Trabajo Se Logistica

ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.
INDICE
PRESENTACIN ............................................................................................................................. 3 INTRODUCCION .............................................................................................................................. 4 ............................................................................................................................................................. 5 ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L. ............................................................................................. 5 DESCRIPCION DE LA EMPRESA ................................................................................................ 5 MISION............................................................................................................................................... 5 VISION ............................................................................................................................................... 5 ANLISIS DE SITUACIN ............................................................................................................. 6 10. ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR ................................................................................ 7 ACTIVIDADES PRIMARIAS ......................................................................................................... 10 2.- DESCRIPCION DEL PROCESO MANUAL .......................................................................... 12 E. SERVICIO POSTVENTA .................................................................................................. 17
11. DETERMINACIN DE LAS ESTRATEGIAS GENRICAS .............................................. 18 LEAD TIME COMERCIAL DE TUPAY S.C.R.L EN EL EXTERIOR ....................................... 21 LOGSTICA DE FORECAST TUPAY S.R.L. ............................................................................. 22 DESCRIPCION DE LOS PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE .................................... 25 CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR: .............................................................................. 28 CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO .................................................................................... 30 PROPIEDADES DE LA FIBRA DE ALPACA ......................................................................... 31 CARACTERISTICAS ..................................................................................................................... 37 PLANEACION DEL PROCESO PRODUCTIVO ....................................................................... 37 PLAN MAESTRO DE PRODUCCIN ........................................................................................ 38 PLAN DE PRODUCCION ............................................................................................................. 39 TRANSPORTE TERRESTRE .................................................................................................. 41 TRANSPORTE AEREO ............................................................................................................ 41 ENVASES Y EMBALAJES............................................................................................................ 48 CANALES DE DISTRIBUCION .................................................................................................... 48 37. COSTOS DE DISTRIBUCION ............................................................................................... 50 II.-HALLAR COSTO DE DISTRIBUCION: .............................................................................. 52 LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 1
ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L

III COSTO DE DISTRIBUCION ................................................................................................ 53 38. PLANEAMIENTO DEL TRANSPORTE................................................................................ 53 REDES LOGISTICAS ................................................................................................................ 54 SELECCION DEL MEDIO DE TRANSPORTE INTREMODALISMO Y TRANSPORTE TERRESTRE DE TUPAY PERU S.A. ...................................................................................... 54 CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 55
LOGISTICA INTERNACIONAL
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PRESENTACIN
El presente trabajo se centra en el anlisis del proceso logstico y de la importancia que tiene la logstica en los negocios internacionales, pues parece evidente que hoy vivimos dentro de un sistema de negocios globalmente integrado. La revolucin de la tecnologa de la informacin y las comunicaciones, los adelantos en el transporte y la liberalizacin de los mercados, especialmente los financieros, conllevan que el conocimiento, las personas calificadas, los bienes y los servicios presenten una gran movilidad.
En este sentido es relevante destacar dos cuestiones. Por un lado la importancia de la logstica de entrada en la empresa ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L., ya que de su correcto proceso en cuanto al abastecimiento de materias primas, materiales y equipos se podrn realizar las actividades de produccin eficaz y eficientemente, adems de efectuar una correcta planificacin, implementacin y control del flujo de materiales a lo largo de la cadena de produccin. Por ello el presente trabajo pretende contribuir al conocimiento de cules son las actividades, estrategias que aplica la empresa ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L. en la elaboracin de las chompas de alpaca.
Por otro lado analizar la importancia de la logstica de salida que desarrolla la empresa ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L. y cuanto contribuyen los sistemas de distribucin que sta aplica para la entrega de los productos, es decir el flujo de productos terminados y flujo de informacin que se efecta en el proceso, desde los almacenes de la empresa hasta el punto de destino, cumpliendo al mximo con las necesidades de los clientes, permitindole as ser una de las empresa ms representativas del sector en exportaciones de chompas de lana de alpaca.
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INTRODUCCION
La produccin de prendas en fibras de alpaca, se ha convertido en las ltimas dcadas en uno de los potenciales caractersticos de la regin de Puno, en vista de la creciente demanda de estas prendas en el mercado exterior la empresa ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L. esta continuamente exportando sus productos a clientes del exterior, cuya caractersticas y atributos de sus productos deben necesariamente resumirse en calidad, volumen y precio. La meta de la empresa ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L es la de producir artculos de calidad, donde la calidad es un punto importante para que los clientes queden satisfechos con los productos ofrecidos por ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L. Pero la empresa ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L no tiene que analizar solo calidad, volumen y precio; sino tiene que tiene a hacer un anlisis de la logstica interna y la logstica internacional. Es por ello que se hace un anlisis de todos los factores que intervienen en la logstica interna y la logstica internacional (externa) de la empresa ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L. Primero se realiza un anlisis de la cadena de valor, anlisis de la situacin (anlisis FODA), determinacin de las estrategias genricas, anlisis de las fuerzas competitivas ( anlisis del sector artesanas),determinacin del proceso logstico, logstica de las actividades de la empresa y de las actividades fuera de la empresa, Lead Time, forecast, determinacin de costos (valor agregado y costos), planeacin logstica, capacidad de produccin y otros factores que tienen que ver con la logstica interna de la empresa ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L. Finalmente cabe mencionar, que no solo es necesario producir adecuadamente las prendas; sino que toda la logstica tiene que realizarse de una forma coordinada para que los clientes finales puedan quedar satisfechos.
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ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L.
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L. es una empresa dedicada a la produccin y exportacin de prendas tejidas a mano y a mquina, en fibras naturales de alpaca y algodn pyma mercerizado. Entre las prendas que artesanas TUPAY Per produce esta la elaboracin de sacos, chompas, abrigos, faldas, chalecos, etc., para su confeccin de estas prendas en su mayora utiliza fibra de alpaca, empleando para el tejido colores ecolgicos segn la temporada y la moda del pas donde se encuentren sus clientes. Para cuya actividad se ha desarrollado una mutua cooperacin en la produccin (mano de obra y materia prima) entre CIRNMA (ONG) y ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L., situacin que muchas veces resulta beneficiosa para ambas organizaciones. Pero en la actualidad la empresa ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L.; esta buscando incrementar la cobertura de mercados en el exterior a travs de mayores niveles de produccin de alta calidad de sus productos y un eficiente manejo administrativo dentro de la empresa, para que as mejore las utilidades de la empresa.
MISION Somos una empresa slida y estable. Diseamos, producimos y comercializamos textiles hechos a mano con la ms alta calidad, reflejo del esfuerzo del equipo humano con el que contamos, brindando el ms alto grado de satisfaccin a nuestros clientes, garantizando el desarrollo sostenible de la sociedad y respetando el medio ambiente.
VISION Ser la empresa lder del sector textil, mejorando las condiciones de trabajo a travs de capacitaciones permanentes a todos nuestros colaboradores, buscando as el LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 5

mejoramiento de las condiciones de vida y el incremento de los ingresos del artesano, quien constituye nuestra razn de ser. Y propender a hacer de ellos microempresarios que logren unir fuerzas y hacer de la textilera una actividad sostenible y bien remunerada; satisfaciendo de esa forma a nuestros clientes con calidad en nuestro trabajo, de la mano siempre con el cuidado y respeto al medio ambiente.
ANLISIS DE SITUACIN
a. ANLISIS INTERNO (Fortalezas y Debilidades) Fortalezas: Produccin de prendas de alpaca elaboradas a mano. Alta capacidad de produccin. Basta experiencia en el negocio, con ms de 25 aos exportando productos de
calidad. Alto conocimiento y especializacin del negocio (Know How).
Debilidades: Tercerizacin del proceso de entrega del producto. Altos costos en la mano de obra. Altos costos de distribucin del producto final. Utilizacin de varios canales de distribucin. Elevado tiempo de respuesta para la elaboracin de pedidos grandes. Alto ndice de rotacin del personal (artesanos). Completa dependencia de los proveedores de materia prima (lana de alpaca). No se exporta con la marca propia, sin con la del importador. Pgina 6
b. ANLISIS EXTERNO (Amenazas y Oportunidades)
Amenazas: TLC con China y otros pases que elaboran fibra de alpaca sinttica. Proyectos mineros dedicados a la produccin y comercializacin de artesana. Crisis financiera en EEUU y los pases europeos. Incremento del precio de la lana de alpaca. Fluctuaciones y devaluaciones del dlar.
Oportunidades: Gran demanda a nivel internacional en prendas de alpaca. Gran demanda y aceptacin por las prendas hechas a mano. Alianzas estratgicas con otras empresas nacionales de artesana. Apertura de tiendas de venta para los productos en stock. Obtencin del Sello de Comercio Justo y otros estndares de calidad.
9. ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS (ANLISIS DEL SECTOR) a) LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
10. ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR
INFRAESTRUCTURA EMPRESARIAL:
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Organigrama funcional. Relaciones verticales de responsabilidad. Especializacin en reas crticas. Planeacin logistica asociada a la visin de la empresa. Metas cuantificables relacionadas a la estructura organizativa. Desarrollo del concepto de calidad en el diagrama de funcionalidad
ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS: Planes de reclutamiento a largo plazo. Sistema de outsourcing para el proceso de produccin. Seleccin de personal con indicadores de calidad. Sistema de remuneracin sin recompensas.
DESARROLLO TECNOLGICO: Investigacin y desarrollo de producto. Tcnicas de tejido y lavado. Maquinas para tejer.
ABASTECIMIENTOS: Implementacin de una moderna planta de produccin y distribucin. Materias primas provistas de distribuidores nacionales en distintos rubros, insumos de calidad a buen costo.
LOGSTICA NTERNA:
Requerimiento de materia prima. Recepcin de materia prima. Pgina 8

