UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE FILOSOFA Y LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIN MAESTRA EN EDUCACIN SUPERIOR.

MDULO DE COMPORTAMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

AUTORES: ING. JASMN DAZ ING. PABLO VARGAS ING. MAURICIO PRADO ING. ALBERTO CASTRO LIC. HOMERO CAMPOSANO.
FACILITADOR:

MSC. MARIO MONTENEGRO JIMNEZ

GUAYAQUIL ECUADOR.

!" !"# A$%&'&(&$%&): CASO DE INSTITUCION SUPERIOR La Universidad Benito San Juan es una Institucin de carcter pblico ubicada en una poblacin insertada en un territorio biodiverso, en el que conviven diversas culturas en un marco productivo empresarial de tamao medio de ideas prcticas mu particulares$ )'' empleados alto, adems en un espacio territorial con e!periencia e "istorial que de#inen creencias, valores, sistemas

La universidad atiende un %rupo de &''' personas, ('' pro#esores empresariales, ciencias de la educacin, ciencias ambientales dice que esta no atiende las necesidades de la sociedad$

administrativos, imparte (' carreras en a*reas relativas a ciencias administrativas ciencias +ur,dicas$ Sin embar%o, la institucin de educacin superior "a sido mu criticada porque se

- dems es una institucin que se de#ina a s, misma como autocritica, por lo tanto reali.a cambios permanentes en #uncin de decisiones administrativas tomadas desde el %obierno universitario, lo que %eneralmente movili.a a todos los estamentos porque estiman que las decisiones no "an sido consultadas, se provocan reacciones sectoriales cada estamento adopta posiciones de de#ensa de su %remio, situacin provoca serios con#lictos$ /or esta ra.n la institucin que con#ronta la institucin modi#icar conductas sistema$

de educacin superior es intervenida por el %obierno que empie.a a impartir normas practicas desde las percepciones de los que conducen el

0ebido a esta penosa circunstancia la institucin de educacin superior, entra en un periodo entrpico, de mu poca inte%racin institucional limitados valores compartidos, pero sobretodo con ba+a productividad de impacto social$ 1tras caracter,sticas que prevalecen son2 3$ Ba+os niveles de e#iciencia escolar$ 4$ -ltos ,ndices de abandono$ )$ 0esocupacin de los e%resados$ ($ Ba+os niveles de produccin cient,#ica$ 5$ Ba+os niveles de vinculacin con la colectividad$ 6$ Lidera.%o autocrtico$ 7$ 8on#lictos sectoriales internos &$ -utoestima disminuida$ 9$ /oca valoracin social del traba+o docente$ 3'$ : desinter*s social en la institucin$ e!ternos$

". DEFINIR LOS TEMAS DE LO QUE TRATA EL CASO.

".". IDENTIFICACIN DE LOS ACTORES Y SUS ROLES EN LA EDUCACIN SUPERIOR Las le es que ri%en nuestro pa,s inmiscuidas en esta actividad los or%anismos creados para supervisar normar

la educacin superior "an dispuesto evaluar a las instituciones educativas clasi#icarlas en cate%or,as de acuerdo a parmetros que se "an establecido para que en un tiempo l,mite estas pudieran acreditarse$ ;l proceso no "a sido #cil para las universidades e institutos de educacin superior, por el contrario muc"as de ellas cerraron estudiantes esperado esto causo muc"os contratiempos para adquirir docentes que acud,an a estas entidades para prepararse

nuevos conocimientos que se%n la Senesc t no estaban en el nivel deseado o que no rend,an los punta+es necesarios ni las condiciones para se%uir #uncionando$ ;sto es lo que le sucedi a la universidad de la que trata nuestro caso$ /ara una me+or comprensin los actores tienen un per#il de#inido que se detalla a continuacin2

R&'*+),) H*-.$,) E)%*(0.$%&)

R,/&) Involucra su participacin directa en torno a las o#ertas acad*micas #uturo del pa,s$ su an"elo de se%uir una carrera pro#esional en que se sienta reali.ado en el permita ser parte de la actividad econmica

A*%,+0(.(&)

Son los encar%ados de diri%ir universidad las Le es en el mbito respetando las normas

administrar una educativo,

superior

principios establecidos en

1r%anismos por encima de sus intereses diri%ir

D,'&$%&)

personales$ Su %u,a es #undamental para or%ani.ar %rupos "umanos,

su preparacin acad*mica

coad uva a la #ormacin de nuevos pro#esionales su participacin siempre ser #undamental en las T&+'&+,) entidades de educacin superior$ Son la 8omunidad, pro#esionales, empresas del sector pblico privado 1<=s, que pueden a udar con su aporte o #inanciamiento$

