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AGÊNCIA DE PROMOÇÃO E EXPORTAÇÕES

DO BRASIL – APEX-Brasil
PROCESSO SELETIVO PÚBLICO 1/2006 – APEX-Brasil

202 – ASSISTENTE II
ÁREA ORGANIZACIONAL: INFRA-ESTRUTURA

DATA E HORÁRIO DA PROVA: 22/10/2006 – 14h

INSTRUÇÕES GERAIS

ƒ O candidato receberá do fiscal:


- Um Caderno de Questões da Prova Objetiva, contendo 50 (cinqüenta) questões de múltipla escolha e as orientações e tema da
Prova de Redação.
- Um Cartão de Respostas óptico personalizado.
- Uma Folha da Prova de Redação.
x Ao ser autorizado o início da prova, verifique, no Caderno de Questões das Provas Objetiva e de Redação, se a numeração das
questões e a paginação estão corretas.
ƒ O candidato dispõe de 4 (quatro) horas para fazer as Provas Objetiva e de Redação. Faça-as com tranqüilidade, mas controle o seu tempo.
ƒ Esse tempo inclui a marcação do Cartão de Respostas óptico da Prova Objetiva e o preenchimento da Folha da Prova de Redação.
ƒ Não será permitido ao candidato copiar os assinalamentos feitos no Cartão de Respostas óptico.
ƒ Somente após decorrida 1 (uma) hora do início da prova, o candidato poderá entregar seu Cartão de Respostas óptico e retirar-se
definitivamente da sala.
ƒ Após o término da prova, o candidato deve entregar ao fiscal o Cartão de Respostas óptico devidamente assinado e a Folha da Prova
de Redação.
ƒ Se o candidato precisar de algum esclarecimento, deve solicitar a presença do responsável pela sala.
ƒ O candidato deve deixar sobre a carteira apenas seu documento de identidade.
ƒ A utilização de qualquer aparelho eletrônico de comunicação acarretará a eliminação do candidato do concurso e anulação da sua prova.
O candidato deverá desligar e entregar ao fiscal da sala calculadora, agenda eletrônica, bip, pager, telefone celular, walkman, relógio
com calculadora, ou qualquer outro equipamento desse tipo.
ƒ Não é permitida a consulta a livros, dicionários, apontamentos e apostilas.
ƒ O candidato somente poderá sair e retornar à sala de aplicação de provas se sua saída for acompanhada pelo fiscal de sala.
ƒ Não será permitida a utilização de lápis em nenhuma etapa da prova.

INSTRUÇÕES – PROVA OBJETIVA


ƒ Verifique se os seus dados estão corretos no Cartão de Respostas óptico. Solicite ao Fiscal para efetuar as correções na ata de prova.

ƒ Leia atentamente cada questão e assinale no Cartão de Respostas óptico a alternativa que mais adequadamente a responde.

ƒ O Cartão de Respostas óptico NÃO pode ser dobrado, amassado, rasurado, manchado ou conter qualquer registro fora dos locais
destinados às respostas.

ƒ A maneira correta de assinalar a alternativa no Cartão de Respostas óptico é cobrindo, fortemente, com caneta esferográfica azul ou
preta, o espaço a ela correspondente, conforme modelo a seguir:

Marque as respostas assim:

Realização:

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www.pciconcursos.com.br
Texto para responder às questões de 1 a 8. QUESTÃO 4 _____________________________________

“Mas eu o exasperava tanto que se tornara doloroso para


Os desastres de Sofia mim ser objeto do ódio daquele homem que de certo modo
eu amava.” (linhas 16 a 18). A oração destacada classifica-
1 Qualquer que tivesse sido o seu trabalho anterior, ele o se como:
abandonara, mudara de profissão e passara pesadamente a
ensinar no curso primário: era tudo o que sabíamos dele. (A) substantiva subjetiva.
4 O professor era gordo, grande e silencioso, de ombros (B) substantiva objetiva direta.
contraídos. Em vez de nó na garganta, tinha ombros (C) substantiva objetiva indireta.
contraídos. Usava paletó curto demais, óculos sem aro, com (D) adjetiva explicativa.
7 um fio de ouro encimando o nariz grosso e romano. E eu era (E) adjetiva restritiva.
atraída por ele. Não amor, mas atraída pelo seu silêncio e
pela controlada impaciência que ele tinha em nos ensinar e
10 que, ofendida, eu adivinhara. Passei a me comportar mal na QUESTÃO 5 _____________________________________
sala. Falava muito alto, mexia com os colegas, interrompia a
lição com piadinhas, até que ele dizia, vermelho: “Mas eu o exasperava tanto que se tornara doloroso para
13  Cale-se ou expulso a senhora da sala. mim ser objeto do ódio daquele homem que de certo modo
Ferida, triunfante, eu respondia em desafio: pode me eu amava” (linhas 16 a 18). A palavra destacada classifica-se
mandar! Ele não mandava, senão estaria me obedecendo. como:
16 Mas eu o exasperava tanto que se tornara doloroso para mim
ser objeto do ódio daquele homem que de certo modo eu (A) conjunção integrante.
amava. Não o amava como a mulher que eu seria um dia, (B) conjunção adverbial.
19 amava-o como uma criança que tenta desastradamente (C) pronome relativo e substitui a palavra objeto.
proteger um adulto, com a cólera de quem ainda não foi (D) pronome relativo e substitui “aquele homem”.
covarde e vê um homem forte de ombros tão curvos. (...) (E) conjunção coordenada.

