CORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS VICERRECTORA ACADMICA ESTRUCTURA METODOLGICA GESTION DE SISTEMAS INTEGRADOS HSEQ DIPLOMADO INFORMACIN GENERAL

DEL CURSO Gestin de Sistemas Integrados HSEQ Programa de Tecnologa en Logstica 120h Presencial SNTESIS El Diplomado de Gestin de sistemas integrados HSEQ, brinda los conceptos, lineamientos y herramientas necesarias para planear, desarrollar, implementar y diagnosticar un sistema integrado de gestin en una organizacin, basado en las normas ISO 9001, 14001 y OSHAS 18001, con el fin de hacer de sta, una empresa organizada y orientada al cliente interno (colaboradores) y externo (consumidor / comunidad), sistemas en los que se tiene en cuenta los requisitos de los clientes, los aspectos ambientales que pueden generar impacto ambiental con la ejecucin del objeto social de la organizacin, y los factores de riesgo que puedan presentarse en el desarrollo de la labor por parte de los colaboradores de la misma.

Nombre del Diplomado Programa o unidad Acadmica que la ofrece Nmero de Horas Modalidad

JUSTIFICACIN

Con el fin de garantizar y promover la calidad y la satisfaccin del cliente en las empresas acorde con los estndares internacionales de la economa y del desarrollo tecnolgico, se hace necesaria la implementacin y seguimiento del sistema integrado de gestin (SIG) en las organizaciones, para mejorar su desempeo y su capacidad de proporcionar servicios y productos que respondan a las necesidades de sus clientes. Dentro de las normas internacionales y por su aceptacin a nivel mundial, la mejor alternativa la constituyen los lineamientos de la Norma ISO relacionada con la calidad, la Gestin Ambiental y la Gestin en Seguridad y Salud Ocupacional. La Corporacin Universitaria Minuto de Dios es conciente de la importancia de capacitar a los profesionales bajo los lineamientos conceptuales y procedimentales de calidad para ser implementada y mantenida en los diferentes sectores empresariales del pas. As mismo, se ha identificado que dentro de los programas acadmicos establecidos en las ingenieras, tecnologas y administracin, es de vital relevancia contar con el fortalecimiento de conceptos mediante una asignatura de calidad o sistema de gestin como requisito formativo para todos los profesionales de las diferentes disciplinas.

OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Con este diplomado se pretende que el estudiante desarrolle competencias bsicas para la mejora de la competitividad, mediante la planificacin, implementacin, documentacin y mejora contina del sistema integrado de gestin.

OBJETIVO ESPECFICOS
Saber: Conocer los conceptos formulados en las normas ISO. Identificar claramente los requisitos de las normas. Distinguir correctamente qu es un proceso y un procedimiento. Hacer: Ser: Comparte y socializa su punto de vista de las diferentes temticas. Reflexiona crticamente sobre los temas relacionados. Respeta los puntos de vista y opiniones de sus compaeros generando discusiones sanas y que aportan a su formacin. Aplicar los requisitos de cada una de las normas ISO. Identificar claramente los requisitos que se deben aplicar segn sea el caso para la compaa de estudio. Aplicar los conocimientos adquiridos en una compaa caso de estudio e implementar uno o dos procesos en la misma.

COMPETENCIAS
COMPETENCIAS COGNITIVAS (0 del SABER) Identificar y conocer claramente los conceptos y los requisitos formulados por las normas ISO 9001, ISO 1400 y OSAS 18000. Obtendr los conocimientos suficientes para distinguir correctamente entre un proceso y un procedimiento, as como su nivel de aplicacin.

COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES O INSTRUMENTALES ( del HACER) Identificar y aplicar correctamente los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 1400 y OSAS 18000 para compaa caso de estudio. Estar en la capacidad de aplicar los conocimientos adquiridos en una compaa caso de estudio, implementando un proceso seleccionado.

COMPETENCIAS APTITUDINALES (del SABER) Tendr los conocimientos suficientes para discutir diferentes puntos de vista de manera competente, e interpretar la informacin que de stas se desprendan. Ser capaz de defender el por qu de un Sistema Integrado de Gestin, as como sus aplicaciones e implicaciones que ste tiene en la sociedad y en la industria.

