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SRIE ESPECIAL: O FUTURO DA ENERGIA LIMPA DO BRASIL

www.empreendedor.com.br

ANO 18 N o 215

SETEMBRO 2012 R$ 9,90

Negcios criativos, inovadores e rentveis

Os novos milionrios da educao


Urgncia na capacitao de mo de obra impulsiona mercado de cursos de formao rpida e ensino a distncia

Carlos Wizard, do Grupo Multi Holding, lder mundial no mercado de ensino de idiomas e cursos profissionalizantes
IS SN 1414-0 152

FRANQUIAS COMO FUNCIONAM AS VENDAS PELA INTERNET

PERFIL O CRESCIMENTO CONTNUO DA FLASH! IDIOMAS

MARCOS MARTINS PLANEJAR AUMENTA CHANCES DE SUCESSO EM 60%

NES TA EDI O

20 | O PULO DA EDUCAO
O problema da falta de mo de obra qualificada afeta 69% das empresas, segundo dados da Confederao Nacional da Indstria (CNI). Embora a raiz da deficincia esteja no ensino bsico, no d para esperar que uma nova gerao seja formada com qualidade. Como reverter esta situao e recuperar dcadas de atraso em poucos anos? Problema para alguns, oportunidade de negcio para outros. A necessidade urgente de qualificao do trabalhador brasileiro tem atrado um grupo farto de empreendedores para o segmento da educao. Nunca se viu tantas universidades, escolas de idiomas e cursos profissionalizantes abrindo as portas no Brasil. Confira como governo e mercado tm se movido para melhorar a formao profissional do brasileiro.

empreendedor | setembro 2012

28 | GRUPO MULTI HOLDING Carlos Wizard dava incio em sua prpria casa ao grupo que hoje lder mundial no mercado de ensino de idiomas e cursos profissionalizantes

30 | ANHANGUERA EDUCACIONAL Maior grupo de ensino superior privado da Amrica Latina procura atender jovens que precisam trabalhar de dia e estudar noite

32 | PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES Metodologia de ensino exclusiva e individualizada de educao profissionalizante sucesso entre estudantes e franqueados da rede

50 | PERFIL Paulo Macedo


A capacidade de superar contratempos, somada viso de negcios de Paulo Macedo, levou a Flash! Idiomas a um faturamento na casa dos milhes. LEIA MAIS
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NO DURMA NO PONTO

O que importa tem o poder de aumentar muito a eficcia do que funciona. Os vestgios sero decorrentes dessa escolha e deciso. Ficaro rastros ou pegadas.
MEGAFONE

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Oferecer novas ideias agrega valor ao trabalho. Como a empresa pode oferecer diferenciais para os que trabalham com criao terem um momento de descontrao para pensar fora da caixa?
EMPREENDEDORISMOJ.COM

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Quem o cliente? Uma pessoa como ns, como nossos parentes, vizinhos, amigos. Ento vamos mudar de Relacionamento com o Cliente para Relacionamento com as Pessoas.
BANHO DE LOJA

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12 | ENTREVISTA Marcos Martins


O consultor e professor do Ibmec/ Rio afirma que a qualidade do empreendedorismo no Brasil pode aumentar com incentivo desde a escola e uso de planejamento.

34 | PANORAMA Bons ventos


O Brasil tem um dos melhores potenciais elicos para produo de eletricidade no mundo, em grande escala e a baixo custo, especialmente na Regio Nordeste e no Rio Grande do Sul. E, alm de energia, os ventos trazem muitas oportunidades de negcio.

Tudo o que est em volta do produto afeta a percepo isto merchandising. Saber alinhar todas essas percepes e estmulos fazer comunicao estratgica para construir marcas.
PENSE GRANDE

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Para se tornar um empresrio rico e feliz voc tem, necessariamente, que assumir o papel de presidente. Ento faa isso. Pense grande. Aja como presidente!
ANLISE ECONMICA

42 | FRANQUIA Foras somadas


A popularizao da internet, que possibilita maioria dos brasileiros acesso a inmeros produtos e servios por meio do e-commerce, faz com que as redes tracem diferentes estratgias para evitar a concorrncia entre os diversos pontos de venda nos ambientes fsicos e virtuais.

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FRANQUIAS PRODUTOS E SERVIOS LEITURA AGENDA

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A atual conjuntura empresarial exige processos mais transparentes que possibilitem um ambiente com atmosfera de equidade e confiana.

ED I T ORI A L

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em inovao no h competitividade. Mas sem educao no h inovao. Sem educao tampouco h mo de obra qualificada, problema que atinge a economia brasileira devido histrica falta de investimentos na formao educacional de pessoas. A falta de trabalhadores qualificados afeta 69% das empresas, segundo pesquisa elaborada em 2011 pela Confederao Nacional da Indstria (CNI). Um estudo recente do Instituto Global McKinsey mostra que, com a reduo da fora de trabalho no Pas, que crescia 2,5% ao ano na dcada passada e passar a crescer menos de 1% ao ano nos prximos anos, e a falta de profissionais altamente qualificados, o Brasil corre o risco de sofrer uma grave estagnao nos nveis de produtividade. Para mais da metade (52%) das empresas do setor industrial consultadas pela CNI, a m qualidade da educao bsica uma das principais dificuldades para qualificar os funcionrios. Os nmeros demonstram isso: 15% das crianas com oito anos ainda no esto alfabetizadas; 9,7% da populao com mais de 15 anos analfabeta; e 31% da populao com 35 a 49 anos analfabeta funcional. O Programa Internacional de Avaliao do Estudante (Pisa) de 2006 listou o Brasil em 49 lugar no teste de leitura e em 52 lugar em cincias, entre 57 pases. Em matemtica, a situao foi pior: o Brasil ocupou a 54 posio. Os dados da CNI ainda mostram que o investimento por estudante nos trs ciclos da educao bsica representa apenas 20% do investimento mdio dos pases da Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico (Ocde). E, no total, investimos menos do que eles (5,1% do PIB contra 5,3%), que j superaram boa parte dos obstculos que o Brasil tem pela frente. Mas no d para esperar a formao de uma nova gerao, pois o problema contemporneo. Para se ter uma ideia, a falta de mo de obra qualificada no Brasil tem gerado um aumento significativo nas autorizaes de trabalho para estrangeiros. De acordo com dados do Ministrio do Trabalho e Emprego (MTE), nos primeiros trs meses de 2012, os vistos concedidos a profissionais qualificados em carter temporrio cresceram 33% na comparao com o mesmo perodo do ano passado. Como reverter essa situao e recuperar dcadas de atraso em poucos anos? A soluo para o problema pode estar na ampliao e fortalecimento do ensino tcnico e profissionalizante e das graduaes de curta durao, que rapidamente podem colocar no mercado profissionais aptos a preencher as vagas existentes. Nos pases da Ocde, por exemplo, a mdia que 54% dos estudantes do ensino mdio esto matriculados em cursos profissionalizantes ou pr-profissionalizantes. No Brasil, esse percentual no chega a 10%. Aqui, as matrculas em cursos superiores de curta durao correspondem a 10% das matrculas nos cursos superiores tradicionais, enquanto na mdia da Ocde essa proporo sobe para 25%. E, com o auxlio das tecnologias de ensino a distncia, o alcance desses cursos torna-se significativamente maior, tanto pela questo geogrfica quanto pela liberdade de horrios proporcionada aos estudantes. Aprende, Brasil! Alexsandro Vanin

A Revista Empreendedor uma publicao da Editora Empreendedor


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NO DU R M A NO P O NT O

DEIXE PEGADAS, NO RASTROS


Ao examinar as suas pegadas, um homem no gostou do que viu. Incomodado, comeou a acelerar o passo. Porm, quanto mais acelerava, mais marcas deixava impressas no cho. E como no se orgulhava do que via, tratava de ir ainda mais depressa, querendo se afastar o quanto antes de seus prprios feitos. Foi assim que a pressa entrou em sua vida e foi assim que a vida passou to depressa que nem deu tempo do homem desfrutar essa vivncia. Nem deixar as suas melhores pegadas. S restaram rastros passageiros, rapidamente apagados e esquecidos.
sutil a diferena entre rastros e pegadas. Ambos so vestgios, mas de diferentes sinais. Eles falam mais sobre ns do que os nossos discursos. Para saber quem uma pessoa verdadeiramente , melhor levar menos em conta o que ela diz a respeito de si mesma e das suas intenes e considerar o que realiza, os sinais e marcas que deixa, depois de ter passado. So as suas pegadas, o seu legado. Vale para as pessoas, igualmente para as empresas e os negcios. E no conseguem sair dessa roda-viva. Olham para fora e culpam a economia e o mercado, a competio predatria e as pessoas, sejam elas clientes ou empregados, fornecedores ou financiadores. Diante da competio desenfreada e do foco insano no af de sobreviver, muito tentador flexibilizar a tica e a esttica. nesse resvalo que as pegadas se transformam em rastros deformados e superficiais, nada que empolgue nem cause admirao em quem os v. So marcas que no atraem bons seguidores, sejam eles clientes ou colaboradores. No constroem negcios bem-sucedidos e perenes. Nada que ficar na histria ou que seja razo de orgulho para os herdeiros. So negcios que vo do mesmo jeito que chegam. Negcios vos. as necessidades, tantas as demandas, vrias as oportunidades. Mas esse universo de possibilidades s enxergado por quem tem em mente uma pegada, um legado a deixar. Sim, porque no existe realidade objetiva. A realidade depende do ngulo de viso. A realidade vista na pressa de quem s deixa rastros muito diferente da realidade vista a partir da serenidade de quem deseja deixar a sua melhor pegada. Quem caminha apressado anseia por alcanar algo que supe estar do lado de fora. Faz do trabalho uma maratona sem propsito, que resulta apenas em rastros de sangue, suor e lgrimas. Quem pensa deixar um legado coloca o corao na frente e o segue. Esse corao representado pelo desejo de realizar algo, de contar uma histria, de sentir orgulho da sua obra, de trazer outras pessoas para que todos, juntos, cruzem a mesma linha de chegada. O que essa pessoa tem dentro de si ela deixa por onde passa, a cada passo, na forma de pegadas. E muitos so os que querem seguir essas pegadas, caminhar juntos, participar da mesma andana, compartilhar o mesmo legado.

Pegadas e legados

Negcios vos

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Para muitos, o trabalho um meio provedor de vida. Nada muito alm de um jeito de assegurar o po de cada dia. Esse entendimento, estendido aos negcios (e negcios no so mais do que projees dos modelos mentais de seus empreendedores e lderes), gera empresas cujo propsito o de sobreviver. No so poucos os lderes que conduzem seus negcios concentrados apenas na luta pela sobrevivncia. Vendem o almoo para pagar o jantar. Ganham em um semestre o que perdem em outro.

Consultei o Houaiss e ele define legado como o que transmitido s geraes que se seguem. Oras! Quem vive o sustento e a sobrevivncia fica estagnado no imediatismo, no pensa em futuro nenhum, muito menos nas futuras geraes. Quer salvar o seu e salvaguardar o que conquistou. No pensa em legado nem est interessado nas pegadas que deixa. Vive o efmero e o superficial. Essa viso de curto prazo tem criado empresas atrofiadas, que nada pensam e nada criam, embora sejam muito eficientes em se defender de ameaas reais e imaginrias. Jogam bem na retranca, mas sem lances criativos em busca do gol. No final, perdem todos os campeonatos. O mundo dos negcios pode ser visto, entretanto, como um ambiente recreativo, e o mercado como um lugar onde tudo ainda est para ser feito. So muitas

Faa a pergunta certa

Quem caminha apressado anseia por alcanar algo que supe estar do lado de fora. Faz do trabalho uma maratona sem propsito, que resulta apenas em rastros de sangue, suor e lgrimas

Quando a preocupao s com o sustento, logo se imagina a recompensa financeira. Existe uma relao direta entre uma coisa e outra. Quando se pensa em negcios, o que vem mente a riqueza econmica. Aqui tambm existe uma relao direta. Nessa viso simplificada, a pergunta geralmente feita : como fazer para tudo funcionar e dar certo? Na busca do que funciona, troca-se o porque pelo como, o que importa pelo que funciona, os fins pelos meios. nesse descuido que as pegadas se transformam em rastros.

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Educador da Cempre Conhecimento & Educao Empresarial (11) 3873-1953/www.cempre.net roberto.tranjan@cempre.net

por Roberto Adami Tranjan

Quem pensa deixar um legado coloca o corao na frente e o segue. Esse corao representado pelo desejo de realizar algo, de contar uma histria, de sentir orgulho da sua obra, de trazer outras pessoas para que todos, juntos, cruzem a mesma linha de chegada

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Em vez de sair a esmo em busca do que funciona, pense no que verdadeiramente importa. Isso pode mudar o curso da histria. Tem o dom de preparar um novo futuro. O que verdadeiramente importa? Qual a pegada que voc gostaria de deixar? Estas so as perguntas certas! Para isso preciso crer para ver. difcil enxergar um legado quando no acreditamos que ele possa existir. Quando acreditamos, somos capazes de encontrar sem que seja preciso procurar. E, quanto menos esperamos, transformamos esse legado em pegadas, um trao nico na forma de caminhar. O legado e sempre ser moldado por essa f, capaz de promover os valores humanos, do que contribui com o mundo e ajuda na construo de uma obra maior. A recompensa financeira e econmica e sempre ser decorrncia, nunca o propsito. O que funciona em nada garante o que verdadeiramente importa; mas o que importa tem o poder de aumentar muito a eficcia do que funciona. Os vestgios sero decorrentes dessa escolha e deciso. Ficaro rastros ou pegadas. Uns cobertos imediatamente pela poeira, tal qual um lpis branco que rabisca uma folha da mesma cor. Ou ento inconfundveis marcas para a eternidade.

ENTREVI S TA

Marcos Martins

MAIS E MELHOR
Continua a crescer a quantidade de empreendedores no Brasil, mas a qualidade deles pode ser melhor com incentivo desde a escola e uso de planejamento
por Ana Paula Meurer
anapaula@empreendedor.com.br

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No Brasil, 27 milhes de pessoas possuem seu prprio negcio ou esto envolvidas na criao de um. Atrs apenas da China e dos Estados Unidos, o Pas aparece em terceiro lugar no ranking de 54 pases analisados pela pesquisa Global Entrepreneurship Monitor 2011 (GEM), realizada anualmente em uma parceria entre o Sebrae e o Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade (IBQP). Por outro lado, um levantamento do Sebrae aponta que 27% dos empreendimentos fecham as portas j no primeiro ano de atividade. Como o empreendedor deve agir para no fazer parte deste alto ndice? Para o professor do MBA em Gesto de Negcios do Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (Ibmec), Marcos Martins, a resposta constitui-se no principal diferencial para avanar a gesto do negcio prprio: o planejamento. necessrio fazer um plano de negcios, e no simplesmente sair fazendo da prpria cabea, destaca. Na entrevista a seguir, Marcos Martins comenta quais as principais caractersticas que devem ser desenvolvidas para o empresrio obter sucesso e o cenrio do empreendedorismo no Brasil. Alm de professor, ele engenheiro mecnico formado pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e tem uma slida carreira em consultoria de mercado. Atuou na Prudential Bradesco Seguros, como gerente de vendas, e foi consultor corporativo da Mony Consultoria. Martins tambm professor do MBA em Gesto de Negcios do Ibmec e instrutor do Empretec. Recentemente, Martins e Fernando Alvite, scios da empresa M11 Consultoria, desenvolveram uma ferramenta para auxiliar os empreendedores nessa atividade. Trata-se do Planeje-se, uma tecnologia, acessada pela internet, que indica opes de escolhas relacionadas a questes comuns do dia a dia corporativo, associadas s reas de vendas, compras, administrao, pessoal e finanas.

mais do que certo que o ato de planejar ajuda a aumentar, em mdia, 60% a chance de sucesso de um negcio. Quer ter 60% a mais de chance de ter sucesso? Ento planeje

possvel uma pessoa se tornar empreendedor ou j se nasce com esse dom? Marcos Martins Pela nossa experincia e dezenas de estudos e casos reais, podemos dizer que, em tese, qualquer pessoa pode se tornar um empreendedor. Temos vrios casos de pessoas que entraram cruas e depois se desenvolveram e esto muito bem porque o que caracteriza um empreendedor so comportamentos, que podem ser desenvolvidos e aperfeioados. Na dcada de 1980, a ONU promoveu uma pesquisa junto Universidade de Harvard que identificou que empreendedores de sucesso tm comportamentos comuns. O que vai diferenciar se uma pessoa vai se tornar empreendedora ou no o tempo que levar para desenvolver essas caractersticas. O empreendedor brasileiro possui alguma caracterstica que o diferencie dos demais? Martins Com certeza. O brasileiro tem caractersticas importantes, como a persistncia, a independncia e a autoconfiana. Mas, por outro lado, a capacidade de estabelecer metas e de planejar algo muito fraco, o que acaba sendo ruim porque se gasta muito recurso e energia. Outra diferena que o brasileiro, na busca por informaes, prefere ficar de forma mais remota atrs do balco ou pela internet, no fazendo isso de forma pessoal. E quais so essas caractersticas? Martins Baseadas no estudo da ONU, so as seguintes: capacidade de estabelecer metas, de planejar, de monitorar sistematicamente, de buscar informaes pessoalmente, de identificar oportunidades e ter iniciativa de estudar e implement-las, de correr riscos calculados, de buscar qualidade e eficincia

nos seus processos, de persuadir e formar redes de contatos; e a persistncia, o comprometimento e a confiana. Como a escola e a faculdade podem incentivar o empreendedorismo? Martins Se as instituies de ensino comearem a se preocupar em, junto s disciplinas tradicionais, levar esse lado empreendedor e prtico aos estudantes o cenrio do empreendedorismo no Brasil pode ser bem mais positivo. As faculdades so verdadeiros celeiros de conhecimento. O Ibmec, por exemplo, oferece dentro de todas as cadeiras uma disciplina de Empreendedorismo, que permite que os estudantes tenham alternativas para o seu futuro que no somente a carreira executiva. Mas tudo isso deveria comear l na base, no ensino fundamental. Ainda que haja algumas iniciativas tmidas em alguns colgios, os poucos casos que acontecem so somente na faculdade. Ou seja, ainda h muito por trilhar neste sentido. Mesmo assim o Brasil um pas empreendedor? Martins O Brasil vem ano a ano mostrando consistentemente que tem pessoas empreendendo, como mostra a pesquisa GEM. Se associarmos isso a melhores condies, como infraestrutura, educao, capacitao, o Pas vai passar por uma transformao ainda mais forte do que hoje em dia. Mas a carga tributria e a burocracia brasileira no impedem essa atividade? Martins Eu diria que no impede. As questes externas, como a falta de mo de obra especializada e a falta de poltica, dificultam sim. Mas o empreendedor que coloca seus comportamentos

em prtica vai superar tudo isso com planejamento, clculo de risco, estratgias, pessoas, e vai fazer acontecer. Qual o papel principal das incubadoras tecnolgicas nesse apoio? Martins Elas exercem um papel fundamental no que se refere a iniciativas de jovens no ato de empreender estudantes e professores em trazer o seu conhecimento tcnico e transformlo em negcios. muito comum que esse pblico conhea profundamente seu ambiente, mas no tenha o lado da gesto de outras competncias inerentes a qualquer um que queira montar um negcio, como conhecimentos na rea operacional e marketing. O papel da incubadora dar no s esse apoio, mas principalmente ajudar esses potenciais empresrios a preparar um negcio para a competio sria que o mercado exige. Assim, voc lida com o que h de mais avanado em termos tecnolgicos, aproxima essas pessoas e consegue ajud-las a estruturar o negcio com mais chance de sucesso. Que conselho o senhor daria para algum que est pensando em empreender hoje? Martins Eu diria para buscar informaes no s do negcio que pretende abrir, mas tambm conhecer o mercado, os fornecedores, seu pblico-alvo. Alm disso, estudar, organizar as ideias para que a empresa no feche em um curto espao de tempo, como acontece com muitas at com menos de um ano de vida. mais do que certo que o ato de planejar ajuda a aumentar, em mdia, 60% a chance de sucesso de um negcio. Quer ter 60% a mais de chance de ter sucesso? Ento planeje.

