TABLA MATRIZ DE PROMOCIONES DMS Tigo Guatemala Nombre 24280052 *1010 *256 *711 *611 *1000 *77 *911

Descripcin ASTERISCOS Asistencia Tecnica Sobre Post-pago para canales Go To Market Servicio al punto de Venta. El PDV, puede llamar e ingresar su ID para solicitar o reportar quiebre de Stock. Consulta de Saldo Prepago Consulta de Saldo Postpago Servicio al Cliente Directorio Telefnico Voice Mail Asistencia Prepago /postpago USSD O MENUS INTERACTIVOS Tigo Shop Es un men en el cual todos nuestros usuarios podrn acceder a productos, planes y promociones disponibles para su nmero los cuales tendrn el mismo precio que el actual. Marca *123# Destino 24280052 *1010 *256 *711 *611 *1000 *77 *911

TAB_MKT_01 Rev. 1 Costo Cobro de Destino Nacional Gratis Cobro por segundo. Q1.20 por llamada Q1.50 por llamada Q.2.24 por minuto prepago/postpago Cobro por segundo prepago/ postpago Q1.20 por llamada Q5.00 para usuarios Prepago, Gratis Postpago (Cargos por eventos o plan *911 contratado) El uso del men no genera cobro, el cobro es por los servicios o productos comprados o utilizados a travs de TigoShop

Go-Smart

Es un nuevo beneficio para clientes seleccionados de alto consumo que se instala por medio de una APP, la base es una aplicacin por medio de la cual el consumidor puede autogestionarse y accesar a contenido exclusivo como: promociones y beneficios a la media asi como tener acceso a la tienda virtual desde su Smartphone .

Descargar Aplicacin www.tigo.com.gt/GoSmart/Apps, en Blackberry se descarga en App World, En Iphone desde App Store, y en telefonos Android desde Android Market

Descarga aplicacin Gratis

*DAM *DAR

Marca *DAM (*326#) para solicitar saldo principal a otro Tigo en los montos de recarga e-pin Q.5, Q.10, Q.25, Q.50 y Q.100 Marca *DAR (*327#) para regalar o trasladar saldo principal a otro Tigo en los montos de recarga e-pin Q.5, Q.10, Q.25, Q.50 y Q.100 MUSICA EN TU TIGO El nuevo servicio para que compres msica, la descargues y la guardes en tu computadora. Es el servicio Tigo de Musica Ilimitada a traves de la aplicacin Deezer en el plan Premium sin costo . Aplica para Smartphones (BB no aplica), se puede utilizar por medio de la red de datos Tigo o Wifi Envi de Dedicatorias de voz, musicales o voz+musicales entre celulares Tigo Men de voz para comprar, regalar y administrar los backtones de un nmero. Medio para comprar backtones por categora, *2020 Top 10 o promocin. Este destino es ideal para activar un backtone que se ha ganado en promociones. Medios para comprar backtones por categora, *6060 reggaetn - *7070 rancheras y gruperas - *9090 cristianas. Cada categora contiene el top 10. MENSAJITOS Permite enviar solicitud de mensajitos por cobrar. Aceptar un mensaje por cobrar debe confirmarse de parte de quien recibe la solicitud. Enva un mensajito de texto y regalas un mensajito para que te respondan Puedes enviar mensajitos de Guatemala a USA u otros 167 Pases Bsico 5 mensajes diarios/ Aficionado 20 mensajes/ Fantico 100 mensajes Puedes obtener muchos premios de contenido SMS, Minutos, Backtones, Suscripciones de contenido sms al contestar a este mensaje cuando recargas tu celular. PLANES VOZ PREPAGO Adquieres 200 Minutos a otros Tigo y 1000 mensajitos a cualquier destino. Vigencia 30 das Adquieres 100 minutos a otros Tigo y 50 minutos para hablar a USA o Canad. Vigencia 30 das Adquieres 150 minutos a otros Tigo, 1000 mensajitos a cualquier destino, 1 semana de navegacin y 1 Backtone. Vigencia 30 das Al consumir Q70.00 de tu saldo principal, adquieres 100 minutos a otros Tigo y 500 SMS. Vigencia 30 das Adquieres 50 minutos a otros Tigo, 150 sms, 1 semana de internet y 1 Backtone. Vigencia 30 das Adquieres 50 minutos para llamadas a otros telfonos Tigo y 30 minutos a USA. Vigencia 30 das Al suscribir 3 nmeros para Mini Tarifa tendrs a Q0.30 el minuto.

