ANALISIS SITUACIONAL A) EL entorno externo Presiones Competitivas.

Identificacin a los principales competidores de la empresa (marca, producto, genricos y presupuesto total). En estos se encuentran: Divar, Disal, Tisu, Serviproducto. 1- Identifique las caractersticas de los principales competidores de la compaa: Tamao: Grandes y Medianos. Crecimiento: Muy bueno con cada ao han ido adquiriendo un porcentaje de pastel en el mercado. Rentabilidad: Es muy rentable gracias a su posicionamiento de marca. Mercado Meta: Hospitales, Restaurante, Moteles, Hoteles y Oficinas. Productos: Ms baratos y sin marca. Fortalezas y Debilidades claves: Precio ms vendedores no tienen marcas reconocidas. Capacidades de marketing fundamentales (produccin, distribucin, promocin establecimiento de precio): - No cuentan con rea de produccin. - La distribucin es su principal funcin. - No cuentan con promocin. - No cuentan con establecimiento de precios. Enliste los posibles competidores (futuros) no identificados en la lista anterior. Arroz San Francisco. 2- Crecimiento y estabilidad econmicos Identifique las condiciones econmicas generales del pas la regin, el estado y la zona local que opera la empresa. Desde el 2008 ha venido una crisis econmica en el pas que a de satado una inflacin en los precios en general. Explique la atmosfera econmicamente en relacin con los clientes: Confianza de consumidores: La confianza de los consumidores en la empresa es muy buena desde que comienza a adquirir los productos de la distribuidora. Pautas de Compras: El pas acostumbra a comprar en horarios de oficina durante la maana de 8:00 a.m. a 12:00 m y la tarde de 2:00 p.m a 5:00 p.m. Condiciones econmicas de negocio a negocio: Dentro de estas se encuentran cafeteras, hospitales, restaurantes, moteles, hoteles y oficinas.

3- Aspectos polticos, legales y reglamentarios Identifique cualquier actividad econmica que influya en la empresa o el sector: -Cambios en los funcionarios electos (locales o externos). No aplica -Grupos industriales (Cavildeo): No aplica -Grupos de consumidores: No aplica 4- Cambios Tecnolgicos:

Bsqueda de informacin sobre los productos: Los clientes antes de decidir se informan acerca de los productos, sus beneficios y sus precios. Lugar y momento de las decisiones de compras: Los pedidos se hacen por medio de telfono, por medio de visitas de parte de los clientes a la distribuidora y viceversa. Compras comparativas: Los clientes comparan precios a la hora de realizar la compra. Influencia de cambios tecnolgicos dentro de la empresa: Dentro de estos aspectos se encontraron: Distribucin: No cuentan con vehculos especializados para la distribucin de sus productos. Promocin: No aplica Manejo de Relaciones con el Cliente: la empresa mantiene una buena relacin con sus clientes y generando un ambiente de satisfaccin. Asociaciones y alianzas: la distribuidora a formado alianzas con otras distribuidoras para ofrecerles una mayor variedad de productos.

Identificar las tecnologas actuales que no est empleando la empresa a su mximo potencial. La distribuidora no se ha adaptado al internet 2.0. Paginas como FB, pedidos por internet, pagina web. Tendencias Socioculturales Productos: los productos son de marca reconocida (Kimberly-Clark). Fijacin de Precios: No aplica. Distribucin: La distribuidora una forma eficaz de distribuir sus productos para lograr clientes satisfechos.

B. Entorno del cliente. Quines son los clientes actuales y posibles de la empresa? Demogrficos: hombre. Geogrficos: ciudad. Psicograficos: empresarios, profesionales. De uso de productos: Limpieza.

Participantes importantes en el proceso de compra de los productos de la empresa: Compradores: encargado de compras Usuarios: clientes, empleados y personal de ordenanza. Influencias: personal de ordenanza, el reconocimiento de la marca o marca prestigiosa. Recomendaciones: Personal de ordenanza, decisin propia. Responsabilidad financiera: El gerente general es el encargado del pago de la factura.

Qu hacen los clientes con los productos de la empresa? Cantidades y combinaciones de compra: los clientes usualmente compra por mayoreo. Compra de productos complementarios: los clientes compran productos complementarios para lograr brindar el uso correcto de los productos. Consumo: Caractersticas de los usuarios asiduos: empresarios y profesionales. Caractersticas de los usuarios ocasionales: amas de casa, encargado de las compras del hogar Disposicin: Aspectos relacionados con el reciclaje: la distribuidora tiende a reciclar lo que podra ser basura.

Dnde compran los clientes los productos de la empresa? Puntos de ventas al mayoreo Directo de la empresa Por qu eligen los clientes los productos de la empresa? La calidad de la Marca Kimberly-Clark es reconocida a nivel mundial, gracias a su durabilidad, fuerza, satisfaciendo las necesidades de los clientes gracias a sus caractersticas diseados especialmente para gustos exigentes, siendo COMDI S.A. de C.V. la unica distribuidora autorizada en la zona oriental por Kimberly-Clark. Los productos y marca de Kimberly-Clark han tenido buena aceptacin por parte del mercado, ya que cumple con las necesidades y exigencias tanto de los clientes como de los consumidores, son productos con durabilidad. Por qu los posibles clientes no compran los productos de la empresa? Aunque existen muchas razones potenciales por las que los clientes no adquieren los productos de la empresa, algunas de ellas incluyen: -los productos de la competencia tienen caractersticas diferentes u ofrecen mayores beneficios. -el producto es demasiado costoso para algunos clientes. -las personas que no son clientes no tienen concepciones equivocadas respectos. Caractersticas, ventajas y beneficio de los productos competidores: -los productos que ofrece la competencia con tiene marca reconocida, haciendo el producto mucho ms accesible para los clientes. -los clientes buscan satisfacer sus necesidades sin importar la marca del producto. -los productos de la competencia tienen mejores caractersticas u ofrecen mayores beneficios. Problemas que hay en relacin con la distribucin: La distribuidora COMDI S.A. de C.V. no cuenta con planes estratgicos de distribucin, promocin haciendo que la distribuidora no aproveche los recursos disponibles.

C. Entorno Interno La distribuidora COMDI S.A. de C.V. carece de misin, visin, objetivos, metas y marketing.