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empreendedores

Hadeliane Iendrike e Vanessa Nunes - SE7Ti

SuCesso preCoCe
Com apenas dois anos de existncia, a carioca SE7Ti j faturou R$ 2 milhes e conquistou clientes do porte da Petrobras, Mongeral Aegon e Centro de Tecnologia da Informao do Estado do Rio de Janeiro (Proderj). frente desse sucesso esto Hadeliane Iendrike e Vanessa Nunes, sciasdiretoras da empresa, ambas com grande experincia em projetos de consultoria de Tecnologia da Informao (TI). O objetivo

da SE7Ti transformar pesquisa de ponta em produtos nicos e inovadores para seus clientes. Muitas vezes, as pesquisas so excelentes, mas no tm aplicao prtica no mercado. Ns estamos sempre pensando em inovaes aplicveis s empresas, explica Hadeliane. Um dos servios desenvolvidos pela empresa o de transparncia organizacional. A partir deste recurso, polticas so

definidas, processos estabelecidos, prticas adotadas e informaes organizadas. Segundo Hadeliane, so mtodos que garantem a implementao da transparncia organizacional de forma completa, facilitando a vida das empresas que, hoje, so obrigadas a manter essa transparncia. A SE7Ti tambm criou um programa que l e organiza textos no estruturados por exemplo, a troca de e-mails com informa-

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Joel Santos - Sai de Baixo

PersistnCia premiada
No foi por acaso que Joel Santos batizou sua empresa de Sai de Baixo. Aguerrido, ele j havia passado por grandes desafios antes de obter sucesso com o atual negcio, uma rede de lojas de confeces presente no Rio de Janeiro, So Paulo e Pernambuco. Filho do meio em uma famlia de sete filhos, Joel j chegou ao mundo entendendo que as dificuldades fazem parte da vida. Acometido por uma paralisia infantil quando nasceu, enfrentou aos nove anos a morte prematura do pai. Era preciso ajudar a famlia e Joel comeou a vender sacol. O negcio deu certo e evoluiu para a venda de picols nos trens da regio. Mas um dia Joel teve toda a mercadoria apreendida por guardas ferrovirios. Ele passou ento a vender mandioca e linguia de porta em porta at se estabelecer nas feiras livres da baixada fluminense. Um amigo convidou-o para trabalhar em uma banca e, em seis meses, Joel j era o melhor vendedor. O bom desempenho o motivou a montar sua prpria loja, o Atacado Caxiense. Mas Joel no registrou a marca e logo a perdeu para outros empresrios, que levaram tambm a clientela. O empreendedor no se deu por vencido. Vendeu seu carro, montou outra banca, passou a comprar mercadoria diretamente dos novos donos do Atacado Caxiense. As vendas estouraram e ele recuperou o investimento logo nas primeiras semanas. Assim surgiu a Sai de Baixo International Company. Hoje, a Sai de Baixo uma empresa familiar, com 18 lojas prprias e est em pleno processo de expanso com a venda de franquias. www.saidebaixo.com.br

es importantes. Estas informaes so transformadas em mapas mentais, diagramas, etc. Levamos seis meses para desenvolver essa ferramenta, depois de trs anos de estudo, comenta a empreendedora. Hadeliane lembra que o principal desafio foi transformar a acadmica numa empresria. De repente, era preciso pensar como empresa desde a parte operacional, de montar o escritrio fsico, at todo o planejamento que precisa ser feito para se fazer uma empresa emplacar, conta. O fundamental para vencer nesse mercado competitivo conhecer profundamente a rea e aplicar esse conhecimento em servios novos e eficazes, conclui. www.se7ti.com.br

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EMPREE NDED O R ES

Dick e ngela Thompson Stio do Moinho

VIDA SAUDVEL
O carioca Dick Thompson chegou a ser scio de um banco e de uma corretora de valores, mas em 1989 deixou para trs a agitao do mercado financeiro e, junto com a esposa ngela Thompson, foi plantar alimentos orgnicos num stio em Itaipava, na regio serrana do Rio de Janeiro. Empreendedor nato, ele transformou sua nova atividade em um negcio bastante promissor, o Stio do Moinho. A empresa cultiva e distribui verduras, legumes, ervas, laticnios, carnes, gros, cereais, conservas e sucos orgnicos. Tambm importa massas, molhos, farinha de trigo sem aditivos qumicos, alm de uma linha de gros germinados. O ncleo ainda acolhe a primeira panificadora orgnica do Pas, a Molino Doro, certificada pelo IBD Certificaes. De famlia inglesa, Dick nasceu no Rio de Janeiro e passou a infncia em Copacabana, mas fez faculdade nos Estados Unidos. Chegou a ter que financiar seus estudos dando aulas de dana. Voltou ao Brasil na dcada de 1960 e comeou a trabalhar como publicitrio, porm logo se embrenhou pela rea financeira, onde trabalhou ao lado de grandes executivos do setor, como Jorge Paulo Lemann. No final dos anos 1980, com quatro filhas pequenas, Dick se empolgava com a possibilidade de alimentar a famlia inteira com produtos saudveis. O sonho se concretizou quando ele e ngela decidiram comprar um terreno para construir uma casa de campo. Dos 40 hectares encontrados, sete foram destinados plantao de hortalias, sem o cultivo de pesticidas e adubos qumicos. Passados mais de 20 anos, o Stio do Moinho emprega cerca de 100 pessoas e comercializa mais de 500 produtos, todos orgnicos. As vendas so feitas por telefone ou pelo site da empresa, com entrega em domiclio. Os produtos tambm podem ser encontrados em diversas lojas especializadas nos estados do Rio de Janeiro, So Paulo, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Norte e Gois, alm do Distrito Federal. Mais do que um negcio, o Stio do Moinho tornou-se uma filosofia de vida. Dick e ngela cultivam a importncia de produzir alimentos sem esgotar os recursos naturais. www.sitiodomoinho.com.br

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empreendedores

Reinaldo Varela - Divino Fogo

DetaLHes CruCiais
Quem acha que impossvel ser bem-sucedido em duas carreiras ao mesmo tempo no conhece a histria de Reinaldo Marques Varela. Piloto profissional de rali e fundador da rede de restaurantes Divino Fogo, Varela tem um segredo para manter slida sua atuao nos dois segmentos. O trabalho em equipe fundamental para o sucesso de um empreendimento, e mesmo de uma corrida. O piloto nunca corre sozinho: ele precisa de um navegador que lhe d tranquilidade para fazer o que sabe. O mesmo acontece nas empresas, afirma Varela. Em seu currculo no automobilismo, ele coleciona mais de 300 corridas disputadas, com 100 vitrias. Nada mal. Entre elas, o ttulo mundial de Rali Cross Country, o sul-americano de Rali de Velocidade e sete campeonatos brasileiros de Rali Cross Country. O piloto ainda tem 14 participaes no Rali dos Sertes, competio que lhe deu um ttulo geral e cinco vezes o primeiro lugar em sua categoria. O sucesso nas pistas se estende para a carreira de empreendedor. A rede de franquias Divino Fogo tem 120 unidades em 20 estados brasileiros. As duas carreiras comearam em 1984. Como empreendedor, Varela abriu o restaurante So Paulo que, 19 anos depois, viria a se chamar Divino Fogo. A infncia na fazenda da famlia em Mirandpolis, interior de So Paulo, o inspirou a servir comida bem brasileira. O piloto e empresrio conta que a ateno aos mnimos detalhes decisiva para o sucesso nas pistas e nos restaurantes. J ganhei uma prova por conta de milsimos de segundos, e percebi que h uma linha que separa sucesso e fracasso, e que tudo decidido em detalhes. Varela tambm aponta a inovao e a coragem como elementos fundamentais para os empreendedores. Se voc o pioneiro, no pode parar. Procure sempre inovar, estar frente dos outros, ter um diferencial para no perder espao para potenciais concorrentes, aconselha o piloto empreendedor. www.divinofogao.com.br

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Thiago Pessoa e Aline Rabelo - Investmania

Aposta Certeira

Em menos de oito meses, os empreendedores Thiago Pessoa e Aline Rabelo conquistaram 35 mil usurios para o Investmania, rede social criada pela dupla com o objetivo de aproximar investidores, especialistas do setor e empresas de capital aberto. O site permite aos participantes acompanhar o sobe e desce dos indicadores econmicos e ter acesso a relatrios e anlises consistentes. Temos uma misso concreta e complexa: ajudar a democratizar a educao financeira no Brasil, e acreditamos que, dentro deste universo, ainda temos muito a contribuir, afirma Pessoa. Desde o dia 20 de agosto os participantes do Investmania podem conversar com os responsveis pelas reas de Relacionamento com Investidores (RIs) de algumas das principais companhias listadas em bolsa de valores. Os investidores tero acesso, em tempo real, s publicaes, aos relatrios de anlises e divulgao de resultados das empresas em que investem ou nas quais pretendem investir. Desenvolvemos este projeto pensando em atender a uma necessidade primordial do investidor na hora da tomada de deciso: o acesso

informao clara e sem intermedirios, conta Pessoa. Antes de apostar suas fichas como empreendedores, Pessoa, de 27 anos, e Aline, de 25, passaram por instituies renomadas do mercado financeiro. A expectativa que o nmero de usurios do site cresa 20% at o final deste ano. O Investmania uma aposta no segmento de start ups estruturadas no mundo virtual. Para Pessoa, este um mercado que tem muito potencial de crescimento no Brasil devido s fortes vendas de dispositivos mveis no Pas, como smart phones e tablets. E, ao mesmo tempo, o Brasil carente de propostas pioneiras nesta rea. O cadastramento no Investmania gratuito e a plataforma amigvel e criativa. www.investmania.com.br

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Falta de qualidade no ensino fundamental e mdio reflete na qualificao dos trabalhadores, prejudicando a competitividade das empresas brasileiras

Ponto crtico

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cleia@empreendedor.com.br

por Clia Schmitz

Em Palhoa, municpio da Grande Florianpolis, um carro de som anuncia vagas para trabalhar numa indstria local. O que seria inusitado em outros tempos hoje mais um indicador das dificuldades que o setor produtivo vem enfrentando para conseguir profissionais qualificados. O forte crescimento da economia brasileira na ltima dcada criou cerca de 18 milhes de novos empregos com carteira assinada. Ao mesmo tempo, escancarou ao mximo uma deficincia estrutural do Pas: a qualidade de nossa educao. Resolvemos um problema, o desemprego, mas ganhamos outro, a falta de trabalhadores qualificados para continuar crescendo. Precisa-se virou um jargo do cho de fbrica ao ponto de venda. O problema que precisa-se no s de fora fsica, mas de pessoas preparadas para operar as novas tecnologias disponveis. O mundo do trabalho demanda pessoas que sabem pensar, afirma o professor Jos Pastore, um dos maiores especialistas brasileiros em

lamo Engenharia diminui o nvel de exigncia nas contrataes e compensa com treinamentos internos

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Senai vai investir R$ 1,5 bilho at 2014 para a construo de 100 novas escolas, 100 novas unidades de ensino mveis, 22 institutos de inovao e 40 institutos de tecnologia

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trabalho e recursos humanos. As empresas precisam de pessoas com bom senso, lgica de raciocnio, capacidade de se comunicar, de escrever, de entender o que est escrito. E isso vem fundamentalmente da educao bsica, ressalta Pastore. Eis o problema. Apenas 30% da populao brasileira tem ensino mdio completo. Nos Estados Unidos e na Alemanha, o percentual de 90% e 80%, respectivamente. A situao no se restringe aos estados tradicionalmente considerados menos desenvolvidos. Em Santa Catarina, mais da metade dos 750 mil trabalhadores da indstria no tem escolaridade bsica completa. um fator crtico para a nossa competitividade, mas que tem reflexos imediatos na renda do trabalhador, afirma Glauco Crte, presidente da Federao das Indstrias de Santa Catarina (Fiesc). A situao se agrava porque muitos passaram pela escola, mas no aprenderam. De acordo com o Indicador de Analfabetismo Funcional (Inaf ), divulgado em julho pelo Instituto Paulo Mon-

tenegro, 20% dos brasileiros entre 15 e 49 anos conseguem, no mximo, ler e compreender textos curtos e familiares e fazer operaes matemticas simples. Entre os estudantes do ensino superior, 38% no tm capacidade para interpretar e associar as informaes em suas leituras. Para especialistas, esse o resultado de uma poltica que priorizou o acesso ao ensino mas no exigiu a qualidade. O ndice de Desenvolvimento da Educao Bsica, apresentado pelo Ministrio da Educao (MEC) em agosto, d motivos para continuarmos preocupados: 39% dos municpios e 44,2% das escolas no atingiram as metas do MEC. Para Jairo Martins, superintendente da Fundao Nacional de Qualidade (FNQ), o problema grave porque no h soluo a curto prazo. Precisamos comear agora para ter resultados daqui a dez anos. E temos que ter metas ousadas. A FNQ prope uma mobilizao nacional para a elaborao de um plano estratgico imune aos governos, diz Martins. A ineficincia histrica do ensino

Pastore: precisa-se no s de fora fsica, mas de pessoas preparadas para operar as novas tecnologias disponveis

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Glauco Crte: mais da metade dos trabalhadores da indstria catarinense no tem escolaridade bsica completa, um fator crtico para a competitividade com impacto direto na renda do trabalhador

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no Brasil criou disparates. Somos a sexta economia do mundo, mas a 46 no ranking de produtividade. E as deficincias na educao bsica trazem consequncias para o ensino profissionalizante, outro gargalo enorme do Brasil. As escolas profissionalizantes e as universidades tm o desafio de preencher a lacuna deixada pelo ensino anterior, destaca Pastore. Em sondagem realizada pela Confederao Nacional da Indstria (CNI), 52% dos empresrios reclamaram que tm dificuldades para capacitar seus funcionrios por conta da m qualidade do ensino fundamental. A pesquisa tambm apontou que 69% das empresas consultadas enfrentam dificuldades com a falta de trabalhador qualificado, o que inibe o aumento da competitividade. No resta alternativa seno treinar o trabalhador: 78% das empresas que sofrem com a falta de trabalhador qualificado veem a capacitao na prpria empresa como uma das principais formas de resolver o problema. Sem dvida, investimentos nos funcionrios tm

Sem dvida, investimentos nos funcionrios tm reflexos diretos no produto, diz Arruda
reflexos diretos no produto, destaca Srgio Arruda, diretor regional do Servio Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai) em Santa Catarina. Criado h 60 anos, o Senai j capacitou mais de 50 milhes de brasileiros. Por ano, so 2,3 milhes de matrculas. No ano passado, a entidade anunciou investimentos de R$ 1,5 bilho at 2014 para a construo de 100 novas escolas, 100 novas unidades de ensino mveis, 22 institutos de inovao e 40 institutos de tecnologia. O Senai tambm um dos principais executores do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Tcnico e Emprego (Pronatec), lanado no ano passado pelo

governo federal com o objetivo de qualificar o trabalhador brasileiro. A estratgia do governo inclui a expanso da chamada Rede Federal de Educao Profissional, Cientfica e Tecnolgica. Em 2002 havia 140 escolas tcnicas no Pas e um total de 160 mil vagas. A meta para o final de 2014 chegar a 562 escolas e 600 mil vagas. Hoje so 354 unidades. Entre elas, o Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC), que at 2006 tinha trs campi e 3 mil alunos. Hoje so 21 campi (dois em implantao) e 18 mil estudantes. Sempre fomos referncia em educao profissional, mas atendamos um nmero muito pequeno de alunos, destaca a reitora Maria Clara Kascny Schneider. Ex-aluno do IFSC, o tecnlogo Fbio Dias Pereira, de 23 anos, concluiu o curso superior em Mecatrnica Industrial j empregado. Analista de qualidade da HigiePlus Cottonbaby, com sede em So Jos (SC), ele teve trs promoes em pouco mais de um ano. Pereira conta que os convites de outras empresas so constantes, mas

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Meta do governo federal chegar ao fim de 2014 a 562 instituies de ensino tcnico e tecnolgico, com 600 mil vagas

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H dez anos na WEG, Silvane Bressolin dos Santos tinha 14 anos quando passou no processo de seleo para aprendiz

no momento prefere apostar na expanso da Cottonbaby. Responsvel por atividades de treinamento, ele convive diariamente com o problema da falta de qualificao. Estamos sempre com vagas abertas e treinando nossos colaboradores. Para preencher as vagas, muitas empresas tm diminudo o nvel exigncia nas contrataes. o caso da lamo Engenharia, prestadora de servios prediais e infraestrutura. Compensamos com programas de treinamentos internos, afirma Roberta Campello, que coordena a capacitao na lamo. Neste ano, a empresa criou uma grade com 30 cursos para qualificar seus 1,5 mil funcionrios. J percebemos a diminuio do turnover. Acreditamos que os colaboradores se sentem mais motivados e com disposio para os novos desafios apresentados, explica Campello. O caso da lamo se contrape s empresas que relutam em investir em treinamento com medo de perder os funcionrios capacitados. Ningum gosta de perder um colaborador depois de trein-

lo, mas no h outra opo, afirma Hilton Jos da Veiga, diretor de recursos humanos da WEG, fabricante de motores eltricos, transformadores, geradores e tintas. A empresa tem 26 mil trabalhadores e uma referncia em treinamento. Desde 1968 mantm o Centroweg, escola que j formou 2,6 mil alunos, dos quais 49% permanecem na companhia (8% so gestores). O Centroweg uma escola de formao profissional que funciona numa das fbricas da WEG em Jaragu do Sul (SC). So 20 laboratrios e seis salas de aula em 2.550 metros quadrados. Jovens entre 16 e 18 anos participam de um processo de seleo para entrar na escola, que tem aulas dirias, paralelas ao ensino mdio. Durante o curso, os alunos recebem salrio e tm praticamente todos os benefcios concedidos aos funcionrios, inclusive participao nos lucros. Atualmente, so sete cursos de aprendizagem industrial, com um ou dois anos de durao. H dez anos na WEG, a funcionria Silvane Bressolin dos Santos tinha 14 anos quando passou no processo de seleo

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J percebemos a diminuio do turnover. Os colaboradores se sentem mais motivados, diz Campello


para aprendiz de eletrnica da Centroweg. Eram 1.068 candidatos para 40 vagas. At hoje guardo minha carta de aprovao, foi um mrito muito grande, lembra Silvane. Para ela, os trs anos que passou na escola foram fundamentais para o seu desenvolvimento profissional porque, alm da formao tcnica, aprendeu a ter disciplina e perseverana. Hoje, Silvane chefe da seo de reparos e diz que est pronta para novos desafios na empresa. O colega Rodrigo Lux, 22 anos, trocou o emprego numa empresa de vesturio pela WEG justamente pela oportunidade de aprender. Ele fez o curso de aprendiz do programa de Qualificao Profissional de

Hilton Jos da Veiga, da WEG: investimento por ano de cerca de R$ 10 milhes em treinamentos

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Operadores de Produo (QPOP). Neste programa contratamos jovens de at 24 anos s para estudar. Eles podem inclusive continuar trabalhando em suas empresas. Ao final do curso, de 400 horas, convidamos os alunos a serem funcionrios da empresa: 83% ficam, conta Veiga. Lux foi um deles e em pouco mais de um ano foi promovido a distribuidor de materiais. Os programas de treinamento da WEG fazem parte da estratgia da empresa para atingir as metas do plano 2020: chegar ao ano 2020 com um faturamento de R$ 20 bilhes e 50 mil trabalhadores. Precisamos preparar e reter, resume Veiga. A empresa investe por ano cerca de R$ 10 milhes em treinamentos, 0,2% da receita operacional lquida. Com metas ambiciosas e atuao consolidada no mercado internacional, a WEG tambm sofre as dificuldades da escassez de mo de obra qualificada, mas segue o que para o professor Jos Pastore precisa ser assimilado urgentemente. As mquinas j so acessveis para todos. O que faz a diferena quem est por trs delas.

