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VIII Congresso Brasileiro Cientfico de Comunicao Organizacional e de Relaes Pblicas

Comunicao, Interculturalidade e Organizaes: faces e dimenses da contemporaneidade Grupos de Pesquisa |14 a 16 de Maio | Universidade Estadual de Londrina UEL | Londrina PR

PROGRAMAO COMPLETA VIII CONGRESSO ABRAPCORP 2014

DIAS 12 e 13 de maio de 2014 segunda e tera-feira

PR CONGRESSO
Curso: Comunicao, Cultura e Diferenas nas Organizaes: reflexes sobre o local e o global Professor: Shiv Ganesch, da Massey University, em Auckland, Nova Zelndia Carga horria: 12 h/a Dia 12 de maio: 08h 12h e 14h - 18h Dia 13 de maio: 08h 12h Local: Sala 631 Escritrio de Relaes Pblicas CECA Centro de Educao, Comunicao e Artes

DIA 13 de maio de 2014 tera-feira

15h 19h

Reunio da Diretoria da Abrapcorp

Local: Sala 630 Escritrio de Relaes Pblicas CECA Centro de Educao, Comunicao e Artes

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DIA 14 de maio de 2014 quarta-feira

CONGRESSO
Sesso de Abertura do VIII Congresso Abrapcorp Local: Anfiteatro do Centro de Estudos Sociais Aplicados CESA/UEL

09h

09h30 10h30

Conferncia de Abertura

Comunicao, Interculturalidade e Organizaes


Conferencista: Shiv Ganesch, da Massey University, em Auckland, Nova Zelndia Mediadora: Maria Aparecida Ferrari (USP) Local: Anfiteatro do Centro de Estudos Sociais Aplicados CESA/UEL

10h30 11h Intervalo 11h 13h Painel 1


Gesto da diversidade: entendendo a cultura como capital simblico e comunicacional nas organizaes
Convidados: Miguel Pinto Caldas Fundao Getlio Vargas/SP Pedro Jaime de Coelho Jr. - Universidade Mackenzie/SP Maria Aparecida Ferrari Universidade de So Paulo Moderador: Joo Jos Curvello (UCB) Local: Anfiteatro do Centro de Estudos Sociais Aplicados CESA/UEL

13h 15h 15h 17h

Almoo Painel 2

Interculturalidade e dialogia nas empresas


Convidados: Letcia Helena Medeiros Veloso Universidade Federal Fluminense Denise Cogo Escola Superior de Propaganda e Marketing/SP Marlene Marchiori Universidade Estadual de Londrina

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Moderadora: Ivone de Lourdes Oliveira (PUC/MG) Local: Anfiteatro do Centro de Estudos Sociais Aplicados CESA/UEL

17h 17h30

Intervalo

17h30 19h30 Painel Mercado

Como a Comunicao das Empresas Brasileiras est estruturada para atuar em distintos contextos culturais
Convidados: Renato Gasparetto - A experincia da Gerdau no contexto mundial: desafios e acertos Paulo Marinho A comunicao do Banco Ita em mais de 20 pases Gilceana Galerani Embrapa: sucesso brasileiro no exterior Moderador: Ana Lucia Romero Novelli Senado Federal Local: Anfiteatro do Centro de Estudos Sociais Aplicados CESA/UEL

19h30 Caf Abrapcorp

Coquetel de Abertura e Lanamento de Livros dos Associados

Local: Anfiteatro do Centro de Estudos Sociais Aplicados CESA/UEL

DIA 15 de maio de 2014 quinta-feira

Prmio Abrapcorp de Teses e Dissertaes Apresentaes das teses e dissertaes selecionadas Local: Sala 683 Sala de Eventos do Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Rudimar Baldissera (UFRGS) Teses de Doutorado Dissertaes de Mestrado

09h 12h

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09h 12h - Mesas Temticas dos Grupos de Pesquisa da Abrapcorp


Local: Sala 684 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Ivone de Lourdes Oliveira O ETHOS MULTIFACETADO DAS RELAES PBLICAS E SUAS IMPLICAES NA ATUAO COMO MEDIADOR COMUNITRIO DANIEL REIS SILVA, ERICK SANDERSON MIRANDA DE ANDRADE Resumo: O presente artigo busca refletir sobre como contradies existentes na identidade projetada pela doutrina da rea de Relaes Pblicas se materializam em dilemas vivenciados por profissionais que atuam na atividade de mediao comunitria. Para tanto, destaca a existncia de duas dimenses por vezes conflitantes no ethos doutrinrio, observando em seguida como essas marcam presena nos discursos e nas tenses que permeiam o dia-a-dia de dez profissionais que trabalham como mediadores comunitrios em organizaes privadas e consultorias. AS REVISTAS CIENTFICAS DE COMUNICAO ORGANIZACIONAL E SUAS MARCAS EPISTEMOLGICAS: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE FRANA E BRASIL IVONE DE LOURDES OLIVEIRA Resumo: O objeto deste artigo oferecer ao leitor, informado ou leigo, um panorama dos trabalhos das revistas especializadas em comunicao organizacional de nossos dois pases: Communication et Organisation e Organicom. A dificuldade de tal projeto foi de escolher uma amostra representativa dos trabalhos existentes e de restituir sua pluralidade sem cair em uma viso fragmentada ou mesmo simplista sem reforar o uso ou no dos paradigmas mobilizados. Este inventrio, certamente limitado, mostra, entretanto a frgil explicitao das escolhas operadas nos artigos, tanto as epistemolgicas quanto as metodolgicas. FORMAO DO PROFISSIONAL DE RELAES PBLICAS: MUDANAS NECESSRIAS PARA ADEQUAR A ARTICULAO DE REDES SOCIAIS DAS EMPRESAS AO ATUAL CONTEXTO TECNOLGICO RAFAEL VERGILI Resumo: Empresas passaram a investir mais intensamente no ambiente digital nos ltimos anos, mas tm esbarrado em dificuldades na busca por encontrar profissionais formados adequadamente para gerir os processos comunicacionais no atual contexto tecnolgico. Ao tomar como base aspectos quantitativos e qualitativos apresentados em Dissertao de Mestrado (2012), foi identificada a baixa insero de profissionais de Relaes Pblicas no mercado de articulao de redes sociais, justificada, por muitos entrevistados, pela formao inadequada deste profissional. Nesse sentido, o artigo, por meio de reviso bibliogrfica, busca promover reflexo sobre novas habilidades que precisam ser adquiridas por graduandos em RP que tenham interesse em pesquisar ou atuar diretamente no mercado de Comunicao Digital. RELAES PBLICAS: DILEMAS TICOS NA ATUAL ESFERA PBLICA REGINA CELIA ESCUDERO CESAR Resumo: O artigo apresenta resultados do projeto de pesquisa A dimenso scio-histrica e tico-poltica das Relaes Pblicas e sua prxis comunitria: uma anlise ontolgico-

GP 1a COMUNICAO, PESQUISA, ENSINO

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propositiva, desenvolvido no departamento de Relaes Pblicas da Universidade Estadual de Londrina (UEL). A fim de discutir os dilemas e as possibilidades de atuao que os profissionais da rea encontram diante de uma esfera pblica mais atuante e mobilizada, identifica paradigmas vigentes no curso de Relaes Pblicas na UEL, e expe os debates realizados durante o III Encontro de Profissionais de Relaes Pblicas: Comunicao Pblica e Cidadania, que reuniu estudantes, professores e profissionais da rea, no segundo semestre de 2013.

Local: Sala 685 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: MDIAS SOCIAIS COMO ESTRATGIA DE DIVULGAO E RELACIONAMENTO DA MARCA: O CASO DA CHOCOLATES GAROTO CAROLINA FRAZON TERRA Resumo: O artigo tem por objetivo mostrar o quanto a Comunicao Digital, especialmente as Mdias Sociais, contribuem para a construo da marca. Para isso, fizemos um percurso terico que traou um breve panorama da Comunicao Organizacional relacionando-a Comunicao Digital e, por fim, analisamos o caso da marca de chocolates Garoto que atingiu 10 milhes de fs no Facebook em 2013, alm de se destacar por sua presena digital e relacionamento com os usurios de mdias sociais e ter uma estratgia de construo da marca e divulgao por meio do ambiente online. Apoiamo-nos em autores clssicos da Comunicao Organizacional e tambm naqueles que perpassam pela temtica da Comunicao Digital. A COMUNICAO ORGANIZACIONAL COMO ELEMENTO CONSTITUTIVO DO PROCESSO DE INOVAO NAS ORGANIZAES ROSEANE ANDRELO, CELIA MARIA RETZ GODOY DOS SANTOS, MARIA EUGENIA POREM Resumo: A capacidade de inovar tornou-se uma poderosa varivel competitiva para organizaes e pases, sugerindo que sua aplicabilidade possa gerar maior crescimento, dinamicidade, desenvolvimento e produtividade. nesse cenrio que se insere este trabalho, ao discutir a inovao no mbito organizacional no Brasil. A ideia que a inovao perpassa pela legitimao da cultura corporativa, por sua vez, interligada existncia de uma comunicao eficiente, capaz de qualificar as prticas organizacionais e gerenciais inovadoras transformando-as em modelos de negcios sustentveis. Adota-se, assim, a perspectiva que reconhece que a comunicao vai alm de seu carter instrumental, ligando inexoravelmente organizao, constituindo-se um nexo comunicao-organizao, como processo constitutivo da realidade organizacional. VISIBILIDADE E INTERAO NA ERA DA CIBERCULTURA: NOVAS PROPOSTAS COMUNICACIONAIS PARA AS ORGANIZAES DAIANA STASIAK Resumo: Os processos de visibilidade e interao so inerentes s organizaes que buscam a legitimao social. Com o advento da internet, tanto as organizaes quanto os sujeitos

GP 2a - COMUNICAO, INOVAO E TECNOLOGIAS

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mudam suas perspectivas, uma vez que possuem mais espaos para tornar as aes visveis e outras possibilidades de interagir entre si. Neste sentido, o artigo busca aprofundar um olhar terico que considere as transformaes relacionadas ao desenvolvimento de um novo meio de comunicao nas rotinas da comunicao organizacional.

Local: Sala 686 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Ricardo de Freitas NARRATIVAS QUE CONSTROEM ORGANIZAES: CASOS BNDES E VALE ANITA CRISTINA CARDOSO MAGALHES Resumo: O artigo trata das narrativas no contexto das organizaes e o modo como elas podem construir imagem, identidade e reputao utilizando-se das histrias e memrias dos sujeitos direta ou indiretamente ligados a ela. As principais ideias esto concentradas no poder das narrativas, nas subjetividades potenciais da organizao e na comunicao estratgica. MANIFESTAES BRASILEIRAS DE 2013: NOVAS CONSTRUES ENUNCIATIVAS EM AUDIOVISUAIS DAS MARCAS FIAT E JOHNNIE WALKER CAROLINA FERNANDES DA SILVA MANDAJI Resumo: O tema deste trabalho so as relaes enunciativas existentes entre as marcas Johnnie Walker e a Fiat e as manifestaes ocorridas nos meses de junho e julho de 2013 em todo o Brasil. Trata-se de uma reflexo sobre as construes enunciativas de discursos miditicos no cenrio nacional e internacional. Esta investigao se prope a entender os processos enunciativos, e portanto, discursivos e interacionais no uso da materialidade sincrtica e audiovisual de anncios publicitrios das marcas Johnnie Walker e Fiat. Tanto a campanha Keep walking, Brazil da Johnnie Walker como a Vem pra rua da Fiat foram (re) contextualizadas em outros processos enunciativos durante as manifestaes brasileiras. O objetivo , alm de refletir sobre o contexto de produo dos audiovisuais publicitrios, tambm sobre uma nova apreenso de sentido pautada por processos enunciativos que no os das prprias marcas, mas sim, de outras e novas (pro) posies enunciativas. A base metodolgica guia-se pelos estudos da Semitica Discursiva e pelos pressupostos tericos da sociossemitica.