Registro en kardex. Almacenamiento
OPERACIONES:
Preparacion Tejido Emsamble Acabado
LOGSTICA EXTERNA:
Requerimiento de produccin. Registro de Kardex. Entrega de materia prima. Entrega del producto terminado. Embalado y etiquetado. Envo de la mercanca.
MARKETING Y VENTAS Segmentos objetivos (EE.UU. Canad, Alemania. Posicionamiento en mercados objetivos exteriores.
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Canales de distribucin en dos niveles (mayoristas, consumidor final). Buenas relaciones comerciales en el exterior y mercado interno. Precios competitivos de BUEN VALOR.
SERVICIO Consultas y reclamos a:
Pagina web: www.tupayperu.com
ACTIVIDADES PRIMARIAS
A.
LOGSTICA DE ENTRADA
La empresa ARTESAAS TUPAY PER S.R.L. hace el requerimiento de materia prima, de empresas que estn ubicadas en la ciudad de Arequipa. Es as que el registro de proveedores esta conformado de la siguiente manera: a. b. c. d. 2. Michell y Ca S.A., proveedores de lana de alpaca. Inca Tops S.A.A., proveedores de lana de alpaca. Cortextil E.I.R.L., venta de productos textiles. Negociacin Lanera del Sur S.A., proveedores de lana de alpaca. Estas empresas proveedoras de lana de alpaca procesada, envan el pedido de la
lana a travs de empresas de transporte areo terrestre. 3. El recojo de la mercanca es llevado a cabo por el personal de administracin
desde la ciudad de Juliaca, quienes luego de recoger la mercanca de las empresas de transporte, ingresan la materia prima al Almacn de Materia Prima, donde son registrados por el encargado de sta rea.
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Una vez que son registrados en las tarjetas kardex, son introducidas en el interior del almacn. Plan de compras orientado al aprovechamiento al mximo de la capacidad de
produccin. Insumos en el momento adecuado y que pueden cubrir la demanda esperada as como la utilizacin al mximo de la capacidad de produccin. Plan de control de calidad de insumos recibidos
Control de calidad constante, segn recepcin de insumos, de modo que puede negociarse con el proveedor algunas falencias o daos en los insumos recibidos para ofrecer productos buenos y en la cantidad esperada por la empresa.
B.
OPERACIONES EN LA PLANTA PRODUCTORA DE CHOMPAS TEJIDAS.
Esta planta se caracteriza por su trabajo intensivo y su pequeo capital de inversin. Para reducir los pagos y los costos, Adems, una correcta administracin y una poderosa capacidad de comercializacin son condiciones muy importantes para la rentabilidad de este negocio. Por lo tanto TUPAY PERU ; tiene 2 procesos de elaboracion de las chompas tejdas, una a traves de la eleboracion manual y la otra forma con maquinas que ayudan a una rapida eleboracion de las chompas . TUPAY PERU ; realiza estos 2 procesos para poder cubrir la demanda del mercado exterior y asi ofrecer variedad en diseos; ya que la la elboracion manual de las chompas lo realiza a traves de tercerizacion; es decir recolecta la fabricacion de diferentes artesanos de la region de Puno.
1.- DESCRIPCIN DEL PROCESO CON MAQUINAS 1. PREPARACIN.
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Los hilos son enrollados en bobinas (conos de papel) por una mquina devanadora. Este proceso libera la tensin del hilo y lo adecua para la mquina de tejer. 2. TEJIDO. Las bobinas de hilos son colocadas en las distintas mquinas de tejer, tales como, la tejedora de bandas, la tejedora plana, la tejedora circular, la tejedora manual, que son utilizadas para producir las diferentes partes de la chompa, como por ejemplo las mangas. La variedad y cantidad de las mquinas de tejer depender del diseo del producto. 3. ENSAMBLE. Las mangas, el cuerpo, etc. son unidos para completar la chompa a travs de una mquina de coser. Esta maquinaria contiene dispositivos de puntada, de cosido y de sobrecerrado. Luego los ojales, los botones y la etiqueta sern colocados en la chompa.
4. ACABADO. Este proceso consiste en el lavado, hidroextraccin, secado, planchado a presin, inspeccin y empaque de las chompas. Despus de este proceso, las chompas quedan impecables, bonitas y listas para su comercializacin.
2.- DESCRIPCION DEL PROCESO MANUAL Materiales Fibra de alpaca. Las artesanas compran la fibra de alpaca en las ferias locales donde los alpaqueros llevan el material, algunos artesanos tienen sus propias alpacas, pero son pocos y no siempre tienen lana a su disposicin porque la trasquila es una vez al ao. Herramientas Ruecas de mano, ruecas de pedal, agujas circulares, agujas rectas o palitos, agujas, croch Proceso de produccin LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 12

Todo el proceso de produccin es manual, pocas artesanas se dedican a esta tarea a tiempo completa, la mayora hila o teje en sus tiempos libres.
Seleccin de material: La fibra de alpaca es separada por la calidad de los vellones y por los colores, separando las impurezas. Hilado: Luego de sacar las impurezas, la lana es hilado en un rueca manual o en rueca de pedal. Cada color es hilado por separado. Torcido: Se junta dos hilos del mismo color y se tuerce con una rueca de madera, para que sea ms fuerte el hilo y no se rompa. Enmadejado: Luego del torcido, se procede a retirar de la rueca y se hacen madejas de 1/2 Kg. aproximadamente. Lavado: La madeja es lavada con abundante agua para retirar la grasa y suciedad. Si el producto es de color natural, luego de secado la lana se procede a tejer con una aguja circular. El algunos casos las artesanas hacen el teido del hilo blanco pata obtener hilos de diferentes colores, para esto utilizan colorantes qumicos garantizados y utilizando fijadores industriales. Tejido: El tejido es totalmente a mano utilizando palillos o agujas circulares. Se empieza tejiendo la pretina, el cuerpo, luego las mangas y el cuello, las figuras, puntos y detalles se van formando de acuerdo al diseo y la habilidad de las artesanas. En caso de otros artculos se procede de la misma forma. Acabado: Se procede a recortar y ocultar todos los hilos que sobresalen en las uniones de las partes. Finalmente se lava, se pone a secar al ambiente y se plancha. Si son chompas abiertas se refuerzan los ojales y se pegan los botones.
C.
LOGSTICA DE SALIDA
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Canal de Distribucin: El canal de distribucin utilizado por ARTESAAS TUPAY PER S.R.L. para llevar el producto al cliente es directo, es decir de la empresa al cliente, no utilizando intermediarios para clientes nacionales, ni para clientes del extranjero. En algunas ocasiones sus producciones han sido para los que se le denominan intermediarios quienes constituyen clientes para la empresa. Estos intermediarios se encargan de recopilar grandes volmenes de prendas en fibra de alpaca de muchas empresas en el extranjero. 1. DHL Per. Romeliza S.A. Seguidamente se hacen los requerimientos de lana, por el rea de produccin, que
hace llegar sus requerimientos a travs de la orden de produccin. Las rdenes de produccin son otorgadas a los tejedores a mano o los de mquina, quienes personalmente se dirigen al rea de almacn para solicitar la cantidad de lana que requieren. 2. Una vez que los tejedores (a mano o a mquina) se apersonen al almacn,
entregan la orden de produccin, para que la encargada pueda darle la cantidad a la que hace referencia la orden. 3. Antes de entregar la lana al tejedor, el encargado de almacn, anota las
cantidades de materia prima exacta que se esta dando, en las tarjetas kardex, para su control respectivo. 4. Adems la cantidad de materia prima que se le brinda a cada tejedor, es anotada
en un cuaderno de registro para los tejedores, en donde figuran las cantidades exactas de lana que se les ha dado a cada una de ellas. 5. Los tejedores que han recibido la lana de alpaca, tienen un tiempo establecido
para que puedan entregar la prenda que se les ha asignado; para el caso de las tejedoras a mano, el tiempo de entrega puede varias desde 2 das hasta 2 semanas. Y para el caso de los tejedores a mquina desde 3 4 horas hasta 2 3 das. 6. Una vez que se ha cumplido el periodo lmite para la entrega del producto, por
parte de las tejedoras, stas entregan sus prendas a la instructora, quien es la persona LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 14