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A soLuo do proBLema
A necessidade urgente de qualificao do trabalhador brasileiro tem atrado um grupo farto de empreendedores para o segmento da educao
Problema para alguns, oportunidade de negcio para outros. A necessidade urgente de qualificao do trabalhador brasileiro tem atrado um grupo farto de empreendedores para o segmento da educao. Nunca se viu tantas universidades, escolas de idiomas e cursos profissionalizantes abrindo as portas no Brasil. Outro indicador de efervescncia do setor o forte movimento de fuses e aquisies registrado nos ltimos anos. S no ano passado foram 27 transaes, segundo levantamento da consultoria KPMG. O campeo o ensino superior privado, com mais de 200 transaes na ltima dcada. E tudo indica que foi s o comeo. Na edio 2012 da Anlise Setorial do Ensino Superior Privado, a consultoria Hoper Em sete meses, Instituto da Construo abriu 30 unidades Educao, responsvel pelo estudo, estima que h perspectiva de mais de 100 negcios de fuses e aquisies no setor em 2012 e 2013. Os 12 consolidadores possuem pouco mais do que 30% do mercado, mas podem e querem chegar a 50%, e dinheiro para isto no falta, destaca o estudo. Um empecilho nesse caminho a situao financeira desfavorvel de grande parte das universidades privadas, o que torna o custo-benefcio de aquisio pouco vantajoso para os investidores. O processo de fuses e aquisies poderia ser maior se algumas instituies estivessem mais estruturadas financeiramente. Uma tendncia que deve ocorrer mais nos prximos anos so fuses e aquisies entre os principais grupos consolidadores do mercado, ou seja, entre as principais instituies que j se encontram melhor: com boa infraestrutura, sem dvidas trabalhistas, com folha de pagamento dentro dos parmetros do mercado, explica Alexandre Nonato, analista de comunicao e de estudos de mercado da Hoper Educao. O fato que o Brasil hoje o pas com o maior nmero de instituies de ensino superior privadas, com fins lucrativos. Um segmento que movimenta quase R$ 29,8 bilhes anuais. So mais de 1 mil universidades em funcionamento. Em 2010, elas concentravam 73,2% dos alunos de graduao presencial do Pas mais de 6 milhes de estudantes. No entanto, segundo Nonato, de um modo geral o ritmo

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de crescimento das matrculas vem diminuindo nos ltimos anos. No incio dos anos 2000, o crescimento anual era maior do que 10%. Hoje, a mdia de crescimento menor que 5%. O nmero de vagas ociosas chega a 1,5 milho. Paralelo a este cenrio, o que se v que os trs maiores grupos do segmento Estcio Participaes, Anhanguera Educacional e Kroton Educacional tm mantido suas apostas sob a seguinte lgica de mercado: se o Pas sofre com a escassez de qualificao profissional e as universidades pblicas no conseguem atender demanda de brasileiros vidos por uma graduao, h espao para instituies privadas. Segundo estudo da Hoper, os excludos pelo sistema universitrio pblico chegam a 1,8 milho de jovens por ano. A Estcio j fez cinco aquisies em 2012, as duas ltimas foram anunciadas em agosto: a Faculdades Riograndenses (Fargs), de Porto Alegre, e a Uniuol, de Joo Pessoa. O grupo, controlado pela GP Investimentos, tem mais de 260 mil alunos e atua em 19 estados com 33 instituies de ensino superior. A Kroton, controlada pelo fundo americano Advent, comprou

Os 12 consolidadores possuem pouco mais do que 30% do mercado, mas podem e querem chegar a 50%
em 2012 a Unirondon, de Mato Grosso, e a Uniasselvi, de Santa Catarina. A companhia tem mais de 400 mil alunos de ensino superior e ps-graduao em 44 campi e 399 polos de educao a distncia. Alm disso, atua no ensino bsico com 771 escolas associadas e cerca de 280 mil alunos. Uma das grandes apostas da Kroton o ensino a distncia (EaD), que representa quase 66% da base de alunos do ensino superior. No ano passado, a empresa pagou R$ 1,3 bilho pela Unopar, do Paran, precursora e referncia nesta modalidade de ensino no Brasil. O EaD vem crescendo em taxas muito maiores do que o ensino presencial, afirma Rui Fava, vice-presidente de Educao a Distncia da companhia. Para Fava, as principais razes para o crescimento do EaD so a capilaridade, ou seja, vai aonde o presencial no consegue chegar, a flexibilidade de estudar sem atrapalhar a agenda profissional e familiar e o custo menor das mensalidades. O que falta para que esta ferramenta seja melhor aproveitada acabar com os falsos mitos de que o EaD tem menor qualidade e menos exigente quanto cobrana do desempenho dos estudantes. Pelo crescimento e pela comprovao da qualidade, esses falsos mitos tm diminudo e o EaD, por sua escalabilidade, est contribuindo cada vez mais para a melhoria da qualidade do trabalhador brasileiro, afirma Fava. Segundo o executivo, o aluno EaD mais dedicado e isso verificado no desempenho do Enade, no qual os conceitos dos alunos do EaD so melhores do que dos alunos do ensino presencial.

Franchising
Rui Fava, da Kroton: O EaD vem crescendo em taxas muito maiores do que o ensino presencial O segmento de educao tambm vem se destacando no sistema de franquias. De acordo com relatrio da Associao Brasileira de Franchising (ABF), o setor faturou

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R$ 5,9 milhes em 2011, um crescimento de 7,9% em relao a 2010. Outro indicador importante a evoluo do nmero de redes. Em 2011, 15 novas marcas ingressaram no franchising de educao e treinamento. Todos de olho na necessidade urgente de capacitao de profissionais em funo dos eventos esportivos que o Pas vai sediar e na disposio da classe C em investir na prpria qualificao. Temos um novo pas dentro do Brasil, uma classe emergente formada por 40 milhes de novos consumidores que, depois de alimentao e vesturio, querem investir em educao, afirma Carlos Wizard Martins, presidente do Grupo Multi Holding (leia-se Wizard Idiomas), que atua no mercado de ensino de idiomas, informtica e profissionalizante. Nos ltimos trs anos, a Multi promoveu uma srie de aquisies, provando seu otimismo com o setor. Foram absorvidas as marcas Skill, People, SOS Computadores, Microlins, Bit Company, Quatrum e Yzigi (leia mais na pgina 28). O empreendedor David Pinto sentiu na prpria pele a dificuldade da escassez de mo de obra qualificada e resolveu fazer do limo uma limonada. Em 2010, ele fundou a Doutor Resolve, rede de franquias especializada em servios de reparos e reformas em imveis. O negcio estourou e hoje so mais de 500 unidades franqueadas no Brasil inteiro. O problema que os franqueados da marca comearam a reclamar da dificuldade em contratar profissionais preparados para atuar em suas unidades, como encanador, eletricista, pedreiro e pintor. Como bom empreendedor, Pinto decidiu resolver o problema criando outra franquia, o Instituto da Construo (IC), focado na qualificao profissional para o mercado da construo civil. Lanado no mercado em dezembro do ano passado, o IC fechou o primeiro semestre deste ano com 30 franquias vendidas. A meta para o ano chegar a 60 unidades e faturar R$ 10 milhes. Logo nos trs primeiros meses tivemos 600 alunos matriculados na unidade de So Jos do Rio Preto (SP), que hoje est com 1 mil alunos, conta Pinto. Queremos resolver o problema da falta de mo de obra na construo civil, o setor que mais emprega no Brasil. A meta 100 mil alunos em cinco anos.

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sem parar
H 25 anos Carlos Wizard dava incio em sua prpria casa ao grupo que hoje lder mundial no mercado de ensino de idiomas e cursos profissionalizantes
anapaula@empreendedor.com.br

por Ana Paula Meurer

A gesto de diferentes marcas com a garantia de que cada uma delas tenha um posicionamento definido e portflios de produtos complementares fazem com que o Grupo Multi Holding seja um dos grandes destaques no mercado educacional do Brasil. Entre escolas de idiomas, de informtica, profissionalizantes e de reforo escolar, a companhia atualmente dona de dez marcas distintas, nmero que a consolidou como uma das maiores franqueadoras no setor de educao no mundo. Atualmente, a empresa conta com mais de 3 mil escolas franqueadas, gera mais de 45 mil empregos e atende mais de 1 milho de alunos. Sem nem imaginar, a prpria casa do presidente Carlos Wizard Martins, fundador da rede que leva seu sobrenome, foi o ponto de partida para a impulso da trajetria de sucesso do grupo. Foi l que, depois do expediente no ano de 1987, o ento funcionrio de uma multinacional aproveitou a fluncia e metodologia em ingls, adquirida aps se formar na Universidade Brigham Young (EUA),

para comear a dar aulas de ingls a um colega de trabalho. O nmero de interessados foi aumentando e decidi abrir a primeira escola Wizard, em Campinas (SP). Com o sucesso dos cursos, a estratgia inicial foi expandir o sistema de ensino atravs do modelo de franquia, relembra o empresrio. A iniciativa trouxe retorno positivo. Pouco a pouco, o reconhecimento do inovador mtodo era divulgado, as matrculas aumentavam e o nmero de franquias da rede crescia. Em 1991, j eram 100 unidades em todo o Brasil. Atualmente, so mais de 1,3 mil escolas, posicionando a Wizard Idiomas como lder no segmento de ensino de idiomas. Com a consolidao da marca, Martins ento quis ir mais longe. A transformao do negcio em um grupo de ensino foi a opo encontrada para manter a liderana no mercado de ensino de idiomas e conquistar a mesma posio no setor de ensino profissionalizante, mercados que atualmente crescem entre 20% e 25% ao ano no Brasil. Aproveitando o cenrio de oportunidade, Martins conta que percebeu que era o momento de se consolidar. Caso con-

trrio, grupos estrangeiros aproveitariam e poderamos ficar em uma condio vulnervel, avalia. Buscando atingir essa meta, gradualmente foram sendo criadas ou adquiridas as outras marcas que hoje compem a holding: Alps, Planet, Skill, People, SOS Computadores, Microlins, Bit Company, Quatrum e Smartz. No desafio de administrar empresas diferentes e concorrentes, Martins afirma que o grupo busca manter ao mximo a identidade, imagem, cultura e metodologia de cada uma. Para ele, esse diferencial essencial para o sucesso e a perpetuao de cada unidade de negcios. Assim, enquanto as escolas da marca Alps, adquirida em 2011, so focadas no atendimento ao pblico que necessita falar ingls de forma rpida, as da Skill, negociada em 2007, tm como princpio bsico a excelncia educacional no ensino de idiomas e a formao cultural, social e profissional dos seus alunos. Os amplos mercados em que o grupo atua so outros motivos apontados pelo executivo como primordiais para alcanar a liderana nos negcios. Estima-se que apenas 2% da populao brasileira efetivamente fala ingls. Mas os universi-

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Grupo Multi Holding


Idiomas Wizard Criada em 1987 Skill Adquirida em 2007. Atualmente, a segunda maior rede do grupo, com 300 escolas no Brasil Alps Criada em 2001. Focada em atender um pblico que necessita falar ingls de uma forma urgente Quatrum Adquirida em 2010. Foco em ensino de ingls para o pblico infantil Yzigi Adquirida em 2010 Ensino profissionaLiZante People Adquirida em 2008. Rede de informtica pioneira na educao profissional e tecnolgica SOS Computadores Adquirida em 2010 Microlins Adquirida em 2010 Bit Company Adquirida em 2010 Reforo escoLar Smartz Criada em 2011. Complemento escolar em portugus e matemtica Ensino no eXterior O Grupo Multi tem hoje 50 escolas de ingls no exterior, em oito pases da Amrica Latina, Estados Unidos, Europa e sia.

Carlos Wizard: Formar um time de profissionais talentosos um passo essencial, pois ningum jamais fez algo grande sozinho

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trios j perceberam que atualmente em um cenrio globalizado dominar um segundo idioma essencial para uma carreira de sucesso. J os cursos profissionalizantes so uma forma rpida e vivel para que o jovem ou at mesmo o adulto possa conquistar seu espao no mercado de trabalho. No entanto, eu no diria que substituem a graduao. Creio que so propostas diferentes para interesses e pblicos distintos.

Aumento da renda
Para este ano, a expectativa do presidente manter o nvel de crescimento tanto em faturamento quanto em nmero de escolas. Uma das justificativas consiste no aumento da renda da populao, que faz com que os indivduos possam suprir suas necessidades bsicas de consumo, como vesturio e alimentao, e tenham uma parte do oramento destinada para investir em sua formao. Acredito que a evoluo das escolas do Grupo Multi em todo o Brasil um reflexo do aumento dessa procura, destaca. Sua principal aposta, no entanto, o setor de microfranquia. No ano passado, a multinacional lanou a rede Smartz, especializada no reforo escolar do ensino de portugus e matemtica. Hoje, j so 55 unidades franqueadas em vrios estados do Brasil, modelo que atende tambm aos interesses do pequeno investidor, j que com R$ 5 mil possvel instalar sua unidade de ensino. Para que sua histria sirva de inspirao a outros empreendedores, Carlos Wizard Martins lanou recentemente o livro Desperte o milionrio que h em voc, que apresenta as sete chaves da prosperidade e descreve um passo a passo de como o indivduo pode transformar um projeto comercial em um empreendimento bem-sucedido. Certamente, formar um time de profissionais talentosos um passo essencial, pois ningum jamais fez algo grande sozinho. Todos os que venceram se uniram a mentes brilhantes e profissionais qualificados que fizeram parte do projeto e transformaram um sonho individual em um sonho coletivo.

CresCimento ConJunto
Anhanguera Educacional procura atender os jovens que precisam trabalhar de dia e estudar noite e esto em busca de profissionalizao
raquel@empreendedor.com.br

por Raquel Rezende

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Com foco na formao de profissionais qualificados para ingressar no mercado de trabalho, ofertando cursos mantidos por meio de mensalidades acessveis a estudantes trabalhadores das classes C e D, a Anhanguera Educacional, maior grupo de ensino superior privado da Amrica Latina, responde por cerca de 5% do mercado brasileiro de educao particular. Com 400 mil alunos matriculados em uma rede de 73 unidades espalhadas por oito estados e Distrito Federal, a misso do grupo est voltada para a realizao do projeto de vida do jovem trabalhador. E um dos desafios oferecer formao terica consistente atrelada prtica profissional e atender demanda do atual mundo do trabalho. O Brasil vem assumindo um papel de liderana no cenrio mundial. E essa nova fase marcada pelo aumento do consumo nas camadas populares e pela multiplicao de empresas e negcios. Diante deste cenrio, a vice-presidente

acadmica do Grupo Anhanguera Educacional, a professora Ana Maria Sousa, destaca que o Pas necessita, cada vez mais, direcionar investimentos para as reas de educao, cincia e tecnologia a fim de sustentar o seu crescimento. A Anhanguera Educacional entende que seu papel social contribuir para essa expanso, ampliando o acesso ao ensino superior e atuando na formao de profissionais qualificados para atender crescente demanda por mo de obra especializada no Pas, afirma. A professora conta que o jovem trabalhador constitui a grande maioria dos alunos da Anhanguera que se distribuem em diferentes reas e carreiras, como negcios, direito, educao, engenharia, sade e tecnologia. So alunos que trabalham durante o dia e estudam noite. E o Grupo Anhanguera procura promover um ensino eficiente com um grau de qualidade necessrio ao bom desempenho desses alunos em suas futuras atividades profissionais, diz Ana Maria. Ela complementa que valores, como competncia e tica, so transmitidos para

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Um dos desafios oferecer formao terica consistente atrelada prtica profissional e atender demanda no mundo do trabalho

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que os estudantes possam desenvolver seus projetos de vida como cidados conscientes de seus direitos, deveres e responsabilidades sociais. Alm do contedo que compe a estrutura dos cursos, Ana Maria destaca que o empreendedorismo estimulado nas diversas aes desenvolvidas por alunos e professores como, por exemplo, a Feira do Empreendedor, quando os estudantes tm a oportunidade de colocar em prtica o aprendizado em sala de aula, criando planos de negcios e apresentando ideias empreendedoras voltadas ao comrcio de produtos e servios. O grupo oferece, ao todo, 155 modalidades de cursos, sendo 15 licenciaturas, 52 formaes para tecnlogos, 47 bacharelados, 41 cursos sequenciais, 12 de ensino a distncia e 71 de ps-graduao. De acordo com a vice-presidente acadmica do Grupo Anhanguera, a atuao da empresa est alinhada s necessidades do Brasil na rea da educao. Nos ltimos anos o crescimento da Anhanguera, que mantm a premissa de promover a incluso social via educao, luz das necessidades do mercado de trabalho, tem contribudo para elevar o ndice de Desenvolvimento Humano (IDH), relata. Segundo ela, a empresa educacional reconhecida pelo compromisso com o desenvolvimento pessoal e profissional de todos os envolvidos no processo edu-

cacional. O Programa de Extenso Comunitria (PEC) um exemplo de projeto desenvolvido pelo grupo, que prope a interao de professores e estudantes da instituio com as comunidades onde as unidades de ensino da Anhanguera esto instaladas. Os projetos so desenvolvidos em parceria com organizaes governamentais e no-governamentais e buscam levar as discusses sobre inmeros temas que acontecem dentro da Anhanguera aos diferentes segmentos da sociedade. Para os alunos, alm do exerccio da cidadania e a possibilidade de contribuir com a melhoria de vida das comunidades, o programa uma grande oportunidade para aliar conhecimento terico prtica da profisso escolhida, observa Ana Maria.