(Clarice Lispector / jornal “ O Globo” R.J )


QUESTÃO 6 _____________________________________

QUESTÃO 1______________________________________ “Ele o abandonara”. Sobre o verbo destacado é correto


afirmar:
Assinale a alternativa incorreta a respeito do texto.
(A) indica um fato passado interrompido.
(A) Sofia amava incansavelmente o professor em uma (B) indica uma verdade universal.
relação de homem – mulher (amor carnal). (C) indica uma ação contínua no passado.
(B) O professor falava muito pouco. (D) indica um fato passado anterior a outro fato passado.
(C) O professor não era um homem elegante na silhueta. (E) indica uma ação futura.
(D) Não podemos identificar, no texto, a profissão anterior do
professor.
(E) Sofia tinha uma atração pelo professor. QUESTÃO 7 _____________________________________

Todos os períodos abaixo foram extraídos de propagandas


QUESTÃO 2______________________________________ veiculadas nos mais diversos meios de comunicação.
Assinale aquela que está de acordo com a norma padrão.
“Cale-se ou expulso a senhora da sala.” (linha 13). Sobre as
transformações nas pessoas gramaticais ocorridas no (A) Se você não se cuidar, a AIDS vai te pegar.
período acima , assinale a que ficou incorreta. (B) Vem pra CAIXA, você também.
(C) COLGATE é a proteção que a gente precisa.
(A) Cala – te. (D) SKOL, a cerveja que desce redondo.
(B) Calem – se. (E) PAULO SILVA é o candidato que o povo confia.
(C) Calai – vos.
(D) Cala – se.
(E) Calemo – nos. QUESTÃO 8 _____________________________________

Assinale a frase em que a crase ficou incorreta.


QUESTÃO 3______________________________________
(A) Eu me referi à mulheres elegantes.
“Mas eu o exasperava tanto que se tornara doloroso para (B) Eu cheguei à sala de aula às 16 horas.
mim ser objeto do ódio daquele homem que de certo modo (C) Ele usava cabelo à Caetano Veloso.
eu amava.” (linhas 16 a 18). A oração destacada exerce em (D) Entreguei o poema à bela Marília.
relação à anterior uma relação de: (E) Entreguei o livro à sua irmã.

(A) causa.
(B) conseqüência.
(C) concessão.
(D) condição.
(E) finalidade

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QUESTÃO 9______________________________________ QUESTÃO 13 ____________________________________

Se Joaquim não joga futebol, ele estuda. Se Joaquim joga Conforme divulgado na Revista Exame de 27 de setembro de
futebol, ele faz amizades. Se Joaquim não estuda, ele não 2006, o Banco Mundial concluiu um estudo sobre as
faz amizades. Se Joaquim faz amizades, ele não estuda. condições dos principais países emergentes, para inserir-se
Então, conclui-se que Joaquim: na sociedade do conhecimento, considerada atualmente o
estágio mais avançado do capitalismo. Sobre a educação no
(A) joga futebol e faz amizades, mas não estuda. Brasil, seus indicadores de desempenho e perfil educacional
(B) joga futebol, mas não faz amizades nem estuda. para o trabalho moderno, assinale a alternativa correta.
(C) joga futebol e estuda, mas não faz amizades.
(D) não joga futebol, mas estuda e faz amizades. (A) O sistema de ensino brasileiro, no estudo apresentado,
(E) não joga futebol, não faz amizades nem estuda. foi o melhor entre os países do grupo chamado Bric – Brasil,
Rússia, Índia e China.
(B) O número médio de anos passados na escola é um dos
QUESTÃO 10_____________________________________ itens positivos da educação no Brasil: 10 anos por habitante.
(C) Cada vez mais, o perfil do emprego no século XXI requer
Em uma eleição para presidente de um clube esportivo que habilidades mentais: Raciocínio lógico, capacidade de
tem 2.000 sócios habilitados para votar, concorrem os interpretação e de análise da informação.
candidatos P e Q. Cada sócio tem direito a um único voto, (D) A redução do analfabetismo no Brasil tem sido suficiente
podendo escolher apenas um dos dois candidatos. Além para prover as empresas brasileiras de capital humano de
dessas opções, cada sócio pode anular o seu voto, votar boa qualidade.
em branco ou, simplesmente, deixar de comparecer à (E) Com grande quantidade de escolas técnicas e excesso
eleição. Com relação a essa situação hipotética, assinale a de mão-de-obra especializada, em especial nos setores
opção incorreta. ligados a uso intensivo de tecnologia, o Brasil precisa de
mecanismos tributários que auxiliem a exportação de
(A) É possível que cada candidato receba 766 votos. serviços relacionados.
(B) O conjunto formado pelos eleitores do candidato P e o
conjunto formado pelos eleitores do candidato Q são disjuntos.
(C) O conjunto formado pelos eleitores que votarem em QUESTÃO 14 ____________________________________
branco e o conjunto formado pelos eleitores que não
comparecerem à eleição são disjuntos. “A agonia dos oceanos. Cinco situações-limite mostram o
(D) Considerando que cada uma das cinco opções de voto nível alarmante de deterioração dos mares causada pela
para um sócio tenha, no mínimo, um voto, a interseção entre ação humana. Durante muito tempo, acreditou-se que a
o conjunto formado pelos eleitores do candidato P e o vastidão dos oceanos seria capaz de anular as agressões
conjunto formado pelos eleitores que anularem o voto pode que a ação humana lhes impõe. Vazamentos de óleo e de
ter, no máximo, 1.995 sócios. produtos químicos, por exemplo, ocorrem com freqüência e
(E) Considerando que cada uma das cinco opções de voto produzem imagens chocantes.”
para um sócio tenha 400 votos, a união do conjunto formado (Revista Veja, 27 de setembro de 2006, página 99).
pelos eleitores do candidato Q com o conjunto formado pelos
eleitores que votarem em branco terá 800 sócios. Há várias causas para a ocorrência dos desastres naturais
envolvendo os oceanos, mas existe uma origem quase
sempre comum em todos eles: a quantidade cada vez maior
QUESTÃO 11_____________________________________ de resíduos da atividade humana que vão parar nos
oceanos. Segundo o oceanógrafo Richard Feely, do National
Uma escola de artes tem 1.000 alunos, oferecendo a eles Oceanic and Atmospheric Administration (NOAA), “a
cursos de pintura, teatro e música. Desses alunos, somente composição química dos oceanos mudou mais rapidamente
400 estudam apenas pintura, somente 200 estudam apenas no século XX do que nos últimos 650.000 anos”. Analise as
teatro, e todos os alunos que estudam música, estudam alternativas abaixo e assinale a que não corresponde a
apenas música. Sendo assim, do conjunto de todos os ponto crítico da vida marinha causado pela ação humana.
alunos que estudam pintura, o porcentual de alunos que
estudam apenas pintura pode estar entre: (A) O crescimento na quantidade de zonas mortas tem sido
causado pelo fluxo crescente de água doce contaminada por
(A) zero e 9%. resíduos de insumos agrícolas, dejetos de gado e esgotos
(B) 10% e 24%. doméstico e industrial sendo despejada nos oceanos.
(C) 25% e 39%. (B) As marés vermelhas tornaram-se mais freqüentes, com a
(D) 40% e 49%. aparência de lama malcheirosa, causadas pela concentração
(E) 50% e 65%. de algas tóxicas em águas próximas ao litoral.
(C) A água está cada vez mais ácida. Quando o CO2 chega
aos mares, o poluente se transforma em ácido carbônico,
QUESTÃO 12_____________________________________ alterando o nível de acidez – o chamado pH – da água.
(D) O lixo plástico tem invadido os litorais, pois cerca de 90%
De um recipiente que contém 10 cubos azuis e 5 cubos do lixo que bóia nos oceanos é formado por materiais
vermelhos, serão retirados, aleatoriamente e sem reposição, plásticos.
3 cubos. Nessa situação, a probabilidade de o primeiro (E) Algas tóxicas tem alimentado os seres marinhos. O uso
cubo ser azul, o segundo cubo ser vermelho e o terceiro de algas tóxicas como fonte de alimentação tem feito os
cubo ser azul é igual a: animais marinhos resistirem às mudanças climáticas
ocorridas nos oceanos, mantendo o equilíbrio do
(A) 9/91. ecossistema.
(B) 15/91.
(C) 3/5.
(D) 1/3.
(E) 1/5.

