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Programa REUNE
1999
Programa REUNE
Disciplina
O EMPREENDEDOR
Manual do Aluno
odos os direitos reservados! Proi"ida a reprodu#$o parcial ou total deste documento sem o consentimento do autor! %op&rig't 199() Programa REUNE - *un'o - 1999
Caro aluno,
Receba as nossas boas vindas ao curso O Empreendedor. Este o material didtico que apoia o curso e que se constitui, na verdade, numa ferramenta de trabalho absolutamente indispensvel. Como tal, dever estar sempre unto a voc!, em todas as aulas e trabalhos, uma ve" que nele est#o contidas as instru$%es bsicas, orienta$%es, os e&erc'cios que ser#o e&i(idos durante o curso, incluindo o )lano de *e(+cios, que um roteiro de plane amento e cria$#o da sua empresa. ,#o aqui al(umas dicas para o melhor aproveitamento do curso Este n#o um curso usual, uma ve" que atravs dele n#o se pretende transmitir e&clusivamente informa$%es e tecnolo(ia aos alunos. .rata/se essencialmente de um processo de auto aprendi"ado, forma que o empreendedor de sucesso utili"a para conhecer o ambiente em que atua e apreender o que indispensvel 0 sua atividade1 O resultado do curso n#o pretende ser somente uma nota ou um conceito, mas al(o mais importante que isto- o est'mulo e suporte para a cria$#o de um empreendimento que certamente poder transformar a sua vida1 2 !nfase do curso mais no ser do que no saber. 3remos lidar com mudan$as comportamentais, criatividade, autodetermina$#o1 4urante o curso viva intensamente a idia da sua empresa1 Reserve horrios e&tra/classe para trabalhar com pessoas- em (rupo, pesquisas, testes de mercado, aconselhamentos. *#o poupe ener(ias para formar a sua rede de rela$%es que fundamental na vida do empreendedor. *#o esque$a de sempre consultar o seu padrinho, 5al(um que voc! ir escolher como conselheiro6. 7uanto 0 sua presen$a em sala de aula- n#o h como recuperar uma falta. O conceito da aula tradicional aqui alterado, bem como a rela$#o professor/aluno. Estaremos desenvolvendo uma a$#o em con unto, em que o principal ator ser o futuro empresrio. Recomenda/se que este 8anual se a uma refer!ncia para voc!, aluno, ap+s o curso. )ara isto, a sua inte(ridade deve ser mantida. Como su(est#o, transforme/o em uma pasta, 5fichrio, colecionador6 0 qual poder#o ser a(re(ados os e&erc'cios reali"ados. 9 fundamental que este manual se a imediatamente lido por voc!, com aten$#o, do come$o ao fim. .rate/o com carinho, pois o sucesso do seu empreendimento tambm depende dele. +oa sorte) pro,eto de sucessoA coordenao.
%AP1 U2O 00 - O PRO:RAMA 1 - PRO:RAMA DO %UR.O E - %A2END/R0O DO. RA+A2CO. DO %UR.O F - O P2ANO DE NE:;%0O .0MP20G0%ADO D - E?ER%1%0O. .O+RE PRO%E..O 50.0ON/R0O E RE2A3HE. 6- E. E DE AU O A5A20A34O =- E. E A .UA 0D70A DE EMPRE.A I - :U0A PARA EN RE50. A %OM UM EMPREENDEDOR ( - @:U0A PARA MODE2A:EM @ 9 - E?EMP2O. DE P2ANO DE NE:;%0O. 1> - REGERJN%0A. +0+20O:R/G0%A. 1( E> E1 ED E( D> =E =( I> 1ED
00 - O+*E 05O
2 presente disciplina destinada a desenvolver a capacidade empreendedora de alunos de cursos universitrios e de se(undo (rau, estimulando e dando ferramentas 0queles cu a voca$#o eDou vontade profissional estiver direcionada 0 cria$#o de uma empresa.
000 - EMEN A
4esenvolvimento da capacidade empreendedora, com !nfase no estudo do perfil do empreendedor, nas tcnicas de identifica$#o e aproveitamento de oportunidades, na aquisi$#o e (erenciamento dos recursos necessrios ao ne(+cio, fa"endo uso de metodolo(ias que priori"am tcnicas de criatividade e da aprendi"a(em pr+/ativa.
conceitos e ferramentas. Em outras palavras, para o ensino ter resultados deve e&istir um Fproblema concretoF. O F)lano de *e(+ciosF pretende ser o v'nculo com a realidade, a e&peri!ncia como base para aquisi$#o de conhecimentos, Fo problema concretoF. O FPlano de NegLciosF o leitmotiv do curso. 2o mesmo tempo em que ir representar uma e&peri!ncia real, ser o reposit+rio das aquisi$%es conceituais dos alunos. Ele o cerne e a refer!ncia da disciplina. Recursos didticos n#o tradicionais, de eficcia ini(ualvel, al(uns criados e testados na nossa viv!ncia no ensino da administra$#o, est#o embutidos na tcnica que envolve a elabora$#o do )lano de *e(+cios, na forma proposta na presente disciplina O aprendi"ado com empreendedores da rea, atravs de depoimentos. 2 tcnica utili"ada inclui a estrutura$#o total deste processo- o empreendedor depoente se(uir um roteiro preestabelecido1 os alunos recolher#o as informa$%es dentro de uma metodolo(ia que permita a compara$#o de vrias e&peri!ncias de diferentes empreendedores e a sua classifica$#o e catalo(a$#o dentro dos parMmetros da teoria adotada. O aprendi"ado atravs de uma entrevista com um empreendedor na sua rea de ne(+cios. O plane amento como recurso didtico. 2prender a aprender nos moldes de um empreendedor, isto , desenvolver um sistema pr+prio de aprendi"a(em. 2 aborda(em do desconhecido, sem a prote$#o do Fd a/vuF na academia. Em vrios momentos os alunos estar#o diante de assuntos n#o cobertos pelo curso- as capacidades de conviver e aceitar incerte"as e ambi(Nidades, de iniciativa, de criatividade, de ob etividade e de persist!ncia ter#o que vir 0 tona para viabili"ar o sucesso. 2uto/e&posi$#o. Os alunos s#o chamados a FvenderF uma idia, a ver o mundo sob outro prisma. *a frente da classe, na posi$#o do professor, devem vender uma idia, convencer al(um, ne(ociar um pro eto com um pJblico especial e com poder de ul(amento, formado pelos cole(as, que far#o uma avalia$#o escrita. 4epois, o avaliado ser chamado a comentar diante da classe a avalia$#o feita pelos pares. Oaver, na apresenta$#o final do Plano de NegLcios, um @PR3 composto por empreendedores da rea. Entre estes poder estar um parceiro para o futuro ne(+cio, na forma de cliente financiador, s+cio, etc. *a elabora$#o do Plano de NegLcios s#o utili"ados conhecimentos de FdisciplinasF da rea de administra$#o de empresas, principalmente os pontos de cunho (erencial, porque trata da cria$#o de um empreendimento real. 8as, indo alm do tradicional, o presente )>2*O incorpora o que de mais recente e&iste na rea de entreprene r!"ip, ou se a, o desenvolvimento do conceito de Fvis#oF e da auto/anlise do pr/empreendedor, em que ele trabalha com indicadores sobre a sua FmaturidadeF para iniciar um ne(+cio. 2mbiciona/se que planos de negLcios desenvolvidos neste curso possam ser apresentados formalmente a incubadoras, financiadores e investidores. QUE# DE$E FAZER O PN? O )lano de *e(+cios definitivo deve ser feito individualmente. Como e&erc'cio preparat+rio ser desenvolvido o )lano de *e(+cios <imulado, feito em (rupos. APRE%EN&A'(O DO PN O )lano de *e(+cios deve ser apresentado por escrito como trabalho final do curso e eventualmente ser FdefendidoF oralmente pelos (rupos. Q
De)e!a oral ?eita nas Jltimas aulas do curso. 2 critrio da coordena$#o do curso poder#o ser pr/ selecionados os pro etos que ser#o defendidos oralmente. Am plano da apresenta$#o deve ser distribu'do para o professor e alunos uma aula antes da apresenta$#o oral. 2 dura$#o de cada FdefesaF ser fi&ada pelo professor, em fun$#o do nJmero de pro etos. Plano de Negcio! por e!crito 2 ser entre(ue ao professor e aos demais alunos at o dia da apresenta$#o, 0 qual servir de suporte. QUANDO DE$E %ER FE*&O O PN? +o,ece a partir de agora- de!de o pri,eiro dia de a la ! <ubs'dios devem ser colhidos no decorrer do curso. Consultas livres a biblio(rafias, documentos, revistas, etc., bem como visitas e contatos com empresrios, associa$%es de classe, pessoas e or(anismos envolvidos, ser#o provavelmente indispensveis 0 reali"a$#o do plane amento. +O#O DE$E %ER FE*&O O PN? 8ais de um aluno poder fa"er o )* dentro da mesma rea de ne(+cios. Como prepara$#o para a elabora$#o do seu )lano de *e(+cios definitivo, voc! deve preencher o F este a sua idKia de empresaF. *enhuma quest#o deve dei&ar de ser analisada e respondida, a n#o ser quando n#o tiver rela$#o com a sua empresa. 7uanto ao )lano de *e(+cios importante lembrar que 4eve ser completo, bastante claro, lin(ua(em simples, 5evite, sempre que poss'vel, termos tcnicos, si(las, etc6. <er um (uia durante a implanta$#o da sua empresa. 2lm de voc!, pessoas de diferentes especialidades e com ob etivos diversos poder#o t!/lo como refer!ncia. )oder ser um meio de obten$#o de financiamentos. 4ever ser um instrumento hbil para a atra$#o de parceiros para o ne(+cio. <er o instrumento de ne(ocia$#o interna e e&terna visando a implanta$#o do seu ne(+cio. Os subs'dios para a reali"a$#o do )*, devem ser buscados no curso e tambm fora dele. 9 o momento de recorrer a conhecimentos te+ricos e prticos acumulados anteriormente. 8ais importante, indispensvel capturar e utili"ar da viv!ncia de terceiros, representada pelo conte&to (eral dos ne(+cios na rea. 2lm disto, conteJdos puramente tcnicos como manipula$#o de dados financeiros, atendimento 0s e&i(!ncias fiscais e trabalhistas, etc., devem ser tratados de forma autCnoma pelos alunos. .e,bre/!e 0 e o ,odelo do pro1eto de negcio! encontra/!e no )inal de!te ,an al.
50 - DEPO0MEN O. DE EMPREENDEDORE.
Empreendedores ser#o chamados a comparecer 0 sala de aula para falarem sobre sua e&peri!ncia na rea de ne(+cios, abordando, principalmente, os aspectos pessoais do seu envolvimento. Brande importMncia dada ao depoimento de empreendedores. 2 e&peri!ncia dos empresrios vai fornecer a ess!ncia do curso. 9 indispensvel ao empreendedor que se inicia conhecer os caminhos percorridos por aqueles que alcan$aram sucessos e tambm por aqueles que amar(aram fracassos. O depoimento imprescind'vel 0 forma$#o eDou enriquecimento da vis#o do aluno no que di" respeito ao perfil do empreendedor e 0quilo que se entende como empreendimento. 4eve/se escolher um empreendedor que tenha criado o pr+prio ne(+cio, uma ve" que a ess!ncia a ser transmitida ustamente a forma$#o da vis#o, a idia da empresa, do primeiro produto, do primeiro cliente, da aborda(em do mercado, da passa(em de um estado de n#o empreendimento para a cria$#o do pr+prio ne(+cio. 9 muito importante o relato da transforma$#o na vida pessoal- as novas rela$%es pessoais, a rea$#o do nJcleo familiar, os rendimentos incertos. 4evem ser destacadas as rela$%es de interdepend!ncia com o ambiente interno e e&ternocolaboradores, empre(ados, clientes, fornecedores, concorr!ncia, s+cios. )ara possibilitar que os depoimentos se am capturados e percebidos de forma estruturada, no sentido de que uma estrutura comum permite a anlise e compara$#o, criou/se uma metodolo(ia espec'fica para esta disciplina. .al metodolo(ia utili"a duas ferramentasa6 U, RO&E*RO para o depoente , que su(ere um curso de informa$%es voltadas para o conteJdo do curso. <#o privile(iados os dados sobre a pe!!oa e o 0 e ela )a2, em contraposi$#o 0 aborda(em tradicional do ensino da administra$#o, que visa o 0 e 3 )eito e co,o 3 )eito. b6 4 ia para ,odelage, para o al no e&trair estruturadamente dos depoimentos dos empresrios aquilo que for essencial. Ele coloca/se na posi$#o de empreendedor e tenta obter, tanto quanto poss'vel, dentro da tica e da abertura oferecidas pelo depoente, informa$%es vitais para o seu ne(+cio. .anto o Roteiro como o 4 ia n#o podem limitar, en(essar ou tirar a liberdade dos envolvidos, sob pena de empobrecimento do processo de comunica$#o e conseqNente pre u'"o nos resultados esperados. *#o se pode perder de vista o fato de que o empresrio depoente vem prestar a sua colabora$#o- ao e&por o seu perfil e o de seu empreendimento, elementos vitais podem estar em o(o. .odo este processo deve prote(er o que for confidencial e amais desviar/ se de princ'pios ticos. <empre que poss'vel, ser utili"ada a tcnica de entrevistas ao vivo, com a participa$#o dos alunos, para obten$#o dos depoimentos dos empresrios. O Roteiro e o 4 ia s#o apresentados neste manual.
<u(ere/se, nesse curso, o formato utili"ado por ?ilion em suas pesquisas e descrito no seu livroFILION, L.J., VISION et RELATIONS: Clefs du su !s de l"entre#reneur $ Les %ditions de l"Entre#reneur, &ontr'al, Canada, ())(. 8odelo para a entrevista encontra/se neste manual, no item Q / Buia para entrevista com um Empreendedor.
SH
.T.A>OD2<<A*.O 42 )2>E<.R2 42.2 H / EU.RE8O 3*?ER3OR 5S6 526 *ome dos )alestran tes Recur sos audio / visuai s Capaci / dade de e&pres s#o BRA)ODE8)RE<2 4O 2>A*O E / EU.RE8O <A)ER3OR 5;6 5E6 5L6 )od er de s'nt ese Contr ole da plati a 2pre n/ di"ad o .otal
5:6 Co n/ teJ do
.O.2> O=<S / Recursos audiovisuais- Aso de recursos do tipo transpar!ncia, data/shoV, flip/chart. 2 / Capacidade de e&press#o- clare"a, flu!ncia, precis#o. : / ConteJdo- relevMncia e qualidade do conteJdo e (rau de conhecimento demonstrado. ; / )oder de s'ntese- Capacidade de se ater ao cerne da quest#o. E / Controle da platia- Evitar dispers#o, conversas, barulho, despertar interesse. L / 2prendi"ado- O que realmente voc! aprendeu. 0? - *U2:AMEN O DO. @P2ANO. DE NE:;%0O.@A O *BR0! 2o final do curso ser criado um 56ri, inte(rado por pessoas representativas da rea empresarial, para avaliar as melhores FempresasF. 2 cria$#o de um 56ri para aprecia$#o do Plano de NegLcios um fator de est'mulo e inte(ra$#o do aluno pr/empreendedor com a comunidade de ne(+cios. O ul(amento dever, de prefer!ncia, priori"ar os pro etos que apresentem maiores condi$%es de viabili"a$#o imediata. Outras cate(orias de avalia$#o poder#o ser criadas. Caracter'sticas do @JriaN Premia#$o 9 importante que o professor da disciplina e a institui$#o a que pertencem busquem formas de premiar os melhores trabalhos. E&peri!ncias nesse sentido t!m demonstrado que Os pr!mios devem ter a caracter'stica de contribuir diretamente para a cria$#o da empresa. Am e&emplo de premia$#o que tem dado e&celentes resultados a participa$#o da ?E*2<O?. e na 3*?ORA<O 5feira de 8inas Berais6, oferecido aos alunos da Aniversidade ?ederal de 8inas Berais pelo <E=R2E/83*2< E <ACE<A/8B, respectivamente. Os quatro primeiro colocados recebem um estande nas feiras e s#o SS
motivados a acelerar o desenvolvimento dos produtos. O calendrio, no caso da A?8B o se(uinte- o @Jri reali"ado uma ve" por ano, em de"embro. 2 participa$#o em feiras oferecida como pr!mio tem a se(uinte pro(rama$#o- 3*?ORA<O reali"ada em maio e a ?E*2<O?. em ulho do ano se(uinte. Outro premia$#o importante a do =anco de 4esenvolvimento do Estado de 8inas Berais, =48B, 1que oferece recursos financeiros para o start up da empresa melhor classificada no @Jri. O ambiente em que est inserida esta disciplina altamente favorvel 0 conquista de pr!mios e apoios. 4eve/se observar que os pr!mios se am dados 0s empresas le(almente constitu'das e n#o a pessoas f'sicas. 9 interessante envolver os alunos na busca de pr!mios. Em al(umas oportunidades eles pr+prios demonstram bom potencial de capta$#o de recursos. 2 e&peri!ncia demonstra que interessante premiar tambm os alunos cu as empresas n#o foram selecionadas para participar do @Jri. Am pr!mio poder ser sorteado entre representantes desta cate(oria que estiverem presentes na sess#o do @Jri. Am e&emplo deste caso na A?8B foi o pr!mio de um micro/computador oferecido por um fabricante, e sorteado ao trmino da sess#o do @Jri entre os presentes.
"N Participa#$o das Oor#as representativas dos sistemas de suporte MpolPtico-econQmicosN 4evem ser convidados a participar do corpo de urados e&pressivos representantes da comunidade empresarial e universitria, bem como autoridades (overnamentais dos tr!s n'veis e formadores de opini#o. 2 finalidade desta convoca$#o obter/se envolvimento dos sistemas de suporte na cria$#o das novas empresas e comprometimento em a$%es que (arantam a sua consolida$#o e crescimento. E&emplo de composi$#o do @Jri da A?8B, curso de Ci!ncia da Computa$#oWr(#os e entidades representados no @Jri por seus altos diri(entesCoordena$#o do <oftE& 2HHH )residente da ?A8<O?. 5nJcleo <oftE&6 )residente da 2<<E<)RO )residente da <ACE<A Chefe do 4epartamento de Ci!ncia da Computa$#o <ecretaria 8unicipal de 3ndJstria e Comrcio <ecretaria Estadual de Ci!ncia e .ecnolo(ia 4iretor do <E=R2E/8inas Representante do =anco de 4esenvolvimento do Estado Representante de incubadoras locais de base tecnol+(ica Representantes de +r(#os da (rande m'dia Empresrios da rea de informtica ?ornecedores cN A divulga#$o 9 fundamental que a (rande m'dia e +r(#os especiali"ados fa$am a divul(a$#o do evento, buscando <inali"ar para as for$as da comunidade o sur(imento de novos empreendedores no mercado, com o ob etivo de buscar comprometimentos e apoios1 3nformar para a comunidade que poss'vel preparar empreendedores e estimular a cria$#o de empresas atravs do ensino universitrio1
S2
4emonstrar que s#o desenvolvidos esfor$os no sentido de inte(ra$#o universidade/ empresas/+r(#os (overnamentais, com a$%es comuns voltadas para o crescimento econCmico1 )ropiciar uma divul(a$#o das empresas emer(entes. dN A organiRa#$o O",etivos / apresenta$#o e ul(amento do trabalho final da disciplina F O empreendedor que consiste na formula$#o do )>2*O 4E *EBWC3O< para a cria$#o de uma empresa. %ritKrios - 2s re(ras para a apresenta$#o e ul(amento su(eridas *Jmero de empresas que se apresentar#o- su(ere/se que a quantidade n#o se a superior a ; empresas, em virtude da dura$#o do evento e da premia$#o. O professor da disciplina, havendo maior nJmero de empresas acad!micas, dever pr/selecionar, em sala de aula, aquelas que comparecer#o ao @Jri. 2 dura$#o da sess#o completa do @Jri n#o deve ultrapassar duas horas. .empo- cada empresa ter SE minutos para apresenta$#o do seu pro eto e SH minutos para responder a per(untas do @Jri. Ordem- a ordem de apresenta$#o determinada atravs de sorteio. Os urados, avaliar#o os se(uintes itens, de mesma pondera$#oviabilidade tcnica, financeira e mercadol+(ica1 relevMncia do produto1 en(enharia- defini$#o do produto, (rau de acabamento. ?orma de apresenta$#o dos resultados- cada urado apresentar os resultados indicando as empresas em ordem de classifica$#o atravs de uma cdula com os itens de avalia$#o. 9 importante que todas as empresas que se apresentarem no @Jri se am premiadas. eN Os resultados 2 apura$#o dos votos dos urados deve ser feita imediatamente ap+s a apresenta$#o da Jltima empresa, se(uido da entre(a dos pr!mios diretamente pelos seus respectivos patrocinadores. ON O coSuetel ApLs o *Tri deve/se oferecer a todos os participantes um pequeno coquetel de con(ra$amento. .odos os alunos da turma devem ser chamados a contribuir com as despesas eDou a buscarem patroc'nio. Esta a$#o deve ser disparada durante o curso, antes da apresenta$#o dos trabalhos em sala de aula, de forma a que todos os alunos da turma se am envolvidos no processo. 4evem ser chamados a participar, a t'tulo de sensibili"a$#o e prepara$#o, tambm alunos de outros per'odos.
S:
? - O 9PADR0NCO<
9 importante que a rede de rela$%es do novo empreendedor o au&ilie desde o momento em que plane a a sua empresa. Am passo nesse sentido a escolha de um padrinho, um empresrio e&periente, de quem possa e&trair conselhos e orienta$%es. *#o necessrio que se a do mesmo ramo, o que importa a viv!ncia no campo da cria$#o de novos ne(+cios. O padrinho atuar como um conselheiro durante todo o processo de concep$#o e elabora$#o do )lano de *e(+cios. Ele deve analisar o modelo de )lano de *e(+cios unto com o aluno, acompanhar o seu preenchimento e ser a primeira pessoa a e&amin/lo depois de pronto. O aluno, antes de apresentar o )* em sala, dever fa"e/lo para o padrinho. 2 escolha do padrinho ser tambm o primeiro passo efetivo do pr/empreendedor na forma$#o de sua rede de rela$%es. O padrinho dever au&iliar o aluno no seu processo de aprendi"a(em pr+/ativa, indicando fontes e caminhos para que ele busque as respostas 0s suas dJvidas em todos os n'veis, principalmente nos conteJdos relativos ao plane amento financeiro e mercadol+(ico do novo ne(+cio. *#o deve funcionar como uma instMncia solucionadora de problemas mas como al(um que possa au&iliar na formula$#o das per(untas corretas.
"N PrK-reSuisitos
)ossuir uma idia do ne(+cio, a ser descrita abai&o. 4ispor de tempo fora da sala de aula para reuni%es, pesquisas, trabalhos em (rupo, etc.
cN Motiva#$o
7ue informa$%es voc! tem sobre esta disciplinaK 7ual a fonteK
Esta disciplina e&i(e alto (rau de participa$#o e muitos trabalhos. ,oc! est consciente e disposto a dedicar/ se intensamenteK
dN A idKia de empresa S;
,oc! procura ler sobre a rea do seu futuro ne(+cioK 7uais publica$%esK
SE
S 2 : ; E L Q R G
ConteJdo .eoria sobre o perfil do empreendedor 8inhas tend!ncias para a rea. 2utoavalia$#o Como nasce um empreendimento Conhecimento sobre o mercado ?inan$as de pequenas empresas 4efini$#o de produto )lano de ne(+cio, plane amento de uma empresa Como funciona uma empresa 2 importMncia da escolha dos s+cios
O que aprendi
2 / *este curso foi utili"ado o mtodo do auto/aprendi"ado e enfati"ado que o importante aprender a aprender, atravs de uma atitude pr+/ativa. 2 e&peri!ncia adquiridaa6 XYYX <er Jtil somente na vida profissional b6 XYYX )ode ser Jtil fora da vida profissional tambm c6 XYYX *#o foi produtiva : / *este curso, empresrios foram chamados a fa"er depoimentos sobre sua viv!ncia, FensinandoF sobre empreendedorismo. Os alunos, atravs de um processo de Fmodela(emF, foram estimulados a e&trair dos depoimentos conhecimentos aplicveis aos seus planos individuais. 2 contribui$#o dos depoimentos foia6 XYYX 2lta b6 XYYX 8dia c6 XYYX =ai&a ; / 7uanto ao processo de aprendi"ado atravs dos depoimentos 5Fmodela(emF6, a sua efetividade a6 XYYX 2lta b6 XYYX 8dia c6 XYYX =ai&a E / Como prepara$#o para atividades empreendedoras no mercado de trabalho, o conteJdo do curso foia6 XYYX ?undamental b6 XYYX 3mportante c6 XYYX 3rrelevante L / 3mportMncia do curso para a vida profissional. *a sua opini#o, o curso importantea6 XYYX <+ para futuros empresrios b6 XYYX )ara qualquer carreira c6 XYYX *#o importante
SL
Q / 7uanto 0 motiva$#o para se abrir um empreendimento, o est'mulo dado pelo curso foia6 XYYX 2lto b6 XYYX 8dio c6 XYYX =ai&o R / ,oc! recomendaria este curso para outras pessoas que dese am abrir uma empresaK a6 XYYX sim b6 XYYX n#o G / Cite as caracter'sticasDeventosDmtodos mais positivos do cursoa6 XYYX )alestras h6 XYYX )r!mios b6 XYYX Entrevistas i6 XYYX @Jri c6 XYYX Elabora$#o )* 6 XYYX Chance de entrar no mercado d6 XYYX 2uto/aprendi"ado Z6 XYYX 8otiva$#o criada pelo curso e6 XYYX 4inMmica e estilo do curso l6 XYYX Contudo assimilado f6 XYYX >iberdade e criatividade m6 XYYX 2uto/avalia$#o (6 XYYX )r!mios n6 XYYX OutrosSH / Cite os problemas do cursoa6 XYYX )ro(rama b6 XYYX )arte te+rica c6 XYYX )arte prtica d6 XYYX 3nstrutor e6 XYYX 7uantidade de e&erc'cios f6 XYYX 7uantidade de alunos (6 XYYX OutrosSS / O que voc! incluiria neste cursoK a6 XYYX 8aior nJmero de aulas b6 XYYX ,isitas a empresas c6 XYYX ConteJdo ded6 XYYX *ada e6 XYYX OutrosS2 / O que voc! eliminariaK a6 XYYX 2ulas te+ricas b6 XYYX E&erc'cios c6 XYYX *ada d6 XYYX OutrosS: / 4e H a SH, qual a nota que voc! d para a disciplina, considerando o seu con untoK *ota YYYY S; / Comentrios livres e su(est%es sobre a disciplina-
SQ
Criatividade
49C382 <E<<[O
O )lano de *e(+cios- anlise de mercado 49C382 <EBA*42 <E<<[O )rinc'pios fundamentais de marZetin( para a empresa emer(ente 536 49C382 .ERCE3R2 <E<<[O )rinc'pios fundamentais de marZetin( para a empresa emer(ente 5336 49C382 7A2R.2 <E<<[O O plane amento financeiro nas empresas emer(entes 536
49C382 7A3*.2 <E<<[O
O plane amento financeiro nas empresas emer(entes 5336 49C382 <EU.2 <E<<[O )rimeiro depoimento de um empreendedor
49C382 <9.382 <E<<[O
4inMmica de (rupo
49C382 *O*2 <E<<[O
SR
8udan$a or(ani"acional ,3B9<382 <EBA*42 <E<<[O .erceiro depoimento de um empreendedor ,3B9<382 .ERCE3R2 <E<<[O 8odela(em / 2nlise dos : depoimentos dos empreendedores
,3B9<382 7A2R.2 <E<<[O
Os sistemas de suporte
,3B9<382 7A3*.2 <E<<[O
Estudo de caso
,3B9<382 <EU.2 <E<<[O
2nlise dos )lanos de ne(+cios / <uporte aos (rupos ,3B9<382 <9.382 <E<<[O .rabalho final do curso- 2presenta$#o do )lano de *e(+cios
,3B9<382 O3.2,2 <E<<[O
@Jri
SG
2H
2Q 2R 2G :H :S :2 :: :; :E :L :Q
)arte do )* -finan$as )lane amento financeiro ,is#o 5e&erc'cio do ?ilion / 8anual6 Entrevista com empresrio 4inMmica de (rupo 8udan$a or(ani"acional 8odela(em Estudo de caso de uma empresa )lano de *e(+cios- <uporte aos alunos 2presenta$#o- )* definitivo 2presenta$#o- @PR3
E&erc'cio E&erc'cio E&erc'cio )esquisa de campo @o(o @o(o <eminrio Caso <eminrio <eminrio @Jri
B B 3 B B B B B B B B
S; S; SL SQ SR 2S 2: 2E 2L 2Q,2R,2 G :H
2S
22
S.; / 7uais s#o as necessidades dos clientesK S.E / 7ual ser a forma de atender 0s necessidades dos clientesK E - P2ANO DE MARXE 0N: 2.S / 4escri$#o do )roduto. 2.2 / 7ual o diferencial, a vanta(em competitivaK 2.: / 4efini$#o do pre$o. 2.; / )ropa(anda. 2.E / Escolha do ponto. 4istribui$#o do produto. 2.L / )revis#o de vendas. 5unidades6 F - %ON%ORRJN%0A / 2nalise a concorr!ncia.
