1 Principais riscos do trabalho bancrio

1.1 No ambiente
Rudo: o barulho do trnsito, do telefone, das conversas entre os clientes, dos teclados e do ar condicionado no combinam com tarefas que exigem concentrao mental e s provocam mais irritao e estresse. Os ambientes de trabalho deviam operar sob o sisudo clima de biblioteca!. A exposio a rudos intensos pode provocar danos auditivos e estresse. Temperatura: as varia"es de temperatura afetam a sa#de dos banc$rios. O frio pode influenciar no aparecimento ou agravamento das %es"es por &sforo 'epetitivo (%&')*O'+,, gripes e resfriados constantes, contraturas musculares e dores no corpo. O calor excessivo provoca fadiga, mal-estar e at. desmaios. A temperatura efetiva deve variar entre 20C e 23C, e a umidade relativa do ar deve ficar acima de 40%.
" A Norma Regulamentadora (NR) 01 diz que obriga o do empregador in!ormar aos trabalhadores" # riscos pro!issionais que possam originar$se nos locais de trabalho # meios para pre%enir e limitar esses riscos& alm das medidas adotadas # resultados dos e'ames mdicos e complementares de diagn(sticos # resultados das a%alia)es ambientais realizadas nos locais de trabalho " A NR 1* estipula o limite de ru+do em at ,- decibis (som da con%ersa de um grupo de tr.s a quatro pessoas)# " /ma boa claridade garantida com um m+nimo de -00lu'#

Iluminao: se for inadequada provocar$ cansao visual e mental, ard/ncia nos olhos, fadiga, ins0nia e dores de cabea. A iluminao deve ser distri uda e difusa para evitar o ofuscamento, reflexos inc!modos, som ras e contrastes excessivos. 1ma avaliao determinar$ a quantidade ideal de lu2 para cada local. 0ualidade do ar: " prec#ria $uando %# pouca entrada de ar fresco, falta de limpe&a e m# distri uio dos sistemas de ventilao e ar condicionado. &sses fatores causam dores de cabea, irritao nos olhos, nari2 e garganta, ressecamento da pele, n$useas, letargia, dificuldade de concentrao, fadiga e aumento de alergias respiratrias. 3ungos e bact.rias depositados nos dutos e filtros desembocam no ambiente onde esto os trabalhadores e os clientes.

1.2 No prdio
Eletricidade: tomadas subdimensionadas e fios soltos podem ocasionar acidentes e at. inc/ndios. 4s 5's 67 e 68 determinam que tomadas, m$quinas e equipamentos el.tricos devem ser aterrados!, o acesso ao quadro de controle de comando deve ser facilitado, n#mero de tomadas suficiente para evitar o uso de +! e pro9be fios soltos ou desencapados. Re!ormas: provocam ru9do excessivo, poeira e riscos de acidentes se forem feitas durante a :ornada. 1anitrios e higiene: a limpe2a deve ser compat9vel com a atividade. 3ungos e su:eira depositados em carpetes e forra"es de ambientes fechados, podem ocasionar alergias A %entila o de%e estar em condi)es adequadas de limpeza& manuten o& opera o e
controle# A manuten o de%e ser !eita por tcnico habilitado# 2omadas de ar e'terno de%em estar longe das !ontes poluentes (Portaria n3 -#-45 do 6inistrio da 1a7de# " 8bras com risco gra%e e iminente para acidente ou doena do trabalho de%em ser embargadas ou interditadas at a corre o das condi)es (NR 5)#

es fechados, podem ocasionar alergias. *evem existir sanit$rios separados

para homens e mulheres, limpos e sem odores. 4 limpe2a e remoo do lixo e da poeira devem ocorrer preferencialmente fora do hor$rio de trabalho. 4 $gua deve ser pot$vel com uso de copos descart$veis ou bebedouro de :ato inclinado previstos na 5' 8;. 9nc.ndio: a lei prev/ proteo contra inc/ndios, sa9das suficientes para a r$pida retirada do pessoal em caso de sinistro, equipamentos e pessoal treinado para combater o fogo nas primeiras chamas. 4s sa9das de emerg/ncia devem ter portas que abram para fora, sem obstruo ou trancas. O sistema de preveno e sa9das de emerg/ncia deve ser sinali2ado com iluminao de emerg/ncia. Os extintores t/m tempo de validade gravado na embalagem e devem estar em locais de f$cil acesso. &stas exig/ncias esto na 5' 8<.

