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TRABALHO DE DESENVOLVIMENTO DE PLANOS E NEGCIOS

Parte 2

Cristina Vivian Alves da Silva RA 2313100932 Persio Ribeiro Valente - RA 2313100187 Robson Mendes Rocha RA 2313100405 Mariane Soares de Jesus Munoz RA 2113100243 Meire Aparecida Pasqual RA 2513100086

So Paulo, 10 de Outubro de 2013. Prof Ana Maria Barbosa Socci

3 Anlise de Mercado e SWOT

3.1 Mercados A Parfum Cosmticos atua no mercado nacional com vendas do tipo venda direta e vendas pela internet.

3.1.1 Clientes Ns da Parfum Cosmticos possumos pesquisa de satisfao de nossos produtos. Com a pesquisa de satisfao abrimos a nossa empresa para o cliente que nos traz suas sugestes que nos apoiam em novas decises. Alm da pesquisa de satisfao possumos profissionais qualificados que buscam as melhores sugestes de tendncias do mercado mundial.

3.1.2 Fornecedores

Nome IFF Essncias Fragrncias Ltda. Rhodia Solvay Group UP Essncias

Endereo Rua Ana Catharina Randi, 25 Avenida Maria coelho de Aguiar 215 R. Major Maragliano, 147

Telefone (11) 50445466 (11) 37417505 (11) 21855858

Email abc@abc-cosmetologia.org.br aline.toledoexternal@solvay.com marjorie.ribeiro@upessencias.com.br

Nome do contato Daniele Romero Aline Toledo Marjorie Ribeiro

Produto Fragrncias Fragrncias Fragrncias

Tipo de fornecedor Principal Secundrio Secundrio

Formas de pagamento Boleto para 30 dias Boleto para 30 dias Boleto para 30 dias

Prazo de entrega 5 dias a partir do pedido 7 dias a partir do pedido 10 dias a partir do pedido

Tipo de entrega Transportador frete a pagar Transportador frete a pagar Transportador frete a pagar

3.1.3 Concorrentes
O bom relacionamento com nossos fornecedores so fundamentais para garantir excelncia em todos os nossos produtos, servios e negcios. Por isso, prezamos por princpios prticos e ticos com estes parceiros. Com o compartilhamento de responsabilidades sociais, ambientais e financeiras, trabalhamos na melhoria conjunta e contnua dos nossos processos. Por meio da Gesto de Sustentabilidade para Fornecedores, a empresa visa contribuir e somar esforos para a insero da sustentabilidade na gesto dos negcios destes parceiros, estimulando a reflexo e aderncia ao tema. Desde 2005, diversas aes so realizadas visando qualificao e evoluo das prticas na cadeia de suprimentos, desenvolvendo-os por meio de oficinas, guias, aplicao de

questionrios de autoavaliao, visitas in loco e informativos eletrnicos.

3.2 Anlises SWOT


Desenvolvida por Albert Humphrey a anlise SWOT (dos termos em ingls strengths, weaknesses, opportunities, threats) uma poderosa ferramenta de planejamento estratgico utilizado para avaliar as foras, fraquezas, oportunidades e ameaas de uma organizao. Segundo Kotler (2000), a anlise SWOT subdivide-se em anlise do ambiente interno (foras e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaas). A anlise do ambiente externo composta pelo monitoramento de foras macro ambientais (econmicodemogrficas, tecnolgicas, poltico-legais e socioculturais) e significativos agentes micro ambientais (clientes, concorrentes, distribuidores e fornecedores). A anlise do ambiente interno refere-se 5 ao resultado de fatores controlveis pela organizao, relativamente aos seus competidores diretos, como produtividade da mo-de-obra, inovao tecnolgica, capacidade de autofinanciamento das operaes, imagem, amplitude da distribuio, localizao, entre outros. Segue descrio de acordo com Kotler (2000) sobre a anlise SWOT

a) Pontos Fortes: Uma coisa perceber oportunidades atraentes e outra ter competncia para ser bem sucedido nestas oportunidades, pontos fortes da organizao esto diretamente ligados a anlise do ambiente interno referente a vantagens, capacidades, ativos, pessoas, marketing, conforme citado no pargrafo anterior.

