase a viso mercadolgica para criao de estratgias culminando no desenvolvimento e o lanamento do produto no mercado.

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Tpicos de discusso
Introduo ao Marketing Marketing X Vendas: uma questo de ponto de vista Plano Estratgico de Marketing
Variveis mercadolgicas e marketing mix

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O Que marketing?
Atualmente o marketing deve ser compreendido na ao tomada para satisfazer as necessidades do cliente. Mas como reconhecer esse cliente? (Fbula dos cegos e o elefante)

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Porque?
Por que a empresa identificando as necessidades, desenvolvendo produtos de valor perceptivelmente maior, determinando preo equivalente, distribuindo-os e promovendo-os de forma eficiente, os produtos ou servios sero vendidos com facilidade.

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Especialistas Afirmam!
Philip Kotler e Gary Armstrong definem marketing como sendo o processo social e gerencial atravs do qual indivduos e grupos obtm aquilo que necessitam e que desejam, criando e trocando produtos e valores com outros.

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E a?
Trocando em midos o marketing busca identificar as necessidades e os desejos implcitos e explcitos de determinadas fatias da sociedade (demandas), buscando parmetros para quantific-los, qualific-los e distribulos mediante pesquisas e aes especficas que veremos adiante

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Demanda

Quando os desejos so respaldados por poder de compra suficiente, tornam-se demandas. Os consumidores percebem os produtos como pacotes de benefcios pelo dinheiro gasto.

Marketing de Qualidade
As empresas que se destacam por um marketing de qualidade empenham-se ao mximo em conhecer as necessidades, desejos e demandas de seus clientes.

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Marketing de Qualidade
Geralmente os consumidores tm sua frente uma gama enorme de variedades de servios e produtos que podem satisfazer uma dada necessidade, mas como eles escolhem entre esses vrios produtos e servios?

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Marketing de Qualidade
A resposta est na percepo de valor que o consumidor encara como benefcio e assim tomam como base de compra, entrando neste contexto o designer com o papel intelectual de transformar commodities em produtos customizado, ergonmicos, funcionais, otimizados e com alto valor perceptvel.

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Marketing de Qualidade
Pois, o valor para o cliente a diferena entre os valores que o cliente ganha comprando e usando um produto e os custos para obter esse produto.

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Importante
Os clientes em geral no julgam os valores e os custos do produto com exatido e objetividade. Eles agem sobre o valor percebido. (Klotler / Armstrong, 2000, p.4)

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A satisfao se da na medida que as expectativas do consumidor so saciadas pelo valor de desempenho do produto ou servio percebido por ele
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Expectativas no nvel correto!

Se as expectativas forem colocadas em um nvel muito baixo, podem ser que satisfaam somente aqueles que j compram o produto, podendo falhar em atrair novos compradores.

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Expectativas no nvel correto!

Se as expectativas estiverem muito elevadas, podero existir compradores desapontados.

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Qualidade, o que isso?

A qualidade tem um impacto direto no desempenho do produto ou servio, estando este conceito intimamente ligado ao valor e satisfao.

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Qualidade, o que isso?

A qualidade comea com as necessidades do cliente, passando pela satisfao e culminando numa nova compra, criando um ciclo de fidelizao.

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Refletindo o conceito...
O profissional de Design pode aumentar o valor da oferta do seu servio para o cliente com diversas estratgias:
Aumento Reduo Aumento Aumento custos Reduo custos. de benefcios de custos de benefcios e reduo de custos de benefcios em proporo maior que o aumento de de benefcios em proporo menor que a reduo de

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Voltando ao conceito...
Podemos afirmar que o marketing feito atravs do relacionamento ntimo entre a empresa e o cliente, podendo esta, mediante o conhecimento ntimo, identificar e satisfazer as necessidades implcitas e explcitas de seus clientes.

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Voltando ao conceito...
O marketing est deixando de tentar maximizar o lucro de cada transao individual, para construir relacionamentos mutuamente lucrativos com os consumidores e outras partes

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Marketing x Relacionamentos
Marketing de relacionamentos significa que os profissionais de marketing devem focalizar sua ateno em gerenciar seus clientes tanto quanto seus produtos.