DESARROLLO DE COMPETENCIAS COMPETENCIA CRITERIOS DE DESEMPEO (Resultados de aprendizaje) CONTENIDOS

o Identificar y conocer o LA MEJORA INTEGRAL DE claramente los LA COMPETITIVIDAD o Identificar y aplicar conceptos y los o LA DOCUMENTACIN DEL correctamente los requisitos formulados SISTEMA INTEGRADO DE requisitos de las normas por las normas ISO GESTIN (HSEQ) ISO 9001, ISO 1400 y 9001, ISO 1400 y o ANLISIS DEL OSAS 18000 para OSAS 18000. CUMPLIMIENTO DE LOS compaa caso de o Obtendr los REQUISITOS ISO estudio. conocimientos 9001:2008, ISO 14001:2004, o Estar en la capacidad de suficientes para NTC OHSAS 18001:2007 aplicar los conocimientos distinguir o LA GESTIN DE RIESGOS adquiridos en una correctamente entre un INTEGRADOS DE CALIDAD compaa caso de proceso y un o LA PLANIFICACIN estudio, implementando procedimiento, as un proceso seleccionado. ESTRATGICA como su nivel de INTEGRADA DE LA aplicacin.

CALIDAD (HSEQ)
o LA PLANIFICACIN OPERACIONAL INTEGRADA DE LA CALIDAD (HSEQ) o LA IMPLANTACIN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN HSEQ o AUDITORA INTERNA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Estructura curricular Mdulos Mdulo 1: LA MEJORA INTEGRAL DE LA COMPETITIVIDAD Temas El xito del negocio y la competitividad empresarial. La gestin gerencial para mejorar la competitividad. La gestin integral de prdidas, riesgos y valor como factor clave para competitividad del negocio. La documentacin de los sistemas de gestin. La descripcin de los procesos. La descripcin de los procedimientos. El manual de gestin de la calidad. La familia ISO 9000. La lgica de funcionamiento de los sistemas de gestin de la calidad ISO 9001, ISO 14001, NTC OHSAS 18001. Los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001, NTC OHSAS 18001. Objetivos de formacin Identificar las caractersticas que se deben mejorar para lograr la competitividad de una empresa. Entender el concepto y los principios de la gestin de la competitividad. Horas

Mdulo 2: LA DOCUMENTACI N DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN (HSEQ)

Elaborar documentos para describir la gestin de procesos y los procedimientos operacionales correspondientes. Estructurar el manual del sistema de gestin de la calidad.

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Mdulo 3: ANLISIS DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, NTC OHSAS 18001:2007

Diferenciar el objetivos, alcance y contenido de la norma que debe cumplir el sistema de gestin de la calidad.

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Mdulo 4: LA GESTIN DE RIESGOS INTEGRADOS DE CALIDAD

Mdulo 5: LA PLANIFICACIN ESTRATGICA INTEGRADA DE LA CALIDAD (HSEQ) Mdulo 6: LA PLANIFICACIN OPERACIONAL INTEGRADA DE LA CALIDAD (HSEQ) Mdulo 7: LA

Los documentos de las normas ISO 9001, ISO 14001, NTC OHSAS 18001. Los registros de las normas ISO 9001., ISO 14001, NTC OHSAS 18001. Vocabulario y proceso de la gestin de riesgos. Establecimiento del contexto. Identificacin, anlisis y evaluacin de los riesgos y el Mapa de Procesos. Control de los riegos. Comunicar y consultar. Monitorear y revisar. Anlisis estratgico de la calidad. Eleccin de la estrategia de la calidad. Implantacin de la estrategia de la calidad. El rbol estratgico de la calidad. El mapa estratgico de la calidad. El mapa de procesos de la calidad. El tablero de mando de la calidad. Los planes de calidad. El plan de calidad. Los procesos por mejorar. Los programas relacionados con la calidad. Alcance del sistema de gestin, partes

Diferenciar los conceptos relacionados con la gestin integral de los riesgos. Definir un procedimiento para la gestin de riesgos en calidad.

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Establecer una metodologa eficaz para la formulacin, despliegue y evaluacin de las polticas, objetivos e indicadores de gestin de la calidad, alineada con la estrategia competitiva de la empresa

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Disear los planes y programas bsicos para la gestin de calidad.