Consolidao da liderana
A viso do grupo est ligada ao propsito de ser a maior instituio de ensino superior privado do Brasil, oferecendo aos estudantes mais acesso educao de qualidade para incluso e ascenso social. Por isso, a Anhanguera Educacional precisa ser uma organizao consolidada, tanto financeiramente quanto academicamente, para que sejam viabilizados programas institucionais que faam a integrao entre alunos, professores e comunidades do entorno das localidades onde est presente, enfatiza

Ana Maria. E para concretizar esses objetivos, a Anhanguera tornou-se a primeira instituio de ensino superior da Amrica Latina a realizar oferta pblica de aes ou IPO (sigla em ingls para Initial Public Offer) no mercado de capitais. Uma das metas da empresa duplicar o nmero de alunos at 2015 e estabelecer padres de qualidade de educao. Boa parte do aumento no nmero de alunos matriculados em 2011 ocorreu com a aquisio da Universidade Bandeirante de So Paulo (Uniban), que possua, em maro, um total de 55,1 mil alunos, distribudos em nove campi na regio metropolitana de So Paulo, dois em Cascavel (PR) e um em So Jos (SC). A aquisio realizada envolveu cerca de R$ 510,5 milhes e permitiu a entrada da Anhanguera no Estado do Paran e na regio metropolitana de Florianpolis, avanando em sua estratgia de expanso nacional. Com trs universidades, nove centros universitrios, 73 unidades e mais de 500 polos de educao a distncia, a organizao procura unificar seus procedimentos para que toda a base universitria tenha o mesmo padro educacional. Essa unificao baseia-se na implantao do currculo da Anhanguera nas instituies adquiridas e a ao tem ocorrido no prazo de quatro anos, mas a meta para 2012 e 2013 concluir a integrao em dois anos, no mximo.

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preparao preCisa
Metodologia de ensino exclusiva e individualizada de educao profissionalizante sucesso entre estudantes e franqueados
monica@empreendedor.com.br

por Mnica Pupo

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Fundamental para o desenvolvimento pessoal e a inovao corporativa, a educao tambm pode ser sinnimo de bons negcios. Que o diga o empresrio paulista Rogrio Gabriel, fundador da Prepara Cursos Profissionalizantes, rede de franquias com 504 unidades em operao em todo o Brasil. Premiado com quatro selos de Excelncia pela Associao Brasileira de Franchising (ABF), alm do ttulo de melhor franquia da rea de educao segundo a revista Pequenas Empresas & Grandes Negcios, o grupo transformouse num dos cases de maior sucesso do franchising brasileiro. Aps faturar R$ 178 milhes em 2011, Rogrio segue risca um ousado plano de expanso, com o objetivo de inaugurar pelo menos 100 unidades por ano. At 2017, pretendo ter 1 mil escolas em funcionamento, planeja o empreendedor. Inaugurada em 2004, a Prepara Cursos Profissionalizantes surgiu a partir da capacidade de Rogrio em se adaptar s

mudanas e novas demandas do mercado. Formado em Anlise de Sistemas pela Universidade de Campinas (Unicamp), em So Paulo, ele no demorou muito at decidir trabalhar por conta prpria. Atuei apenas dois anos como empregado e decidi que era hora de empreender, orgulha-se. Em 1990, aos 25 anos, ele fundou a Preciso Informtica, loja especializada em hardwares e softwares. Com o segmento de informtica mais restrito e a venda de computadores limitada s lojas especializadas, Rogrio viu seu negcio prosperar a ponto de comandar dez pontos de venda no interior paulista. Tudo ia muito bem at o faturamento entrar em declnio em 2001, motivado pelo boom da tecnologia e a entrada das grandes redes de varejo na concorrncia. Seria impossvel competir em preo com as grandes redes, at porque em pouco tempo os computadores e perifricos tornaram-se commodities e passaram a ser vendidos em todo canto, relembra o empresrio. Nessa poca, uma das unidades da Preciso estava comeando a oferecer um

servio extra de treinamento corporativo de informtica. Esses cursos eram muito procurados, porque os clientes adquiriam os computadores e programas, mas nem sempre sabiam como utiliz-los corretamente, relata Rogrio. Foi a que ele identificou um novo nicho de mercado e a possibilidade de reinventar o negcio. Percebi que era uma oportunidade de utilizar a tecnologia para baratear o ensino para as escolas e, ao mesmo tempo, torn-lo mais atrativo, eficiente e acessvel aos alunos. Decidido a oferecer cursos profissionalizantes para jovens em busca do primeiro emprego, Rogrio aos poucos foi focando mais na educao e menos no varejo at a total extino das lojas, o que aconteceu em 2004, aps a abertura da primeira unidade da Prepara Cursos Profissionalizantes, localizada em Catanduva (SP). A aceitao do pblico foi tima e abrimos dez unidades prprias antes de iniciar a expanso atravs do franchising, conta o empreendedor, referindo-se formatao do projeto de franquia colocado em prtica em 2007.

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Rogrio Gabriel: Dispomos de um aluno por computador, cada um seguindo o seu prprio ritmo e focando em objetivos especficos de aprendizagem

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Para se destacar num mercado dominado por grandes players, Rogrio desenvolveu uma metodologia de ensino exclusiva e individualizada. Dispomos de um aluno por computador, cada um seguindo o seu prprio ritmo e focando em objetivos especficos de aprendizagem, detalha o empreendedor. As turmas contam com no mximo dez alunos, que seguem planos de aula personalizados e contam com uma srie de facilidades, incluindo escolha de horrio adequado, reposies e mudanas de horrios, incio imediato, acesso ao computador logo na primeira aula e a proposta de oferecer mensalidades acessveis para atender todos. A metodologia aplicada pela rede prev a apresentao do contedo dos cursos sejam eles de qual rea for no formato de jogos eletrnicos. A proposta estimular a interatividade para que os alunos se divirtam enquanto aprendem, fugindo daquele esquema ultrapassado de aulas 100% expositivas, chatas e maantes, explica Rogrio. Segundo ele, o resultado no poderia ser melhor: 98% dos alunos avaliam as aulas como boas ou excelentes. Individualizado, pautado pela tecnologia e de baixo custo, o modelo de ensino criado por Rogrio mostrou-se um excelente negcio, conquistando mais de 500 franqueados em oito anos. Dos mais de 50 cursos oferecidos em diferentes reas, o destaque fica por conta dos de tecnologia de informao, incluindo web designer, personal CAD, Excel avanado e montagem e manuteno de computadores,

que figuram entre os mais procurados. H tambm os tradicionais cursos nas reas de administrao, vendas e atendimento, alm daqueles voltados para segmentos mais especficos e em alta no mercado, como petrleo e gs, entre outros. Motivado pelos bons resultados, em 2011 Rogrio diversificou os servios com o lanamento de uma nova bandeira, a Aprenda Idiomas, que utiliza a mesma metodologia no ensino de idiomas. Lanada em agosto do ano passado, a rede j tem quase 400 unidades, que funcionam dentro das escolas da Prepara no modelo store in store ou school in school, como Rogrio costuma dizer. Isso garante uma fonte de receita extra para os franqueados e atende aos desejos dos alunos, j que os cursos de ingls sempre foram muito solicitados, explica o empresrio, que at o ano que vem pretende oferecer tambm o ensino do idioma espanhol. Os investimentos do grupo continuaram em 2012. No ltimo ms de fevereiro Rogrio iniciou a operao da microfranquia Ensina Mais. Seguindo a metodologia consagrada da rede, a mar-

Individualizado, pautado pela tecnologia e de baixo custo, o modelo de ensino mostrou-se um excelente negcio

ca especializada em aulas de reforo escolar para crianas e adolescentes do ensino infantil e fundamental. Em apenas seis meses, a bandeira j soma 69 unidades. A meta, segundo Rogrio, encerrar o ano com 100 escolas. Ao todo, mais de 200 mil alunos esto matriculados nos cursos oferecidos pelo Grupo Prepara. Para quem deseja embarcar no sucesso da rede, os preos das franquias variam de R$ 38 mil, no caso de modelos mais compactos como o Ensina Mais, a R$ 160 mil. A lucratividade gira em torno de 30% do faturamento mensal, com prazo de retorno estimado entre 18 e 24 meses. um mercado que s tende a crescer, pois a velocidade de transformao das empresas hoje muito alta, exigindo capacitao e reciclagem constantes, reflete Rogrio, que foi um dos selecionados para integrar o painel internacional da Endeavor em 2012. Mas no foi s o objetivo pessoal de prosperar como empreendedor que Rogrio atingiu. Atravs de convnios firmados com diversas instituies, o empresrio realiza diariamente a misso de encaminhar jovens ao mercado de trabalho. Atravs do site www.programamaisemprego.com.br os alunos da rede podem acessar as mais de 5 mil vagas de emprego disponveis em diferentes locais do Brasil. Tambm oferecemos gratuitamente aos nossos alunos assessoria na hora de elaborar o currculo e dicas sobre como se comportar numa entrevista de emprego. Tudo para que ele esteja muito bem preparado.

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Hermnio Nunes/ACS Eletrosul

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Energia para

Brasil possui a matriz energtica mais renovvel do mundo industrializado com 45,3% de sua produo proveniente de fontes como recursos hdricos, biomassa e etanol, alm das energias elica e solar, conforme dados do Ministrio de Minas e Energia (MME). Vale lembrar que a matriz energtica mundial composta por 13% de fontes renovveis no caso de pases industrializados, caindo para 6% entre as naes em desenvolvimento. Mas, com o crescimento econmico, populacional e tambm do acesso energia, a demanda tanto empresarial quanto residencial tem se ampliado consideravelmente. Uma projeo da Agncia Internacional de Energia (AIE) estima que at 2035 o consumo brasileiro de energia primria cresa 78%. Alm disso, preciso diminuir os custos da energia para que as empresas tenham mais competitividade. Dados da Confederao Nacional da Indstria (CNI) informam que, ao preo mdio de R$ 330 por megawatt/hora (o triplo da taxa dos Estados Unidos e Canad e o dobro da cobrada na China, Coreia do Sul e Frana), a tarifa de energia eltrica para a indstria no Brasil a quarta mais cara do mundo inferior apenas da Itlia, Turquia e Repblica Tcheca. Para Robson Braga de Andrade, presidente da CNI, uma reduo entre 10% e 15% no valor da energia eltrica um

A Revista Empreendedor inicia uma srie sobre o desafio de se manter uma matriz energtica renovvel e competitiva diante do crescimento econmico, populacional e do acesso eletricidade no Brasil
bom nmero para ajudar a recuperar a competitividade da indstria brasileira. Tudo isso gerando desenvolvimento social e sem comprometer o meio ambiente, reduzindo significativamente a emisso de gases de efeito estufa. O Brasil, durante a Conferncia das Naes Unidas sobre Mudanas Climticas, realizada em Copenhague no ano passado, a COP15, se comprometeu a reduzir essas emisses entre 36,1% e 38,9% at 2020, em relao ao que emitia em 1990. Atualmente o setor energtico, da produo ao consumo, responde por 23% dessas emisses no Brasil, ndice inferior apenas ao do desmatamento e agropecuria (70%), segundo dados do Ministrio do Meio Ambiente (MMA). A pergunta que fica : como superar este desafio? E ainda: que oportunidades de negcio surgem deste desafio? o que a Revista Empreendedor vai procurar responder a partir desta edio. Segundo o livro Perspectivas tecnolgicas de energia 2012: caminhos para um sistema de energia limpa, elaborado pela Agncia Internacional de Energia (AIE), os investimentos em energias limpas devero ser duplicados at 2020 para limitar a 2C o aumento da temperatura global em longo prazo. Os estudos do Plano Decenal de Energia 2020 indicam uma expanso mdia anual de 12% das fontes alternativas renovveis. Essas fontes e as usinas hidreltricas so prioridade no horizonte de planejamento, no havendo indicao da utilizao de combustvel fssil, destaca o MME diretriz reafirmada pelo preo competitivo demonstrado nos ltimos leiles de energia. De acordo com Moacir Bertol, secretrio adjunto de Planejamento e Desenvolvimento Energtico do ministrio, a perspectiva do governo para 2020 que a participao das fontes renovveis evolua para 47,7%, mantendo os altos nveis de uso de hidreletricidade e, simultaneamente, com o crescimento de biomassa, biocombustveis e energia elica. As reportagens da srie Energia para crescer bem mostraro o atual panorama do setor e as perspectivas de desenvolvimento, com base nas polticas e aes do governo e tendncias de mercado nacionais e mundiais. O trabalho ter como foco as vantagens sociais, ambientais e econmicas de cada fonte energtica e destacar as empresas inovadoras que atuam neste mercado. A primeira parte aborda a energia elica, fonte alternativa que mais cresce no Brasil. Nas seis edies seguintes sero analisadas a energia solar, biomassa, energia do mar e outras fontes alternativas em pesquisa, energia hidrulica, biocombustveis e, para finalizar, eficincia energtica e reduo do desperdcio.

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crescer bem

PANOR A M A

gigantes
Campo de
Potencial energtico dos ventos brasileiros gera cada vez mais eletricidade e oportunidades de negcio
por Clia Schmitz
cleia@empreendedor.com.br

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Demorou, mas finalmente o Brasil comea a se dobrar gerao elica. Os bons ventos que sopram por aqui respondem por 1,39% de toda a eletricidade produzida no Pas. Sim, ainda pouco, mas a quantidade de energia gerada cresce rpido. Em 2009, a participao elica na matriz eltrica era de 0,6% e h 20 anos sequer tnhamos um aerogerador em funcionamento. Hoje so mais de 1 mil em atividade e se espera chegar a 4 mil at 2015. Estima-se que em 2020 os ventos respondam por 15% da energia produzida no Brasil. E ainda h muito espao para crescer. O potencial elico brasileiro estimado em 300 gigawatts (GW ) e a capacidade instalada dos 79 parques em operao de 1,734 GW, equivalente metade de Jirau, hidreltrica em construo no Rio Madeira, em Rondnia. Outros 60 empreendimentos esto sendo implantados e vo acrescentar 1,480 GW ao sistema. A perspectiva chegar a 2016 com 8,4 GW de potncia, representando 5,4% da matriz. J somos a segunda fonte mais competitiva no Brasil, atrs apenas da hidrulica, destaca Elbia Melo, presidente da Associao Brasileira de Energia Elica (ABEElica). A consolidao da gerao elica no Brasil comeou em 2009, quando aconteceu o primeiro leilo desta fonte no Pas. Desde ento foram realizados quatro certames e contratados 6,7 GW a preos cada vez mais competitivos. No leilo de 2009, o preo mdio de venda foi de R$

148,39/MWh. No ltimo, em 2011, o valor mdio ficou em R$ 99,54/MWh. A insero da energia elica fortalece a estratgia do Ministrio de Minas e Energia de manuteno do alto contedo renovvel e de diversificao de forma sustentvel da matriz eltrica brasileira, resume Altino Ventura, secretrio de Planejamento e Desenvolvimento Energtico do MME. O Global Wind Report 2011, relatrio anual do Conselho Global de Energia Elica (GWEC), coloca o Brasil entre os quatro pases com maior crescimento do setor, atrs da China, Estados Unidos e ndia. O estudo, divulgado em abril deste ano, estima que, entre 2012 e 2016, a taxa mdia anual de crescimento da fonte elica no Pas fique em torno de 40%, enquanto a taxa mdia global prevista de 8%. Ao fim deste perodo, o Brasil deve ocupar a 10 posio no ranking dos maiores produtores mundiais de energia gerada pelos ventos. Segundo dados do MME, em 2011 o crescimento da gerao elica foi de 24,2% em relao a 2010.