GP 3a - COMUNICAO, IDENTIDADE E DISCURSOS

COMUNICAO COM EMPREGADOS E SUAS MULTIPLICIDADES: TAXONOMIA, ESTRATGIA E REFLEXOS NO CONTEXTO DAS ORGANIZAES ROZALIA DEL GAUDIO SOARES BAPTISTA, PAULO HENRIQUE LEAL SOARES Resumo: Neste artigo, tratamos das mltiplas faces e desafios da comunicao com empregados. Partindo da observao sobre a fragilidade do quadro conceitual acerca deste processo e da anlise de dados de pesquisa realizada em empresas no Brasil e exterior, discutimos a diversidade de propsito, nomenclatura, hierarquia e estrutura de atividades compreendidas neste eixo da comunicao. Debatemos o que essa diversidade pode denotar acerca da viso sobre a rea por parte da liderana das empresas, e seus reflexos nos

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resultados e impactos engendrados pela rea no ambiente organizacional. Entendemos que a ausncia de estudos empricos e trabalhos tericos no mbito da comunicao interna contribui para a fragilidade na qual os profissionais desempenham suas funes neste processo. Considerando que a importncia da comunicao com empregados crescente no contexto das organizaes, essas questes tm levado a prticas muitas vezes dissonantes e inconsistentes com o potencial de transformao, afiliao e identidade que o processo traz em si. ENTRE O MODERNO E O PS-MODERNO - UMA NOVA ESTTICA DA COMUNICAO: A ANLISE DISCURSIVA PUBLICITRIA DAS ORGANIZAES FAMILIARES. FERNANDA LOPES DE FREITAS, ROBERTO JOS RAMOS Resumo: Desde o dia em que nascemos estamos inseridos em organizaes, dos mais variados tipos, e as mesmas permeiam toda a nossa existncia. Na mdia elas tem suas representaes, das quais, muitas parecem moldar o comportamento de alguns pblicos. Com as organizaes familiares, o mesmo acontece, no entanto, a busca pelo resgate da sua memria se faz essencial, inclusive para a sua sobrevivncia diante do mercado, pois atravs da historicidade tenta persuadir os stakeholders. Por isso, neste presente artigo, iremos tentar compreender e explicar a como a comunicao das empresas familiares, atravs de seus discursos organizacionais est se moldando . Pra tanto, ser utilizada a analise discursiva da publicidade institucional do SBT (Sistema Brasileiro de Televiso), pois parece explicitar o tema que estamos estudando, atravs do qual podemos perceber a importncia da memria para a composio dos discursos persuasivos.

Local: Sala 687 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Marcio Simeone COMUNICAO E INTERESSE PBLICO: A TRIANGULAO INICIATIVA PRIVADA - PODER PBLICO COMUNIDADE BASILIO ALBERTO SARTOR, JEAN FELIPE ROSSATO, RUDIMAR BALDISSERA Resumo: Este artigo tem como objetivo identificar que variveis relacionadas articulao iniciativa privada - poder pblico comunidade interferem no interesse pblico, considerando-se os processos de comunicao pblica implicados nessa triangulao. A partir de reflexes tericas sobre a problemtica do interesse pblico e estudo emprico - entrevistas com vereadores de um municpio que sede de uma empresa de grande porte - evidenciam-se duas variveis principais: a) acentuada assimetria de poder entre os agentes envolvidos na triangulao e b) naturalizao das aes privadas na rea pblica. Conclui-se que essas variveis constituem obstculo para as prticas e princpios normativos da comunicao pblica, bem como tendem a provocar o ?apagamento? de interesses privados no debate pblico.

GP 4a - COMUNICAO, RESPONSABILIDADE E CIDADANIA

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COMUNICAO E VOLUNTARIADO NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL: UM OLHAR SOBRE AS PRTICAS DA REDE FEMININA DE COMBATE AO CNCER NO HOSPITAL ERASTO GAERTNER EM CURITIBA (PR) CELSI BRONSTRUP SILVESTRIN, THAIS MOCELIN Resumo: Este artigo tem por objetivo problematizar o voluntariado como um importante coletivo de ao da contemporaneidade, a partir do contexto organizacional e da comunicao. Com base nas contribuies de Maia (2011), Olson (2011), Peruzzo (2007) e outros autores, faz-se breve abordagem sobre o conjunto de associaes e grupos voluntrios na atual conjuntura, numa tentativa de refletir sobre as potencialidades e ambiguidades do voluntariado, sobretudo no que se refere ao envolvimento da sociedade civil em questes de interesse pblico, atuao dentro de organizaes e s prticas comunicativas. A discusso terica complementada pelo caso da Rede Feminina de Combate ao Cncer de Curitiba, grupo que atua no Hospital Erasto Gaertner, na capital paranaense. AO SOCIOCULTURAL: UMA PROPOSTA ESTRATGICA PARA AO CORPORATIVA CLARA MARIA PUGNALONI, MITSURU HIGUCHI YANAZE, DENNIS DE OLIVEIRA Resumo: Este artigo delimita fatores decisivos para investimento em projetos de Ao Sociocultural, considerando o benefcio comunidade, a comunicao com o target e a difuso da imagem institucional das organizaes. A partir da anlise dos conceitos, de critrios considerados prioritrios para investimento por especialistas e formadores de opinio e a anlise de critrios do Grupo Gerdau, foi formulado o Sistema Espiral Orgnico que se prope a contemplar a difuso da imagem institucional por meio da ao cultural, considerada essencial para investimentos. Especialmente por poder deflagrar um processo crtico e contemplar interesses pblicos e privados simultaneamente. O Sistema Espiral Orgnico derivou na Matriz de Avaliao de Projetos Socioculturais. Essa, uma proposta inicial de parmetros para a concepo e seleo de projetos a serem patrocinados pelas organizaes. O MOVIMENTO MES DE MAIO E SUA LUTA POR VERDADE, JUSTIA E VISIBILIDADE CLARA SOARES BRAGA Resumo: O artigo traz uma discusso sobre as relaes entre a mdia de massa e movimentos que lutam contra aes violentas do Estado e de instituies a ele vinculadas, a partir do estudo do caso do Movimento Mes de Maio, de So Paulo. Busca-se verificar aspectos do enquadramento e da representao dos moradores de periferia pela grande mdia em situaes de injustia e violncia institucionais, alm das alternativas de visibilidade que se encontram fora do circuito miditico, como parte de uma estratgia de mobilizao social. AS RELAES PBLICAS COMO INSTRUMENTO DA COMUNICAO POPULAR E COMUNITRIA ALANA NOGUEIRA VOLPATO, FERNANDA TARGA MESSIAS Resumo: O presente artigo discute as Relaes Pblicas no mbito da Comunicao Popular e Comunitria (CPC), como um espao privilegiado para a transformao social. Aborda a polifonia do conceito de Comunicao Comunitria e discute brevemente seus sentidos. Entende-se que, assim como as empresas e o governo, os movimentos populares so organizaes com natureza, atuao e objetivos prprios. Representam um espao de atuao profissional e poltica que possibilita fazer Relaes Pblicas privilegiando o dilogo, a participao e o papel do cidado.

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Local: Sala 688 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Joo Jos Curvello COMUNICAO INTERNA: UM ESTUDO DE CASO DE UMA EMPRESA DO AGRONEGCIO CLEBER BROIETTI, MARCIO LUIS MASSARO Resumo: A comunicao interna nas organizaes alm de capacitar os colaboradores para novos desafios, faz circular as informaes entre todos os nveis, desde o gerencial ao operacional. O presente estudo trata-se de uma pesquisa qualitativa, realizada em uma empresa do agronegcio localizada no norte do Paran, com o objetivo de identificar a estrutura da comunicao interna e se a comunicao est interferindo na qualidade de vida dos colaboradores. A pesquisa foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas, com isso foi revelado que a empresa tem o tipo de comunicao formal e informal. E que os colaboradores entrevistados tm uma boa qualidade de vida no trabalho. GERENCIAMENTO DA ROTINA DE COMUNICAO POR MEIO DE PROJETOS: UMA EXPERINCIA NA EMBRAPA MONALISA LEAL PEREIRA Resumo: A necessidade de se ter um planejamento de comunicao adequado s necessidades da empresa, e ao mesmo tempo dinmico e mutvel, foi o que moveu a equipe de comunicao organizacional da Embrapa Sunos e Aves a testar entre 2010 e 2013 um modelo de gerenciamento da rotina de comunicao por meio de projetos. Dividido em trs fases, o modelo proporcionou uma melhor organizao dos processos internos, a definio de desafios estratgicos e a implantao de indicadores de desempenho representativos dos horizontes almejados pelo setor. O principal resultado apresentado pelo modelo que se fez da rotina uma ao estratgica e da ao estratgica uma rotina. O PAPEL DA COMUNICAO NA LEGITIMAO DAS RELAES DE TRABALHO MONICA CARVALHO DE OLIVEIRA Resumo: O mundo do trabalho se constitui dentro e fora das organizaes, marcado por discursos visveis e invisveis, pela ausncia de dilogo e presena constante da incomunicao. Ele faz parte do imaginrio do trabalhador, permeia sua vida pessoal e tem o poder de interferir no sentido que atribui a suas atividades por meio das relaes de comunicao que estabelece. Este artigo prope uma reflexo sobre a presena [ou no] da comunicao nas relaes que se estabelecem no mundo do trabalho, terreno de mediao e coexistncia de diferentes vozes, expectativas, interesses. COMPLEXIDADE, COMUNICAO ORGANIZACIONAL E COMUNICAO INTERNA VIVIANE REGINA MANSI, DIMAS A. KUNSCH Resumo: Este artigo ocupa-se com a evoluo recente da Comunicao Organizacional e suas relaes com a Comunicao Interna. Fugindo ao signo da explicao, das definies e conceitos, busca entender, por diferentes aproximaes, o perfil e os contornos dessas relaes. O confronto com posies tericas de natureza instrumental abre espao para a

GP 5a - COMUNICAO, POLTICAS E ESTRATGIAS

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proposio de um pensamento de tipo complexo, como inspirao para um novo modo de se entender a comunicao. COMUNICAO INTERNA NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL PAULO HENRIQUE LEAL SOARES, ANA LUISA DE CASTRO ALMEIDA Resumo: Esse artigo se prope a discutir a comunicao das organizaes com seus empregados tendo como referncia o contexto contemporneo e suas marcas nas relaes internas. A moldura das relaes internas nas organizaes ancorada nas construes de sentido sobre a organizao, sendo esse processo mediado pelo processo de comunicao interna. Nesse contexto, o artigo busca trazer algumas questes que permeiam as disputas de sentidos, os tensionamentos, a circularidade das informaes, as instncias de produo e recepo que delineiam nessa arena o espao simblico da comunicao.