D - 0N5E. 0MEN O.
;.S / 8+veis e equipamentos ;.2 / ,e'culos ;.: / Reformas 5quando n#o for manuten$#o preventiva6 ;.; / 4espesas pr/operacionais ;.E / Outros O A2
2:
MU. YN
a6 Custo do produto 5material6 b6 <alrios e encar(os pessoal 5da produ$#o6 c6 4eprecia$#o de mquinas de produ$#o d6 8anuten$#o de mquinas de produ$#o 6!E - Despesas operacionais
a6 <alrios e encar(os pessoal 5administrativo6 c6 )resta$#o de servi$os 5contador6 d6 2lu(uel e6 8anuten$#o 5 mquinas da administra$#o6 f6 Comiss%es de vendedoresDrepresentantes (6 Outros O A2 DO. %U. O. 6!F - RE%E0 A
a6 )re$o de venda b6 7uantidade vendida RE%E0 A O A2 6!D - DEMON. RA 05O DO. RE.U2 ADO. D0.%R0M0NA34O
5A2O R
S / Receita bruta de vendas 2 / 5/6 4edu$%es da receita bruta 5impostos 2S I6 : / 5]6 Receita l'quida de vendas ; / 5/6 Custos dos produtos vendidos 5item E.S6 E / 5]6 8ar(em de contribui$#o bruta L / 5/6 4espesas operacionais Q / 5]6 >ucro operacional R / 5/6 3mposto de renda 5>ucro presumido calculado sobre a receita bruta- S,2 I6 ( - 2ucro lPSuido
2;
2 se(uir s#o apresentados cinco e&erc'cios. Os tr!s primeiros di"em respeito a pro e$%es sobre o futuro- da sociedade, da sua vida pessoal, das suas atividades pessoais. O quarto um avalia$#o de suas rela$%es voltadas para o seu empreendimento e o Jltimo sobre plane amento. <#o e&erc'cios que condu"em a uma refle&#o profunda1 por isto, e&i(em al(uma dedica$#o. Mas n$o deiWe de OaRe-los- Eles ser#o importantes para a sua vida pessoal e o seu futuro, qualquer que se a a sua atividade. EWercPcio 1 - .O%0EDADE DO GU URO
+o,o di2 o 7el"o pro73rbio c"in8!9 :%e no pen!a,o! no ) t ro- !e no )a2e,o! plano!- !e no , da,o! a direo- te,o! boa! c"ance! de c"egar,o! no l gar onde e!ta,o! agora:.
O primeiro e&erc'cio visionrio su(erido consiste em identificar a(ora aquilo que nos cremos que ser a sociedade de amanh#, definido como os pr+&imo SH anos. .eremos melhor proveito em descer a detalhes nos assuntos que conhecemos melhor ou que nos interessam mais de perto. S6 <er a sociedade do ser ou a sociedade do terK O que as pessoas possuir#oK 7ual ser o papel das reli(i%es, das idias, do pensamento socialK 26 Como o trabalho ser or(ani"ado - vamos se(uir a tend!ncia dos pa'ses mais desenvolvidos onde e&istem cada ve" mais pequenas empresas e trabalhadores autCnomosK :6 7ual ser o papel do la"erK O que as pessoas far#o como la"erK ;6 7ual ser a nature"a da m'dias- televis#o, rdio, cinema, ornal, livros, redes de computadorK E6 7uais ser#o os conteJdos veiculados pelas m'diasK 7uais os tipos de filmes, de pro(ramas de televis#oK L6 2 rapide" do ritmo de mudan$as vai continuar, diminuir ou acelerar/seK 7uais s#o as mudan$as 0s quais dever adaptar/se uma pessoa habituada nos tempos atuaisK Q6 7ual ser a situa$#o pol'tica do planetaK ,iver em pa" total ou ainda haver (uerrasK R6 7ual ser o papel da informtica, dos computadores e dos robCs na vida das pessoasK G6 Oaver ainda conflitos raciais ou as ra$as estar#o em via de inte(ra$#oK EWercPcio E - 50DA PE..OA2 4epois de haver descrito a sociedade na qual viveremos, um se(undo e&erc'cio sobre ,3<[O su(erido- ele consiste em identificar a(ora, um ou vrios cenrios quanto 0 nossa evolu$#o pessoal nessa futura sociedade. Este e&erc'cio poder e&i(ir um esfor$o considervel que ser maior para aqueles que n#o t!m o hbito de refletir sobre o futuro. 8ual ser min'a maneira de ser\ 8ual tipo de vida Sue terei em 1> anos\ SH6 Como ser minha vida espiritualK 7uais ser#o as idias dominantes que (uiar#o minhas op$%es de vidaK SS6 Como ser minha vida socialK Como ser minha vida familiar, minha vida com os meus pr+&imosK Como ser minha vida com meus ami(osK 7ue tipo de ami(os freqNentareiK S26 7ue tipo de trabalho fareiK S:6 7ual lu(ar ocupar meu trabalho em rela$#o 0s minhas outras atividadesK S;6 7uais ser#o minhas atividades de la"erK 7ue lu(ar ocupar#o na minha vidaK SE6 7ual ser o meu envolvimento social e pol'ticoK <erei passivo ou darei contribui$%es a uma sociedade que me permite reali"ar, fa"er o que fa$oK 8ual ser a min'a maneira de ter\ SL6 4e que maneira a minha forma de ter me permitir alcan$ar a minha reali"a$#o pessoalK
SO presente e&erc'cio e&tra'do 5e adaptado pelo autor6 do livro, F?3>3O*, >.@., ,3<iO* et RE>2.3O*<- Clefs du
succ^s de l_entrepreneurF / >es 9ditions de l_Entrepreneur, 8ontral, Canada, SGGS, tradu"ido por ?ernando 4olabela, ulhoDG:.
2E
SQ6 7ual ser meu n'vel de vidaK SR6 7ual ser meu status socialK 8uais ser$o min'as maneiras de OaRer\ SG6 O que farei como atividade profissional para me reali"arK 2H6 O que farei como atividade secundria- social, esportiva, de la"er ou outras, para me reali"arK EWercPcio F -A 050DADE. PROG0..0ONA0. 4epois de descrever a sociedade na qual iremos viver 5e&erc'cio S6, e a maneira se(undo a qual decidimos viver nessa sociedade 5e&erc'cio 26, podemos desenvolver um terceiro e&erc'cio que consiste em identificar um ou al(uns cenrios quanto 0 maneira de condu"ir a vida profissional, 0 forma de trabalhar, de (anhar a vida naquela sociedade. 7uanto mais detalhada for a vis#o, mais completo poder ser o plane amento relativo a essa vis#o e, como conseqN!ncia, teremos chances de controlar o cenrio onde vamos che(ar. 2S6 7uais foram as minhas reali"a$%es no passadoK 7uais contribu'ram mais para o meu crescimento pessoalK 226 7uais oportunidades de trabalho e&istir#o no setor onde atuei no passadoK 2:6 E&istem setores de atividade, diferentes ou relacionados 0quilo que eu fa$o atualmente, em que me sentirei mais reali"ado ou que produ"irei melhorK 2;6 7uais oportunidades e&istir#o em outro setor onde nunca atueiK 2E6 7uais s#o as idias de produtos e servi$os decorrentes da minha pro e$#o sobre o futuro 5e&erc'cio 26 e das oportunidades destacadas 5per(untas 2 e ; anteriores6K 2L6 7uais destas idias de produtos e servi$os podem levar/me 0 cria$#o de uma empresa ou a trabalhar por conta pr+priaK )or qu!K E&plique claramente a l+(ica de sua resposta. 2Q6 7ual ser o mercado do produto ou servi$o- clientes, onde estar#o, como ser a concorr!ncia. 2R6 Como ser a empresa que ir criar para e&plorar o produto ou servi$o- quantas pessoas, qual a necessidade de instala$%es e equipamentos, qual a necessidade de capital de (iro, etc. 2G6 7ual o meu modelo de empreendedor 5uma pessoa6K Revis#o- 2valiar as respostas, procurando atentamente tudo que pode ter sido esquecido, sempre e&aminando outras possibilidades.
2L
EWercPcio D - A5A20A34O DO .0. EMA A UA2 DE RE2A3HE. 0magens e rela#]es Como o meu eito de ser, de ver o mundoK 5valores, comportamento, sonhos- a importMncia do dinheiro, a tica, o que valori"o em uma pessoa, quais as atitudes que valori"o, etc.6K Como o meu eito de ser influenciou as minhas rela$%es e ami"adesK Rela#]es e imagens7ue tipo de rela$%es 5profissionais, ami"ades, etc6 eu desenvolvi e mantenhoK Essas rela$%es mudaram a minha forma de ver o mundoK 7uais ima(ens adquiriK Energia e rela#]es7uanto tempo e ener(ia dedico a cada um dos n'veis de rela$#o 5primrio, secundrio, tercirio6K Esta divis#o equilibradaK 9 adequada ao meu pro eto de vidaK Rela#]es e energiaA 2s minhas rela$%es contribuem para a forma$#o da minha ener(iaK 2ideran#a e rela#]es7uais s#o as rela$%es que desenvolvi em fun$#o da minha lideran$aK Rela#]es e lideran#a7uais s#o as rela$%es que me a udaram no desenvolvimento da minha capacidade de lideran$aK Rela#]es e vis]es7uais s#o as rela$%es que contribu'ram para a identifica$#o da minha idia de empresa 5vis#o6K 4e que maneiraK Em qual etapaK 2 quais cate(orias 5primria, secundria, terciria6 estas rela$%es s#o associadasK 5is]es e rela#]es7uais s#o as rela$%es que as minhas idias atuais de empresa me levaram a desenvolverK Rela#]es e a#$o7uais s#o as rela$%es que me levaram a passar 0 a$#oK 7uais s#o as rela$%es com as quais eu (osto de passar 0 a$#o, com as quais eu tenho um funcionamento sinr(ico durante a a$#oK A#]es e rela#]es7uais s#o as rela$%es que eu fui levado a identificar e a desenvolver para me a udar durante a a$#oK Avalia#$o glo"al do sistema de rela#]es2valia$#o dos n'veis de rela$#o primrio, secundrio e tercirio. Como cada um dos n'veis do meu sistema de rela$%es me a uda no pro(resso da minha vis#o, no meu crescimento pessoal, na reali"a$#o dos meus ob etivos de vida.
2Q
EWercPcio 6 - 0DEN 0G0%A34O DO .0. EMA DE RE2A3HE. S6 Elaborar um plane amento para a reali"a$#o das vis%es dese adas em cada uma das esferas de vida- profissional, familiar e social. 26 3dentificar e descrever as necessidades de- informa$#o, aprendi"ado e os meios necessrios para a reali"a$#o de cada uma das etapas desta planifica$#o de vis%es. :6 Elaborar um sistema de auto/aprendi"a(em empreendedora- o que pode aprender por conta pr+pria para evoluir em dire$#o aos ob etivos visados. ;6 7uais s#o as rela$%es nos tr!s n'veis 5primrio, secundrio e tercirio6 que dever#o ser utili"adas para suprir as necessidades de in)or,ao aprendi2age, ;trabal"o< )or,ao ;con"eci,ento! gerai!- cont=bei! e ad,ini!trati7o!< a to/aprendi2ado o tro! ;nece!!idade! )inanceira! 6. E6 7uais s#o as rela$%es nos tr!s n'veis 5primrio, secundrio e tercirio6 que dever#o ser utili"adas para a udar o desenvolvimento da minha empresa, em cada uma de suas fases idKia inicial) cria#$o) gerenciamento\ 5vis%es emer(entes, central e secundriasN L6 7uais s#o os valores que eu terei necessidade de desenvolver para reali"ar as vis%es dese adas e quais s#o as rela$%es que poder#o me a udar a alcan$/lasK Q6 O que eu estou disposto a investir em ener(iaK R6 7uando, como e de que maneira eu deverei passar 0 a$#o e quais s#o as rela$%es que poder#o me a udar nesta tentativaK G6 7ual ser a vanta(em comparativa do meu produtoDservi$o em rela$#o aos concorrentes 5benef'cios adicionais que obter o eventual consumidor do produto ou servi$o6K 4e qual rela$#o terei necessidade para sustentar issoK Revis#o- 2valiar a coer!ncia e o realismo da planifica$#o do novo sistema relacional e&i(ido para sustentar o processo visionrio elaborado.
2R
6 - E. E DE AU O A5A20A34O
O EMPREENDEDOR 8UE E?0. E EM 5O%JE *uem s+o os em#reendedores, S+o eles mais auda iosos, sa-a.es, famintos do /ue os demais, 01nios malu os, A#ostadores, O /ue fa. om /ue eles olo/uem seus talentos 2 #rova o tem#o todo, E s+o eles realmente diferentes dos ti#os de #essoas /ue se tornam 3ons administradores, Vo 1 #ode n+o en ontrar todas as res#ostas no teste /ue se se-ue. &as este teste estimular4 sua refle5+o $ e dar4 uma id'ia se vo 1 #ossui a 6ama em#reendedora. O teste foi desenvolvido #elo 7Center for Entre#reneurial &ana-ement7, lo ali.ado em Nova 8or9, de#ois de analisar /uestion4rios entre-ues a :.;<< mem3ros dessa asso ia=+o sem fins lu rativos, os /uais ini iaram seus #r>#rios ne-> ios. Cir ule suas res#ostas #ara ada uma das :? #er-untas, some seus #ontos de a ordo om o item 7#ontua=+o7 e, em se-uida, leia o te5to 7 O /ue im#ulsiona o em#reendedor,7 #ara ver em /ue #osi=+o vo 1 se en ontra em rela=+o a em#reendedores esta3ele idos e #ara ler uma an4lise das res#ostas dadas #or eles, feita #or Jose#6 &an uso, #residente do Centro. S6 / Como era o empre(o de seus paisK a / 2mbos trabalhavam e foram autCnomos a maior parte de suas vidas. b / 2mbos trabalhavam e foram autCnomos durante al(um tempo de suas vidas. c / Am deles foi autCnomo durante a maior parte de sua vida. d / Am deles foi autCnomo durante certo momento de sua vida. e / *enhum deles foi autCnomo. 26 / ,oc! foi despedido al(uma ve" de um empre(oK a / <im, mais de uma ve". b / <im, uma ve". c / *#o. :6 / ,oc! imi(rante, ou seus pais ou av+s eram imi(rantesK a / Eu n#o nasci no pa's. b / Am dos meus pais ou ambos n#o nasceram no pa's. c / )elo menos um dos meus av+s n#o nasceu no pa's. d / *#o se aplica. ;6 / <ua carreira foia / )rimeiramente em uma pequena empresa 5menos de SHH empre(ados6. b / )rimeiramente em uma mdia empresa 5entre SHH e EHH empre(ados6. c / )rimeiramente em uma (rande empresa 5mais de EHH empre(ados6. E6 / ,oc! diri(iu al(um ne(+cio antes dos 2H anosK a / 8uitos. b / )oucos. c / *enhum.
L6 / 7uantos anos voc! tem no momentoK a / 2S / :H. b / :S / ;H. c / ;S / EH. d / ES ou mais. Q6 / ,oc! o filho YYYYYYYY na fam'lia. a / 8ais velho. b / 4o meio. c / 8ais novo. d / Outro. R6 / ,oc! a / Casado. b / 4ivorciado. c / <olteiro. G6 / <eu mais alto n'vel de educa$#o formal a / <e(undo (rau incompleto. b / <e(undo (rau completo. c / <uperior. d / 8estrado. e / 4outorado. SH6 / O que motiva voc!, em primeiro lu(ar, a come$ar um ne(+cioK a / Banhar dinheiro. b / Eu n#o (osto de trabalhar para outra pessoa. c / <er famoso. d / Como uma sa'da para o e&cesso de ener(ia. SS6 / <eu relacionamento com o responsvel pela maior parte da renda familiar, seu pai ou m#ea / .enso. b / <atisfat+rio. c / 4e rivalidade. d / 3ne&istente. S26 / <e voc! pudesse escolher entre trabalhar duro e trabalhar astuciosamente, voc!a / .rabalharia duro. b / .rabalharia astuciosamente. c / 2mbos. S:6 / Em quem voc! confia para obter conselho cr'tico de (erenciamentoK a / Equipes internas de (erenciamento. b / )rofissionais e&ternos de (erenciamento. c / )rofissionais financeiros e&ternos. d / *in(um, e&ceto eu mesmo.
:H
S;6 / <e voc! estivesse numa pista de corridas, em qual destes voc! colocaria seu dinheiroK a / *a dupla do dia / uma chance de enriquecer de repente. b / *uma aposta com probabilidade de SH por S. c / *uma aposta com probabilidade de : por S. d / *o favorito com probabilidade de 2 por S. SE6 / O Jnico in(rediente que tanto necessrio quanto suficiente para come$ar um ne(+cio a / 4inheiro. b / Clientes. c / Ama idia ou produtos. d / 8otiva$#o e ri(oroso trabalho. SL6 / <e voc! fosse um o(ador de t!nis profissional e tivesse uma chance de o(ar contra um profissional superior, como @imm` Connors, voc!a / Recusaria, porque ele poderia facilmente venc!/lo. b / 2ceitaria o desafio, mas n#o apostaria nenhum dinheiro. c / 2postaria seu pa(amento de uma semana que voc! (anharia. d / 2ceitaria uma vanta(em, apostaria uma fortuna e o(aria por uma resultado inesperado. SQ6 / ,oc! tende a se apai&onar rapidamente pora / *ovas idias de produtos. b / *ovos funcionrios. c / *ovos planos financeiros. d / .odos acima. SR6 / 7ual dos se(uintes tipos de personalidade o mais apropriado para ser seu bra$o direitoK a / =rilhante e ener(tico. b / =rilhante e pre(ui$oso. c / EstJpido e ener(tico. SG6 / ,oc! e&ecuta melhor os trabalhos porquea / ,oc! sempre pontual. b / ,oc! super/or(ani"ado. c / ,oc! tem bom desempenho. 2H6 / ,oc! detesta discutira / )roblemas envolvendo funcionrios. b / 2ssinatura de contas de despesas. c / *ovas prticas de (erenciamento. d / O futuro da firma. 2S6 / 4ada uma escolha, voc! prefeririaa / @o(ar o dado com uma chance em : de (anhar. b / .rabalhar sobre um problema com uma chance em : de resolv!/lo no pra"o fi&ado.
:S
226 / <e voc! pudesse escolher entre as se(uintes profiss%es competitivas, seriaa / Bolfe profissional. b / ,endas. c / 2dvocacia de aconselhamento pessoal. d / 8a(istrio. 2:6 / <e voc! tivesse de escolher entre trabalhar com um s+cio que um ami(o 'ntimo e trabalhar com um estranho que um especialista na sua rea, voc! escolheriaa / O ami(o 'ntimo. b / O especialista. 2;6 / ,oc! (osta de estar com pessoasa / 7uando voc! tem al(o si(nificativo para fa"er. b / 7uando voc! pode fa"er al(o de novo e diferente. c / 8esmo quando voc! n#o tem nada plane ado. 2E6 / Em situa$%es de ne(+cio que e&i(em a$#o, esclarecer quem est no comando a udar a produ"ir resultados. a / Concordo. b / Concordo, com ressalvas. c / 4iscordo. 2L6 / 2o plane ar um o(o competitivo, voc! se preocupa coma / O quanto voc! o(a bem. b / Banhar ou perder. c / .anto a quanto b. d / *em a nem b. Pontua#$o 2 pontua$#o balanceada para determinar seu )erfil Empreendedor. <ome os pontos de acordo com os itens que voc! circulou em cada uma das per(untas e leia o te&to a se(uir >O 0 e i,p l!iona o E,preendedor??, para verificar sua pontua$#o em compara$#o com uma amostra de empreendedores. 1
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:2
A AN/20.E DO E. E O Sue impulsiona o empreendedor\ 1N %omo era o emprego de seus pais\ a/ 2mbos trabalhavam e foram autCnomos a maior parte de suas vidas. b/ 2mbos trabalhavam e foram autCnomos durante al(um tempo de suas vidas. c/ Am deles foi autCnomo durante a maior parte de sua vida. d/ Am deles foi autCnomo durante certo momento de sua vida. e/ *enhum deles foi autCnomo. ;I SHI :LI SLI :;I
O modo de vida inde#endente n+o ' t+o -en'ti o omo se a#rende, e a #rimeira es ola #ara o em#reendedor ' a sua fam@lia. &ais de um ter=o dos em#reendedores vieram de fam@lias onde o #ai ou a m+e tin6am sido autAnomos durante a maior #arte de sua vida e dois ter=os vieram de fam@lias onde o #ai ou a m+e tin6am tentado levar #elo menos uma ve. um ne-> io 2 frente so.in6o. EN 5oc_ , Ooi despedido alguma veR de um emprego\ a/ <im, mais de uma ve". b/ <im, uma ve". c/ *#o. SQI :;I ;GI
Essa #er-unta ' astu iosa, #or/ue o em#reendedor /ue #ensa inde#endentemente a3andonar4 muito fre/Bentemente um em#re-o ao inv's de es#erar #ara ser des#edido. Contudo, as dinCmi as da situa=+o s+o as mesmasD o im#asse resulta do @m#eto do em#reendedor e da sua ne essidade /uase om#ulsiva de estar erto. Steven Jo3s e Ste#6en Eo.nia9 foram em frente om a FA##le Com#uterG /uando o #roHeto deles foi reHeitado #or seus res#e tivos #atrIes, Atari e JeKlett La 9ard. E /uando T6omas Eatson foi des#edido #ela FNational Cas6 Re-isterG em ()(M, ele se uniu 2 FCom#uter$Ta3ulatin-$Re ordinCom#anNG e a administrou at' um m1s antes de sua morte em ();?. Ele tam3'm mudou o nome da om#an6ia #ara IO&. A ne essidade de estar erto muitas ve.es transforma reHei=+o em ora-em e ora-em em autoridade. FN 5oc_ K imigrante) ou seus pais ou avLs eram imigrantes\ a/ Eu n#o nasci no pa's. b/ Am dos meus pais ou ambos n#o nasceram no pa's. c/ )elo menos um dos meus av+s n#o nasceu no pa's. d/ *#o se aplica. QI SHI :LI ;QI
A Am'ri a ainda ' a terra da o#ortunidade e um lu-ar de r4#ido res imento #ara o em#reendimento. As #essoas /ue 6e-am deslo adas em nosso litoral Pe em nossos aero#ortosQ todos os dias, seHam elas u3anas, oreanas ou vietnamitas, ainda #odem transformar tra3al6o duro e entusiasmo em em#resas de su esso. Nossos estudos mostraram /ue, em3ora esteHa lon-e de ser um in-rediente ne ess4rio #ara o investimento, a ne essidade de o3ter su esso ' muitas ve.es maior entre a/ueles uHas forma=Ies ont1m um esfor=o e5tra #ara se aHustar 2 so iedade. DN .ua carreira OoiA ::
a/ )rimeiramente em uma pequena empresa 5menos de SHH empre(ados6. b/ )rimeiramente em uma mdia empresa 5entre SHH e EHH empre(ados6. c/ )rimeiramente em uma (rande empresa 5mais de EHH empre(ados6.
0eren iamento de #e/uenas em#resas n+o ' sim#lesmente uma vers+o em menor es ala de -eren iamento de -randes em#resas. As 6a3ilidades ne ess4rias #ara administrar uma -rande em#resa s+o 3em diferentes das ne ess4rias #ara diri-ir um ris o em#reendedor. En/uanto o administrador #rofissional est4 6a3ilitado #ara #rote-er re ursos, o administrador em#reendedor est4 6a3ilitado #ara ri4$los. Rm em#reendedor est4 em sua mel6or fase /uando ele ainda #ode ontrolar todos os as#e tos de sua om#an6ia. % #or isso /ue tantos em#reendedores de su esso foram demitidos de ar-os de desta/ue /uando suas om#an6ias se tornaram #e/uenas #ara seus talentos. % laro /ue isso n+o ' sem#re uma tra-'dia. Lara muitos, ofere e a o#ortunidade Pe o a#ital #ara ome=ar tudo novamenteQ. 6N 5oc_ dirigiu algum negLcio antes dos E> anos\ a/ 8uitos. b/ )oucos. c/ *enhum. 2;I ;GI 2QI
O adulto arroHado se a#resenta #rimeiramente omo rian=a arroHada. Cole ionar moedas e selos, ortar a -rama, remover neve om a #4, #romover 3ailes e on ertos de ro 9 s+o e5em#los omuns de em#reendimentos finan eiros #re o es. A lientela fi t@ ia de 6oHe #oderia ser o FFederal E5#ressG de aman6+. =N 8uantos anos voc_ tem no momento\ a/ 2S / :H. b/ :S / ;H. c/ ;S / EH. d/ ES ou mais. SRI :RI 2LI SRI
A idade m'dia de em#reendedores est4 mudando onstantemente #ara menos, desde o final dos anos ;< e in@ io dos anos ?<, /uando estava entre S< e S;. Nossos dados a#resentaram a mais alta on entra=+o de em#reendedores na fai5a dos M< anos, mas #essoas omo Steven Jo3s e Ste#6en Eo.nia9 da FA##le Com#uterG, Ed TeCastro e Jer3 Ri 6man da FTata 0eneralG e Fred Smit6 da FFederal E5#ressG ini iaram seus #r>#rios ne-> ios /uando eles tin6am #or volta de :< anos de idade. N>s 3us amos a idade m'dia, /ue se esta3ili.ou em torno dos M< anos. IN 5oc_ K o Oil'o [[[[[[[[[[[[[[ na OamPlia! a/ 8ais velho. b/ 4o meio. c/ 8ais novo. d/ Outro. EGI SGI SGI :I
N+o 64 nen6uma dUvida em rela=+o a essa #er-unta. Todos os estudos on ordam /ue os em#reendedores s+o mais omumente os fil6os mais vel6os em suas fam@lias. As 6an es de ser um #rimeiro fil6o s+o em torno de S< #or ento. Contudo, em#reendedores tendem a ser fil6os mais vel6os /uase ?<V do tem#o. :;
Nossa #es/uisa on luiu /ue a vasta maioria de em#reendedores s+o asados. &as, ao mesmo tem#o, a maior #arte dos 6omens na fai5a et4ria de M< anos s+o asados, ent+o esse dado isolado n+o ' uma des o3erta si-nifi ativa. Contudo, estudos su3se/Bentes mostraram /ue a maior #arte dos em#reendedores de su esso somente em asos raros #ossuem es#osas /ue os a#oiam. PEn/uanto nossos dados n+o forne em resultados on lusivos em rela=+o a mul6eres em#reendedoras, n>s sus#eitamos de /ue seus maridos teriam de dar a#oio em do3roQ. Rm om#an6eiro /ue d4 a#oio forne e o amor e a esta3ilidade ne ess4rios #ara 3alan ear a inse-uran=a e o stress do tra3al6o. Rm asamento tenso, as #ressIes de um div>r io, ou uma vida amorosa tensa sim#lesmente a res entariam #ress+o demais a uma vida de ne-> ios H4 tensa. 9N .eu mais alto nPvel de educa#$o Oormal KA a/ <e(undo (rau incompleto. b/ <e(undo (rau completo. c/ <uperior. d/ 8estrado. e/ 4outorado. SI SQI ;:I :HI GI
A /uest+o da edu a=+o formal entre em#reendedores sem#re foi ontroversa. Estudos nos anos ;< e ?< mostraram /ue muitos em#reendedores n+o onse-uiram terminar o se-undo -rau, muito menos a fa uldade. E. Clemente Stone ' o e5em#lo l4ssi o. E o fundador da FLolaroidG, EdKin Land, re#resentou durante muito tem#o o Fem#reendedor om #ressaG /ue a3andonou a fa uldade #ara ini iar seu #r>#rio ne-> io. Contudo, nossos dados mostram /ue o n@vel de edu a=+o mais omum al an=ado #or em#reendedores ' a universidade, e a tend1n ia #are e ser em dire=+o ao mestrado. To mesmo modo, #ou os em#reendedores t1m o tem#o ou a #a i1n ia #ara o3ter o doutorado. E5 e=Ies di-nas de men=+o in luem Ro3ert NoN e e 0ordon &oore da FIntelG, An Ean- da FEan- La3oratoriesG e Ro3ert Collin-s da FTata Terminal SNstemsW. 1>N O Sue motiva voc_) em primeiro lugar) a come#ar um negLcio\ a/ Banhar dinheiro. b/ Eu n#o (osto de trabalhar para outra pessoa. c/ <er famoso. d/ Como uma sa'da para o e&cesso de ener(ia. :;I ELI ;I LI
A res#osta a/ui ' 3astante on lusiva. Em#reendedores n+o -ostam de tra3al6ar #ara nin-u'm a n+o ser #ara eles #r>#rios. Em3ora o din6eiro seHa sem#re levado em onsidera=+o, 64 modos mais f4 eis de -an6ar din6eiro do /ue #or onta #r>#ria. 0eralmente, o din6eiro ' mais um su3#roduto Painda /ue 3em vindoQ da motiva=+o de um em#reendedor do /ue a #r>#ria motiva=+o.