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Marketing x Relacionamentos
O cliente que est optando entre duas ofertas de valor V1 e V2, vai avaliar a razo entre elas V1/V2.
Ele favorecer V1 se a razo for maior que 1 Ele favorecer V2 se a razo for menor que 1 Ele ficar indiferente se a razo for 1

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Marketing x Relacionamentos
O objetivo determinar quais de seus clientes podem ser melhores e mais eficientemente servidos pela empresa em relao aos outros concorrentes.

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Administrao de Mercados?
Marketing significa administrar grupo de compradores reais e potenciais de um produto ou servio, tendo esses compradores necessidades ou desejos especficos, que podem ser satisfeitos atravs de trocas e relacionamentos, assim o marketing administra mercados.

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Marketing a arte de atrair e reter mercados lucrativos.

Marketing x Vendas: Uma questo de ponto de vista

interessante sabermos que perder um cliente significa mais do que perder uma venda: significa perder uma seqncia inteira de compras que o cliente faria ao longo da vida de relacionamentos com a empresa.

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Marketing x Vendas: Uma questo de ponto de vista

A chave para manter o cliente dar-lhe valor superior e satisfao. Dessa forma existem cinco alternativas filosficas as quais as organizaes conduzem suas atividades de marketing:

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Conceito da Produo
Sustenta que os consumidores preferiro os produtos que estejam acessveis e sejam muito baratos, no optando por detalhes maiores, tais como, conforto, esttica e ergonomia

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Conceito da Produo
Esta filosofia til em dois tipos de situaes:
A primeira quando a demando pelo produto excede a oferta, caso em que o gerenciamento deve procurar formas de aumentar a produo. A segunda quando o custo para a fabricao de um determinado produto alto demais, e preciso conquistar melhor produtividade para reduzir este custo.

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Conceito do Produto
Sustenta que os consumidores preferem os produtos que oferecem mais qualidade, desempenho e aspectos inovadores, sendo assim as organizaes teriam que esforar- se para aprimorar os seus produtos a todo tempo, no se preocupando com um estudo minucioso de seu mercado-alvo.

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Conceito de Venda
sustenta que os consumidores no compraro os produtos de uma empresa em quantidades a menos que ela despenda um grande esforo em vendas e promoo.
Este conceito muito praticado em produtos no procurados, ou seja, aqueles que em geral os compradores no pensam em comprar, como exemplos: enciclopdias e seguros.

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Conceito de Marketing
Sustenta todo o conceito de marketing somado com a satisfao do bem comum da sociedade.
o mais recente dos conceitos filosficos aplicados ao marketing das empresas

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Marketing x Vendas!
Comparando o conceito de venda e marketing, o primeiro tem uma perspectiva de dentro para fora, comea na fbrica e culmina no lucro atravs do volume de vendas, j o segundo tem uma perspectiva de fora para dentro, comea analisando o mercado e obtm lucro atravs da satisfao dos seus clientes.

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Conceito de Marketing Social

Sustenta todo o conceito de marketing somado com a satisfao do bem comum da sociedade. o mais recente dos conceitos filosficos aplicados ao marketing das empresas .

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Ameaas Globais!?
As empresas da atualidade enfrentam mudanas e valores e orientaes de seus clientes, estagnao da economia, declnio ambiental, aumento da concorrncia global e uma srie de outros problemas econmicos, polticos e sociais. Contudo todas essas variveis oferecem oportunidade de marketing.

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Marketing aplicado ao Projeto

Curso de Engenharia Mecnica/Mecatrnica Professor Rodrigo Luz

O que planejamento estratgico?

Resume-se como sendo a tarefa de descobrir o plano que faa o maior sentido conforme a situao da Empresa, as oportunidades vislumbradas, os objetivos e recursos. Ou seja, a difcil tarefa de selecionar uma estratgia geral da empresa para uma sobrevivncia e crescimento no longo prazo.

O que planejamento estratgico?

O planejamento estratgico estimula o engenheiro a pensar adiante de forma sistemtica.
Induz a aprimorar seus objetivos e polticas, levando a uma melhor coordenao de esforos corporativos, oferecendo padres mais claros de desempenho que subdisiam o controle.