Marca *DAM (*326#) y sigue los mens interactivos Marca *DAR (*327#) y sigue los mens interactivos Ingresando a www.tigomusic.com.gt y enviando un SMS con la palabra "MUSIC" al 9922. Descargar Aplicacin Deezer y/o Contratar el servicio Llamar al *555 y seguir las instrucciones, a partir del tipo de dedicatoria que se desea enviar Llamar al *5050 y seguir las instrucciones que se escucharn. *2020 *6060, *7070, *9090 Se antepone 302 al nmero Tigo que se desea enviar el mensajito por cobrar Se antepone 303 al nmero Tigo que se desea enviar el mensajito con respuesta Marca 00+cdigo del pas+ nmero de telfono. Para suscribirte enva Bsico/Aficionado/Fantico al 800 . Enva la palabra "PREMIO" al 700 Para suscribirte Enva "AMIGO" al 800 Enva " GRINGO" al 800 Enva "EXTREMO" al 800 Enva CUATE al 800 Enva EXTRA al 800. Enva USA al 800 Enva "Mini" al 900 y para cancelar "cancelar" al 900

Q.0.75 a quien recibe el saldo principal Q.0.75 a quien recibe el saldo principal

Tigo Music Web Store Musica Ilimitada

Costo por mensaje Q9.00 Musica al destino Corto 500 (65 mensuales plan avanzado o basico, se adicionan 500MB en alta Velocidad ) Gratis con el plan Premium Costo por llamar al *555 Q.0.45 por evento, llamar al *555 + incluir dedicatoria musical Q.3.45 , Mensaje de Voz Q.0.40 Recuperar la dedicatoria *554 precio Q.0.45 Costo de llamada *5050 Q1 todo el evento, Costo por compra de Backtone Q12.50, Renovacin Q4.50 Costo de llamada 0, Costo por compra de Backtone Q12.50, Renovacin Q4.50 Costo de llamada Q1.00 todo el evento. Costo por compra de Backtone Q12.50, Renovacin Q4.50 Q0.70. El cobro ocurre solo si el mensaje por cobrar es aceptado Q0.80 por mensaje Prepago Q.0.90 PostPago Q.0.90 Bsico Q1.00, Aficionado Q3.00, Fantico Q5.00 Q1.00 Al consumir Q125.00 de tu saldo principal Al consumir Q100 de tu saldo principal Al consumir Q150 de tu saldo principal Al consumir Q70.00 de tu saldo principal Al consumir Q65 de tu Saldo Principal Al consumir Q70.00 de tu saldo Principal Q1.00 diario. (Los primeros 15 das es gratis)

*555 *5050 *2020 *6060, *7070, *9090

SMS Collect (Mensajito por cobrar) SMS Gift (Mensajito con respuesta o Regalado) SMS Internacional Suscripcin de Mensajitos Prepago Enva y Gana Plan Amigo Plan Gringo Plan Extremo Plan Cuate Plan Extra Plan USA Mini Tarifa

Nombre Tigo Control 1 Tigo Fcil Tigo Control 2 Tigo Fcil

Descripcin PLANES VOZ POSTPAGO (Factura Fija) 1 nmero Tigo favorito + 100mins + 100SMS + 100MB hasta 10GB de Navegacin en Internet 2 nmero Tigo favoritos + 225mins + 300SMS + 250MB hasta 10GB de Navegacin en Internet PLANES VOZ POSTPAGO

Destino Puedes contratar tu plan en cualquier Tiendas ms cercana, el costo mensual varia segn el plan de navegacin contratado.

Costo Cuota Mensual con IVA desde Q.105 hasta Q.374 Cuota Mensual con IVA desde Q.179 hasta Q.413

*Si se excede el uso de minutos o mensajes, se puede recargar por cualquier medio y continuar.

Plansito

4 nmero Tigo favoritos + 400mins + 400SMS + 250MB hasta 10GB de Navegacin en Internet

Plan Pilas

4 nmero Tigo favoritos + 650mins + 400SMS + 250MB hasta 10GB de Navegacin en Internet

Plan Cabal

5 nmero Tigo favoritos + 1000mins + 400SMS + 250MB hasta 10GB de Navegacin en Internet

Plan Chilero

6 nmero Tigo Favoritos + 1300mins + *SMS Ilimitados + 1GB hasta 10GB de Navegacin en Internet