:E
11N .eu relacionamento com o responsvel pela maior parte da renda Oamiliar) seu pai ou m$eA a/ .enso. b/ <atisfat+rio. c/ 4e rivalidade. d/ 3ne&istente. 2GI E:I GI GI
Esses resultados nos sur#reenderam, #or/ue estudos anteriores, in luindo nosso #r>#rio estudo, sem#re enfati.aram a rela=+o tensa ou om#etitiva entre o em#reendedor e o #ai ou m+e /ue sustentava a fam@lia P-eralmente o #aiQ. O em#reendedor tradi ionalmente sai de asa #ara FHuntar os #eda=osG #ara mostrar 2 fam@lia ou #ara Fmostrar ao vel6oG, en/uanto /ue, ao mesmo tem#o, ele sem#re 3us a seu ran oroso elo-io. Contudo, nossos Ultimos resultados mostram /ue a metade dos em#reendedores /ue n>s entrevistamos tiveram o /ue eles onsideraram rela=Ies satisfat>rias om o #ai ou a m+e /ue sustentava a fam@lia. Como n>s e5#li amos essa mudan=a, Em -rande #arte, n>s #ensamos /ue ela esteHa diretamente rela ionada om as mudan=as nas idades e na forma=+o edu a ional dos novos em#reendedores. Os novos em#reendedores s+o fil6os das d' adas de ;< e ?<, n+o fil6os da '#o a da de#ress+o. Na maioria dos asos, eles #uderam ter o lu5o de estudar na fa uldade e n+o foram for=ados a a3andonar o se-undo -rau #ara aHudar a sustentar a fam@lia. A 6amos /ue a inde#end1n ia inata do em#reendedor n+o #rov'm de tal onflito dram4ti o om o #ai omo #oderia se #ensar no #assado. &esmo assim, ainda temos a sensa=+o de /ue um rela ionamento tenso ou om#etitivo se aHusta mel6or ao #erfil do em#reendedor, em3ora a nature.a desta rela=+o n+o seHa mais t+o sim#les de se e5#li ar. 1EN .e voc_ pudesse escol'er entre tra"al'ar duro e tra"al'ar astuciosamente) voc_A a/ .rabalharia duro. b/ .rabalharia astuciosamente. c/2mbos. HI ;QI E:I
A diferen=a entre /uem tra3al6a duro e /uem tra3al6a astu iosamente ' a mesma diferen=a e5istente entre o em#re-ado e o #atr+o. Al'm disso, o em#reendedor -eralmente -osta tanto do /ue est4 fa.endo /ue raramente #er e3e o /uanto ele realmente est4 tra3al6ando duro. 1FN Em Suem voc_ conOia para o"ter consel'o crPtico de gerenciamento\ a/ Equipes internas de (erenciamento. b/ )rofissionais e&ternos de (erenciamento. c/ )rofissionais financeiros e&ternos. d/ *in(um, e&ceto eu mesmo. S:I ;:I SEI 2GI
Em#reendedores raramente onfiam em #essoal interno #ara im#ortantes de isIes #ol@ti as, #or/ue em#re-ados muitas ve.es t1m #roHetos favoritos #ara #rote-er ou ei5os #essoais #ara defender. Al'm disso, o #essoal interno da 4rea de -eren iamento raramente ofere e o#iniIes onflitantes em -randes de isIes e, no final, o em#reendedor toma a de is+o so.in6o. As fontes finan eiras e5ternas s+o tam3'm #ou o usadas /uando se trata de -randes de isIes, #or/ue elas sim#lesmente n+o #ossuem a ima-ina=+o /ue ara teri.a a maioria dos em#reendedores. A mais not4vel am3i=+o da maioria dos ontadores e 3an/ueiros ' manter o :L
status /uo. *uando se trata de de isIes r@ti as, em#reendedores muitas ve.es onfiam em onsultores e5ternos da 4rea de -eren iamento e em outros em#reendedores. Te fato, nosso tra3al6o su3se/uente mostrou /ue #rofissionais e5ternos da 4rea de -eren iamento desem#en6aram um #a#el em ada ne-> io de su esso /ue n>s estudamos, o /ue n+o foi o aso /uando se tratou de em#reendimentos /ue n+o deram erto. 1DN .e voc_ estivesse numa pista de corridas) em Sual destes voc_ colocaria seu din'eiro\ a/ *a dupla do dia / uma chance de enriquecer de repente. b/ *uma aposta com probabilidade SH por S. c/ *uma aposta com probabilidade : por S. d/ *o favorito com probabilidade 2 por S. 22I 2:I ;HI SEI
Contrariamente 2 ren=a #o#ular, em#reendedores n+o s+o atra@dos #elo alto ris o. Eles tendem a esta3ele er o3Hetivos reais e al an=4veis. Em3ora eles orram ris o, estes s+o -eralmente ris os al ulados. Eles on6e em seus limites, mas /uerem a#ostar em suas 6a3ilidades. Lor e5em#lo, eles raramente om#rar+o 3il6etes de loteria ou a#ostar+o em es#ortes em /ue ele seHa um sim#les es#e tador, mas eles n+o relutam em olo ar din6eiro em Ho-os /ue envolvam suas #r>#rias 6a3ilidades, tais omo t1nis e -olfe. 16N O Tnico ingrediente Sue K tanto necessrio Suanto suOiciente para come#ar um negLcio KA a/ 4inheiro. b/ Clientes. c/ Ama idia ou produtos. d/ 8otiva$#o e ri(oroso trabalho. :I ;;I 2EI 2RI
Todos os ne-> ios ome=am om en omendas e en omendas #odem vir somente de lientes. Vo 1 #oderia #ensar /ue vo 1 tem um ne-> io /uando vo 1 desenvolveu um #rot>ti#o, ou de#ois de ter levantado a#ital, mas 3an/ueiros e a#italistas de em#reendimento om#ram somente #oten ial. % #re iso lientes #ara om#rar um #roduto. 1=N .e voc_ Oosse um ,ogador de t_nis proOissional e tivesse uma c'ance de ,ogar contra um proOissional superior) como *imm& %onnors) voc_A a/ Recusaria, porque ele poderia facilmente venc!/lo. ;I b/ 2ceitaria o desafio, mas n#o apostaria nenhum dinheiro. QRI c/ 2postaria seu pa(amento de uma semana que voc! (anharia. S;I d/ >evaria vanta(em, apostaria uma fortuna e o(aria por um resultado inesperado ;I Essa #er-unta se limita ao fo o so3re o on eito de orrer ris o e os resultados enfati.am o /ue n>s H4 t@n6amos esta3ele ido: em#reendedores n+o s+o atra@dos #elo ris o. O /ue ' interessante em rela=+o a essa res#osta ' /ue mais de tr1s /uartos dos em#reendedores /ue res#onderam o /uestion4rio a eitariam o desafio, n+o tanto #ela #ossi3ilidade remota de -an6ar, mas #ela e5#eri1n ia e ' ela /ue em#reendedores e5#loram transformando em su esso. 1IN 5oc_ tende a se 9apaiWonar< muito rapidamente porA a/ *ovas idias de produtos. b/ *ovos funcionrios. c/ *ovas idias manufatureiras. :Q ;HI SHI ;I
S:I ::I
Rma das maiores fra/ue.as /ue em#reendedores enfrentam ' a tend1n ia de Fse a#ai5onarG fa ilmente demais. Eles fi am lou os #or novos em#re-ados, #rodutos, forne edores, m4/uinas, m'todos e #lanos finan eiros. *ual/uer novidade os e5 ita. &as esses F asos amorososG -eralmente duram #ou oD muitos deles /uase desa#are em /uase t+o re#entinamente /uanto ome=am. O #ro3lema ' /ue durante esses asos, os em#reendedores #odem muito fa ilmente alienar suas e/ui#es, se tornar teimosos #ara ouvir o#iniIes ontr4rias e #erder a o3Hetividade. 1(N 8ual dos seguintes tipos de personalidade K o mais apropriado para ser seu "ra#o direito\ a/ =rilhante e ener(tico. b/ =rilhante e pre(ui$oso. c/ EstJpido e ener(tico. RSI SGI HI
A mel6or res#osta n+o ' sem#re a res#osta orreta. FOril6ante e ener-'ti oG ' a mel6or res#osta, mas F3ril6ante e lentoG ' a res#osta orreta. Lor /ue ' assim e #or /ue os em#reendedores onsistentemente res#ondem essa #er-unta errado, Lor/ue a in lina=+o natural ' a de es ol6er F3ril6ante e ener-'ti oG, uma ve. /ue essa ara teri.a=+o des reve uma #ersonalidade omo a sua. &as #are e #ense um minuto. Vo 1 ' o 6efe. Vo 1 seria feli., ou efi iente, omo o 3ra=o direito de outra #essoa, Lrovavelmente n+o. E vo 1 n+o /uer ontratar um em#reendedor #ara fa.er um tra3al6o de em#re-ado. % #or isso /ue a #ersonalidade 3ril6ante e #re-ui=osa ' a a#ro#riada #ara o mel6or assistente. Ele n+o #re isa se olo ar 2 #rova, ent+o ele n+o ir4 insistir na sua o#ini+o om o em#reendedor o tem#o todo. E em3ora ele esteHa livre de tomar de isIes s'rias, ele ' um #erito /uando se trata de im#lement4$las. Lor /u1, #or/ue, diferentemente do em#reendedor, ele ' 3om #ara dele-ar res#onsa3ilidades. Conse-uir outra #essoas #ara fa.er o servi=o em seu lu-ar ' a sua es#e ialidade. 19N 5oc_ eWecuta mel'or os tra"al'os porSueA a/ ,oc! sempre pontual. 2;I b/ ,oc! super/or(ani"ado. ;LI c/ ,oc! possui bons recordes. :HI A or-ani.a=+o ' a 6ave #ara o su esso de um em#reendedor. Esse ' o #rin @#io fundamental no /ual todos os em#reendimentos de ris o est+o fundamentados. Sem ele, nen6um outro #rin @#io ' relevante. Os sistemas de or-ani.a=+o #odem ser diferentes, mas vo 1 nun a en ontrar4 um em#reendedor /ue esteHa sem nen6um. Al-uns #ossuem listas so3re suas mesas, sem#re ris ando oisas de ima e olo ando em 3ai5o. Outros usam adernetas, -uardando um at4lo-o no 3olso de suas Ha/uetas. e ainda outros -uardam notas em #eda=os de #a#el, tro ando$os de 3olso em 3olso num ela3orado ar/uivo e sistema de #rioridade. &as n+o im#orta omo vo 1 o fa=a, desde /ue fun ione. E>N 5oc_ detesta discutirA a/ )roblemas envolvendo funcionrios. b/ 2ssinatura de contas de despesas. c/ *ovas prticas de (erenciamento. :R :QI E2I RI
d/ O futuro da firma.
:I
A Uni a oisa /ue um em#reendedor -osta menos do /ue dis utir #ro3lemas relativos a fun ion4rios ' dis utir erros no 4l ulo do din6eiro destinado a #e/uenas des#esas e assinatura de ontas e des#esas. Resolver #ro3lemas ' o /ue um em#reendedor fa. de mel6or, mas #ro3lemas envolvendo em#re-ados raramente e5i-em sua interven=+o, ent+o dis uti$los ' sim#lesmente uma distra=+o irritante. Assinaturas de ontas de des#esas s+o ainda #ior. O /ue um em#reendedor /uer sa3er ' /uanto o seu #essoal est4 vendendo, n+o /uanto eles est+o alterando #ara mais suas ontas de des#esas. A n+o ser /ue seHa um #ro3lema de rou3o em -rande es ala, os -erentes de vendas devem ser a#a.es de resolver o assunto. E1N Dada uma escol'a) voc_ preOeririaA a/ @o(ar o dado com uma chance em : de (anhar. b/ .rabalhar sobre um problema com uma chance em : de resolv!/lo no pra"o fi&ado G2I RI
Os em#reendedores s+o #arti i#antes, n+o o3servadores, Ho-adores, n+o f+s. E ser um em#reendedor ' ser otimistaD a reditar /ue om a /uantidade erta de tem#o e a /uantidade erta de din6eiro vo 1 #ode fa.er /ual/uer oisa. % laro /ue a o#ortunidade desem#en6a uma #arte na arreira de /ual/uer #essoa $ estar no lu-ar erto no momento ertoD mas em#reendedores t1m a tend1n ia de #rodu.ir suas #r>#rias o#ortunidades. EEN .e voc_ pudesse escol'er entre as seguintes proOiss]es competitivas) seriaA a/ Bolfe profissional. SEI b/ ,endas. ELI c/ 2dvocacia de aconselhamento pessoal. RI d/ 8a(istrio. 2SI Vendas d+o um retorno instantCneo em rela=+o ao seu desem#en6oD ' o tra3al6o mais f4 il de todos #ara se medir o su esso. Como /ue um advo-ado #essoal ou um #rofessor onse-ue sa3er se ele est4 -an6ando ou #erdendo, Em#reendedores #re isam de retorno imediato e s+o sem#re a#a.es de aHustar suas estrat'-ias #ara -an6ar. EFN .e voc_ tivesse de escol'er entre tra"al'ar com um sLcio Sue K um amigo Pntimo e tra"al'ar com um estran'o Sue K um especialista na sua rea) voc_ escol'eriaA a/ O ami(o 'ntimo. b/ O especialista. S:I RQI
Em3ora ami-os seHam im#ortantes, resolver #ro3lemas ' om erte.a mais im#ortante. Na maioria das ve.es, a mel6or oisa /ue um em#reendedor #ode fa.er #or uma ami.ade ' #ou#4$la da tens+o e5tra de uma rela ionamento #rofissional. EDN 5oc_ gosta de estar com pessoasA a/ 7uando voc! tem al(o si(nificativo para fa"er. b/ 7uando voc! pode fa"er al(o de novo e diferente. c/ 8esmo quando voc! n#o tem nada plane ado. :2I 2EI ;:I
:G
Contrariamente 2 ren=a #o#ular, em#reendedores n+o s+o #essoas 6atas. Eles -ostam de #essoas e de estar om #essoas. Eles s+o e5trovertidos $ e5e utantes. Lara o em#reendedor, n+o e5iste al-o omo Fn+o fa.er nadaG. &esmo /uando eles n+o t1m nada #ara fa.er, eles a 6am al-uma oisa. E6N Em situa#]es de negLcio Sue eWigem a#$o) esclarecer Suem est no comando a,udar a produRir resultados! a/ Concordo. b/ 4iscordo. 2QI QI
Todos sa3em /ue um amelo ' um avalo /ue foi #roHetado #or uma omiss+o e, a n+o ser /ue esteHa laro /ue uma #essoa est4 no omando, as de isIes est+o destinadas a sofrer as onse/B1n ias da mentalidade de uma omiss+o. E=N Ao plane,ar um ,ogo competitivo) voc_ se preocupa comA a/ O quanto voc! o(a bem. b/ Banhar ou perder. c/ .anto a quanto b. d/ *em a nem b. SGI SHI LLI EI
Vin e Lom3ardi ' famoso #or di.er: F0an6ar n+o ' tudo, ' a Uni a oisaG. &as uma #arte menos on6e ida dele est4 #r>5ima da filosofia do em#reendedor. Voltando um tem#o atr4s, ouviu$se Lom3ardi omentar: FN>s n+o #erdemos nen6um Ho-o a tem#orada #assada, n>s s> fi amos sem tem#o duas ve.esG. O em#reendimento ' um Ho-o om#etitivo e um em#reendedor tem de estar #re#arado #ara fi ar sem tem#o al-umas ve.es. Ealt TisneN, JenrN Ford e &ilton Jers6eN e5#erimentaram a fal1n ia antes de e5#erimentar o su esso. A res#osta orreta a essa #er-unta ' a letra , mas a mel6or res#osta ' o #r>#rio Ho-o. .EU PERG02 EMPREENDEDOR 2:E / 2RE.............................................................................Empreendedor de sucesso 2HH / 2:;.............................................................................Empreendedor SRE / SGG.............................................................................Empreendedor latente SQH / SR;.............................................................................Empreendedor em potencial SEE / SLG.............................................................................Empreendedor duvidoso 2bai&o de SEE.....................................................................Empre(ado
8as se voc! come$ar um ne(+cio sem plane amento talve" se a dif'cil at mesmo descobrir as causas do insucesso... 2t o presente momento talve" voc! tenha apenas uma idia da sua futura empresa. ,oc! sabe que h uma (rande separa$#o entre uma idia e uma oportunidade, um ne(+cio bem sucedido. O teste medir o (rau de profundidade dessas idias. ,oc! ir responder a quest%es relacionadas ao seu empreendimento- seus clientes, concorrentes, mercado, investimentos necessrios, receitas e despesas pro etadas, enfim, tudo que di" respeito 0 sua futura empresa. .rata/se de uma verdadeira sabatina sobre o (rau do seu conhecimento sobre o ne(+cio que pretende abrir. E&istem tambm per(untas sobre voc!, suas percep$%es, e&peri!ncias, motiva$%es. E por que o interesse sobre o seu perfil pessoalK <implesmente porque todas as pesquisas apontam que as ra"%es de sucesso de um empreendimento est#o fundamentalmente no empreendedor l'der- voc!. D8 a ! a prpria nota. 2p+s a avalia$#o voc! mesmo vai ul(ar o (rau de conhecimento que acumulou sobre a sua empresa e sobre o ramo em que pretende atuar. Escolha o percentual de respostas que lhe satisfa$a. GGIK, RHIK LHIK 2 decis#o sua. 8as evidente que, se boa parte das per(untas, ou al(umas per(untas fundamentais, n#o encontrarem resposta, sinal que voc! precisa preparar/se mais para abrir a empresa. O ob etivo deste .este a sua idia convenc!/lo de que abrir uma empresa e&i(e profunda refle&#o, muita pesquisa e muito trabalho. 3sto, se voc! quiser sobreviver 0 alta ta&a de mortalidade infantil que envolve as empresas emer(entes e atin(ir um patamar de consolida$#o. )or ser um passo obri(at+rio em dire$#o ao seu futuro ne(+cio, este teste pretende ser abran(ente. 8as pode faltar al(uma coisa relacionada 0 sua empresa. 2o invs de oferecermos a op$#o outros, preferimos que voc! complete o te&to com as quest%es faltantes. Contribui$%es ser#o bem/vindas e mesmo esperadas, em virtude do carter mutante do seu conteJdo. Reco,enda@e! para o preenc"i,ento da >a7aliao? ,oc! vai preencher este teste pelo menos duas ve"es. Ama no in'cio e a outra no final do curso. <omente assinale uma resposta se estiver completamente se(uro. *#o hesite em responder Fn#o pensei no assuntoF. *enhuma quest#o deve dei&ar de ser analisada, refletida e respondida, a n#o ser que n#o se adeque ao seu futuro ne(+cio, quando dever ser dei&ada em branco. Este teste funciona como um checZin( list. 2 primeira ve", no in'cio do curso, para um dia(n+stico e a se(unda, antes de iniciar a reda$#o final do )lano de *e(+cios. *os dois preenchimentos voc! dever re(istrar a pontua$#o alcan$ada, nos quadros Resultado abai&o, para medir a sua evolu$#o. Os valores das op$%es aparecem no canto direito inferior de cada per(unta. O ).*. dever ser feito quando as dJvidas tornarem/se irrelevantes. 2bai&o est uma tabela para clculo dos pontos. Resultado do primeiro teste 5\6 Resultado do segundo teste 4ata4ata )ontos totais SLH )ontos totais SLH )er(untas n#o pertinentes )er(untas n#o pertinentes )ontos poss'veis )ontos poss'veis )ontos obtidos)ontos obtidos)ercentual obtidosDposs'veis )ercentual obtidosDposs'veis 5\6 <ubtraia dos pontos totais as per(untas que n#o t!m rela$#o com o seu ne(+cio e ache o total de pontos poss'veis. O percentual refletir a rela$#o entre pontos obtidos e pontos poss'veis ;S
)ara saber se est apto a iniciar a elabora$#o do )lano de *e(+cios, voc! mesmo decidir qual o percentual alcan$ado lhe dei&a se(uro- LH, RH ou GG IK... ?a$a o crono(rama do seu plano de trabalho. )ara cada item que voc! tenha que tomar provid!ncias, preencha o quadro abai&o O que, quem e quando. 2o final do primeiro preenchimento voc! ter dispon'vel um crono(rama completo para completar as informa$%es necessrias ao seu )lano de *e(+cios. Plane,amento do itemA O que fa"er 7uem ir fa"er 7uando ser feito 2note os pontos da se(uinte forma>etra a ] S Outras letras ] H )ara simplificar o te&to, a palavra produto en(loba tambm servi#o. <E@2 <3*CERO. 2s respostas interessam somente a voc!. *in(um ir l!/las, a n#o ser que voc! solicite. Este um momento de refle&#o.
;2
O e,preendedor e a e,pre!a S. O ne(+cio que pretende abrir uma e&tens#o do seu e(oK. )ode preencher as suas necessidades de auto/reali"a$#oK .em a ver com as suas caracter'sticas pessoais, temperamento, prefer!ncias, perfil psicol+(ico, habilidades, desafio intelectual, necessidade de statusK a / <im b / )arcialmente c / *#o pensei no assunto d / *#o 2. ,oc! identificou os motivos que o levam a querer abrir o pr+prio ne(+cioK a / <im Escreva abai&o os motivos-
:.
;.
b / *#o c / *#o pensei no assunto ,oc! capa" de descrever com clare"a o ob etivo da sua empresaK a / <im b / *#o c / *#o pensei no assunto Como voc! descreveria o seu ne(+cio em um fraseK a / 2 frase -
E.
L.
Q.
R.
b / *#o sei c / *#o pensei no assunto ,oc! tem conhecimento do produto e do ramo do ne(+cio em que vai atuarK a / <im b / )arcialmente c / *#o pensei no assunto d / *#o ,oc! fe" al(um teste sobre a viabilidade tcnica da sua idiaK a / <im b / *#o c / *#o pensei no assunto ,oc! fe" al(um teste sobre a viabilidade mercadol+(ica da sua idiaK a / <im b / *#o c / *#o pensei no assunto ,oc! acha que tem somente uma idia ou est diante de um ne(+cio realK a / 2cho que estou diante de uma oportunidade real b / .enho somente uma idia c / *#o sei a diferen$a entre idia e oportunidade d / *#o pensei no assunto
;:
G.
S:.
S;. SE.
SL.
SQ.
SR.
SG.
,oc!, isoladamente ou em con unto com seus s+cios tem a capacita$#o necessria para o empreendimento nas reas tcnica, mercadol+(ia e (erencialK a / <im, em todas as reas b / )arcialmente c / *#o pensei no assunto d / *#o O quanto tempo voc! trabalha a idia centralK a / 8ais de L meses b / 8enos de L meses1 7uantas horas de trabalho voc! calcula ter dedicado 0 idia do ne(+cio.K a / 2cima de SHH b / 8enos que SHH 4urante a fase de instala$#o e ainda no primeiro ano, quantas horas de trabalho por semana voc! pretende dedicar ao seu futuro empreendimentoK a / .empo inte(ral b / 8eio e&pediente ou menos c / *#o ,oc!, ou seus s+cios, tem e&peri!ncia no ramo do ne(+cio que vai abrirK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! participou da cria$#o de al(um outro empreendimentoK a / <im b / *#o O ZnoV hoV essencial ao ne(+cio dominado por voc! eDou seus s+ciosK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o Caso seu ne(+cio tenha al(uma depend!ncia estrat(ica de pessoas que n#o pertencem 0 empresa 5licen$as, direitos n#o cedidos, etc.6, voc! conse(uiu resolv!/laK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o O seu produto tem prote$%es contra a entrada de concorrentesK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! considera a prote$#o contra a entrada de concorrentes adequadaK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! obtm informa$%es sobre a sua rea de ne(+cio sistematicamente, atravs de publica$%es especiali"adas, ornais de (rande circula$#o, das suas rela$%es pessoais e observa$%es como usurioDclienteK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o
;;
2H.
,oc! est habituado a consultar estat'sticas e dados secundrios sobre o seu setor de atua$#oK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o 2S. ,oc! conhece pessoas que atuam no seu ramo de ne(+cios e est relacionado com as entidades de classe, associa$%es e institui$%es, feiras e eventos que podem influenciar seu ne(+cioK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o 22. ,oc! est realmente determinado a ser um empreendedorK @ buscou as ra"%es que o levam a empreenderK Elas s#o suficientes para dar/lhe a for$a e ener(ia para enfrentar momentos dif'ceisK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o 2:. 7ual ne(+cio em que voc! estK 2 defini$#o do ramo em que uma empresa vai atuar muito importante. 9 comum pessoas definirem erroneamente qual o ne(+cio da empresa. )or e&emplo, a empresa que fa" softVare a(ropecurio, em que ramo estK 9 necessrio que esta empresa entenda e acompanhe a evolu$#o do mercado e da tecnolo(ia aplicada em a(ropecuriaK 2 dispers#o e falta de foco, n#o raro, s#o causas de insucessos. ,oc! definiu o ramo em que a sua empresa estK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o 2;. O que o levou a escolher este ramo de negLciosK . a / Conhecimento do ne(+cio, do produto 5tecnolo(ia, processo6 b / Ramo de alta lucratividade c / 3ndu$#o por terceiros d / 2caso e / Outros 2E. )or que voc! vai criar esta empresa, especificamenteK a / 2 empresa corresponde 0 minha vis#o b / ?ui indu"ido pelo s+cio c / 2chei boa a idia de ami(os d / *#o pensei no assunto 2L. E&istem caracter'sticas na vida de um empreendedor que o desa(radamK 7uaisK a / 2inda n#o ima(inei al(o que me desa(radem fortemente a ponto de desanimar b / .rabalho e&austivo para uma renda incerta c / Renda irre(ular d / Risco e / Retorno financeiro a lon(o pra"o f / Conviv!ncia com situa$%es indefinidas ( / 4epend!ncia fatores n#o controlveis, como pol'ticas do (overno, mercado, etc. h / *#o pensei no assunto
;E
2Q.
