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Gesto da Informao e do Conhecimento

Introduo
A Gesto do Conhecimento trata o gerenciamento do

Aula 1

conhecimento como um ativo, de forma a buscar sua disseminao e preservao

Prof. Elton Ivan Schneider

A informao e o conhecimento so as armas competitivas de nossa era (DRUCKER, 1994)

A Espinha Dorsal da Sociedade


Sociedade do conhecimento Economia baseada em conhecimento Redes de conhecimento Trabalhadores do conhecimento

Fator mais valioso que outros fatores de produo

Evoluo da Sociedade
Economia Agrcola Economia Industrial Economia da Informao Economia do Conhecimento Commodities Produtos Servios Experincia
(SANTOS, 2001)

O Poder do Conhecimento
O poder econmico de uma organizao est mais na capacidade intelectual das pessoas que integram a empresa do que nos ativos imobilizados

Ao contrrio desses recursos, o conhecimento no limitado Os recursos podem ser produzidos pela mente humana a partir do nada
(FIALHO, 2006)

Era Industrial versus Era do Conhecimento

Item

Era Industrial Geradores de custos ou recursos Nvel hierrquico na organizao Operrios X Capitalistas

Era do Conhecimento Geradores de receita Nvel de conhecimento Trabalhadores do Conhecimento X Gerentes


(SVEIBY, 2001)

Informao

Instrumento de Controle Operrios processando recursos fsicos para criar produtos tangveis Capital financeiro e habilidades humanas Direcionados pelas mquinas, sequencial

Ferramenta para Comunicao Trabalhadores convertendo conhecimento em estruturas tangveis Tempo e conhecimento

Pessoas

Produo

Fonte do poder dos gerentes

Gargalos de Produo

Luta de poder

Fluxo de Produo

Direcionado pelas ideias, catico

Conhecimento

Apenas mais um O foco do negcio recurso ou ferramenta

Globalizao

Propsito, aprendizado

Aplicao de novas ferramentas

Criao de novos ativos

Valores de mercado

Decorrentes, em grande parte, dos ativos tangveis

Decorrentes, em grande parte, dos ativos intangveis

A globalizao tem impulsionado ferozmente a competitividade em nvel mundial, surgindo novas e oportunas tecnologias

(SVEIBY, 2001)

Gerindo o Conhecimento
Isso faz com que os conhecimentos criados nas organizaes tenham um ciclo de renovao cada vez menor A Sociedade do Conhecimento exige o aperfeioamento das competncias organizacionais, extraindo mais do que apenas se considera como o fluxo das informaes

Fases do Conhecimento
Criar, gerir e disseminar o conhecimento proveniente das informaes
1. Conhecimento como ferramenta 2. Conhecimento aplicado ao trabalho 3. Conhecimento aplicado ao prprio conhecimento Revoluo Industrial

Produtividade

Revoluo Gerencial

(DRUCKER, 1993)

Ser versus Fazer


O conhecimento sempre havia sido aplicado ao ser Ento, ele passou a ser aplicado ao fazer, transformando-se em um recurso ou utilidade Dessa forma, ao longo do tempo, ele deixou de ser considerado um bem privado para transformar-se em um bem pblico

Dados
Conhecimento Informao
Conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos. Em um contexto organizacional, dados so utilitariamente descritos como registros estruturados de transaes.
(DAVENPORT; PRUSAK, 1998)

Dados

Sinais desprovidos de significado ou interpretao. So nmeros, palavras, figuras, textos, grficos ou qualquer sinal desprovido de contexto.
(SCHREIBER et al, 2001)

Informao

A informao uma mensagem na forma de um documento ou comunicao audvel, tendo um emitente e um receptor que tem por finalidade: exercer algum impacto sobre o julgamento e comportamento do destinatrio e/ou mudar o modo como esse v algo.
(DAVENPORT; PRUSAK, 1998)

A informao o conjunto de dados, devidamente processados, os quais se tornam compreensveis. Entretanto, para que possam ter significado, os dados devem conter algum tipo de estrutura ou contexto associado a eles.
(SCHREIBER et al, 2001)

Conhecimento

uma mistura fluida de experincia condensada, valores, informao contextual e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliao e incorporao de novas experincias e informaes. Ela tem origem e aplicada na mente dos conhecedores
(DAVENPORT; PRUSAK, 1998)

Nas organizaes, o conhecimento costuma estar embutido no s em documentos ou repositrios, mas tambm em rotinas, processos, prticas e normas organizacionais
(DAVENPORT; PRUSAK, 1998)

O conhecimento o conjunto completo de informaes, dados e relaes que levam as pessoas tomada de deciso, realizao de tarefas e criao de novas informaes ou de novos conhecimentos
(SCHREIBER et al, 2001)

Intangibilidade (capacidade infinita de armazenamento) Propagao Difuso Substituio Transporte Compartilhamento Expande-se e aumenta medida que utilizado

Dados Informao
Contextualizao Categorizao Sabe-se qual a finalidade dos dados que foram coletados Conhece-se as unidades de anlise ou os componentes essenciais dos dados Os dados podem ser analisados de forma matemtica ou estatstica Os erros so eliminados dos dados Os dados podem ser resumidos para uma forma mais concisa
(DAVENPORT; PRUSAK, 1998)

Clculo Correo Condensao

Informao Conhecimento
Comparao De que forma as informaes relativas a esta situao se comparam a outras situaes conhecidas? Que implicaes estas informaes trazem para as decises e tomadas de ao? Quais as relaes deste novo conhecimento com o conhecimento j acumulado? O que as outras pessoas pensam desta informao?
(DAVENPORT; PRUSAK, 1998)

Crditos

Consequncias

Material elaborado por: Prof. Luciano Medeiros

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