que se encarga de verificar que la prenda cumpla con las especificaciones que se le han dado a la tejedora. 7. En el caso de presentar algunos errores o detalles que no cumplan el producto
entregado, se procede a hacer una correccin a la prenda por la misma tejedora en un plazo mnimo. Si la prenda cumple con todas las especificadores sealadas, la prenda pasa al rea de acabados. 8. En el rea de acabados se termina la prenda, para que pueda ser etiquetada y
embalada. 9. Las prendas que ya estn acabadas por completo, son embaladas y colocadas en
los envases que el cliente haya pedido o exigido en el contrato. 10. Una vez que este listo todo el pedido requerido y completo, se procede a hacer el
envo respectivo a travs de un medio de transporte terrestre hacia la ciudad de Juliaca, por lo general el medio de trasporte es privado. 11. Seguidamente de hace el despacho de la produccin en el Aeropuerto
Internacional Manco Capac. Es as que la mercadera que ha sido despachada, llega el mismo da a la ciudad de Lima, exactamente a la empresa DHL Per, quien se encarga de hacer todo el trmite aduanero del rgimen de exportacin. 12. Finalmente ser esta empresa la que se encargue de hacer llegar el pedido al
cliente en el extranjero.
D.
MARKETING Y VENTAS
Segmentos objetivos
Identificados mediante estudios de mercado en pases como Estados Unidos, Canad y Alemania. Produccin orientada a la satisfaccin de las necesidades propias de estos segmentos y relacionadas al abastecimiento de mercados en crecimiento.
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Posicionamiento en mercados objetivos exteriores
Debido a su alto nivel de compromiso con sus polticas de calidad y valores organizacionales desarrollados en las actividades de produccin venta y distribucin la empresa ha podido posicionarse en mercados con los que trabaja y a los que abastece manteniendo relaciones cordiales y con perspectiva de crecimiento. El desarrollo de marca y posicionamiento tambin se debe a la calidad que brinda la empresa en sus diversas actividades . Canales de distribucin en dos niveles (mayoristas, consumidor final).
Los intermediarios con los que trabaja la empresa en el exterior le ha permitido consolidar una orientacin hacia el know how tcnico y de produccin, centrndose en las actividades primordiales en la empresa. El pblico exterior permite ser segmentado mediante esta estrategia. Buenas relaciones comerciales en el exterior y mercado interno.
Las forma de trabajo y el establecimiento de valores relacionados al cumplimiento de compromisos y calidad ha consolidado a la empresa como un buen proveedor en el exterior as como una buen productor en el interior. Sus especificaciones de calidad en sus productos finales as como el establecimiento de precios de acuerdo a estrategias organizacionales han permitido la afirmacin del concepto de marca y empresa en los mercados diversos.
Precios competitivos de BUEN VALOR
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Los precios de los productos de la empresa estn relacionados con los objetivos organizacionales y la competencia en el sector, sin embargo la apreciacin del valor del producto para los clientes responde a una estrategia de BUEN VALOR, ya que los insumos utilizados asi como la apreciacin del producto en el exterior es de indudable calidad y poca accesibilidad..
MARGEN DE VALOR: Productos con calidad concebida superior.
E.
SERVICIO POSTVENTA
La empresa tiene por objetivo satisfacer las expectativas de sus clientes mediante la venta de sus productos que anteriormente han pasado por un exhaustivo y estricto control de calidad para que no puedan tener algn tipo de falla, debido a que una de las polticas de la empresa es cero defectos y as ahorrar costos de devolucin y reenvo. Es por ello que la empresa ofrece un servicio de postventa establecido de la siguiente manera: Consultas y reclamos a: Pagina web: www.tupayperu.com Telfono: (511) 98107-7737 (511) 99260-5701
Mail: INFORMACION informes@tupayperu.com OTRAS CONSULTAS servicio@tupayperu.com COTIZACIONES ventas@tupayperu.com VENTAS AL POR MAYOR ventas@tupayperu.com PROVEEDORES proveedores@tupayeru.com RECLAMOS reclamos@tupayperu.com LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 17
ENVOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
La empresa se ajusta a los siguientes procedimientos en materia de envos de la mercanca, devoluciones y cambios de la misma: Los pedidos se enviarn a la direccin especificada el siguiente da hbil a la
recepcin de la orden del cliente.
El peso mximo de cada envo es de 20 Kg. Formularios. Los datos facilitados por el cliente en los diferentes formularios son
datos que se utilizarn nica y exclusivamente para la identificacin y almacenamiento de los datos provenientes desde la peticin de servicios, al nico fin de comprobar la veracidad de la solicitud. Una vez comprobada sta, se destruir dicha informacin. Los datos proporcionados por el cliente no sern objeto de venta ni cesin a terceros. Datos. Ningn dato se ceder bajo ningn concepto a terceros, ni incluso a
empresas que en un futuro pudieran estar afiliadas a la empresa.
11. DETERMINACIN DE LAS ESTRATEGIAS GENRICAS
Estrategia de liderazgo en costos: La empresa TUPAY Per S.R.L. ha lo largo de todos los aos de experiencia con la que cuenta, ha logrado establecer un precio por debajo del de sus competidores potenciales. Diferencindose por su liderazgo en precios respecto a otras empresas de la regin de Puno. Las economas de escala y la curva de la experiencia han constituido barreras de entrada para los nuevos competidores.
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Estrategia de diferenciacin: La empresa TUPAY Per S.R.L ha logrado diferenciarse elaborando productos de alta calidad hechos completamente a mano. Es as que la diferenciacin se debe gracias ha: Novedosos diseos de prendas de alpaca. Buen acabado y bordados completamente a mano. Adecuado control de calidad, que permiten obtener prendas muy bien elaboradas y
acabadas.
12. LEAD TIME TUPAY S.R.L. Factores del proceso para la determinacin del lead time de TUPAY S.R.L. Calculo de la necesidad de material Tramitacin del pedido al proveedor Plazo de entrega del proveedor Recepcin y control de calidad del producto Ubicacin fsica en estanteras del almacn Comunicacin administrativa de la disponibilidad del producto para su utilizacin.
Aprovisionamiento de material Actividades relacionadas al acopio bajo previo requerimiento, consultas mediante cartas de proveedores, as como cotizaciones por temporadas de alta y baja. Los volmenes de compras conllevan a una seleccin mas rigurosa mientras mayor sea el pedido. Lana de alpaca de tres calidades: baby alpaca, 70%alapaca y 30%fibra artificial, 50% lana de alpaca y 50%oveja.
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Hilos: mltiples texturas y colores por lo general es el insumo mas tedioso de aprovisionar ya que debe ser sometido a controles especficos de calidad y durabilidad para ser escogidos como posible proveedor. Accesorios entre botones, telas, elsticos, entro otros; de acuerdo a los pedidos y modelos a confeccionar. Stocks de material y componentes Conteo y evaluacin de lo necesario para empezar la produccin, se someterse a controles de calidad ms estrictos de modo que puedan optimizarse los procesos de produccin y evitar los productos rechazados a causa de baja calidad en el material. Tiempo de fabricacin Por lo general las tercerizadoras de confeccin (personas naturales) trabajan a destajo sin embargo el tiempo promedio de elaboracin es de 15 das segn volumen de pedido ya que si es muy grande se contrata mas operarios. Produccin terminada Lavado y planchado de prendas con control de calidad incluido. Transporte al almacn central Previo control de calidad y con embolsado y etiquetado de rigor, listo para ser trasportado al exterior. Stocks en almacn central Productos estacionados para ser enviados segn el requerimiento necesario. Tiempo de espera largo segn compromisos de entrega. Transporte a almacn perifrico y almacn perifrico De acuerdo a la normativa comercial o aduanera y segn disposiciones de la entidad competente en esa rea. Transporte a Punto de Venta Culminacin del proceso logstico de entrada y salida de material LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 20

LEAD TIME COMERCIAL DE TUPAY S.C.R.L EN EL EXTERIOR
13. LOGSTICA DE CAPACIDAD CAPACIDAD DE PRODUCCIN a. Datos Histricos INGRESOS POR VENTAS $ 2007 2008 2009 150,000.00 170,000.00 80,000.00
Total ingresos de los ltimos 3 aos, es igual a 400,000.00 dlares. Cabe sealar que el ao 2000 se ha tenido una disminucin en los ingresos por ventas, debido a la crisis financiera en EEUU, que ha afectado al sector textil artesanal. b. Experiencia en ventas La empresa esta dedicada a la elaboracion y venta de articulos tejidos a mano principalmente con hilado de alpaca, mezclas y algodn peruano, estos productos son elaborados por artesanas de la zona, empezamos con solo 20 artesanas y 2 personas de planta con un pedido de 700 prendas anuales para 1 cliente, la empresa ha ido creciendo en numero de clientes y pedidos teniendo en la actualidad 12 clientes con un volumen de venta anual de 7,000 prendas, asi mismo el numero de artesanas llega a las 250 y en temporadas altas de produccion a las 350, quines sustentan nuestra capacidad de produccin y de ventas anualmente. La empresa cuenta con mas de 25 aos de experiecia en ventas a los principales mercados internacionales como EEUU, Suiza, Reino Unido, etc, quines son los principales compradores de prendas de alpaca.
c. Horizonte de Tiempo:
VENTAS $
150000 170000 80000
110000
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AO
2007
2008
2009
2010
2011
d. Anlisis de Capacidad: La empresa TUPAY Per S.R.L., cuenta con la capacidad de produccin para
elaborar aproximadamente 7200 a mano anualmente. Debido a que la empresa cuenta con diferentes bases productivas, localizadas en los principales distritos de la regin de Puno. Por ello se menciono previamente que para las temporadas altas la empresa esta en la capacidad de trabajar hasta con mas de 350 artesanas o tejedoras a mano. Por tal motivo la empresa TUPAY Per S.R.L. esta en la capacidad de producir a
mediana escala; es decir que tampoco puede producir a una gran escala, debido a que existen gran cantidad de empresas que laboran en el mismo sector y a que la mano de obra calificada cada vez esta disminuyendo.
LOGSTICA DE FORECAST TUPAY S.R.L. Determinacin FORECAST 1. Datos Histricos INGRESOS POR VENTAS $ 2007 2008 2009 150,000.00 170,000.00 80,000.00
Total ingresos de los ltimos 3 aos, es igual a 400,000.00 dlares. Cabe sealar que el ao 2000 se ha tenido una disminucin en los ingresos por ventas, debido a la crisis financiera en EEUU, que ha afectado al sector textil artesanal. 3. Experiencia en ventas LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 22

La empresa esta dedicada a la elaboracion y venta de articulos tejidos a mano principalmente con hilado de alpaca, mezclas y algodn peruano, estos productos son elaborados por artesanas de la zona, empezamos con solo 20 artesanas y 2 personas de planta con un pedido de 700 prendas anuales para 1 cliente, la empresa ha ido creciendo en numero de clientes y pedidos teniendo en la actualidad 12 clientes con un volumen de venta anual de 7,000 prendas, asi mismo el numero de artesanas llega a las 250 y en temporadas altas de produccion a las 350, quines sustentan nuestra capacidad de produccin y de ventas anualmente. La empresa cuenta con mas de 25 aos de experiecia en ventas a los principales mercados internacionales como EEUU, Suiza, Reino Unido, etc, quines son los principales compradores de prendas de alpaca.
Proceso de Informacin: Desde el ao 207 se ha tenido un nivel de ventas de $ 150000, para el 2008 esta
cantidad se ha incrementado en $20000 ms. Sin embargo para el 2009 dicha cantidad respecto al 2008 ha disminuido en $ 90000, debido a la crisis financiera que afecto a EEUU, que constituye uno de los principales mercados a nivel mundial en la compra de artesanas de alpaca. As tambin otros mercados que constituyen los pases de destino para la empresa
TUPAY Per S.R.L. son: Suiza, Reino Unido y los Pases Bajos, a los cuales en porcentaje de ventas para el 2009 tambin ha disminuido, pero no a la misma proporcin que EEUU. Respecto a las temporadas de produccin, se observa claramente que los
primeros tres meses de cada ao, la empresa trabaja haciendo las muestras y diseos respectivos, envindolos a sus compradores; de esta manera se detallan los tipos de prendas que se van ha producir durante todo el ao. Tambin se pude notar claramente que las temporadas de mayor produccin estn en los meses de Julio a Noviembre, debido a que coincide con las temporadas de otoo e invierno en EEUU y Europa.
Anlisis de Capacidad:
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La empresa TUPAY Per S.R.L., cuenta con la capacidad de produccin para
elaborar aproximadamente 7000 a 9000 prendas a mano anualmente. Debido a que la empresa cuenta con diferentes bases productivas, localizadas en los principales distritos de la regin de Puno. Por ello se menciono previamente que para las temporadas altas la empresa esta en la capacidad de trabajar hasta con mas de 350 artesanas o tejedoras a mano. Por tal motivo la empresa TUPAY Per S.R.L. esta en la capacidad de producir a
mediana escala; es decir que tampoco puede producir a una gran escala, debido a que existen gran cantidad de empresas que laboran en el mismo sector y a que la mano de obra calificada cada vez esta disminuyendo.
15. DETERMINACIN DE COSTOS a. Valor agregado que se da en la empresa TUPAY Per S.R.L. El valor agregado que la empresa da a sus productos; empieza desde la etapa de acopio de materia prima (lana de alpaca) hasta la etapa de distribucin del producto final (chompas) en el mercado exterior. 1.- COMPRAS DE MATERIAS PRIMAS La empresa ARTESANAS TUPAY PER S.R.L. hace el requerimiento de materia prima, de empresas que estn ubicadas en la ciudad de Arequipa. Es as que el registro de proveedores esta conformado de la siguiente manera: a. b. c. d. Michell y Ca S.A., proveedores de lana de alpaca. Inca Tops S.A.A., proveedores de lana de alpaca. Cortextil E.I.R.L., venta de productos textiles. Negociacin Lanera del Sur S.A.,
Los cuales son los principales proveedores de lana de alpaca.
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Estas empresas proveedoras de lana de alpaca, hacen un descuento cuando se realiza la compra por volumen; es decir por un pedido mayor de lana de alpaca estos proveedores realizan un descuento, lo cual hace que se reduzca costos en la compra de materia prima. Por ejemplo si se requiere la compra de 500 kilos de lana de alpaca y el costo de la lana es de S/. 40.00 el kilo; el precio por la compra de los 500 kilos seria de S/ 20 000.00 ; pero estos proveedores por la compra en volumen hacen un descuento de 2%. Posteriormente ellos envan el pedido de la lana a travs de empresas de transporte areo terrestre. El Plan de compras esta orientado al aprovechamiento al mximo de la capacidad de produccin, ya que se solicita los insumos en el momento adecuado y que pueden cubrir la demanda esperada as como la utilizacin al mximo de la capacidad de produccin.
16. PROCESO LOGSTICO.
20. DESCRIPCION DE LOS PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE La empresa ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L. tiene por objetivo satisfacer las expectativas de sus clientes mediante la venta de sus productos que anteriormente han pasado por un exhaustivo y estricto control de calidad para que no puedan tener algn tipo de falla, debido a que una de las polticas de la empresa es cero defectos y as ahorrar costos de devolucin y reenvo. Es por ello que la empresa ofrece un servicio de postventa establecido de la siguiente manera:
1.- Envos, devoluciones y cambios La empresa se ajusta a los siguientes procedimientos en materia de envos de la mercanca, devoluciones y cambios de la misma: Los pedidos se enviarn a la direccin especificada el siguiente da hbil a la
recepcin de la orden del cliente. El peso mximo de cada envo es de 20 Kg. Pgina 25