2 opini#o da sua fam'liaDami(os pr+&imos em rela$#o ao fato de voc! abrir um ne(+cio positiva, estimulanteK a / <im, valori"am a perspectiva de ser um empreendedor. 2 minha fam'lia est disposta a aceitar uma renda irre(ular. b / 2cham que um bom empre(o seria melhor. c / 2inda n#o pensei no assunto d / *#o sei
O prod toA!er7io 2R. O que o seu )rimeiro produto ou servi$oK a / O meu produto - 5descreva6
2G.
b / *#o pensei no assunto c / *#o sei O que o levou a escolher este produtoK a / Escolhi este produto porque 5e&plique6
:H.
b / *#o pensei no assunto c / *#o sei ,oc! capa" de listar : benef'cios oferecidos somente pelo seu produtoD servi$oK a / <im. <#o eles- 5liste6
:S.
b / *#o pensei no assunto c / *#o sei 7ual a aplica$#o do seu produtoDservi$o a / 2 aplica$#o - 5e&plique6
:2.
::.
:;.
b / *#o pensei no assunto c / *#o sei O seu produto usado em cone&#o com outros produtosK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o )ara a defini$#o do produto, ou para o seu pro eto, voc! fe" pesquisas sobre as necessidades do clienteK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! desenvolveu um prot+tipoK a / <im ;L
:E.
:L.
:Q.
:R.
:G.
;H.
;S.
b / *#o pensei no assunto c / *#o 2 embala(em eDou metodolo(ia de atendimentoDdesenvolvimento 5no caso de servi$o6 est#o definidosK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o @ calculou o custo unitrio 5com toda a sua composi$#o6 do5s6 produto 5s6K a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o @ estimou o pre$o unitrio de venda e a mar(em de lucroK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! comparou o seus pre$os com os praticados pela concorr!nciaK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! sabe definir o seu ciclo de vida do seu produto- 5in'cio, em e&pans#o, maduro, em decl'nio6K a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o O seu produto diferenciado daqueles oferecidos pela concorr!nciaK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! sabe identificar as suas vanta(ens competitivas em rela$#o 0 concorr!nciaK a / <im. 5liste/as abai&o6
;2.
b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! conhece os fatores cr'ticos de sucesso da sua empresaK 52l(o que, se e&istir na intensidade adequada, determinar o sucesso da empresa, e cu a falta, ao contrrio, inviabili"ar o empreendimento6 a / <im b / *#o pensei no assunto c a *#o
;Q
;:.
;;.
;E.
;L.
;Q.
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;G.
EH.
,oc! saberia indicar a importMncia relativa de cada um dos fatores cr'ticos de sucesso 5em percentual, soma dos itens i(ual a SHHI6K a / Capital I )roduto- tecnolo(ia, desenho e qualidade I Opera$%es- produ$#o, desenvolvimento, administra$#o I Conhecimento do mercado I 2ssist!ncia tcnica ao cliente I )ropa(anda I 4istribui$#o I .radi$#o I Outros I .otal SHHI b / 2inda n#o pensei no assunto ,oc! capa" de citar as : ra"%es principais para al(um n$o comprar seu produto imediatamenteK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! fe" al(um teste com o seu produtoK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! contatou consumidores potenciaisK Em nJmero suficienteK a / <im b / *#o pensei no assunto c / O produto ainda n#o est nesta fase c / *#o @ verificou o que os clientes acham do desen'o do produtoK Ele suficientemente vendedorK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o @ verificou qual pre#o os clientes est#o dispostos a pa(ar pelo produtoK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o @ verificou onde os clientes estariam dispostos a compr/lo, atravs de quais canais de distribui$#oK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o <e o seu produto novo, foi submetido a um (rupo de clientes para o teste de conceito e de utilidadeK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o
Ra,o do negcio ES. ,oc! sabe definir qual a rea de oportunidade da sua empresa - 5informtica, la"er, vesturio, turismo, ensino, a(ropecuria, saJde...6K 7ual o setor de atividade;R
5indJstria, comrcio, servi$os6K 7ual o ramo do negLcio- 5softVare aplicativo, de base, de multimidia, administrativo, de automa$#o, escola de in(l!s, cria$#o de (ado...6K a / <im. 2s defini$%es s#o-
E2.
b / *#o sei definir Em rela$#o ao ra,o de negcio em que vai atuar a sua empresa, voc! conhece o seu tamanho 5valor e quantidade dos ne(+cios reali"ados6, sabe qual a participa$#o do ramo no )3= da economia local, sabe qual a mar(em de lucro que o ramo opera, sabe qual o percentual em termos de arrecada$#o de impostosK a / <im. 2s defini$%es s#o-
E:.
E;.
EE.
b / *#o tenho informa$%es c / 2inda n#o pensei no assunto 7uais as tend!ncias voc! percebe no ra,o de negcioK ,oc! conse(ue vislumbrar as mudan$as si(nificativas nos pr+&imos anos quanto ao mercadoK 5produto, clientes, pre$os, atendimento, comerciali"a$#o, distribui$#o6 a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! est preparado para decifrar o meio ambiente econCmico e pol'tico no sentido de identificar causas que possam afetar as vendas do seu produtoK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! sabe identificar quais fatores e&ternos constituem amea$as (raves ao seu ne(+cioK 53nfla$#o, uros, flutua$#o do cMmbio, custo de ener(ia, matria prima, m#o de obra, mudan$as tecnol+(icas...6 a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o
A ,i!!o da e,pre!a EL. ,oc! definiu a ,i!!o da empresaK 5ou se a, a sua ra"#o de ser, e&pressa em uma ou duas frases, que funcionam como um (uia para todos que participarem do seu ne(+cio6. a / <im. 2 miss#o
b / 2inda n#o pensei no assunto #ercado EQ. ,oc! identificou um nicho para o seu ne(+cioK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c /*#o ;G
ER.
,oc! sabe quais s#o os seus concorrentesK Conhece as empresas que t!m produto semelhante ao seu e que atuam na mesma rea (eo(rficaK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c /*#o EG. Conhece as empresas que oferecem substitutos aos meus produtosK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c /*#o LH. Conhece as empresas pioneiras que t!m ainda 0 frente os seus fundadoresK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c /*#o LS. ,oc! conhece com detalhes todo! os principais produtos concorrentesK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o L2. ,oc! sabe como os concorrentes v#o rea(ir 0 sua entrada no mercado, quais os poss'veis meios que os concorrentes adotar#o para elimin/loK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o L:. ,oc! sabe quais os meios que voc! adotar para se defenderK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o L;. 7uando comparados com a concorr!ncia, voc! sabe indicar se os elementos do seu produto abai&o relacionados constituem pontos fortes ou fracosK Recursos de pro etoDdesenho, pre$o, condi$%es de pa(amento, pra"o de entre(a, rela$%es pessoais no ramo, pontos de distribui$#o, promo$#o e publicidade, embala(em, qualidade, ima(em da empresa, assist!ncia p+s venda, marcaK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o LE. 7uanto a lan$amentos de novos produtos, voc! analisou com que freqN!ncia os concorrentes lan$aram novos produtos no mercado nos Jltimos anosK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c a *#o
EH
LL.
LQ.
LR.
LG.
QH.
QS.
Q2.
Q:.
,oc! sabe qual o percentual de mudan$as feitas devido a desenvolvimento tecnol+(ico nos produtos da concorr!nciaK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! sabe o percentual relativo a mudan$as feitas na marcaK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o <abe qual a freqN!ncia e ra"%es de mudan$as na embala(emK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! fe" uma pro e$#o das vendas para identificar sa"onalidades, oscila$%esK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! estabeleceu medidas para neutrali"ar as repercuss%es financeiras das oscila$%es de vendas no seu flu&o de cai&aK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! refletiu sobre uma estrat(ia de vendasK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! identificou os principais obstculos 0 venda dos seus produtosK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! sabe o que levar os clientes a comprarem o seu produto- 5qualidade, pre$o, condi$%es de pa(amento, propa(anda, atendimento, distribui$#o, locali"a$#o, desenho, embala(em, (arantia, assist!ncia tcnica, etc.6 a / <im. 5Citar6
Q;.
QE.
b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! definiu o seu territ+rio de vendas, sabe em que pra$a pretende atuarK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! sabe qual mercado potencial pD o produto no territ+rio 5quantidade, valor6K a / <im b / *#o pensei no assunto c a *#o
ES
QL.
QQ.
QR.
QG.
RH.
@ definiu qual ser a participa$#o da sua empresa no mercado 5I6K a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o 7uanto ao mercado, voc! identificou as principais oportunidadesK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o @ identificou as principais amea$asK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o @ plane ou a entrada em novos mercadosK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o @ plane ou o se(undo produtoK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o
+liente! RS. 7uais ser#o os seus clientesK Conhece o seu perfil- fai&a etria, se&o, renda, hbitos de comprasK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o ,oc! conhece o nJmero de clientes potenciais do mercadoK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o Conhece publica$%es 5 ornais, revistas, informes6 que lhe permitam saber sobre o perfil de seus clientes e sobre o ramo do ne(+cioK a / <im b / *#o pensei no assunto c / *#o Como voc! conhece as necessidades dos seus clientesK a / 2travs de pesquisas que desenvolveu eDou atravs de dados indiretos b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o conhe$o as necessidades dos meus clientes. 7uanto ao atendimento aos seus clientes, analisou o que melhor- o deslocamento f'sico dos clientes at a empresa ou o inversoK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c a*#o
R2.
R:.
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RL.
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RR.
RG.
,oc! sabe se os clientes percebem imediatamente que o seu produto satisfa" adequadamente 0s suas necessidades e motiva$%esK <e os clientes reconhecem facilmente o produto como sendo uma melhoria comparado aos dos concorrentes, dispensando e&plica$#o e&tensivaK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! criou formas de tradu"ir a satisfa$#o do cliente em nJmeros, para conhecer o (rau de aceita$#o do seu produtoK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! analisou a distribui$#o de seus clientesK 7ual o (rau de vulnerabilidade da sua empresa em rela$#o a clientesK E&emplo- um cliente representar mais de 2HI de suas vendas, cinco clientes representar#o mais que EHI de suas vendas6 a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o Os seus clientes t!m um (rau de fidelidade aceitvelK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o
Propaganda e pro,oo GH. ,oc! sabe quando o seu produto estar dispon'velK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c /*#o ,oc! sabe qual a sua clientela alvoK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! plane ou a propa(anda nas fases de lan$amento do produto e ap+s o lan$amento para manter a ima(em da empresa e do produtoK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c /*#o ,oc! definiu o que pretende destacar na propa(anda de seus produtosK )or e&emplo, a ima(em da empresa, a qualidade do produto, pre$o, forma de distribui$#o, assist!ncia aos clientes, etc.K a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c a *#o
GS.
G2.
G:.
E:
G;.
GE.
GL.
GQ.
,oc! definiu o esfor$o de propa(anda se(undo a m'diaK @ornais, revistas, rdio, .,, prospecto, carta", mala diretaK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! definiu outros meios de divul(a$#oK E&emplo- contatos pessoais com clientes, e&posi$%es, feiras, con(ressos, apoio promocional de empresas, etc. a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! disp%e de material informativo 5brochuras, dia(ramas, desenhos, ilustra$%es material para a imprensa ou outra documenta$#o sobre o seu produtoDservi$o6K *as l'n(uas necessriasK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o <e voc! pretende fa"er promo$#o, voc! fe" os estudos necessrios- pro(rama de promo$#o 5ob etivos, crono(rama6, custosK Estimou os benef'ciosK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o
$enda! GR. ,oc! analisou qual a melhor estrat(ia de vendas para sua empresaK )or e&emploaumentar a participa$#o no mercado subtraindo fatias dos concorrentes, aumentar a participa$#o atravs da obten$#o de novos clientes, combinar a e&pans#o de mercado com a disputa com os concorrentes. a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! capa" de fa"er pro e$%es de vendasK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ verificou os produtos que podem ser quantificados em unidades vendidas ou volumeK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ criou uma metodolo(ia de previs#o de vendas no caso dos produtos n#o quantificveisK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o *os e&erc'cios de estimativas de vendas trabalhou com cenrios diferentes- pessimista, realista e otimista , estimou para cada cenrio quantidades, valor do faturamento e lucroK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o 7uanto a sua for$a de vendas, voc! definiu o perfil das pessoas dedicadas 0 vendaK a / <im E;
GG.
SHH.
SHS.
SH2.
SH:.
SH;.
SHE.
b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ definiu o quadro de pessoas ou o esfor$o de vendas necessrioK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o )retende pa(ar comiss%es para vendedores ou intermediriosK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o
A!!i!t8ncia p!/7enda SHL. ,oc! avaliou a importMncia da assist!ncia p+s/venda no seu ne(+cioK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o 7uanto 0 assist!ncia tcnica voc! analisou se seu produto necessita de assist!ncia tcnica depois de vendidoK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ definiu qual ser a (arantia do produtoK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ mediu as diferen$as entre as suas condi$%es de fornecimento e de (arantia e a dos seus concorrentesK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ estabeleceu mecanismos para o acompanhamento p+s/vendaK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ pensou em um sistema ativo para medir o (rau de satisfa$#o dos clientesK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ pensou em formas de tradu"ir sistematicamente as informa$%es capturadas pela assist!ncia tcnica em melhoria do produtoK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c a *#o
SHQ.
SHR.
SHG.
SSH.
SSS.
SS2.
EE
SS:.
@ estimou os custos de a$%es p+s/vendaK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o
+ondi@e! de paga,ento SS;. @ definiu quais ser#o os pra"os de pa(amento para seus clientesK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! analisou se os pra"os de pa(amento ser#o diferentes dos da concorr!nciaK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ pensou sobre a modalidade de pa(amentoK 5remessa bancria, moeda, cheques, promiss+rias, cart#o de crdito6K a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! analisou as vantan(ensDdesvanta(ens de conceder descontos para pa(amentos antecipadosK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o 7uanto 0s implica$%es financeiras da administra$#o de vendas, voc! ponderou se ser necessrio recorrer a financiamentos de vendasK 5desconto de duplicatas, factorin(6 a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ definiu um sistema para que as suas pr+prias faturas n#o se am emitidas ou e&pedidas com atrasoK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o
@ definiu como pretende asse(urar o cumprimento dos pra"os de pa(amento de seus clientesK
SSE.
SSL.
SSQ.
SSR.
SSG.
S2H.
S2S.
S22.
S2:.
a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ estabeleceu qual ser a tolerMncia m&ima de atraso permitidaK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ analisou se sua clientela potencial tem liquide"K @ fe" previs%es sobre a porcenta(em de clientes duvidosos ou insolventesK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o 7uanto ao mercado internacional, 5caso pretenda e&portar6 voc! conhece as suas caracter'sticasK Conhece incentivos 0 e&porta$#oK <abe como e&portarK Calculou despesas com se(urosK Com ta&as, transporteK Conhece a le(isla$#oK EL
a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o Di!trib io S2;. ,oc! identificou quais os fatores importantes na defini$#o dos canais de distribui$#o de seus produtosK 2 dispers#o (eo(rfica da clientelaK Os formadores de opini#o no ramo de atua$#oK Os revendedoresK OutrosK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o
+o,pra! S2E. Em rela$#o 0s atividade de compras, voc! refletiu sobre o (rau de depend!ncia de fornecedoresK @ analisou o impacto no produto final das compras de produtos eDou servi$osK <e e&istem alternativas de fornecedores em outras pra$as. *o e&teriorK <e pretende ter uma pol'tica de parceria com fornecedoresK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o 7uanto aos seus fornecedores, voc! analisouDpesquisou quais s#o os fornecedores potenciaisK @ os analisou quanto a- pre$os, qualidade dos produtos, locali"a$#o, pra"os de entre(a, pra"os de pa(amento, meios de transporteK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o
S2L.
Prod o S2Q. ,oc! tem dom'nio da tecnolo(ia necessria ao desenvolvimentoDprodu$#oK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o *as suas atividades de produ$#o, voc! empre(ar um processo de produ$#o que o colocar em condi$%es de i(ualdade comparado com o de seus concorrentesK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ analisou se poder suportar atrasos na produ$#oK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c a *#o
S2R.
S2G.
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S:H.
S:S.
S:2.
S::.
@ analisou o que ser necessrio para aumentar a quantidade produ"idaK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ estimou com que refu(o voc! suporta operarK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ fe" previs%es de receitas ou despesas com licen$as de produ$#oK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ estimou qual a participa$#o no faturamento de produtos feitos por terceirosK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o
Finana! S:;. ,oc! fe" pro e$%es sobre os se(uintes pontos do seu empreendimento- faturamento mensal bruto, lucro, rentabilidade esperada sobre o capital investido 5I6, tempo do retorno sobre o capital investido, necessidade de capital pr+prio para o primeiro ano, necessidade de capital de terceiros para o primeiro ano, nJmero de empre(ados no primeiro ano, encar(os fiscais, encar(os sociaisK a / <im b / 2penas pro e$%es superficiais c / 2penas al(umas pro e$%es d / 2inda n#o pensei no assunto *o clculo das suas pro e$%es, voc! estimou se todos os pre$os ter#o uma evolu$#o Jnica ou voc! prev! ta&as diferenciadas para pre$os de compra, pre$os de venda, salrios e honorrios, custo de material, custo de ener(ia, custo de transporte, custo por unidade produ"ida, outrosK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! comparou a rentabilidade esperada da sua empresa com outros investimentos, como im+veis, poupan$a, renda fi&a, etc.K a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! vai precisar de recursos financeiros de terceirosK @ verificou as condi$%es e&i(idas para a obten$#o de crditos ou financiamentosK 7ual o percentual do capital inicial pode ser financiadoK 2s ta&as de uros s#o suportveisK 2 amorti"a$#o anual compat'vel com o seu flu&o de cai&aK O pra"o do financiamento adequado ao n'vel das atividadesK 2s (arantias e&i(idas s#o dispon'veisK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! especificou as suas necessidades de equipamentos, transportes, mobilirio, telefone/fa&, estoques, outrosK a / <im ER
S:E.
S:L.
S:Q.
S:R.
b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o Pe!!oal S:G. ,oc! tem o pessoal necessrio para reali"ar as suas metas, o seu sonhoK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o Caso v contratar pessoal, dimensionou as necessidades por fun$%esK 3dentificou as aptid%es envolvidasK Estabeleceu pol'tica de salrios e de benef'ciosK <abe o valor das obri(a$%es sociaisK Conhece os salrios do seu ramoK Conhece a le(isla$#oK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o 7uanto 0 capacita$#o do seu pessoal voc! pretende qualificar internamente, atravs de treinamentoK ,oc! fe" uma previs#o anual de despesas de treinamentoK 5incluindo as horas subtra'das 0 produ$#o6 a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! pretende contratar pessoal treinadoK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! estimou qual o tempo de treinamento para um tcnico estar em condi$%es ideais para produ"ir adequadamente em sua empresaK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o
S;H.
S;S.
S;2.
S;:.
A )or,ao da !ociedade S;;. ,oc! refletiu sobre quais ra"%es o levam a ter s+ciosK )or e&emplo- aporte de capital, aporte de tecnolo(ia, suporte de (erenciamento, m#o de obra de alto n'vel e FbarataF no in'cio do ne(+cio, aporte de e&peri!ncia, maior se(uran$a. a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o 7uanto 0 forma$#o da sociedade, voc! escolheu os seus s+cios criteriosamente, levando em conta a complementaridade de e&peri!ncia e interesses, a qualidade de relacionamento interpessoal, os interesses comuns, a mesma vis#o do ne(+cio, disponibilidade de tempo para o ne(+cio, aspira$%es compat'veis, n'vel cultural, social e qual ser a contribui$#o de cada umK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ foi feita uma divis#o de tarefas entre os s+cios, definindo/se as reas de atua$#o de cada umK 5marZetin(, finan$as, opera$%es, etc.6 a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o EG
S;E.
S;L.
Plane1a,ento- organi2ao- e!trat3gia! S;Q. ,oc! plane ou como ir financiar o crescimento da empresaK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o 7uanto 0s metas do empreendimento, voc! fi&ou valores, quantidades e indicadores para volume de vendas 5b6, crescimento de vendas 5I6, participa$#o no mercado 5I6, retorno sobre o capital 5I6, lucro l'quido 5b6, nJmero de empre(ados 5qtde6, folha de pa(amentoD faturamento 5I6, custos operacionaisDfaturamento 5I6, valor das imobili"a$%es 5b6K a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! estabeleceu um canal de aconselhamento sobre o seu ne(+cioK E&emplo)adrinho, informa$%es sobre marZetin(, publicidade, le(isla$#o, contabilidade, informa$%es no <E=R2E, +r(#os de classe, pessoal do ramo, informa$%es e dados sobre a atividade em outros pa'ses, acesso a um de (rupo de empreendedores, acesso 0 literatura, informa$%es sobre o ensino na rea. a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o 7uanto 0 or(ani"a$#o, voc! tem um pro eto para as fases de implanta$#o e crescimento da empresa que aborde- or(ano(rama formal e descri$#o das fun$%es, informati"a$#o, procedimentos escritos, implanta$#o da 7ualidade .otal e estabelecimento de padr%es de produ$#o 53<O GHHH6, contabilidade e procedimentos de ?lu&o de Cai&a, pol'tica de pessoal- salrios, incentivos, participa$#o nos lucros, assist!ncia mdica, plano de carreira, plano de treinamentoK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o 7uanto 0 locali"a$#o, voc! avaliou a importMncia estrat(ica da locali"a$#o para a produ$#o, administra$#o, vendas, distribui$#oK 2 caracter'stica da re(i#o na qual ser instalada sua empresaK 5residencial, comercial, mista6 7ual o tamanho da rea necessria para produ$#o, estoque, administra$#o, transporte, vendas, rea social, e&pans#o. <e alu(ado, a dura$#o do contrato adequadaK <uporta a matura$#o do empreendimentoK 7uais os impactos de uma mudan$aK 7uais atuais implica$%es le(ais ou pJblicas do terrenoK 5restri$#o de constru$#o, direito de estradas, etc.6. a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o Em rela$#o 0 implica$%es le(ais do seu ne(+cio, voc! desenvolveu considera$%es sobre o re(ime ur'dico 5>tda, firma individual, etc.6K )articipa$#o de cada s+cio no capital da empresaK Reda$#o do contrato e do estatutoK Re(istro 5abertura6 da empresaK 2utori"a$%es le(ais a obter 5alvars, re(ulamenta$%es locais e profissionais6K Contratos de e&clusividadeK )atentesK 4ireitos autoraisK a / <im LH
S;R.
S;G.
SEH.
.ocali2ao SES.
SE:.
SE;.
SEE.
SEL.
b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o ,oc! analisou a importMncia da forma ur'dica para o seu ne(+cioK @ avaliou a influ!ncia 5alta, mdia, bai&a, nenhuma6 da constitui$#o ur'dica relativamente aresponsabilidade pessoal sobre o capital e resultados da empresas, divul(a$#o oficial das demonstra$%es financeiras, risco, distribui$#o de lucros, poder (erencial, financiamento, base de crdito, despesas com re(istros, car(a tributriaK a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o @ decidiu se vai desenvolver seu ne(+cio associado a outras empresas do tipo representa$#o comercial, representa$#o comercial e&clusiva, concess#o de marca, de patente, de processo de fabrica$#o, de franquia, etc.K a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o Como ser a participa$#o societria em termos de controle do empreendimentoK ,oc! refletiu sobre as situa$%es- voc! deter o poder, ser s+cio ma oritrio, Jnico a decidirK 2s decis%es ser#o partilhadas i(ualitariamenteK 7ual o nJmero ideal de s+cios, em termos do processo decis+rioK 2s circunstMncias que condu"em ao impasse decis+rio e como evit/ lasK 5E&emplo- havendo participa$#o i(ual para todos, nJmero par de s+cios versus nJmero impar6. a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o 58esmo que isto possa lhe surpreender, voc! deve plane ar a sua sa'da da empresa. )or todos os motivosc *a verdade, al(um dei&a uma empresa tambm por motivos de sucessoc6 ,oc! refletiu sobre as condi$%es de sua sa'da da empresaK )ensa em incluir clusulas no contrato social que permitam uma sa'da simples e usta, sem amea$as de perdasK @ refletiu sobre como fi&ar o valor da empresa para o caso de venda para outros s+ciosK O pra"o para istoK Como ser#o re(ulamentados os se(uintes assuntos no contrato social- responsabilidades, distribui$#o de lucros, responsabilidade ap+s fechamento, entrada e sa'da de s+cios, re(ras de sucess#o / venda parcial ou inte(ral a / <im b / 2inda n#o pensei no assunto c / *#o
LS
Aten#$o --As perguntas cu,os nTmeros est$o listados a seguir s$o vitais e n$o admitem resposta diOerente da letra a ! %aso voc_ ten'a assinalado esta op#$o em SualSuer uma delas) signiOica Sue voc_ deve preparar-se mel'or para come#ar o seu negLcio!
>istaS, 2, :, E, L, Q, SL5quando aplicvel6, SG, 2H, 22, 2Q, 2R, 2G, :H, :S, ::, :G, E:, LS, QS, Q;, QE, RS, R2, R:, SH:, SHL, S2;, S:L
L2
O aluno deve #ro urar um em#reendedor e reali.ar uma entrevista, onforme #revisto no item I$(<. Como foi dito, tal entrevista ' muito im#ortante #ara o futuro em#res4rio. A se-uir ' a#resentado um F-uiaG #ara a entrevista, /ue deve ser entendido mais omo um e5em#lo, H4 /ue se trata de um roteiro e5tenso, feito #ara a#oiar a #es/uisa do autor. O aluno dever4 ada#t4$lo 2s ondi=Ies em /ue for tra3al6ar. Este (uia de entrevista aborda os se(uintes temas 2 vis#o, O sistema de rela$%es, )rocesso de aprendi"a(em do empreendedor, O processo de (er!ncia estrat(ica de pequenas e mdias empresas. )ontos que devem ser esclarecidos ao entrevistado antes da entrevista E&plicar ao entrevistado que se trata de um trabalho escolar e que n#o ser#o abordados temas de nature"a confidencial. )oder#o e&istir per(untas que o entrevistado n#o queira responder. O entrevistador compreende e respeita isto. O entrevistador se interessa pelo e&ame de toda a documenta$#o e informa$#o dispon'vel sobre a empresa. *#o h a inten$#o de ul(ar a forma que a empresa administrada. O ob etivo tentar compreender as caracter'sticas da administra$#o estrat(ica, bem como os modelos sob os quais a empresa opera. 2 empresa vista pelo estudante como um laborat+rio. 2 entrevista poder durar cerca de : horas. 4eve/se a(endar previamente com o empresrio o horrio, local e outros requisitos necessrios para que a entrevista se a condu"ida sob condi$%es favorveis. 2pesar da entrevista e&i(ir um tempo considervel, n#o tempo perdido- a maior parte dos empresrios acham essa e&peri!ncia estimulante, que lhes permite revisar os processos de sua administra$#o estrat(ica. .alve" se am necessrios contatos com al(uns empre(ados, para completar o modelo de funcionamento da empresa. 2l(uns nomes ser#o solicitados. Em al(uns casos ser necessrio passar al(uns dias na empresa para fa"er observa$%es. <e isto for poss'vel, ser muito apreciado. O entrevistado receber uma c+pia de todo trabalho que resultar dessa entrevista.
