PONENTE: Dr. Gabriel Alejandro Migliarino Agenda Introduccin Historia de la norma ISO 15189 ISO 15189:2007 Modificaciones Reflexiones Introduccin ISO Organizacin Internacional de Normalizacin Si pensamos en el laboratorio Clnico y Banco de Sangre. COMIT TCNICO ISO/TC 212 Clinical laboratory testing and in vitro diagnostic systems Introduccin El comit tcnico ISO/TC 212 est conformado por cuatro grupos de trabajo (WG): WG 1: Calidad y competencia en el laboratorio clnico. WG 2: Sistemas de Referencia. WG 3: Productos para uso en diagnstico in vitro. WG 4: Ensayos de susceptibilidad antimicrobiana. Introduccin El comit tcnico ISO/TC 212 est compuesto por: 33 miembros P (participantes) 17 miembros O (observadores) Introduccin Comit Tcnico ISO/TC 212 Miembros P Alemania Argentina Australia Austria Blgica Brasil Canad Chile China Corea Dinamarca Espaa Estados Unidos Finlandia Francia Holanda Irn Italia Jamaica Japn Mxico Noruega Nueva Zelanda Portugal Singapur Suecia Suiza Turqua Reino Unido Repblica Checa Introduccin Comit Tcnico ISO/TC 212 Miembros O Arabia Saudita Bulgaria Cuba Egipto Estonia Federacin Rusa Hong Kong, China Hungra India Luxemburgo Malasia Malta Mongolia Tailandia Uruguay Zimbawe Agenda Introduccin Historia de la norma ISO 15189 ISO 15189:2007 Modificaciones Reflexiones Historia de la norma 15189 Ao Norma 1990 Gua ISO/IEC 25:1990 Requisitos generales para la competencia tcnica de los laboratorios de ensayo 1997 EAL-G25/ECLM-1 Acreditacin para los laboratorios clnicos 1999 ISO/IEC 17025:1999 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibracin 2003 ISO 15189:2003 Laboratorios de anlisis clnicos - Requisitos particulares para la calidad y la competencia 2006 NMX-EC-15189-IMNC-2006 Laboratorios Clnicos - Requisitos Particulares para la Calidad y la Competencia 2007 ISO 15189:2007 Laboratorios de anlisis clnicos - Requisitos particulares para la calidad y la competencia 2008 NMX-EC-15189-IMNC-2008 Laboratorios Clnicos - Requisitos Particulares para la Calidad y la Competencia Historia de la Norma 15189 ISO 15189 Laboratorios Clnicos Requisitos particulares para la Calidad y la Competencia Competencia Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes. Historia de la Norma 15189 Las distintas versiones de la norma 15189: ISO 15189:2003 - Medical laboratories Particular requirements for quality and competence. (1 Edition) NMX-EC-15189-IMNC-2006 - Laboratorios Clnicos - Requisitos Particulares para la Calidad y la Competencia ISO 15189:2007 - Medical laboratories Particular requirements for quality and competence. (2 Edition) NMX-EC-15189-IMNC-2008 - Laboratorios Clnicos - Requisitos Particulares para la Calidad y la Competencia ISO 15189: 20XX - Medical laboratories Particular requirements for quality and competence. (3 Edition) Agenda Introduccin Historia de la norma ISO 15189 ISO 15189:2007 Modificaciones Reflexiones ISO 15189 : 2007 REQUISITOS DE GESTIN (ISO 9001:2000) Implementacin de un sistema de gestin de la calidad. Incorpora conceptos: -compromiso de la direccin -enfoque al cliente - control de los documentos -revisin por la direccin. REQUISITOS TCNICOS (ISO 17025:2005) Equipamiento, procedimientos de anlisis y temas puramente tcnicos. Sigue la estructura de la norma ISO 17025 calidad en laboratorios de ensayo y calibracin). ISO 15189 : 2007 CERTIFICACIN se usa la norma: ISO 9001:2008 Garantiza que se ha establecido un sistema de gestin de la calidad conforme con los requisitos que establece la norma. ACREDITACIN se usa la norma: ISO 15189:2007 Reconoce la competencia tcnica de un Laboratorio clnico por lo cual garantiza la confianza en los resultados. ISO 15189 : 2007 NMX-EC-15189-IMNC-2008 - Laboratorios Clnicos - Requisitos Particulares para la Calidad y la Competencia Contenido de la norma: Introduccin. 1 Objeto y campo de aplicacin. 2 Documentos normativos para consulta . 