Todos los envos, tanto nacionales como internacionales, se realizan a travs de
los servicios de Serpost del Per en la modalidad EMS o "Door to door" por medio de FEDEX International Priority o DHL PERU, a eleccin del cliente.
Todos los pedidos cuentan con la preceptiva declaracin de aduanas y resto de
documentacin inherente a la mercanca enviada. Sin embargo, es posible que algunos pases requieran de documentacin adicional del cliente o estn afectos al pago de impuestos de desaduanaje o cualesquiera otros del pas de destino. En estos casos, el cliente se responsabiliza plenamente, de aportar cualquier documentacin y/o pago que debiera realizar ante la aduana del pas que recibe la mercanca. Si el pedido fuese rechazado o ignorado por el cliente, el transportista se
comunicar con l para coordinar la fecha de entrega, mantenindose durante 3 das en el pas de destino, inicindose en ese momento los trmites para su devolucin a nuestro local comercial. Si el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deber soportar todos los gastos originados por la devolucin.
El cliente es responsable de informarse respecto a la prohibicin de que pudiesen
ser objeto algunos de los productos expuestos en nuestra tienda en su pas. No se admitirn devoluciones ni reintegro de importes que correspondan a la devolucin en aduana de destino de mercadera enviada debido a prohibiciones en el pas de destino. Si la mercanca llegara al cliente defectuosa o no se correspondiese con la compra
realizada por el mismo o el albarn de entrega, la empresa se har cargo de todos los gastos originados por la devolucin y nueva entrega del pedido correcto.
El cliente puede cambiar los productos recibidos por otros de igual o menor valor
de los que estn expuestos en nuestra tienda virtual, siempre y cuando el producto que se pretende cambiar se encuentre sin abrir y en las mismas condiciones en que se envi. Todos los gastos originados por dicho intercambio sern por cuenta del cliente, LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 26

aadindose un importe fijo de $45 en concepto de gastos operativos de nuestra empresa.
La solicitud de cambio de productos ha de efectuarse dentro de las 72 horas
siguientes a la recepcin de la mercanca por parte del cliente.
Para su seguridad, abra siempre el paquete en presencia del transportista y haga
constar por escrito en la gua de remisin que acompaa a cada pedido, las deficiencias que encuentre.
En la mayora de los casos, los productos son iguales a los reales en su forma,
tamao, color y peso especificados, pero ya que son productos artesanales, podran presentarse pequeas variaciones en alguno de los productos, sin que esto provoque alguna alteracin sustantiva en las especificaciones aqu consignadas. Asimismo, de forma expresa la empresa se somete a la mediacin del Centro de
Arbitraje de la Cmara de Comercio de Lima y/o el Instituto de Defensa del Consumidor, Indecopi, de Puno (Per) siendo el fallo de estos organismos definitivos e inapelables. Si se optara por la va judicial, sin acudir en va administrativa a los organismos
citados en el prrafo anterior para dirimir el contencioso, las partes se someten a los juzgados y Tribunales sitos en la ciudad de Puno(Per). Confidenciabilidad; la empresa garantiza las siguientes normas de proteccin a la
intimidad y privacidad de nuestros usuarios y clientes: Formularios. Los datos facilitados por el cliente en los diferentes formularios son
datos que se utilizarn nica y exclusivamente para la identificacin y almacenamiento de los datos provenientes desde la peticin de servicios, al nico fin de comprobar la veracidad de la solicitud. Una vez comprobada sta, se destruir dicha informacin. Los datos proporcionados por el cliente no sern objeto de venta ni cesin a terceros.
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Datos. Ningn dato se ceder bajo ningn concepto a terceros, ni incluso a
empresas que en un futuro pudieran estar afiliadas a la empresa. 24. LOGISTICA DE PRODUCCION 1. A. ENTRADAS INFORMACION
ESTUDIO DE MERCADO, MERCADOS META. Volmenes de consumo en el exterior
Los mercados principales de oferta exportadora se sitan en Amrica del Norte (Estados Unidos y Canad), Europa (Inglaterra, Nueva Zelanda, Italia, Noruega, etc.), Asia (Japn). La peletera de alpaca representa ventas por 5.20 millones de dlares, observndose un crecimiento sostenible en los ltimos cinco aos.
CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR:
Consumidor Europeo:
El consumidor europeo es muy heterogneo se rige con estilos de vida y costumbres distintas pero comparte unos parmetros demogrficos comunes que se estn trasladando al consumo. El envejecimiento de la poblacin, la creciente inmigracin, la entrada masiva de la mujer en el mercado laboral, en particular en pases del sur, y la proliferacin de hogares unipersonales han influido en los patrones de consumo europeos. Los consumidores fieles a las cadenas verticalizadas en el sector textil, tras tres aos comprando asiduamente en ellos aumentan su frecuencia de compra, se gastan el doble de dinero y adquieren el doble de unidades en la misma cadena. LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 28

Por tanto podemos afirmar que existe un proceso de educacin del consumidor a un formato o a un patrn de consumo que afecta a comportamiento en la compra. A diferencia de los consumidores que hoy tienen 40 aos, acostumbrados a comprar en entornos inflacionarios de los 70s y 80s, los que hoy tienen 20 estn hacindose asiduos de formatos que tienen los precios cada vez ms bajos. Este proceso de educacin afectar sin duda su patronazgo actual, pero tambin futuro de formatos de distribucin. Consumidor Americano (Americano y canadiense) Tiene altos ingresos, lo cual le permite tener la libertad de comprar bienes no
bsicos. Tiene amplio espacio disponible pata poder exhibir objetos artesanales que
adquiere as como la actitud de lucirlos puestos. Tiene una elevada sensibilidad por los productos hechos a mano y provenientes
de materias primas sostenibles. Tiene un nivel cultural elevado, lo cual permite generar inters por diversas
culturas diferentes a la propia, y las considera valiosas como expresin cultural religiosa o histrica. Considera que los productos artesanales le permiten desarrollar su propia
personalidad y comunicar a los dems su conocimiento. El periodo de compras mas alto corresponde al de las vacaciones entre octubre y
diciembre, aqu se generan mas del 40% de las ventas totales. Los meses de julio a septiembre es la segunda poca mas activa con alrededor del
25% de las ventas totales, ya que en este periodo de realizan los matrimonios en su mayora. El Da de la Madre, Valentins Day, etc. Entre abril y junio representa el 20% de las
ventas totales. El 15% de las ventas totales se realizan entre enero y marzo.
Consumidor Asitico. Es muy exigente en calidad de los productos. Pgina 29

Reconocimiento de marca. Importancia a la presentacin del producto Todo entra por los ojos. Importancia al empaque como al contenido. Influenciado por el estilo y la imagen. Tendencia a consumir prendas y complementos de pelos finos (camlidos: alpaca
y vicua) (incluyendo abrigos). Prendas de fibras naturales (camisas, blusas, suteres en algodn pyma). Textil hogar (alfombras de pelos finos).
CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO
La fibra de alpaca suri de color con las que estn confeccionadas las piezas artesanales, procede de alpacas de colores naturales y blancas criadas por el sistema de libre pastoreo, alimentadas con los pastizales naturales y agua de la cordillera de los Andes, libre de contaminantes. Los procesos de elaboracin de las artesanas textiles son sostenibles desde la crianza de las alpacas suri de color, la obtencin de la materia prima, el hilado de la fibra, que se lleva a cabo a mano, utilizando un instrumento tradicional llamado phuchka (rueca). Lo propio sucede con los procesos de confeccin. Tambin se utiliza la fibra blanca de las alpacas suri, las mismas que son teidas utilizando tcnicas andinas ancestrales de teido (tullpuy) con pigmentos orgnicos (tintes ecolgicos) de origen vegetal (qulli tika, tayanka) y animal (cochinilla). Propiedades 100% pura fibra de alpaca No se sacrifican animales para su confeccin En la confeccin se utilizan materias primas renovables Proporciona ventilacin natural al cuerpo Absorbe la humedad corporal No emite dixido de carbono Pgina 30