O presente (uia e&tra'do do livro ?3>3O*, >.@., ,3<O* et RE>2.3O*<- Clefs du succ^s de l_entrepreneur / >es 9ditions de l_Entrepreneur, 8ontral, Canada, SGGS, tradu"ido e adaptado por ?ernando 4olabela, ulhoDG: L:
PR0ME0RA GA.E DA EN RE50. AA 2valia$#o das tr!s dimens%es do processo do empreendimentoa / 2 vis#o b / O sistema de rela$%es c / O modo de aprendi"a(em do empreendedor C / *DEN&*F*+A'(O DO E#PREENDEDOR S.S / *ome S.2 / 4ata de nascimento S.: / Endere$o S.; / .elefone S.E / *ome da empresa S.L / Endere$o da empresa S.Q / .elefone da empresa S.R / <etor de atividade / produtos S.G / *Jmero de empre(ados S.SH / >ista dos departamentos S.SS / >ista das filiais eDou opera$%es em outros pa'ses e nJmero de pessoas empre(adas. D / E*%&FR*A DO E#PREENDEDOR 2.S / Oist+ria da fam'lia 2.2 / )osi$#o dentro da fam'lia 2.: / 3nstru$#o e educa$#o 2.; / E&peri!ncia. 7uando a empresa foi fundada, qual o envolvimento que tinha com o produto eDou servi$o 2.E / 4escri$#o da evolu$#o da empresa at o momento 2.L / 2tividades preferidas 2.Q / 4escri$#o do funcionamento da empresa- em rela$#o ao ambiente e mercado e em rela$#o 0 or(ani"a$#o interna e aos empre(ados 2.R / 2tividades que mais ocupam o seu tempo 2.G / 2tividades que d#o mais resultados G / A $*%(O :.S / Comparando com outras empresas, como descreve o ambiente atual quanto 0s chances de ter sucesso como empreendedorK :.2 / 7uais re(ras do o(o ,OCd identificou que devem ser se(uidas para alcan$ar/se sucesso no seu setor de atividadesK :.: / 7uais t!m sido e quais s#o os seus modelos de empreendedoresK :.; / O que voc! quer reali"arK Em outras palavras, o que voc! dese a dei&ar para a posteridadeK O que mais importante para voc!K :.E / 7uais s#o as diferen$as de percep$#o que t!m os seus competidores e seus empre(ados sobre voc!K
L;
H / O %*%&E#A DE RE.A'IE% ;.S / 4escreva os seus sistemas de rela$%es e&ternas 0 empresa, em outros dom'nios dos ne(+cios, por e&emplo- reli(i#o, esportes, pol'tica, conselhos de associa$%es, consultorias, profissionais com os quais voc! trabalha freqNentemente. ;.2 / 7uais s#o as diferen$as que voc! pode identificar quanto ao tipo de rela$%es que voc! estabeleceu no curso dos Jltimos SH ou 2H anosK ;.: / 7uais s#o os elementos que voc! identificou e qual a fonte de rela$%es que voc! desenvolveu com uma pessoa mais do que com outraK ;.; / 7ual importMncia voc! atribui ao sistema de rela$%es como fator de sucessoK ;.E / 7ual tipo de pessoa procura vanta(em ao estabelecer rela$%es com voc!K J / O #ODO DE APREND*ZA4E# E.S / O que o fa" aprenderK E.2 / O que voc! identificou que deve aprender para ter sucesso na sua empresaK <e e&iste espa$o, descreva as diferentes etapas. E.: / ,oc! comunicou os seus ob etivos, aquilo que dese a reali"ar 0s pessoas que o cercamK ,oc! pode identificar as etapas relativas ao crescimento dos seus conhecimentos, isto , as etapas do seu aprendi"ado em fun$#o da sua capacidade de operar, do que voc! fa" e como voc! fa"K E.; / 7uais s#o os elementos do seu sistema de rela$%es que lhe d#o maior suporte, se a para o seu aprendi"ado, se a para o seu a ustamentoK E.E / Como voc! se prepara em rela$#o ao futuroK 4e que forma voc! obtm informa$%es sobre o que aconteceK K / OU&RO% L.S / 7uais s#o os pontos que n#o foram abordados durante a entrevista, mas que voc! considera importantes de discutir para que melhor se possa compreender os elementos que constituem o seu funcionamentoK L.2 / ,oc! teria comentrios ou su(est%es para formularK .E:UNDA GA.E DA EN RE50. A O processo de (er!ncia estrat(ica de pequenas e mdias empresas L / O PRE%*DEN&E E O A#M*EN&E Q.S / 7ual percenta(em da empresa de propriedade do presidenteK 7ual percenta(em pertence a outros membros da fam'lia do presidenteK E&istem acionistas fora da fam'liaK Em caso positivo, quem s#o e qual o percentual de propriedadeK Q.2 / E&iste um Conselho de 2dministra$#oK O Conselho reJne/se somente para atender 0s e&i(!ncias le(ais ou tambm para discutir os problemas da empresaK Com qual freqN!ncia se reJne o ConselhoK 7uais os antecedentes e a ocupa$#o principal dos membros do ConselhoK Q.: / ?ornecer a lista de empresas das quais o presidente fa" parte do Conselho de 2dministra$#o. Q.; / 3ndicar as associa$%es das quais o presidente ou a empresa participa. Q.E / Conselheiros s#o utili"ados na dire$#o da empresaK Q.L / 7uais s#o os principais profissionais com os quais voc! 5o presidente6 mantm rela$%es mais freqNentementeK LE
Q.Q / 2 finalidade das per(untas anteriores foi de tentar mapear o seu sistema de rela$%es e&ternas, com o seu ambiente. ,oc! teria outras informa$%es a acrescentarK N / A OR4AN*ZA'(O E %EU FUN+*ONA#EN&O R.S / 4escreva e e&plique o funcionamento do seu or(ano(rama- a estrutura vertical e a estrutura hori"ontal R.2 / 7uantas pessoas se reportam diretamente a voc!K R.: / 7ual o seu envolvimento nas opera$%es dirias e qual o n'vel de rela$%es interdepartamentaisK R.; / Com qual departamento ou pessoas voc! trabalha ou tem trabalhado maisK R.E / 7uais s#o os seus princ'pios bsicos no que concerne 0 dele(a$#o de autoridade, de um para outro n'vel na sua empresaK R.L / 7ual o (rau de autoridade t!m as pessoas em cada n'velK 7ual , por e&emplo, a sua latitude ao n'vel de tomada de decis#o- .para contratar ou demitir um empre(ado1 o montante m&imo de dinheiro que eles t!m direito de (astar sem pedir autori"a$#o. R.Q / ,oc! tem pol'ticas ou descri$#o de tarefas escritas na empresaK R.R / ,oc! tem um sindicatoK R.G / <#o feitas subcontrata$%esK O / 4EREN+*A#EN&O E%&RA&4*+O G.S / ,ale a pena, verdadeiramente ter ob etivos claramente definidosK 4e que forma os ob etivos corporativos s#o formuladosK )ara qual dire$#o s#o orientadosK )ara o crescimentoK )ara os lucrosK G.2 / Os empre(ados se quei&am de que o plane amento muito ambiciosoK G.: / Como voc! v! os competidoresK Como eles o v!emK G.; / 7ual a posi$#o de seus produtos no mercadoK 7ual a parte no mercadoK G.E / O que diferencia o seu produto daqueles que os seus competidores oferecem no mercadoK G.L / 7uantos clientes voc! temK G.Q / 7ual a maior percenta(em das vendas feitas a um s+ clienteK G.R / E&istem clientes especiais que requerem produtos especiais ou feitos sob medidaK G.G / 7uais s#o as suas rela$%es pessoais com os seus clientesK G.SH / 7ual a estrat(ia que voc! usa para desenvolver novos clientesK G.SS / 4escrever a seqN!ncia se(uida pelos seus produtos antes que eles che(uem ao cliente- as etapas da distribui$#o. G.S2 / E&plicar de que forma os elementos abai&o, relativos 0 coloca$#o do produto no mercado, funcionam- desenvolvimento dos produtos, promo$#o, publicidade, estabelecimento de pre$os. G.S: / E&istem pessoas na sua or(ani"a$#o que acompanham mais de perto que voc! as mudan$as no ambienteK G.S; / O que mais interessa a voc! nas mudan$as do meio/ambienteK G.SE / 7ual a situa$#o financeira de sua empresaK G.SL / 7ual a sua concep$#o ideal de endividamentoK G.SQ / ,oc! tem um sistema de custosK G.SR / 4escrever suas pol'ticas relativas a seus fornecedores- quantos fornecedores temK Est#o situados a qual distMncia da sua empresaK Est#o perto ou lon(eK G.SG / 7uais s#o as for$as e as fraque"as da sua empresaK G.2H / 7uais s#o as re(ras do o(o que voc! identificou que lhe permitem ter sucesso no setor em que atua sua empresaK G.2S / ,oc! participa diretamente da formula$#o da estrat(ia e sua implanta$#oK LL
G.22 / 7uais s#o os seus principais meios de controleK G.2: / 4e que maneira voc! descreveria a nature"a de sua lideran$aK G.2; / O que voc! fa" para desenvolver a sua empresa, para que ela cres$aK CP / A%PE+&O% E%PE+QF*+O% DA E#PRE%A SH.S / Am empreendedor est para uma empresa assim como um arquiteto est para um edif'cio. *este sentido, o que constitui a sua ori(inalidadeK SH.2 / Como voc! considera as percep$%es dos empre(ados relativas aos elementos peculiares da sua empresaK SH.: / 7ual a rotatividade 5turnover6 dos empre(ados, entre os seus colaboradores imediatos e dos demais empre(ados. SH.; / 4e que forma voc! descreveria a nature"a das suas rela$%es com os seus empre(adosK SH.E / O que voc! fa" quando os empre(ados de sua empresa produ"em no melhor de suas capacidadesK SH.L / O que voc! procura quando recruta ou seleciona pessoalK SH.Q / Em quais elementos espec'ficos da sua cultura est vinculado o estilo de (erenciamento da sua empresaK O que diferencia sua empresa das de outros no que di" respeito 0 forma de (erenciar uma empresaK CC / QUE%&IE% 4ERA*% PARA &ER#*NAR A EN&RE$*%&A SS.S / ,oc! bem informado sobre aquilo que se passa na sua empresaK SS.2 / 4e que forma voc! e&plica o seu sucessoK SS.: / O que fa" voc! aprenderK SS.; / O que o torna criativoK SS.E / 7ual a melhor maneira que voc! encontrou para fa"er as pessoas da sua empresas tornarem/se criativasK SS.L / 7ue espcie de comunicador voc! K SS.Q / O que lhe tra" o mais alto (rau de satisfa$#o no seu processo de (erenciamentoK SS.R / O que voc! pensa de empresas onde e&iste uma forte ideolo(ia 5 onde as pessoas se identificam a uma certa filosofia da empresa6K SS.G / Como voc! visto pelos seus empre(adosK SS.SH / ,oc! trabalhou ou (ostaria de trabalhar para outrosK SS.SS / 7uais s#o as alternativas no que di" respeito ao desenvolvimento de sua empresa no futuroK SS.S2 / 7uais s#o os seus conselhos para as pessoas que iniciam seus ne(+cios ou que diri(em uma empresa da mesma dimens#o que a suaK SS.S: / E&iste al(uma coisa de especial na sua maneira de diri(ir uma empresaK 7ual o seu conselho 0s mulheres que querem se lan$ar nos ne(+ciosK 5\6 SS.S; / E&istem outros membros de sua fam'lia que trabalham na empresa. 3sto influencia sua maneira de diri(i/laK ,oc! pode descrever esta situa$#o. 8uito obri(ado. DEPO0. DA EN RE50. A ,oc! acha que n+s cobrimos o campo do processo de (erenciamento estrat(ico de sua empresa de forma satisfat+riaK O aspectos que n+s n#o abordamosK E&istem outros assuntos dos quais n#o falamos, mas que voc! (ostaria de comentar antes de acabarmos a entrevistaK LQ
7uais s#o os comentrios a respeito desta entrevistaK Bostaria se su(erir al(uma coisa quanto 0 forma e quanto ao conteJdo das per(untasK ?oi esquecido al(oK Eu (ostaria de repetir aquilo que eu disse no in'cio da entrevista, sobre o fato de que voc! receber uma c+pia de tudo que ser publicado sobre o assunto. ,oc! prefere que o seu nome ou o nome da sua empresa se a mencionado nas publica$%es, ou prefere que se am omitidosK Eu (ostaria de a(radecer/lhe infinitamente pelo tempo que me foi concedido. Espero que esta entrevista n#o tenha sido totalmente inJtil para voc! e que tenha se constitu'do num momento de refle&#o.
LR
42.2-
S / Como foi o processo de forma$#o de vis%es emer(entesK 2 / E da vis#o central e&ternaK : / E da vis#o central internaK ; / E das vis%es secundriasK E / *a cria$#o da empresa, quais rela$%es suportaram as diferentes vis%esK RE2A3HE. 8UE .UPOR ARAM A. D0GEREN E. 50.HE.
<ECA*4eR32
.ERC3eR32
LG
L / *a fase atual da empresa, quais rela$%es suportam as diferentes vis%esK RE2A3HE. 8UE .UPOR AM A. D0GEREN E. 50.HE.
<ECA*4eR32
.ERC3eR32
Q / O empreendedor teve um modelo, al(um que o influenciouK Era al(um parente, ami(o, al(um pr+&imoK 7uem eraK R / O empreendedor foi criado em um ambiente de ne(+ciosK 2dquiriu conhecimentos sobre ne(+cios na sua infMncia ou adolesc!nciaK G / 9 pessoa capa" de ver as coisas sob um Mn(ulo diferenteK 7uando abriu a sua empresa, atuou dentro de um nicho de mercadoK SH / 7ual tem sido a importMncia da intui$#o na vida do empreendedor depoenteK SS / 7ual o (rau de importMncia da empresa na vida do depoenteK 7ual o seu comprometimento com elaK S2 / 7ual a sua dedica$#o ao ne(+cioK 9 trabalhador incansvelK S: / 9 um sonhador realistaK 8antm os seus sonhos dentro do reali"velK S; / Ele e&erce lideran$a sobre os seus colaboradoresK 7ual a ori(em desta lideran$aK SE / Como s#o constru'das as suas rela$%esK Elas s#o or(ani"adas em torno da sua vis#oK SL / Como seleciona os seus empre(adosK )ensa em dar/lhes empre(o para toda a vidaK @ul(a/os um fator primordial para o seu ne(+cioK SQ / Ele influencia o comportamento dos seus colaboradores no sentido de fa"!/los contribuir para os ob etivos da sua empresa, para reali"ar a sua vis#o. ?a" isto
QH
pela press#o ou pelo entusiasmoK SR / Como o depoente aprendeK Ele pr+/ativoK Ele desenvolveu um mtodo pr+prio de aprendi"a(emK Ele procura pessoas. )rocura ler, freqNentar confer!ncias, simp+sios, encontrosK
Este plano de ne(+cios foi elaborado pela empresa 4r. <`s e (entilmente cedido ao pro eto <oft<tart para que fosse inclu'do neste manual.
QS
0 - O PRO*E O
1!1 - Resumo A Em#resa 2 4octor <`s nasceu da associa$#o entre 2le&ander )rado >ara e 2rnaldo Bomes dos <antos @r. quando cursavam o Jltimo per'odo do curso de Ci!ncia da Computa$#o da A?8B 52o <emestre de SGGE6. 2 idia do ne(+cio, porm, vinha sendo amadurecida pelos s+cios, isoladamente, em seus ambientes de trabalho ou em pro etos acad!micos. Xrea de Atua=+o 2 4octor <`s ser implantada visando atender 0s necessidades das empresas e profissionais desenvolvedores de softVare atravs de uma linha de produtos de apoio 0s suas atividades. Em especial, destacamos ferramentas de apoio, racionali"a$#o e automati"a$#o de pro eto e implementa$#o de sistemas de softVare. *ualifi a=+o dos Fundadores 2 rea de atua$#o e os produtos que a 4octor <`s vem disponibili"ar coincidem com a e&peri!ncia profissional e interesse de seus fundadores. 2mbos t!m, em seus curr'culos, passa(ens em empresas e equipes de desenvolvimento de softVare e v!m desempenhando fun$%es de pro eto, anlise e pro(rama$#o de sistemas em ambientes de pro(rama$#o variados. &er ado Loten ial O mercado dos produtos que a empresa oferece promissor, pois o setor de informtica um dos que apresenta maiores ta&as de crescimento e, dentro das empresas, este setor alcan$a uma importMncia cada ve" maior. 2s tcnicas de pro eto de sistemas v!m se populari"ando e, em diversos casos, se tornam essenciais. O, portanto, uma demanda crescente por bons produtos de apoio 0 En-en6aria de SoftKare. O Lroduto O primeiro produto que a 4octor <`s apresenta uma ferramenta de apoio ao desenvolvimento de sistemas de softVare, o 4octor C2<E. Atili"ando tcnicas consa(radas de anlise e pro eto de sistemas, o 4octor C2<E oferece, para o seu usurio, (anhos reais em qualidade e produtividade, atravs de automati"a$#o de al(umas tarefas/chave no desenvolvimento de sistemas. 1!E - Miss$o da Doctor .&s )rover facilidades que apoiem as tarefas de desenvolvimento de sistemas de softVare, desde a concep$#o at a implanta$#o. 1!F - O",etivos 2 4octor <`s tem como ob etivo tornar/se reconhecida pela m'dia especiali"ada como a detentora dos melhores e mais abran(entes produtos de apoio 0 En(enharia de <oftVare. ?a"er dos produtos da 4octor <`s o estado da arte em ferramentas para desenvolvedores.
Q2
00 - O. EMPREENDEDORE.
E!1 - PerOil 0ndividual dos .Lcios
Q:
Pro1eto! De!en7ol7ido!9 SISTE& $ Sistema Tutorial de Ensino de &edi ina <istema multim'dia de ensino de dia(nose mdica para alunos de 8edicina, pro eto multidisciplinar envolvendo 2 alunos de computa$#o e 2 alunos de medicina. SATE $ Sistema de A#oio a Te isIes #ara a Xrea de E onomia )ro eto de fim de curso onde as tcnicas de =anco de 4ados e )esquisa Operacional s#o usadas para constru$#o de um sistema de apoio a decis%es. )ro eto apoiado pelo C*)q. Pr8,io! e Participao e, Feira!A#o!tra!A+onc r!o! IV Semana de Ini ia=+o Cient@fi a Entidade )romotora- A?8B 4ataOutubroDSGGE )ro eto<24E Con urso Na ional de SoftKare Edu a ional e Te nol>-i o Entidade )romotora- 8EC 4ata<etembroDSGGE )ro eto<3<.E8 )r!mio RecebidoSg >u(ar Beral da erea de <oftVare Educacional
Q;
QE
E!E - Motiva#$o Os dois s+cios t!m forma$#o acad!mica e profissional que se adequam perfeitamente ao setor de atua$#o da empresa, e, alm disso, vinham desenvolvendo a idia do ne(+cio h mais de seis meses. Os s+cios t!m trabalhado em pro etos que t!m al(uma rela$#o com os que pretendem desenvolver atravs da empresa h muito tempo, sendo que a idia do ne(+cio n#o vai de encontro apenas com a forma$#o dos s+cios, mas tambm com a vontade de desenvolver al(o novo que possa ter efeito positivo nesta rea. E!F - Estrutura OrganiRacional O s+cio 2le&ander vai se dedicar em maior parte 0s tarefas administrativas de venda, enquanto o outro s+cio, 2rnaldo Bomes, ser o responsvel pela parte tcnica. 2 princ'pio apenas um esta(irio ser contratado para au&iliar na e&ecu$#o das tarefas. h medida em que as necessidades da empresa forem sur(indo e&istem planos de ampliar o quadro de pessoal, contratando recursos humanos especiali"ados tanto para au&'lio na e&ecu$#o das tarefas administrativas quanto das tcnicas.
QL
EspeciOica#$o
8odela(em =.4. )ro eto <istema
NPvel conceitual
.ransposi$#o
Descri#$o Rotinas
)ro(rama$#o
NPvel 2Lgico
3mplementa$#o
%Ldigo Gonte
Compila$#o
NPvel GPsico
EWecutvel
.estes 3nstala$#o
.istema
?i(ura S / Ciclo de 4esenvolvimento de <istemas
Di)ic ldade! en)rentada! pelo! de!en7ol7edore! 4urante estas etapas, o desenvolvedor enfrenta duas dificuldades principaisS6 2 e&ecu$#o de al(umas a$%es- muitas ve"es repetitivas ou de (rau de dificuldade elevado1 26 Am mudan$a na especifica$#o do pro eto ou a descoberta de uma a$#o anterior mal e&ecutada cria a necessidade de refa"er muitas a$%es. 2 modela(em do =anco de 4ados o principal alvo destas mudan$as. O 0 e pode !er )eito para ,el"orar e!te proce!!o 9 ob etivo da empresa disponibili"ar produtos que minimi"em estas dificuldades, atravs da automati"a$#o destas a$%es. O quadro abai&o sinteti"a as necessidades do mercado, os (rupos de clientes e de que forma a 4octor <`s vai atender a estas necessidades. Necessidades dos %lientes 8elhoria na 4ocumenta$#o dos <istemas Controlar ,ers%es dos seus <istemas ?erramenta de 2poio ao )ro eto Banho de 7ualidade e )rodutividade Evitar c+pia desautori"ada de seus sistemas )ro etar custos e pra"os de entre(a com maior confiabilidade :rupos de %lientes 4esenvolvedores 2utCnomos de <oftVare Escolas e Estudantes de Computa$#o Empresas de 4esenvolvimento de <oftVare e de )rocessamento de 4ados 8dias e Brandes Empresas que possuem departamento de desenvolvimento de <oftVare Gormas de Atendimento MProdutosN ?erramentas C2<E 5En(enharia de <oftVare 2ssistida por Computador6 4ocumentador de <istemas Berador 2utomtico de 2plica$%es 2nlise de Custos e )ra"os Berador de 3nstalador de sistemas Cria$#o de prote$#o contra c+pias de disquetes <istema de Controle de testes e vers%es de produtos
F!E - DeOini#$o do Produto O primeiro produto que a 4octor <`s disponibili"a, O 4octor C2<E, automati"a as principais tarefas reali"adas durante o desenvolvimento de um sistema de softVare 2utoma$#o da implementa$#o f'sica do =anco de 4ados a partir do 8odelo Conceitual1 Bera$#o de parte das rotinas do sistema a partir da especifica$#o. O desenvolvedor de sistemas n#o reali"ar muitas das a$%es que ho e s#o feitas e uma mudan$a na especifica$#o seria automaticamente propa(ada para os n'veis f'sicos 5ve a o quadro de ciclo de desenvolvimento de sistemas6. ?a"endo uma analo(ia entre Constru$#o de um <oftVare e a Constru$#o de um Edif'cio, poder'amos di"er que nosso produto er(uer automaticamente o ali er e, as vi-as e as laHes 5Estruturas F@si as da Oase de dados6 do Edif@ io 5softKare6 bastando apenas que o En-en6eiro Civil 5#roHetista de softKare6 forne$a as Es#e ifi a=Ies da Estrutura do Edif@ io 5N@vel Con eitual do Oan o de Tados61 levantar automaticamente as #aredes e construir a #arte el'tri a e 6idr4uli a 5Rotinas LadrIes do Sistema6 do Edif@ io 5softKare6 a partir da ma/uete 5es#e ifi a=+o do sistema6. QR
quando for necessrio uma reforma 5mudan=a de es#e ifi a=+o6, bastar uma mudan$a na #lanta do Edif@ io 5es#e ifi a=+o do softKare ou #roHeto on eitual do Oan o de Tados6 que o nosso sistema reali"ar as mudan$as f'sicas necessrias para que o Edif@ io 5softKare6 se torne o dese ado pelo cliente. O 4octor C2<E disponibili"ar as mais utili"adas ferramentas de desenho e pro eto de sistemas 5representa$%es consa(radas como o Tia-rama de Entidade$Rela ionamento, Tia-rama de Flu5o de Tados e ainda modela(em orientada por ob etos6 que o desenvolvedor de sistemas utili"ar para representar o softVare que ir desenvolver. 2travs do 4octor C2<E, o analista de sistemas descrever as rotinas que o seu sistema de softVare possuir. Estas descri$%es ir#o compor um manual que ser usado pelo pro(ramador no seu trabalho e pelo pr+prio 4octor C2<E pois, como dissemos, uma boa parte do pro(rama poder ser (erado automaticamente pelo sistema. 2 partir das representa$%es e das especifica$%es, o 4octor C2<E, (erar as estruturas f'sicas do banco de dados 5arquivos, tabelas de dados, 'ndices6 e as rotinas padr%es do sistema 5cadastros, formulrios de sele$#o, consultas, relat+rios6. F!F - %aracterPsticas Kcnicas do Produto O 4octor C2<E voltado aos desenvolvedores de sistemas que dese am criar sistemas de qualidade e que atendam 0s e&i(!ncias do mercado consumidor de softVare- sistemas para ambiente EindoKs e e&ecutando em Redes de Computadores. 2s tcnicas de pro eto e as plataformas de softVare com as quais o produto ir trabalhar foram escolhidas levando/se em conta a realidade atual e as tend!ncias de mercado. O 4octor C2<E utili"ar as tcnicas consa(radas para representa$#o, em alto n'vel, do sistema de softVare Tia-rama Entidade$Rela ionamento Tia-rama de Flu5o de Tados &odela-em orientada #or o3Hetos 54O / Rumbau(h, OO2 / iourdon6 O 4octor C2<E est habilitado a (erar as estruturas f'sicas para os mais difundidos sistema de (erenciamento de banco de dados &i rosoft S*L$Server &i rosoft A ess Ora le SN3ase Larado5 S*LYTS TO: O usurio do 4octor C2<E escolher em qual lin(ua(em de pro(rama$#o devem estar escritos os pro(ramas (erados automaticamente, entre as duas lin(ua(ens mais apropriadas para ambiente de pro(rama$#o em ambientes findoVsDRede &i rosoft Visual Oasi Oorland Tel#6i
QG
F!D - Estudo de Mercado O mercado tem crescido rapidamente nos Jltimos anos. 2 informtica dos ramos de atividade que det!m as maiores ta&as de crescimento, n#o conhecendo o que crise ou recess#o. 7uase todas as empresas t!m planos de iniciar ou ampliar os seus processos de informati"a$#o, representando uma demanda crescente por servi$os e produtos de informtica. O quadro abai&o mostra al(uns dados importantes acerca dos (rupos de clientes da empresa:rupo de %lientes 2ocaliRa#$o 5isada NTmero Estimado Participa#$o de %lientes Dese,ada do Mercado \2 Estudantesa 8inas Berais ;HH formandosDano :HI Escolas de em R Escolas %omputa#$o Desenvolvedores =rasil E.HHH\2 EI AutQnomos Empresas de =rasil S.HHH\S SEI .oOt`are Outras Empresas =rasil 2.EHH\2 EI
7uadro 2 / >ocali"a$#o ,isada e nJmero estimado de clientes
5\S 2ssociadas 0 2<<E<)RO, \2 Estimativa6
*#o s#o muitas as empresas que conhecem e utili"am as tcnicas de pro eto necessrias para a utili"a$#o dos sistemas de automati"a$#o que pretendemos oferecer, mas este nJmero cresce muito rpido. 2s empresas est#o num processo de recicla(em de seus produtos e profissionais e o resultado uma maior valori"a$#o destas tcnicas. :rupo de %lientes Estudantes de %omputa#$o Desenvolvedores AutQnomos Empresas de .oOt`are Outras Empresas
7uadro : / )erfil do 8ercado
Principais Necessidades do %liente 2u&'lio ao pro eto e desenvolvimento de sistemas .er contato com ferramentas de apoio 0 En(enharia de <oftVare )rodutividade Confiabilidade 4ocumenta$#o e 2poio ao )ro eto Racionali"a$#o do trabalho Controle de )ro eto 5)ra"os e Custos6 )rodutividade Confiabilidade Confiabilidade
Outras Empresas
RH
F!6 - Avalia#$o %ontPnua do Mercado 2s tcnicas para pro eto de sistemas de softVare v!m se tornando populares e h uma conscienti"a$#o cada ve" maior das vanta(ens advindas do uso destas. Contribui tambm para a populari"a$#o destas tcnicas o sur(imento de novas tecnolo(ias, que cada ve" mais e&i(em plane amento para obten$#o de resultados1 e as tend!ncias de mercado, que apontam para uma concorr!ncia cada ve" mais acirrada e de um cliente cada ve" mais e&i(ente. O uso destas tcnicas, porm, s+ tra" vanta(ens realmente si(nificativas se feito de forma automati"ada. *o entanto, h car!ncia de produtos que a udem ou automati"em as tarefas e&ecutadas ao lon(o do desenvolvimento de sistemas e que tra(am vanta(ens efetivas no uso das tcnicas de pro eto e anlise de sistemas. 2s principais variveis que afetam este se(mento de ne(+cio, criando amea$as ou oportunidades, est#o apresentados no quadro abai&o0mpactos .o"re o NegLcio 5arivel Amea#as Oportunidades Am"iental EconQmica Am concorrente mais afirmado *#o h produtos t#o abran(entes no mercado produ"ir um quanto o nosso produto com a mesma qualidade 2 demanda por produtos de e pre$o que o nosso. apoio ao desenvolvimento de softVare tem aumentado consideravelmente ecnolLgica *esta rea, a tecnolo(ia est em 2 empresa e o produto est#o constante mudan$a1 o produto atuali"ados em rela$#o 0s novas deve estar apto a acompanhar tecnolo(ias esta mudan$a )lane amento, 2nlise e 2utomati"a$#o tra", como resultado, confiabilidade, padroni"a$#o e produtividade 5pontos chave para a qualidade do sistema de softVare6. %ultural 2s pessoas s#o resistentes 2 mudan$a no perfil dos profissionais de desenvolvimento quanto 0 mudan$a na forma de de softVare motiva o uso dos trabalhar e no produto utili"ado produtos que a empresa pretende disponibili"ar
7uadro E / 3mpactos sobre o *e(+cio
RS
F!= - %oncorr_ncia E&istem poucos concorrentes neste setor, oferecendo dois tipos de produtosS6 )rodutos completos, abran(entes- s#o C2<Ejs norte/americanos de boa qualidade, mas que t!m contra eles a dificuldade de se obter suporte tcnico destes produtos 5al(umas ve"es pa(o6, a l'n(ua in(lesa e principalmente o pre$o. Estes fatores contra fa"em estes produtos terem pouca penetra$#o no mercado, restrin(indo/se a (randes empresas. 26 <olu$%es de automati"a$#o parcial- s#o produtos de empresas nacionais que oferecem automa$#o de parte do pro eto. <#o poucos produtos e&istentes, al(uns de qualidade duvidosa. O (rande problema destes produtos que n#o h inte(ra$#o entre eles, na fase de pro eto, dei&ando de e&istir muitas das vanta(ens ditas aqui. *osso produto tem a vanta(em de ter qualidade compat'vel com os produtos citados em S6 e com pre$o competitivo e vanta(ens sobre os produtos citados em 26. Ama curiosidade que tr!s das empresas mais conceituadas do setor est#o situadas em =elo Oori"onte, sendo 2 delas empresas ovens neste mercado, o que caracteri"a a cidade como um p+lo em produtos de apoio 0 En(enharia de <oftVare, fato que pode ser usado em favor da empresa.