Cadeia produtiva
O cenrio favorvel agua o apetite das empresas que fazem parte da cadeia produtiva do setor. Segundo sondagem realizada pela ABEElica, a indstria de equipamentos elicos vai disputar um mercado de R$ 10 bilhes por ano. So fabricantes de ps, transformadores, semicondutores, inversores e drives, entre eles muitas empresas estrangeiras que se instalaram no Brasil nos ltimos anos. At 2008 tnhamos apenas um fabricante de aerogerador; hoje so

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Renova Energia tem mais de 1 GW de capacidade instalada contratada em parques elicos no Brasil, entre eles o maior complexo da Amrica Latina, no serto da Bahia

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panorama

Elbia, presidente da ABEElica: indstria de equipamentos elicos vai disputar um mercado de R$ 10 bilhes por ano

Tnia, da Turnkey Solutions: mercado elico brasileiro gera em torno de 40% do volume de negcios da empresa no Pas

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11, o que representa maior competio, ganhos tecnolgicos importantes e tranquilidade para os investidores, ressalta a presidente da ABEElica. O Brasil j ocupa posio de destaque nos negcios de muitos players globais do setor. o caso da Arteche Turnkey Solutions. O mercado elico brasileiro gera em torno de 40% do volume de negcios da Arteche Brasil, o que representa aproximadamente 15% de faturamento para o grupo, em termos mundiais. Alm disso, a experincia adquirida no Brasil est servindo como elemento propulsor para a estratgia de internacionalizao da Turnkey Solutions em novos mercados potenciais da Amrica Latina, afirma a diretora comercial da empresa, Tnia Maira Aloisi de Souza. A Turnkey Solutions conta com 30% de participao na matriz elica instalada no Pas atualmente. J fornecemos solues para 16 parques e estamos construindo outros cinco complexos para os principais players do mercado, totalizando 1,17 GW de potncia construda e em construo, afirma Tnia Souza. Segundo a executiva, a empresa trabalha com a expectativa de acrscimo de potncia na matriz energtica

brasileira de 1,5 a 2 GW por ano, nos prximos 10 anos. Avaliamos as perspectivas de expanso dos negcios relacionados ao mercado elico brasileiro como muito promissoras, com gerao de oportunidades em uma curva ascendente a longo prazo. Tnia Souza destaca ainda a rpida capacidade de inovao e adaptao das empresas que atuam na cadeia elica brasileira s demandas apresentadas pelo mercado nacional. Evidenciamos fabricantes internacionais de aerogeradores estudando modificaes em suas turbinas para adequao de suas mquinas ao comportamento de vento do Brasil e fabricantes de materiais e componentes desenvolvendo pesquisas no campo da engenharia de materiais a fim de lanarem materiais mais leves e resistentes s intempries inerentes ao setor elico. Um exemplo do avano tecnolgico a altura das torres, que nos ltimos trs anos passou de 50 para 100 metros. O potencial elico brasileiro concentra-se nas regies Nordeste e Sul, com destaque para os estados do Cear, Bahia, Rio Grande do Norte e Rio Grande do Sul. Para a Renova Energia,

proprietria do maior complexo elico da Amrica Latina, localizado no interior da Bahia, a empresa a maior prova de que a energia dos ventos um excelente negcio. Continuamos fazendo novos projetos. Isso significa que os resultados esto agradando aos acionistas, destaca Rodrigo Bota, superintendente de implantao. Antigamente a desconfiana era muito grande, mas as expectativas dos projetos feitos l atrs se mostraram verdicas, refora o executivo.

Valorizao atrativa
A Renova Energia tem mais de 1 GW de capacidade instalada contratada em parques elicos. O volume equivale ao consumo de 2 milhes de residncias. Em 2010, a empresa fez seu IPO, oferta pblica inicial de aes, e at hoje a nica empresa de gerao de energia renovvel com aes negociadas em bolsa. Desde ento, as aes da companhia tiveram uma valorizao de 73,4%. Ns fomos pioneiros no segmento e hoje estamos colhendo os frutos por ter acreditado na elica como uma fonte de energia importante dentro

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Energia elica no Brasil


Grandes nmeros ao vento - 1,39% a participao da energia elica na matriz energtica brasileira - 15% a previso da participao at 2020 - 79 parques elicos esto em operao (1.734,52 MW) - 60 empreendimentos esto em construo (1.480 MW) - 24,2% foi o crescimento da gerao elica em 2011 - 300 GW o potencial da energia elica no Brasil Evoluo da capacidade instalada 2009 - 500 MW 2012 - 1.700 MW 2016* - 8 mil MW (*) Projeo Leiles de energia elica Leilo Energia contratada 2009 1.805,7 MW 2010 2.047,8 MW 2011 - A5* 976,5 MW 2011 - A3** 1.067,7 MW 2011 - reserva 861,1 MW

Fonte: MME

Preo R$ 148,39/MWh R$ 130,86/MWh R$ 105,12MWh R$ 99,58/MWh R$ 99,54/MWh

* Com incio do fornecimento de energia cinco anos depois do leilo ** Com incio do fornecimento de energia trs anos depois do leilo

472 mil GWh


foi o consumo nacional em 2011

736 mil GWh


a previso da demanda em 2021

4,5% a previso de crescimento da demanda na prxima dcada


Fonte: MME

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da estratgia do Pas de investir em fontes renovveis, destaca Bota. No incio de julho, a Renova inaugurou no sudoeste da Bahia o Complexo Elico Alto Serto I. O empreendimento vai gerar 294 MW, representando um aumento de 29,4% na matriz elica brasileira. O volume suficiente para abastecer uma cidade de 2,16 milhes de habitantes. Foram investidos R$ 1,2 bilho no complexo, formado por 14 parques e 184 aerogeradores. A energia do empreendimento foi comercializada no leilo de reserva de energia de 2009. Agora, a Renova parte para a construo de mais 15 parques elicos, tambm na Bahia, com energia contratada nos leiles de 2010 e 2011. Seis deles, com capacidade de 163 MW, devem ser inaugurados em 2013; e os outros nove, com 212 MW de potncia, em 2014. No Sul do Pas, os investimentos na fonte elica marcaram o retorno da Eletrosul gerao de energia em 1998, o parque de usinas da estatal foi totalmente privatizado. Desde dezembro de 2011, a empresa, do Grupo Eletrobras, opera comercialmente seu primeiro empreendimento elico, localizado em SantAna

do Livramento, no extremo sul do Rio Grande do Sul. O Complexo Cerro Chato tem 45 geradores e capacidade instalada de 90 MW. o primeiro empreendimento do leilo exclusivo de elica, realizado em 2009, a entrar em operao. Na poca, oferecemos a menor tarifa, R$ 131/MWh, considerada inexequvel pelo mercado. Mostramos que era possvel baixar mais ainda, afirma Airton Silveira, assistente da Diretoria de Engenharia. Com investimentos de R$ 1,8 bilho, a Eletrosul est construindo mais 21 parques elicos no Rio Grande do Sul, somando 480 MW de capacidade instalada.

energia eLtriCa no BrasiL

So empreendimentos viabilizados no 12 Leilo de Energia Nova (A-3), realizado em agosto de 2011, e representam quase metade (44,16%) do total de energia elica contratada no certame (1.067,7 MW ). A tarifa ficou em torno de R$ 100/MWh. Os parques sero implantados em Santa Vitria do Palmar (258 MW ), em Chu (144 MW ) e em SantAna do Livramento (78 MW ). As obras deste ltimo j esto em andamento e devem ser entregues em janeiro de 2013. Os demais devem ser concludos no incio de 2014. Em pouco tempo, a gerao elica no Brasil deixou de ser uma aposta no futuro para se tornar uma fonte de energia vivel e confivel, alm de um excelente investimento. Hoje impossvel ignorar essa opo num pas em que o consumo de eletricidade deve quase dobrar em dez anos. Por serem inconstantes, os ventos jamais substituiro completamente outras formas de gerao, mas ganham um papel estratgico cada vez maior como fonte complementar no sistema eltrico brasileiro e ainda contribuem para manter limpa a matriz energtica nacional. Que soprem bons ventos.

panorama

VoC gerao
Resoluo da Aneel permite que o consumidor possa gerar energia a partir de fontes renovveis e troc-las num sistema de compensao com a distribuidora
Um novo mercado na rea de gerao de energia eltrica est despertando a ateno de empreendedores brasileiros e estrangeiros. a microgerao de energia, uma modalidade que promete ganhar impulso com a aprovao da Resoluo Normativa n 482, publicada em abril pela Agncia Nacional de Energia Eltrica (Aneel). A resoluo estabelece as condies para que o consumidor possa gerar energia a partir de fontes renovveis (elica, solar, biomassa e pequenas centrais hidreltricas) e troclas num sistema de compensao com a distribuidora local. A eletricidade gerada pelos consumidores ser descontada da conta de luz e o volume excedente transformado em crdito, beneficiando famlias, condomnios e pequenas empresas como hotis e restaurantes. Quem acaba de chegar ao Brasil para explorar este mercado a belga Windeo Green Futur, lder em microgerao elica e solar na Europa. Estamos olhando o Brasil h muito tempo e vimos a Resoluo 482 como um sinal positivo do governo para a microgerao. Achamos que o mercado ainda no est maduro, mas decidimos apostar mesmo assim, afirma Alexandre Bretzner, diretor operacional da Windeo no Brasil. Ele aponta o crescimento do consumo de energia no Brasil, cerca de 5% ao ano, como um fator determinante para a deciso da Windeo de se estabelecer por aqui. quase meia Itaipu por ano, destaca Bretzner. Alm disso, os ventos brasileiros so muito bons. O melhor ponto na Alemanha tem potencial 30% inferior do que o pior ponto de vento no Brasil. Bretzner espera fechar o primeiro contrato da Windeo no Brasil neste ms de setembro. A empresa, que por enquanto vai concentrar sua atuao na Regio Sudeste, investiu R$ 2,5 milhes para entrar no mercado brasileiro e tem como meta chegar ao final de 2013 com um faturamento entre R$ 5 milhes e R$ 10 milhes. Na Europa, a Windeo tem 4,5 mil clientes e, em 2011, faturou 24 milhes de euros, 140% acima de 2010. A expectativa da empresa que aos poucos o governo brasileiro aumente o rol de incentivos microgerao, permitindo, por exemplo, a venda dos crditos de energia. Isso aceleraria muito o retorno do investimento, destaca Bretzner. A Windeo tambm defende a liberao de linhas de crdito especficas para investimentos em microgerao. Quem tambm aguarda novos incentivos a este mercado o engenheiro Luiz Cezar Pereira. Ele comeou sua aposta na microgerao h 15 anos, quando a energia dos ventos ainda era vista como

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Pereira, da Enersud: com faturamento de R$ 2 milhes em 2011, empresa tem o maior nmero de turbinas elicas de pequeno porte instaladas no Brasil

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um investimento para aventureiros. Nesse cenrio pouco favorvel, Pereira decidiu aplicar seu capital intelectual e financeiro num negcio focado na produo de aerogeradores e turbinas elicas. Assim nascia a Enersud, instalada em Maric (RJ). Com um faturamento de R$ 2 milhes em 2011, a empresa tem o maior nmero de turbinas elicas de pequeno porte instaladas no Brasil. Sou otimista. A expectativa que se repita aqui o que aconteceu em outros pases um impulso no setor e uma reduo de custos com o aumento da escala, avalia o empreendedor. O tempo mostrou que Pereira estava mais para visionrio do que aventureiro, apesar das dificuldades terem sido reais. Pode-se dizer que eu vivi a prhistria da elica, poca em que estvamos aprendendo a lidar com uma das foras mais incontrolveis da natureza:

O melhor ponto na Alemanha tem potencial 30% inferior do que o pior ponto de vento no Brasil
o vento. No foi uma luta fcil, no, lembra o engenheiro, curiosamente um egresso do segmento de energia fssil. Antes de fundar a Enersud, ele trabalhou por 35 anos como funcionrio da Petrobras. A Enersud investe cerca de 30% do faturamento em inovao. A empresa tambm mantm parceria com mais de 30 universidades brasileiras, alm de escolas tcnicas, Senai e Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro).

FRA NQUI A

foras
Soma de
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Redes traam diferentes estratgias para evitar a concorrncia entre os diversos pontos de venda nos ambientes fsicos e virtuais

por Raquel Rezende

raquel@empreendedor.com.br

A popularizao da internet, a qual possibilita que a maioria dos brasileiros tenha acesso a inmeros produtos e servios por meio do e-commerce, est provocando mudanas na sistemtica de mercado de alguns setores. Um deles o franchising. As redes de franquias oferecem aos franqueados diversas opes de negcios que vo desde quiosques at lojas virtuais. E muitas marcas trabalham com os dois

canais de vendas: a loja fsica e a virtual. E, por isso, surge a preocupao de como realizar de forma justa a contabilidade das vendas dos produtos e servios e ainda evitar a concorrncia entre os diversos pontos de venda de uma mesma marca nos dois ambientes de comercializao. Na viso de Cris Franco, vice-presidente da Associao Brasileira de Franchising (ABF), os sites de vendas de produtos ajudam a divulgar a marca nos respectivos pontos de venda e contribuem para que vendam mais. A consultora do Grupo Bit-

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Marcelo Roisman e Leonardo Klarnet, da Liga Retr: grande parte do pblico inicial da primeira unidade em uma cidade de clientes que conhecem a marca pelo site

Claudia Bittencourt: em geral o cliente compra na loja fsica, mas primeiro pesquisa na loja virtual

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tencourt, Claudia Bittencourt, tem a mesma opinio. E afirma que a maioria das franquias no tem como fugir de uma loja virtual. A loja fsica e a virtual se complementam. E manter o canal de e-commerce s ajuda a divulgar ainda mais a marca, analisa Claudia. Ela comenta tambm que geralmente o cliente compra na loja fsica, mas primeiramente pesquisa o produto ou servio desejado na loja virtual. exatamente esse o comportamento dos clientes da franquia Liga Retr, especializada na produo e na comercializao de rplicas de camisas antigas de times e selees de futebol, alm de outros esportes. Marcelo Roisman, scio da marca, explica que quando uma loja abre sua primeira unidade numa cidade, grande parte do pblico inicial dessa unidade de clientes que conhecem a marca pelo site. H uma migrao do cliente da loja on-line para a loja fsica, constata. Diferente da maioria das marcas, a Liga Retr teve incio somente atravs do site, em maio de 2006, s vsperas da Copa do Mundo na Alemanha, quando colocou venda 20 modelos de camisas de times e selees. O sucesso foi instantneo e veio acompanhado do crescimento do e-commerce no Pas. Roisman conta que, com

A loja fsica e a virtual se complementam. E manter o e-commerce s ajuda a divulgar ainda mais a marca, diz Claudia

o tempo, havia muitos pedidos de uma loja fsica, j que o produto era novo no mercado e de vesturio por isso muitas pessoas gostariam de sentir o tecido e ver o caimento. Diante disso, a primeira loja fsica foi inaugurada h cinco anos, em agosto de 2007. Na poca, a marca tinha cerca de 50 modelos, mais que o dobro do incio com 15 meses de vida. No primeiro Natal da loja, as vendas explodiram e vimos que o crescimento da marca seria atravs de lojas fsicas. Ento comeamos a procurar pontos em shoppings e no paramos mais, lembra Roisman. E para no ter concorrncia entre as prprias lojas, no ambiente fsico e virtual, diferentes estratgias so traadas. Os contratos de franquias realizados pela Liga Retr, por exemplo, respeitam um determinado raio de atuao das lojas. E a venda na internet feita somente pela franqueadora. H um estudo detalhado para cada cidade, delimitando onde podemos ou no ter novas lojas para que uma no afete a outra. No interesse de ningum ter duas lojas competindo entre si, afirma Roisman. A Nao Verde, rede de franquias de sustentabilidade que desenvolve e comercializa produtos naturais e org-

FranQuia

Ricardo Cruz, da Nao Verde: Apostamos na loja virtual para que os franqueados pudessem diversificar a sua atuao e alavancar o faturamento da unidade

E-commerce permite novas possibilidades de negcios aos franqueados, diz Ricardo


nicos com as linhas de alimentao, beleza, pet e higienizao de carro e casa, tambm planeja evitar a concorrncia entre as lojas da marca, delimitando as vendas de acordo com a localizao dos pontos de venda. A empresa, criada em 2010 pelo empreendedor Ricardo Cruz, tem a proposta de estimular o hbito de consumo saudvel e sustentvel. O sistema e-commerce da rede foi criado recentemente. Apostamos na loja virtual para que os franqueados pudessem diversificar a sua atuao e alavancar o faturamento da unidade, destaca Cruz. O propsito da rede em integrar o e-commerce nos trs modelos de franquias da marca quiosque, loja e dealer (espao maior) permitir novas possibilidades de negcios aos franqueados, conforme afirma Ricardo Cruz, fundador da Nao Verde. Toda a operao comercial das lojas fsicas e virtuais registrada em um software especfico que realiza um clculo e determina o valor vendido em cada loja. Para que o empreendedor tenha total controle sobre a mercadoria vendida, o software permite gerenciar o estoque tanto da loja fsica quanto da on-line ao mesmo tempo. Segundo Cruz, a loja virtual desenvolvida pela rede considerada segura e de fcil manuseio. Ele explica que ao finalizar a compra o produto sai do estoque do franqueado e leva cinco dias para ser entregue ao cliente, dependendo da localizao. O valor do frete no cobrado a partir de R$ 150 em compras. O modelo virtual espera movimentar cerca de 30% do faturamento da franquia, que gira em torno de R$ 50 mil por ms. De acordo com a consultora do Grupo Bittencourt, muito comum no mercado de franchising os franqueadores remunerarem os franqueados de acordo com as vendas realizadas na regio onde o franqueado tem a preferncia de atuao, inclusive as vendas na internet. Cris Franco complementa explicando que as marcas fazem uma equao para definir a distribuio e a entrega do produto no territrio do franqueado, dando um percentual para esse franqueado. Mas considera que a estratgia depende de cada rede. Claudia Bittencourt afirma ainda que o melhor caminho para no ter concorrncia a elaborao de contratos com regras bem claras para estabelecer a atuao das lojas fsicas e virtuais pelas redes de franquias.