3 Trminos y definiciones. ISO 15189 : 2007 4 Requisitos de gestin 4.1 Organizacin y gestin 4.2 Sistema de gestin de la calidad 4.3 Control de los documentos 4.4 Revisin de contratos 4.5 Anlisis realizados por laboratorios de consulta 4.6 Servicios y proveedores externos 4.7 Servicios de asesoramiento ISO 15189 : 2007 5 Requisitos tcnicos 5.1 Personal 5.2 Instalaciones y condiciones ambientales 5.3 Equipamiento del laboratorio 5.4 Procedimientos pre analticos 5.5 Procedimientos analticos 5.6 Aseguramiento de la calidad de los procedimientos analticos 5.7 Procesos pos analticos 5.8 Informe de los resultados ISO 15189 : 2007 Anexo A (Normativo). Correlacin con ISO 9001:2000 e ISO/IEC 17025:1999. Anexo B (Informativo). Recomendaciones para la proteccin de los sistemas de informacin del laboratorio (SIL). Anexo C (Informativo). tica en el laboratorio de anlisis clnicos. Agenda Introduccin Historia de la norma ISO 15189 ISO 15189:2007 Modificaciones Reflexiones Modificaciones El proceso normal de revisin que establece ISO es cada 5 aos. La primera versin es ISO 15189:2003. (1 Edicin) La revisin de la primera edicin sale en el ao 2007, ISO 15189:2007. (2 Edicin) Por lo tanto la ISO 15189:2007 se debera revisar en el 2012. Se decidi adelantar al 2008 la revisin sistemtica de la ISO 15189:2007 y la nueva versin se publicar en el 2012!!!!! (3 Edicin) Modificaciones: 2003 a 2007 Primera etapa (lista!!) alineacin con la ISO/IEC 17025:2005, revisin de forma, cambios son menores y editoriales, Se public la ISO 15189:2007 Modificaciones Ms laboratorios encaran el proceso de acreditacin. Problemas de interpretacin. Falta de armonizacin. Conceptos metrolgicos. Ausencia de guas claras. Indicadores. Tratamiento de no conformidades. Modificaciones Project Group on ISO 15189 Stakeholder Survey Modificaciones Aproximadamente 100 organizaciones o individuos fueros identificados como partes interesadas en la norma ISO 15189. Se obtuvieron 53 respuestas compuestas por: - 24 organismos de acreditacin - 16 laboratorios - 5 organizaciones profesionales - 1 administrador de salud - 2 organismos de normalizacin - 5 varios Modificaciones Project Group on ISO 15189 Stakeholder Survey COMENTARIOS PARA CONSIDERAR LA REVISIN DE LA ISO 15189 Modificaciones Pedido de asistencia por parte de pases en desarrollo debido a la falta de fondos y/o personal calificado. Respuesta positiva (ms fcil de implementar en el Laboratorio clnico que la ISO 17025). Anexo de seguridad (ISO 15190). Pedido de gua de implementacin ms extensa (ISO 22869). Falta de programas de control externo de la calidad acreditados (ISO 17043). No cambiar la estructura (captulos 4 y 5). Modificaciones Descripcin ms extensa de validacin, incertidumbre y calibracin de instrumentos. Indicadores de calidad (Cules?). Demostrar la competencia de los organismos de acreditacin. Modificaciones Se aport informacin para elaborar un listado que pueda ser til para las partes interesadas de la norma ISO 15189. En el listado se colocaron: -los ttulos de los documentos propuestos en el idioma original, y adems en ingls; -la fuente; -si son de distribucin gratuita o no. Se hizo mencin a las normas que forman el plan de trabajo del CSM 20 para integrar el listado que se est elaborando en el WG 1. Modificaciones: 2007 a 20XX El texto de la norma se revis parte por parte en varias reuniones de ISO: Junio 2008: Vancouver, Canad Diciembre 2008: Berln, Alemania Noviembre 2009: Londres, Inglaterra -Votacin del CD, ms de 100 comentarios Mayo 2010: Hong Kong -Se acuerda enviar a votacin el DIS Modificaciones: 2007 a 20XX ISO/DIS en votacin desde enero a junio de 2011 Modificaciones: 2007 a 20XX Por el acuerdo de Viena: Votacin en paralelo entre ISO y CEN (Comunidad Europea de Normalizacin) Modificaciones: 2007 a 20XX Introduccin Se incorpora el siguiente comunicado ISO-ILAC El cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 15189:2007 por parte de un laboratorio clnico