hilip Crosby es uno de los pensadores sobre calidad ms destacados de los Estados Unidos.

Philip Crosby naci en Wheeling, Virginia el 18 de unio de 1!"#. $u carrera comen% en una planta de &abricacin en l'nea donde decidi (ue su meta ser'a ense)ar administracin en la cual pre*iniendo problema ser'a ms pro*echoso (ue ser bueno en solucionarlos. +raba para Crosley de 1!," a 1!,,- .artin/.arietta de 1!,0 a 1!#,- y para 1++ de 1!#, a 1!0!. Como encargado de calidad para .artin/.arietta, cre el concepto de cero de&ectos. 2urante sus 13 a)os como *icepresidente corporati*o para el 1++, traba con muchas compa)'as industriales y de ser*icio alrededor del mundo, implanto su &iloso&'a pragmtica, y encontr (ue era aplicable en el mundo entero. En 1!0! &und Philip Crosby 4ssociates, 1nc. 5PC46, y durante los die% a)os siguientes la con*irti en una organi%acin con 788 empleados alrededor del mundo y con 988 millones de dlares en ganancias. 4cerca de sus 4portes: Philip Crosby ha publicado ms de die% libros en su carrera, el primero 5best seller6 &ue ;<uality is =ree; o ;>a Calidad ?o Cuesta;. @tros libros importantes han sido ;+he absolutes o& >eadership; o ;>os 4bsolutos de la Calidad;. Website es: AAA.philipcrosby.com Un resumen de su obra puede ser el siguiente: ;$u lema me or conocido es la eBhortacin a lograr cero de&ectos;. ;>a calidad empie%a en la gente no en las cosas; Para Crosby, los cuatro absolutos de la calidad son: >a de&inicin / $istema / Estandard de desempe)o / >a medicin C4+@CCE P4$@$ 2E >4 42.1?1$+C4C1D? P@C C4>1242 2E CC@$EF Establecer el compromiso en la direccin o en la calidad =ormar el e(uipo para la me ora de la calidad Capacitar al personal de la calidad Establecer mediciones de calidad E*aluar los costos de la calidad Crear conciencia de la calidad +omar acciones correcti*as Plani&icar el d'a cero de&ectos =este ar el d'a cero de&ectos Establecer metas Eliminar las causas del error 2ar reconocimientos =ormar conse os de calidad Cepetir el proceso

>4$ $E1$ C 2E CC@$EF: 1. Comprensin ". Competencia 7. Compromiso 3. Comunicacin ,. Correccin #. Continuidad >4$ +CE$ + 2E CC@$EF +iempo / +alento / +esoro En la actualidad, Philip Crosby 4ssociates es la consultora en Gestin de la Calidad ms grande y eBperimentada del mundo, lo (ue demuestra la ;calidad; de este gurH de la administracin de calidad moderna. V'nculos recomendados. http:IIAAA.the(ualitytimes.comI?otasI<ualityJme un.htm http:IIAAA.philipcrosby.com.mB http:IIAAA.el/mundo.esI1!!0I8#I8!IeconomiaI8!?88##.html Participa de la re*olucin del conocimiento Publicar Canales temticos 4dministracin Calidad Comunicacin Estrategia Ktica empresarial Gestin ambiental Gestin del cambio Gestin del conocimiento >idera%go .e ores prcticas ?egociacin 1nternet y tecnolog'a Produccin y procesos +eor'a administrati*a @tros Econom'a Comercio internacional Competiti*idad Econom'a pol'tica Econom'a pHblica E*aluacin de proyectos =undamentos de econom'a 1ntegracin internacional .acroeconom'a .icroeconom'a Pensamiento econmico Pol'tica econmica @tros Emprendimiento Esp'ritu emprendedor 1nno*acin y creati*idad Py.Es Plan de ?egocios @tros =inan%as 4nlisis &inanciero 4uditoria y control interno Contabilidad Costos Estados &inancieros Gestin &inanciera 1nstrumentos y riesgo >os mercados .atemticas &inancieras Presupuestos @tros .arLeting 1n*estigacin de mercados >og'stica .arLeting directo .arLeting estratMgico Posicionamiento y marcas Productos y ser*icios Publicidad $er*icio al cliente +ipos de mercado y su comportamiento Ventas @tros Cecursos Numanos Clima laboral Compensacin y salarios Contratacin y despido 2ise)o de cargos =ormacin y capacitacin Gestin del talento Gestin por competencias 1nteligencia emocional .oti*acin e incenti*acin Ceclutamiento y seleccin $uperacin personal +raba o en e(uipo @tros +ecnolog'a 4rt'culos a pro&undidad 2ocumentos Estad'sticas +Mrminos +ips

$uscripcin C$$ $uscribir *'a C$$ $uscribir *'a Google *'a Google <uM es C$$ <uM es C$$O .asters @n >ine / .E4 EBecuti*e Program / .E4 .ster en 2ireccin y 4dministracin de Empresas / .2= .ster en 2ireccin =inanciera / .C. .ster en 2ireccin Comercial y .arLeting / .C1 .ster en Comercio 1nternacional / .2> / .aster en 2ireccin de 2esarrollo >ocal 1nstituto $uperior de Educacin, 4dministracin y 2esarrollo / 4sociado al Centro Uni*ersitario Villanue*a / 4dscrito a la Uni*ersidad Complutense de .adrid 5Espa)a6 Comentarios 4grega tu comentarioPPP Q Controls 5PoAered by R$/Sit6 2e e un comentario $u nombre: En*iar respuestas al e/mail: 5si lo proporciona no ser di&undido o compartido6 Cali&icacin: Comentario: 5PoAered by R$/Lit6 5$pam &iltering by 4Lismet6 mrcds 2omingo, 83 de ?o*iembre de "880 TContestarU TborrarU esta muy corto pero demasiado completo, m encantaria (ue me eBplicaran cuales eran las tres estrategias administrati*as de crosbyO >iLe this commentO TyesU TnoU 5$core: 1 Por 7 *otes6 yoJmiguel" .artes, 1# de @ctubre de "880 TContestarU TborrarU bre*e pero muy concreto. &ue de mucha ayuda... GraciasPPP >iLe this commentO TyesU TnoU 5$core: 8 Por 86 EdAin Eo*es Viernes, 8, de @ctubre de "880 TContestarU TborrarU

.e gustaria una eBplicacion de las seis C de Crosby y las tres + tambien. >iLe this commentO TyesU TnoU 5$core: # Por # *otes6 esus $bado, 1, de $eptiembre de "880 TContestarU TborrarU sigan poniendo buena in&ormacion de buenos atuores de calida economia de tos >iLe this commentO TyesU TnoU 5$core: 8 Por 86