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QUESTÃO 15_____________________________________ QUESTÃO 18 ____________________________________

“Polícia Civil do DF identifica 16 pessoas mortas em O art. 22 da Lei nº 8.666, de 21.06.1993, que regulamenta o
acidente aéreo. Os corpos de 61 das 154 pessoas mortas na art. 37, inciso XXI, da Constituição Federal, institui normas
queda do Boeing do vôo 1907 da Gol no Mato Grosso, para licitações e contratos da Administração Pública e dá
ocorrida no último dia 29, haviam sido identificados até a outras providências, elenca as modalidades de licitação.
noite deste domingo, de acordo com a divisão de Marque a alternativa que não corresponde a uma modalidade
comunicação da Polícia Civil do Distrito Federal. Destes, 31 de licitação prevista neste artigo da Lei nº 8.666/1993.
haviam sido retirados do IML (Instituto Médico Legal) por
familiares.” (A) Convocação.
(Folha Online, 08 de outubro de 2006, www.folha.com.br). (B) Leilão.
(C) Convite.
Sobre o recente acidente com o avião da empresa Gol, (D) Concorrência.
marque a alternativa correta. (E) Tomada de preço.

(A) O vôo fazia a rota internacional Miami – Rio Janeiro, com


escalas em Manaus e Brasília. QUESTÃO 19 ____________________________________
(B) As causas do acidente aéreo ainda não foram totalmente
esclarecidas, porém a hipótese mais provável foi o excesso Os arts. 3º e 4º da Lei nº 10.668, de 14/05/2003, que autoriza
de peso provocado pelo volume adicional de bagagens o Poder Executivo a instituir o Serviço Social Autônomo
levados pelos passageiros que voltaram de pescaria na Agência de Promoção de Exportações do Brasil – Apex-
Amazônia. Brasil, e dá outras providências, dispõem sobre o Conselho
(C) Em geral, a caixa-preta dos aviões modernos não é de Deliberativo. Com relação a este tema, leia as afirmativas e
cor preta nem vermelha, mas sim alaranjada. E assim o é assinale a alternativa correta.
para facilitar seu resgate em caso de acidente. I – O Conselho Deliberativo, composto por 9 membros, é um
(D) A queda dos aviões que se chocaram ocorreu na Serra dos órgãos de direção da Apex-Brasil.
do Cachimbo e não houve nenhum sobrevivente no acidente II – O Conselho Deliberativo será composto por quatro
aéreo. representantes do Poder Executivo e cinco de entidades
(E) Levantamentos iniciais dos peritos em acidentes aéreos privadas.
apontam para fadiga da fuselagem do avião Boeing da Gol, III – Os membros do Conselho Deliberativo terão mandato de
pelo fato da aeronave estar há mais de 5 anos em atividade. dois anos vedada a recondução.

(A) Somente a afirmativa III está certa.


QUESTÃO 16_____________________________________ (B) Somente a afirmativa II está certa.
(C) Somente a afirmativa I está certa.
“O Google anunciou a compra do YouTube, por US$ 1,65 (D) Todas as afirmativas estão certas.
bilhão. A transação deve ser concluída no fim do ano, (E) Nenhuma das afirmativas está certa.
segundo as empresas.”
(Jornal Folha de São Paulo, 10 de outubro de 2006, capa).