Local: Sala 689 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Maria Aparecida Ferrari A COMUNICAO ORGANIZACIONAL E AS PESSOAS COM DEFICINCIA: QUESTES DE ESTIGMA E PRECONCEITO. AMANDA BRAGA SILVEIRA Resumo: Este artigo pretende discutir como a comunicao organizacional, atravs de aes inclusivas, pode permear entre o estigma e o preconceito das pessoas com deficincia. Atravs da discusso proposta por dois trabalhos de concluso do Curso de Relaes Pblicas da UFRGS, este tema vem sendo trazido ao debate. Assim, sua importncia se d na medida em que pesquisas apontam a crescente participao deste segmento populacional na vida em sociedade, cabendo aos profissionais de comunicao e, principalmente aos Relaes Pblicas, atentar para todos os aspectos que envolvem a comunicao das organizaes, no sentido de possibilitar a incluso social de todos os cidados. COMUNICAO INTERCULTURAL E O ACESSO SADE NA PERSPECTIVA DOS IMIGRANTES BOLIVIANOS NA CIDADE DE SO PAULO FABIO RADIGONDA SERRATO Resumo: A comunicao intercultural um dos aspectos fundamentais para a adaptao de imigrantes no pas de destino. Este paper tem como objetivos analisar as expectativas de bolivianos residentes na cidade So Paulo frente s condies econmicas, sociais e legais, principalmente no que se refere ao acesso sade, e verificar a influncia da comunicao intercultural sobre as perspectivas desses imigrantes. A proposta relevante na medida em que os bolivianos formam a segunda maior comunidade de imigrantes no nosso pas e a Constituio brasileira garante a universalidade do acesso sade. Sero apresentados resultados de pesquisa quantitativa e qualitativa realizada com bolivianos residentes em So Paulo, indicando a percepo desse pblico sobre os temas abordados.

GP 6a - COMUNICAO E INTERCULTURALIDADE

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O PARADOXO ENTRE O POLITICAMENTE CORRETO E O DISCURSO DA DIVERSIDADE NO CONTEXTO DAS ORGANIZAES PRIVADAS MARCIA MARIA GARCON Resumo: Este um estudo exploratrio, inspirado na perspectiva da complexidade, que mediou a compreenso do discurso e das prticas da diversidade no mbito organizacional. Ao adotar um percurso metodolgico interdisciplinar com as contribuies da Sociologia, Filosofia e Cincias da Comunicao, dos estudos culturais, estudos organizacionais e os estudos das Relaes Pblicas, identificou-se o incentivo adoo um comportamento e de uma linguagem politicamente corretos que se contrape espontaneidade e criatividade esperadas das diferenas. Descobriu-se, a, um paradoxo entre o discurso de valorizao das diferenas e a prtica da diversidade como tecnologia de gesto, que padroniza, uniformiza e anula estas diferenas. CULTURA BRASILEIRA E CULTURA LATINO-AMERICANA: TRAOS E CARACTERSTICAS MAURA PADULA Resumo: A proposta deste artigo fazer uma releitura de estudos sobre cultura brasileira e cultura latino-americana, considerando a interconectividade global que rompe as barreiras do espao e do tempo com maior frequncia e, finalmente altera o contexto no qual so pautados valores e comportamentos da sociedade. Tambm aponta aspectos culturais relevantes que acabam por interferir, positiva ou negativamente, no nvel de competitividade organizacional e na integrao poltico-econmica do bloco latino-americano. Destaca mudanas j observadas em estudos clssicos, como de Hofstede (1980; 1992) e de Ogliastri (2005), fazendo uma reflexo entre os enfoques de autores que tratam da temtica da cultura e interculturalidade. DIAGNSTICO DA COMUNICAO MERCADOLGICA TRANSCULTURAL DE EMPRESAS BRASILEIRAS INTERNACIONALIZADAS: AS APLICAES DE UM BANCO DE DADOS RENATO RODRIGUES MARTINS, DANIEL DE OLIVEIRA FIGUEIREDO Resumo: A globalizao implica em consequncias sociais, econmicas e polticas E seu desenvolvimento expe diferenas existentes entre pessoas, governos e organizaes. Essas pessoas tornaram-se consumidoras dos mesmos produtos, estandartizados pela abertura dos mercados das organizaes. Nesse movimento, as empresas brasileiras que se internacionalizaram enfrentam desafios nos processos administrativos e de comunicao e as operaes em outros pases no dependem exclusivamente da competncia administrativa, mas tambm da habilidade de lidar com a gesto da comunicao transcultural. O artigo apresenta a proposta de um Projeto de Pesquisa desenvolvido na Universidade Estadual de Londrina que prope a estudar e oferecer informaes nesse sentido. O Banco de Dados, resultado deste Projeto, tem como objetivo proporcionar uma realidade online com informaes precisas sobre a conjuntura da comunicao internacional das empresas brasileiras atuantes no exterior. Como enfrentam o desafio da diversidade cultural em suas operaes, dados precisos da atuao dos seus pares podem auxiliar na gesto estratgica. Parte-se do paradigma de que a comunicao cultural deve ser ajustada e que respeite os valores culturais do pas que se est prospectando. Como produto final esperado o aumento da competitividade das organizaes por intermdio da melhoria dos seus discursos mercadolgicos que envolvam a questo cultural, tanto no nvel interno organizacional quanto para com os mercados consumidores.

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Local: Sala 682 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Esnel Fagundes e Renato Rodrigues Martins A UTILIZAO DAS MDIAS SOCIAIS NO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES VALESCA AUDIBERT NAGL Resumo: A presente pesquisa busca analisar de que forma a utilizao das mdias sociais, enquanto ferramenta de comunicao contribui para o relacionamento das organizaes com seus clientes. Para concretizar a proposta de estudo, desenvolveu-se uma pesquisa exploratria de carter qualitativo em quatro empresas do ramo alimentcio da cidade de Caxias do Sul (Rio Grande do Sul). Os resultados evidenciam que as mdias sociais so de grande importncia para o bom relacionamento entre a organizao e seus pblicos de interesse, modificando a forma com que esses pblicos veem a empresa e interagem com ela. No entanto, a pesquisa revela que h dificuldades quanto mensurao de resultados em mdias sociais e poucas so as organizaes que possuem treinamento especfico para profissionais de comunicao atuarem nesta rea. COMUNICAO COLABORATIVA E INTERAO: PERSPECTIVAS QUE SE ENTRELAAM ANA BEATRIZ BALKO ALVES Resumo: O presente artigo busca apresentar um estudo terico sobre as interaes nos ambientes organizacionais, sua relao com o desenvolvimento organizacional e com a construo e reconstruo de significados apoiados na teoria da comunicao colaborativa de Stanley Deetz, que vai alm do simples consenso entre os sujeitos, uma vez que tem a diversidade como elemento essencial. Tendo em vista disso, relacionar comunicao colaborativa aos processos interacionais faz-se essencial para a compreenso de que forma a comunicao pode ser potencializadora de mudanas e de processos criativos. Alm disso, objetiva-se atravs desse trabalho fomentar os estudos na rea, pois em nossa busca conceitual evidenciou-se que Stanley Deetz um dos poucos autores que abordam esse tema. EXPATRIAO E ADAPTAO CULTURAL: A CONTRIBUIO DAS RELAES PBLICAS NO PROCESSO DE ADAPTAO DOS EXPATRIADOS NAS ORGANIZAES BRASILEIRAS CAROLINA APARECIDA TEMOTEO MODESTO Resumo: Este trabalho tem como proposta verificar a contribuio das relaes pblicas no processo de adaptao cultural dos expatriados nas organizaes brasileiras. Para isso, teve como metodologia adotada a pesquisa terico-bibliogrfica, em que realizamos um levantamento e reviso de estudos sobre expatriao, cultura, comunicao e relaes pblicas, a partir de conceitos e publicaes desenvolvidos por autores referncias. As consideraes finais apontam que as relaes pblicas criam uma base favorvel e planejada de interao com os pblicos, dentre eles os expatriados, interpretando aspectos subjetivos relativos adaptao cultura e diversidade no novo ambiente. Frente a este papel holstico e agregador, procuramos estabelecer, ao final, um quadro de anlise com propostas de aes estratgicas e integradas de comunicao que possam contribuir com este processo.

09h 12h - Espao de Iniciao Cientfica

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RELAES PBLICAS E INTERCULTURALIDADE - UM ESTUDO DA COMUNICAO INTERNACIONAL FERNANDA NAVARRO FRIZZI Resumo: O presente artigo tem por objetivo apresentar os principais aspectos e pressupostos referentes Globalizao e Cultura, Comunicao Intercultural, Relaes Pblicas na sociedade contempornea e Relaes Pblicas Internacionais. Para discorrer sobre esses temas realizouse pesquisa bibliogrfica, processo que possibilitou pesquisadora aprofundamento sobre o assunto. interessante destacar que o contedo das obras e textos estudados permitiu, no somente realizar uma reflexo sobre o tema, mas tambm entrar em contato com as discusses fundamentais que norteiam esse assunto no contexto brasileiro. A partir deste estudo pretende-se desenvolver outros tipos de pesquisas, uma vez que se trata de uma abordagem atual e bastante complexa. OS PROCESSOS INTERACIONAIS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL DBORA BARALDI NININ Resumo: Ao ocorrerem mudanas na sociedade, tambm se modifica a maneira de entender e interpretar as organizaes. Com o pensamento de que as organizaes so organismos vivos (MORGAN, 1996), evidencia-se que constituem-se de pessoas e suas interaes, e emergem da comunicao. Para compreender como acontecem os processos de interao nesse contexto, realiza-se, com abordagem qualitativa, um estudo de caso na organizao no governamental Meio Ambiente Equilibrado. Contexto em que a pesquisa revela que os processos interacionais so estruturantes e intrnsecos organizao, alm de serem razo e possibilitadores de sua existncia. A ATUAO DO PROFISSIONAL DE RELAES PBLICAS NO LOBBY: UMA REFLEXO SOBRE OS PERCURSOS POLTICOS EM PROL DA LEGALIZAO DO LOBBY NO BRASIL E OS DOCUMENTOS NORMATIVOS DA REA DE RP LUMA DOS SANTOS CORREA Resumo: O artigo se prope a fazer uma reflexo sobre o Lobby no Brasil e a partir das competncias e habilidades da rea de Relaes Pblicas (RP), previstas nas Diretrizes Curriculares Nacionais de 2013 e na normatizao da rea. A construo do artigo parte da pesquisa bibliogrfica sobre os conceitos e breve histrico do lobby no cenrio nacional, posteriormente discorre-se sob a consulta documental dos projetos de legalizao da profisso lobista, bem como, o aprofundamento de fontes documentais na proposta das novas diretrizes curriculares e normatizaes da rea de relaes pblicas. Os resultados da reflexo apontam para a necessidade de maior apropriao da rea de lobby e consequente atuao por parte das Relaes Pblicas. UMA ANLISE DA UTILIZAO DE RELAES PBLICAS NA FORMAO DE ESTRATGIAS POLTICAS PELA COPAVI FERNANDA TARGA MESSIAS Resumo: O presente artigo tem como objetivo relatar os resultados alcanados como um Trabalho de Concluso de Curso apresentado no ano de 2013 e desenvolvido ao longo do mesmo ano na Cooperativa de Produo Agropecuria Vitria (Copavi). O trabalho buscou analisar as aes comunicacionais da Cooperativa, caracterizadas como tpicas das relaes pblicas, bem como evidenciar a capacidade e potencialidade organizativa da referida organizao no estabelecimento e fortalecimento dos relacionamentos com os diferentes