R2
05 - P2ANO DE 5ENDA.
D!1 - EstratKgia :eral de 5endas )erfis e necessidades diferentes para cada (rupo de cliente fi"eram com que a 4octor <`s escolhesse uma estrat(ia de venda que disponibili"asse produtos que atendessem a estas necessidades e perfis. 2 estrat(ia escolhida foi desmembrar o produto, o 4octor C2<E, criando vers%es diri(idas 0 solu$#o de um problema espec'fico e vers%es inte(radas, que apresentam a solu$#o completa. 2travs destas vers%es, pode/se criar produtos com pre$o e abran(!ncia de solu$#o diferentes e atin(ir todo o mercado. 4octor Case Nome .olu#$o %aracterPstica da 5ers$o De!igne )ro eto de =anco de 4ados )re$o bai&o utili"ando Tia-rama 2u&'lio no pro eto e r .ig"t
Entidade$Rela ionamento 3mplementa$#o f'sica automtica para bancos de dados 8</2ccess )ro eto de =anco de 4ados utili"ando Tia-rama$ Entidade Rela ionamento e Tia-rama de O3Hetos 3mplementa$#o f'sica automtica em vrios bancos de dados diferentes En(enharia Reversadesenhar o dia(rama a partir das estruturas f'sicas Bera$#o automtica de sistemas a partir da especifica$#o
PT"lico Alvo
Estudantes )equenas Empresas de <oftVare 4esenvolvedores 2utCnomos Empresas desenvolvedoras de <oftVare Outras Empresas
De!igne r F ll
Progra, ,er
documenta$#o do sistema 2utomati"a al(umas tarefas de pro eto se o banco de dados escolhido for 2ccess Racionali"a$#o e 2utomati"a$#o abran(ente do pro eto e implementa$#o de =anco do 4ados ?erramenta poderosa para documenta$#o
2utomati"a$#o abran(ente do pro eto e desenvolvimento de sistemas de softVare ,oltado para a plataforma ,isual =asic D 2ccess 2utomati"a$#o abran(ente do pro eto e desenvolvimento de sistemas de softVare 8ulti/plataforma
Estudantes 4esenvolvedores 2utCnomos Empresas desenvolvedoras de <oftVare Empresas desenvolvedoras de <oftVare 5pequenos sistemas6 Empresas desenvolvedoras de <oftVare
Observando os quadros S, :, ; e L, notaremos que a 4octor <`s atender a todos os (rupos de clientes, atendendo 0s suas necessidades sem impor/lhes barreiras tcnicas ou financeiras 0 compra de nosso produto. R:
D!E - Distri"ui#$o )ara distribui$#o de seus produtos a empresa pretende fa"er parcerias com empresas que atuam na rea com produtos similares. D!F - A PolPtica de Pre#os 2 empresa, atravs de al(umas consultas ao mercado, tomou conhecimento do pre$o de produtos concorrentes. Ama caracter'stica desta rea de ne(+cios permite que a empresa defina seus pre$os com facilidade- s+ se compra produtos conhecidos, com resultados efetivos e de firmas com nome e e&peri!ncia no ramo. .endo em vista este fato, acreditamos que o modo mais fcil de nos inserirmos no mercado tentar, a lon(o pra"o, a forma$#o de (rupos de profissionais que conhe$am a nossa empresa e seus produtos. <er#o estes os profissionais que comprar#o ou indicar#o a compra de nossos pacotes em suas empresas. )or isso, no in'cio, pretendemos praticar pre$os abai&o do n'vel do mercado de modo a difundir o uso da nossa ferramenta. 2 pol'tica inicial de distribuir c+pias mais simples do nosso produto inicial, o 4octor C2<E, a pre$o bai&o 5ve a o 7uadro Q6. *a rea de informtica, comum, tambm, a prtica de descontos no caso de compras maiores. 2 empresa vende apenas uma c+pia f'sica e, atravs de contrato, libera a utili"a$#o simultMnea desta em mais de um computador. O nome tcnico dado a esta libera$#o licen$a. .ambm est#o previstos contratos deste tipo na pol'tica de comerciali"a$#o do produto. Empresas podem comprar uma c+pia de produtos mais caros e adquirir diversas licen$as para utili"a$#o em mais de uma mquina. ,isto que o nosso produto se presta tambm ao trabalho em equipe, esta prtica facilitar a venda em escala de produtos da linha corporativa, incentivando o seu uso. O pre$o do produto ir variar muito entre as vers%es, desde um n'vel mais bai&o de pre$o na vers#o Tesi-ner Li-6t 5para atender uma fai&a de mercado onde a varivel pre$o fator importante na compra de um softVare e como forma de difundir a empresa e o produto6 at um patamar de pre$o mais alto na vers#o Enter#rise 5que ir atender aos (rupos de clientes que pa(am pela qualidade6. D!D - Propaganda e Promo#$o 2 pol'tica de promo$#o dos produtos da empresa se(ue lado a lado com a de pre$os. *o primeiro ano 5principalmente6, a empresa pretende ministrar cursos 5al(uns est#o acertados6 de .cnicas de desenvolvimento rpido de softVare com uso de Ferramentas CASE e ,isual =asic. Estes cursos t!m diversas fun$%es e representam muito para o futuro da empresa. )rimeiramente, eles funcionam como fonte de renda inicial. .ambm servem para vender al(umas c+pias da vers#o mais simples do 4octor C2<E, visto que a participa$#o no curso estar vinculada 0 aquisi$#o de uma c+pia. Est prevista a participa$#o da empresa na feira nacional de softVare 5?E*2<O?.6 de SGGQ, com stand custeado com recursos pr+prios. O tambm o interesse em participar da 3*?ORA<O de SGGL, de modo a tornar a empresa mais conhecida no mercado mineiro. 2 4octor <`s pretende fa"er visitas a empresas estabelecidas no ramo de desenvolvimento de softVare, de modo a demonstrar os novos produtos e tentar fa"er al(uns ne(+cios iniciais. 2 distribui$#o de c+pias de demonstra$#o, estrat(ia que tambm ser adotada, um bom meio de se tornar conhecido neste mercado.
R;
D!6 - .ervi#os de PLs-5enda e de :arantia 2 empresa se estrutura de forma que possa dar aos usurios suporte tcnico a todos os produtos por ela comerciali"ados. 2s primeiras vers%es dos produtos ter#o um termo de (arantia que dar ao usurio direito 0 aquisi$#o de releases 5vers%es corri(idas6 do produto. 9 comum que a primeira vers#o de um softVare sofra altera$%es corretivas. 2 empresa tem interesse em terceiri"ar o servi$o de suporte tcnico bsico do produto, ficando sob sua responsabilidade apenas as dJvidas mais sofisticadas.
RE
2lm destes, novos produtos ser#o lan$ados a partir do terceiro ano, voltados 0 parte (erencial do desenvolvimento 5pra"os, custos, recursos humanos6 e outras ferramentas de apoio aos desenvolvedores de sistemas. 6!E - Plano de :est$o dos Riscos Ama etapa cr'tica para a empresa ser aquela que se estender entre mar$o e de"embro de SGGL, na qual os s+cios, alm de terem que entrar efetivamente no mercado, ter#o que desenvolver o 4octor C2<E de modo a terminar a vers#o Tesi-ner Full. Outra etapa muito importante da empresa, ser posterior 0 participa$#o desta na ?E*2<O?., compreendendo tr!s ou quatro meses. *esta fase, a empresa pretende manter diversos contatos com outras empresas de modo a reali"ar ne(+cios mais vultuosos. Estes contatos, ter#o sido iniciados na pr+pria ?E*2<O?.. 4a', a importMncia fundamental da participa$#o nesta feira. .endo em vista que os nossos produtos n#o s#o destinados 0 massa, este o melhor caminho para se reali"ar os ne(+cios que far#o a empresa prosperar. *o se(undo ano de vida da empresa, temos uma outra fase muito importante- entre aneiro e maio, a empresa ter que, alm de manter os ne(+cios em desenvolvimento, implementar e fechar as vers%es Lro-rammer e Enter#rise Li-6t do 4octor C2<E, de modo a poder participar da se(unda ?E*2<O?. com uma linha maior e mais especiali"ada de produtos.
RL
50 - P2ANO G0NAN%E0RO
=!1 - 0nvestimento 0nicial NA UREbA DO 0N5E. 0MEN O 3 / 3*,E<.38E*.O ?3UO S.S. Computador pessoal 5dois )Cjs6 S.2. 3mpressora S.:. 8obilirio 52 mesas para computador, S para impressora, S estante, S mesa com (avetas, S mesa para reuni%es e L cadeiras6 <A=.O.2> 536 33 / 4E<)E<2< )R9/O)ER2C3O*23< 2.S. <oftVare necessrio 2.2. Re(istro da empresa 2.:. Basto com reformas no im+vel 2.;. Outras <A=.O.2> 5336 .O.2> 5Sk26
7uadro R / 3nvestimento inicial na empresa.
5A2 OR :HHH EHH SHHH ;EHH SHHH :HH :HH 2HH SRHH L:HH
=!E - Despesas GiWas DE.%R034O DO %U. O G0?O S a <alrios 2 / Encar(os sociais sobre salrio : / )r+/labore ; / Oonorrios do contador E a 2lu(uel L a 8anuten$#o Q / Outras despesas .O.2>
7uadro G / Custos fi&os com (astos administrativos
=!F - Resultado Oinanceiro pro,etado 2 se(uir, temos um quadro demonstrando a receita estimada para os dois anos de funcionamento da empresa. 2 vers#o Enter#rise Full n#o est nos planos de comerciali"a$#o dos dois primeiros anos. Ressaltamos que a empresa pretende fa"er parcerias com outras empresas que atuam na rea, dele(ando para elas a distribui$#o e comerciali"a$#o dos produtos. 2 empresa possui contatos para che(ar a este ob etivo e o quadro abai&o foi elaborado levando/se em considera$#o que a empresa efetuar suas vendas com maior facilidade e, em contrapartida, metade do pre$o de venda ser utili"ada como pa(amento desse servi$o.
RQ
2no SGGL
)roduto Tesi-ner Li-6t Tesi-ner Full Lro-rammer Enter#rise Li-6t Tesi-ner Li-6t Tesi-ner Full Lro-rammer Enter#rise Li-6t
Receita bruta estimada 5b6 :EHHH,HH 2QHHH,HH / / :EHHH,HH ;HEHH,HH SQEHH,HH ;HHHH,HH SG;EHH,HH
SGGQ
O investimento inicial de RbRHHH,HH. 2 despesa mensal para manuten$#o da empresa fica em torno de Rb :2HH,HH. Esperamos entrada de receita s+ a partir de abril de SGGL 5in'cio de comerciali"a$#o da vers#o Tesi-ner Li-6t6. )or outro lado, a estrutura f'sica plane ada para a empresa n#o ser necessria at este momento, tal constitui$#o f'sica esperada para o final de SGGL. =!D - Pro,e#$o do movimento de tesouraria MOluWo de caiWaN Com os dados obtidos, tambm podemos fa"er uma estimativa do flu&o de cai&a, ao final dos quatro semestres que comp%em o per'odo de avalia$#o. Especifica$#o receitaDdespesa So 2o semestre :o semestre ;o semestre semestre 4inheiro em cai&a 5in'cio6 E9>>)>> F6>>)>> (1>>)>> .otal de ,endas SEHHH,HH ;QHHH,HH EEHHH,HH QRHHH,HH Custo de 4istribui$#o /QEHH,HH /2:EHH,HH /2QEHH,HH /:LHHH,HH Entradas I6>>)>> EF6>>)>> EI6>>)>> F=>>>)>> <a'das D=>>)>> 1(9>>)>> 1(9>>)>> 1(9>>)>> MVN <aldo do semestre :)<<,<< S?<<,<< Z?<<,<< ([(<<,<< 4inheiro em cai&a 5final6 E9>>)>> I6>>)>> 1E1>>)>> E6E>>)>> MVN MVN 7uadro SS / ?lu&o semestral de cai&a
! ! !
5\6 *o primeiro semestre os s+cios n#o far#o a retirada do pr+prio pr+/labore que seria equivalente a RbRHHH,HH 5; & Rb2HHH,HH6. O mesmo ser retirado nos dois semestres se(uintes, sendo Rb;HHH,HH no se(undo e Rb;HHH,HH no terceiro semestre. 2pesar da empresa estar, aparentemente, conse(uindo uma boa lucratividade com muita rapide", bom lembrar que os produtos estavam parcialmente desenvolvidos quando a empresa foi formada. Os custos deste desenvolvimento n#o foram computados que este desenvolvimento parcial havia sido feito em um trabalho de (radua$#o, durante a forma$#o RR
universitria dos s+cios e, caso a empresa n#o viesse a e&istir, o esfor$o feito neste trabalho seria perdido que o mesmo n#o seria utili"ado.
RG
.UM/R0O
0O+*E 05O.
00 - - .UM/R0O E?E%U 05O 000 05 8UA20G0%A34O DOM.N EMPREENDEDORE.M.N O. A.PE% O. AM+0EN A0. E MER%ADO2;:0%O. DO NE:;%0O
D!1 - O AM+0EN E DO NE:;%0O D!E - A DEG0N034O DO NE:;%0O D!F - O E. UDO DO MER%ADO 5A.PE% O. 7%N0%O.) *UR1D0%O. E OR:AN0bA%0ONA0.
6!1 - A.PE% O. 7%N0%O. DO NE:;%0O 6!E - A.PE% O. *UR1D0%O. 6!F - OR:AN0bA34O DA EMPRE.A 50 A.PE% O. G0NAN%E0RO.
=!1! 0N5E. 0MEN O 0N0%0A2 =!E!E. RU URA DO. %U. O. OPERA%0ONA0. =!F! GORMA34O DO PRE3O DE 5ENDA =!D! E. 0MA 05A DA. RE%E0 A. OPERA%0ONA0. =!6! DEMON. RA 05O DE RE.U2 ADO. =!=! PRO*E34O DO G2U?O DE %A0?A =!I! E. 0MA 05A DO %AP0 A2 DE :0RO 500 %ON%2U.4O
2utoria do <E=R2E. E&tra'do, com autori"a$#o do )ro(rama de desenvolvimento de empreendedores /)lano de *e(+cio, 8anual do 3nstrutor, Edi$#o do <E=R2E/8B, sem data 2utoria de @oseph R. 8ancuso GH
E
0 - O+*E 05O. O ob etivo do presente )lano de *e(+cio demonstrar na prtica a metodolo(ia de elabora$#o do estudo para viabili"ar a cria$#o de uma nova empresa no setor de comrcio e de servi$os. Como se trata apenas de um estudo simulado 5embora com dados pr+&imos da realidade6, procurou/se desenvolver um e&emplo que ilustrasse tipicamente um empreendimento de pequeno porte. assim, escolheu/se uma floricultura, que se caracteri"a pela opera$#o comercial 5venda de flores6 e pela presta$#o de servi$os 5decora$#o floral de ambientes6, representando um ne(+cio t'pico de um pequeno empreendimento. )ara identifica$#o do ne(+cio, ser utili"ado o nome de fantasia ?lora =rasil durante este estudo de caso. 00 - .UM/R0O E?E%U 05O 2 ?lora =rasil ser implantada visando atender as necessidades pessoais 5anseios e presentes6 e de empresas 5decora$#o ambiental de eventos6, atravs da venda de flores e plantas e artificiais e da presta$#o de servi$os de decora$#o ambiental. O investimento inicial previsto ser de bS:.GEH,HH. 000 - 8UA20G0%A34O DO. EMPREENDEDORE. .;%0O.- 57ualifica$#o- *ome1 dados pessoais / data de nascimento, RB, C3C, endere$o, etc.1 escolaridade1 e&peri!ncia profissional, e&peri!ncia5s6 anterior5es6 como empresrio6. 05 - O. A.PE% O. MER%ADO2;:0%O. E AM+0EN A0. DO NE:;%0O *esta primeira parte, ser#o analisados tr!s aspectos relacionados 0 implanta$#o da ?lora =rasil. o ambiente do ne(+cio- amea$as e oportunidades a defini$#o do ne(+cio o estudo do mercado D!1 - O AM+0EN E DO NE:;%0O O comrcio de flores e os servi$os a(re(ados aos produtos t!m apresentado um crescimento firme nos Jltimos anos, sobretudo nos maiores centros urbanos. *o =rasil e&istem cerca de S2.HHH pontos de venda, que movimentam cerca de A<bS2H milh%esDano, considerando tambm a venda de acess+rios, vasos, sementes, mudas e adubos. 2 flor acompanha o ser humano desde o seu nascimento 5a m#e presenteada com arran os florais6 at sua morte 5arran os fJnebres6, estando presente ainda em datas marcantes 5casamento, festas comemorativas e eventos especiais6. 4a mesma forma, as empresas t!m valori"ado mais a ambienta$#o do trabalho e os eventos empresariais, com arran os e decora$%es florais. 2s principais variveis que afetam este se(mento de ne(+cio, criando amea$as ou oportunidades, est#o apresentadas no 7uadro S.
GS
8UADRO 1 - AN/20.E DO AM+0EN E DO NE:;%0O 0MPA% O. .O+RE O NE:;%0O AMEA3A. OPOR UN0DADE. 2 recess#o econCmica tornou os produtos 5flores6 suprfluos 2 concentra$#o de renda limita o tamanho do mercado 2 polui$#o ambiental pre udica o hbito das pessoas comprarem flores e plantas )ol'tica tributria aumenta os custos operacionais do ne(+cio 2us!ncia de uma pol'tica a(r'cola para a floricultura ?alta de hbito das pessoas em utili"ar flores para decora$#o ambiental Consumo concentrado em datas comemorativas provoca alta sa"onabilidade ao setor 2s flores e plantas tornaram/se um presente mais barato diante de outros produtos 2 estabili"a$#o da infla$#o provoca aumento do consumo 2 conscienti"a$#o ecol+(ica aumenta o interesse por plantas e flores 3ncentivo a eventos (era discuss#o de pol'ticas e pro etos (overnamentais e aumenta a demanda por arran os florais
E%NO2;:0%A
%U2 URA2
=usca crescente de maior qualidade de vida nas (randes cidades. 2umento do nJmero de eventos tcnicos, culturais, esportivos e outros que demandem decora$#o ambiental
D!E! A DEG0N034O DO NE:;%0O 2 floricultura compreende uma (rande variedade de produtos 5plantas e flores6 caracteri"ada por uma forte sa"onalidade da demanda, concentrada em datas comemorativas. 4a' a importMncia de se a(re(ar servi$os 0 linha de produtos, buscando redu"ir ou minimi"ar tal sa"onalidade, visando atender solicita$%es de arran os florais em decora$#o de ambientes que sediam eventos. 2 defini$#o do ne(+cio para a ?lora =rasil, considerando o ambiente de ne(+cio anteriormente descrito ser a venda de flores e plantas, associada 0 presta$#o de servi$os de arran os florias e decora$#o ambiental, para pessoas que buscam qualidade de vida e apreciam a nature"a e empresas que or(ani"am eventos de forma (eral. O Brfico S ilustra esta defini$#o de ne(+cio, com todas as alternativas poss'veis de necessidades dos clientes, (rupos de clientes e formas de atendimento das necessidades daqueles clientes. 2s alternativas assinaladas no (rfico ser#o aquelas a serem efetivamente desenvolvidas pelo empreendimento. 2s demais constituem/se em alternativas para e&pans#o futura ou diversifica$#o das atividades iniciais. Esta defini$#o de ne(+cio ser operacionali"ada a se(uir, no estudo do mercado.
G2
BRA)O< 4E C>3E*.E< )Jblico passante Residentes na re(i#o Or(ani"adores de eventos E&portadores de flores
?OR82< 4E 2.E*438E*.O 4ecora$#o floral )lantas e mudas ?lores naturais e arran os ?lores artificiais ou desidratadas Estufa de flores naturais 3mporta$#o de flores Cursos tcnicos de floricultura
D!F - E. UDO DO MER%ADO O mercado para as floriculturas t!m apresentado crescimento cont'nuo nos Jltimos anos em todos os seus se(mentos de clientela. O presente estudo do mercado est focali"ado para a locali"a$#o da ?lora =rasil no munic'pio de =elo Oori"onte, sendo detalhado em quatro aspectos- estudo de clientela, da concorr!ncia, dos fornecedores e elabora$#o do plano de 8arZetin(. aN %lientela-alvo 2 clientela/alvo do ne(+cio est dividida em dois se(mentos bsicos pessoas f'sicas que compram plantas e flores para presentes ou para enfeite ambiental1 pessoas ur'dicas 5empresas or(ani"adoras de eventos e empresas que mant!m decora$#o ambiental de suas instala$%es6. O mercado potencial est apresentado no 7uadro 2, que indica um mercado potencial de A<b QL.RHH,HH para a ?lora =rasil. O 7uadro : define o perfil da clientela 5pessoas f'sicas e ur'dicas6, em termos das suas caracter'sticas estruturais, enquanto o 7uadro ; analisa as principais caracter'sticas qualitativas da clientela.
G:
*Jmero potencial de clientes no mercado Consumo per capita por ano 5nJmero de compras6 Consumo (lobal por ano 52 & =6 5nJmero de compras6 ,alor estimado para o consumo do mercado 5A<b6
HR or(ani"adores de eventos. SEH empresas e ou escrit+rios Or(ani"adores de eventos- SH. Empresas- 2; Or(ani"adores de eventos- RH. Empresas- :.LHH Or(ani"adores de eventosA<bS2H.HHH A<b:LH.HHH A<b;RH.HHH EI 5A<b2;.HHH6
S2H.HHH
;RH.HHH
A<b2;H.HHH
A<bS.;;H.HHH
)articipa$#o ;I 5A<bG.LHH6 :I 5A<b;:.2HH6 dese ada no mercado .O.2> 4O 8ERC24O )O.E*C32>- A< b QL,RHH 8UADRO F - PERG02 DA %20EN E2A PE..OA. G1.0%A. <e&o- homens e mulheres 3dade- fai&a de SE a ;E anos *'vel de renda- acima de E salrios m'nimos Ocupa$#o profissional- indefinida *'vel de escolaridade- pelo menos o se(undo (rau completo Ra$aDcor- indiferente
PE..OA. *UR1D0%A. Empresas de pequeno, mdio e (rande porte atuantes em qualquer setor de ne(+cios 2tividade principal- or(ani"adores de eventos profissionais, comemorativos, esportivos, culturais e art'sticos >ocali"a$#o- Re(i#o 8etropolitana de =elo Oori"onte
G;
8UADRO D - A5A20A34O 8UA20 A 05A DA %20EN E2A PE..OA. G1.0%A. PE..OA. *UR1D0%A. Oomens e mulheres que apreciam a Empresas ou escrit+rios que mantm nature"a e mantm o hbito de cultivar decora$#o ambiental natural ou artificial, plantas em casa com plantas e flores )essoas que apreciam presentear Or(ani"adores de eventos nas diversas familiares e ami(os com flores naturais ou reas de atividades, que utili"am flores e artificiais plantas para decora$#o do local do evento )essoas que compram flores para eventos Outras empresas que prestam servi$os que comemorativos ou festas familiares incluem a aquisi$#o de flores 5buffets, 5casamento, aniversrio, entre outros6 funerrias e outras6 )essoas que relacionam flores com sentimentos pessoais 5pai&#o, saudades, ale(ria, consolo, entre outros6
"N %oncorrentes Conforme levantamentos efetuados na 2ssocia$#o Comercial de 8inas Berais e no Clube de 4iretores >o istas / C4>, e&istem em =elo Oori"onte cerca de RH floriculturas, sendo praticamente todas de micro e pequeno porte. 2ssim, um mercado adequadamente estruturado, sendo que al(umas empresas procuram inovar na atividade, diversificando por nichos de cliente ou se concentrando em certos tipos de atividade 5por e&emplo, atendimento de eventos e festas comemorativas6. Considerando que h dois se(mentos de clientela a serem atendidos 5pessoas f'sicas e pessoas ur'dicas6, em al(uns aspectos a anlise da concorr!ncia direta dever ser espec'fico para cada um destes se(mentos, devido ao comportamento do cliente em rela$#o ao acesso 0 floricultura- no se(mento de pessoas f'sicas, o raio de abran(!ncia do ne(+cio em torno de 2 Zm de distMncia1 para o se(mento de pessoas ur'dicas, o raio de e&tens#o pode incluir todo o territ+rio da Re(i#o 8etropolitana de =elo Oori"onte. 2 anlise da concorr!ncia direta est apresentada do 7uadro E. 7uanto 0 concorr!ncia indireta, no se(mento das pessoas f'sicas, podem ser consideradas as pessoas que cultivam suas pr+prias flores em casa1 no se(mento de pessoas ur'dicas, pode/se considerar os arran os ornamentais artificiais, porm de uso restrito pelos clientes.