QUESTÃO 20 ____________________________________
Assinale a alternativa correta em relação ao tema.
O art. 6º do Regulamento de Licitações e de Contratos do
(A) O Google é atualmente a ferramenta de busca mais
Serviço Social Autônomo Agência de Promoção de
popular da Web e também responsável por serviços
Exportações do Brasil – APEX-BRASIL, estabelece os limites
populares como o Orkut, o Google Maps e o Gmail.
para as dispensas e para as modalidades de licitação. Com
(B) O YouTube é um sítio criado exclusivamente para
relação a este item, marque a alternativa incorreta.
exposição de vídeos de propaganda.
(C) Os serviços de vídeo do YouTube são feitos mediante o
(A) Para compra e demais serviços – dispensa – até
pagamento de assinatura mensal, à semelhança das TVs a
R$ 25.000,00 (vinte e cinco mil reais).
cabo.
(B) Para as alienações de bens, sempre precedidas de
(D) O YouTube começou na Califórnia, no ano de 1990, mas
avaliação – dispensa – até R$ 25.000,00 (vinte e cinco mil
só recentemente conquistou fama internacional, facilitado
reais).
pelo avanço da tecnologia wireless.
(C) Para as obras e serviços de engenharia – convite –
(E) O Google é o representante mais ilustre da chamada
R$ até 600.000,00 (seiscentos mil reais).
“velha economia”, cujas empresas tem alto valor de compra e
(D) Para as obras e serviços de engenharia – dispensa – até
uso intensivo de mão-de-obra.
R$ 50.000,00 (cinqüenta mil reais).
(E) Para compras e demais serviços – convite – até
R$ 225.000,00 (duzentos e vinte e cinco mil reais).
QUESTÃO 17_____________________________________
Leia o texto a seguir para responder às questões de 21 a 25.
O art. 6º da Lei nº 8.212, de 24/07/1991, que dispõe sobre a
organização da Seguridade Social, institui o Plano de
Infra-structure
Custeio, e dá outras providências, institui o Conselho
Nacional da Seguridade Social que terá a seguinte
1 The term infrastructure has been used since 1927 to refer
quantidade de membros titulares:
collectively to the roads, bridges, rail lines, and similar public
works that are required for an industrial economy, or a portion
(A) 18.
4 of it, to function.
(B) 19.
The term also has had specific application to the
(C) 16.
permanent military installations necessary for the defense of
(D) 15.
(E) 17. 7 a country. Perhaps because of the word's technical sound,
people now use infrastructure to refer to any substructure or
underlying system.

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10 Big corporations are said to have their own financial (C) O texto somente disserta sobre os usos inapropriados do
infrastructure of smaller businesses, for example, and political termo “infrastructure”.
organizations to have their infrastructure of groups, (D) É usada muitas vezes a figura de linguagem “metáfora”
13 committees, and admirers. The latter sense may have para descrever os usos do termo contido no título do texto.
originated during the Vietnam War in the use of the word by (E) Há apenas uma referência temporal no texto.
military intelligence officers, whose task it was to delineate
16 the structure of the enemy's shadowy organizations.
Today we may hear that conservatism has an QUESTÃO 25 ____________________________________
infrastructure of think tanks and research foundations or that
19 terrorist organizations have an infrastructure of people Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.
sympathetic to their cause. The Usage Panel finds this I. The term “Infrastructure” may be related to military
extended use referring to people to be problematic, however. contexts.
22 Seventy percent of the Panelists find it unacceptable in the II. The term “Infrastructure” may be related to people.
sentence FBI agents fanned out to monitor a small III. The term “Infrastructure” may be related to economy.
infrastructure of persons involved with established terrorist IV. The term “Infrastructure” may be related to war.
25 organizations.
(Taken from http://dictionary.reference.com/browse/infra-structure Marque a alternativa correta, em relação às afirmações
on Sep 23rd, 2006.) anteriores.
(A) Nenhuma das afirmativas está correta.
QUESTÃO 21_____________________________________ (B) Há apenas uma afirmativa correta.
(C) Há apenas duas afirmativas corretas.
Marque a alternativa que melhor resume as idéias contidas (D) Há apenas três afirmativas corretas.
no primeiro parágrafo. (E) Todas as afirmativas estão corretas.

(A) The term infrastructure is related to the road system. QUESTÃO 26 ____________________________________
(B) Infrastructure is an important aspect of any industrial
economy to function. O comportamento organizacional de um setor ou
(C) The term infrastructure has been used for almost 80 comportamento corporativo é:
years.
(D) Infrastructure involves the road system, rail lines and (A) conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de
other public works, all important for an industrial economy to normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por
function. todos os membros da entidade.
(E) Without infrastructure, an industrial economy cannot (B) conjunto de hábitos e crenças estabelecidos de forma
function properly. hierárquica através de atitudes comportamentais e leis
internas.
(C) conjuntos de hábitos e crenças pré-estabelecidos por
QUESTÃO 22_____________________________________ meios de leis internas e normas impostas pela entidade.
(D) conjunto de normas estabelecidas pela organização da
Marque a alternativa que contém o melhor título para o empresa.
segundo parágrafo do texto, considerando o parágrafo (E) conjunto de hábitos de uma empresa em relação ao
isoladamente. atendimento aos clientes.

(A) Infrastructure: a military term. QUESTÃO 27 ____________________________________


(B) Different uses of the term infrastructure.
(C) Infrastructure: an explanation. O profissional Telefonista precisa saber quais as funções de
(D) Infrastructure X Substructure. uma Central Privada de Comutação Telefônica – CPCT.
(E) Infrastructure: for defense. Dentre essas temos o PABX, que tem seu significado correto.

(A) Central de comutação telefônica manual.