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interlocutores. Para tanto, foi realizada uma pesquisa bibliogrfica para compreender a atualidade da questo agrria no Brasil e identificaram-se as caractersticas polticoorganizacionais da organizao. Por meio de entrevistas semiestruturadas e anlise documental, foram apreciadas as aes desenvolvidas pela organizao consideradas prprias das relaes pblicas. PROFISSIONAL DE RELAES PBLICAS COMO GESTOR ESTRATGICO DA COMUNICAO MERCADOLGICA TRANSCULTURAL: UM ESTUDO DE CASO DA ANGELUS MARIANA TAIT ROMANCINI Resumo: Este trabalho apresenta teorias sobre globalizao, cultura e transculturalidade para relacion-las s Relaes Pblicas Internacionais, estratgia e as dimenses culturais de Hosfstede, visto que defende-se a noo de que a comunicao transcultural deve ser planejada e estratgica e as dimenses apresentadas por Hofstede so as categorias para a anlise de contedo. A metodologia utilizada alm da pesquisa bibliogrfica foi a anlise de contedo por meio da qual foram analisadas quatro peas comunicacionais da empresa Angelus, foco deste estudo de caso. A Angelus uma empresa londrinense de produtos odontolgicos que trabalha com exportao. Com base na anlise de contedo das peas da empresa, demonstra-se a influncia da cultura para a elaborao e interpretao das peas mercadolgicas.

12h 14h Almoo 14h 17h - Mesas Temticas dos Grupos de Pesquisa da Abrapcorp
Local: Sala 682 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Ivone de Lourdes Oliveira COMUNICAO ORGANIZACIONAL: DESAFIOS DE UM NOVO CURSO FRENTE A UMA REA EM LEGITIMAO ANA PAULA DA ROSA, CAMILO CATTO Resumo: Este artigo tem por objetivo discutir o campo da comunicao, em relao epistemologia, e criao de um novo curso de Comunicao, j aps a autonomizao das reas autorizada pelo Conselho Nacional de Educao e MEC com a flexibilidade das Diretrizes Nacionais de Educao ocorrida em 2013. Descreve-se aqui a experincia da Universidade Tecnolgica Federal do Paran (UTFPR) na criao do curso de bacharelado em Comunicao Organizacional e questiona-se at que ponto tal rea legitimada e possui regras definidas para se constituir? Parte-se da hiptese de que h prticas de mercado j arraigadas e que a base do curso de Tecnologia em Comunicao Institucional da mesma IES, bem como as pesquisas tericas sobre o tema podem suportar a implantao de um curso desafiador quanto formao generalista e ao mesmo tempo especfica, que contenha outras habilidades

GP 1b COMUNICAO, PESQUISA, ENSINO

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da comunicao, mas que se centre, tambm, em eixos voltados para um olhar humanstico, de linguagens e de gesto. DE LA CLASSE A LA CUENTA OU DA SALA DE AULA PARA O MERCADO: UMA EXPERINCIA DIDTICO-PEDAGGICA EM RELAES PBLICAS CELIA MARIA RETZ GODOY DOS SANTOS, MARIA EUGENIA POREM, RAQUEL CABRAL Resumo: O artigo relata uma experincia peculiar de parceria entre universidades de Brasil e Espanha que envolve empreendedorismo, educao, inovao e internacionalizao. Com formato de curso, evento ou concurso, leva a sala de aula para o mercado, desenvolvendo, a partir de uma problemtica de um cliente real, um programa de comunicao realizado por equipes de alunos, o qual se consolida - aps julgamento e premiao ? numa aplicao efetiva no mercado. O objetivo contribuir para a construo de uma nova metodologia de ensino a partir da reflexo sobre a funo social da universidade, ampliando a qualidade da formao oferecida e da gerao do esprito empreendedor, criando um espao para capacitar e habilitar os alunos, a partir da experimentao, concretizando mediante agncias a elaborao de campanhas interculturais e favorecendo a pesquisa, a extenso e o ensino em Relaes Pblicas. PLANEJAMENTO DE EVENTOS E CERIMONIAL: TEORIA E PRXIS NOS CURSOS DE RELAES PBLICAS NO BRASIL. MARINGELA BENINE RAMOS SILVA Resumo: Este artigo apresenta os resultados de um estudo sobre prticas voltadas ao ensino do planejamento de eventos e cerimonial em cursos de graduao em Relaes Pblicas no Brasil. A pesquisa levantou dados junto a instituies de ensino (pblicas e privadas) para verificar como so ministradas esta e outras disciplinas correlatas, conhecer a concepo de cada programa, identificar e estabelecer os diferentes graus de ateno a serem devotados s suas caractersticas particulares, e ao tratamento que devem receber no momento de atualizar contedos e aperfeioar o ensino. As concluses obtidas, alm de oferecer subsdios nas discusses de reformulao curricular, podem tambm constituir recorte para o desenvolvimento de outras pesquisas de interesse dos profissionais de Relaes Pblicas por incorporarem novos aspectos prticos e tericos em um fator de gesto estratgica. EDUCAO E AS NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAO E COMUNICAO TERCIA ZAVAGLIA TORRES Resumo: Este artigo analisa a importncia do sujeito e sua ao comunicacional em um ambiente mediado pelas tecnologias de informao e comunicao (TIC), sob a perspectiva da educomunicao, que leva em considerao a intencionalidade do processo educativo focado na apropriao do conhecimento pelos cidados. Considerando a importncia da formao profissional de educadores reflexivos e com viso crtica diante do contexto da Sociedade da Informao, considerou-se relevante estudar qual a concepo de educomunicao que norteia a racionalidade de estudantes formandos em Pedagogia, de forma a identificar estratgicas que, sendo adotadas, pudessem favorecer a introduo deste conceito na formao e na prtica profissional de futuros educadores.

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Local: Sala 684 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: TECNICIDADE COMO MEDIAO ESTRUTURAL NO TRNSITO DAS AUDINCIAS: APONTAMENTOS PARA A COMUNICAO ORGANIZACIONAL CONTEMPORNEA MONICA PIENIZ Resumo: Este artigo traz apontamentos para a comunicao organizacional contempornea, a partir da reflexo sobre elementos de uma tese de doutorado que objetivou compreender parte do processo de trnsito das audincias, onde receptores tornam-se emissores ao compartilharem suas percepes sobre telenovela no Twitter. Buscou-se descobrir as motivaes e contedos envolvidos nesta prtica, luz do aporte terico da mediao estrutural da tecnicidade. O protocolo metodolgico contemplou a anlise de contedo dos Tweets, no software Nvivo10, e entrevistas com receptores tuiteiros. Os resultados evidenciaram contedos e motivaes relacionados no somente trama, mas a outros aspectos ligados a relao do pblico com a organizao, o que mostra a necessidade das organizaes se tornarem receptoras e emissoras crossmiditicas na relao com os diferentes pblicos. COMUNICAO INTERNA EM TEMPOS DE REDES SOCIAIS CLAUDIO CARDOSO, CAMILA PREVEDELLO GIULIANI Resumo: Este artigo parte da observao sobre o nvel de ocupao das equipes de comunicao interna, recorrentemente absorvidas quase integralmente pelos trabalhos de redao e publicao de informaes corporativas. Esse ponto de partida serve de justificativa para a proposio de um novo modelo de atuao, mais orientado promoo das redes sociais internas. Parte-se ainda do pressuposto de que funcionrios detm conhecimentos importantes para a organizao, quase sempre em modo tcito, e nem sempre compartilhados com aqueles em posio de deciso e liderana formal. Inspirado pela experincia da criao da Rede SESI do Trabalhador da Indstria, este trabalho prope um modelo de atuao para o profissional de comunicao interna. Nesse modelo, o profissional dedica a maior parte do seu tempo na construo (e oferta) de plataformas orientadas interao e ao dilogo, e na curadoria das informaes intercambiadas. O objetivo do modelo aqui apresentado aquele de reposicionar o profissional de comunicao interna como um agente catalisador da produo de novos conhecimentos pelos prprios integrantes da organizao, orientando-os ao aperfeioamento dos processos produtivos, ao fortalecimento das prticas de alinhamento com colegas e lderes, enfim, a uma mentalidade orientada busca de ganhos em produtividade e competitividade. POSICIONAMENTO EM AMBIENTE VIRTUAL: ESTUDO EXPLORATRIO COM FAN PAGES VANESSA MATOS DOS SANTOS, ARIANE CAMILA URBANETTO Resumo: Mais que um espao de interao, as redes sociais podem ser excelentes canais de relacionamento institucional. Para isso, preciso conhecer a mdia e traar uma estratgia planejada de atuao. As organizaes que no aderem ou no sabem como gerenciar perfis institucionais nestes espaos virtuais podem prejudicar e comprometer sua imagem. Tendo este contexto em vista, e com o objetivo geral de conhecer os posicionamentos adotados pelas

GP 2b - COMUNICAO, INOVAO E TECNOLOGIAS

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organizaes frente s crises oriundas das redes sociais, esta pesquisa consiste em uma anlise de contedo de perfis institucionais disponveis no facebook (fan pages) de trs empresas do setor automotivo: Fiat, Ford e Citren1. Ao final, a pesquisa expe a necessidade das organizaes se inserirem no meio virtual e analisa as atuaes das trs diferentes organizaes

Local: Sala 685 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Snia Cabestr CRISE AMBIENTAL E CRISE DE INFORMAO: REFLEXES SOBRE A OPINIO PBLICA NO CONTEXTO DA SUSTENTABILIDADE GIOVANNA MIGOTTO DA FONSECA GALLELI, MILENE ROCHA LOURENCO Resumo: O objetivo deste ensaio promover reflexes sobre o comportamento das organizaes e da opinio pblica em relao crise ambiental, que se encontra no centro do debate sobre a sustentabilidade. Parte-se da premissa de que h uma crise de informao na crise ambiental, a partir de denncias de Beck (2010), quanto aos erros de prognstico e comrcio de riscos, em meio crise da Modernidade. Tem-se a viso predominante da sustentabilidade como estratgia de mercado, com o apoderamento de discursos sustentveis em busca de lucro e ganho de imagem. Defende-se a sustentabilidade como valor central da sociedade, conforme Baldissera (2009). Aps reviso de literatura, chega-se ao entendimento de que o contexto da sustentabilidade encontra-se permeado de no-atitudes, opinies artificiais, instveis e vazias de contedos. DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL COMO UM VALOR NAS ORGANIZAES DANIELA MODOLO RIBEIRO DE GOUVEA, MARLENE REGINA MARCHIORI Resumo: O presente ensaio busca entender por meio de uma anlise terica o significado da comunicao sustentvel como valor para as organizaes. Partindo dessa premissa e tomando como subsdio a discusso das organizaes aderirem a um comportamento cada vez mais sustentvel como um diferencial tanto social, como econmico esse ensaio traz a relao da comunicao com o desenvolvimento sustentvel transformando a realidade organizacional com aes cada vez mais sustentveis. Dessa maneira, entende-se a comunicao sustentvel como o processo intrnseco a construo de uma nova realidade organizacional responsvel por mobilizar esforos voltados transformao social motivando o conhecimento e aprendizado organizacional por meio de prticas contnuas e permanentes. Revela-se, portanto, que a participao dos indivduos nesse processo ingrediente essencial para que essa comunicao seja vivenciada nos contextos organizacionais. COMUNICAO ORGANIZACIONAL E SUSTENTABILIDADE: OS SENTIDOS ACIONADOS EM DOIS LUGARES DE SUA INSTITUIO RUDIMAR BALDISSERA, CRISTINE KAUFMANN Resumo: Neste artigo, verificamos os sentidos de sustentabilidade acionados em dois importantes lugares para sua instituio: o Guia Exame Sustentabilidade (GES) 2013 e os sites