1.3 O mobilirio e os equipamentos de trabalho

=omo devem ser os mveis e o ambiente: *evem permitir alternncia entre a postura em p. e sentada, passagem e recebimento de documentos sem movimentos de elevao dos braos acima do n9vel dos ombros e espao. +er espao suficiente para a acomodao dos equipamentos de trabalho e das pernas em tarefas sentadas. +er assentos que permitam a regulao do encosto e da altura. 4rm$rios devem estar 8> cent9metros acima do solo e at. uma altura de 6m?>cm. @tens acessados constantemente devem estar na altura dos cotovelos com o banc$rio em p.. Aavetas devem ser leves para f$cil movimentao e que no se abram contra o corpo para evitar que a pessoa se afaste do plano de trabalho.

" :ordas de mesas& escri%aninhas e guich.s de%em ser arredondadas& sem quinas %i%as e com altura regul%el (em ati%idades com computador) e ter espao para o apoio completo do ante$brao ou sobre o brao da cadeira# " Altura do monitor regul%el& nunca superior ao n+%el dos olhos e nunca in!erior a um ;ngulo de 503# " <adeiras com cinco ps de apoio# " Apoio para os grupos musculares utilizado na e'ecu o do trabalho#
=artilha de Ba#de, Begurana e Creveno do Danc$rio 6<

O laEout da sala deve permitir livre circulao. 1m mobili$rio inadequado leva a posturas corporais incorretas que favorecem as %&')*O'+. &quipamentos obsoletos ou com defeitos, instrumentos de trabalho adaptados, insuficientes e sem manuteno exigem maior esforo est$tico e dinmico, posturas incorretas e estresse. 4 5' 6? estabelece os parmetros para adaptao dos ambientes Fs caracter9sticas psicofisiolgicas dos trabalhadores para garantir conforto, segurana e bom desempenho.

1.4 Na organizao do trabalho

4s condi"es oferecidas pela empresa para a reali2ao do trabalho, para alcanar metas, a tecnologia empregada e os recursos humanos e materiais disponibili2ados determinam a qualidade de vida dos banc$rios. Os trabalhadores so pressionados, institui-se horas extras e aumento de :ornada. B que o problema b$sico G insufici/ncia de pessoal em quantidade ou qualificao G fica esquecido. +odos esses ingredientes so ideais para o surgimento de transtornos f9sicos e mentais. 4 sobrecarga e o fracasso para atingir resultados geram um ciclo vicioso de tenso. Os itens 6?.6 e 6?.H.6 da 5' 6? exigem que a organi2ao do trabalho se:a adequada Fs caracter9sticas psicofisiolgicas dos trabalhadores e F nature2a da atividade. Os inimigos mais comuns:
" =ornada dos bancrios de seis horas dirias e 50 horas semanais de

segunda$!eira > se'ta$!eira (artigo 44? da <@2)# 1( pode ser prorrogada em duas horas dirias# " 8 artigo 44? da <@2 pro+be o trabalho no sbado& que pago# 8 descanso semanal remunerado inclui tambm domingos e !eriados# =ornadas nesses dias s( s o permitidas em caso de e'trema necessidade e com autoriza o pr%ia da AR2 e mani!esta o do 1indicato# " 8 artigo ,, da <@2 garante um m+nimo de 11 horas consecuti%as de descanso entre duas Bornadas dirias e repouso ac7stico de 1? horas#
=artilha de Ba#de, Begurana e Creveno do Danc$rio 6;

1.4.1 A jornada
%onga durao, com trabalho repetitivo e montono e sob forte presso e cobrana da ger/ncia. &sforo mental necess$rio para criar estrat.gias individuais e coletivas para vencer as dificuldades impostas pela organi2ao. 4us/ncia ou insufici/ncia de pausas para descanso. *istribuio do pessoal sem respeitar os per9odos de picos! do atendimento. =ontroles que no respeitam a variabilidade do trabalho e diferenas culturais e individuais entre as pessoas.