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megaFone

Aprenda a pensar fora da caixa


Oferecer novas ideias, sem dvida, agrega valor ao trabalho. Neste sentido, como a empresa pode oferecer diferenciais para os funcionrios que trabalham com criao terem o momento de descontrao para pensar fora da caixa? Quem nunca teve uma brilhante ideia sobre um problema enquanto ainda est relaxando no seu quarto ou mesmo durante o banho? Isso acontece comigo frequentemente, principalmente quando estou pressionado para encontrar uma soluo para determinado assunto profissional ou pessoal. Quando a nossa mente mantida sob presso, cada ser humano tem uma determinada reao. Tem gente que chora, outras pessoas ficam ansiosas e como impulso abusam dos doces e guloseimas. H tambm gente que tem vontade de sumir do convvio com pessoas, enfim, cada um tem uma forma de ajustar o seu equilbrio. Agora imagine os criativos das agncias o quanto sofrem com os momentos de grande presso na busca por grandes ideias para campanhas e aes promocionais. Essa galera, no portugus bem claro, sofre! Tem que ter muito equilbrio para vivenciar essas situaes. Venho acompanhando nos ltimos anos os formatos de gesto dos empreendedores do mercado de agncia e pouco vejo falar sobre novas tcnicas de administrao de equipe e gesto das pessoas. O que mais escuto que o ambiente de grande presso, e caso o colaborador no esteja feliz tem todo direito de procurar novos caminhos. Eu sou f do ser humano e acredito que o sucesso de qualquer negcio depende da felicidade das pessoas em participar do dia a dia de uma empresa. No acredito em locais de conflito e de baixa valorizao da equipe. Sabemos que o dia a dia hoje repleto de presso por busca de resultados, mas temos que encontrar solues criativas para inovar. Gosto de ideias de salas de descompresso inditas e muitas vezes implementadas por empresas do mundo de tecnologia. O colaborador tem a possibilidade de jogar um game, disputar uma partida de tot ou pebolim, ouvir uma boa msica e at mesmo desfrutar de massagens para relaxar. Dando um exemplo pessoal, eu gosto de cochilar 15 minutos aps o almoo. Sou outro Rodrigo quando entra o segundo tempo! Mas nem sempre esta prtica vista com bons olhos! No Japo, por exemplo, isso aplicado nas principais indstrias e vrios estudos comprovam que os resultados melhoram. Outro ponto importante para ativar a criao proporcionar momentos para que possam pensar fora da caixa. No adianta manter a sua equipe dentro do escritrio para achar solues. Gosto do pensamento de ir rua e ver de perto!. Conversar diretamente com o consumidor uma prtica que pode gerar novas ideias. Visitar o cliente e entrevistar as pessoas que esto envolvidas com determinada soluo pode ser interessante tambm. Motivar as pessoas a praticarem os seus hobbies: tocar em banda, jogar golfe ou soltar pipa so aes que nos levam nossa infncia, auxiliam a resgatar na memria acontecimentos que nos proporcionam sentimentos felizes e importantes para o processo criativo de uma empresa e a busca por melhores resultados. A criatividade est na simplicidade de ver o mundo. Precisamos motivar as pessoas a praticarem atitudes que as deixem mais felizes com a vida! Isso ajuda muito no s no processo criativo, mas

Fundador e diretor-executivo da Elos Cross Marketing agncia brasileira pioneira no marketing de resultados de vendas, que tem o esporte e o entretenimento como contedo estratgico. rodrigo@eloscrossmarketing.com.br www.eloscrossmarketing.com.br (11) 3432-2028

por Rodrigo Geammal

No adianta manter a sua equipe dentro do escritrio para achar solues. Gosto do pensamento de ir rua e ver de perto!. Conversar diretamente com o consumidor uma prtica que pode gerar novas ideias

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nos resultados gerais das empresas. O clima melhora e, claro, os desafios no so vistos como problema e sim como adrenalina! Como falei, sou apaixonado pelas pessoas. As companhias precisam encarar que primeiro necessrio ter colaboradores felizes e depois alinhamos todas as outras demandas. Por isso, prticas esportivas e o entretenimento so indstrias de grande sucesso no presente, e no futuro essa tendncia tende a se manter. So ferramentas que ajudam a pensar de forma diferente e buscar novas inspiraes para os nossos desafios.

F RA NQU I A

Caminho inverso
Enquanto muitas redes de franquias investem em formatos menores, a Fantasia, especializada em produtos Disney, est fazendo o caminho inverso e apostando no modelo de loja. Com um ano de existncia, a rede comeou a atuar apenas com o formato de quiosques. Hoje, so mais de 30 em 14 estados. A primeira loja deve ser inaugurada em novembro, em Mogi das Cruzes (SP). Temos muitos franqueados pedindo uma loja Fantasia. Esta nova opo garante nossa consolidao no mercado de franquias, afirma Danielle Lyra, fundadora da marca. O modelo de loja tem investimento de R$ 300 mil. A taxa de franquia de R$ 50 mil e a projeo de retorno de 18 a 30 meses. O faturamento deve ficar em uma mdia de R$ 60 mil. A loja deve ter cerca de 45 m e cinco funcionrios. J o formato quiosque custa R$ 194 mil, e a taxa de R$ 50 mil e a projeo de retorno de 18 meses com faturamento mdio mensal de R$ 42 mil. Os quiosques tm 6 m, com cerca de cinco funcionrios por ponto. O investimento inclui instalao da unidade, estoque, treinamento e ferramentas para gesto do negcio para os dois formatos. A rede Fantasia oferece mais de 1 mil itens que vo de R$ 3 a R$ 300, como materiais de papelaria, brinquedos, eletrnicos, jogos interativos, livros, bolsas, roupas, artigos para a casa e cuidados pessoais. So fornecedores nacionais e internacionais licenciados, que atendem as exigncias da Disney Company Brasil.

Com fermento
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A expanso da Sodi Doces, maior rede de franquias de bolo do Brasil, segue em ritmo acelerado. Para os prximos meses, esto previstos os lanamentos de 12 novas unidades no estado de So Paulo, alm de duas lojas em Minas Gerais e uma em Mato Grosso do Sul. Primeiramente conhecida como Sensaes Doces, a rede tem origem no interior paulista, na cidade de Salto,

e atua h mais de 13 anos no mercado, com mais de 90 lojas nos estados de So Paulo, Minas Gerais, Paran, Mato Grosso do Sul e no Distrito Federal. Estamos fortalecendo a marca em todas as regies do Brasil. Nosso objetivo ser referncia ao oferecer produtos de qualidade e que atendam expectativa de cada cliente, afirma Cleusa da Silva, fundadora e proprietria da rede

Sodi Doces. O grande diferencial da marca est no preparo artesanal dos bolos de acordo com a escolha do cliente. Em 2012, pela primeira vez, a Sodi Doces recebeu o Selo de Excelncia em Franchising, concedido pela Associao Brasileira de Franchising (ABF) s empresas que mais se destacaram no mercado durante o ano.

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Queremos comida
O faturamento das redes de franquias do setor de food service cresceu 17% em 2011 e alcanou o total de R$ 7,3 bilhes. O volume corresponde a 50,31% do faturamento do setor em geral. A expectativa para 2012 ainda maior. Espera-se 27% de crescimento em relao a 2011. As bases deste otimismo esto na abertura de novas lojas e em um segundo semestre mais ativo que o primeiro, afirma Joo Baptista Jr, coordenador do Grupo Setorial de Redes de Alimentao da ABF. O nmero de lojas dever crescer cerca de 25% em 2012. J em 2014, a previso de que tenhamos 75% mais lojas do que em 2011, completa. Os dados constam da pesquisa Panorama Global das Franquias do Setor de Food Service, divulgada no ltimo ms pela Associao Brasileira de Franchising (ABF) e ECD, consultoria especializada em food service. O objetivo do estudo levantar informaes sobre as redes de alimentao, suas tendncias, inovaes e revelar a importncia do segmento. A amostra teve a participao de 40 marcas que agregou 3.181 unidades de franquia, que representam 32% das que operam no mercado. O setor de alimentao muito importante dentro do franchising brasileiro. o segmento que possui o maior nmero de associados ABF, o que tem a maior quantidade de unidades e, sem dvidas, o que mais gera empregos, afirma Ricardo Bomeny, presidente da ABF. Foram analisados seis segmentos presentes no setor de redes de alimentao: comida asitica (10%), pizza/massas (12%), comida variada (45%); doceria (7%); snack/cafeteria (13%) e sanduches (13%). Dentre as 40 redes entrevistadas, o segmento de comida variada/grelhados/ outros, representa quase metade da amostra, explica Baptista.

Nova marca
Nova aposta do Grupo Boticrio, a marca quem disse, berenice?, lanada em agosto, j conta com seis lojas abertas na capital paulista. A stima unidade ser inaugurada em outubro, tambm na cidade de So Paulo. A marca atuar no sistema de franquias e as lojas inauguradas sero operadas por franqueados da rede O Boticrio que atuam na cidade. Com um portflio de 500 produtos, quem disse, berenice? tambm atuar com e-commerce a partir de setembro. Com quem disse, berenice? reforaremos ainda mais a atuao do Grupo Boticrio nos segmentos de perfumaria e cosmticos e nos consolidamos como um dos principais players do mercado. Atenderemos um perfil de consumidora que no focamos com O Boticrio e nem com Eudora, explica o presidente do Grupo Boticrio, Artur Grynbaum. As lojas de quem disse, berenice? vo operar em um sistema de autosservio. Elas foram projetadas para que as consumidoras se sintam livres para experimentar todos os produtos, contando com a ajuda de uma consultora quando necessrio. O e-commerce vai simular a experincia de compra de uma loja fsica, trazendo em um s lugar contedo e produtos de forma integrada. O portal quemdisseberenice. com.br foi planejado para se adaptar ao histrico de navegao da consumidora, oferecendo contedo, produtos e ofertas de acordo com o perfil de quem acessa. Tambm foi complementado com a presena expressiva nas principais redes sociais, sendo Facebook e Twitter as mais relevantes. O nome quem disse, berenice? foi escolhido aps um estudo de marca com a agncia Santa Clara e pesquisas com consumidoras. O logo retrata uma boca com formato de corao, em aluso a ser uma marca que fala o que sente, verdadeira com o que acredita. Sua proposta de valor tambm reflete-se em ser um nome em portugus, com cara de bordo, fcil de entender e de lembrar.

300 unidades
A rede de franquias Seguralta alcanou a marca de 300 unidades no Brasil. Em 2012, a rede estreou em diversas cidades localizadas no Rio de Janeiro, So Paulo, Cuiab, Paraba entre outras. Focada em oferecer seguros em diversos ramos, a Seguralta Franchising se destaca nas reas de vida, automveis, imveis, profissionais liberais, previdncia privada, entre vrios outros. Atualmente, a rede ocupa a nona colocao entre as franquias que mais venderam unidades em 2011. A Seguralta j est no mercado h mais de 40 anos, porm, apenas em 2008 aderiu ao franchising. A ideia partiu dos irmos Reinaldo Zanon e Luis Gustavo Zanon, filhos do fundador, que visualizaram excelente oportunidade de expanso da marca. Desde ento j foram vendidas 300 franquias no Brasil.

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F RA NQU I A

Pedra gelada
A Cold Stone Creamery, multinacional americana de sorvetes com mais de 1,9 mil lojas ao redor do mundo, inaugurou em agosto, em Curitiba, sua primeira loja no Brasil. Os scios Leonardo Ribas Gomes, Joaquin Fernandez Presas, Rita Ribeiro e Benedito Gonalves investiram cerca de US$ 2 milhes para trazer a marca para o Pas. A expectativa abrir 30 unidades nos prximos quatro anos. Uma loja modelo ser inaugurada em So Paulo at maro de 2013. A rede aposta no produto como o grande diferencial: um sorvete Super Premium (classificao da americana FDA Food and Drug Administration), elaborado a partir de matria-prima selecionada e que pode ser customizado a partir de dezenas de ingredientes (mix-ins) escolhidos pelo cliente e misturados sobre uma pedra gelada. Da o nome Cold Stone. Segundo a marca, possvel fazer 11 milhes de combinaes. Alm de sorvetes, bolos gelados, frozen yogurts, smoothies e milk-shakes de receita prpria, so encontradas na loja opes de salgados e um menu de cafs Cold Stone, composto de bebidas quentes e fraps os FrapStones, novidades para o Brasil que completam o cardpio.

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Aposta certeira

H 27 anos no mercado, com distribuio em mais de 70 lojas multimarcas, a Diletto, marca gacha de colches, est investindo no segmento de franquias para expandir sua atuao. O projeto inicial era de 30 lojas, mas pelo andamento acreditamos que esse nmero poder ser facilmente ultrapassado, afirma Alexandre Simionato, diretor comercial da Diletto. As primeiras unidades foram abertas em 2010, em Porto Alegre, e serviram como laboratrio para o projeto de franchising. Hoje so 15 lojas, todas no Rio Grande do Sul, foco inicial da rede. Simionato explica que o objetivo da Diletto com o franchising criar um modelo prprio de comercializao dos produtos da marca. Nas franquias disponibilizamos um mix mais apurado, equipe treinada e preparada para o atendimento, uma forte identidade visual do ponto de venda e baixo investimento. O grande objetivo do projeto disponibilizar uma grande rede de distribuio com baixo custo e estar prximo do consumidor final, destaca.

Design do ano
A Associao Brasileira de Franchising (ABF) anunciou no fim de agosto os vencedores do 3 Prmio de Design ABF, uma parceria com o Retail Design Institute (RDI). A principal premiao Design do Ano ficou com a rede Bobs. A franqueadora utilizou o design para transformar seu ponto de venda em um ambiente aberto, arejado, transparente e integrado com as caractersticas locais. O prmio tem como objetivo reconhecer os projetos de design que contribuem para elevar a experincia de compra dos consumidores, a conquista de mercado e a melhoria de desempenho da rede, alm de estimular o uso do design como ferramenta estratgica de negcio. Neste ano, 16 empresas concorreram premiao. Confira os vencedores por categoria: 4Design do Ano Bobs 4Loja Pleno Timberland (1 lugar) e Start Point (2 lugar) (a categoria engloba as redes com 10 ou mais franqueados e com no mnimo trs anos de atuao) 4Loja Snior Scala (1 lugar) e Morana (2 lugar) (redes com 30 ou mais franqueados e com no mnimo cinco anos de atividade) 4Loja Mster Bobs (1 lugar) e gua Doce Sabores do Brasil (2 lugar) (redes franqueadoras com 60 ou mais franqueados e com no mnimo dez anos de atividade) 4Quiosque Nutty Bavarian 4Meno Honrosa Pop Store Chilli Beans 4Design Sustentvel Bobs 4Inovao do Ano Jelly

100% baixo carbono


A Associao Franquia Sustentvel (Afras) reconheceu a Quatrum, rede de escolas de ensino de idiomas com foco em crianas e adolescentes, como a primeira franqueadora a ter 100% de adeso dos franqueados ao projeto Franchising de Baixo Carbono. O programa tem como objetivo reduzir e compensar os gases causadores do efeito estufa (GEEs). Entre as aes que foram adotadas pelos franqueados esto o uso de lcool nos veculos, coleta seletiva, utilizao de lmpadas econmicas, uso de fogo eltrico e a conscientizao dos alunos em sala de aula. A ideia foi rapidamente adotada pela franqueadora e franqueados da Quatrum, o que mostra a preocupao da rede em desenvolver aes que favoream o meio ambiente, afirma Claudio Tieghi, presidente da Afras. Para o diretor de Operaes da Quatrum, Claudio Arantes, o reconhecimento da Afras refora o pioneirismo da escola, que conta com um mtodo inovador para o ensino de idiomas para crianas. A Quatrum tem um forte trabalho junto ao pblico infantil e tem a conscincia de seu papel na educao dos alunos. Esse reconhecimento uma conquista para ns, diz.

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Paulo Macedo e Ana Frony, fundadores da Flash! Idiomas

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De olho nas

oportunidades

Capacidade de superar contratempos e viso de negcios de Paulo levou a Flash! Idiomas a um faturamento na casa dos milhes
monica@empreendedor.com.br

por Mnica Pupo

Paulo Macedo
Empresa: Flash! Idiomas Idade: 52 anos Formao: Engenheiro eltrico, professor de ingls e tradutor juramentado Data de fundao: 1991 Ramo: Ensino de idiomas e traduo Sede: Rio de Janeiro Faturamento: R$ 3,5 milhes (2011)

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Engenheiro eltrico por formao, o carioca Paulo Macedo comeou sua carreira no segmento de escola de idiomas em meados da dcada de 1980, como professor da tradicional rede Brasas. Foi ali que conheceu e se apaixonou por Ana Frony, ento sua aluna, e hoje esposa e scia. Juntos criaram a Flash! Idiomas, empresa especializada no ensino de idiomas e prestao de servios de traduo tcnica, jurdica e juramentada. H duas dcadas no mercado, a companhia passou de um faturamento anual de menos de R$ 60 mil, em 1994, para mais de R$ 3,5 milhes no ano passado. Para 2012, as metas so ainda mais ambiciosas, com a expectativa de faturar pelo menos R$ 5 milhes. No incio, o trabalho como professor de ingls servia apenas para garantir uma renda extra durante os tempos em que Paulo cursava Engenharia Eltrica na Universidade Catlica de Petrpolis (UCP). Mas quando chegou a hora de optar por uma das carreiras, a paixo pelo ensino de idiomas falou mais alto. Em 1985, com duas promissoras oportunidades de emprego na mo sendo uma delas na Companhia Brasileira de Trens Urbanos (CBTU) e, a outra, no banco Ita Macedo no titubeou ao optar pelo ofcio de professor. Sempre gostei muito de estudar ingls e tenho certeza que foi esse o segredo do sucesso, pois se dedicar ao que se tem paixo muito mais empolgante, diz o empresrio. No mesmo ano em que ele e Ana se casaram, em 1991, surgiu a chance de comprar uma escola de idiomas em parceria com mais trs amigos, todos professores de ingls no Brasas. Era uma escola

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Alunos podem montar seus horrios, individualmente ou em grupo, e optar por aulas na sede da Flash!, no Centro do Rio, na prpria empresa, por telefone ou em suas residncias

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que j estava em funcionamento, chamada American Idiomas, localizada em duas salas alugadas num prdio comercial na Ilha do Governador, detalha o empresrio, que tinha 31 anos na poca. Aps mudar o nome para Flash! Idiomas e reformular toda a metodologia de ensino e a gesto do negcio, os scios tiveram pela frente o desafio de ganhar a confiana dos quase 60 alunos herdados da antiga escola o que no foi nada fcil, segundo o empreendedor. Um dos contratempos que surgiu referia-se ao aumento da mensalidade, ocasionando uma inevitvel polmica. Com a reestruturao aumentaram os custos e precisamos subir o preo, at porque o valor praticado pelos ex-proprietrios estava muito abaixo do mercado, comprometendo a qualidade do ensino e das instalaes, explica Macedo. Para agradar a todos, a sada foi oferecer um desconto generoso para os alunos que j estavam matriculados, de quase 90%. Ainda assim, menos da metade permaneceu na nova escola. O pessoal debandou, sobraram pouco mais de 20 pessoas das 60 iniciais, relembra o empresrio. Para completar, os planos de Macedo de continuar trabalhando paralelamente como professor do Brasas foram por gua abaixo. Assim que a direo da rede desco-

briu que ele e a esposa haviam se tornado proprietrios de uma escola de ingls e, portanto, concorrentes o casal foi sumariamente demitido. Tnhamos acabado de nos casar e no estvamos preparados para isso, mas hoje vejo que foi a melhor coisa que nos aconteceu: se no tivssemos sido demitidos e continussemos tocando a empresa apenas nas horas vagas, provavelmente teramos ido falncia em pouco tempo, reflete o empresrio, que tambm ministrava aulas de ingls na Cultura Inglesa, de onde tambm foi demitido no ano seguinte, em 1992. Para atrair novos alunos, Macedo investiu pesado em publicidade, valendo-se da sua prpria imagem e da dos scios para promover a escola. Como ramos professores dos melhores cursos do Rio de Janeiro, muita gente nos reconhecia pelas fotos ou pelo nome, o que foi fundamental para ganhar credibilidade nesse perodo em que ramos apenas um cursinho de bairro, conta o empresrio que, na companhia da esposa, assumiu a totalidade da empresa em 1997 aps a sada dos scios, que abriram outra escola de idiomas na Ilha do Fundo. A fase cursinho de bairro, como costuma dizer Macedo, durou quase uma dcada. At que, em 1999, o empreende-

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Empresa conta com uma equipe de 12 tradutores juramentados, alm de mais de 100 profissionais freelancer em projetos de traduo tcnica dor que se considera, acima de tudo, um eterno professor de ingls obteve autorizao para atuar como tradutor juramentado, o que alavancou de vez os negcios da empresa. Foi um divisor de guas na minha carreira e nos rumos da Flash!, pois nos especializamos em prestar servios de traduo juramentada para empresas de petrleo e gs, incluindo a Petrobras e diversas outras companhias. Hoje a empresa conta com uma equipe de 12 tradutores juramentados, alm de mais de 100 profissionais que atuam no regime de freelancer em projetos de traduo tcnica. Com a mudana da companhia para o Centro do Rio de Janeiro, em 2001, a Flash! Idiomas focou ainda mais no atendimento ao pblico corporativo com nfase nos cursos in company e nos servios de traduo tcnica e juramentada, que atualmente correspondem a 80% da receita. Entre os cursos oferecidos esto o de Portugus para Estrangeiros, Ingls, Francs, Espanhol e Curso de Formao de Tradutores. Atualmente a escola soma 130 alunos. Segundo Macedo, o diferencial da rea de ensino est no atendimento exclusivo aos alunos, que podem montar seus horrios da maneira mais conveniente possvel, individualmente ou em grupo, e

Participao em grandes eventos a aposta de Paulo para manter crescimento de quase 100% ao ano
optar por aulas na sede da Flash! que foi transferida em 2010 para um andar inteiro no Centro do Rio de Janeiro ou ento na prpria empresa, por telefone e at mesmo em suas residncias. O material utilizado em nossos cursos totalmente personalizado. Muitas pessoas nos procuram querendo treinamentos rpidos para uma prova, uma entrevista, viagem ou intercmbio que vo fazer. Ento, desenvolvemos um programa em cima daquela situao especfica, explica. A empresa tambm mantm uma carteira com mais de 200 clientes, incluindo contratos para atender funcionrios de grandes grupos como Statoil, Aalborg Industries, Modec, Vale, Stefanini, Fiocruz, Multirio, Petroclean, Hidroclean, Rolls Royce do Brasil, Odebrecht leo e Gs, Techint, Queiroz Galvo e Van Oord, sendo a maioria no setor de petrleo e gs.