QUESTÃO 23_____________________________________ (B) Central privada de comutação telefônica.
(C) Central privada sem acesso à rede urbana.
Marque a alternativa incorreta. (D) Central de comutação telefônica automática.
(E) Central virtual de comutação telefônica.
(A) “latter” (linha 13) se refere ao trecho “The term also has
had specific application to the permanent military installations QUESTÃO 28 ____________________________________
necessary for the defense of a country” (linhas 5 e 7).
(B) “it” (linha 4) se refere a “industrial economy” (linha 3). Quando do atendimento ao telefone, o profissional tem que
(C) “their” (linha 20) se refere a “research foundations” ter em mente a norma básica de introdução à conversa
(linha 20). telefônica. Assinale a alternativa que relata corretamente
(D) “their” (linha 12) se refere a “political organizations” (linha essa norma.
13).
(E) “it” (linha 22) não faz referência a outro termo no texto. (A) Saudação, seu nome, o nome da empresa e a que se
propõe a ligação.
(B) Nome da empresa, seu nome, saudação e a que se
QUESTÃO 24_____________________________________ propõe a ligação.
(C) Seu nome, nome da empresa, saudação e a que se
Marque a alternativa correta. propõe a ligação.
(D) Saudação, o nome da empresa, seu nome e a que se
(A) O último parágrafo disserta sobre o uso do termo propõe a ligação.
“infrastructure” em alguns contextos ser apropriado ou não. (E) Seu nome, saudação, nome da empresa e a que se
(B) O terceiro parágrafo disserta acerca de usos antigos do propõe a ligação.
termo “infrastructure”.

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QUESTÃO 29_____________________________________ QUESTÃO 33 ____________________________________

Motivação é uma força intrínseca, ou seja, a ação parte de Junto ao setor de Recursos Humanos, o Assistente também
dentro para fora do indivíduo e não de fora para dentro. tem sua fatia de responsabilidade, que estão relacionadas
Assinale a alternativa que não contribui para o abaixo. Qual delas é incompatível com o cargo?
desenvolvimento intelectual e profissional de um elemento da
instituição. (A) Planejar, propor e executar atividades de complexidade
mediana, relativas à administração de pessoas, financeiros e
(A) Técnicas motivacionais operadas pela empresa. orçamentários.
(B) Cursos de capacitação técnica mediada pelo elemento. (B) Verificar o funcionamento das unidades segundo os
(C) Premiações e graduações. regimentos e regulamentos vigentes.
(D) Mudança no quadro de funcionários. (C) Pesquisar, e propor métodos e rotinas de simplificação e
(E) Recolocação profissional. racionalização dos procedimentos administrativos e seus
respectivos planos de aplicação.
(D) Realizar estudos específicos visando solucionar
QUESTÃO 30_____________________________________ problemas administrativos.
(E) Providenciar levantamento de dados administrativos e
Assinale a alternativa que não corresponde a um tipo de estatísticos.
central telefônica fixa:
QUESTÃO 34 ____________________________________
(A) PABX.
(B) PMBX. Na elaboração dos projetos de uma instituição o Assistente
(C) PAX. Administrativo pode:
(D) KS.
(E) CDMA. (A) participar da elaboração de projetos referentes a
melhoria dos serviços do setor ou da instituição.
(B) elaborar relatórios técnicos e emitir pareceres em
QUESTÃO 31_____________________________________ projetos de natureza administrativos.
(C) analisar as características da entidade, seu
Os integrantes de um setor executam melhor sua função e desenvolvimento e relações aos projetos, os recursos
têm maior satisfação quando sabem o que se espera deles e disponíveis, as rotinas de trabalho, a fim de avaliar,
quando têm autonomia para executá-los. Assinale a estabelecer ou alterar práticas administrativas.
alternativa que se encontra em desacordo a essa afirmação. (D) realizar estudos específicos visando solucionar
problemas para projetos administrativos.
(A) Conforme for apropriado, delegar responsabilidades ao (E) pesquisar, e propor métodos e rotinas de simplificação e
profissional de nível mais especifico da linha de frente. racionalização dos procedimentos administrativos e seus
(B) Alinhar a autorização à responsabilidade. respectivos planos de aplicação.
(C) Relacionar as responsabilidades da função às metas da
organização.
(D) Promover o trabalho em equipe e evitar o pensamento QUESTÃO 35 ____________________________________
hierárquico.
(E) Estabelecer metas como premiação para cargos. Com relação a um projeto em andamento o Assistente
Administrativo precisa.

QUESTÃO 32_____________________________________ (A) Assistir a chefia no levantamento e distribuição dos


serviços administrativos da unidade.
“Considera-se gestão de documentos o conjunto de (B) Assistir a chefia quanto ao desempenho dos objetivos
procedimentos e operações técnicas referentes à sua propostos pelo projeto.
produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase (C) Executar suas tarefas cotidianas para ser avaliado
corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou também.
recolhimento para a guarda permanente” (Lei Federal (D) Avaliar e controlar resultados de implantação de planos e
nº. 8.159). Com a gestão de documentos há também o programas.
Protocolo. Assinale a alternativa que descreve Protocolo. (E) Avaliar e acompanhar desempenhos funcionais.

(A) Conjunto de documentos de um arquivo.