1.4.2 Outros males da organizao do trabalho

4c#mulo de fun"es e processo de avaliao no participativo e desconectado das condi"es reais do desempenho da funo. Cresso do cliente e mudanas tecnolgicas. @nsufici/ncia de pessoal e medo permanente de demisso. &xig/ncia de metas, muitas inating9veis. 3alta de perspectiva de ascenso na carreira. =ontratao de estagi$rios e de pessoas no treinadas e inexperientes. Bal$rio insuficiente. =ompetio entre colegas. I$ distribuio dos equipamentos no local de trabalho, que dificulta a utili2ao.

1. Nos assaltos

4 ao dos assaltantes ., em geral, muito bem plane:ada. Os dispositivos de segurana no evitam os assaltos e sim os dificultam.

NR 1*#,#5#a" 1istemas de a%alia o de desempenho para remunera o e %antagens de qualquer espcie de%em le%ar em conta o e!eito sobre a sa7de dos trabalhadores# NR 1*#,#5#b" As pausas para descanso t.m de ser pre%istas# NR 1*#,#5#c" Aepois de a!astamento& igual ou superior a 1- dias& a e'ig.ncia de produ o de%er permitir um retorno gradati%o do bancrio#
=artilha de Ba#de, Begurana e Creveno do Danc$rio 6>

=omo proceder se o assalto ocorrer: Iantenha a calma e acredite que a arma do bandido . verdadeira e est$ carregada. Obedea os ladr"es, o que redu2 as chances de agresso. 5o faa gestos bruscos para no assustar os ladr"es. &vite olhar fixamente para os assaltantes, que temem ser reconhecidos. 5o revide a viol/ncia, nem discuta com os criminosos. J$ sempre mais de um deles em ao. Be houver disparo de arma, abrigue-se ou deite-se imediatamente no cho. 5o pense em atos hericos. 4 ao individual no resolve. 4cione o alarme somente depois da sa9da dos assaltantes. 9mportante: a ameaa de armas de fogo, o pnico e a viol/ncia atingem profundamente o emocional dos banc$rios. O decreto <7;K)6LLL da Crevid/ncia Bocial reconhece como acidente de trabalho o estresse agudo psassalto!. 5o boletim policial, deve constar o nome de todos os funcion$rios

presentes durante o assalto. 4 ocorr/ncia policial costuma citar somente a empresa como v9tima, o que . incorreto. Bempre que houver assalto avise o Bindicato. @nforme-se em que delegacia foi feito o Doletim de Ocorr/ncia, solicite uma cpia e guarde-a.

1.! No ass"dio
Os banc$rios convivem com dois tipos: o sexual e o moral. 4s duas situa"es podem desenvolver +ranstornos Ientais e do =omportamento 'elacionados ao +rabalho (Arupo M da =@* 67,, que nascem nas ameaas de perda do emprego e desacordo entre patr"es e colegas. O decreto <7;K da Crevid/ncia Bocial enquadra o efeito dessa agresso psicolgica como doena do trabalho. 1e'ual: as mulheres so as principais v9timas, pois esto em fun"es subalternas. O dano F sa#de ps9quica pode ser irrepar$vel, levando at.

" A @ei estadual 11-*1CD, obriga a instala o de portas de segurana com detectores de metais nas ag.ncias# A @ei Eederal *104C1DF5 pre%. um m+nimo de dois %igilantes durante a Bornada de trabalho# " A <A2 de%e ser preenchida at 4? horas depois do assalto para todas as %+timas# A altera o psicol(gica nem sempre imediata# Pode ocorrer no !uturo#
=artilha de Ba#de, Begurana e Creveno do Danc$rio 6H

F incapacidade para o trabalho. 4s v9timas adquirem sentimentos de desconfiana, culpa e baixa auto-estima. ' $ue fa&er: " 'ompa o sil/ncio. *iga no! ao assediador. " =onte aos colegas o que est$ acontecendo. " 'e#na provas, como bilhetes e presentes. " %eve o problema ao Betor de 'ecursos Jumanos do banco, ao Bindicato e registre queixa na Col9cia.