GP 3b - COMUNICAO, IDENTIDADE E DISCURSOS

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institucionais de trs das organizaes por ele premiadas (Natura, Braskem e Ita Unibanco). Mediante o emprego de elementos de anlise de discurso, identificamos diferentes posicionamentos. Contudo, em ambos os lugares de instituio de sentidos, a sustentabilidade acionada como valor perifrico de mercado (BALDISSERA, 2009b), configurando-se apenas em prticas sustentveis e no em filosofia, em cultura, ou seja, em valor central em que a noo de sustentabilidade tende a ser significada como pressuposto bsico para a continuidade da vida (humana/no humana). COMUNICAO ORGANIZACIONAL: UM DISCURSO EM CONSTRUO ISAURA MOURO Resumo: O presente artigo prope uma reflexo epistemolgica acerca do discurso da comunicao organizacional. Ao observar o desenvolvimento conceitual da comunicao organizacional, especialmente nas duas ltimas dcadas, percebe-se um fortalecimento epistemolgico da rea, cujo vis conceitual passa a ser fundamentado pelo paradigma interacional. Cotejando tal encadeamento terico prxis, percebe-se a forte influncia do paradigma clssico-informacional no desenvolvimento do discurso da comunicao no contexto das organizaes, que adota como basilares prxis institucionalizadas e fundamentadas no paradigma clssico-informacional da comunicao, que ainda se mostra hegemnico.

Local: Sala 686 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Ricardo Freitas

GP 3c - COMUNICAO, IDENTIDADE E DISCURSOS

NOVAS NARRATIVAS ORGANIZACIONAIS EMILIANA POMARICO RIBEIRO Resumo: Ao se falar em comunicao das e nas organizaes, remete-se a todas as trocas que ocorrem tanto dentro das organizaes, como dos compartilhamentos entre a organizao e seus pblicos de interesse. Essas trocas que compem o mbito das organizaes podem ser consideradas as narrativas organizacionais. Sobre esta considerao, este artigo visa discutir e definir o conceito de narrativas sobre o ponto de vista da comunicao. E, perante os novos contextos, a discusso sobre as novas possibilidades de narrativas organizacionais. NAS ONDAS DO COPACABANA PALACE: SOBRE A IMPORTNCIA DO HOTEL NA CONSTRUO DA MARCA RIO RICARDO FERREIRA FREITAS, ALESSANDRA DE F. PORTO, ALESSANDRA DE F. PORTO Resumo: Este artigo analisa a Marca Rio e as suas possveis imbricaes com o bairro de Copacabana sob a tica dos conceitos de marca e branding. Copacabana refora os aspectos identitrios do Rio de Janeiro para o Brasil e para o mundo, ressaltando a carioquice em uma perspectiva contempornea. A anlise tambm contempla os conceitos de brand equity ao estudar o hotel Copacabana Palace como importante pea no imaginrio carioca, visando demonstrar as representaes que do significado ao cotidiano urbano do Rio de Janeiro.

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AS AES COMUNICACIONAIS PARA A CONSTRUO CULTURAL E IDENTITRIA NO TURISMO DE FRONTEIRA: CONSIDERAES PRELIMINARES ANA ISAIA BARRETTO Resumo: Atravs da Hermenutica de Profundidade (THOMPSON, 1995) e utilizando o estudo de casos mltiplos, este artigo apresenta o projeto de Doutorado que se prope a discutir sobre as possibilidades de aes comunicacionais para a construo cultural e identitria no Turismo de fronteira. Relacionando a cultura, identidade e imagem, so escolhidas as regies fronteirias do Rio Grande do Sul: Santana do Livramento, Rivera, Uruguaiana e Paso de Los Libres, para conceber esta anlise e desenvolver provveis cenrios. ESTRATGIAS COMUNICACIONAIS EM TEMPOS DE VISIBILIDADE MEDIADA: REFLEXES SOBRE A PRESENA E OS DISCURSOS DAS ORGANIZAES NAS MDIAS SOCIAIS DIEGO WANDER SANTOS DA SILVA Resumo: O artigo tem como objetivos discutir a dimenso da visibilidade mediada e refletir sobre a presena e os discursos das organizaes nas mdias sociais. Imagem-conceito (BALDISSERA, 2008, 2009) e espetacularizao (WOOD JR., 2001) so conceitos que contribuem para a discusso. Evidencia-se que a necessidade de discursos transmdias (JENKINS, 2009) moveu as organizaes a outras possibilidades e estratgias comunicacionais. A constituio de uma sociedade em redes, e materializada na Web nas mdias sociais enquanto espaos de conversao e visibilidade, conduziu as organizaes, tambm, a esses sites. Contudo, a falta de clareza quanto s especificidades desses meios podem contribuir para a disseminao de discursos descolados/frgeis/insustentveis, de modo que as tentativas de direcionamento de uma imagem-conceito idealizada possam no ser coerentes s expectativas.

Local: Sala 687 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Marcio Simeone Henriques COMUNICAO PBLICA, ASPECTOS ANTROPOLGICOS E ENVELHECIMENTO CIDADO. CAMPANHA ENVELHECIMENTO ATIVO E SOLIDARIEDADE ENTRE GERAES - PORTUGAL DENISE REGINA STACHESKI, FERNANDO GUEDES CAMARGO Resumo: Este artigo tem como objetivo analisar unidades comunicativas da campanha pblica Envelhecimento Ativo e Solidariedade entre Geraes, implementada em Portugal 2012/2013, com o intuito de facilitar a criao de uma cultura de envelhecimento ativo na Europa. Para o Brasil, a anlise pode modelar futuras iniciativas pblicas que busquem um efetivo relacionamento entre a comunicao pblica e a populao idosa. O estudo embasado por tericos da comunicao pblica, (MATOS, 2009, 2011; DUARTE, 2009) e da antropologia (UCHA, 2003, DEBERT, 1999). De forma metodolgica, a anlise de contedo de Bardin (2011) o mtodo norteador do estudo. Como resultado, verifica-se a necessidade de representar o envelhecimento de forma mais positivada, na comunicao pblica, e, com isso, fortalecer o seu reconhecimento e sua capacidade de intervir na ordem social de sua coletividade.

GP 4b - COMUNICAO, RESPONSABILIDADE E CIDADANIA

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DESAFIOS COMUNICAO PBLICA EM PROCESSOS DE GESTO COMPARTILHADA: A INTERLOCUO ENTRE PODER PBLICO E CIDADOS NA PROPOSTA DA PREFEITURA DE BELO HORIZONTE MRCIO SIMEONE HENRIQUES, LAURA NAYARA PIMENTA Resumo: O presente artigo fruto de um estudo exploratrio da Gesto Compartilhada de Belo Horizonte e seus desenhos institucionais. Busca-se compreender o significado do termo gesto compartilhada e suas implicaes para a gesto pblica, sob a perspectiva da comunicao pblica. So assinaladas algumas formas como o termo vem sendo utilizado, buscando mostrar seu sentido aplicado. A partir da compreenso do termo, so evidenciadas as configuraes institucionais da forma de gesto proposta pela Prefeitura Municipal de Belo Horizonte, a fim de entender que tipo de participao esperado nesse desenho, e o processo de relacionamento entre o poder pblico e os cidados e os processos comunicacionais que nele ocorrem. COMUNICAO ORGANIZACIONAL E PBLICA NA INTERFACE COM DEMOCRACIA E DELIBERAO MARIA JOS DA COSTA OLIVEIRA Resumo: Este artigo analisa a interface da democracia e deliberao com a comunicao organizacional e pblica, partindo do pressuposto de que as organizaes, sejam do primeiro, segundo ou terceiro setor, inserem-se no contexto democrtico. Tal contexto inclui a deliberao para tomada de deciso e, neste sentido, entrelaa-se com a comunicao pblica, que est voltada para o interesse pblico e se processa em cenrios democrticos, de exerccio de cidadania. Assim, variados recursos comunicativos e as transformaes nos padres de engajamento cvico dos cidados, esto exigindo que as estratgias e polticas de comunicao organizacionais tambm levem em conta as demandas pblicas da atualidade. IMPACTOS DA LEI DE ACESSO INFORMAO NA COMUNICAO DAS ORGANIZAES PBLICAS MARCUS VINICIUS DE JESUS BONFIM Resumo: Este trabalho uma comunicao de pesquisa de mestrado sobre os impactos da chamada Lei de Acesso Informao (LAI) na comunicao organizacional do setor pblico. Aps dois anos em vigor, a lei federal n 12.527 de 18 de novembro de 2011, determina aos rgos pblicos brasileiros a organizao de Sistemas de Informao ao Cidado (SIC), de forma presencial e virtual. Estas novas possibilidades interativas on e offline mediadas pelas tecnologias da informao e comunicao (TICs) para consulta sobre informaes e dados propiciam maior envolvimento democrtico dos cidados com estas organizaes, dando aos comunicadores meios para (re)construir polticas, processos e estratgias de comunicao que permitam sociedade interferir nas organizaes estatais em prticas comunicativas aproximativas com o Poder Pblico.