Puedes contratar tu plan en cualquier tienda cercana. Requisitos: * Firmar contrato, Cedula o DPI, Recibo de Agua Luz o telfono + alguno de las siguientes opciones: Estados de cuenta monetaria Originales o Copias autenticadas con sello y firma del Banco // Ultimo Estado Original de cuenta de Tarjeta de Crdito // Carta de Ingresos con sello y firma del Depto. Recursos Humanos de la empresa en la que labora o de Contador Registrado // Boleta de Ahorro de los ltimos 6 meses Bancos o Cooperativa **Sujeto a Politica de crdito vigente**

Cuota Mensual con IVA desde Q.235 hasta Q.469

Cuota Mensual con IVA desde Q.299 hasta Q.533

Cuota Mensual con IVA desde Q.389 hasta Q.623

Cuota Mensual con IVA desde Q.489 hasta Q.663

Plan Ilimitado

10 nmero Tigo Favoritos + mins Ilimitados + SMS Ilimitados + 10GB de Navegacin en Internet

*Aplica poltica de no abuso, con un mximo de envo de 10,000 SMS al mes.

Cuota Mensual con IVA de Q.789

*A todos los planes postpago se les puede incrementar el plan de Internet. Por ejemplo: Plansito + 1GB de Internet = Q295. REDES SOCIALES, MENSAJEROS INSTANTANEOS y APLICACIONES Es un servicio que permite al usuario chatear va mensajes de texto con sus contactos de redes sociales como MSN, Facebook, Enva la palabra "ENTRAR" al 1230 y para terminar la sesin Multichat Yahoo! y Google Talk, el usuario solamente debe registrarse al servicio y sincronizar cualquiera de sus cuentas a su celular. No enva la palabra "CANCELAR" AL 1230. importa la gama ni tecnologa del celular cualquier terminal puede activar el servicio. DOT GO - Navegacin WEB va SMS Facebook SMS Permite simular la navegacin web va SMS, no se necesita tener un celular con opcin de navegador web o wap Permite seguir enviando y recibiendo mensajes, publicaciones en el muro, toques, sin necesidad de estar conectado a la WEB. Enva un mensaje con la palabra web al 266 Enva un mensaje con la palabra fb al 32665

Los recibidos Gratis, enviados Q0.50 Costo por suscripcin Q3.00 equivalente a 180 SMS entrantes o salientes (vigencia 1 semana) Costo por mensaje enviado Q0.40, los entrantes son Gratis. Uso diario sin suscripcin Q1.00 Suscripcin por da Q0.80, Suscripcin semanal Q3.00 Suscripcin mensual Q.5.00 Costo por mensaje enviado Q0.40, los entrantes son Gratis. Prepago : Q2.25 por minuto, Postpago: Q1.00 adicional al plan por minuto Q1.00 Nacional o a correos electrnicos y Q2.00 a USA

Facebook USSD

Es un servicio para el envi de datos a travs de mviles GSM (Gama Baja). Aplica nicamente para telfonos prepago

Llama al *325# y selecciona el plan que deseas suscribirte

Twitter SMS

Permite seguir enviando y recibiendo Tweets sin necesidad de estar conectado a la WEB.

Enva un mensaje al 40404

Video Llamada MMS

Da Smart Tres Das Tres Das Smart Semana Semana Smart Mes Social Mes Plus Mes Avanzado Mes Premium

Otros Servicios de Internet Este permite que ambos puedan verse mientras tienen una conversacin telefnica, este aplica en los Telfonos con 3G y cmara Realizar una llamada tipo Video llamada desde el mvil. para video llamadas. (No iPhone) Enva las fotos que tomas con tu celular a otros celulares o a correos adems podrs obtener imgenes y sonidos para enviar de Redactar un MMS hacia el destino. La recepcin no tiene costo. distintas fuentes. PAQUETES INTERNET HANDSET - SMARTPHONES Enviar la palabra DIA SMART al Destino 700 o a travs de Tigo Prepago: Incluye 100MB o 24 horas de uso de Internet Shop Prepago: Incluye 150MB o 3 das de uso de Internet Prepago: Incluye 250MB o 3 das de uso de Internet Prepago: Incluye 500MB o 7 das de uso de Internet Prepago: Incluye 1GB o 7 das de uso de Internet *Incluye msica ilimitada Prepago: Incluye 1GB o 30 das de uso de Internet Prepago: Incluye 2.5GB o 30 das de uso de Internet Prepago: Incluye 4GB o 30 das de uso de Internet *Incluye msica ilimitada Prepago: Incluye 10GB o 30 das de uso de Internet *Incluye msica ilimitada Enviar la palabra 3DIAS al Destino 700 o a travs de Tigo Shop Enviar la palabra 3DIAS SMART al Destino 700 o a travs de Tigo Shop Enviar la palabra SEMANA al Destino 700 o a travs de Tigo Shop Enviar la palabra SEMANA SMART al Destino 700 o a travs de Tigo Shop Enviar la palabra MES SOCIAL al Destino 700 o a travs de Tigo Shop Enviar la palabra MES PLUS al Destino 700 o a travs de Tigo Shop Enviar la palabra MES AVANZADO al Destino 700 o a travs de Tigo Shop Enviar la palabra MES PREMIUM al Destino 700 o a travs de Tigo Shop