! Assdio 1e'ual <rime e Precisa ser Punido

#ei n$ 1%.224& de 1 de maio de 2%%1 N4ltera o *ecreto-%ei nO 8.K;K, de 7? de de2embro de 6L;7 G =digo Cenal, para dispor sobre o crime de ass.dio sexual e d$ outras provid/ncias.N O C'&B@*&5+& *4 '&CPD%@=4: 3ao saber que o =ongresso 5acional decreta e eu sanciono a seguinte %ei: 4rt. 6O. O *ecreto-%ei nO 8.K;K, de 7? de de2embro de 6L;7 G =digo Cenal G passa a vigorar acrescido do seguinte art. 86H-4: N4ss.dio Bexual (4=,Q N4rt. 86H-4. =onstranger algu.m com o intuito de obter vantagem ou favorecimento sexual, prevalecendo-se o agente da sua condio de superior hier$rquico ou ascend/ncia inerentes a exerc9cio de emprego, cargo ou funo.N (4=,Q NCena: *eteno de 6 (um, ano a 8 (dois, anos.N (4=,Q NCar$grafo Pnico: (M&+4*O,.N 4rt. 8O. &sta lei entra em vigor na data de sua publicao. Braslia, 15 de maio de 2001, 180 da Independncia e 113 da Repblica. Q 4= R 4cr.scimo (Pro e!o de "ei da dep#!ada Iara Bernardi$
=artilha de Ba#de, Begurana e Creveno do Danc$rio 6?

6oral: . a degradao deliberada das condi"es de trabalho pelas atitudes e condutas negativas dos chefes. 4 v9tima . isolada do grupo sem explica"es, . hostili2ada, ridiculari2ada e desacreditada ante os colegas. Cortadores de %&')*O'+, por exemplo, so alvos preferenciais ao retornarem do afastamento m.dico. 4 humilhao repetitiva e de longa durao compromete a identidade, dignidade e rela"es afetivas e sociais do assediado. *anos graves F sa#de f9sica e mental podem evoluir para a incapacidade laborativa.

Como rea(ir: " 'esista: anote com detalhes as humilha"es e procure a a:uda dos colegas. " &vite conversar com o agressor e exi:a, por escrito, explica"es das atitudes dele. 3ique com cpia da carta enviada ao 'ecursos Jumanos e da eventual resposta do assediador. " *enuncie o caso ao Bindicato. " Dusque apoio na fam9lia, amigos e colegas. O afeto e a solidariedade a:udam a recuperar a auto-estima e a dignidade.
" 8 constrangimento ilegal est no artigo 1?, do <(digo Penal :rasileiro com pena de deten o de 5 meses a 1 ano ou multa# A <@2 considera assdio !alta gra%e com demiss o do autor por Busta causa# 8 artigo 1-41 do <(digo <i%il atribui ao empregador responsabilidade ci%il# Gm tese& a %+tima poderia e'igir indeniza o# " 2estemunhas de cenas de humilha o de%em ser solidrias# Ningum est li%re de ser a pr('ima %+tima e precisar de apoio# 8 medo re!ora o poder do agressorH <onsulte o site www.assediomoral.hpg.ig.com.br
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As principais doenas ocupacionais dos bancrios

