PERFIL INGENIERO DE SOPORTE Analista Descripcin: Se encarga de ingresar y verificar los datos provenientes de diversas vas de ingreso, tambin

se encarga de monitorear procesos, programas y resultados.

Obligaciones y Responsabilidades: Operar dentro de los formatos apropiados en relacin al ingreso de datos va terminales u otros dispositivos. Detectar errores y duplicaciones, realizar las operaciones rutinarias bsicas de un centro de cmputo (procedimientos de backup, consolidaciones, etc)

Programador
Descripcin: Se encarga de asistir esencialmente en el diseo y codificacin de programas adems de

implementar las actividades necesarias para producir reportes y mantener archivos de informacin. Todas las actividades las realiza bajo supervisin directa.

Obligaciones y Responsabilidades: Documentacin de programas, realizar testeo de datos y organizar el calendario de prueba de los programas, disear los procedimientos de conversin de datos, programar y testear cambios en los procesos de prueba, analizar las pruebas, formalizar procesos para los operadores y organizar procedimientos de control de datos.

Realizar la recoleccin de datos, analizar toda la documentacin que refleje flujo de trabajo, ordenar la informacin en el marco de la gestin de configuracin, documentar procedimientos y tcnicas de operaciones, participar en el desarrollo de sistemas informticos nuevos o mejorados para luego revisarlos y modificarlos, realizar reportes de estado del personal y de los recursos informticos y dar soporte a los usuarios.
Mantener conocimientos actualizados sobre lenguajes, mtodos de codificacin y requerimientos de operacin. Contribuir en el diseo de partes automatizadas del sistema.

Analizar especificaciones de programas para el cumplimiento de los estndares. Disear lgicas y cdigos de programas en lenguajes autorizados. Preparar pruebas de unidades y sistemas de datos para validar programas. Documentar programas de acuerdo a los estndares de instalacin. Preparar material de entrenamiento para usuarios y personal de operaciones. Preparar y mantener agendas de trabajo y generar reportes de progreso.

Gestionar estados y accesos a las bases de datos y mantener las restricciones y excepciones establecidas. Desarrollar actividades de preparacin de entrada de datos. Programacin y diseo de bases de datos, desarrollo de aplicaciones WEB, programacin en JAVA, conocimientos en apache, Mysql, php, java, xml., html, javascript, Access, Sql Server). Conocimiento de configuracin de redes, Firewall (desbloquear puertos, LAN, Proxy) Conocimientos y experiencia en Sistema Operativo Windows y Linux.3. Ingls en un 50%

Help / Desk
Descripcin: Se encarga de responder las consultas de los usuarios en relacin al uso de aplicaciones. Construccin de guas de ayuda y capacitar a personal no informtico en el uso de las aplicaciones bsicas (propias de la empresa). Se encarga del correcto funcionamiento (incluyendo la conectividad y la comunicacin) de las terminales y esto lo hace a travs de mantenimiento preventivo y correctivo, tambin se encarga de instalacin del software. Implementar procedimientos y tcnicas para mejorar la eficiencia bajo supervisin.