Da: Q.7.00 3 Das: Q.12.00 3 Das Smart: Q.15.00 Semana: Q.30.00 Semana Smart: Q. 60.00 Mes Social Q. 99.00 Mes Plus: Q.149.00 Mes Avanzado: Q199.00 Mes Premium: Q299.00

Nombre Descripcin Destino *Todos los paquetes de internet tambin pueden comprarse desde el Portal Captivo internet.tigo.com.gt Aqu se puede consultar vigencia, consumos y otra informacin importante SUSCRIPCIONES INTERNET HANDSET - SOCIALES FBDIA: Incluye 50MB o 1Da (lo que suceda primero, no aplica a blackberry o Modem) Enviar un SMS con la palabra FBDIA o FBSEMANA o FBMES al Suscripciones Sociales de Navegacin FBSEMANA: Incluye 150MB o 7 das (lo que suceda primero, no aplica a blackberry o Modem) 400 FBMES: Incluye 200MB o 30 das (lo que suceda primero, no aplica a blackberry o Modem) *Todos los paquetes de internet tambin pueden comprarse desde el Portal Captivo internet.tigo.com.gt Aqu se puede consultar vigencia, consumos y otra informacin importante PAQUETES NAVEGACION IMT (MODEM Y ROUTER) Hora AM: 200MB o 2 horas de navegacin en Internet (0:00 a 11:59am) Hora AM: Q.10.00 Hora PM: 200MB o 2 horas de navegacin en Internet (12:00pm a 11:59pm) Da: 500MB o 1 da de navegacin en Internet Semana: 1.5GB o 7 das de navegacin en Internet IMT Prepago (Modem tecnologa 3G o 4G) Bsico: 1.5GB o 30 das de navegacin en Internet Avanzado: 4GB 30 das de navegacin en Internet *Incluye msica ilimitada Profesional: 6GB o 30 das de navegacin en Internet *Incluye msica ilimitada Premium: 8GB o 30 das de navegacin en Internet *Incluye msica ilimitada Descargas: 15GB o 30 das de navegacin en Internet *Incluye msica ilimitada Plan Bsico: 1GB o 30 das de navegacin (Aplica opcin de seguir navegando a baja velocidad y el costo es segn el calculo que realice el sistema. IMT Postpago (Modem tecnologa 3G o Plan Avanzado: 3GB o 30 das de navegacin (Aplica opcin de seguir navegando a baja velocidad y el costo es segn el calculo que realice el sistema. 4G) Plan Premium: 10GB o 30 das de navegacin (Aplica opcin de seguir navegando a baja velocidad y el costo es segn el calculo que realice el sistema. Hora PM: Q.10.00 Da: Q.15.00 Puedes adquirir tu plan por medio del Portal Web: Semana: Q.65.00 http://internet.tigo.com.gt al conectar tu modem y dirigirte a la seccin de SMS dentro del software enviando la palabra clave Bsico: Q.145.00 al destino 404 (HORA, DIA, SEMANA, BASICO, AVANZADO, Avanzado: Q.199.00 PREFESIONAL, PREMIUM, DESCARGAS) Profesional: Q.249.00 Premium: Q.299.00 Descargas: Q.499.00 Mes Bsico: Q145.00 Puedes adquirirlos en cualquier Tienda Tigo ms cercana, presenta tu copia de cdula de vecindad o DPI, Correo electrnico o recibo de agua o luz y firmar el contrato.

Costo

FBDIA: Q4.00 FBSEMANA: Q18.00 FBMES: Q50.00

Mes Avanzado: Q199.00 Mes Premium: Q299.00

Aumento de Velocidad para IMT Postpago

Cuando un consumidor llega al lmite de capacidad de uso de Internet en alta velocidad, se le ofrece aumentar su velocidad nuevamente a travs del Portal Captivo: internet.tigo.com.gt.