significa que el laboratorio cumple tanto los requisitos de competencia tcnica como los requisitos del sistema de gestin necesarios para que pueda entregar de forma consistente resultados tcnicamente vlidos. Los requisitos del sistema de gestin de la Norma ISO15189:2007 (seccin 4) estn escritos en un lenguaje que corresponde con las operaciones de un laboratorio y satisfacen los principios de la Norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestin de la Calidad- Requisitos y adems son afines a sus requisitos pertinentes. Fuente: Joint IAF-ILAC-ISO Communiqu issued in 2009 http://www.ilac.org/documents/joint_communique_15189.pdf Modificaciones: 2007 a 20XX En el captulo 2, Normas de referencia, se realizan las siguientes actualizaciones: ISO 9001:2008, Quality management systems Requirements. ISO/IEC 17025:2005, General requirements for the competence of testing and calibration laboratories Modificaciones: 2007 a 20XX Tiene un Anexo B (Informativo) con una tabla: NUEVO!!! Comparacin entre ISO 15189:2007 e ISO 15189:20XX (2012?) Con la finalidad de identificar rpidamente las modificaciones y el tratamiento de los temas en la nueva versin de la norma. Modificaciones: 2007 a 20XX 4 Requisitos de gestin ISO 15189:2007 ISO 15189:20XX 4 Requisitos de gestin 4 Requisitos de gestin 4.11 Acciones preventivas 4.11 Acciones preventivas 4.12 Mejora continua 4.12 Mejora continua 4.13 Registros de la calidad y tcnicos 4.13 Control de los registros 4.14 Auditorias internas 4.14 4.14.1 4.14.2 4.14.3 4.14.4 4.14.5 4.14.6 4.14.7 Evaluacin y auditorias internas Generalidades Revisin peridica de las solicitudes y muestras Evaluacin del uso de la retroalimentacin Sugerencias y quejas del personal Auditoria interna Indicadores de calidad Revisiones de organizaciones externas 4.15 Revisin por la direccin 4.15 4.15.1 4.15.2 4.15.3 4.15.4 Gestin de los requisitos Generalidades Revisin de los imputs Revisin de las actividades Revisin de los outputs Modificaciones: 2007 a 20XX 5 Requisitos tcnicos ISO 15189:2007 ISO 15189:20XX 5 Requisitos tcnicos 5 Requisitos tcnicos 5.1 Personal 5.1 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5 5.1.6 5.1.7 5.1.8 5.1.9 Personal Generalidades Calificacin del personal Descripcin de puestos Induccin del personal al ambiente de trabajo Entrenamiento Evaluacin de la competencia Seguimiento del desempeo Educacin continua y desarrollo profesional Registros del personal 5.2 Instalaciones y condiciones ambientales 5.2 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.2.6 Instalaciones y condiciones ambientales Generalidades Instalaciones del laboratorio y de las oficinas Instalaciones de almacenamiento Instalaciones para el personal Instalaciones para la toma de muestras a los pacientes Mantenimiento de las instalaciones y condiciones ambientales Modificaciones: 2007 a 20XX 5 Requisitos tcnicos ISO 15189:2007 ISO 15189:20XX 5 Requisitos tcnicos 5 Requisitos tcnicos 5.4 Procedimientos preanalticos 5.4 5.4.1 5.4.2 5.4.4 5.4.5 5.4.6 5.4.7 Procedimientos preanalticos Generalidades Informacin para los pacientes y usuarios Toma de muestra y manipulacin Transporte de muestras Recepcin de muestras Manipulacin, preparacin y almacenamiento preanaltico 5.5 Procedimientos analticos 5.5 5.5.1 5.5.2 5.5.3 Procedimientos analticos Seleccin, validacin y verificacin de los procedimientos analticos Intervalos biolgicos de referencia Documentacin de procedimientos analticos 5.6 Aseguramiento de la calidad de los procedimientos analticos 5.6 5.6.1 5.6.2 5.6.3 5.6.4 Aseguramiento de la calidad de los procedimientos analticos Generalidades Control de calidad Calibracin de los sistemas de medicin Comparaciones interlaboratorio Modificaciones: 2007 a 20XX Anexos ISO 15189:2007 ISO 15189:20XX Anexo A Correlacin entre ISO 9001:2000 e ISO/IEC 17025:1999 Anexo A Correlacin entre ISO 9001:2008 e ISO/IEC 17025:2005 Anexo B Recomendaciones del sistema