=artilha de Ba#de, Begurana e Creveno do Danc$rio 87

! A origem das @GRCA8R2

4s les"es inflamatrias causadas por esforos repetitivos :$ eram conhecidas desde a antiguidade. 5a @dade I.dia eram chamadas de *oenas dos &scribas!, isto porque eles apresentavam uma +enossinovite. Jo:e em dia esse assunto vem sendo cada ve2 mais discutido. Crincipalmente porque o n#mero de trabalho em escritrio aumentou muito e a relao homem)m$quina tornou-se freqSente. 5o in9cio dos anos K7 as %es"es por &sforo 'epetitivo)*ist#rbios Osteomusculares 'elacionados ao +rabalho (%.&.')*.O.'.+., aportavam no Drasil, com caracter9sticas de uma doena do trabalho, surpreendida inicialmente em banc$rios que trabalhavam como digitadores em um centro de processamento de dados, levando os Bindicatos de +rabalhadores a lutar pelo reconhecimento das les"es como doenas ocupacionais. %ogo, elas passaram a ser diagnosticadas em outros centros de processamento, em escritur$rios, caixas de banco. T medida que a automao chegava F periferia do sistema financeiro, tornaram-se na d.cada de L7, :unto F surde2 (Cerda 4uditiva @ndu2ida pelo 'u9do de Origem Ocupacional,, as doenas de trabalho mais notificadas ao @nstituto 5acional de Beguridade Bocial e as que mais demandam aos servios de sa#de do trabalhador.

! @#G#R#CA#8#R#2#

'onhe(er para poder A)aliar

4s %.&.'.)*.O.'.+. so um con:unto de les"es que redu2em, no indiv9duo, a capacidade de reali2ar movimentos. O grau de limitao varia segundo o est$gio da doena e pode evoluir de parcial a total, se o trabalhador no for afastado

das atividades repetitivas que as provocaram. +odo empregado que apresentar queixas relacionadas Fs %.&.'.)*.O.'.+. dever$ ser encaminhado por sua chefia para avaliao m.dica. 4 deteco precoce das les"es permitir$ controlar o agravamento das doenas que elas provocam, evitando ainda tratamentos prolongados e longos per9odos de afastamento m.dico do trabalhador.

'on(eituao da #.*.+.,-.O.+...
&ntende-se %&')*O'+ como uma s9ndrome relacionada ao trabalho, caracteri2ada pela ocorr/ncia de v$rios sintomas concomitantes ou no, tais como: dor, parestesia, sensao de peso, fadiga, de aparecimento insidioso, geralmente nos membros superiores, mas podendo acometer membros inferio=artilha
de Ba#de, Begurana e Creveno do Danc$rio 86

res. &ntidades neuro-ortop.dicas definidas como tenossinovites, sinovites, compress"es de nervos perif.ricos, s9ndromes miofaciais, que podem ser identificadas ou no. 3reqSentemente so causa de incapacidade laboral tempor$ria ou permanente. Bo resultado da combinao da sobrecarga das estruturas anat0micas do sistema osteomuscular com a falta de tempo para sua recuperao. 4 sobrecarga pode ocorrer se:a pela utili2ao excessiva de determinados grupos musculares em movimentos repetitivos com ou sem exig/ncia de esforo locali2ado, se:a pela perman/ncia de segmentos do corpo em determinadas posi"es por tempo prolongado, particularmente quando essas posi"es exigem esforo ou resist/ncia das estruturas m#sculo-esquel.ticas contra a gravidade. 4 necessidade de concentrao e ateno do trabalhador para reali2ar suas atividades e a tenso imposta pela organi2ao do trabalho, so fatores que interferem de forma significativa para a ocorr/ncia das %&')*O'+. O Iinist.rio da Crevid/ncia Bocial e o Iinist.rio da Ba#de, respectivamente, por meio do *ecreto nO <.7;K)LL, anexo @@ e da Cortaria nO 6.<<L)LL, organi2aram uma lista extensa, por.m exemplificativa, de doenas do sistema osteomuscular e do tecido con:untivo relacionadas ao trabalho.

-iagn/sti(o

O diagnstico da %.&.'.)*.O.'.+. . essencialmente cl9nico e baseia-se na histria cl9nico-ocupacional do paciente (relao entre os sintomas e queixas apresentados e o trabalho que ele executa,U no exame f9sico detalhadoU em exames complementares - apenas quando :ustificados e no obrigatoriamente - e na an$lise das condi"es de trabalho respons$veis pelo aparecimento da leso.