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Local: Sala 688 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Celsi Silvestrin Influncia da comunicao nos processos gerenciais das indstrias farmacuticas DEVANI SALOMO DE MOURA REIS Resumo: Devido ao aspecto diversificado dos discursos dos gestores das indstrias farmacuticas, s vezes ambguos e conflitantes nos seus diferentes enfoques (ambientais, econmicos e sociais), os funcionrios das organizaes podem ter entendimento impreciso sobre o que sustentabilidade e quais atitudes se almejam dele nos processos produtivos, comunicativos e interacionais para mostrar o seu compromisso. O instrumento de coleta de dados e informaes foram dois questionrios, um para gerentes e outro para funcionrios. Optamos pela amostra no probabilstica, por convenincia em funo do setor da economia. De um total de 60 indstrias, foram retiradas seis, todas multinacionais. DESAFIOS E ESTRATGIAS DE COMUNICAO NA INCULTURAO DA TICA: A ANLISE DE CASO DE QUATRO ORGANIZAES CERTIFICADAS NO GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI) A+ AGATHA CAMARGO PARAVENTI, PAULO NASSAR Resumo: Este artigo apresenta parte dos resultados de pesquisa exploratria com quatro organizaes destaque em certificaes de responsabilidade corporativa acerca da implementao de seus programas de tica. Recorte da pesquisa realizada na dissertao, no mbito das estratgias de engajamento de alta administrao, lderes e comunicao na busca por uma cultura tica organizacional. AS PRTICAS EDUCOMUNICATIVAS EM ORGANIZAES PARANAENSES: DO DESCONHECIMENTO AO USO A FAVOR DA IMAGEM INSTITUCIONAL REGIANE REGINA RIBEIRO, MARCIELLY CRISTINA MORESCO Resumo: O artigo relata o levantamento das prticas de comunicao/educao desenvolvidas por instituies privadas paranaenses. A metodologia foi a bibliogrfica e documental, seguida de pesquisa descritiva qualitativa com uso da tcnica de estudo de caso. O universo foi constitudo por indstrias, meios de comunicao e escolas, com o objetivo de refletir sobre o papel destes projetos, apontando a Educomunicao como alternativa para que organizaes possam conciliar a visibilidade e o lucro, mas tambm o interesse pblico e a transformao social. A pesquisa demonstrou que os projetos so desenvolvidos, preferencialmente, por organizaes da rea de comunicao, com enfoque na rea de leitura crtica dos meios, distribuindo produtos comunicativos em escolas e em alguns casos treinando professores e elaborando manuais para o uso dos meios em sala de aula. Com a pesquisa, evidenciou-se que os projetos de RS esto posicionados na esfera das decises estratgicas mercadolgicas, demonstrando-se ainda difusos e alheios a fatores como: a investigao e o diagnstico da realidade, a definio dos procedimentos e elaborao da ao, a execuo, o seguimento e monitoramento constantes, a avaliao final, as concluses para futuras aes e um posicionamento para o social e no apenas para a imagem organizacional.

GP 4c - COMUNICAO, RESPONSABILIDADE E CIDADANIA

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COMUNICAO E SUSTENTABILIDADE NO VAREJO: UM ESTUDO NAS EMPRESAS VAREJISTAS DE GRANDE PORTE NO ESTADO DE SO PAULO LUIZ CARLOS DE MACEDO Resumo: O presente estudo buscou identificar como o processo de comunicao apoia as prticas de sustentabilidade em empresas varejistas de grande porte no Estado de So Paulo. De acordo com pesquisas, a sustentabilidade est comeando a exercer influncia positiva sobre o comportamento das organizaes, envolvendo departamentos e reas especficas, desde os departamentos financeiros at as reas comerciais. O varejo brasileiro vem passando por uma verdadeira revoluo no que diz respeito compreenso e incorporao de iniciativas sustentveis na gesto dos seus negcios. O estudo avaliou o comportamento de doze empresas varejistas de grande porte mediante uma matriz de anlise baseada no Continuum da Colaborao de Austin (2001) e nos Paradigmas de Comunicao de Grunig (1992). Os resultados indicam que apenas um tero das empresas pesquisadas neste estudo consegue estabelecer sinergia entre comunicao e sustentabilidade.

Local: Sala 689 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Joo Jos Curvello AS ASSESSORIAS DE COMUNICAO NAS INSTITUIES DE ENSINO SUPERIOR CATLICAS ? UMA ANLISE SOB A TICA DO PROFISSIONAL DE RELAES PBLICAS ISABELA GASPAR SILVA Resumo: A busca por uma formao de nvel superior com qualidade e excelncia tem sido discusso constante, principalmente pelo crescente poder de consumo da populao. Discusses que inserem as Instituies de Ensino Superior (IEs), principalmente as de carter privado, pois so as que recebem grande parte do pblico que almeja uma carreira profissional. Neste sentido, torna-se imprescindvel que as IEs disponham de aes de comunicao para conquistar seu pblico estratgico. O presente estudo tem por objetivo refletir sobre a forma como a comunicao tem sido trabalhada nas IEs Privadas, especialmente as Confessionais Catlicas que so Instituies de destaque no Brasil. Dessa maneira realizou-se pesquisa bibliogrfica a respeito dos fundamentos pertinentes ao tema e tambm levantamento de informaes nas pginas oficiais da rede social Facebook das Pontifcias Universidades Catlicas com base em critrios pr-definidos. Os resultados permitiram pesquisadora compreender as principais questes inerentes s redes sociais e s IEs Catlicas e, ao mesmo tempo, pde-se avaliar como os diferentes aspectos so gerenciados. RELAES PBLICAS E AS POLTICAS DE COMUNICAO COM FORNECEDORES: O CRITRIO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL RICARDO BENEVIDES, MARIA HELENA CARMO DOS SANTOS Resumo: Este trabalho investiga as novas implicaes das relaes entre as organizaes e seus fornecedores. Discute alguns critrios que historicamente nortearam a conduo dos gestores do relacionamento da cadeia de suprimentos. Tambm aborda o conceito de Responsabilidade Social Corporativa como novo critrio imposto quela relao, apontando

GP 5b - COMUNICAO, POLTICAS E ESTRATGIAS

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algumas contribuies no mbito das Relaes Pblicas construo de polticas de comunicao com fornecedores. ESTRATGIAS DE RELACIONAMENTO DAS ORGANIZAES COM A IMPRENSA E SEUS IMPACTOS NA REPUTAO CORPORATIVA TANIA OLIVEIRA PEREIRA Resumo: Este artigo parte de uma dissertao de mestrado que tem como objetivo identificar as estratgias de relacionamento de organizaes reconhecidas por sua boa reputao corporativa com a imprensa e avaliar de que maneira essa estratgia agrega valor empresarial. Entre vrios fatores, a imprensa foi escolhida pelo poder de influncia que exerce sobre os pblicos. Nesse contexto, a principal pergunta de pesquisa : como as estratgias de relacionamento das organizaes com a imprensa impactam sua reputao corporativa?. Devido a seu carter exploratrio, optou-se em utilizar o mtodo qualitativo, mediante o uso de uma matriz de anlise, por ser o mais apropriado nesse contexto para responder questo proposta. O PERFIL DO COMUNICADOR ORGANIZACIONAL E SUA VISO SOBRE A INTERFACE DA COMUNICAO COM A REA DE TECNOLOGIAS DA INFORMAO VIVIANE FUSHIMI VELLOSO, MITSURU HIGUCHI YANAZE Resumo: Diante do contexto de desenvolvimento das tecnologias da informao e a crescente dependncia das aplicaes tecnolgicas no ambiente organizacional e dos negcios, verificouse a necessidade de compreender como o profissional de comunicao organizacional percebe essa realidade. Por isso, por meio de uma pesquisa quantitativa, com metodologia snowball para aplicao de questionrios, buscou-se traar o perfil de formao e atuao desses profissionais nas organizaes, bem como identificar o tipo de interao e expectativas que apresentam com a rea de tecnologias da informao. A investigao possibilitou identificar as habilidades dos profissionais de comunicao organizacional, sua viso sobre a interao com a rea de Tecnologias da Informao e detectar a necessidade de aprofundamento sobre a realidade desse profissional de tecnologia, que impacta a realidade das organizaes. PARMETROS PARA ANLISE DE PROCESSOS E PRTICAS DE COMUNICAO NAS REDES SOCIAIS DIGITAIS NO SETOR PBLICO LEBNA LANDGRAF DO NASCIMENTO Resumo: Este artigo objetiva apresentar uma matriz balizadora de dados para analisar os processos e as prticas de comunicao em redes sociais digitais pelas empresas pblicas e seus impactos nos relacionamentos com os cidados. A matriz foi desenvolvida a partir de dois eixos: o primeiro, constitudo pelos Modelos de Prticas de Relaes Pblicas e pela Teoria Situacional dos Pblicos, ambas definidas por Grunig e Hunt (1984) e pelos paradigmas simblico e comportamental de comunicao, explicitados por Grunig (2009); o segundo eixo est estruturado com base no Modelo de Participao Crescente, de autoria de Jaramillo Lpez (2011). A anlise da presena institucional do primeiro setor nas redes digitais objetiva entender 1) os processos de disponibilizao informao, 2) se h estratgias de escuta e de deliberao para trocas de argumentos com os cidados e ainda 3) se ocorre a reciprocidade por meio de dilogos.

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Local: Sala 690 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Sidinia Gomes Freitas RITUAIS CORPORATIVOS COMO MEIO DE COESO DE GRUPOS SOCIAIS MARIA LUCIA BETTEGA Resumo: A anlise terica da utilizao de rituais, em ambientes corporativos objetivo deste artigo. Numa perspectiva de pensar o ambiente de corporaes de forma a motivar indivduos, os rituais so prticas que facilitam a transio de pessoas para estados e papis e servem para envolver membros de grupos sociais, que atuam em meios de produo, para objetivos preestabelecidos. Os ritos e rituais trazem como consequncias latentes a minimizao das resistncias incorporao dos novos papis sociais e o restabelecimento do equilbrio das relaes sociais, importante para a corporao, sobretudo em momentos de insero de novos membros no sistema produtivo. Na organizao do tecido corporativo, a sociedade contempornea alcana o seu sucesso mediante a coeso dos membros do grupo, prtica considerada decisiva para o sucesso de qualquer corporao ou empresa.

GP 5c - COMUNICAO, POLTICAS E ESTRATGIAS

MEMRIA ORGANIZACIONAL: UMA POSSIBILIDADE DE GESTO SOBRE A PLURALIDADE DAS NARRATIVAS NA PRTICA DA ESTRATGIA E DA COMUNICAO RENATA CSSIA ANDREONI DE SOUZA, VICTOR MARCIO LAUS REIS GOMES Resumo: Este artigo aborda a temtica da memria organizacional, chamando a ateno para as potencialidades das narrativas na administrao dos processos organizacionais. As narrativas, coletadas entre os diferentes sujeitos que (re) constituem esses espaos, so carregadas de informaes, conhecimentos, sentidos e significados. Dessa forma, buscamos refletir sobre as possibilidades de essas narrativas fazerem parte da gesto da organizao, atuando sobre a prtica da estratgia e de seus processos comunicacionais. A MEMRIA ORGANIZACIONAL COMO FERRAMENTA DE VALORIZAO DAS PESSOAS FLAVIA MONTI ARONE Resumo: Esse trabalho defende a memria organizacional como instrumento de valorizao das pessoas. Para o artigo foi realizada pesquisa bibliogrfica sobre memria organizacional, gesto do conhecimento e cultura organizacional, complementar ao estudo de caso realizado na empresa Petrobras Biocombustvel, vinculado ao Trabalho de Concluso de Curso de Especializao em Gesto de Pessoas realizado em 2011 sobre a gesto do conhecimento e sua contribuio para a criao de empresas, focado no Sistema Petrobras e suas subsidirias. O resultado obtido foi um conjunto de conceitos e reflexes sobre os temas j citados, que permite apresentar a memria organizacional como ferramenta que permite s organizaes fortalecer vnculos com as pessoas e colaborar para aumentar o sentimento de pertencimento. REFLEXES SOBRE A COMUNICAO NA PERSPECTIVA LUHMANNIANA TASSIARA BALDISSERA CAMATTI Resumo: A srie de mudanas motivadas, sobretudo, pelo desenvolvimento de novas tecnologias de informao e de comunicao, propiciou nas ltimas dcadas o surgimento de novos paradigmas. Para Luhmann (2006) o mundo atual necessita de uma abordagem

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complexa, que transponha o sistema orgnico, psquico e social da ideia de unidade para a noo de diferena , pressupondo um processo de comunicao que permeie a dinmica dos sistemas, evolua do nvel da linguagem para o nvel das relaes humanas complexas das sociedades atuais e vise sua autorreferncia mediante a compreenso e autopreservao do sistema-meio. Nesse sentido buscamos refletir as improbabilidades e possibilidades da comunicao, com base no autor. POR UMA METODOLOGIA QUE DESVENDE A CULTURA DO MERCADO PUBLICITRIO BRASILEIRO DANIELA FERREIRA DE OLIVEIRA Resumo: Identifica um modelo metodolgico, a partir do quadro referencial terico, para desvendar aspectos culturais do mercado publicitrio brasileiro, em especial, aqueles que agem em favor da manuteno de vcios organizacionais encontrados nas relaes entre agncias de publicidade e seus colaboradores. Apresenta a sustentabilidade organizacional como atuao recomendada a todas as empresas e como direo a ser seguida pelas agncias na eliminao de tais vcios. Por fim, discute o duplo papel da comunicao organizacional neste contexto: o de ser capaz de decifrar a cultura do mercado publicitrio e o de promover a sustentabilidade organizacional.