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Entender el metodologa

enfoque para

la la

IMPLANTACIN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN HSEQ

Mdulo 8: AUDITORA INTERNA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Mdulo 9: TUTORIA

interesadas y las necesidades por satisfacer. Requisitos por cumplir, los riesgos por prevenir y compromisos por establecer. Objetivos por lograr, indicadores por analizar y programas por desarrollar. Procesos por controlar, mejorar y documentos por aplicar. Evidencias por generar, mantener y mejorar continuamente en el Sistema de Gestin de Calidad. Introduccin al SIG ISO 9001 ISO 14000 ISO 18000 Tcnicas de auditora con base en la norma ISO 19000 Programacin de auditoras Preparacin de la auditora Realizacin de la auditora Revisin de hallazgos y reunin de cierre Seguimiento y verificacin de acciones correctivas Aplicabilidad a los temas vistos durante el Diplomado en el trabajo de entrega final

planificacin, documentacin, aplicacin, verificacin y mejora continua de un sistema de gestin de la calidad.

Describir el propsito de un Sistema Integrado de Gestin. Adquirir destrezas para programar, preparar, planear y realizar con eficiencia auditoras internas a un SIG, de acuerdo con los requisitos de ISO 19011.

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Asesorar y orientar el desarrollo del trabajo final, segn los lineamientos exigidos para ste, personalizando cada uno, en la actividad comercial u operacional elegida para trabajar por cada grupo de

trabajo.

ESTRATEGIAS PEDAGGICAS Se plantean charlas y conferencias magistrales, estudios de casos, ejemplos y ejercicios, enfocados a la experiencia de los especialistas que faciliten la compresin y entendimiento de los temas tratados, apoyados en ayudas pedaggicas, audiovisuales y acceso a las fuentes de informacin actualizada. La metodologa contiene: 1) Para todos los participantes en general. Conferencias y cursos tericos: Conceptos, procesos, implementacin y gestin.

2) Para los participantes que tomen el diplomado como opcin de grado deber desarrollarse las siguientes actividades: Prctica de campo: Incluye el levantamiento de informacin, anlisis y evaluacin de la informacin, preparacin del proyecto, diagnstico de la situacin actual, propuesta de mejoramiento. Estructura del proyecto de implementacin del programa de calidad. Asesora permanente por parte de cada uno de los docentes del diplomado para afianzar conceptos y desarrollar el proyecto de implementacin a travs del aula virtual.

EVALUACIN EVALUACIN DE DIAGNSTICO No aplica. EVALUACIN DEL PROCESO: El estudiante deber desarrollar un proyecto donde se apliquen los conocimientos adquiridos durante el desarrollo del curso, en donde se identificarn y documentarn los procesos crticos de una organizacin sujeta de estudio (trabajo de campo), y se implementarn dichos procesos que conlleven a la posterior estructuracin del Sistema Integrado de Gestin. EVALUACIN FINAL (Mecanismos para establecer la calificacin definitiva)

Este proyecto corresponder a la nota final del curso, donde adems se evaluar la asistencia al mismo. El curso no se aprobar si tiene fallas acumulativas iguales o superiores al 15% de las horas totales de duracin del curso.

RECURSOS Y FUENTES DE INFORMACIN Recursos Tecnolgicos: Aula virtual disponible para el diplomado. Video beam, pantallas, computadores, altavoces. Los solicitados por los profesores (papel peridico, marcadores, cinta, etc) Bibliografa: Packard, Thomas; New York 1995, TQM and organizational change and development ; Ed. Rockefeller College Press. James, Paul T.; Madrid 1997; La gestin de la calidad total ; Ed. Prentice Hall Iberia. Gmez-Meja, Luis; Balkin, David; Cardy, Robert; Madrid 1997; "Gestin de los Recursos Humanos" ; Ed. Prentice Hall Iberia. Grant, Robert; Madrid 1996; "Direccin estratgica" ; Ed. Civitas. La Quinta Disciplina' Peter M. Senge. Del Caos a la Excelencia' Tom Peters(1987) Ediciones Folio(1994). Reinventando la Excelencia' Tom Peters(1992) Ediciones B(1993). Introduccin a la calidad. Aproximacin a los Sistemas de Gestin y Herramientas de Calidad. Jos Maria lvarez Ibarrola. Anlisis y mejoramiento de la Calidad Escalante. Metodologas avanzadas para la planificacin y mejora. Joaqun Membrado Evaluacin integral para implantar modelos de calidad. Jack Fleitman

Mayor Informacin: Paola Romero Coordinadora del Diplomado Correo: promero@uniminuto.edu Te: 2916520 Ext: 6984