(B) Conjunto de documentos produzidos e/ou recebidos por QUESTÃO 36 ____________________________________
órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades
privadas, em decorrência do exercício de atividades A análise patrimonial de uma instituição precisa ser
específicas; e por pessoa física, qualquer que seja o suporte elaborada através de vários elementos e pesquisas, exceto:
da informação ou natureza do documento; instituição, serviço
e/ou setor que visa ao uso, ao tratamento e à preservação de (A) planejamento e execução das atividades relativas à
documentos; móvel utilizado para a guarda de documentos. administração de RH, financeiros e orçamentários.
(C) Arquivos produzidos por famílias e pessoas físicas e (B) organização de material para consulta da unidade, tais
jurídicas de direito privado. como: leis, regulamentos, normas, manuais, livros de
(D) Enumeração de documentos com dados identificadores, protocolo e outros documentos
para fins de controle ou informação. (C) executar tarefas de natureza financeira e despesas
(E) Elemento de identificação das unidades de diversas ao de um setor.
arquivamento, constituída de números, letras ou combinação (D) analisar as características da entidade, seu
de números e letras, que permite sua localização nos desenvolvimento e relações com o mercado de atuação.
depósitos de arquivos. (E) avaliar e controlar resultados na implantação de planos e
programas.

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QUESTÃO 40 ____________________________________
QUESTÃO 37_____________________________________
Qualidade pode ser definida como o conjunto de atributos
Um assistente administrativo eficiente deve saber: que tornam um bem ou serviço plenamente adequado ao uso
para o qual foi concebido, atendendo a diversos critérios, tais
(A) executar atividades de complexibilidade ideais tais como como: operabilidade, segurança, tolerância a falhas, conforto,
o estudo e análise de processos de interesse geral ou durabilidade, facilidade de manutenção e outros. Neste
específico do setor, bem como acompanhar sua tramitação. sentido, para um assistente administrativo executar serviços
(B) executar a distribuição de material requisitado. de qualidade ele deve:
(C) executar trabalhos de coleta e de entrega de
documentos e outros, para atender às solicitações e (A) planejar, orientar e executar atividades pertinentes à
necessidades administrativas da unidade. Administração em seus vários seguimentos, dando suporte
(D) analisar os dados econômicos e estatísticos coletados administrativo e técnico à chefia da unidade e promovendo
por diversas fontes e diferentes níveis, interpretando seu contatos com os diversos setores da entidade e terceiros.
significado e os fenômenos aí retratados; para decidir sua (B) executar sob avaliação e supervisão, serviços de apoio à
utilização nas soluções de problemas ou política a serem administração.
adotadas. (C) planejar e organizar os serviços técnico-administrativos,
(E) elaborar modelos matemáticos, utilizando técnicas a utilização de recursos humanos, materiais e financeiros e
econométricas, para representar fenômenos econômicos. propor princípios e normas, colabora na produtividade,
eficiência e eficácia dos serviços da unidade.
(D) organizar os serviços de contabilidade em geral,
QUESTÃO 38_____________________________________ organizar os documentos e métodos de escrituração nos
sistemas mecanizados e automatizados, para fazer cumprir
Gestão administrativa envolve-se em planejamento, as exigências legais e administrativas.
execução e avaliação de projetos e atividades nas áreas de (E) receber e transmitir correspondências.
organização e métodos; orçamento, finanças, material,
patrimônio, protocolo, arquivo, administração e QUESTÃO 41 ____________________________________
desenvolvimento de pessoal, higiene e segurança no
trabalho, assistência à comunidade interna, atendimento ao Como uma nova tecnologia de conectividade sem fio, a
público e serviços de secretaria em unidades acadêmicas e Bluetooth elimina os cabos usados para conectar os
administrativas. Neste sentido um assistente administrativo é dispositivos digitais. Baseada em um link de rádio de curto
responsável por: alcance e baixo custo, essa tecnologia pode conectar vários
tipos de dispositivos sem a necessidade de cabos,
(A) auxiliar na realização de estudos de viabilidade proporcionando uma maior liberdade de movimento. Como é
econômica e social. possível estabelecer uma conexão usando a tecnologia
(B) realização de atividades em assistência, assessoria, Bluetooth entre 2 dispositivos?
fiscalização, perícia, auditoria e suporte técnico-
administrativo a projetos e atividades. (A) Conectar os 2 dispositivos equipados com Bluetooth
(C) planejamento, execução, fiscalização, controle e/ou usando um cabeamento USB. E, como a tecnologia
avaliação de projetos. Bluetooth utiliza um link de rádio, não é necessário sequer
(D) elaboração, operação e controle do sistema de mexer na configuração dos equipamentos para estabelecer a
pagamento de pessoal. comunicação.
(E) elaboração, execução e avaliação da política de (B) Basta colocar dois dispositivos equipados com Bluetooth
desenvolvimento de pessoas e dos programas de a uma distância de até 500 metros um do outro. Como a
capacitação e de avaliação de desempenho. tecnologia Bluetooth utiliza um link de rádio, é necessário
uma conexão em linha de visada para estabelecer a
comunicação.
QUESTÃO 39_____________________________________ (C) Basta colocar dois dispositivos equipados com Bluetooth
a uma distância de até 10 metros um do outro. E, como a
A descrição do ambiente organizacional corresponde ao tecnologia Bluetooth utiliza um link de rádio, não é
planejamento, execução e avaliação de projetos e atividades necessário sequer uma conexão em linha de visada para
nas áreas de construção, manutenção, conservação e, estabelecer a comunicação.
máquinas, móveis, instrumentos, equipamentos, segurança e (D) Basta colocar dois dispositivos equipados com Bluetooth
uniformes. Uma das atividades de um assistente em “docas” chamadas de adaptadores Bluetooth uma
administrativo na organização pode ser descrita como: distância de até 100 metros um do outro. Como a tecnologia
Bluetooth utiliza um link de rádio, não é necessário sequer
(A) realização de atividades em assistência, assessoria, uma conexão em linha de visada para estabelecer a
fiscalização, perícia e suporte técnico-administrativos a comunicação.
projetos e atividades. (E) Basta “plugar” os dois dispositivos equipados com
(B) participar, mediante supervisão e orientação dos trabalho Bluetooth um no outro, usando adaptadores especiais
de ocorrências ou tomada de preços para aquisição de Bluetooth. Após conectados, não é necessário uma conexão
material, redigindo atas, termo de ajuste e contratos em linha de visada para estabelecer a comunicação.
correspondentes.
(C) planejamento, execução, fiscalização, controle e/ou
avaliação de projetos. QUESTÃO 42 ____________________________________
(D) realização de estudos de viabilidade econômica e social.
(E) realização da manutenção preventiva e corretiva dos Ainda sobre a tecnologia Bluetooth, assinale abaixo o item
projetos administrativos. que não corresponde a acessório de telefone celular que usa
essa tecnologia.