GE
8UADRO 6 - AN/20.E DA %ON%ORRJN%0A D0RE A 2 = *P8ERO 4E CO*CORRE*.E< 43RE.O<- cerca de RH 5se(mento de pessoas ur'dicas61 H; floriculturas 5se(mento de pessoas f'sicas6 )rincipais caracter'sticas operacionais empresas de micro e pequeno porte poucas possuem produ$#o pr+pria 5estufas6 depend!ncia de distribuidores centrali"ados no CE2<2 locali"a$#o em pontos de fcil acesso ao pJblico 5se(mento de pessoas f'sicas6 )ontos fortes dos concorrentes 2tendimento personali"ado 5cada cliente cadastrado com seus hbitos de compra predominantes6 ?idelidade da clientela 7ualidade dos produtos e servi$os )ontos fracos dos concorrentes )ouca inova$#o em servi$os a(re(ados Rotatividade alta da m#o/de/obra 3nstala$%es inadequadas para o ne(+cio Como superar os pontos fortes .reinar os funcionrios e dar participa$#o em resultados 3novar no atendimento aos clientes 5por e&emplo- orienta$#o tcnica para prolon(ar a vida das plantas e flores6 4esenvolver marZetin( pessoal unto aos clientes pessoas ur'dicas Cadastrar os clientes pessoas f'sicas e seus familiaresDcole(as de trabalho com suas respectivas datas de aniversrio Como aproveitar os )ontos ?racos 2dequar as instala$%es da empresa Oferecer promo$%es em datas fora do per'odo de pico )rocurar fornecedores de outras re(i%es com produtos diferentes daqueles mais comuns
cN Gornecedores )ara implantar e operar uma floricultura, deve/se ter como fornecedores basicamente os distribuidores de flores e plantas, que normalmente opera na Central de 2bastecimento / CE2<2. 2lm destes, importante desenvolver rela$%es de compra com proprietrios de s'tios e chcaras, que e&ploram o ne(+cio de plantio de flores e de produ$#o de mudas para comerciali"a$#o, o que pode facilitar a diversifica$#o de produtos. )ara atendimento dos servi$os de arran os e ornamenta$#o, deve/se incluir os fornecedores de arti(os para floricultura 5vasos, porta/vasos, correntes, prendedores, &a&im, terra cultivada e sementes de plantas6. 5Observa$#o- por ser um )lano de *e(+cio simulado, n#o se incluir o 7uadro de 2nlise 7ualitativa dos ?ornecedores, o que indispensvel num estudo real para avaliar os pontos fortes e pontos fracos de cada fornecedor e classific/los de acordo com al(um critrio ob etivo6. dN O Plano de Mardeting GL
Ama ve" estudados os aspectos relacionados 0 clientela, aos concorrentes e aos fornecedores, a ?lora =rasil dever adotar as se(uintes pol'ticas mercadol+(icas em seu )lano de 8arZetin( O prod toA!er7io
2 linha de produtos que a empresa dever comerciali"ar dever incluir os se(uintes itens ?lores e plantas para ardim- renda portu(uesa, asmim1 a"ala1 bromlia e be(Cnia. ?lores e plantas para vaso- comi(o/nin(um/pode1 renda portu(uesa1 ciclMmen1 a"alia1 samambaia1 avenca1 flor/de/maio1 (erMnio1 petJnia. ?lores e plantas para corte- rosa1 cravo1 mar(arida1 crisMntemo1 orqu'dea1 antJrio1 e estrel't"ia. 2cess+rios para floricultura- vasos1 porta/vasos1 correntes1 &a&im1 terra cultivada1 sementes de plantas1 ferramentas manuais1 entre outros. Com rela$#o aos servi$os a serem prestados, destacam/se os aran os florais para ornamenta$#o de eventos, ambientes de trabalho, festas, comemora$%es e outras atividades que demandem decora$#o floral. 4eve/se atentar para o aspecto da sa"onalidade da maioria dos produtos. Preo!
)or ser um setor competitivo, a pol'tica de pre$os dever se(uir a tend!ncia do mercado. Em al(umas ocasi%es, como no 4ia de ?inados, o Boverno costuma tabelar ou fi&ar pre$os m&imos, para evitar abusos. *o entanto, a ?lora =rasil dever atrair e manter sua clientela com uma pol'tica fle&'vel de pre$os, que permite dar descontos ou fa"er promo$%es para clientes fiis ou em ocasi%es especiais para todos os clientes. )ara tanto, ser#o tomados os se(uintes cuidados com rela$#o aos pre$os controle dos custos operacionais, visando redu"ir os efeitos da sa"onalidade dos produtos1 manter a mar(em de lucro em n'vel adequado 0s condi$%es do mercado1 acompanhamento dos pre$os dos concorrentes. Propaganda e pro,oo
)ara entrar t#o a(ressivamente num mercado t#o competitivo, a empresa dever investir inicialmente na divul(a$#o das suas atividades. )ara cada um dos se(mentos de mercado, a estrat(ia ser a se(uintePessoas OPsicasA ser#o elaborados folhetos para divul(a$#o unto aos condom'nios locali"ados na re(i#o de abran(!ncia da floricultura 5em torno de 2 Zm de distMncia6. inser$#o de material de propa(anda em ornal do bairro 5se houver6. ado$#o das plantas das ruas eDou da pra$as mais pr+&ima da floricultura, como uma propa(anda institucional da empresa. Pessoas ,urPdicasA visitas pessoais a empresas or(ani"adoras de eventos1 mala/direta para empresas que mant!m decora$#o floral no seu ambiente de trabalho. GQ
Ponto ;di!trib io< )or atuar diretamente unto ao consumidor final, tanto no se(mento de pessoas f'sicas como ur'dicas, a empresa n#o ter uma estrutura de distribui$#o, uma ve" que suas opera$%es de venda estar#o centrali"adas na lo a/sede da empresa. 7uanto aos servi$os, os arran os ser#o e&ecutados tambm na sede, porm os trabalhos de ornamenta$#o ser#o prestados no local desi(nado pelo cliente. 7uanto ao ponto em si, o item do estudo sobre a locali"a$#o da empresa prover maiores detalhes. 2 estrutura de vendas ser formada pelos pr+prios s+cios 5duas pessoas6 e dois funcionrios, que se reve"ar#o inicialmente em opera$%es de venda e prepara$#o dos arran os. 5 - A.PE% O. 7%N0%O.) *UR1D0%O. E OR:AN0bA%0ONA0. 6!1! A.PE% O. 7%N0%O. DO NE:;%0O Os aspectos tcnicos do ne(+cio incluem tr!s itens a locali"a$#o do empreendimento o processo operacional do ne(+cio as instala$%es, os equipamentos e mobilirio necessrios 2ocaliRa#$o 2 ?lora =rasil se instalar no 8unic'pio de =elo Oori"onte, decidindo/se inicialmente pela sua macro/locali"a$#o na Re(i#o <ul da cidade, por concentrar a popula$#o de maior poder aquisitivo e que se identifica com a clientela alvo do ne(+cio. 2inda dentro da vis#o macro, decidiu/se estabelecer o ne(+cio em um dos dois bairros a serem estudados- <anto 2ntCnio ou <ion. )ara definir a micro locali"a$#o do empreendimento, dever#o ser considerados os se(uintes requisitos a >ei de Aso do <olo do 8unic'pio 5reas permitidas para comrcio naqueles dois bairros em estudo61 a pro&imidade de outras lo as comerciais1 o custo dos im+veis comerciais na re(i#o 5valor de loca$#o e das luvas61 a disponibilidade de im+veis para loca$#o, se(undo as caracter'sticas e&i(idas para as instala$%es 5conforme o la`/out descrito adiante61 o sentido predominante do trfe(o nas ruas comerciais e a respectiva sinali"a$#o viria- car(a e descar(a1 fai&a para estacionamento de ve'culos de clientes1 sinali"a$#o hori"ontal e vertical da rua, entre outros aspectos do trfe(o. 5Observa$#o- tratando/se de um pro eto simulado, n#o se detalhar mais a micro/locali"a$#o deste estudo, porm, isto indispensvel num pro eto real, o que deve incluir a ilustra$#o da micro/locali"a$#o num mapa virio da rea escolhida6.
GR
O processo operacional do NegLcio O sistema de compra de produtos est centrali"ado nos distribuidores de flores, atuantes unto ao CE2<2. *ormalmente, o pr+prio dono da floricultura deve fa"er as compras e ir com ve'culo pr+prio e adequado ao transporte de plantas e flores 5um ve'culo tipo fur(#o. Am cuidado especial deve ser tomado para manter as plantas e flores, procurando evitar perda de produtos 5at 2HI de perda normal, de acordo com o clima ou a espcie de planta ou de flor6. 2 prepara$#o dos arran os ornamentais requer treinamento prvio dos funcionrios que far#o esta opera$#o 2s entre(as aos clientes ser#o feitas com ve'culo pr+prio, deslocando os funcionrios para presta$#o dos servi$os de decora$#o no local do evento, a fim de (arantir a qualidade dos servi$os. 0nstala#]es) ESuipamentos e Mo"ilirios )ara desenvolver as opera$%es da floricultura, ser#o necessrios os equipamentos e mobilirios descritos no 7uadro L. Com rela$#o 0s instala$%es, necessria uma rea m'nima de :H metros quadrados 5Em & Lm6, para comportar a rea de e&posi$#o e vendas, bem como dep+sito e escrit+rio. 8UADRO = - RE2A34O DE E8U0PAMEN O.) M/8U0NA. E MO+020/R0O
8UAN- 0DADE E<)EC3?3C2l[O
DA A DE A8U0.034O
S / ,ETCA>O A.3>3.eR3O .3)O ?ARB[O A<24O HS YYDYYDYY 2 / 8e7A3*2 4E >38)2R RO<2<5\6 HS YYDYYDYY : / C23U2 REB3<.R24OR2 HS YYDYYDYY ; / .E>E?O*E HS YYDYYDYY E / 8E<2 .3)O =2*C242 HS YYDYYDYY L / )R2.E>E3R2 <A<)E*<2 HR YYDYYDYY Q / =2*7AE.2 E C24E3R2 HL YYDYYDYY R / ?ERR28E*.2< 5.E<OAR2<, 2>3C2.E< 4E COR.E, 43,ER<2< [[a[[a[[ >38)24ORE< 4E RO<2, E.C.6 5\6 <+ ser necessrio comprar quando o volume de servi$os prestados 5arran os florais6 ustificar este investimento. 6!E! A.PE% O. *UR1D0%O. 2 ?lora =rasil ser re(istrada sob o re(ime ur'dico de sociedade limitada, sendo o quadro societrio formado com a participa$#o de dois s+cios <+cio principal QHI do capital principal <e(undo s+cio :HI do capital social O contrato social dever definir as atividades principais da empresa como comrcio e servi$os. 2ssim, a empresa estar su eita ao recolhimento do 3C8< / 3mposto sobre Circula$#o de 8ercadorias e <ervi$os, a n'vel Estadual e do 3<< / 3mposto sobre <ervi$os, a n'vel 8unicipal.
GG
6!F - OR:AN0bA34O DA EMPRE.A 2 estrutura or(ani"acional da empresa, a princ'pio, ser bastante informal, devido 0 pequena equipe de H; pessoas que iniciar as atividades da empresa. 2s fun$%es estar#o distribu'das da se(uinte forma <+cio principal- (er!ncia comercial e operacional <e(undo s+cio- (er!ncia administrativa e financeira H2 ,endedores/atendentes- opera$%es de venda, prepara$#o e instala$#o dos arran os florais HS 8otorista com conhecimentos de ardina(em HS 2 udante para servi$os (erais 2ntes de iniciar as atividades da empresa, os funcionrios ser#o contratados pelo menos com SE dias de anteced!ncia para serem treinados com rela$#o 0 prepara$#o dos arran os e sua coloca$#o no ambiente onde far#o parte da ornamenta$#o. 2o mesmo tempo, os s+cios procurar#o desenvolver uma rela$#o de parceria com estes funcionrios, visando motiv/los a atender os clientes de forma a (arantir a qualidade dos produtos e servi$os, o que permitiria uma remunera$#o satisfat+ria que levasse em conta a participa$#o dos mesmos resultados. 50 - A.PE% O. G0NAN%E0RO. <er#o analisados neste t+pico os se(uintes aspectos financeiros do empreendimento investimento inicial estrutura dos custos operacionais forma$#o do pre$o de venda estimativa das receitas operacionais demonstrativo de resultados pro etado pro e$#o do flu&o de cai&a estimativa do capital de (iro 5Observa$#o- para efeito deste )lano de *e(+cio, que tem carter didtico, ser usado como moeda de refer!ncia o cifr#o 5b6. *o entanto, num )lano de *e(+cio real, dever se trabalhar com a moeda em circula$#o no pa's.6 =!1! 0N5E. 0MEN O 0N0%0A2 O investimento inicial tem duas cate(orias- 3nvestimento ?i&o 5Equipamentos e 8obilirio6 e 4espesas )r/Operacionais. )artindo/se do ponto de vista que ambas ser#o pa(as 0 vista, mas poderia se considerar 5para efeito de e&emplo didtico6 que o 3nvestimento ?i&o fosse pa(o em at : parcelas. O 7uadro Q apresenta a estimativa do 3nvestimento 3nicial, que totali"ou bS:.GEH.
SHH
8UADRO I - E. 0MA 05A DO 0N5E. 0MEN O 0N%0A2 NA UREbA DO 0N5E. 0MEN O 3 / 3*,E<.38E*.O ?3UO S.S/,e'culo tipo fur(#oj 52 anos de uso6 S.2/Cai&a re(istradora S.:/8esa tipo bancada S.;/)rateleiras S.E/=anquetas e cadeiras S.L/?erramentas em (eral <A= .O.2> 5S6 33 / 4E<)E<2< )R9/O)ER2C3O*23< 2.S/Re(istro da empresa 2.2/<alrios e encar(os sociais 2.:/Reforma das instala$%es 2.;/8aterial de consumo 2.E/Outros (astos pr/operacionais 2.L/Estoque inicial <A=.O.2> 526 .O.2> 5 Sk 26 =!E - E. RU URA DO. %U. O. OPERA%0ONA0.
5A2OR MYN Q.HHH S.:HH :EH :HH S2H 2:H G.:HH 2:H SQH 2.REH S;H SSH S.SEH ;.LEH S:.GEH
)ara calcular os custos operacionais, inicialmente ser#o estudados os custos fi&os, de acordo com o 7uadro R 8UADRO ( - E. 0MA 05A DO. %U. O. G0?O. - M:astos administrativosN DE.%R034O DO %U. O G0?O 5A2OR aME. S / <alrios EI6 E - Encargos sociais M(>eN EE> F - PrL-la"ore =>> D - Conorrios do contador =6 6 - Encargos sociais so"re PrL-2a"ore e Conorrios M(>eN 6FE = - Aluguel EE> I - Despesas de reOei#]es e lanc'es I6 ( - Despesas de transportes 1E6 9 - Manuten#$o =6 1> - Deprecia#$o EF> 11 - Outros custos OiWos (> O A2 E!D(I
SHS
2 se(uir s#o calculados os custos variveis, que s#o formados pela m#o/de/obra direta 5n#o considerados no e&emplo presente6, o custo de estoque e despesas de comerciali"a$#o. Estes dois Jltimos est#o apresentados nos 7A24RO< G e SH. PRE3O O A 2 G2ORE. E P2AN A. PARA *ARD0M 1> dR! 1E)>> 1E>)>> G2ORE. E P2AN A. PARA 5A.O 16 dR! 1F)>> 196)>> G2ORE. E P2AN A. PARA %OR E E> dR! 11)>> EE>)>> A%E..;R0O. PARA G2OR0%U2 URA 1>> un! F)>> F>>)>> O A2 (F6)>> 5\6 *um )lano de *e(+cio real, deve/se discriminar individualmente os itens mais importantes 5curva 2=C6. 8UADRO 1> - DE.PE.A. DE %OMER%0A20bA34O - MEm percentualN .ER503O. D0.%R0M0NA34O MVN PRODU O. 3C8< / SQ,HH 3<< E,HH / )3< H,LE H,LE CO?3*< 2,HH 2,HH )mRd83O< <O=RE ,E*42< :,HH 2,HH )RO)2B2*42 :,EH :,EH OA.R2< 4E<)E<2< 4E ,E*42< E,HH E,HH O A2 19)16 F>)16 =!F! GORMA34O DO PRE3O DE 5ENDA Considerando que a empresa tem duas fontes de receita / produtos e servi$os, seria necessrio calcular os pre$os de cada item de produto e de cada item de servi$o. *o entanto, para efeito deste e&emplo, o pre$o ser (enerali"ado para as principais linhas de produtos, de acordo com os respectivos custos operacionais medidos. *o caso dos servi$os, a diferen$a de que o custo de m#o/de/obra direta deve ser apropriado para cada item de servi$o, de acordo com o nJmero de horas requerido para presta$#o daquele servi$o. O pre$o dos produtos ser calculado a partir da se(uinte f+rmulaP5 ^ %usto unitrio de EstoSue W aWa de Manuten#$o P5 ^ %usto Unitrio de EstoSue W f1>> - MDespesas de %omercialiRa#$o MeN gMargem de 2ucro MeNh a 1>> 2s despesas de comerciali"a$#o, conforme mostradas no 7uadro SH, representam :H,SEI sobre o pre$o de venda. 2 mar(em de >ucro ser arbitrada em SEI. 2ssimP5 ^ %!U!E W f1>>-MF>)16e g 16eNha1>> ^ %!U!E W >)6D(6 8UADRO 9 - %U. O DO E. O8UE 0N0%0A2 D0.%R0M0NA34O MVN
8UAN 0DADE
PRE3O UN0 /R 0O
SH2
Os pre$os calculados para as principais linhas de produtos est#o apresentados no 7uadro SS. 8UADRO 11 - PRE3O DE 5ENDA DO. PRODU O. 20NCA DE PRODU O. %U. O A?A DE UN0 /R0O MAR%A34 DE O E. O8UE MYN ?lores e plantas para ardim S2,HHDd" H,E;RE ?lores e plantas para vaso S:,HHDd" H,E;RE ?lores e plantas para corte SS,HHDd" H,E;RE 2cess+rios para floricultura :,HHDun H,E;RE =!D! E. 0MA 05A DA RE%E0 A OPERA%0ONA2 2 partir dos pre$os de venda calculados, pode/se estimar a receita operacional da empresa, apresentada no 7uadro S2, para um m!s t'pico de opera$#o do mercado. 8UADRO 1E - E. 0MA 05A DA RE%E0 A OPERA%0ONA2 MEN.A2 20NCA DE PRODU O. Glores e plantas para ,ardim Glores e plantas para vaso Glores e plantas para corte AcessLrios para Oloricultura O A2 5O2UME DE 5ENDA.aM E. (> dR! => dR! 1E> dR! 6>> un! PRE3O DE 5ENDA MYN E1)(IadR EF)I>adR E>)>6adR 6)D=aun RE%E0 A E. 0MADA MYN ME. 1!ID9)=> 1!DEE)>> E!D>=)>> E!IF>)>> (!F>I)=> PRE3O DE 5ENDA
=!6 - DEMON. RA 05O DE RE.U2 ADO. 8UADRO 1F - MPR0ME0RO MJ. DE OPERA34ON D0.%R0M0NA34O 1! RE%E0 A +RU A DE 5ENDA. E! M-NDEDU3HE. DA RE%E0 A +RU A !0mpostos M19)=6eN F! RE%E0 A 218U0DA DE 5ENDA. D! M-N%U. O. 5AR0/5E0. 6! MAR:EM DE %ON R0+U034O =! M-N%U. O. G0?O. I! MAR:EM OPERA%0ONA2 (! M-N%ON R0+U034O .O%0A2 .O+RE O 2U%ROM1>eN 9! M-N0MPO. O DE RENDA 1>! PRE*U1bO 218U0DO 5A2OR MYN (!F>I)=> 1!=FE)DD =!=I6)1= 6!DFE)E9 1!EDE)(I E!D(I)>> M-N1)EDD)1F M-N1!EDD)1F
Como a 8ar(em Operacional ne(ativa, n#o h Contribui$#o <ocial sobre o >ucro e nem 3mposto de Renda. )ara os primeiros meses de opera$#o do ne(+cio, este resultado n#o SH:
anormal, porque (eralmente neste per'odo o custo fi&o pressiona muito os resultados, uma ve" que a empresa ainda n#o atin(iu o volume de vendas considerado normal. =!= - PRO*E34O DO G2U?O DE %A0?A - 8UADRO 1D
E.PE%0G0%A34O DA RE%E0 AaDE.PE.A PER1ODO PR70N0%0A 2 ME. 1 ME. E ME. F
1 - Din'eiro em caiWa MinPcio do m_sN E - Entradas de caiWa a6,endas 0 vista b6 Recebimentos de crditos 5 :H dias6 c6 Emprstimos d6 2porte de capital F - otal das entradas de caiWa M Ea g!!!g EdN D - otal do caiWa disponPvel M 1gFN 6 - .aPdas de caiWa a6Compras 0 vista b6<alrios brutos c6Encar(os sociais d6Oonorrios de terceiros e6?ornecedores 5:H dias6 f6Reparos e manuten$#o (6)ropa(anda h64espesas de transporte i6<ervi$os pJblicos 62lu(uel Z6<e(uros l64espesas financeiras m6)r+/labore n63mpostos sobre vendas o6Comiss%es sobre vendas = - otal das saPdas de caiWa M6ag!!!g6oN I - Posi#$o do caiWa M Oinal do m_sN D - =
GQH,HH
:.G;H,SL Q.2SE,HH / / / Q.2SE,HH SS.SEE,SL S.REH,HH LQH,HH E:L,HH SHE,HH / S:E,HH ;EH,HH :SE,HH 2QG,HH 22H,HH SGE,HH / LHH,HH S.;SQ,Q; 2SL,HH =!9(()ID D!1==)DE
;.SLL,;2 L.Q:E,HH / / / L.Q:E,HH SH.GHS,;2 :.HSH,HH R:H,HH LL;,HH S:E,HH / 2QE,HH LSE,HH ;2Q,HH :EE,HH 2GH,HH :SE,HH / LHH,HH S.:2:,;2 2H2,HH 1E!((D)DE M-N1!9(F)>>
/ R.:HQ,LH / / / / :.HHH,HH / :.HHH,HH R.:HQ,LH :.HHH,HH G.2QQ,LH R:H,HH 2QE,HH 22H,HH LE,HH / LE,HH SEH,HH S2E,HH RH,HH 22H,HH / / / / / E!>F>)>> 9I>)>> S.SGH,HH EEH,HH ;;H,HH RE,HH / QE,HH 2LH,HH SGE,HH SLH,HH 22H,HH S:H,HH / SEH,HH S.L:2,;; 2EH,HH 6!FFI)DD F!9D>)1=
SH;
=!I - E. 0MA 05A DO %AP0 A2 DE :0RO - 8UADRO 16 E.PE%0G0%A34O ME. 1 ME. E 2.3,O C3RCA>2*.E Estoques R:H,HH :.SEH,HH 2diantamentos aos fornecedores / / 4uplicatas a receber / LQH,HH Outros t'tulos a receber / / Crditos de impostos 2LH,HH Q2E,HH Outras Contas a Receber / / A O A2 DO A 05O %0R%U2AN E 1!>9>)>> D!6D6)>> )2<<3,O C3RCA>2*.E 2diantamento de clientes / / ?ornecedores / S.SEH,HH 3mpostos a pa(ar S.L:2,;; 2.S:E,HH Outras contas a pa(ar / / + - O A2 DO PA..05O %0R%U2AN E 1!=FE)DD F!E(6)>> MAN-M+N ^ NE%E..0DADE DE %AP0 A2 DE :0RO M-N6DE)DD 1!E=>)>> Observa$#o- <up%e/se um per'odo entre o 8E< S e o 8E< 2 n qualquer, apenas para efeito de demonstra$#o didtica. *#o tem qualquer l+(ica o quadro acima. 500 - %ON%2U.4O 4e acordo com o estudo elaborado para implanta$#o da ?lora =rasil, conclui/se que o presente pro eto apresenta viabilidade quanto aos aspectos mercadol+(ico, tcnico e financeiro. 4o ponto de vista mercadol+(ico, a demanda crescente e a clientela pode ser atra'da pelas inova$%es no atendimento e na linha de produtos e servi$os. 4o ponto de vista tcnico, n#o h qualquer restri$#o na opera$#o deste ne(+cio. ?inalmente, quanto ao aspecto financeiro, o empreendimento se mostrou equilibrado e eventuais deficits de cai&a ocorreu devido 0 sa"onalidade da demanda. *o entanto, as reservas de cai&a e os aportes de capital para e&pans#o superam estas necessidades de cobertura do capital de (iro. Como estrat(ia de implanta$#o, o ne(+cio enfocar prioritariamente o se(mento de pessoas f'sicas, que dar resposta mais rpida em termos de demanda. 2 implanta$#o dos servi$os de decora$#o floral de eventos e de ambientes de trabalho nas empresas dever ser precedido de um esfor$o intenso de marZetin( pessoal unto 0 clientela potencial.
SHE
333/ 7A2>3?3C2l[O 4O5<6 E8)REE*4E4OR5E<6 3, / O< 2<)EC.O< 28=3E*.23< E 8ERC24O>WB3CO< 4O *EBWC3O ;.S / O 28=3E*.E 4O *EBWC3O ;.2 / 2 4E?3*3l[O 4O *EBWC3O ;.: / O E<.A4O 4O 8ERC24O ,/ 2<)EC.O< .9C*3CO<, @ART43CO< E ORB2*3n2C3O*23<
E.S /2<)EC.O< .9C*3CO< 4O *EBWC3O E.2./2<)EC.O< @ART43CO< E.: /ORB2*3n2l[O 42 E8)RE<2 ,3 / 2<)EC.O< ?3*2*CE3RO< L.S /3*,E<.38E*.O 3*3C32> L.2 /E<.RA.AR2 4O< CA<.O< O)ER2C3O*23< L.: /?OR82l[O 4O )RElO 4E ,E*42 L.; /E<.382.3,2 42< RECE3.2< O)ER2C3O*23< L.E /4E8O*<.R2.3,O 4E RE<A>.24O< L.L /)RO@El[O 4O ?>AUO 4E C23U2 L.Q /E<.382.3,2 4O C2)3.2> 4E B3RO
SHL
0 - O+*E 05O. O ob etivo do presente )lano de *e(+cio demonstrar na prtica a metodolo(ia de elabora$#o do estudo para viabili"ar a cria$#o de uma nova empresa no setor industrial. Como se trata apenas de um estudo simulado 5embora com dados pr+&imos da realidade6, procurou/se desenvolver um e&emplo que ilustrasse tipicamente um empreendimento de pequeno porte. assim, escolheu/se uma indJstria (rfica, que representa um setor tradicional da presen$a de pequenos empreendimentos, que ter o nome de fantasia de Brfica 2=C ao lon(o deste )lano de *e(+cio. 00 - .UM/R0O E?E%U 05O 2 Brfica 2=C ser implantada para atender as necessidades de produtos (rficos, tanto de pessoas ur'dicas como de pessoas f'sicas, utili"ando processos da tipo(rafia tradicional. Os principais produtos ser#o- nota fiscal, cart%es de visita e convites. O investimentos inicial previsto ser de A<b2H.EEH,HH. 000 - 8UA20G0%A34O DO. EMPREENDEDORE. .;%0O.- 57ualifica$#o- *ome1 dados pessoais / data de nascimento, RB, C3C, endere$o, etc.1 escolaridade1 e&peri!ncia profissional, e&peri!ncia5s6 anterior5es6 como empresrio6. 05 - O. A.PE% O. MER%ADO2;:0%O. E AM+0EN A0. DO NE:;%0O *esta primeira parte, ser#o analisados tr!s aspectos relacionados 0 implanta$#o da indJstria Brfica 2=C o ambiente do ne(+cio- amea$as e oportunidades a defini$#o do ne(+cio o estudo do mercado D!1 - O AM+0EN E DO NE:;%0O O setor (rfico tem evolu'do muito nos Jltimos anos, tanto em termos de diversifica$#o de produtos 5e servi$os6, como tambm em novas tecnolo(ias, tanto de produ$#o 5novos equipamentos e sistemas de impress#o6, como tambm nos produtos em si. 2s principais variveis ambientais que afetam o setor (rfico e suas respectivas amea$as eDou oportunidades para as empresas do setor s#o de carter econCmico, tecnol+(ico, pol'ticoD(overnamental e cultural. .ais variveis est#o apresentadas no 7uadro S.