Local: Sala 691 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Cleusa Scronerneker COMUNICAO ORGANIZACIONAL E ESTRATGIA: (RE)PENSAR PARA COMPREENDER CLEUSA MARIA ANDRADE SCROFERNEKER, ROSNGELA FLORCZAK, LIDIANE RAMIREZ DE AMORIM Resumo: rea de estudo e atuao profissional, de certa forma, recente, se comparada com outras cincias e profisses, a Comunicao Organizacional se depara, na contemporaneidade, com uma pluralidade conceitual, e um conjunto de certezas que se revelam, na maioria das vezes, armadilhas para pesquisadores e profissionais. Inmeras so as possibilidades de definila e compreende-la, ainda assim, no raramente identificamos conceitos, pensamentos e prticas enraizados em um imaginrio comunicacional funcionalista reducionista. O mesmo ocorre com a concepo de estratgia, conforme Prez (2009). Neste artigo, propomos uma reflexo/discusso sobre algumas possibilidades de compreender a comunicao organizacional e estratgica, a partir do Paradigma da Complexidade e da Nova Teoria Estratgica (NTE), relacionando-os com as dimenses de afeto, afetividade, a centralidade do Outro e seu lugar nas organizaes. DESAFIO METODOLGICO NO ESTUDO DA ESTRATGIA COMO PRTICA COMUNICATIVA: UMA PROPOSTA DE ANLISE A PARTIR DA GROUNDED THEORY FABIA PEREIRA LIMA Resumo: O texto pretende discutir as implicaes metodolgicas de se pensar a estratgia no contexto organizacional como prticas comunicativas. Para isso, apresenta, conceitualmente, os termos estratgia e comunicao sob uma perspectiva de vis relacional, enquanto prticas situadas, conformadas e conformadoras. Apresenta, tambm, os preceitos norteadores da Gounded Theory como mtodo de anlise adequado apreenso da estratgia como prtica

GP 5d - COMUNICAO, POLTICAS E ESTRATGIAS

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comunicativa. Por fim, arrisca-se um exerccio de exemplificao do mtodo proposto tal como ele orienta a anlise de uma pesquisa sobre como os atores organizacionais de uma determinada organizao pblica apreendem a estratgia e orientam sua prtica profissional. COMPLEXIDADE E SUBJETIVIDADES NAS ORGANIZAES: DESAFIOS E (IN)CERTEZAS LETCIA DE CASTILHOS Resumo: O (re)tecer cotidiano das organizaes desvela um contexto complexo, que contempla e convive com as subjetividades dos indivduos que ali se comunicam e se relacionam. Este ambiente de bem-ditos, mal-ditos e no-ditos (ROMAN, 2009), evidencia a importancia de refletir sobre a complexidade das relaes, possibilitadas em/por comunicao. Isto resulta no fenomeno comunicante e comunicativo (IASBECK, 2010), que a cultura organizacional, (re/des)construda continuamente num emaranhado de incertezas (SCROFERNEKER, 2010). O presente artigo apresenta aproximaes tericas, reflexes e (re)leituras de concepes sobre a dinmica organizacional, com o objetivo de evidenciar especificidades que envolvem, em especial, as subjetividades das relaes entre indivduos e organizaes. TEORIAS DO ACONTECIMENTO E CRISE ORGANIZACIONAL: SUGESTES PARA UM DILOGO PRODUTIVO LUCIANA DE OLIVEIRA, LAURA LUZA TUPYNAMB SIQUEIRA Resumo: As teorias do acontecimento tm sido muito utilizadas nos estudos da comunicao, notadamente para anlise do jornalismo, das celebridades, dos grandes eventos, das catstrofes. Sua aplicao aos estudos da comunicao organizacional restrita, para no dizer nula. Acreditando que o entendimento das crises organizacionais pode ganhar um novo impulso com tal abordagem terico-metodolgica, buscamos apresentar e explorar os fundamentos acerca dessa articulao bem como os entrecruzamentos entre discursos oficiais e outros discursos presentes nas interaes pblicos-organizaes e a propriedade da visada acontecimental para explicar fenmenos organizacionais, posto que, na situao de crise, so as organizaes elas prprias acontecimentos ou catalisadoras da discusso de problemas pblicos. DILOGO E ORGANIZAES: CENAS DE DISSENSO E PBLICOS COMO ACONTECIMENTO ANGELA CRISTINA SALGUEIRO MARQUES Resumo: O objetivo desse artigo problematizar a instncia do dilogo junto aos processos de comunicao no contexto das organizaes. Para isso, orienta-se por uma perspectiva interacional sob a qual se compreende o dilogo como gesto convocador de dois fenmenos junto aos contextos organizacionais: a) a constituio de cenas de dissenso, em que performances de resistncia articulam o dramtico ao argumentativo e permitem a verificao de uma pretensa igualdade moral conflitiva e comunicativa; e b) a emergncia de pblicos como sujeitos em experincia, que irrompem sob a forma de acontecimento, movidos pelas cenas de dissenso engendradas por suas aes e performatividades.

GP 6b - COMUNICAO E INTERCULTURALIDADE

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Local: Sala 692 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Maria Aparecida Ferrari MULTICULTURALISMO E INTERCULTURALISMO: ESTAMOS PREPARADOS PARA ISSO? ANA CRISTINA DA COSTA PILETTI GROHS Resumo: Identidade e cultura so conceitos que se inter-relacionam. A partir dos conflitos e diferenas que surgem no interior dos grupos sociais e institucionais heterogneos podemos identificar e estudar fenmenos como o multiculturalismo e interculturalismo. Mas ser que o profissional de comunicao est preparado para atuar em cenrios to diversos e complexos? Essa reflexo trata de apresentar e discutir sobre os conceitos de identidade, cultura, multiculturalismo e interculturalismo e de relacion-los ao processo de comunicao nas organizaes e sociedade. Essa reflexo pretende contribuir para a construo de alternativas concretas aos impasses advindos da convivncia com as diferenas. COMUNICAO E INTERCULTURALIDADE NAS ORGANIZAES: BASES TERICAS PARA ESTUDO LATINO-AMERICANO CAROLINA DE AVELLAR BARBOSA MORETTI Resumo: Esse texto trata de refletir sobre os desafios e a complexidade da gesto intercultural nas organizaes. Fatores culturais compem o cenrio que permite avaliar os impactos diretos sobre a gesto e o processo de comunicao das organizaes. Considerando a importncia do estudo da cultura organizacional como elemento fundamental para a existncia do processo de comunicao, e vice-versa, este texto apresenta as bases tericas e a construo de referenciais para embasar a anlise dos resultados de uma pesquisa, que est em curso, sobre comunicao e interculturalidade. Partindo de uma breve reviso conceitual e da relao entre cultura e comunicao, sob o ponto de vista das organizaes, o texto traz detalhes sobre a metodologia de coleta de dados e descreve como sero avaliados os resultados a serem obtidos pela pesquisa. ESTUDOS SOBRE A RELAO COMUNICAO E TRABALHO: REFLEXES E CONTRIBUIES GISLENE FEITEN HAUBRICH Resumo: Este artigo apresenta um recorte do estudo de dissertao em andamento, cujo enfoque est na construo da representao identitria dos sujeitos no trabalho a partir dos discursos nas organizaes na contemporaneidade. Sob a perspectiva de contribuir para o reconhecimento do estado da arte acerca dos estudos que relacionam comunicao e trabalho, visa-se investigar e analisar as evidncias encontradas a partir do acesso produo acadmica no Brasil no perodo de 2003 a 2013. Os dados advm de pesquisa bibliogrfica, perante as noes que permeiam o olhar dos autores sobre o tema, alm da pesquisa documental diante do acesso produo acadmica disponvel nos bancos de dados selecionados. Da convergncia entre os dados, observa-se que os estudos da rea da comunicao acerca da temtica proposta so recentes, restritos e centralizados. PRTICAS SOCIOCULTURAIS FRONTEIRIAS: O PAPEL INTERCULTURAL DAS ORGANIZAES LOCAIS KARLA MARIA MLLER Resumo: O paper traz para a discusso elementos da cultura e da identidade fronteiras presentes nos textos de organizaes sediadas em espaos conurbados e semi-conurbados das

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linhas de divisa do sul do Brasil com pases da Amrica Latina (Uruguai, Argentina e Paraguai). A reflexo constitui-se num recorte do estudo que vem sido desenvolvido sobre Mdia e Fronteira, e faz parte das anlises realizadas no quarto ciclo de pesquisa . Os espaos selecionados so as fronteiras binacionais das cidades de Santana do Livramento e Uruguaiana; e as trplice fronteiras, Barra do Quara e Foz do Iguau. A anlise recai sobre o posicionamento de instituies locais de cidades fronteirias brasileiras, no caso as instituies miditicas A Plateia, Folha Portal, Dirio da Fronteira e Gazeta do Iguau, que assumem o lugar de fala de agente fronteirio atravs de textos veiculados em seus sites, portais e blogs. A INFLUNCIA DA CULTURA NACIONAL NOS NEGCIOS E O PAPEL DA COMUNICAO NO ESTMULO CULTURA DE INOVAO LEILA GASPARINDO, MARIA APARECIDA FERRARI Resumo: Esse artigo faz uma reflexo inicial sobre os desafios e os impactos da cultura da inovao em relao cultura nacional e forma brasileira de administrar. Trata de apontar a importncia do processo de comunicao, segundo os princpios da comunicao excelente de Grunig (1992) e dos relacionamentos a partir da teoria da Trplice Hlice desenvolvida por Etzkowitz (2009). Faz uma correlao entre distncia de poder e cultura de inovao ao comparar os rankings dos pases de maior competitividade e capacidade de inovao, usando o IDH - ndice de Distncia Hierrquica (HOFSTEDE, 1991). Finalmente aponta para o fato de que o paradigma da gesto comportamental de relaes pblicas a forma mais adequada de estmulo cultura da inovao. CULTURA NACIONAL E A INFLUNCIA NA CULTURA DAS ORGANIZAES: ESTUDO DE CASO DENISE PRAGANA VIDEIRA Resumo: Considerando a importncia da cultura nacional para a formao da cultura das organizaes, este trabalho tem por objetivo refletir sobre essa relao e seu impacto no projeto de transio cultural que est em curso na Construtora Camargo Corra. O projeto teve por objetivo imprimir rumo e ritmo novos na dinmica organizacional, visando a definio da cultura que guiar a empresa nas prximas dcadas. O crescimento da empresa nos ltimos seis anos, triplicando seu faturamento e o nmero de funcionrios, ao contrrio da rentabilidade que no mesmo perodo ficou abaixo do esperado, foi elemento decisivo para a adoo de um programa de transio cultural. Crises financeiras costumam levar as empresas a realizarem processos de mudana cultural. Na Camargo Corra a deciso foi preventiva e visou manter e at mesmo elevar a patamares acima- a empresa em sua trajetria de sucesso.