B. Reciclable y biodegradable Antiestticas A prueba de fuego (fireproof) Termoregulador: acta como aislante contra el fro y el calor Los teidos orgnicos no ocasionan alergias MATERIA PRIMA
TIPO DE LANA: De Suri: Especie predominante, sus caractersticas son el brillo, largo, hermosa
figura sedosa, principales colores: blanco, marrones y grises. De Huacayo.
CALIDADES Baby alpaca: es la mejor calidad de alpaca prima obtenida por la seleccin de
finsimos pelos del primer corte animal. La fibra es extremadamente suave al contacto, puede mezclarse con fibras como la de merino, seda o angora. Suri: es la nica fibra larga, lustrosa y sedosa, recomendada mayormente para
tejer, tambin combinable con seda, merino o angora.
PROPIEDADES DE LA FIBRA DE ALPACA
Colores Naturales Abrigador
mayor a 24
Mejor que la lana
Resistente a arrugas Mejor que la lana Resistencia Mejor que la lana Similar a la lana Pgina 31
Adsorcin de agua

Flexibilidad Encogerse Mejor que la lana Menos que la lana
BOTONES: Tercerizacin de forrado, variacin en tamaos de acuerdo a lote. HILOS: Misma lana utilizada para el tejido, en caso de remallado, lana de merino o angora de tipo comercial importada. C. 1. TECNOLOGIAS PROCESAMIENTO DE LA FIBRA
Todo el material que viene como desperdicio es agrupado de acuerdo al color y llenado a una mquina GARDETT compuesta de tres puertos con diablos que contienen pas de acero permitiendo as el rasgado de la fibra, regenerndola en tres etapas. Aqu se va eliminando las pajas y la fibras cortas por la parte de debajo de cada tambor. Por medio de succin este material es llevado a una Carda Mechera pequea donde se procesa mechas, en la cual se paraleliza las fibras, las limpia an ms eliminando pajas y objetos ajenos a la fibra, a su vez formando un velo regular mediante la accin de las guarniciones o rodillos con pas o puntas metlicas que giran junto a la misma, a la vez que se homogeniza el color. El velo finalmente es reunido en una mecha que alimenta a una cuchilla rotatoria, la cual la corta a manera de trozos denominndose a este producto sliver cortado. Esta ltima operacin es opcional dependiendo del tipo de hilado a fabricar. La Carda Mechera est compuesta por una balanza, un tambor con pas de acero que rasgan la fibra y otro tambor ms grande con pas de acero ms finas que peinan la mecha originando as un subproducto que puede ser utilizado para la confeccin de frazadas.
2.
PROCESO REGENERADOR PARA DESPERDICIOS Pgina 32

Ya teniendo toda la materia prima, almacenada se procede a clasificarla de acuerdo al pedido del cliente, realizando as las respectivas mezclas que no son siempre un 100% de un solo material o fibra, todo esto se realiza en una sala de mezcla estando estas ya codificadas de acuerdo a un peso bien especificado de cada material y color. Una vez mezcladas y pesadas por medio de succin es pasada a la siguiente etapa. 3. MEZCLAS
Tenindose a la mezcla transportndose y llegando a la lobocarda se procede al uniformizado de color en un segundo nivel y al peinado en un tercer nivel. La mezcla es aspirada mediante un sistema neumtico por los tubos hacia un circuito determinado, segn sea el tipo de mezcla, donde se mezclar mediante procesos mecnicos en las mquinas denominadas lobocardas y batidoras para posteriormente ingresar la mezcla al cuarto rotativo donde se le dar el enzimaje, que es un bao de agua y aceites que le darn a la mezcla el suficiente poder lubricante, flexibilidad, elasticidad, suavidad y humedad que facilite y permita la adherencia y deslizamiento ptimos con un coeficiente adecuado de friccin, manteniendo paralelas las fibras para obtener un hilado con la regularidad requerida. Asimismo le den las propiedades antiestticas para que en lo sucesivo del proceso no haya mayores problemas con las cargas estticas que podran producir por el elevado rozamiento. Luego la fibra es cohesionada mediante varios cohesionantes de fibra procediendo as a realizarse el enzimaje y a obtener colores puros y homogneos. De aqu la fibra es depositada en celdas para dormir en un periodo de 6 a 7 horas. 4. COHESIN
La mezcla obtenida es llevada a las Cardas, las cuales abren des ensortijan la fibra, eliminan impurezas, paralelizan las fibras, el velo que forman al igual que la carda mechera pero en dos fases principales: En la primera, como las guarniciones de los cilindros son un tanto ms gruesas entonces el velo no es tan regular.
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En la segunda fase son ms finas, el velo es ms regular y homogneo, el cual es dividido en finas mechas que se enrollan a manera de madejas en tubos giratorios, los cuales enrollan varias al mismo tiempo. La carda est compuesta por un tambor que tiene un diablo que son cilindros de distintas separaciones, una cara de carda que es el divisor de la carda que se grada de acuerdo al ttulo y el canelar de la carda, que es la parte que contiene al hilo ya producido. Las madejas obtenidas de la carda deben tener un ttulo o peso por metro lineal determinado, por lo tanto mientras se van produciendo, se deben controlar en la balanza respectiva. TUPAY PER S.R.L. tiene 3 cardas italianas (Marzoli) por donde la floca va a pasar, la primera es de ttulo grueso (2700 metros en 1 kilo), la segunda es de ttulo medio (1000 metros en 1 kilo) y la tercera de un ttulo fino de hasta 18000 metros por 1 kilo. Su rendimiento es del 80%. 5. CARDADO
Por cada carda hay una "continua de hilar" que son unas mquinas semi automatizadas donde se obtienen bobinas de 300 g cada una. Estos conos son especiales ya que tienen que soportar altas temperaturas. En esta mquina se le da torsin al hilado. La torsin y estiraje que se le da a la mecha obtenida en el cardado mediante la diferencia de velocidades de alimentacin de los rodillos que la aprisionan, siendo torcida en las bobinas mediante el movimiento giratorio de las mismas al hacer girar el hilo a su alrededor tomado por uncurso que gira sobre una pista circular mientras se va envolviendo el hilo en la misma bobina. 6. HILATURA
Se toma una muestra al azar de cada parada que est en proceso de hilado y se controla el ttulo de la misma manera que en el cardado. 7. CONTROL DE TTULO
Despus del hilado en la continua, las bobinas que se obtienen son sometidas a una vaporizacin en una cmara que est a una presin y temperatura determinadas, con el
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fin de eliminar las tensiones de reaccin a la torsin que sufre el hilo que se manifiesta con el ensortijamiento del mismo, una vez que sale de la continua. Es esta mquina se fija la torsin para luego ser enconadas. Se utiliza vapor a una temperatura de 300C. 8. VAPORIZADO DE BOBINAS
La fibra de alpaca y la lana necesitan de un reposo luego varios procesos de transformacin que afectan a su estructura de tal manera que para que recuperen la misma es necesario el reposo por un tiempo determinado. Asimismo luego que sale de la vaporizadora el hilo sale hmedo y tambin necesita secarse simultneamente. 9. REPOSO Y SECADO DEL HILADO
El hilo de las bobinas es pasado a los conos mediante la operacin del enconado en la mquina denominada enconadora, la cual mediante un eje que gira a alta velocidad, hace girar varias cabezas de conos, los cuales van enrollando el hilo de las bobinas. Esta mquina es la encargada de pasar el hilo de los conos especiales a los conos de plstico y de cartn. Se tiene dos enconadoras. 10. 11. ENCONADO DEL HILADO RETORCIDO DEL HILADO
Es la operacin de dar torsin a dos o ms hilos entre s y esto se lleva a cabo en la mquina retorcedora, la cual realiza esta operacin haciendo girar diferentes velocidades los cilindros que alimentan al hilado para el retorcido del mismo en las bobinas mediante el movimiento giratorio de un curso que lleva al hilo alrededor de la bobina sobre la cual se est enrollando. Hay 5 de estas mquinas y son las encargadas de torcer un hilo en 2, 3, 4 cabos de acuerdo a los requerimientos. Aqu surge otro subproducto que son los hilos de fantasa que retuercen hilados distintos con efecto bucle que pasan a ser vaporizados y enconados. Hay 1500 tipos de hilados fantasa. Todo lo que ha sido producido en esta planta puede irse al almacn de productos terminados, o puede pasar a ser materia prima para el proceso de telar o confeccin. LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 35