Analisando o exposto identifica-se que a Parfum Cosmticos, o maior ponto forte a tradio da marca, so 33 anos desde sua fundao com um mercado consolidado que busca cada vez mais demonstrar inovao em seus produtos buscando atingir a mxima satisfao dos clientes, suas lojas so padronizadas e oferece um ambiente agradvel compra, o cliente tem a certeza que encontrar o mesmo produto ofertado com a mesma qualidade em qualquer uma das franquias, contando sempre com um atendimento personalizado e direcionado para cada pessoa, como intuito de atender sempre suas necessidades e desejos. b) Pontos Fracos: Falta de fora competitiva e falhas nos processos so algumas das anlises feitas no ambiente interno para identificar as necessidades de desenvolvimento dentro da organizao tanto para a explorao de novas oportunidades, como para as aes defensivas frente s ameaas ambientais detectadas. Hoje na Parfum Cosmticos seu grande ponto fraco so as vendas indiretas (externas) que at o momento no so desenvolvidas pela a empresa,sendo este tipo de comrcio porta a porta oferecido em catlogos cresceu muito nos ltimos tempos e vem competindo diretamente no mercado, vislumbrando tambm atender a este

pblico.

3.2.1 Oportunidades e ameaas ambientais

Oportunidades

As oportunidades fazem parte do prprio negcio, cujo segmento est sempre em crescimento devido larga procura por produtos que visam realar a beleza ou mesmo minimizar os efeitos do envelhecimento natural da pele, com isso aumentando a alta estima, alm da constante busca por inovao de fragrncias exticas que caiam no conceito do pblico-alvo que em sua grande maioria o feminino. Ameaas Uma das nossas maiores ameaas vem da concorrncia, principalmente a de seguimento de porta a porta, pois, elas trabalham na forma de visitas fazendo um contato direto, com isso impede que boa parte clientes importantes venham at a loja

adquirir nossos produtos. Temos tambm as cargas tributarias que acabam por encarecer os produtos dificultando a acesso aos produtos de beleza.

3.2.2 Pontos fortes e pontos fracos

Foras
A Parfum Cosmticos conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados e competentes, a fim de prestar um atendimento e servio especializado. Outro ponto forte da empresa trabalhar com o acompanhamento do ps venda para garantir a eficincia no atendimento e a mxima satisfao do cliente.

Fraquezas
Um ponto fraco da Parfum Cosmticos est ligado a falhas em processos de anlises feitas no ambiente interno para identificar as necessidades de desenvolvimento dentro da organizao tanto para a explorao de novas oportunidades, como para as aes defensivas frente s ameaas ambientais detectadas, como por exemplo, a venda direta atravs de catlogos.

4 Estratgias do negcio

4.1 Estratgias utilizadas

Custo

A Parfum Cosmticos utiliza-se de parmetros e pesquisas para avaliar seus concorrentes para que seus produtos sejam apreciados a um preo bom e custo acessvel para continuidade da empresa. b) Estratgia de diferenciao

O tempo gasto em treinamento e qualificao de seus colaboradores pequeno, pois o retorno bem compensador. c) Estratgia de foco

Seu pblico alvo homens e mulheres que esto insatisfeitos com seu Cabelo, com a pele e que esto sempre procurando novos produtos para satisfao de seu ego. d) Estratgia combinada

Seu produto no esta sendo produzido em grande escala, porm as expectativas so de crescimento, qualidade e satisfao de seus clientes.

4.2 - Implantaes da estratgia

A implantao das estratgias na Parfum Cosmticos inicia-se com a conscientizao dos gestores, pois estes conhecem bem seus elementos, funes e limites. Portanto a base principal e ter conhecimento do mercado, fazemos isso por meio de pesquisas de mercado, conhecendo melhor nosso concorrente. Sendo assim temos os pontos fortes a destacar, e orientamos nossos colaboradores a respeito do mercado, para que saibam como responder aos clientes diante de qualquer dificuldade. Tambm quanto a implantao da estratgia de diferenciao, oferecemos treinamentos para novos colaboradores, integrando assim a equipe.

4.3 Controle

Nosso departamento de qualidade faz um controle rigoroso quanto ao andamento da implantao da estratgia de cada setor, e com base nisso se necessrio corrige alguma falha e aproveita as oportunidades de melhoria.

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