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Nossa primeira empresa parceira foi a antiga Telerj, hoje Oi. A partir da, nosso curso foi ficando conhecido pelo boca a boca dos funcionrios e no paramos mais de crescer, orgulha-se Macedo. Em 2011, a Flash! Idiomas venceu uma licitao do Ministrio da Defesa e do Conselho Internacional de Esportes Militares (CISM) para realizar a traduo de todos os documentos, textos e releases do 5 CISM Jogos Mundiais Militares. O evento, realizado no Rio de Janeiro entre os dias 16 e 24 de julho, contou com a presena de mais de 5 mil atletas militares de todo o mundo. Foi o maior evento que j fizemos e foi determinante para o excelente resultado que tivemos no ano passado. Trabalhamos com 80 intrpretes em diversos idiomas, alm do pessoal de apoio, comemora Macedo. A participao em grandes eventos, com destaque para a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpadas de 2016, a grande aposta do empresrio para manter o ritmo de crescimento que tem sido de quase 100% ao ano. Estou muito otimista com o futuro, pois j comprovamos nossa capacidade em trabalhar neste tipo de evento e teremos muito a contribuir e a lucrar nessas ocasies, que prometem movimentar o mercado carioca.

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PR ODU TOS E S ER V I O S

Impresso agilizada
A Lexmark International, Inc. (NYSE: LXK), empresa que oferece produtos para impresso de imagens, software, solues e servios para ajudar empresas de todos os tamanhos a imprimir menos e economizar mais, lanou o Lexmark Scan to Hard Disk, um aplicativo que permite digitalizar rapidamente documentos e formulrios utilizados com frequncia, armazenando-os diretamente no disco rgido da multifuncional Lexmark para imprimi-los sob demanda. Alm de armazenar os documentos no disco rgido, o usurio pode guardar em pastas pblicas ou privadas, visualizar os documentos em miniaturas e mover, renomear ou excluir. Tambm possvel criar pastas para classificar os documentos, protegendo-os com senhas. A ferramenta ideal para ambientes como lojas de varejo, entidades do governo e empresas que oferecem servios de sade como clnicas e hospitais. O Lexmark Scan to Hard Disk recupera documentos e formulrios salvos no dispositivo multifuncional com rapidez para imprimi-los instantaneamente sob demanda, economizando tempo e dinheiro ao reduzir o desperdcio de papel, pois s imprime as cpias necessrias. www.lexmark.com

Clube de fs
Integrar os mundos on-line e offl-ine. Este um dos grandes desafios das empresas nos dias de hoje e quem souber explorar esta integrao sair na frente. Percebendo essa oportunidade, a Gaudium especializada em desenvolvimento de aplicativos para iPad, iPhone, Android e Web criou o app GetLikes, que permite empresa ou marca aumentar o nmero de fs em sua pgina no Facebook. Mas no se trata de qualquer f. Quem curte o cliente mais especial: o consumidor que j compra o produto da marca. O GetLikes funciona da seguinte forma: ele instalado em um iPad, que fica disponvel na loja ou em um evento, por exemplo. Ali mesmo, o cliente pode virar f da marca em apenas trs passos: tocar em curtir, inserir seu e-mail e senha com segurana garantida e dar ok. Automaticamente sua curtida enviada pgina da empresa e o cliente passa a receber as informaes de sua marca preferida. A expectativa chegar, nos trs primeiros meses, a at 10 mil aplicativos GetLikes instalados. Como o desafio de muitas empresas estreitar esse dois mundos on e offline o objetivo do GetLikes justamente aumentar a base de fs que j so consumidores efetivos da marca. Com isso, aes de marketing como promoes e lanamentos, por exemplo, podero ter retorno mais eficiente, pois atingiro o pblico que j se identifica com a empresa, explica Bruno Muniz, scio-executivo da Gaudium. O lanamento do aplicativo, cuja verso bsica ser gratuita, est previsto para a primeira quinzena de setembro, mas os interessados j podem fazer um pr-cadastro no site www.getlikes.com.br para receber, em primeira mo, a data em que ele estar disponvel.

Rastreamento russo
Lder na Rssia em solues de rastreamento e monitoramento de veculos por satlite, a Russian Navigation Technologies (RNT) comeou a atuar no mercado nacional. Oferecemos aos interessados um ms de uso gratuito do sistema de rastreamento e do software de gesto. Assim, os clientes conseguem identificar melhor as maiores demandas na gesto de suas frotas e o quanto o sistema pode ajudar, enfatiza Serge Demidov, CEO da MoveTracker Brasil. Os terminais da MoveTracker so baseados nos sistemas de localizao por satlite russo Glonass, recm-lanado no Brasil, e norte-americano GPS, podendo funcionar com os dois ao mesmo tempo. Alm disso, a empresa uma integradora do ciclo completo, pois produz equipamentos e desenvolve softwares, podendo atender qualquer demanda, desenvolvendo solues personalizadas com total garantia para o sistema. www.movetracker.com.br

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Logstica apurada
Em sincronia com o crescimento econmico do Pas, alguns produtos chegam ao mercado da construo civil para melhorar a carga e descarga nas empresas e, ainda, contribuindo para a reduo de gastos com manuteno predial. Esse o caso dos produtos porta seccional e nivelador de carga, da Hrmann Brasil, que trabalham em conjunto em galpes logsticos. As portas seccionais, muito utilizadas na Europa, possuem a vantagem de utilizar pouco espao nas edificaes, trabalhar com alto grau de vedao acstica e trmica e, por seu conceito inteligente, resultar em gasto mnimo com manuteno ao longo do tempo. Com painel duplo de ao preenchido com poliuretano ecologicamente correto, a porta seccional possui guias laterais que acomodam os painis na parte superior do vo, deixando-o totalmente aproveitvel para a passagem. Possuem diversas opes de cores, visores e nveis de automao, podendo inclusive ser operadas por uma central de controle eletrnico, se necessrio. Quanto s dimenses, podem ser produzidas com at 8 metros de largura e 7 metros de altura, atendendo necessidade da grande parte das edificaes industriais. Mecanicamente, resistem a presses de vento de at 120 quilmetros por hora. Segundo o diretor da Hrmann Brasil, o engenheiro Flvio S. G. Pinto, a Norma Europeia EN13241-1 regula os itens de srie que devem constar na segurana da porta, evitando riscos de acidente durante o manuseio. Os principais dispositivos garantem a imobilizao imediata da porta em caso de quebra de algum componente estrutural. J o nivelador de carga, ainda pouco empregado no Brasil, um equipamento essencial para distribuir produtos com rapidez. De nada adianta aumentar vendas e produo se, por falta de uma rampa automtica de nivelamento entre carroceria e piso da edificao, a carga no embarcar rpido nos caminhes que levaro os produtos ao destino, explica o diretor da Hrmann Brasil. Produzidos sob a Norma Europeia EN 1398, os niveladores de carga so constitudos de mecanismo acionado por cilindros hidrulicos que movimentam uma plataforma de ao, funcionando como rampa de passagem entre edificao e veculo. Possuem capacidade dinmica de carregamento entre 6 e 18 toneladas. Podem ser encontrados com pestanas basculantes ou telescpicas. As pestanas funcionam como extenses da plataforma, acomodando-se na superfcie da carroceria perfeitamente, evitando solavancos na passagem da empilhadeira, detalha Flvio Pinto. Niveladores acionados por dois cilindros hidrulicos (ao invs de um apenas) proporcionam uma vida til muito maior ao equipamento, alm de ser mais estvel ao operar (evitando riscos aos operadores). Segundo o engenheiro, para um projeto de porta seccional, a especificao comea com a anlise do espao interno da edificao. Conforme o tipo de construo, um modelo de guia especfica. Para o nivelador de carga, o projeto deve basicamente ser especificado a partir das necessidades da operao que ele vai atender, devendo ser levadas em considerao as caractersticas da carga (peso, dimenses, frequncia de uso, agressividade do ambiente aos componentes, entre outras). www.hormann.net.br

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empreendedorismo J . C om

FoCo

Relacionamento com cliente e com pessoas


Primeira pergunta: quem o cliente? Uma pessoa como ns, como nossos parentes, vizinhos, amigos. Bem, uma pessoa. Ento vamos mudar de Relacionamento com o Cliente para Relacionamento com as Pessoas. Perceba que uma das grandes habilidades das pessoas que se relacionam bem a espontaneidade. Veja tambm que para exercer um relacionamento capaz de gerar frutos existem vrios pilares elementares. Gostar de pessoas um dos requisitos. As pessoas que gostam de pessoas so muito pouco julgadoras e procuram entend-las da maneira que so, pois todos ns, em situaes diferentes, acabamos expondo os pontos positivos e negativos. Normalmente, quando entrevisto candidatos, peo para colocar trs pontos positivos e trs negativos sobre si mesmos. Costumo pedir primeiro os positivos, que saem com enorme facilidade e rapidez. Logo aps, peo os negativos. A comeam os pensamentos, as confuses, os famosos veja bem. Muitas vezes, passam-se mais de cinco minutos e nem o primeiro ponto negativo sai. Esse comportamento comum, pois as pessoas, principalmente os jovens, pouco se avaliam. Se eu perguntar a um amigo dessas pessoas os pontos negativos, sairo aos montes e rapidamente! Isso mostra o quanto julgamos e o quo pouco nos avaliamos de verdade. preciso, sempre, avaliar com antecedncia as necessidades esperadas das pessoas, pois caractersticas no so defeitos. Por exemplo, no geral gostamos mais de pessoas que ouvem quelas que falam, pessoas sorridentes s soturnas, pessoas estveis s alteradas, mas sabemos que est longe do nosso alcance sermos da maneira que gostaramos. Sendo assim, a habilidade de nos esforar para compreender mais as pessoas fundamental. Muitas vezes acabamos deixando de conhecer pessoas fantsticas por preconceito relacionado a caractersticas muito pequenas. Conheo algumas pessoas fantsticas das quais nunca consegui enxergar os dentes em um sorriso. H tambm pessoas com um grande corao que no conseguem sequer olhar nos olhos, tamanha a submisso (no vamos confundir humildade com submisso). O que quero colocar para todos que comecem a permitir que pessoas com caractersticas especficas que lhe desagradam possam se aproximar sem barreiras. imprescindvel deixar os julgamentos precoces de lado, mesmo que momentaneamente, pois tambm estamos sendo julgados por outras pessoas. Relacionar-se o ato de promover permisses sem julgamento. buscar a compreenso das caractersticas. avaliar os seus defeitos com mais preciso que o outro e entender os anseios do seu interlocutor antes mesmo que ele se manifeste. atravs do relacionamento que se faz a construo do conhecimento e que se torna possvel a realizao de sonhos, sejam eles profissionais ou pessoais. importante entender que um ser sozinho, isolado, pode dar alguns passos rumo a um objetivo predefinido, porm, em determinado momento dessa caminhada, por essa pessoa no saber estabelecer relaes, seu objetivo ficar cada vez mais distante e todo o esforo realizado ter sido em vo. No mundo dos negcios essa pre-

Publicitrio e diretor-executivo da agncia Rae,MP, que atua h 23 anos no mercado; e autor do livro Eu s queria uma mesa, da Editora Saraiva. (11) 5070-1294 marcelo@raemp.com.br www.raemp.com.br

por Marcelo Ponzoni

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missa bastante verdadeira. O que seria das empresas e dos consumidores sem o estabelecimento de uma relao? Quando a empresa X deixa de ouvir dvidas, anseios, reclamaes, pedidos ou dicas oferecidos pelo seu pblico, acontece a quebra de confiana na relao estabelecida por exemplo, no momento da aquisio de um produto determinado ou da prestao de um servio. Costumo dizer que no momento da apresentao de uma reclamao, da troca de um produto seja qual for o motivo ou quando o cliente se mostra insatisfeito com um fato determinado que temos que demonstrar maior empenho para reverter a situao e fazer com que essa pessoa se sinta satisfeita por ter recorrido a ns. nesse momento que provamos ao cliente sua importncia para a empresa e, finalmente, reconstitumos as bases de uma relao de confiana possivelmente abalada.

Relacionar-se o ato de promover permisses sem julgamento. avaliar os seus defeitos com mais preciso que o outro e entender os anseios do seu interlocutor antes mesmo que ele se manifeste

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BanH o de LoJa

A expresso invaso do luxo tem sido utilizada pela imprensa para descrever o desembarque crescente de marcas de luxo globais na capital paulistana. Com a recente inaugurao de mais um shopping de alto luxo, chegaram por aqui marcas consagradas mundialmente que definitivamente carimbaram nosso passaporte na rota internacional da classe triple A, ou seja, o topo da classe A. Esses empreendimentos de luxo so verdadeiros osis na metrpole. Espaos que unem comodidades de tecnologia, tais como estacionamentos com sinais luminosos que indicam a direo que voc deve ir para encontrar vagas, ao invs de deixar o cliente rodando em vo com o carro at encontrar uma vaga ou se irritar e desistir. Outra novidade no quesito conforto para estacionamentos o mapeamento por QR

A invaso do luxo

Tudo o que est em volta do produto afeta a percepo sobre o mesmo isto merchandising. Saber alinhar todas essas percepes e estmulos fazer comunicao estratgica para construir marcas, sejam elas de luxo ou no

code o cliente pode baixar um app no smart phone e registrar o local onde deixou o carro e no precisar da prpria memria para encontr-lo na volta. As comodidades no param por a. Enquanto voc faz compras num osis de luxo (leia-se shoppings de alto luxo), voc pode desfrutar o contato com a natureza com paisagismo estrategicamente posicionado na arquitetura. Ainda que esses espaos no estivessem recheados de tentaes de consumo, valeriam o passeio pela arquitetura, s para ver a expresso do novo luxo, que em nada se parece com os palcios de Versalhes nem na carga de informao, muito menos na proporo de dourados ou rebuscamento. Mas Paris continua sendo grande referncia, no s em espaos arquitetnicos mas em moda, em gastronomia... e nenhuma invaso do luxo seria completa se no se pudesse degustar iguarias como se estivesse na Champs-lyses. A chegada da famosa ptisserie francesa Ladure, com seus macarons diretamente importados da Frana, consolida o luxo no ch da tarde. Luxo tambm poder ir a um cinema 4DS que, alm da conhecida tridimensionalidade do 3D, promete experincias com estmulos sensoriais. Sensao uma palavra muito importante para construir espaos e marcas de luxo. A famosa experincia de compra assume proporo elevadssima. Cada detalhe conta, desde o tamanho da vaga onde o cliente poder parar sua Ferrari at a noo de quanto exclusivo o produto e o

Ktia Bello arquiteta, especialista em comunicao estratgica de varejo e scia-diretora da Opus Design. katia@opusdesign.com.br

Por Ktia Bello

quanto ele valorizado como pessoa e as reverncias que o atendente pode fazer. Lojas de alto luxo entendem bem disso, da necessidade da abordagem ter um padro de excelncia do comeo ao fim. Desde a aparncia das vendedoras, a maneira como elas se comunicam ou gesticulam, at a maneira como o produto est exposto tem que estar alinhado com a proposta da marca. Tudo o que est em volta do produto afeta a percepo sobre o mesmo isto merchandising. Saber alinhar todas essas percepes e estmulos fazer comunicao estratgica para construir marcas, sejam elas de luxo ou no.

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Leitura

Jogos para ganhar dinheiro


Cerbasi ensina, de forma ldica, a usar a lgica e o raciocnio para fazer investimentos lucrativos
Especializado em finanas pessoais, o consultor Gustavo Cerbasi utiliza a metodologia dos jogos de lgica para ajudar os leitores a treinar a mente e identificar oportunidades de ganhos financeiros e possveis riscos na hora de empreender. Atravs de desafios ao raciocnio, o autor pretende estimular o pensamento numrico, criativo, ttico e estratgico, reas fundamentais na hora de detectar um problema e suas solues. Os exerccios incluem a simulao de situaes distintas em que possvel aferir a criatividade e a capacidade para reduo de gastos e prospeco de investimentos. O livro comea com um teste de autoavaliao de situao financeira. Em seguida est dividido nos captulos Pensando com nmeros, no qual pretende aquecer as habilidades com nmeros utilizando o raciocnio lgico, alm de outras percepes visuais ajudando a estimular o crebro; Criatividade, que, segundo Cerbasi, uma habilidade fundamental quando precisamos adaptar ao novo, ao inusitado e aos novos desafios; e Lgica, que conduz o pensamento ao raciocnio para nos levar a uma resposta verdadeira, permitindo assim a compreenso correta sobre a ideia proposta. A seguir, o captulo Estratgia e ttica ajuda a captar o esprito do problema e a tirar vantagens das oportunidades sempre que elas apaream. Exerccios e reflexes coloca em prtica habilidades de pensamentos ensinados nos captulos anteriores, e, finalizando, o captulo Solues traz respostas para as atividades apresentadas.