C. MANO DE OBRA:
Operadores de maquinas: Capacitados a nivel intermedio de aprendizaje tcnico. Operadores de tejido: Mujeres organizadas en comunidades de tejedoras,
tejedoras individuales de trabajo a destajo, conocimientos empricos de tejido.
D.
RECURSOS FINANCIEROS
o o o
Financiamiento propio: reinversiones sobre las utilidades. Prstamos empresariales. Incrementos de capital
OUTPUT: PRODUCTO TERMINADO Prendas de vestir de las mas alta calidad, con requerimientos especiales para exportacin a mercados exigentes. El tratamiento de las prendas esta constituido por procedimientos basados en sistemas de calidad y polticas oportunas que aseguran los estndares requeridos por el cliente extranjero. PROCESOS PRODUCTIVOS TUPAY PERO S.R.L. se caracteriza por la comercializacin de sus productos en base a una produccin por proyecto, determinada segn requerimientos de sus clientes en el extranjero. De acuerdo al tiempo de operaciones de la empresa, se ha convertido en una constante relacionar la produccin de acuerdo a especificaciones del cliente en lotes generalmente medios, por otro lado las propuestas de la empresa tambin consideran la costumbre de trabajo de asociado a la capacidad de la empresa. El anlisis de este proceso sugiere las siguientes caractersticas:
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CARACTERISTICAS PLANEACION DEL PROCESO PRODUCTIVO ETAPAS: 1. Plan de produccin:
MANO DE OBRA CONTRATADA
TUPAY PERU es una empresa que tiene una capacidad de produccin a mediana escala, es una empresa que se ha ido desarrollando en el trascurso de los aos y por esa misma razn su fuerza de trabajo tambin ha ido incrementando constantemente. La empresa cuenta con 7 empleados de planta incluyendo a todas las reas de la empresa y externos como es el caso de las 250 artesanas en temporadas normales, pero en temporada alta llegan hasta las 350 artesanas para que se pueda satisfacer a la demanda de chompas de alpaca. MATERIAS PRIMAS ADQUIRIDAS Las materias primas que exige la empresa TUPAY PERU van en aumento segn los antecedentes de la empresa, esto se debe a la creciente demanda de obtiene la empresa en el extranjero. Actualmente la empresa TUPAY PERU cuenta con la capacidad de produccin para elaborar aproximadamente 7200 chompas de alpaca tejidas a mano anualmente y los requerimiento son mayores como se puede observar en la siguiente lista. REQUERIMIENTO PARA UN MES MATERIA PRIMA Y MATERIALES UNIDAD DE MEDIDA Lana de alpaca negra hilada delgada Lana de oveja blanca hilada delgada Hilaza de algodn 4 cabos blanca Kilo 20 Hilo crochet Kilo 8 Kilo 18 Kilo 30 CANTIDAD
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Hilo encerado Rollo 10 Hilo terlenka Kilo 8 4
Colorante industrial directo amarillo Kilo Colorante industrial directo azul Kilo 4 Colorante industrial directo negro Colorante industrial directo rojo Kilo 4 Kilo 4
Agujas de coser de 3 y 5 pulgadas Unidad 90 Agujas para crochet no. (0, 2, 8, 10) Unidad 120 Cinta mtrica Unidad 60 Cortadores Unidad 150
Fique peinado Arroba 50 Tijeras para multiusos Unidad 120 Galn 12
Jabn industrial para lavado de fibras textiles Suavizante sapamina para fibras textiles
Galn 24
Tinas de lavado de fibras de 80 lts Unidad 3 Tinas para enjuague de fibras de 80 lts Unidad 3
PLAN MAESTRO DE PRODUCCIN PROGRAMACION DE LA PRODUCCION Asignacin Secuenciacin Temporizacin
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La Planificacin Estratgica: Es elaborada por los niveles ejecutivos ms altos de la empresa sobre la base de los pronsticos del entorno, expresndose en forma global y con un horizonte de 6 a 18 meses. La Planificacin Agregada: Se expresa para lneas o familias de productos, abarca de 6 a 18 meses y se expresa en intervalos de semanas o meses, requirindose de la determinacin de capacidad agregada. La cual fija la porcin de la produccin que ser consumida traduce los planes de produccin en trminos de insumos. Planificacin Desagregada o Sistema Maestro de Produccin (MSP): Posee como propsito satisfacer las demandas de cada uno de los productos dentro de sus lneas. Este nivel de planeacin mas detallado desagrega las lneas de productos en cada uno de los productos e indica cuando deben ser producidos y vendidos. Requiere de la planeacin aproximada de la capacidad. Con vista a determinar su factibilidad, realizndose con mas detalle en los cuellos de botella. Planeacin de los Requerimientos de Materiales (MRP): Es el plan que mueve al sistema de planeacin de materiales e inventarios, mientras que la planificacin detallada de la capacidad, es un proceso paralelo que se realiza para determinar la capacidad requerida. Establece la carga o cantidad de insumos requeridos por cada operacin, la secuenciacin o forma de entrada de los materiales al proceso y la temporizacin o cuando deben estar los materiales en cada fase u operacin del proceso. Programacin de la Produccin: Establece, siguiendo los lineamientos anteriores, la coordinacin, seguimiento y control de las actividades semanales o diarias utilizando los procedimientos de asignacin, secuenciacion y temporizacion de la produccin adecuados al tipo de proceso productivo que se desarrolle en cada empresa. Elaboracin del Plan Maestro de Produccin: Las modalidades y procedimientos a utilizar en la elaboracin del plan agregado son funcin del tipo y problemtica de la empresa del sistema productivo considerado y de la metodologa de gestin de produccin utilizada.
PLAN DE PRODUCCION Para la seleccin del plan maestro de produccin son recomendadas las siguientes formas: LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 39

-La empresa TUPAY Per una empresa productora de chompas de alpaca ha realizado una previsin de sus ventas en sus diversos modelos para el ao 2010, y a la vez determinando el numero de das laborables para cada uno de los meses del ao con la intencin de elaborar su plan agregado de produccin. Los resultados se muestran en la siguiente tabla: AO: 2010 Mes Enero Feb. Dic. Prev. 300 400 Das 20 20 20 25 25 25 25 25 25 25 25 20 300 300 600 600 650 650 600 600 600 600 Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept. Oct. Nov.
La empresa posee planificado un rgimen de trabajo de 8 horas por da y un mximo de 3 horas extras diarias, con capacidades de 0.4 y 0.5 unidades por hora en tiempo normal y extra respectivamente. -La empresa TUPAY Per SRL una empresa productora de chompas de alpaca ha realizado una previsin de sus ventas en sus diversos modelos para el ao 2011, y a la vez determinando el numero de das laborables para cada uno de los meses del ao con la intencin de elaborar su plan agregado de produccin. Los resultados se muestran en la siguiente tabla: AO: 2011 Mes Enero Feb. Dic. Prev. 300 400 Das 20 20 20 25 25 25 25 25 25 25 25 20 300 300 650 650 700 700 650 600 600 600 Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Sept. Oct. Nov.
La empresa posee planificado un rgimen de trabajo de 8 horas por da y un mximo de 3 horas extras diarias, con capacidades de 0.50 y 0.60 unidades por hora en tiempo normal y extra respectivamente. LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 40
31. SISTEMA DE DISTRIBUCION Los puntos de transporte y distribucin cierran la cadena del flujo logstico, ya que estos se involucran con la expedicin de material al cliente dando paso nuevamente al inicio de la cadena logstica en donde dicha expedicin genera la pauta para nuevas requisiciones de clientes.
El sistema de distribucin utilizado por ARTESAAS TUPAY PER S.R.L. para llevar el producto al cliente es directo, es decir de la empresa al cliente, no utilizando intermediarios para clientes nacionales, ni para clientes del extranjero La empresa TUPAY PERU utiliza un servicio intermodal, debido a que utiliza con frecuencia dos medios de transporte, por va terrestre y va area. Una vez que los almacenes reportan productos terminados listos para su envi al lugar de destino (E.E.U.U, Suiza, Reino Unido, etc.) la empresa realiza la distribucin mediante un sistema integrado que incluye: TRANSPORTE TERRESTRE Este sistema opera de la siguiente forma: Por contrato: Al momento de trasladar la materia prima, materiales, etc. desde el Terminal
interprovincial, regional y distrital, hacia la empresa para almacenarlos y luego transformarlos. Cuando se reporta en almacn productos terminados, se procede a hacer el envo
respectivo a travs de un medio de transporte terrestre hacia aeropuerto Manco Capac de la ciudad de Juliaca, por lo general el medio de trasporte es privado. TRANSPORTE AEREO La empresa utiliza la va area de preferencia, debido a que los lugares de destino de las chompas de lana de alpaca estn ubicados en muchos casos al otro lado del Ocano
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Pacifico, adems que la demanda de los productos ofrecidos son estacionales y necesitan ser enviados de forma rpida.
Todos los envos, tanto nacionales como internacionales, se realizan a travs de los servicios de Serpost del Per en la modalidad de Exporta fcil o "Door to door" por medio de DHL EXPRESS, a eleccin del cliente.
33. ADMINISTRACION DE ALMACENES ( ESTRATEGIAS Y POLITICAS)
POLTICA DE CALIDAD En TUPAY PERU se desarrollar una poltica de calidad que comprende las siguientes etapas: a) Definicin del artculo a producir b) Planeamiento de la produccin con los requerimientos de calidad del producto. c) Capacitacin del personal responsable en todas las reas del proceso productivo. d) Ejecucin del proceso de produccin. e) Control del proceso productivo, para prevenir errores.
SISTEMA DE CALIDAD Las Normas Tcnicas especifican los requisitos que debe cumplir un Sistema de la Calidad cuando es necesario demostrar la capacidad de un proveedor para disear y suministrar productos conformes. Los requisitos especificados en la Norma Tcnica tiene fundamentalmente como finalidad lograr la satisfaccin del cliente a travs de la prevencin de cualquier no conformidad en todas las etapas, desde el diseo hasta el servicio posventa es satisfaccin del consumidor. TUPAY PERU implanta el Sistema de Calidad en la empresa. LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 42

Se requiere que el diseo y los requisitos del producto sean establecidos principalmente en trminos de funcionamiento o cuando sea necesario establecerlos. La confianza en la obtencin de un producto conforme puede conseguirse mediante una adecuada demostracin de la capacidad de un proveedor en el diseo, el desarrollo, la produccin, la instalacin y el servicio posventa, para ello es necesario seguir un control estricto en cada etapa de produccin como se puede apreciar en el siguiente listado:
Control de calidad de hilados Control de calidad de diseo Control de calidad de tejido Control de calidad de corte Control de calidad de confeccin Control de calidad de acabados.
34. INTERMEDIARIOS Y ALIANZAS Tipos De Intermediarios Utilizados Dentro del canal de distribucin utilizado por ARTESANIAS TUPAY PER S.R.L. para llevar el producto al cliente es directo, no utilizando intermediarios. En algunas ocasiones sus producciones han sido para los que se le denomina intermediarios quienes constituyen clientes para la empresa artesanal. Estos intermediarios se encargan de recopilar grandes volmenes de prendas en fibra de alpaca de muchas empresas productoras de la regin, para finalmente exportarlas a clientes del exterior. El Agente de Carga El Agente de Carga es un prestador de servicios especializado en Comercio Exterior que desarrolla actividades para solucionar, por cuenta de su cliente, todos los problemas implcitos en el flujo fsico de las mercancas. El agente de carga resuelve para la empresa o mero dicho desarrolla el papel de Importador/exportador, cualquier problema vinculado con el transporte, consolidacin, LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 43