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(A) Adaptador Bluetooth. (A) Digitalização de imagens.
(B) Viva voz portátil. (B) Impressão via tecnologia Bluetooth.
(C) Viva voz veicular. (C) Impressão só frente e frente e verso.
(D) Fones de ouvido. (D) Envio de mensagens via fax.
(E) Alto-falantes. (E) Conexão a redes TCP/IP.

QUESTÃO 43_____________________________________ QUESTÃO 47 ____________________________________

Atualmente as redes de computadores e os seus recursos “Voz sobre IP” está revolucionando a forma de comunicação
associados, além das aplicações distribuídas, tem se tornado usada nas organizações, integrando dados e voz de uma
fundamental e de tal importância para uma organização, que maneira econômica e prática. Assinale a alternativa
elas basicamente "não podem falhar". Com esta crescente incorreta em relação ao tema.
necessidade de gerenciamento, fez-se necessário que (A) Voz sobre IP (VoIP) - cuja sigla deriva do Inglês "Voice
padrões para ferramentas fossem estabelecidos. Em over IP" - significa transmitir voz digital pela rede Internet,
resposta a esta necessidade surgiram dois padrões: Família utilizando o protocolo IP. É uma tecnologia alternativa à
de Protocolos SNMP e Sistemas de gerenciamento OSI. O tradicional transmissão de voz pela rede pública de
modelo utilizado para gerenciamento de redes TCP/IP é telecomunicações.
composto por 4 elementos. Assinale a alternativa que não (B) A tecnologia VoIP foi iniciativa liderada pelos cientistas
corresponde a um dos elementos definidos para o criadores da plataforma Linux para promover o uso do
gerenciamento de redes TCP/IP. padrão ITU-T H.323 na transmissão de vídeo e áudio pela
Internet, utilizando o protocolo IP.
(A) Estação de Gerenciamento. (C) A utilização de voz sobre IP racionaliza o uso da infra-
(B) Agente de Gerenciamento. estrutura de comunicação, possibilitando a convergência de
(C) Base de Informações Gerenciais (MIB). dados e voz pela Internet, com diminuição dos custos
(D) Terminal viral de protocolos. tradicionais de telefonia, principalmente quando as
(E) Protocolo de Gerenciamento de Redes. chamadas completadas são de longa distância.
(D) A tecnologia VoIP permite estender o acesso telefônico a
locais onde existe a rede de dados, além de incorporar o
suporte à mobilidade do usuário.
QUESTÃO 44_____________________________________ (E) A plataforma VoIP transforma os sinais de voz
(analógicos) em pacotes digitais para transmissão tanto na
Em microinformática, os dados precisam ser gravados num Internet quanto na Intranet. Estes pacotes são compactados
dispositivo de armazenamento chamado memória auxiliar para transmissão a um segundo portal, no qual eles serão
para que não se percam. Esta, armazena as informações que novamente compactados, dessa vez em sinais de som
estão na memória principal (RAM). Existem vários tipos de analógicos, e enviados ao receptor.
memória auxiliar. Assinale a alternativa em que todos os
itens representam dispositivos de armazenamento auxiliar.
(A) Winchester, disquete 3” 1/2, monitor LCD e mouse. QUESTÃO 48 ____________________________________
(B) Disco rígido, placa-mãe, cooler e DVD.
(C) CD, DVD, Pen Drive e Fita DAT. O fuso horário é contado a partir do meridiano de Greenwich:
(D) Gravadora de DVD, Unidade de disquete, CD e Pente de para a esquerda, o fuso é negativo, para a direita será
Memória. positivo. Desta forma, podemos afirmar que, enquanto você
(E) Leitora/Gravadora de CD, Combo CD-RW, Gabinete está fazendo a prova, no dia 22 de outubro, domingo, entre
externo e Pen Drive. 14h e 18h, em Pequim é:

(A) madrugada de domingo, 22 de outubro (1h e 5h).


QUESTÃO 45_____________________________________ (B) manhã de domingo, 22 de outubro (8h e 12h).
(C) madrugada de segunda-feira, 23 de outubro (1h e 5h)
Ao contratar uma empresa para fornecimento de copiadoras, (D) o mesmo horário de Brasília.
essa deverá garantir perfeitas condições de funcionamento (E) 24 horas de diferença para Brasília.
dos equipamentos, cujo controle das garantias deverá ser
acompanhado pelo órgão contratante. Entretanto, algumas QUESTÃO 49 ____________________________________
tarefas relacionadas à manutenção e correto uso dos
equipamentos, são de responsabilidade do operador, tais As transferências de valores ou o direcionamento de
como: depósitos podem ser efetuados para outras contas do
(A) troca do kit de fusor. mesmo banco ou de bancos diferentes, mediante autorização
(B) canibalização de peças para uso em outro equipamento. do cliente. A transferência autorizada pode se dar por meio
(C) alinhamento das guias de papel internas. de cheques, transferência entre contas, DOC ou TED; e o
(D) substituição do cartucho de impressão. CPMF incide no momento em que ela ocorre. O que significa
(E) limpeza e substituição do corotron. CPMF?
(A) É um tributo federal, também conhecido como
Contribuição Provisória sobre Movimentação ou Transmissão
de Valores e de Créditos e Direitos de Natureza Financeira.
QUESTÃO 46_____________________________________ Um de seus principais fatos geradores é o lançamento a
débito, por instituição financeira, em contas correntes de
A impressora multifuncional é uma boa opção para quem depósito, de empréstimo, de depósito de poupança, de
precisa comprar diversos aparelhos, pois reúne diversas depósito judicial e de depósitos em consignação de
funções , além de economizar espaço. Assinale o item que pagamento.
não corresponde à função disponível em equipamentos (B) É uma taxa bancária, também conhecida como
multifuncionais atualmente comercializados. Contribuição Provisória sobre Movimentação ou Transmissão
de Valores e de Créditos e Direitos de Natureza Financeira.