informtico del laboratorio (SIL) Anexo B Comparacin entre ISO 15189:2007 e ISO 15189:20XX Anexo C tica en el laboratorio de anlisis clnicos Anexo C tica en el laboratorio de anlisis clnicos Bibliografa Bibliografa Modificaciones: 2007 a 20XX Prxima reunin del ISO/TC 212/WG 1: Se realizar en Estados Unidos, del 15 al 17 de octubre de 2011 Finalidad Analizar los comentarios enviados con la votacin del DIS de la ISO 15189 en revisin. Decidir si se aprueba el documento como FDIS. NWIP WD CD DIS FDIS Standard Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos Las modificaciones en este punto son importantes. 5.5.1- Seleccin, validacin y verificacin de los procedimientos analticos 5.5.1.1 Validacin de procedimientos analticos 5.5.1.2 Verificacin de procedimientos analticos 5.5.1.3 Incertidumbre de los resultados de anlisis 5.5.2- Intervalos biolgicos de referencia 5.5.3- Documentacin de procedimientos analticos Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos El punto 5.5 ha sido reordenado. Se deja bien claro que el laboratorio debe establecer requisitos de calidad para sus procedimientos analticos teniendo en cuenta el uso previsto que se le dar al ensayo. Los procedimientos recomendados son: - Validados por los fabricantes; - publicados en textos; - establecidos o reconocidos por publicaciones o textos revisados por pares; - establecidos por guas internacionales, nacionales o regionales. Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos Se establece una clara diferencia entre validaciones y verificaciones. Se deja en claro cuando debe validarse un procedimiento analtico: - Mtodos no estandarizados. - Mtodos desarrollados o diseados por el laboratorio. - Mtodos estandarizados empleados fuera de su alcance. - Mtodos validados pero modificados por el usuario. Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos 5.5.1.1 Validacin de procedimientos analticos. - Nota 1 Parmetro de desempeo Parmetro de desempeo Veracidad Sensibilidad Analtica (Interferencias) Exactitud Especificidad analtica (Lmite de deteccin y cuantificacin) Precisin (Repetibilidad) Linealidad Precisin (Intermedia) Especificidad diagnstica Precisin (Reproducibilidad) Sensibilidad diagnstica Incertidumbre Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos 5.5.1.1 Validacin de procedimientos analticos. - Nota 2 a) Anlisis de estndares de calibracin o referencia y/o utlizacin de procedimientos de medicin de referencia ; b) Datos de Control Interno de la Calidad; c) Empleo de muestras de pacientes para estabilidad y homogenidad; d) Comparacin de resultados frente a otros mtodos; e) Comparaciones inter laboratorio (EQAs y PT); f) Evaluacin sistmatica de factores que afectan a los resultados; Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos 5.5.1.1 Validacin de procedimientos analticos. - Nota 2 g) presencia de arrastre empleando muestras de alta concentracin; h) presencia de interferencias o inespecificidades causadas por sustancias endgenas y/o metablicas. Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos 5.5.1.2 Verificacin de procedimientos de anlisis. - Los procedimientos de anlisis que se emplean de acuerdo a las especificaciones del fabricante deben ser verificados. - Revisin de insertos e identificacin de los parmetros de desempeo. - Seleccin de parmetros de desempeo crticos de acuerdo al uso previsto. Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos 5.5.1.2 Verificacin de procedimientos de anlisis. Opinin personal: - Hace an falta definir cuales son los parmetros crticos mnimos recomendados de desempeo para los procedimientos de anlisis ya sea cuantitativos como cualitativos. - Esto queda aun en manos de los organismos de acreditacin. (a travs de sus criterios) - Ausencia de armonizacin. - Guas forzadas. Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos 5.5.1.3 Incertidumbre de los resultados de anlisis - Estimacin de incertidumbre de los resultados cuantitativos cuando tenga utilidad prctica. - Nota 1: a)- Estimacin de incertidumbres tipo A. (desvo estndar) b)- Enfoque del error total - Nota 2: a)- Confirmacin de objetivos de calidad. b)- Diferenciacin de resultados a niveles de decisin clnica. Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos 5.5.1.3 Incertidumbre de los resultados de anlisis - Nota 3: pueden incluir pero no limitarse a a)- Toma, preparacin y seleccin de muestras. b)- Reactivos c)- Calibradores d)- Equipos e)- Condiciones ambientales f)- Cambios de operador - La informacin debe estar disponible a pedido. Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos 5.5.2 Intervalos Biolgicos de referencia. -Se considera la revisin de intervalos de referencia como un punto crtico. - Comunicacin de cambios. - Revisin de intervalos de referencia ante cambios en los procedimientos pre analticos, analticos o pos analticos de un ensayo. Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos 5.5.3 Documentacin de procedimientos analticos. - Los procedimientos de anlisis deben estar documentados de manera clara y entendible. - Guas rpidas y fichas de los procedimientos de examen deben estar referenciadas a los procedimientos de examen y sujetas a control de documentos. - Nota 1: a)- Las guas rpidas pueden emplearse en los puestos de trabajo siempre que existas procedimiento s de anlisis de referencia. Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos 5.5.3 Documentacin de procedimientos analticos. - Nota 2: a)- Los insertos de los ensayos pueden ser referenciados en los procedimientos de anlisis. - Todos estos documentos deben estar sujetos a control de documentos. - Se establece un listado de la informacin que deben incluir los procedimientos de examen cuando sea aplicable. Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos 5.5.3 Documentacin de procedimientos analticos. a)- Propsito del examen; b)- Principio del procedimiento utilizado para los exmenes; c)- los parmetros de desempeo (vase 5.5.1.1); d)- el sistema muestra primaria (por ejemplo, plasma, suero, orina); e)- la preparacin del paciente; f)- el tipo de contenedor y aditivos; g)- el equipo necesario y los reactivos; Modificaciones: 2007 a 20XX 5.5 Procedimientos Analticos 5.5.3 Documentacin de procedimientos analticos. h)- los controles ambientales y de seguridad; i)- los procedimientos de calibracin (trazabilidad metrolgica); j)- pasos del procedimiento de anlisis; k)- los procedimientos de control de calidad; l)- interferencias (por ejemplo, lipemia, hemlisis, bilirrubinemia,drogas) y reacciones cruzadas; m)- principio de procedimiento para el clculo de resultados, incluida la incertidumbre de los resultados de los exmenes; n)- los intervalos de referencia biolgicos; Modificaciones: 2007 a 20XX 5.6 Aseguramiento de la calidad Las modificaciones en este punto son importantes. 5.6.1 General 5.6.2 Control de la Calidad 5.6.2.1 Materiales de Control de la Calidad 5.6.2.2 Datos de Control de la Calidad 5.6.3 Calibracin de Sistemas de Medicin 5.6.4 Comparaciones inter laboratorio 5.6.4.1 Participacin 5.6.4.2 Mecanismos alternativos Modificaciones: 2007 a 20XX 5.6 Aseguramiento de la calidad 5.6.4.3 Anlisis de las muestras de las comparaciones inter laboratorio 5.6.4.4 Evaluacin de desempeo del laboratorio 5.6.4.5 Comparabilidad de los resultados Modificaciones: 2007 a 20XX 5.6 Aseguramiento de la calidad 5.6.1 General - Asegurar los procedimientos de anlisis -Asegurar los procedimientos pre y pos analticos 5.6.2 Control de la Calidad - Planificacin del Control interno de la Calidad - Requisitos de Calidad 5.6.2.1 Materiales de Control de la Calidad - Comportamiento similar a las muestras - Se deben correr con las muestras - Frecuencia planificada de acuerdo a la estabilidad del procedimiento de anlisis. (planifiacin) - Concentraciones - Tercera opinin Modificaciones: 2007 a 20XX 5.6 Aseguramiento de