;s imprescindible que las autoridades o administradores traba+en los cambios a base de procesos comunicativos bien claros ma or poder de in#luencia$ >isuali.ndolo en un esquema simple, el proceso de cambio debe conducir de una situacin actual a una situacin deseada$ SITUACIN ACTUAL CAMBIOS SITUACIN DESEADA metas de una participativos, si no es posible con todos los miembros de la or%ani.acin, restrictivamente con las personas claves que tienen

Indudablemente los cambios en la orientacin, estructura, ob+etivos relacin con el ambiente e!terno

or%ani.acin deben suponer un me+oramiento sustancial de la productividad, en la en la misma dinmica institucional$ 0e tal suerte que es posible que se creen otros valores, creencias, actitudes, #ormas de pensar

sentir, etc$? en otras palabras, e!iste susceptibilidad de modi#icacin de la cultura de la or%ani.acin$ ". . ANALISIS FODA

;ste modelo permite de manera dinmica visuali.ar una perspectiva en cuatro aspectos el anlisis a una institucin, para este caso la Universidad Benito San Juan tiene el si%uiente dia%nostico situacional$
FORTALEZAS @erritorio biodiverso ;spacio territorial con e!periencia e "istorial que de#inen creencias, valores, sistemas de ideas =rupo de &''' personas, ('' pro#esores )'' empleados administrativos$ Imparte (' carreras en a*reas relativas a ciencias administrativas empresariales, ciencias de la educacin, ciencias ambientales ciencias +ur,dicas$ DEBILIDADES Ba+os niveles de e#iciencia escolar$ -ltos ,ndices de abandono$ 0esocupacin de los e%resados$ Ba+os niveles de produccin cient,#ica$ Ba+os niveles de vinculacin con la colectividad$ Lidera.%o autocrtico$ 8on#lictos sectoriales internos e!ternos$ -utoestima disminuida$ /oca valoracin social del traba+o docente$ : desinter*s social en la institucin$ ESTRATEGIA DO Aotivar a los docentes, estudiantes comunidad que inte%ren a la Institucin con una misma >isin misin

OPORTUNIDADES 8onvenios Interinstitucionales /articipacin ciudadana Ae+orar todos los aspectos para lo%rar una acreditacin$ 8onviven diversas culturas en un marco productivo empresarial de tamao medio alto

ESTRATEGIA FO -provec"ar los recursos disponibles de #orma e#iciente, para lo%rar una educacin superior de calidad a nuestros usuarios que tanto lo necesitan -plicar pro%ramas para que a trav*s de convenios nuestro personal de cada rea del saber se manten%a siempre capacitado$

8apacitar tambi*n a la ciudadan,a a trav*s de pro%ramas pro ectos educativos con el personal que se cuenta$ Inte%rar a todos los estamentos a dilo%os productivos convivir con las

AMENAZAS 1tras Universidades$ In+erencia pol,tica 8orrupcin$ ;conom,a del pa,s critica$ <o contar con ms 1#ertas -cad*micas$ >isin autocritica

ESTRATEGIA FA La in#raestructura institucional debe ser aprovec"ada a trav*s de la promocin di#usin de los pro%ramas educativos carreras universitarias

diversas #ormas de culturas ESTRATEGIA DA 8oncienciar al personal que una produccin cient,#ica ba+a provocara la desaparicin de la entidad$ /romocionar las carreras e!istentes terminar los pro ectos que se "a an propuesto

. 1QU

TEORAS

B2SICAS

PODR2N

UTILIZARSE

PARA

COMPRENDER Y VISUALIZAR LOS PROBLEMAS E3ISTENTES4 5BUSCAR ARGUMENTOS TERICOS6 INFORMACIN7

." CONTE3TO ACTUAL

Sin duda al%una no podemos sino en un primer momento encontrar un punto en la "istoria que permita colocarnos en un tras#ondo Bienestar Social, la Bonan.a econmica, conte!to actual donde "a tres reas sensibles que estn predominando en el mundo con ma or #uer.a como son el el medio -mbiente$ 0e una u otra manera tambi*n todo esto in#lu e en las decisiones que deben e+ecutarse en las empresas in#lu en en las entidades de educacin superior$

Fig. 1. Desarrollo sostenible. Fuente: Adaptado de ONU. Declaracin de Ro de Janeiro.