Investimentos inteligentes 52 jogos de lgica e raciocnio para ajudar voc a ganhar e multiplicar seu dinheiro
Gustavo Cerbasi Coquetel R$ 39,90

Estratgia

Thomas P. Ference e Paul W. Thurman Editora Saraiva R$ 49 A obra apresenta os conceitos bsicos do planejamento estratgico para que seja possvel planejar, justificar, implementar e medir qualquer novo produto, servio ou conceito. Com base em cases de sucesso, os autores desenvolveram reflexes teis para profissionais de diversas reas, como gesto, marketing, finanas, contabilidade, operaes e anlise de dados. A proposta transformar o pensamento estratgico num prtico exerccio de sntese, por meio do qual as ferramentas e os ensinamentos b sicos adquiridos an te riormente podem ser aplicados em conjunto.

Investidor-anjo: guia prtico para empreendedores e investidores


Cassio A. Spina Editora nVersos R$ 42 Destinada a investidores e empreendedores em geral, a obra divulga um novo conceito de investimento e empreendedorismo no Brasil, o investimentoanjo. Os investidores-anjo so profissionais de diferentes reas que apostam em projetos de organizaes inditas e inovadoras no mercado. Alm de financiar as corporaes, eles orientam os empresrios, indicando possveis clientes, fornecedores e parceiros. Nos Estados Unidos os investidores-anjo foram decisivos para o sucesso de diversas empresas contemporneas, a exemplo do Google e Facebook.

Como convencer algum em 90 segundos

Nicholas Boothman Universo dos Livros R$ 29,90 Estabelecer confiana e respeito fundamental na hora de fechar um negcio, seja ele qual for. Para auxiliar os empreendedores nesse processo, a obra ajuda a identificar diferentes perfis de interlocutores com o objetivo de aprimorar a comunicao na vida profissional e pessoal. O autor parte do princpio de que os primeiros 90 segundos de qualquer encontro no so apenas um momento para causar uma boa impresso, mas representam instantes preciosos para estabelecer conexo com a pessoa que est sua frente. Apresenta ainda exerccios que utilizam todas as ferramentas do seu corpo rosto, mos, movimentos das pernas, alm de atitude e voz juntamente com palavras e estilos lingusticos para motivar e influenciar algum.

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PE NS E G RA ND E

EMP RESR I O R I C O E FEL I Z

O presidente
Qual a semelhana entre o empreendedor e o jogador de futebol? O jogador de futebol tudo o que sabe fazer na vida jogar bola. E ama isso. Mas o jogador, quando se destaca, atrai empresrios que passam a ter interesse em investir em sua carreira. Realiza-se um contrato e o empresrio, com esprito investidor, se concentra na administrao da carreira do jogador. Este bota sua alma na arte de jogar bola. Com isso, aumenta muito a possibilidade do craque sair de um time de vrzea para jogar em times da srie A do campeonato nacional. Por consequncia, tornar-se rico e famoso. O empreendedor igualzinho: algum que tem habilidade em algo, por experincia ou tcnica (contabilista, engenheiro, cabeleireiro), e ama fazer isso. Ele decide abrir um negcio por conta prpria. No entanto, diferentemente do caso do jogador, ele tem que empreender e ao mesmo tempo ser seu prprio empresrio. como se o jogador de futebol fosse o craque e, simultaneamente, o presidente do time. Eis a questo: como o empreendedor sabe qual papel est desempenhando? O papel de jogador, de tcnico ou de presidente do time? O JOGADOR Voc que est na lida do dia a dia empresarial sabe que a maioria dos donos de empresas funciona como se fosse um jogador de futebol. O que ele gosta mesmo de fazer jogar bola, ou comparativamente ao mundo dos negcios, o empresrio que gosta de estar na operao do dia a dia do negcio. a costureira que ama costurar, o engenheiro que gosta de construir, o dono do supermercado que adora comprar e vender, e assim por diante. comum ele no prestar ateno

linguagem empresarial: fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, DRE, etc., que metaforicamente seria a funo de um tcnico do time de futebol, que a partir dessas informaes organizadas e explicitadas poderia tomar decises tticas para o time ganhar o jogo. O PRESIDENTE Mais comum ainda o empresrio no se enxergar como um presidente de time, que representa os interesses dos investidores. Como presidente ele tem que prestar ateno em assuntos que um jogador nem se d conta, como, por exemplo, o retorno do investimento, a lucratividade da operao e a acumulao de reserva financeira. E qual a importncia de se acumular reserva financeira? Na verdade, em termos de empreendimento empresarial com fins lucrativos a reserva financeira a linha de partida e tambm a linha de chegada. Na linha de partida ela representa o montante de capital inicial investido. Na linha de chegada ela representa o retorno do capital investido. E o que o presidente faz com a reserva acumulada? Ele a divide em trs partes: um tero destina para fazer reinvestimentos em seu negcio e mant-lo sempre competitivo. Outro tero ele deixa para contingenciamentos, ou seja, para imprevistos, ou a continuidade de seu capital de giro. E com o ltimo tero ele faz a distribuio de lucros. Numa grande empresa os lucros so distribudos para os acionistas, que so os investidores e os verdadeiros donos da empresa. No mbito da empresa por conta prpria para quem so distribudos os lucros? Eles vo para a pessoa fsica que investiu no empreendimento empresarial. Mesmo que voc tenha investido apenas R$ 12 para comprar

Autor dos livros Eu quero ser empresrio rico!, Empresrio rico tambm vai para o cu e Sua pequena empresa: muito alm da sobrevivncia! e do site www.euqueroserempresariorico.com.br

Por Joel Fernandes

balas numa lanchonete e revend-las no semforo, os R$ 12 equivalem ao seu capital inicial, fazendo de voc o investidor de sua empresa e, como tal, tem direito aos lucros realizados. Presidentes de empresas prestam ateno a estes indicadores: lucros, retorno do investimento, reservas financeiras. A partir deles tomam decises estratgicas em relao a clientes, produtos, preos, vendas e mercados. Para melhorar esses resultados que faz sentido para presidentes de empresas sempre buscarem as melhores prticas de gesto. O EMPREENDEDOR E voc? Quanto de seu tempo tem reservado para o papel de presidente que cuida de assuntos estratgicos? Ou de tcnico que toma decises em relao s tticas empresariais? Ou voc s tem jogado bola? Lembre-se: jogar bola ou estar no dia a dia da operao de seu negcio pode deix-lo feliz, mas certamente no suficiente para torn-lo rico. Para tornar-se um empresrio rico e feliz voc tem, necessariamente, que assumir o papel de presidente. Ento faa isso. Pense grande. Aja como presidente!

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O que o presidente faz com a reserva acumulada? Ele a divide em trs partes: um tero para reinvestimentos em seu negcio, outro tero para contingenciamentos, e o ltimo para distribuio de lucros

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ANL I S E EC ON MIC A

Governana corporativa em empresas familiares


A atual conjuntura empresarial exige processos mais transparentes que possibilitem um ambiente com atmosfera de equidade e confiana
Nos diversos tipos de mercado do mundo globalizado, a concorrncia uma caracterstica marcante. Deste modo, cada vez mais as empresas necessitam encontrar frmulas para aumentar produtividade e lucratividade. O Brasil no foge a essa regra. Depois de enfrentar dcadas de inflao alta, endividamento e estagnao da economia, o Pas vive momentos de prosperidade, com estabilidade acompanhada de crescimento econmico sustentado. Ao adentrar a economia mundial de maneira voraz, o Brasil deparou-se com um cenrio caracterizado por uma crescente complexidade, atravs da qual o mercado impe desafios s organizaes. Assim, aos empresrios no basta sobreviver, mas vencer as complexidades da gesto. A atual conjuntura empresarial exige processos mais transparentes que possibilitem um ambiente com atmosfera de equidade e confiana. Devido ao crescimento das organizaes familiares, surge a necessidade da profissionalizao da gesto visando garantir a perpetuidade da empresa. Em linha a este pensamento, destaca-se a importncia da governana corporativa nas empresas familiares. Tema que, nos ltimos tempos, vem ganhando espao em discusses, seja no mercado de capitais ou fora dele, despertando a
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ateno para a relevncia deste assunto. Diante da notvel aplicao da governana corporativa em empresas de capital aberto, cabvel frisar que a utilizao das prticas de governana no deve ser exclusividade destas, pois tanto empresas de capital fechado como as de controle familiar podem adotar tal metodologia. As organizaes familiares apresentam diversos fatores positivos, a exemplo da agilidade na tomada de deciso, flexibilidade nos processos internos e clima organizacional positivo, alm de uma atmosfera de paixo pelo negcio. No entanto, tambm existem pontos negativos que colocam em risco a longevidade do negcio como, por exemplo, limitao de capital para o desenvolvimento, ausncia de plano de sucesso, excluso de oportunidade a profissionais talentosos na organizao por no possurem vnculo familiar, falta de gesto profissional estratgica que possibilite a reinveno da empresa para se confrontar s constantes mudanas no ambiente de negcios e baixa governana. No Brasil, ao longo dos anos, vivenciamos diversos exemplos em que grandes grupos empresariais de controle familiar pereceram ou mudaram de mos devido a uma srie de motivos, a exemplo de

ms prticas de gesto ou ausncia de um plano de sucesso estruturado, dentre outros. Grande parcela desses fracassos empresariais resulta ou de gestes heterodoxas fora dos padres ou de condutas equivocadas, significando dizer que poderiam ter sido evitados caso as prticas de governana estivessem sendo adotadas. A adoo do conselho de famlia, a profissionalizao da diretoria e a formao de um conselho de administrao, em boa parte composto por conselheiros independentes, tm se mostrado como boas medidas para melhorar a governana. Essas iniciativas, muitas vezes, carregam a imagem de excessiva burocracia ou de impacto negativo em despesas pela exigncia de controles internos mais rigorosos. Tal viso parece exprimir tambm um excessivo apego ao poder, naturalmente centralizado na empresa familiar. Em suma, cada empresrio deve pesar prs e contras sobre a adoo das prticas da governana corporativa em sua empresa, de modo que se consiga sobreviver a este mercado complexo. O fato que as empresas de controle familiar, em geral, costumam encontrar maior resistncia s novas prticas de gesto e, consequentemente, maior risco de sucumbirem ao mundo empresarial.

Ao adentrar a economia mundial de maneira voraz, o Brasil deparou-se com um cenrio caracterizado por uma crescente complexidade, atravs da qual o mercado impe desafios s organizaes. Assim, aos empresrios no basta sobreviver, mas vencer as complexidades da gesto

por Dante Apostolico Bitelli


Leme Investimentos

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Carteira Terica Ibovespa


Nome Classe Ao
All Amer Lat ON Ambev PN B2W Varejo ON BMF Bovespa ON Bradesco PN Bradespar PN Brasil Telec PN Brasil ON Braskem PNA BRF Foods ON Brookfield ON CCR Rodovias ON Cemig PN Cesp PNB Cielo ON Copel PNB Cosan ON CPFL Energia ON Cyrela Realty ON Duratex ON Ecodiesel ON Eletrobras ON Eletrobras PNB Eletropaulo PNB Embraer ON Fibria ON Gafisa ON Gerdau Met PN Gerdau PN Gol PN Ibovespa Itausa PN ItauUnibanco PN JBS ON Klabin S/A PN Light S/A ON Llx Log ON Lojas Americ PN Lojas Renner ON Marfrig ON MMX Miner ON MRV ON Natura ON OGX Petroleo ON P.Acucar-Cbd PNA PDG Realt ON Petrobras ON Petrobras PN Redecard ON Rossi Resid ON Sabesp ON Santander BR UNT N2 Sid Nacional ON Souza Cruz ON Tam S/A PN Telemar N L PNA Telemar ON Telemar PN Telesp PN Tim Part S/A ON Tim Part S/A ON Tim Part S/A PN Tran Paulist PN Ultrapar PN Usiminas ON Usiminas PNA Vale ON Vale PNA Vivo PN

At 31/08 Tipo de Ativo


Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao 9 Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao Ao

Inflao (%)
ndice IGP-M IGP-DI IPCA IPC - Fipe 31/Agosto 1,37* 1,09* 0,37* 0,35* Ano 6,00 6,32 3,14 2,29

Participao Bovespa
1,104 0,979 0,701 3,902 3,130 0,993 0,390 2,726 0,596 1,341 0,622 0,802 1,134 0,685 1,539 0,598 0,784 0,441 1,866 0,589 1,311 0,890 0,743 0,530 0,755 1,498 1,648 0,660 2,574 1,211 100,000 2,315 4,015 0,934 0,404 0,541 0,914 1,207 1,098 0,546 1,440 1,233 0,845 3,773 0,808 2,745 2,206 8,517 1,283 1,163 0,352 1,097 2,359 0,443 1,041 0,225 0,268 0,923 0,155 0,125 0,170 0,840 0,229 0,486 0,592 2,462 2,925 11,956 0,793

* Os ndices do IGP-M, IGP-DI, IPCA e IPC-Fipe do ms de Agosto de 2012 foram obtidos atravs de estimativas do Banco Central do Brasil, disponveis na pgina oficial da instituio.

Juros/Aplicao (%)
31/Agosto CDI Selic Poupana Ouro BM&F 0,69 0,69 0,51 4,67 Ano 6,03 6,08 4,35 16,79

Indicadores Imobilirios (%)


31/Agosto TR 0,01

Juros/Crdito (%)
31/Agosto Desconto 1,50 Factoring 3,61 Hot Money 3,06 Giro Pr (taxa ms) 1,71 30/Agosto 1,50 3,60 3,06 1,71
At 31/08

Cmbio

Cotao Dlar Comercial Ptax R$ 2,0372 Euro US$ 1,2576 Iene (US$ 1,00) $ 78,3100 empreendedor | setembro 2012
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Mercados Futuros
Outubro Dlar Juros DI R$ 2,039 7,35% 31/08 57.560

At 31/08

Novembro R$ 2,051 7,30%

Contratos mais lquidos Ibovespa Futuro

agenda
De 18/09/2012 a 20/09/2012 De 8/10/2012 a 11/10/2012

FI South America

Expo Center Norte So Paulo SP www.fi-events.com.br

Realizada desde 1995 no Brasil, tornou-se o maior e mais completo evento para ingredientes alimentcios da Amrica Latina. Proporciona oportunidades tanto para as empresas expositoras quanto para o pblico visitante, que pode ter acesso ao que existe de mais recente na rea.

14 Exposio do Setor de Telecomunicaes e Tecnologia da Informao

Riocentro Rio de Janeiro RJ www.futurecom.com.br

De 27/09/2012 a 29/09/2012

6 Feira Internacional de Franquias

Riocentro Rio de Janeiro RJ www.riofranchisingbusiness.com.br

Uma das dez maiores feiras de franquias do mundo, o espao ideal para quem quer expandir sua rede ou ter seu prprio negcio. Alavanca o setor local e mostra a fora do Rio de Janeiro como polo gerador de novas tendncias para todo o Brasil. Tambm oferece o Frum de Franchising.

O maior e mais qualificado evento do setor de comunicaes da Amrica Latina tem como objetivo reunir as foras deste mercado, proporcionando s empresas e aos profissionais participantes um ambiente adequado e estimulante para o desenvolvimento de negcios, de relacionamentos e de conhecimentos. O Futurecom composto por dois grandes blocos: o Congresso Internacional e o Business Trade Show.

negCios soLares
De 17/10/2012 a 18/10/2012

Solar Summit

Staybrigde Suites So Paulo SP www.informagroup.com.br/solarsummit


Reunir executivos para discutir a viabilidade de negcios relacionados energia solar a proposta da primeira edio do Solar Summit. Em pauta, os desafios regulatrios, tcnicos e financeiros na expanso da fonte solar na matriz energtica brasileira. O evento apresentar casos pioneiros no Pas com gerao para reas isoladas e para os estdios da Copa. Um dos destaques da primeira edio do Solar Summit ser o painel de casos prticos: esto programadas apresentaes da Usina Tau (MPX Energia), do Projeto Megawatt Solar (Eletrosul), dos Estdios Solares (Coelba e Light Esco), do atendimento a regies isoladas (Eletrobras) e da gerao hbrida solar-elica na Ilha de Araras, no Par (Celpa).

De 16/10/2012 a 18/10/2012

11 Feira Internacional de Produtos e Servios da Linha Pet e Veterinria

De 27/09/2012 a 30/09/2012

Expo Center Norte So Paulo SP www.petsa.com.br

9 Feira do Imvel, Construo, Condomnios, Arquitetura e Decorao

Maxi Shopping Jundia Jundia SP www.feiccad.com.br

Rene segmentos como o ramo imobilirio, construo civil, incorporadores, condomnios verticais e horizontais, arquitetura e decorao. Em seu nono ano consecutivo, o maior evento de Jundia e regio. Com 100 expositores e palestras todos os dias, atrai um pblico mdio de 15 mil visitantes.

Vitrine do setor pet e veterinrio da Amrica Latina, um dos mercados que mais cresce em todo o mundo. Atrai visitao qualificada, reunindo profissionais do setor, como mdicos-veterinrios, pet shops, distribuidores, fabricantes de rao e suprimentos, laboratrios, entre outros. Na edio do ano passado 200 marcas tiveram a oportunidade de fazer networking e 20 mil profissionais estiveram presentes.

De 24/10/2012 a 26/10/2012

De 28/09/2012 a 3/10/2012

Feira das Amricas

So Paulo Boat Show 2012


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Transamrica Expo Center So Paulo SP www.boatshow.com.br

Riocentro Rio de Janeiro RJ www.abav.com.br

Rene os maiores expositores do setor nutico nacional e internacional, com os principais lanamentos do setor. Seu pblico-alvo altamente qualificado, sendo considerado o maior evento nutico indoor da Amrica Latina e a principal vitrine de lanamentos para os amantes do mar.

Considerada o principal evento do setor de turismo voltado para o trade turstico. Rene, alm de agentes de viagens e operadores tursticos com poder de deciso, compradores de corporaes (hosted buyers) provenientes do Brasil e do exterior. So cerca de 800 empresas destes setores expondo seus produtos, servios, destinos e aumentando ainda mais sua rede de contatos.

De 24/10/2012 a 4/11/2012

27 Salo Internacional do Automvel

Anhembi Parque So Paulo SP www.salaodoautomovel.com.br

O maior e mais importante evento automobilstico da Amrica Latina. Apaixonados por automveis podem desfrutar as tendncias do setor e o que h de mais moderno no mundo dos automveis.

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