En el Portal Captivo se le dan 3 opciones al consumidor: #1 Variable dependiendo del tipo de aumento y paquete inicial Aumento por un da (24hrs) #2 Aumento por el resto de los adquirido, por da o por el resto de los das. Si elige #3 costo 0, el das que faltan para finalizar su ciclo de servicio. #3 Continuar consumidor contina navegando pero a velocidad reducida. navegando a velocidad reducida.

BLACKBERRY Da Blackberry Social: Suscripcin diaria con vencimiento a las 23:59, para redes social y BBM Da Blackberry Full: 24hrs de servicio completo a nivel nacional 3 Das Blackberry Social: 3 das para servicio de redes sociales y BBM 3 Das Blackberry Full: 3 das de servicio completo a nivel nacional BB ON DEMAND Y SUSCRIPCIN Semana Blackberry Social: 7 das para servicio de redes sociales y BBM Semana Blackberry Full: 7 das de servicio completo a nivel nacional Mes Blackberry Correo: 30 das para correos y BBM Mes Blackberry Social: 30 das para redes sociales y BBM Mes Blackberry Full: 30 das de servicio completo a nivel nacional El paquete Incluye: Chip Tigo, Folleto Informativo y Blackcard : al comprar la nueva blackcard automticamente se le acreditara 200 minutos (a destinos locales y USA), 100 Mensajes de Texto y Plan Blackberry Mes Full. Si el consumidor ya posee chip activo, tamben puede recargar mediante BlackCard siguiendo las instrucciones al reverso de la tarjeta. Tigo Control 1 aplica a BB Social/Correo Q.174.00 y BB Premium Q.270.00 Tigo Control 2 aplica a BB Social/Correo Q.213.00 y BB Premium Q.309.00 Plancito aplica a BB Social/Correo Q.269.00, BB Premium Q.365.00, BB Roaming I Q.478.00 y Roaming II Q.562.00 Postpago: Blackberry Pilas aplica a BB Social/Correo Q.333.00, BB Premium Q.429.00, BB Roaming I Q.542.00 y Roaming II Q.626.00 Cabal aplica a BB Social/Correo Q.423.00, BB Premium Q.519.00, BB Roaming I Q.632.00 y Roaming II Q.716.00 Chilero aplica a BB Premium Q.559.00, BB Roaming I Q.672.00 y Roaming II Q.756.00 Ilimitado aplica a BB Premium Q.685.00, BB Roaming I Q.798.00 y Roaming II Q.882.00 Puedes contratar tu plan en cualquier Tiendas ms cercana. Requisitos: * Firmar contrato, Cedula o DPI, Recibo de Agua Luz o telfono + alguno de las siguientes opciones: Estados de cuenta monetaria Originales o Copias autenticadas con sello y firma del Banco // Ultimo Estado Original de cuenta de Tarjeta de Crdito // Carta de Ingresos con sello y firma del Depto. Recursos Humanos de la empresa en la que labora o de Contador Registrado // Boleta de Ahorro de los ltimos 6 meses Bancos o Cooperativa BB Social covertura Guatemala, BB Correo covertura Guatemala, BB Premium covertura Guatemala, BB Roaming I covertura Guatemala, Salvador, Honduras, BB Roaming II covertura Usa, Mxico, Guatemala, Salvador, Honduras Adquirelo en: - Tiendas Tigo - Puntos Especializados y Go Blue BB DIASOCIAL: Q.5.00 BB DIA: Q.10.00 BB 3DIASOCIAL: Q.12.50 BB 3DIAS: Q.25.00 Se enva un SMS con la palabra clave al destino 800 (BB DIASOCIAL, BB DIA, BB 3DIASOCIAL, BB 3DIAS, BB BB SEMANASOCIAL Q.30.00 SEMANASOCIAL, BB SEMANA, BB CORREO, BB SOCIAL, BB MES) o a travs de Tigo Shop (*123#Send) BB SEMANA: Q.45.00 BB CORREO: Q.99.00 BB SOCIAL: Q.99.00 BB MES: Q.149.00 BlackCard Q200.00

Nueva Blakcard

Nombre

Descripcin SMART CARD El paquete Incluye: 300 mins. (200 a otros Tigo + 100 a otra compaias) 300 mensajitos, 1 mes de navegacion (1GB) y 1 SIM prepago por si aun no eres usuario Tigo. Para activarlo envia un mensaje de texto al destino 444 con el codigo oculto en la tarjeta PAQUETIGOS - PAQUETONES - PAQUETIGOS VIP