Las teor,as encaminadas a orientarnos sobre el caso particular tenemos que "a sido intervenida$

que puedan dar una

respuesta del comportamiento del caso particular de la universidad clsica que

TEORIAS BASICAS

. ." TEORIA CULTURA ORGANIZACIONAL Una de#inicin de cultura empresarial ser,a el Bcon+unto de normas, valores empresa empresaB #ormas

de pensar que caracteri.an el comportamiento del personal en todos los niveles de la a la ve. es una presentacin de cara al e!terior de la ima%en de la considerando como elementos bsicos para esta de#inicin de cultura

or%ani.ativa, los si%uientes2 aC 8on+unto de valores creencias esenciales2 Los valores son a#irmaciones sus consecuencias$ >alores

acerca de lo que est bien o mal de una or%ani.acin$ 8reencia es la percepcin de las personas entre una accin comportamiento esperado$ bC La cultura compartida2 <o es su#iciente con que e!istan valores t,tulo individual, deben ser valores los miembros de la or%ani.acin$ cC Ima%en inte%rada2 ;s la con#i%uracin de la identidad de la empresa$ La identidad proporciona continuidad en el tiempo, co"erencia a pesar de la diversidad, especi#icidad #rente al e!terior identi#icarse con ella$ dC Denmeno persistente2 ;s resistente al cambio$ ;sta inercia social puede tener implicaciones tanto positivas como ne%ativas$ <o obstante, la cultura or%ani.ativa evoluciona constantemente permite a sus miembros creencias a creencias se concretan por medio de normas, cu o papel es especi#icar el

creencias sostenidos por una ma or,a de

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. .

TEORIA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

;s importante mencionar esta teor,a conocida como el 0esarrollo 1r%ani.acional, se re#iere a un %ran es#uer.o para me+orar las capacidades e!terno e interno$ Se interpreta que el 0$ 1$ es un es#uer.o libre e incesante de la %erencia, que se vale de todos los recursos de la or%ani.acin, con especialidad el recurso "umano, a #in de "acer cre,ble, sostenible #uncional a la or%ani.acin en el tiempo$ "abilidades en la solucin de problemas or%ani.acionales, para en#rentarse con cambios en su ambiente

. .# TEORIA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL /ara el presente traba+o es necesario incluir como se comportan las or%ani.aciones pues se conocen como entes que se desarrollan crecen que tienen vida$ La si%uiente de#inicin nos da una amplitud respecto a este en#oque2 5ROBBINS6 "8897 :C.-;, (& &)%*(0, <*& 0$=&)%0>. &/ <*& /,) 0$(0=0(*,)6 >+*;,) ? &)%+*'%*+.) &@&+'&$ ),A+& &/ ',-;,+%.-0&$%, (&$%+, (& /.) ,,+>.$0B.'0,$&)6 ',$ &/ ;+,;C)0%, (& .;/0'.+ /,) +&)*/%.(,) ;.+. &/ -&@,+.-0&$%, (& /. &D0'.'0. (& *$. ,+>.$0B.'0C$E @ambi*n es necesario indicar que los principales #actores que in#lu en en el comportamiento de las personas en las or%ani.aciones Eelaciones interpersonales$ ;structura #ormal de la or%ani.acin$ /rocesos diseos de traba+o$

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@ecnolo%,a e in#raestructura$ Eecursos utili.ados en el lo%ro de ob+etivos$ Aedio ambiente

. .F TEORIA DEL TALENTO HUMANO

/eter Sen%e en su en#oque de la Fuinta 0isciplina nos indica que las or%ani.aciones inteli%entes buscan que la %ente que #orma parte de ellas, la universidad es un ente sist*mico entorno que la rodea no debe de aislarse de los acontecimientos el dar soluciones a los problemas de su circunscripcin territorial

como un c,rculo conc*ntrico lleno de sistemas$ -l%unas de las postulaciones de la obra de /eter Sen%e son2 1. Dominio Personal: la %ente con alto dominio personal alcan.a las metas que se propone$ 0onde la %ente mani#iesta sus pensamientos, para e!ponerlos a la in#luencia de otros, porque "a lle%ado al momento en el cual mediante un comportamiento maduro, podemos tomar los comentarios de los dems para ampliar nuestro -,(&/,6 +&;+&)&$%.'0C$ (&/ -*$(,$ 4$ Modelos Mentales: supuestos "ondamente arrai%ados, %enerali.aciones, im%enes que in#lu en en nuestro modo de percibir el mundo$ La disciplina de traba+ar sobre modelos mentales implica volver el espe+o "acia dentro e!"umar las oscuras im%enes internas, de+ar nuestro interior tan claro que pueda percibirse en la pro#undidad de nuestras miradas$ @raba+ar con -,(&/,) -&$%./&) implica lle%ar al nivel en el cual la persona que est incorporando nuevos modelos a su vida pueda mantener conversaciones de apertura, equilibrando la inda%acin$