'onduta terap0uti(a

V bastante variada, porque cada organismo reage de modo particular ao tratamento. Code ir de condutas cl$ssicas em fisioterapia e medicao F pr$ticas alternativas como acupuntura, laserterapia, homeopatia, t.cnicas de reeducao postural, entre outras, sempre a crit.rio m.dico e levando-se em con-

" 8 laudo de%er ser protocolado no banco& que ter 4? horas para emitir uma <omunica o de Acidente de 2rabalho (<A2)# N o ocorrendo esse procedimento por parte da empresa& procure o seu sindicato#
=artilha de Ba#de, Begurana e Creveno do Danc$rio 88

ta a resposta oferecida por cada paciente. &m qualquer caso, recomenda-se ao empregador, a seu crit.rio, oferecer tratamento m.dico aos empregados acometidos de %.&.'.)*.O.'.+.

! Eatores de risco que le%am ao surgimento das @#G#R#CA#8#R#2#

Cara identificar e abordar as causas das %.&.'.)*.O.'.+. . necess$rio considerarse v$rios fatores dos ambientes de trabalho que podem causar o aparecimento das les"es. 3atores psicossociais, incluindo-se o estresse nas situa"es de trabalho e o clima organi2acional (tarefas repetitivas, excesso de atividades e equipamentos ergonomicamente inadequados, monotonia de tarefas, podem

redu2ir a efic$cia das medidas preventivas recomendadas pelo Crograma, se no forem modificados. V indispens$vel abordar-se esses fatores em con:unto, e corrig9-los sempre que necess$rio, para que tenham /xito as medidas transformadoras sugeridas. Os principais deles so: )atores li(ados * or(ani&ao do tra al%o - =oncentrao de trabalhos repetitivos e montonosU - Obrigatoriedade de manter ritmo acelerado de trabalho para garantir produtividadeU - &xcesso de horas trabalhadasU - 4us/ncia de pausas durante a :ornada de trabalho. )atores li(ados ao am iente de tra al%o - Iobili$rio e equipamentos inadequados (terminais, teclados, m$quinas, mesas, cadeiras, etc.,, que obriguem F adoo de posturas imprprias ao corpo, durante a :ornada de trabalhoU - =ondi"es ambientais imprprias (iluminao, temperatura, ru9do e vibra"es, entre outros,. )atores +sicossociais - O estresse nas situa"es de trabalho e os conflitos no relacionamento profissional (com chefias e colegas,.
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)atores externos 4os trabalhadores acometidos por %.&.'.)*.O.'.+., recomenda-se tamb.m ateno para com as atividades externas F empresa, que exi:am movimentos repetitivos, para que no se agravem as doenas causadas pelo trabalho.

1itua2es de ris(o

Arande quantidade de repeti"es de movimento com poucas varia"es exercidos pelos banc$rios na sua :ornada de trabalho. 4 evoluo da %&')*O'+ se acentua com um n#mero maior de repeti"es executadas. Cresso efetiva da =hefia para manter o ritmo acelerado de trabalho. Cresso da m$quina atrav.s do registro do n#mero de autenticao, no levados em conta as caracter9sticas do trabalhador, muito mais complexas que a de qualquer m$quina. 4 manuteno de posturas inadequadas, principalmente na regio dos membros superiores como: braos, ombros e punhos, devido ao mobili$rio mal pro:etado ergonomicamente. Costuras est$ticas do corpo, por exemplo, mantido por tempo prolongado, favorecem uma insufici/ncia de oxig/nio nos m#sculos, incorrendo em uma irritao nos receptores do sistema nervoso. 'eali2ao do trabalho com est9mulo F competio e premiao por produo. &xcesso de trabalho que ultrapasse a :ornada di$ria atrav.s de horas extras. 4mbiente de trabalho inadequado, tais como: muito frio, muito calor, muito barulho, pouca lu2, muito seco, pouco espao. Ionotonia nas atividades do trabalho desenvolvido. 3ragmentao cada ve2 maior das tarefas a serem executadas com uma perda da viso da globalidade do processo produtivo.
=artilha de Ba#de, Begurana e Creveno do Danc$rio 8;

'etorno ao trabalho de forma no gradual, aps aus/ncia prolongada. O uso do esforo f9sico na reali2ao de tarefa tamb.m . fator que potenciali2a a %&')*O'+.