almacenaje, manejo, embalaje distribucin de productos as como los servicios auxiliares y de asesora involucrados, incluyendo, pero no limitando, a los relacionados con materia fiscal y aduanal, declaraciones de bienes para propsitos oficiales, aseguramiento de los productos y recoleccin procuracin de pagos o documentos relacionados con las mercancas. El agente de carga ofrecemos utilizado por la empresa TUPAY Per ofrece soluciones de Logstica integral de acuerdo a las necesidades de los clientes, sin limitantes en la ubicacin geogrfica, peso, dimensiones y tipo de productos. El agente de carga adems se especializa en proporcionar un servicio profesional en la planeacin, proyecto, coordinacin, control y direccin en todas las operaciones necesarias para efectuar el traslado nacional e internacional de la carga, as como los servicios complementarios ante la banca, seguros, autoridades gubernamentales, etc., por cualquier medio de transporte o va de comunicacin. Cumplen una relevante tarea al resolver los problemas del transporte de carga que plantea el comercio exterior. Funciones del agente de carga utilizado: Busca las mejores opciones para la seleccin del o los medios de transporte ms
adecuados segn el tipo de carga y su destino. mismo Los trmites aduaneros en origen y destino. Planean y organizan la consolidacin de diversos envos de uno o varios clientes Coordinan para el cliente: El itinerario ms conveniente. El embalaje indicado La aplicacin de las reglas locales e internacionales del comercio exterior. Las plizas de crdito para los envos. Las formalidades del seguro de la carga y del transporte a peticin expresa del
obteniendo mejores condiciones econmicas.
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Efectan el almacenaje y distribucin de la carga, segn lo convenido Emiten los documentos homologados internacionalmente segn sea el caso. Supervisan la ejecucin del transporte y el seguimiento de la carga. Proporcionan el servicio de puerta a puerta. Tienen corresponsales en el extranjero a disposicin del cliente. Son representantes de Agentes de Carga extranjeros en el pas Pueden actuar como operadores de transporte internacional. Asesoran por sus conocimientos y experiencia en comercio exterior a exportadores
e importadores. Son factor indispensable para el comercio exterior.
Ventajas que ofrece el agente de carga para la empresa Utilizar los servicios de los Agentes de Carga no incrementa las tarifas Obtener mejores tarifas, beneficiando principalmente a los pequeos y medianos
exportadores, al consolidar la carga de uno o varios clientes peso Tener mejores tarifas en transporte martimo, areo, terrestre y ferroviario Utilizar unidades de transporte estndar y especial segn sea el caso Ofrecer un mayor nmero de servicios que los transportistas, pues coordinan Dar acceso a pequeas y medianas empresas tarifas de mayoreo de volumen y de
aspectos que caen fuera de la competencia directa de estos. Intervencin del agente de aduanas para la empresa El Agente de Aduanas realizar los trmites de desaduanamiento de las mercancas con los documentos comerciales o de embarque. Los documentos que a continuacin se indican permiten al Agente de Aduanas verificar la mercanca y proceder a confeccionar la
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declaracin de importacin y el giro comprobante de pago, en el formulario declaracin de ingreso. Informe de Importacin (copia Aduana) Conocimiento de Embarque o documento que haga sus veces en original y debidamente endosado para los efectos de realizar el despacho. Factura comercial en original o copia. Nota de gastos (si corresponde) Pliza o Certificado de Seguro. Certificados de Origen u otro documento que sea necesario. Declaracin jurada del precio de las mercancas. Otros documentos o antecedente que sean necesarios Intervencin del servicio nacional de aduanas Una vez que el Agente de Aduanas presente la Declaracin de Importacin al Servicio Nacional de Aduanas, ste procede a revisarla y si est conforme a su normativa la acepta. A continuacin se procede a su aforo que puede ser fsico o documental. Se realiza el Aforo fsico por sorteo del 5% de las Declaraciones. Efectuado el acto de Aforo dentro de las 48 horas (mximo) desde el momento de aceptacin a trmite de la Declaracin, se procede a legalizar el documento y a notificar al importador para que en el plazo de 15 das efecte el pago de los gravmenes que se determinen en dlares de los Estados Unidos de Amrica convertidos a moneda nacional al tipo de cambio fijado por el Banco Central de Chile, el penltimo da hbil bancario del mes anterior publicado en el Diario Oficial. Dicho pago puede realizarse en la Tesorera General de la Repblica o en las empresas bancarias que estn autorizadas por el Servicio de Impuestos Internos. En caso de no efectuarse el pago dentro del plazo fijado (15 das) los tributos se convierten en moneda nacional del acuerdo al tipo de cambio del da del pago aplicado el I.P.C. y el recargo por el inters penal correspondiente. El pago slo se deber efectuar en la Tesorera General de la Repblica. LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 46

Retiro de las mercancas y pago al exterior de los productos Realizado el pago de los gravmenes aduaneros consignados en el respectivo formulario de liquidacin de gravmenes, giro comprobante de pago, debiendo acreditar, adems, el pago de las tasas de almacenaje y movilizacin y cualquier otro recargo cuando corresponda, el Agente de Aduanas proceder a retirar las mercancas de los recintos de depsito envindolas al importador a travs del transporte convenido. El Agente de Aduanas hace entrega de las mercancas al importador con la factura comercial por el costo de la operacin acompaada de los documentos aduaneros que constatan que las mercancas se encuentran desaduanadas y los derechos cancelados. En el plazo acordado con su banco el importador realiza el pago (cobertura) de la carta de crdito, dejando cancelada la operacin. Los Agentes de Aduana, adems, cumple las siguientes obligaciones: a. b. c. Mantener su patente municipal al da; Destinar a su objeto los fondos que le hayan provisto su mandantes; Respetar en el cobro de sus honorarios las normas que sobre el particular
establezca el Director Nacional de Aduanas; d. Facturar directamente al consignante y consignatario de las mercaderas objeto de
la destinacin aduanera, los gastos y honorarios en que incurra. Las facturas y cartas avisos debern extenderse conforme con los requerimientos y especificaciones que se indiquen de acuerdo con lo dispuesto en el artculo 241; e. Ocuparse de forma diligente y personal de las actividades propias de su cargo,
tanto ante el Servicio de Aduanas como en su propia oficina, la que deber mantener abierta al pblico, informando de todo cambio que opere sobre el particular; y f. Llevar la contabilidad de acuerdo con las normas que determine el Director
Nacional, previo informe del Colegio de Agentes de Aduana y sin perjuicio de consulta a otros Organismos que l estime conveniente. Respecto a las Alianzas, la empresa TUPAY Per no hace uso de ningn tipo de ellas, ya que todava no se ha visto en la necesidad de utilizarlas. LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 47

ENVASES Y EMBALAJES Material de empaque: protege cargas unitarias del transporte. Bolsas chicas: De polietileno de baja densidad Color transparente
Bolsas grandes: De polietileno de baja densidad, uso pesado color transparente
Requisitos de embalajes: marcables, sealizables, o rotulables para poder identificarlo, cuantificarlo y localizarlo, de modo que cumple con la legislacin comercial y medioambiental del Per. El embalaje del nuestros productos se realizan tomando en cuenta las recomendaciones de las empresas exportadoras como Elija cajas de cartn corrugado, con forros externos de gran resistencia. Utilice correas, siempre que sea conveniente, como un modo seguro para sellar y
asegurar su caja. Utilice cinta adhesiva fuerte en aquellos casos en que no pueda disponer de correas. Su caracterstica primordial es la ligereza, suceptible de reciclaje, y en caso primario incinerable para cumplir con las normas de envase y embalaje residuales que rigen el pas de destino (Estados Unidos, Canad, Inglaterra, entre otros).
MARCADO PARA EMBALAJE DE EXPORTACION
CANALES DE DISTRIBUCION Canales de distribucin en dos niveles: LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 48

El de consumidor final y mayorista ambos canales de distribucin son utilizados, por que algunas tiendas y boutiques optaron por hacer el pedido de manera directa, ya que al pasar los aos la empresa esta siendo conocida. Y muchas veces los productos han sido para los llamados intermediarios quienes son tambin clientes para la empresa, estas se encargan de recopilar en gran cantidad prendas de fibra de alpaca y repartirla a los detallistas. Algunos de estos intermediarios son: DHL Per. Romeliza S.A.
CONSUMIDOR FINAL Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a los Consumidores): En Este tipo de canal no tenemos ningn nivel de intermediarios, por tanto, TUPAY desempea la mayora de las funciones de mercadotecnia tales como comercializacin, contrato de transporte, contrato de almacenaje y aceptacin de riesgos sin la ayuda de ningn intermediario. MAYORISTAS En TUPAY trabajamos con mayoristas, nuestros productos exportados se venden por medio de pedidos de los mayoristas y estos de encargan de repartirlo a los detallistas que son las boutiques, tiendas las cuales son las que recin se encargan de hacer llegar el producto a los consumidores finales. Estos intermediarios se encargan de recopilar grandes volmenes de prendas en fibra de alpaca de muchas empresas en el extranjero. DHL Per. Romeliza S.A. Nuestros intermediarios nos facilitan y simplifican los intercambios comerciales de
compra-venta. Nos ayudan a llegar hasta nuestros consumidores finales Compran grandes cantidades de un producto que luego venden en pequeos lotes
o unidades individuales. LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 49

El canal de distribucin que utilizamos es: Canal Mayorista o Canal 3 (del Productor o Fabricante a los Mayoristas, de stos a los Detallistas y de stos a los Consumidores)
Los TIPOS V DE CANAL que utilizamos es el DIRECTO e INDIRECTO DIRECTO: Para llevar el producto de la empresa al cliente, no utilizando intermediarios para clientes nacionales, ni para clientes del extranjero.
INDIRECTO: por que utilizamos intermediarios y dentro de esta clasificacin utilizamos el CANAL LARGO ya que nuestro producto pasa por mas de dos escalones para llegar al consumidor final:
37. COSTOS DE DISTRIBUCION
La distribucin principia desde el momento que los artculos son entregados al almacn de productos terminados y termina en el momento en que se recibe el pago por el artculo vendido. Los costos de distribucin estn constituidos por la suma de los de administracin, comercializacin y financiamiento los cuales estn conectados a esta actividad distribuidora
C. DISTRIBUCIN = C. ADMINISTR. + C. COMERC. + C. FINANC.
En los cuales estos costos representan: COSTOS ADMINISTRATIVOS: Se incurren en la direccin, control y operacin de
una compaa de transporte y el costo del almacn de los productos terminados.
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COSTOS COMERCIAL: Se incurren en la promocin y venta de un producto o
servicio COSTOS FINANCIEROS: Estos se relacionan con la obtencin de fondos para la
operacin de la empresa. Incluyen el costo de los intereses que la compaa debe pagar por los prstamos, as como el costo de otorgar crdito a clientes.
COSTO DE DISTRIBUCION EN LA EMPRESA EN SUMAC: si bien es cierto que el costo de distribucin esta compuesto por estos 3 costos anteriormente mencionados, el costo comercial como los costos financieros no estn dentro de nuestro sistema de costos ya que no contamos con medios de publicidad y tampoco hemos necesitado financiamiento en la actualidad. Los costos que si estn los administrativos que cuentan con el gasto administrativo de todo los contratos realizados como el de transporte, almacn etc. Y tambin contamos con los costos de produccin. Las agencias de transporte utilizados : SERPOST S.A.:
La empresa TUPAY PERU cuenta con el servicio de una agencia postal para entrega de pedidos pequeos con un mximo de 20 kilos que es el de SERPOST El servicio TADS EXPRESS (Tramitacin Aduanera de Declaracin Simplificada) consiste en representar al destinatario ante ADUANAS para el trmite de naturalizacin del envo, pago de los aranceles correspondientes y su posterior distribucin. DHL EXPRESS PERU:
Es una empresa que realiza transporte multimodal es la perfecta solucin para el envo de carga pesada o de gran tamao en un tiempo de trnsito definido hacia todo el mundo Cualquiera sea su producto, DHL se asume total responsabilidad por asegurarle que su envo llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Es la empresa que ofrece los tres medios de transporte como el aereo, maritimo y terrestre. Sus operaciones se realizan en mas de 150 `paises.
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La empresa TUPAY PERU cuenta con esta empresa para realizar entregas de pedido de mas de 20 kilos y la entrega es de un dia para otro en caso de que nosotros no hayamos retrasado con la entrega del pedido.
II.-HALLAR COSTO DE DISTRIBUCION:
Precio unitario de nuestro producto: tenemos 3 categoras de chompas con diferentes precios: 1 categora: 120 dlares 2 categora: 110 dlares 3 categora: 90 dlares TARIFAS DEL SERVICIO TADS EXPRESS (En Nuevos Soles e Incluye IGV)
DESCRIPCIN DEL SERVICIO
PRECIO DE VENTA
1.- TADS EXPRESS -Clientes Permanentes (todos sus envos se desaduanan por TADS) $ 14.29 RUBROS V. VTA. I.G.V. PRECIO DE VENTA $2.1 $0.4 $2.5 $0.3 $0.057 $0.357
Gastos de Presentacin
Almacenaje por da (Para envos mayores a 10 Kg.)
Las tarifas de serpost por la modalidad de exporta fcil para los diferentes pases son las siguientes: PAISES TIPO DE CARGA KL. TARIFA
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JAPON COREA MIAMI NEW YORK RESTO MUNDO MERCADERIA MERCADERIA MERCADERIA 20000 gr 20000 gr 20000 gr $. $. $. 452.14 340.18 485.36
III COSTO DE DISTRIBUCION
1 categora: 120 dlares la unidad de la chompa. En un envo se entregan 30 und * $120 =$3600 2 categora: 110 dlares 30 unid* $ 110= $3300 3 categora: 90 dlares 30 unid * $ 90= $ 2700
38. PLANEAMIENTO DEL TRANSPORTE
Los puntos de transporte y distribucin cierran la cadena del flujo logstico, ya que estos se involucran con la expedicin de material al cliente dando paso nuevamente al inicio de la cadena logstica en donde dicha expedicin genera la pauta para nuevas requisiciones de clientes. Actualmente la empresa en anlisis se inclina por buscar negociaciones con sus clientes en donde el mismo cliente aporte su transportista o bien, buscar enlaces de distribucin en los que pueda ahorrar sus costos. Una vez que la empresa ha establecido con los clientes/proveedores el transportista con el cual trabajaran se procede a definir como se llevara a cabo el embarque. El tema de las expediciones o recorrido en rutas se liga por completo con la distribucin, ya que la distribucin de los materiales se lleva a cabo mediante la expedicin de estos, trazando las rutas adecuadas por las cuales se distribuir el producto. TUPAY Per realiza la LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 53