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)$ Construccin de una visin compartida. ($ Aprendizaje en equipo: %enerar el conte!to perspectiva individual$ 5$ La quinta disciplina - pensamiento sistmico: en las or%ani.aciones, est presente el paradi%ma de personas interrelacionadas, como eslabones de una misma cadena, superando las barreras entre las di#erentes %erencias o #ormando equipos interdisciplinarios$ ;l pensamiento sist*mico se trans#orma en la disciplina que inte%ra a las dems, #usionndolas en un cuerpo co"erente de teor,a prctica$ desarrollo de aptitudes de traba+o

en equipo, lo%rando el desarrollo de una #i%ura ms amplia, superadora de la

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#. 1QU SOLUCIONES SERIAN LAS M2S PERTINENTES PARA CAMBIAR EL PANORAMA INSTITUCIONAL4
Las instituciones educativas que dan servicios de #ormacin superior no son a+enas a las pol,ticas socioeconmicas$ /or lo tanto, administrativamente, deben disear e incorporar modelos de %estin que tcticamente, que les permitan alcan.ar pautas de competitividad en mbitos nacionales e internacionales? para pro%resar constantemente permanecer en el mundo de la in#ormacin$

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as entidades educativas deben contar con una inversin de capital intelectual, que ten%a la con#ian.a para #raccionar el paradi%ma de que, sus e!periencias lo inte%ran una a%lomeracin de datos en ocasiones desperdiciados? estos deben evolucionar en un conocimiento e#iciente de contin%encias$ e#ica., para %enerar la in#ormacin que desarrollar el permanecer competitivamente en un mundo lleno conocimiento del capital "umano

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F. CATEGORIZAR

EN

QUE

ESTADO

DE

DESARROLLO

ORGANIZATIVO SE ENCUENTRA EL CASO DE LA UNIVERSIDAD OBJETO DE ESTUDIO.

0entro de los tres niveles o estad,os que se pueden visuali.ar a continuacin se desenvuelven las universidades como or%ani.aciones, a continuacin2

;l ;+0-&+ &)%.(0, obedece a una escala relativa a los roles de las or%ani.aciones, se podr,a identi#icar con la situacin actual de la Universidad Benito San Juan que asi%na un rol secundario a la or%ani.acin$ ;sto re#erente a que la importancia radica ms en se%uir el /ro%rama de intervencin del /ro%rama$ la #orma de or%ani.acin resulta ser el lu%ar de operaciones, que, se%n como se condu.ca, podr #acilitar o no el desarrollo

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H. COMPARACION DE LA ORGANIZACIN CON LOS SIETE SABERES SEGIN EDGAR MORN

H." BIOGRAFIA DEL AUTOR

Socilo o e investi ador !rancs "Par#s$ %&'%( de !uerte ascendencia en c#rculos acadmicos. )s autor de )l esp#ritu de la poca "%&*'($ +ntroduccin a una pol#tica del ,om-re "%&*.($ La Comuna en /rancia: la metamor!osis de Plodmet "%&*0($ )l rumor de 1rleans "%&02($ Diario de Cali!ornia "%&0%($ )l mtodo "%&00($ 3u es el totalitarismo. De la naturaleza de la 45SS "%&67($ 8ierra-patria "%&&7($ Para salir del si lo 99 "%&&*( : Amour$ posie$ sa esse "%&&6(. ;alardonado con el premio Mdicis de comunicacin "%&&'($ : la Le in de <onor : el premio +nternacional de Catalu=a en %&&>.Continuando con nuestra serie de pu-licaciones H. SIETE SABERES DE EDGAR MORN.