Destino Adquirelo en: - Tiendas Tigo - Puntos Especializados

Costo

Nueva Smart Card

Nueva Smart Card Q199.00

Se obtiene una oferta de minutos, mensajitos, minutos nacionales + mensajitos, minutos internacionales+mensajitos, minutos Envo de notificacin Broadcast directo en roaming, etc. Ajustados a las necesidades de cada segmento de consumidores. Las modalidades son: PAQUETIGOS (Minutos hacia el consumidor (mensajito de Tigo) a otros operadores Nacionales y EUA). PAQUETIGOS VIP (360Mins a otros Tigo y SMS, en algunos casos incluyen internet). PAQUETONES (Mins a Tigos, otros operadores y EUA, mensajitos e internet), compra por semana o mes. Consultar al 800 Los Entrenadores de GTM Fuerza de Venta Directa, como alternativa a TigoShop y para conocer de qu paquetigos dispone un consumidor, puede utilizar un SMS al 800 para consultarlos.

Desde TigoShop Opcin #1 NUEVOS PAQUETIGOS. O si ya es usuario frecuente, la palabra a envar es notificada va sms destino 800.

Costo variable desde Q0.50 hasta Q175 dependiendo del paquetigo al que aplica cada consumidor.

Enviar SMS al 800 con la siguiente estructura: CONSULTAR "NumeroTigo" al 800 Ejemplo para consultar el 50000000 - SMS al 800 Consultar 50000000 SOLUCIONES, ENTRETENIMIENTO Y CONTENIDO PARA TU TIGO

Costo 0 - Solo los incluidos al white list Entrenadores GTM pueden usar este servicio

Tigo Shield McAffe

Los usuarios Postpago y Prepago Tigo podrn adquirir el servicio de Tigo Shield McAffe mediante una suscripcin con dbito a sus saldo principal (prepago) o un cargo a su facturacin mensual (postpago). Descripcin: - Virus Scan - Protege a tu equipo computador de virus y espas. - Virus Scan Plus - Incluye los beneficios de Virus Scan + Firewall o pared de fuego para que no invadan tu computador cuando navegues en la web - Family Security - Producto innovador para proteger a nios y adolescentes de contenido no adecuado en la web, permite administrar los sitios web permitidos y prohibidos, definir cantidad de horas u horarios permitidos para navegar y la generacin de alertas sobre intentos de uso de servicios bloqueados por los padres.

El dbito o cargo del servicio es una suscripcion mensual. Compra a travs de la pgina https://antivirus.tigo.com.gt La suscripcin al servicio se activa y cancela a travs de https://antivirus.tigo.com.gt * Para que el servicio funcione correctamente, el computador debe cumplir con los requisitos. * Para mayor informacin visitar www.tigo.com.gt

Virus Scan: Q25.00 Virus Scan Plus: Q40.00 Family Security: Q65.00

Tigo te PRESTA

Permite prestar saldo principal, una vez obtenido se puede consumir en cualquier servicio o trasladarse nuevamente. Existen usuarios que aplican a 1, 2 o 3 prestamos, en mltiplos de Q4. Un consumidor que ha utilizado Presta tambin puede utilizar el servicio Llamada de Emergencia al que aplique. TIGO TE PRESTA / PRODUCTO

Marca *123# - Opcin #5 - Opcin #4 Pide Saldo un sms al 800 con la palabra PRESTA.

Enviar

El cobro es de 55 Ctvs. por cada Q4 que se descontar en la prxima recarga. (Total Q.4.55)

Llamada de Emergencia

Brindar al consumidor 2 minutos para comunicarse cuando se termina el saldo y no ha recargado. Aun cuando un consumidor; recin compra un kit o tiene pendiente un pago del servicio "PRESTA", puede solicitar el adelanto de un minuto a destinos GT o USA/Canad. Existen usuarios que aplican a 1, 2 o 3 prestamos. Brindar al consumidor 80 segundos para comunicarse cuando se termina el saldo y no ha recargado. Aun cuando un consumidor; recin compra un kit o tiene pendiente un pago del servicio "PRESTA", puede solicitar el adelanto de un minuto a destinos GT o USA/Canad. Existen usuarios que aplican a 1, 2 o 3 prestamos. Es un servicio de suscripciones a travs de un Men SMS, en que se ofrece contenido actual y segmentado en diversas reas de inters. Mximo de 4 sms diarios recibidos por la suscripcin. TIGO - MONEY

Marca *123# - Opcin #5 - Opcin #2 Llamada de Emergencia Enviar un sms al 800 con la palabra Llama.