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Um de seus principais fatos geradores é o lançamento a
débito, por instituição financeira, em contas correntes de
depósito, de empréstimo, de depósito de poupança, de
depósito judicial e de depósitos em consignação de
pagamento.
(C) É uma taxa bancária, também conhecida como
Contribuição Provisória sobre Movimentação ou Transmissão
de Valores e de Créditos e Direitos de Natureza Financeira.
Um de seus principais fatos geradores é o lançamento a
crédito, por instituição financeira, em contas correntes de
depósito e de depósito de poupança.
(D) É um tributo estadual, também conhecido como
Contribuição Provisória sobre Movimentação Financeira. Um
de seus principais fatos geradores é o lançamento a crébito,
por instituição financeira, em contas correntes de depósito e
de depósito de poupança.
(E) É um tributo municipal, também conhecido como
Contribuição Provisória sobre Movimentação Financeira. Um
de seus principais fatos geradores é o lançamento a crébito,
por instituição financeira, em contas correntes de depósito, e
de depósito de poupança.

QUESTÃO 50_____________________________________

Cartão múltiplo é aquele que apresenta funcionalidade tanto


de crédito, como de débito. Assinale a alternativa correta em
relação ao tema.

(A) Cartão de crédito é aquele usado para saques em


espécie e também no pagamento de transações comerciais;
para cada saque ou pagamento, acontece o débito da
quantia correspondente em sua conta-corrente ou poupança.
(B) Para que a transação seja concretizada, com cartões de
débito, não há a necessidade de haver saldo disponível e/ou
linha de crédito no momento da compra ou do saque.
(C) Nos estabelecimentos que contam com terminal
eletrônico para sua utilização, o usuário pode utilizar o cartão
de crédito para efetuar pagamentos à vista . A diferença entre
s

esses terminais e os de cartão de débito é que eles possuem


um pequeno teclado para que o usuário possa digitar a sua
senha – a mesma utilizada nos caixas eletrônicos.
(D) Cartão de débito é aquele que disponibiliza um limite de
crédito para aquisição de bens e serviços. As compras
efetuadas em um certo período são consolidadas em uma
única fatura e cobradas. É opção do cliente o pagamento à
vista dessa fatura ou, conforme o contrato, seu financiamento
s

total ou parcial, com os devidos encargos.


(E) Nos cartões de crédito são permitidos saques em
espécie, para pagamento no vencimento da fatura (sobre o
valor sacado, incidirá cobrança de encargos).

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REDAÇÃO

O R I E N T A Ç Õ E S

Para produção da REDAÇÃO, atente-se às seguintes informações:


x A redação tem o objetivo de avaliar a capacidade de expressão na modalidade escrita e o uso das normas do registro
formal culto da Língua Portuguesa. O candidato deverá produzir, a partir do tema proposto, um texto, com extensão
máxima de 30 (trinta) linhas, primando pela coerência e pela coesão.
x A redação deverá ser manuscrita, em letra legível, com caneta esferográfica de tinta preta ou azul, não sendo
permitidas a interferência ou a participação de outras pessoas, salvo em caso de candidato portador de deficiência.
x As redações com letras consideradas ilegíveis pela Banca Examinadora serão anuladas.
x A folha de texto definitivo da redação não poderá ser assinada, rubricada nem conter, em outro local que não o
apropriado, qualquer palavra ou marca que a identifique, sob pena de anulação da redação. Assim, a detecção de
qualquer marca identificadora no espaço destinado à transcrição de texto definitivo acarretará a anulação da redação.
x A folha de texto definitivo será o único documento válido para avaliação da redação. As folhas para rascunho no
caderno de provas são de preenchimento facultativo e não valerão para tal finalidade.

R E F E R Ê N C I A P A R A C O R R E Ç Ã O

x Em casos de fuga ao tema, de não haver texto ou de identificação em local indevido, o candidato receberá nota zero
na redação avaliada.
x A apresentação, a estrutura textual e o desenvolvimento do tema totalizarão a nota relativa ao domínio do conteúdo
(ND), limitada a 10 (dez) pontos.
x A avaliação do domínio da modalidade escrita (Língua Portuguesa) totalizará o número de erros (NE) do candidato,
considerando-se aspectos como acentuação, grafia, pontuação, concordância, regência, morfossintaxe, propriedade
vocabular e translineação.
x Será computado o número total de linhas (TL) efetivamente escritas pelo candidato.
x Será desconsiderado, para efeito de avaliação, qualquer fragmento de texto que for escrito fora do local apropriado ou
que ultrapassar a extensão máxima de 30 (trinta) linhas.
x Será calculada, então, para cada candidato, a nota na redação (NPD) = ND – ((NE/TL) x 10).
x Será atribuída nota ZERO ao candidato que obtiver NPD < 0,00.

T E M A

Qual a importância de um organismo para a promoção de exportações de


produtos e serviços brasileiros?

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FOLHA DE RASCUNHO

10

15

20
RASCUNHO
25

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