gestin de expedicin mediante el departamento de ventas los clientes en base a las fechas y cantidades requeridas previamente que se tienen ya liberadas y almacenadas por produccin, mismas cantidades que se encuentran pendientes por embarcar en las listas de salida de mercancas. Una vez que ventas corrobora la informacin requerida por el cliente mediante las listas de envos pendientes puede ahora intervenir la gestin de rastreo de clientes el cual asegurara primeramente la disponibilidad de materiales mediante visualizaciones o reportes que generen dicha informacin como son los documentos de almacn y datos de envos o facturas. La ausencia de un sistema informtico que permita la interrelacin de documentos con ajustes necesarios de informacin no permite la fluidez en datos a tiempo y ordenes a cumplir en plazos establecidos. Despus de registrar los envos a clientes, proceden a confeccionar envos. De este modo es posible agrupar envos de diferentes planes de envo para un cliente e imprimir un documento de transporte para el transportista. REDES LOGISTICAS . Las redes logsticas vistas de alguna forma son redes virtuales que se crean y disean sobre una estructura de medios de transporte existentes como aeropuertos, estaciones, puertos, carreteras. El contar con los servicios de trasporte asociado a una red logstica implica ofrecer una mxima seguridad en la transportacin de mercancas. La implementacin de algunos sistemas de seguridad dependen de condiciones especiales del transporte ya que requieren ciertos equipos como detectores, precintos y otros sistemas especiales diseados solo para evitar posibles incidencias como robos. La instalacin de estas medidas de seguridad y/o dispositivos de control tienen un gran costo, el cual se asocia con la calidad en donde el cargador y el transportista salen beneficiados. La implementacin de dichas medidas de seguridad involucran indiscutiblemente a cada una de las partes que integran la transportacin de la mercanca como son el estibador, el operador logstico, el transportista y en algunos casos las mismas terminales de carga.
SELECCION DEL MEDIO DE TRANSPORTE INTREMODALISMO Y TRANSPORTE TERRESTRE DE TUPAY PERU S.A. TIPO DE SERVICIO: LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 54

En la empresa TUPAY PERU utilizamos un servicio INTERMODAL por medio de 2 empresas: SERPOST Y DHL EXPRESS
CONCLUSIONES
La Empresa ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L. esta continuamente exportando
sus productos a clientes del exterior, cuyas caractersticas y atributos de sus productos de alpaca deben necesariamente resumirse en calidad, volumen y precio. La empresa produce prendas de alpaca elaboradas a mano, cuenta con una alta
capacidad de produccin, adems de una basta experiencia en el negocio, un alto conocimiento y especializacin del negocio. Que constituyen sus principales fortalezas. La tercerizacin del proceso de entrega del producto, los altos costos en la mano
de obra, altos costos de distribucin del producto final, la utilizacin de varios canales de distribucin, el elevado tiempo de respuesta para la elaboracin de pedidos grandes, la completa dependencia de los proveedores de materia prima (lana de alpaca) constituyen las principales debilidades de la empresa.
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La empresa ARTESAAS TUPAY PER S.R.L. hace el requerimiento de la materia
prima, de empresas que estn ubicadas en Arequipa; stas empresas proveedoras de lana de alpaca procesada envan el pedido de la lana a travs de empresas de transporte areo terrestre. El recojo de la mercanca es llevado a cabo por el personal de administracin desde la ciudad de Juliaca. El Canal de Distribucin utilizado por ARTESAAS TUPAY PER S.R.L. para llevar
el producto al cliente esta constituido por empresas mayoristas que se encargan de distribuir el producto en las principales tiendas y boutiques en EEUU y Europa. En algunas ocasiones sus producciones han sido para los que se le denominan intermediarios quienes constituyen clientes para la empresa. Estos intermediarios se encargan de recopilar grandes volmenes de prendas en fibra de alpaca de muchas empresas en el extranjero. La estrategias genricas utilizadas por la empresa son: liderazgo en costos: La
empresa TUPAY Per S.R.L. ha lo largo de todos los aos de experiencia con la que cuenta, ha logrado establecer un precio por debajo del de sus competidores potenciales y la estrategia de diferenciacin: La empresa TUPAY Per S.R.L ha logrado diferenciarse elaborando productos de alta calidad hechos completamente a mano. El lead time acumulado es de 130, siendo un proceso bastante largo, ya que se
trata de la elaboracin de prendas hacha a mano y que sern destinadas a las clientes especficos, con los cuales han venido trabajando desde hace un ao atrs. La empresa TUPAY Per S.R.L., cuenta con la capacidad de produccin para
elaborar aproximadamente 7000 a 9000 prendas a mano anualmente. Debido a que la empresa cuenta con diferentes bases productivas, localizadas en los principales distritos de la regin de Puno. La empresa TUPAY PER S.R.L. se caracteriza por la comercializacin de sus
productos en base a una produccin por proyecto, determinada segn requerimientos de sus clientes en el extranjero. De acuerdo al tiempo de operaciones de la empresa, se ha convertido en una constante relacionar la produccin de acuerdo a especificaciones del cliente La empresa cuenta con 7 empleados de planta incluyendo a todas las reas de la
empresa y externos como es el caso de las 250 artesanas en temporadas normales, pero LOGISTICA INTERNACIONAL Pgina 56

en temporada alta llegan hasta las 350 artesanas para que se pueda satisfacer a la demanda de chompas de alpaca y alcanzar una produccin a gran escala. La empresa utiliza la va area de preferencia, debido a que los lugares de destino
de las chompas de lana de alpaca estn ubicados en muchos casos al otro lado del Ocano Pacifico, adems que la demanda de los productos ofrecidos son estacionales y necesitan ser enviados de forma rpida. Actualmente la empresa en anlisis se inclina por buscar negociaciones con sus
clientes en donde el mismo cliente aporte su transportista o bien, buscar enlaces de distribucin en los que pueda ahorrar sus costos.
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calidad. Alto conocimiento y especializacin del negocio (Know How).

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b. ANLISIS EXTERNO (Amenazas y Oportunidades)

10. ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR

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Requerimiento de materia prima. Recepcin de materia prima. Pgina 8

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Preparacion Tejido Emsamble Acabado

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SERVICIO Consultas y reclamos a:

Pagina web: www.tupayperu.com

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OPERACIONES EN LA PLANTA PRODUCTORA DE CHOMPAS TEJIDAS.

1.- DESCRIPCIN DEL PROCESO CON MAQUINAS 1. PREPARACIN.

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Posicionamiento en mercados objetivos exteriores

Precios competitivos de BUEN VALOR

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MARGEN DE VALOR: Productos con calidad concebida superior.

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ENVOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

recepcin de la orden del cliente.

empresas que en un futuro pudieran estar afiliadas a la empresa.

11. DETERMINACIN DE LAS ESTRATEGIAS GENRICAS

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150000 170000 80000

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Los cuales son los principales proveedores de lana de alpaca.

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16. PROCESO LOGSTICO.

ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L

Todos los pedidos cuentan con la preceptiva declaracin de aduanas y resto de

El cliente es responsable de informarse respecto a la prohibicin de que pudiesen

ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L

La solicitud de cambio de productos ha de efectuarse dentro de las 72 horas

siguientes a la recepcin de la mercanca por parte del cliente.

Para su seguridad, abra siempre el paquete en presencia del transportista y haga

ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L

ESTUDIO DE MERCADO, MERCADOS META. Volmenes de consumo en el exterior

CARACTERISTICAS DEL CONSUMIDOR:

ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L

Consumidor Asitico. Es muy exigente en calidad de los productos. Pgina 29

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CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

ARTESANIAS TUPAY PERU S.R.L

figura sedosa, principales colores: blanco, marrones y grises. De Huacayo.

tejer, tambin combinable con seda, merino o angora.

PROPIEDADES DE LA FIBRA DE ALPACA

Colores Naturales Abrigador