Local: Sala 683 Sala de Eventos do Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Coordenao: Esnel Fagundes e Renato Rodrigues Martins A INSERO DAS DIRETRIZES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA NA CULTURA ORGANIZACIONAL DA ELETROSUL CENTRAIS ELTRICAS S.A. ISADORA CRISTINA HOEPERS DUTRA, PAULA BRUNA VICTRIA FERREIRA SCHUTT Resumo: A responsabilidade social corporativa ganhou destaque a partir da dcada de 1960, devido s presses exercidas pela sociedade, exigindo maior comprometimento por parte das organizaes em relao aos aspectos socioambientais. Essa postura fez com que as empresas

14h 17h - Espao de Iniciao Cientfica

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readaptassem a sua forma de gesto, as suas crenas e atitudes. Nesse contexto, o presente artigo analisou a incorporao das diretrizes de responsabilidade social corporativa (RSC) na cultura organizacional (CO) da Eletrosul Centrais Eltricas S.A. A metodologia envolveu uma pesquisa qualitativa, por meio de anlise documental e entrevistas com representantes de diferentes setores da organizao. Os principais resultados indicaram que a insero das diretrizes de RSC se d por meio de alguns dos elementos da cultura organizacional, principalmente a comunicao. COMUNICAO PBLICA E RELAES PBLICAS: POTENCIALIZANDO AS AES DE CIDADANIA DO PROJETO FUTURO AMANDA MARTINS DOS SANTOS, ANA PAULA TIEMI OSHIRA, ANA PAULA ANTUNES BERTOLUCI Resumo: Este trabalho visa a potencializao das aes de cidadania do Projeto Futuro por meio da comunicao pblica e da atuao do profissional de relaes pblicas. Com a utilizao da metodologia de pesquisa-ao foram executadas diversas etapas de pesquisa que permitiram, por meio da criao de esferas pblicas, detectar as deficincias comunicacionais, aes positivas que vem sendo executadas pelo Projeto, bem como proporcionar a todos os envolvidos um pensamento crtico e a busca pelo interesse pblico. EDUCOMUNICAO E RESPONSABILIDADE SOCIAL: ANLISE DE RESULTADOS DE AES EDUCOMUNICATIVAS EM ORGANIZAES DO PARAN MARIA LCIA WIGGERS, CAROLINE KUROVSKI Resumo: O artigo objetiva descrever os resultados da pesquisa sobre a responsabilidade social nas organizaes do Paran, com enfoque nas prticas educomunicativas. Com os levantamentos terico e emprico realizados, o projeto buscou a compreenso da relao entre comunicao e educao e como o campo da educomunicao aparece dentro das organizaes paranaenses. Os resultados analisados indicam baixo ndice de utilizao de aes pelas organizaes e ainda a necessidade de um estudo profundo sobre o novo tema, a fim de tornar as aes, das organizaes que as praticam, mais claras para todos os seus pblicos. A rea educomunicativa busca ampliar o alcance do campo da comunicao e a capacidade crtica dos indivduos, a fim de promover uma estrutura social guiada pela cidadania, por valores democrticos e espaos humanizados. OS ESTERETIPOS DA PROFISSO DE RELAES PBLICAS ? UMA ANLISE DAS IMAGENS PRECONCEBIDAS DA ATIVIDADE NA VISO DE PR-VESTIBULANDOS ROBERTO DO LIVRAMENTO BUENO, NICOLE RODRIGUES XAVIER, PEDRO HENRIQUE DE BARROS SILVA Resumo: Levando-se em conta a expanso das atividades de Relaes Pblicas no contexto contemporneo, os objetivos deste estudo foram direcionados para o conhecimento e anlise da percepo que os jovens pr-vestibulandos de trs escolas pblicas e trs escolas privadas da cidade de Bauru tm a respeito do reconhecimento e importncia dessa rea nos diferentes setores da sociedade. Para fundamentao do estudo, primeiramente realizou-se pesquisa bibliogrfica a respeito dos fatos, trajetria e diferentes aspectos que fazem parte do contexto das Relaes Pblicas. Em seguida, efetivou-se uma pesquisa de opinio de carter quantitativo com pr-vestibulandos de escolas pblicas e privadas, previamente contatadas e que permitiram a coleta de informaes com os estudantes. Os resultados permitiram aos pesquisadores refletir sobre as informaes que os informantes possuem sobre a

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profisso/curso de Relaes Pblicas e, ao mesmo tempo, criou as condies para sugerir aes de melhorias que possibilitem aproximar a rea de Relaes Pblicas daqueles que esto em fase de escolha da carreira/profisso para o futuro. RELAES PBLICAS NA GESTO DA COMUNICAO ORGANIZACIONAL NA EDUCAO A DISTNCIA: ESTUDO DE CASO UAB/NEAD DA UEL THAISA FERNANDA SARGI Resumo: O presente artigo uma sntese do trabalho de concluso de curso: Relaes Pblicas na Gesto da Comunicao Organizacional na Educao a Distncia: Estudo de Caso UAB/NEAD da UEL, que buscou identificar os processos comunicativos e a atuao do profissional de Relaes Pblicas em um novo contexto: a educao a distncia (EaD). Para isso, foi realizado um estudo de caso no UAB/NEAD da UEL, Londrina (PR), no qual a pesquisa identificou a necessidade de aprimorar os meios de comunicao, tornando-os mais eficazes, com o objetivo de fidelizar seus alunos, proporcionar uma comunicao interativa e dialgica, se aproximar do pblico interno e construir relacionamentos a longo prazo. Dessa forma, foi possvel averiguar as principais caractersticas da comunicao organizacional e dos processos comunicativos, assim como as expectativas, percepes e opinies de alunos, professores e gestores. E a partir dos dados e informaes coletadas, foi elaborado um planejamento estratgico de Relaes Pblicas que servir como um elemento norteador para as aes comunicacionais das instituies de educao a distncia. PLANEJAMENTO DE RELAES PBLICAS COMUNITRIAS: O PAPEL DO PROFISSIONAL E O CONCEITO DE PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO. ALICE ZEITUNE DE PAULA SILVEIRA DEZAN, DANIEL DE OLIVEIRA FIGUEIREDO Resumo: O principal objetivo do presente artigo analisar o planejamento de relaes pblicas na comunidade, considerando no apenas os aspectos e elementos que definem esse processo, mas tambm a comunidade em si e o papel do profissional de Relaes Pblicas nesse contexto. Partindo-se do pressuposto de que a comunidade pode ser entendida a partir da reflexo de um espao construdo constantemente pelos prprios indivduos que o constituem, torna-se indispensvel analisar, tambm, as relaes sociais estabelecidos por esses indivduos e a maneira como eles se organizam em torno dos interesses e ideais que compartilham. Por meio de pesquisa bibliogrfica busca-se, nessa perspectiva, contribuir de forma crtica com a construo de um conhecimento coletivo acerca da temtica, incentivando a abertura de novos espaos de discusso. COMUNICAO PBLICA E GOVERNAMENTAL: DESAFIOS DE IMPLANTAO DE UMA GESTO DA TICA ORGANIZACIONAL E RELACIONAMENTOS AMANDA NORBERTO LUIZ Resumo: Uma gesto da tica nas organizaes essencial para que estabelea relacionamentos simtricos com os pblicos. Neste sentido, busca-se compreender melhor a abrangncia da comunicao pblica e sua relao com a comunicao governamental, para melhor definir os canais de comunicao utilizados a informar o seu pblico.

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18h Assembleia dos scios da Abrapcorp

Local: Sala 683 Sala de Eventos do Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL

20h Jantar comemorativo 40 Anos do Curso de Relaes Pblicas da UEL e Entrega do Prmio Abrapcorp de Teses e Dissertaes 2014 Local: Sede de Inverno do Londrina Country Club Rua Fernando de Noronha, 977, Centro Londrina - PR

DIA 16 de maio de 2014 sexta-feira

Painel Comemorativo - 40 anos do Curso de Relaes Pblicas da UEL e 100 anos de Relaes Pblicas no Brasil

9h 12h

Ensino das Relaes Pblicas: dilogo entre mercado e academia


Expositores do Mercado: Paulo Henrique Soares Diretor de Comunicao da Vale Sergio Bourroul Diretor de Comunicao da Odebrecht Eraldo Carneiro Gerente de Comunicao Internacional da Petrobrs Alexandre Fabian Diretor do Grupo Plaenge

Expositores da Academia: Margarida Kunsch Diretora da Escola de Comunicaes e Artes / USP Paulo Nassar Livre-Docente da ECA/USP e Presidente da Aberje Moderadora: Zilda Aparecida Freitas de Andrade Professora de Relaes Pblicas / UEL Local: Anfiteatro do Centro de Estudos Sociais Aplicados CESA/UEL

08h 12h

Oficinas de Pesquisa (para alunos de graduao)

Oficina 1 Sustentabilidade e Responsabilidade SociaL Prof. Luiz Carlos de Macedo UEL/FGV/SP Local: Sala 682 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Oficina 2 Redes sociais no governo Profa. Lebna Nascimento UEL/Embrapa Londrina Local: Sala 684 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL

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12h 14h

Almoo

14h 17h I Frum dos Professores de Comunicao Organizacional e de Relaes Pblicas


Desafios da Implantao das Novas Diretrizes Curriculares
Convidados: Representante de Universidade Publica Representante de Universidade Particular Representante de Universidade Confessional Moderador: Cludia Peixoto de Moura Local: Sala 683 Sala de Eventos do Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL

Minicurso Faces da Cultura e da Comunicao Organizacional Profa. Marlene Marchiori UEL Local: Sala 682 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL

14h 18h Minicurso de Pesquisa (para alunos de ps- graduao)

14h 18h Oficinas de Pesquisa (para alunos de graduao)


Oficina 3 Reputao e assessoria de imprensa Profa. Tnia Pereira ECA/Klabin Papis/SP Local: Sala 684 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL Oficina 4 Marca-pas Profa. Nelma Soares ECA/Citibank-SP Local: Sala 686 Centro de Educao, Comunicao e Artes CECA/UEL