Q2.99 por cada servicios de Llamada de Emergencia, se debitar en la prxima recarga (depende del segmento del cliente.. Ej. Clientes "A") Q2.35 por cada servicios de Llamada de Emergencia, se debitar en la prxima recarga (depende del segmento del cliente.. Ej. Clientes "B") Q0.50 diarios (Se Reciben hasta un maximo de 4 sms diarios)

Llamada de Emergencia

Marca *123# - Opcin #5 - Opcin #2 Llamada de Emergencia Enviar un sms al 800 con la palabra Llama. Para suscribirse se enva INFO al 7878

TigoAlerts

Remesas Nacionales

Servicio Innovador de envi y retiro de dinero, usando tu celular Tigo, a travs de la amplia red de Agentes a nivel Nacional. El mnimo de envo de Q1 y mximo de Q5000. Evita riesgos de traslado de efectivo y es inmediato. Toda transaccin es protegida por un PIN de 4 dgitos que el consumidor personaliza y que solo el conoce. Mas informacin llamar al *987 Contact Center TigoMoney.

- Requisitos: Telfono Tigo, Presentar cdula o dpi y estar Registrado en TigoMoney. - Envo: Requisitos y Dinero en efectivo para la transaccin + Firmar la boleta de la transaccin y proporcionar los datos necesarios. - Retiro: Requisitos y Firmar la boleta de la transaccin y proporcionar los datos necesarios. - Requisitos: Telfono Tigo, Presentar cdula o dpi y estar Registrado en TigoMoney. - Envo: Requisitos y Dinero en efectivo para la transaccin + Firmar la boleta de la transaccin y proporcionar los datos necesarios. - Retiro: Requisitos y Firmar la boleta de la transaccin y proporcionar los datos necesarios. - Requisitos: Telfono Tigo, Presentar cdula o dpi y estar Registrado en TigoMoney. - Envo: Requisitos y Dinero en efectivo para la transaccin + Firmar la boleta de la transaccin y proporcionar los datos necesarios. - Retiro: Requisitos y Firmar la boleta de la transaccin y proporcionar los datos necesarios. - Requisitos para pagos desde un Agente: Telfono Tigo y estar Registrado en TigoMoney, Firmar el contrato de uso de Tigo Money Mvil y llenar la Boleta de la transaccin. - Requisitos: Los que aplique al medio de pago Tigo Money (Tigo Money Movil o Agentes Tigo Money).

El pago de la REMESA NACIONAL a traves de Tigo Money es GRATIS * El remitente pagara el 6% sobre lo que enviara.

Remesas Internacionales

Servicio Innovador de envi y retiro de dinero, usando tu celular Tigo, a travs de la amplia red de Agentes ( Wester Union ) .Cada cliente recibe hasta un maximo de Q5000. El dinero puede enviarse de las siguientes maneras: El familiar en USA solicita enviar la remesa directamente al celular Tigo de la persona en Guatemala. De forma instantnea la persona en Guatemala recibe un mensajito indicando que ha recibido una remesa. La persona en USA enva la remesa de la manera habitual. El receptor en Guatemala (previamente afiliado al servicio de Tigo Money) ingresa su cdigo de remesa en su men Tigo Money desde su Tigo y automticamente recibe un mensajito indicndole la acreditacin de la remesa en su celular. El beneficiario recibir 10 minutos gratis para llamar a USA al recibir su remesa.

El pago de la REMESA INTERNACIONAL a traves de Tigo Money es GRATIS * El remitente unicamente paga la comision desde el pais de Origen

Tigo Money Mvil

Servicio Innovador de envi y retiro de dinero, usando tu celular Tigo. El mnimo de envo de Q5 y mximo de Q5000. Evita riesgos de traslado de efectivo y es inmediato. Toda transaccin es protegida por un PIN de 4 dgitos que el consumidor personaliza y que solo el conoce. Mas informacin llamar al *987 Contact Center TigoMoney.

El pago a traves de Tigo Money es GRATIS * El remitente unicamente pagara el 4% sobre lo que enviara.

Pago de Servicios

Servicio de pago de cuota mensual para usuarios tigo Postpago individual, la opcin est contenida en el men de Agente y cliente TigoMoney en un celular Tigo. Los pagos pueden ser parciales, totales o excedentes a la factura. Toda transaccin es protegida por un PIN de 4 dgitos que el consumidor personaliza y que solo el conoce. Mas informacin llamar al *987 Contact Center TigoMoney. . - Actualmente se pueden realizar pagos de Agua, energa elctrica, cable y similares. Los pagos se pueden efectuar desde Tigo Money Movil (desde el propio celular) o Agentes

- Costo Q0.00

Recargas Tigo

Servicio para recargar a mi celular u otros nmeros Tigo prepago, la opcin est contenida en el men de Agente y cliente TigoMoney en un celular Tigo. Toda transaccin es protegida por un PIN de 4 dgitos que el consumidor personaliza y que solo el conoce. Mas informacin llamar al *987 Contact Center TigoMoney. Desde men de Agente *789# y seguir el menu interactivo.