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O que planejamento estratgico?

o processo de desenvolver e manter um ajuste estratgico entre os objetivos e a capacidade da Empresa e as mudanas nas suas oportunidades no mercado.

Escopo!
Esse planejamento consiste em:
Definir uma misso clara para o Projeto; Estabelecer Objetivos que apiem esta misso; Coordenar as estratgias funcionais.

Definindo Misso
A misso da Empresa deve refletir a razo de ser da mesma; corresponde a uma imagem/filosofia que guia a empresa.
Qual o nosso negcio? Quem so os nossos clientes? O que os consumidores valorizam?

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Definindo Misso
A misso deve ser orientada para o mercado e no para um dado produto ou servio, pois podem ficar obsoletos devemos definir em termos de satisfao das necessidades bsicas do cliente.

Definindo Misso
Deve ser:
Realista Especficas Ajustadas o ambiente do mercado Baseadas em competncias caractersticas (especializadas) Motivadoras

Definindo Misso
Mc Donalds Fornecer comida a preo baixo e servio rpido a grandes grupos de consumidores; Microsoft Informaes na ponta dos seus dedos Nokia Conectando Pessoas Disney Fornecer Fantasias e Diverso

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Estabelecendo Objetivos
De maneira bem sucinta, o que a empresa quer conquistar? isto que este item deve esclarecer.

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Estabelecendo Objetivos
Os objetivos da Empresa devem ser definidos de maneira quantitativa, passvel de mensurao. Por exemplo:
Qual a participao de mercado pretendida pela empresa? Quanto ela quer faturar? Em quanto tempo? Quanto quer crescer ao ano? E assim por diante.

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Ameaas e Oportunidades
Identificar o conjunto de oportunidades que poder explorar para crescer e ter sucesso, bem como o conjunto de ameaas, que dever administrar adequadamente para resguardar sua empresa do fracasso.

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Ameaas e Oportunidades
Oportunidades no identificadas ou no aproveitadas devidamente, podem se transformar em ameaas. Ameaas bem administradas podem se transformar em oportunidades.

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Ameaas e Oportunidades
Na identificao de ameaas e oportunidades, o empreendedor deve olhar para fora de sua empresa e buscar os mais diversos aspectos que podem afetar o seu negcio:
Concorrentes Mercado consumidor Legislao Tecnologia, etc.

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Pontos Fortes e Fracos

Ao contrrio do item anterior o empreendedor deve olhas para dentro de sua empresa a disponibilidade de recursos, disponibilidade de pessoal, rede de parceiros, etc. Quais so os pontos fortes e fracos desta estrutura interna?

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Estabelecendo Estratgias
Levando em considerao as ameaas e oportunidades identificadas em seu ambiente de negcio e os pontos fortes e fracos que foram identificados internamente em sua empresa Agora o empreendedor deve definir e identificar as estratgias, ou seja os caminhos que ir trilhar para chegar nos objetivos propostos. Definem a postura perante o mercado.

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Estabelecendo Estratgias
Alguns aspectos nos quais o empreendedor dever atentar:
Os investimentos para implantao e crescimentos sero feitos com recursos prprios ou ser buscado recursos externos? No caso de externo, quais recursos pretende obter? Quais parcerias sero estabelecidas? Qual o segmento de Mercado explorado? O diferencial ser preo ou qualidade?

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Estabelecendo Estratgias
Consumidores ou pblico-alvo
Para terem sucesso no mercado acirrado, as empresas devem direcionar-se ao cliente ganhando e mantendo-os consigo atravs de ofertas de mais valor. Antes de ser capaz de satisfazer seus clientes o marketing precisa conhec-los, e para tanto, necessita de uma criteriosa anlise.

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Estabelecendo Estratgias
Consumidores ou pblico-alvo
Importante saber que nem sempre possvel satisfazer todos os consumidores de um certo mercado. Portanto deve ser dividido o mercado total, escolher os melhores segmentos e planejar estratgias, para tento envolvem 3 estgios:

Segmentao do mercado; Definio de mercado-alvo e; Posicionamento de mercado

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