- continuacin se muestra una matri. donde se compara a nuestra universidad como una or%ani.acin contra los principios esenciales de lo que l consider los sa-eres imprescindi-les que de-er? a!rontar el sistema educativo para constituirse en relevante : si ni!icativo$ esos sa-eres e@tra#dos son: MATRIZ COMPARACION SIETE SABERES DE EDGAR MORN NJ Una educacin que cure la ce%uera del 3 conocimiento$ Una educacin que %arantice el conocimiento pertinente$ ;nsear la condicin "umana ;nsear la identidad terrenal 4 ) (

UNIVERSIDAD

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;n#rentar las incertidumbres ;nsear la comprensin La *tica del %*nero "umano

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9. VINCULAR AL ENFOQUE DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL ENFOQUE TRANSDISCIPLINAR DE LA GESTIN TECNOLGICA AMBIENTAL

;ste en#oque tomado de 8uba donde e!iste una revolucin en cuanto a la %estin tecnol%ica ambiental que responde a un conocimiento or%ani.ativo que compara el desarrollo de sus #uer.as productivas que convierten a la ciencia, particularmente a la innovacin, en una #uer.a productiva de alto valor$ mu

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Los cuadrantes observados en el %r#ico anterior nos describen los cuatro momentos de una or%ani.acin desde un punto de vista ambiental, ;n primer lu%ar aparece la cultura #r%il perdedora no posee los in%redientes necesarios para aprovec"ar la tecnolo%,a ambiental en todas sus #ormas como v,a e#ica. para la %estin de los aspectos e impactos ambientales si%ni#icativos o cr,ticos en el entorno empresarial$ La cultura robusta perdedora, aunque sustentada en una #uerte tecnolo%,a ambiental del conocimiento, carece de tecnolo%,a BduraB en los procesos , como consecuencia, produce #uertes impactos en el entorno empresarial? con #recuencia, trata inadecuadamente los aspectos ambientales de la or%ani.acin$ a pesar de la solide. cultural, no e!iste un intercambio e#ectivo metasGvalores culturales$ La cultura #r%il e!itosa, aunque no dispone de un #uerte basamento tecnol%ico ambiental, %aranti.a el control de los aspectos e impactos ambientales de la empresa$ aplica entroni.a el control como m!ima e!presin del *!ito, subestima e i%nora el en#oque cultural$ La cultura robusta e!itosa posee un #uerte basamento tecnol%ico ambiental %aranti.a el control de los aspectos e impactos ambientales de la empresa con ma or e#icacia$ es el "ombre, no la tecnolo%,a, la clave del *!ito$ esta de constitu e la v,a o puente de alcance de su diseo estrat*%ico %erencial la %estin del conocimiento tecnol%ico ambiental$

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La universidad ob+eto de estudio se encuentra situado en una or%ani.acin con cultura Eobusta perdedora por todas las caracter,sticas observadas en las #uer.as internas e!ternas del anlisis FODA reali.ado en el punto 3$4 del presente traba+o$

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K. ORGANIZACION RESPECTO AL CAMBIO.

Se de#ine al cambio la ./%&+.'0C$ de un estado - a otro B, con una (0+&''0C$ conocida que insume muc"a &$&+>G. al%o deseable o bueno$ 0entro del cambio Duncional denomina -daptacin, el cambio reactivo la interrelacin de ellos se es ;&+'0A0(, o sentido por el sistema como

desde un en#oque trans#ormacional donde con#lu e lo

plani#icado con un cabio de tipo dos Aultidimensional, dia%nostico, paradi%mtico es all, donde nuestra universidad se posiciona como or%ani.acin$ Las estrate%ias para el cambio aplicando un modelo <ormativo H Eeeducativo, e+ercer poder coercitivo$

L. LISTADO DE PUNTOS DE REFERENCIA NO CONSIDERADOS EN LA INTERVENCIN.

Los si%uientes temas se deben incorporar en el presente traba+o COMPETENCIA: ;L A-<;J1 /E1/I1 TIPOS DE ADMINISTRACIN TICA EN LA ORGANIZACIN Los t*rminos administracin inmoral, amoral importantes entre los %erentes2 -dministracin inmoral$ -dministracin moral -dministracin amoral$ moral desi%nan di#erencias *ticas

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ESTABLECIMIENTO DE ACTITUDES TICAS EN LA ORGANIZACION EL PROCESO DE PERCEPCIN COMPETENCIA: ;L A-<;J1 0; L- 81AU<I8-8II<

JFue prcticas, pol,ticas, normas se debe incorporarse en las or%ani.aciones que es tema de nuestro estudio para me+oramiento de la *tica individual, social, colectivaK