- Requisitos para recarga desde un Agente: Ninguno. - Requisitos para recargar desde un men Cliente: Telfono Tigo y estar Registrado en TigoMoney, Firmar la boleta de contrato de uso de Billetera Electrnica y tener Cargado dinero Electrnico suficiente.

Ninguno adicional al del monto de la recarga.

Nombre Call center Corporativo

Descripcin CORPORATIVO Ahora cualquier consulta sobre tu lnea postpago, puedes consultarla en el Call Center Corporativo FORMAS DE RECARGAR TU TIGO

Destino Llama al: 2428-0099

Costo Gratis

Tarjeta Prepago

El saldo principal no vence. No deben pasar 90 das sin recargar o realizar un consumo. El saldo promocional obtenido si tiene periodo de vencimiento.

- Saldo principal: No vence. - Saldo Promocional Denominacin(vigencia): Q100(30 das), Q50 (15 das), Q25(7 das), Q10 (3 das) y Q5 (1 da). Aplica poltica de vigencia de mejor escenario. En un punto de venta mas cercano que se identifique como vendedor de Recargas Electrnicas Tu amigo o familiar en Estados Unidos compra una tarjeta Tigo USA y llama al 1-877-860-Tigo(8446) indicando el cdigo del raspable de la tarjeta, sigue las instrucciones y Listo!.

Denominaciones Q5.00 , Q10, Q25, Q50, Q100.

Recargas Electrnicas

Permite adquirir saldo de una manera conveniente sin cdigos ni tarjetas.

Denominaciones Q5.00 , Q10, Q25, Q50, Q100, Q150, Q200, Q300. Denominaciones de $7 (Q50), $10 (Q72), $14 (Q100), $15 (Q108), $20 (144), $25 (Q180), $30 (Q216) - Paquetigo Epin de 5 mensajitos Q1 - Paquetigo Epin de 20 mensajitos Q3 - Paquetigo Epin de 100 mensajitos Q5 - Paquetigo Recarga de 1hora de Navegacin Q2 - Paquetigo Recarga de 1 da de Navegacin Q5 - Paquetigo Recarga de 1 Semana de Navegacin Q25 - Paquetigo Card de 5 mensajitos Q1 - Paquetigo Card de 20 mensajitos Q3 - Paquetigo Card de 100 mensajitos Q5

Tigo USA

Tigo USA es el envo de recargas desde Estados Unidos hasta un celular Tigo en Guatemala.

VASTRIX: Paquetigo Recarga de Mensajitos

Ahora ya puedes adquirir tus recargas para la compra de distintos paquetes de mensajitos. La vigencia de los beneficios es de 24hrs a partir del momento del ingreso de la Recarga

Unicamente indicar Tu numero de telefono

VASTRIX: Paquetigo Recarga de Navegacin

Ahora ya puedes adquirir tus recargas para la compra de distintos paquetes de navegacin. La vigencia de los beneficios es de 24hrs a partir del momento del ingreso de la Recarga

Unicamente indicar Tu numero de telefono

VASTRIX: Paquetigo Cards Mensajitos

Tarjetas para la compra de distintos paquetes de mensajitos. La vigencia de los beneficios es de 24hrs a partir del momento del ingreso de la tarjeta.

Enviar el cdigo raspable al destino 444

VASTRIX: Paquetigo Cards Navegacin

Tarjetas para la compra de distintos paquetes de navegacin. La vigencia de los beneficios es de 24hrs a partir del momento del ingreso de la tarjeta. -1 Hora: incluye 10MB se pueden utilizar en celulares (no aplica blackberry o modem (APNs wap.tigo.com.gt, internet.tigo.gt o broadband.tigo.gt) -1 Da: incluye 100MB y pueden utilizar en celulares (no aplica blackberry o modem (APNs wap.tigo.com.gt, internet.tigo.gt o broadband.tigo.gt)

Enviar el cdigo raspable al destiono 444

- Paquetigo Card de 1hora de Navegacin Q2 - Paquetigo Card de 1 da de Navegacin Q5