la calidad 5.6.2.2 Datos de Control de la Calidad - Procedimientos ante una violacin de una regla de control -Revisin peridica de los datos en busca de tendencias - Se recomienda emplear cartas de control y emplear reglas de control 5.6.3 Calibracin de Sistemas de Medicin - Programa de calibracin de los sistemas de medicin que aseguren la trazabilidad de los resultados a materiales de referencia u alto orden de jerarqua metrolgica Modificaciones: 2007 a 20XX 5.6 Aseguramiento de la calidad 5.6.3 Calibracin de Sistemas de Medicin - Si los procedimientos de medicin (anlisis y calibracin) se realizan sin modificar las condiciones establecidas por el fabricante la informacin provista por el mismo es validada y debe ser documentada. - Alternativas: a) participacin en un programa adecuado de comparaciones inter laboratorios (vase 5.6.4); b) la utilizacin adecuada de materiales de referencia certificados; c) el examen de calibracin o por otro procedimiento; Modificaciones: 2007 a 20XX 5.6 Aseguramiento de la calidad 5.6.3 Calibracin de Sistemas de Medicin d) El ndice o tipo de medidas de reciprocidad, y e) Estndares por consenso o mtodos que estn establecidos, especificados y caracterizados que se consensan entre todas las partes interesadas. Modificaciones: 2007 a 20XX 5.6 Aseguramiento de la calidad 5.6.4 Comparaciones inter laboratorio 5.6.4.1 Participacin - Participacin obligatoria (EQAs y PT) - Seguimiento de los resultados - Medidas correctivas - Procedimientos que definen instrucciones y responsabilidades en la participacin de estos esquemas - Muestras / pacientes, consideraciones clnicas y pre y pos analticas. Modificaciones: 2007 a 20XX 5.6 Aseguramiento de la calidad 5.6.4.2 Mecanismos alternativos - Materiales de referencia certificados; - Muestras ya examinadas; - Material de clulas o tejidos, y -Intercambio de muestras con otros laboratorios 5.6.4.3 Anlisis de las muestras de las comparaciones inter laboratorio - Intercaladas entre las muestras de pacientes - Personal de rutina como si fueran muestras de pacientes - No se pueden derivar Modificaciones: 2007 a 20XX 5.6 Aseguramiento de la calidad 5.6.4.4 Evaluacin de Desempeo - La evaluacin de los resultados debe incluir al personal involucrado en el procedimiento de anlisis - Ante una no conformidad el personal involucrado debe participar en la implementacin y registro de la medida correctiva - Debe verificarse que la medida correctiva solucione efectivamente la no conformidad - Identificacin de tendencias en bsqueda de medidas preventivas Modificaciones: 2007 a 20XX 5.6 Aseguramiento de la calidad 5.6.4.5 Comparabilidad de los resultados - Diferentes procedimientos, diferentes sitios, diferentes equipos o las tres condiciones - Comparabilidad de los resultados en el rango clnico relevante - Frecuencia y procedimiento - Registro Agenda Introduccin Historia de la norma ISO 15189 ISO 15189:2007 Modificaciones Reflexiones Reflexiones Mantiene la estructura general: requisitos de gestin y tcnicos. Se tomaron como input los resultados de los comentarios de las votaciones y de la conclusin de la Stakeholder Survey. Se reorganizan los requisitos, se agrupan segn su alcance para evitar repeticiones en la norma. Se aclaran conceptos que en la versin vigente generan dudas en cuanto a su alcance y cumplimiento. Se actualiza terminologa a las nuevas versiones de la ISO 9001 (2008) y de la ISO 17025 (2005). Reflexiones Se agrega anexo comparativo entre requisitos de la ISO 15189:2007 e ISO 15189:20XX (2012). Se incorpora al cuerpo de la norma el tema del LIS (sistema informtico del laboratorio), en 2 edicin es anexo informativo. Tiene una estructura ms amigable, ms didctica, y fcil de comprender. Se ha hecho todo lo posible para adaptar los requisitos y la redaccin a las necesidades de los usuarios de la norma. An se est trabajando en la mejora continua de la ISO 15189 Por su participacin GRACIAS!