SHQ
8UADRO 1 - AN/20.E DO AM+0EN E DO NE:;%0O 0MPA% O. .O+RE O NE:;%0O 5AR0/5E2 AMEA3A. OPOR UN0DADE. AM+0EN A2 E%ONcM0%A 2 recess#o econCmica 2umento de consumo decorrente da decorrente do )lano de estabili"a$#o dos pre$os estabili"a$#o do Boverno1 2mplia$#o do mercado com a melhor O aumento dos custos distribui$#o de renda entre a financeiros com a retra$#o popula$#o do crdito 4escentrali"a$#o das atividades 8aior press#o dos empresariais estimula o sur(imento fornecedores com a de pequenas empresas, que rela$#o a pra"os de encomendar#o impressos pr+prios pa(amento E%NO2;:0%A *ovas tecnolo(ias de *ovas tecnolo(ias de produ$#o que difus#o de informa$%es, redu"em o custo dos produtos finais, sobretudo na rea tornando/os mais competitivos no eletrCnica, tornando mercado. obsoletas as informa$%es *ovas tecnolo(ias de comunica$#o, impressas cu o suporte se a o material impresso *ovas tecnolo(ias e sistemas de produ$#o que tornem obsoletas as indJstrias (rficas tradicionais 5impressoras automticas, foto/ copiadora, editora$#o eletrCnica, entre outros6 PO21 0%A .ributa$#o e&cessiva Elei$%es freqNentes estimulam a :O5ERNAMEN A onera o custo dos encomenda de impressos para 2 produtos 5pol'tica campanhas eleitorais (overnamental6 )ostura fiscalista r'(ida do (overno, e&i(indo o cumprimento das obri(a$%es fiscais, o que aumenta o consumo de impressos 8aior investimento em educa$#o estimula o consumo de produtos (rficos %U2 URA2 =ai&o n'vel de Consumidores mais conscientes escolaridade e de e&i(em dos comerciantes a emiss#o alfabeti"a$#o provoca um de nota fiscal, aumentando o bai&o consumo de consumo deste impresso produtos (rficos de 2 necessidade de maior difus#o de forma (eral informa$%es entre as pessoas e empresas implica em maior consumo de produtos (rficos D!E - A DEG0N034O DO NE:;%0O SHR
2 indJstria (rfica caracteri"a/se por uma (rande diversifica$#o de produtos e servi$os, atendendo desde impressos em (eral monocoloridos 5(eralmente a cor preta impressa sobre papel branco6 at impressos multicoloridos para atividades diversas- livros, revistas, embala(ens, formulrios, material publicitrio e outros impressos. .ratando/se de um pequeno empreendimento, o nosso ne(+cio buscar atender as necessidades de impressos monocoloridos em (eral, como por e&emplo, notas fiscais, cart%es de visita, convites e outros impressos similares, atendendo tanto pessoas f'sicas como ur'dicas, atravs de impress#o (rfica utili"ando tecnolo(ia e equipamentos tradicionais, face o investimento inicial previsto. O Brfico S ilustra o conceito do ne(+cio a ser desenvolvido neste )lano, com todas as alternativas poss'veis de necessidades dos clientes, (rupos de clientes e formas de atendimento das necessidades daqueles clientes. 2s alternativas assinaladas no (rfico ser#o aquelas a serem efetivamente desenvolvidas pelo ne(+cio. 2s demais constituem/se em alternativas para e&pans#o futura ou diversifica$#o das atividades iniciais. Esta defini$#o de ne(+cio ser operacionali"ada a se(uir, no estudo do mercado. :R/G0%O 1 - DEG0N034O DO NE:;%0O NE%E..0DADE. DO. %20EN E. 2prendi"a(em 4ivul(a$#oDatuali"a$#o de informa$%es Relacionamento social e profissional <e(uran$a dos produtos Obri(a$%es fiscais :RUPO. DE %20EN E. Empresas em (eral )rofissionais liberais Estudantes )essoas adultas 2(!ncias de comunica$#o GORMA. DE A END0MEN O 3mpressos fiscais Cart%es de visitas Carta"esDpanfletos >ivros @ornais impressos
O mercado (rfico tem crescido rapidamente nos Jltimos anos. *ovas tecnolo(ias e novos produtos t!m procurado atender as necessidades cada ve" mais e&i(entes e diversificados da clientela. 4e acordo com a defini$#o do ne(+cio, identificou/se uma oportunidade inicial de atuar em tr!s linhas de produtos- impressos fiscais, cart%es de visita e convites. O mercado visado est locali"ado no 8unic'pio de =elo Oori"onte, conforme detalhamento a se(uir 5estudo da clientela, da concorr!ncia e dos fornecedores6. a< +lientela/al7o 2 clientela bsica ser constitu'da de tr!s se(mentos pessoas ur'dicas 5empresas do setor industrial, de comrcio e de servi$os6, que demandam impressos fiscais e cart%es de visita para seus diri(entes e funcionrios principais1 profissionais liberais, que precisam de cart#o de visita para seu relacionamento profissional1 pessoas adultas, que encomendam convites para eventos comemorativos 5casamentos, bati"ados, festas de aniversrio e outros eventos6. SHG
O mercado potencial est apresentado no 7uadro 2, incluindo a participa$#o dese ada no mercado potencial em cada um dos produtos, indicando um potencial de faturamento de A<bS:H.HHHDano. O 7uadro : tra$a o perfil da clientela 5pessoas f'sicas e ur'dicas6, enquanto o 7uadro ; destaca as principais caracter'sticas qualitativas da clientela. 8UADRO E - AN/20.E DO MER%ADO PO EN%0A2 20NCA DE PRODU O. 4E<CR3l[O 38)RE<<O< C2R.oE< 4E ?3<C23< ,3<3.2 2 *Jmero potencial :H.HHH 5pessoas SH.HHH de clientes no f'sicas6 5profissionais mercado liberais6 = Consumo per *nd6!tria $ 5E.HHH 2HH cart%esDano capita por ano empresas6 / SH blocos de EH notasDano +o,3rcio $ 5E.HHH empresas6 / EH blocos de EH notasDano %er7io! $ 5SH.HHH empresas6 / SH blocos de EH notasDano C Consumo (lobal por *nd6!tria $ EH.HHH 2.HHH.HHH de ano 52 & =6 blocos cart%esD ano +o,3rcio $ 2EH.HHH blocos %er7io $ SHH.HHH blocos &otal : ;HH.HHH blocos 4 ,alor estimado para A<b2.HHH.HHH A<b2HH.HHH o consumo do mercado E )articipa$#o :I / 5A<bLH.HHH6 EI / 5A<bSH.HHH6 dese ada no mercado .O.2> A< b S:H.HHH
3.E8
CO*,3.E< 2H.HHH 5pessoas adultas6 : aquisi$%esDano, com mdia de 2HH convites por aquisi$#o 5LHH convitesDano6
S2.HHH.HHH
SSH
8UADRO F - PERG02 DA %20EN E2A PE..OA. G1.0%A. PE..OA. *UR1D0%A. Empresas que atuam no setor de indJstria, +art@e! de 7i!ita comrcio ou servi$os .amanho- micro, pequeno e mdio porte )rofissionais que atuam em diversas atividades liberais- consultores, instrutores, Empresas n#o informati"adas, usurias de auditores, peritos, representantes formulrios impressos comerciais, a(entes de ne(+cios, e de >ocali"a$#o- Re(i#o 8etropolitana de servi$os, corretores imobilirios, entre =elo Oori"onte outros ?ai&a de renda- acima de E salrios m'nimos >ocal de atividade- Re(i#o 8etropolitana de =elo Oori"onte +on7ite! )ais ou m#es de fam'lia com estilo de vida moderna ?am'lias com renda m'nima de SH salrios m'nimos )essoas adultas que buscam relacionamento social atravs de eventos comemorativos Resid!ncia- Re(i#o 8etropolitana de =elo Oori"onte b< +oncorrente! <e(undo a 2=3BR2?/ 2ssocia$#o =rasileira da 3ndJstria Brfica, h cerca de :EH empresas atuantes no setor (rfico no munic'pio de =elo Oori"onte. 4estas, cerca de 2EH s#o consideradas de micro e pequeno porte, atuando nos servi$os tradicionais de tipo(rafia1 s#o os concorrentes diretos do ne(+cio. )ortanto, um mercado altamente competitivo e descentrali"ado. *este sentido, a anlise da concorr!ncia ser efetuada em rela$#o 0s caracter'sticas (enricas do setor, uma ve" que n#o se adequa nominar : ou ; concorrentes, mesmo aqueles que este am em locali"a$#o pr+&ima, pois isto n#o afeta a demanda dos clientes. 2 anlise da concorr!ncia direta est apresentada no 7uadro ;. 7uanto 0 concorr!ncia indireta, podem ser citados editora$#o eletrCnica- afeta pouco os produtos e servi$os a serem prestados1 sistemas automticos de impress#o- atendem mais a (randes empresas, pois sua tecnolo(ia se aplica a (randes volumes de produ$#o. 2ssim, a concorr!ncia se restrin(e na prtica a outras pequenas indJstrias (rficas tradicionais.
SSS
8UADRO D - AN/20.E DA %ON%ORRJN%0A 2 = C 4 E ? *P8ERO 4E CO*CORRE*.E< 43RE.O<- cerca de 2EH )rincipais caracter'sticas operacionais micro e pequenas empresas equipamentos manuais processo produtivo com tecnolo(ia tradicional atendimento do mercado convencional de impressos locali"a$#o em reas ou im+veis de bai&o valor comercial )ontos fortes dos concorrentes Custo operacional bai&o .radi$#o no mercado ?idelidade da clientela )ontos fracos dos concorrentes .ecnolo(ia do processo produtivo Concentra$#o em produtos tradicionais 2us!ncia de pol'ticas de ne(+cio 5rea comercial, administrativa e operacional6 Como superar os pontos fortes Operar tambm com custo bai&o 3novar no atendimento aos clientes .reinar os funcionrios e bonific/los pela qualidade e produtividade Como aproveitar os pontos fracos 4iversificar os modelos dos produtos tradicionais 3mplantar diretri"es dinMmicas e modernas de (est#o dos ne(+cios 5terceiri"a$#o, clula de produ$#o, qualidade, entre outros6
c< Fornecedore! Os fornecedores s#o de tr!s tipos- equipamentos, materiais de trabalho e matrias/primas. Equipamentos- mquina tipo(rfica manual, cortador de papel manual, picotadeira manual, cavalete para tipos, (rampeador manual. 8ateriais de trabalho- fontes de tipos, ramas 5material que fi&a as chapas6, chapas, ferramentas, entre outras1 5Observa$#o- por ser um )lano de *e(+cio simulado, n#o se incluir o 7uadro de 2nlise 7ualitativa dos ?ornecedores, o que indispensvel num estudo real para avaliar os pontos fortes e pontos fracos de cada fornecedor e classific/los de acordo com al(um critrio ob etivo6. d< O Plano de #arTeting Conhecidos os clientes, os concorrentes e os fornecedores, a empresa adotar um )lano de 8arZetin(, envolvendo pol'ticas mercadol+(icas com rela$#o aos se(uintes aspectos produto pre#o propaganda e promo#$o ponto Mdistri"ui#$oN
SS2
O produto *a realidade, a indJstria vai operar com uma linha de produtos tradicional, abai&o caracteri"ada se(undo estudos do mercadoS6*ota fiscal com tamanho de SE & 2S cm, em blocos de EH notas, em tr!s vias. 9 documento de uso obri(at+rio pelas empresas em suas opera$%es mercantis, a fim de re(istrar suas vendas para efeito de tributa$#o incidente sobre as mesmas. 5.omou/se como base, para este e&emplo de )lano de *e(+cio, a caracter'stica da *ota ?iscal de <ervi$o6. 26Cart#o de visita com tamanho de G & E,E cm, em embala(em com SHH unidades 5lote m'nimo6. :6Convite, com tamanho de SL & 22 cm, em embala(em com SHH unidades 5lote m'nimo6. O pre#o .ratando/se de um setor de mercado competitivo, a pol'tica de pre$os passa a ser um dos elementos estrat(icos do ne(+cio, pois, de acordo com pesquisa de mercado, o cliente seletivo em rela$#o a pre$o. *o caso das notas fiscais, cu o cliente s#o empresas, estas fa"em cota$#o de pre$os antes da aquisi$#o. *o caso de cart%es de visita e convites, cu a clientela s#o pessoas f'sicas, estas costumam comparar or$amentos do servi$o antes de tomarem a decis#o pela compra. 2ssim, deve/se tomar al(umas provid!ncias para determinar pre$os competitivos para cada produto controle efetivo de custos operacionais, visando asse(urar a mar(em de lucro1 acompanhamento dos pre$os dos concorrentes1 estabelecer uma escala de pre$os prevendo descontos para volumes maiores ou para repeti$#o de encomendas. Propaganda e promo#$o )or estar in(ressando num mercado t#o competitivo e ocupado por empresas com tradi$#o no mercado, a empresa precisa de comunica$#o com sua clientela potencial. )ara tanto, ser#o feitos os se(uintes esfor$os de propa(anda e promo$#o com os recursos da pr+pria empresa, ser#o impressos carta"es publicitrios e panfletos informativos sobre os servi$os, para distribui$#o seletiva por mala/direta a empresas ou fi&a$#o em locais pJblicos1 inser$#o pa(a do nome da empresa em classificados da lista telefCnica da cidade1 em termos de promo$#o, ser#o dados descontos para os clientes que repetirem a encomenda ou que indicarem novos clientes.
SS:
Ponto Mdistri"ui#$oN )or ser uma linha de produtos sob encomenda e n#o seriados, n#o h uma estrutura de distribui$#o propriamente dita. 2p+s a confec$#o dos produtos, estes ser#o entre(ues diretamente aos clientes ou retirados por estes, conforme seu dese o. Com rela$#o 0 estrutura de vendas, n#o haver inicialmente uma equipe de vendedores e sim um a(ente comissionado para fa"er contatos com empresas, profissionais liberais, a(!ncias de comunica$#o e outros poss'veis locais de contato com o mercado potencial. Este a(ente inclusive visitar os clientes que solicitarem o servi$o por telefone, visando levantar as caracter'sticas dos produtos dese ados e elaborar o respectivo or$amento para aprova$#o do cliente. 5 - A.PE% O. 7%N0%O.) *UR1D0%O. E OR:AN0bA%0ONA0. 6!1 - A.PE% O. 7%N0%O. DO NE:;%0O Os aspectos tcnicos do ne(+cio a serem estudados abran(em tr!s itens .a locali"a$#o da empresa .o processo produtivo e operacional .os equipamentos e mobilirios necessrios 2ocaliRa#$o Como informado anteriormente, a macro/locali"a$#o da empresa ser no 8unic'pio de =elo Oori"onte. Com rela$#o 0 microlocali"a$#o, foram feitos vrios estudos com rela$#o 0 distribui$#o das 2EH (rficas e&istentes na cidade 5concorrentes diretos6 e constatou/se uma menor presen$a na Re(i#o >este. 4e outro lado, observou/se que, no caso das demais re(i%es, os (rficos se concentram nos bairros perifricos 0 rea central. 2ssim, definiu/se pela escolha de um local nos =airros ?loresta, <anta .ere"a ou Oorto, situados na periferia leste da rea central. 2o mesmo tempo, identificaram/se os se(uintes fatores complementares ao estudo da microlocali"a$#o locali"a$#o em rea permitida pela >ei do Aso do <olo para este tipo de atividade1 identifica$#o de corredores comerciais que facilitam o acesso dos clientes1 avalia$#o do custo dos im+veis nas reas estudadas1 disponibilidade de im+veis para loca$#o com as caracter'sticas adequadas ao empreendimento 5conforme descritos no la`/out61 o sentido predominante do trfe(o e a sinali"a$#o viria- embora se a um fator importante, n#o determinante para a microlocali"a$#o, pois esta atividade n#o requer flu&o intenso de clientes e nem de mercadorias. 5Observa$#o- tratando/se de um pro eto simulado, n#o se indicar a locali"a$#o precisa e nem a ilustra$#o do mapa virio da rea escolhida, o que necessrio num pro eto real6.
SS;
O processo produtivo e operacional O processo produtivo de uma (rfica inicia com a Ordem de <ervi$o, na qual especificado o pedido do cliente, com todas as caracter'sticas tcnicas do5s6 produto5s6 solicitado5s6quantidade, tipo de produto, o modelo do produto, te&to a ser impresso, tipo de papel e outros aspectos tcnicos peculiares. a Ordem de <ervi$o acompanhar todas as etapas do processo produtivo, que s#o os se(uintes)repara$#o da chapa- e&ecutada pelo chapista, de acordo com o te&to ori(inal solicitado pelo cliente. Corte do papel- de acordo com a quantidade e tamanho definidos na Ordem de <ervi$o. Esta etapa pode ser reali"ada paralelamente 0 anterior. Enrama$#o- a chapa colocada na rama 5material que fi&a a chapa6 e, posteriormente, encai&ada na mquina impressora. 3mpress#o- a principal etapa do processo na qual impresso o material encomendado pelo cliente. 3ntercala$#o- dependendo do tipo de encomenda, como por e&emplo no caso de notas fiscais, quando h mais de uma via a ser impressa, o material impresso ser intercalado e separado de acordo com a cor da via, formando os blocos. Capeamento- depois de intercalados e formados os blocos 5no caso das notas fiscais, formando blocos de EH notas numeradas seqNencialmente6, estes s#o capeados com papel apropriado para prote(er os blocos impressos. Brampeamento- as folhas e as capas de cada bloco s#o (rampeadas para fi&a$#o do material impresso. Refilamento- ap+s (rampeados, os blocos v#o para a mquina de corte para fa"er o refilamento, ou se a, aparar os blocos de tal forma a uniformi"ar o tamanho do material, dei&ando/o com acabamento e apar!ncia perfeitos. Empacotamento- a Jltima etapa do processo o empacotamento dos blocos, formando (eralmente um pacote de SH blocos cada. *o caso dos cart%es de visita e convites, as etapas do processo seriam as mesmas desde o preparo das chapas at a impress#o do material 5etapas a at d6. 2 partir da', seria o refilamento e o empacotamento, este em volumes de SHH unidades. *o caso dos cart%es de visita, h cai&as plsticas ou de acr'lico apropriadas para embala(em. 9 preciso observar ainda que, ao lon(o do processo produtivo, comum haver uma perda entre SHI e 2HI da matria/prima 5papel6, devido ao processo de corte e de testes e a ustes da impress#o. 2ssim, para cada SHH Z( de material impresso acabado, deve/se prever um consumo entre SSH e S2H Z( de matria/prima. 0nstala#]es) ESuipamentos e Mo"ilirios )ara desenvolver o processo produtivo anteriormente descrito, s#o necessrios diversos equipamentos e mobilirios, descritos no 7uadro E. 7uanto 0s instala$%es, necessita/se de uma rea em torno de S2H metros quadrados, para comportar um escrit+rio, um dep+sito e a rea produtiva. 2 princ'pio, haver certa fol(a de espa$o, visando comportar a aquisi$#o de mais equipamentos com a e&pans#o do ne(+cio.
a6 b6 c6 d6 e6 f6 (6 h6 i6
SSE
8UADRO 6 - RE2A34O DE E8U0PAMEN O.) M/8U0NA. E MO+020/R0O 8UAN 0DA AaPER1ODO DE DADE A8U0.0-34OMVN S / 8e7A3*2 .3)OBRe?3C2 82*A2> HS YYDYYDYY 2 / COR.24OR 4E )2)E> 82*A2> HS YYDYYDYY : / )3CO.24E3R2 82*A2> HS YYDYYDYY ; / C2,2>E.E )2R2 .3)O< HS YYDYYDYY E / BR28)E24OR 82*A2> HS YYDYYDYY L / 8E<2 4E E<CR3.WR3O H2 YYDYYDYY Q / C24E3R2 4E E<CR3.WR3O H; YYDYYDYY R / )R2.E>E3R2 4E E<CR3.WR3O HR YYDYYDYY 5\6 2s aquisi$%es devem ser feitas no m!s anterior ao in'cio das opera$%es 6!E - A.PE% O. *UR1D0%O. 2 Brfica 2=C ser re(istrada sob o re(ime ur'dico de sociedade limitada, sendo o quadro societrio formado com a participa$#o de dois s+cios.<+cio principal/GHI do capital social .<e(undo s+cio/SHI do capital social <e(undo seu contrato social, a empresa atuar nas atividades de indJstria e de presta$#o de servi$os. Com rela$#o 0s obri(a$%es fiscais, a empresa est su eita a tr!s tipos de impostos3)3 / 3mposto sobre )rodutos 3ndustriali"ados1 3C8< / 3mposto sobre Circula$#o de 8ercadorias e <ervi$os e 3<< / 3mposto sobre <ervi$os 5este depende da opera$#o solicitada pelo cliente6. 6!F - OR:AN0bA34O DA EMPRE.A 2 princ'pio, a empresa ter uma or(ani"a$#o praticamente informal, devido 0 dimens#o da equipe inicial : funcionrios operacionais 5S impressor, S cortadorDchapista e S aprendi"6 S au&iliar de escrit+rio Os pr+prios s+cios assumir#o as fun$%es (erenciais, um dedicando 0 rea administrativa, financeira e comercial e o se(undo 0 rea tcnico/operacional. 2ntes de iniciar as opera$%es, os funcionrios ser#o treinados para aprimorar suas habilidades, uma ve" que ser#o recrutados no mercado, e&i(indo/se uma e&peri!ncia prvia de no m'nimo H2 anos no setor. )or se tratar de um ne(+cio que utili"a equipamentos manuais e tecnolo(ia tradicional, n#o ser dif'cil conse(uir tais profissionais a um n'vel salarial que viabili"a o custo operacional. 8esmo assim, um treinamento de refor$o e de teste dos equipamentos ser necessrio. E.PE%0G0%A34O
SSL
50 -A.PE% O. G0NAN%E0RO. 2 se(uir ser#o analisados os se(uinte aspectos financeiros do empreendimento investimento inicial estrutura dos custos operacionais Oorma#$o do pre#o de venda estimativa das receitas operacionais demonstrativo de resultados pro,etado pro,e#$o do OluWo de caiWa estimativa do capital de giro
)ara efeito deste )lano de *e(+cio, que tem carter didtico, ser usado como refer!ncia de moeda o cifr#o 5b6. *o entanto, num )lano de *e(+cio real, dever se trabalhar com a moeda em circula$#o no pa's. =!1 - 0N5E. 0MEN O 0N0%0A2 O investimento inicial tem duas cate(orias- 3nvestimento ?i&o 5equipamentos e 8obilirio6 e 4espesas )r/Operacionais. )ara a aquisi$#o dos Equipamentos, 8obilirio e 8ateriais de .rabalho, conse(uiu/se dos fornecedores um parcelamento em tr!s ve"es 5;HI de entrada k 2 pa(amentos / :H dias 5:HI6 e LH dias 5:HI6. 2s 4espesas )r/Operacionais ser#o pa(as 0 vista. O 7uadro L apresenta os valores estimados para o 3nvestimento inicial- o valor total de b2H.EEH, ser desembolsado antes do in'cio das opera$%es o valor de bG.HGH 50 vista6, sendo que as duas parcelas restantes 5no primeiro e no se(undo m!s de funcionamento6 ser#o de bE.Q:H cada uma, sendo cobertas com as receitas operacionais.
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NatureRa do investimento 3 / 3*,E<.38E*.O ?3UO S.S /8quina tipo(rfica manual S.2 / Cortador de papel manual S.: / )icotadeira manual S.; / Cavalete manual S.E / Brampeador manual S.L / 8obilirio 52 mesas, ; cadeiras e oito prateleiras6 <A=.O.2> 5S6 33 /4E<)E<2< )R9/ O)ER2C3O*23< 2.S / 8ateriais diversos 5fontes de tipos, monta(em, ramas, chapas, ferramentas, etc.6 2.2 / <alrios e encar(os sociais 2.: / Re(istro da empresa 2.; / Bastos com adequa$#o do im+vel 2.E / Outras despesas pr/ operacionais <A=.O.2> 526 .O.2> 5 Sk26
5alor
2 2 2 2 2 2
S.RHH
2 2
S.RHH E.Q:H
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=!E - E. RU URA DO. %U. O. OPERA%0ONA0. 53nicialmente, ser#o calculados os custos fi&os, conforme demonstrados no 7uadro Q.6 8UADRO I - E. 0MA 05A DO. %U. O. G0?O. - M:astos administrativosN 5A2OR aME.MYN DE.%R034O DO %U. O G0?O 1 - .alrio - auWiliar de escritLrio 1>> E i Encargos sociais MI6eN I6 F - PrL-la"ore 6>> D - Conorrios do contador I> 6 - Encargos sociais so"re PrL-la"ore e Conorrios 11D = - Aluguel 16> I - Despesas de reOei#]es e lanc'es E66 ( - Despesas de transportes (6 9 - Manuten#$o 11> 1> - Deprecia#$o E=> 11 - Outras despesas OiWas 1D> O A2 1!(69 )ara calcular os custos variveis, preciso definir o volume de produ$#o. )ara os tr!s primeiros meses de opera$#o, est previsto o se(uinte volume de produ$#o para cada um dos produtos 57uadro R68UADRO ( - PRO*E34O DO 5O2UME DE PRODU34O 8UAN 0DADE PRODU O 1o! ME. Eo!ME. Fo! ME. NO A G0.%A2 M "loco de 6> notasN D>>D 6>> =>> %AR 4O DE 50.0 A Mem"alagem com 1>> unidadesN F> F= D> %ON50 E. M em"alagem com 1>> unidadesN D> D= 6> 2 partir deste volume de produ$#o, ser poss'vel calcular o consumo de matria/prima para cada um dos produtos, bem como o respectivo custo unitrio das matrias/primas, conforme est demonstrado no 7uadro G 5para o primeiro m!s de opera$#o6.
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8UADRO 9 - %ON.UMO E %U. O UN0 /R0O DA MA 7R0A PR0MA %U. O MYN NO A %ONG0.%A2 50 E >)1E >)>= >)D9 >)>6 >)>D >)EI >)>6 >)>D >)6( >)>I >)>6 >)>D >)1=
DE.%R034O DO MA ER0A2 S /)apel <uper =ond 2) QE 2 / )apel ornal 2) L: : / )apel Opalina ; / )apel/tela SRH ( E / .inta (rfica 5estimativa6 L / Cola plstica O A2
%ARHE.
Em se(uida, est demonstrado o custo da m#o/de/obra direta 57uadro SH68UADRO 1> - %U. O. %OM M4O DE O+RA D0RE A i MJ. .A2/R0O MEN.A2 No! DE GUN%0O/R0O. DE.%R034O DA GUN34O 0mpressor Mc'eOe de servi#osN F>> 1 %ortadorac'apista E>> 1 AprendiR I> 1 O A2 6I> F EN%AR:O. .O%0A0. M IEeN O A2 MEN.A2
%U. O MEN.A2
O custo total mensal 5bGRH6 dever ser a(ora rateado entre os tr!s produtos se(undo o critrio de nJmero de horas dedicadas por m!s no processo de produ$#o de cada item. 2ssim, os percentuais de rateio ser#o os se(uintes.*ota ?iscal.Convites.Cart%es de ,isitaEHI 2HI :HI
Os (astos Berais de )rodu$#o est#o demonstrados a se(uir no 7uadro SS. 8UADRO 11 - :A. O. :ERA0. DE PRODU34O - MJ.A DE.%R034O DA DE.PE.A .eguros dos eSuipamentos Despesas de manuten#$o dos eSuipamentos Deprecia#$o dos eSuipamentos %ustos OiWos rateados j produ#$o MI>eN O A2 5A2OR MEN.A2 1F6 I6 EE> 1!F>1 1!IF1
S2H
Em se(uida, s#o calculados os custos unitrios de produ$#o para cada um dos produtos, conforme demonstra o 7uadro S2. 8UADRO 1E - %U. O O A2 UN0 /R0O DE PRODU34O DE.%R034O DO PRODU O %U. O O A2 UN0 /R0O 1 - NO A G0.%A2 8atria prima >)EI Rateio da m#o de obra direta 5EHI6 1)EE Rateio dos custos fi&os 5EHI6 1)=E O A2 F)11 E i %ON50 E. 8atria prima >)6( Rateio da m#o de obra direta 52HI6 D)9> Rateio dos custos fi&os 52HI6 =)6> O A2 11)9( F i %AR HE. DE 50.0 A 8atria prima >)1= Rateio da m#o/de/obra direta 5:HI6 9)(> Rateio dos custos fi&os 5:HI6 1F)>1 O A2 EE)9I O pr+&imo passo calcular os custos de comerciali"a$#o, conforme demonstra o 7uadro S:. 8UADRO 1F - DE.PE.A. DE %OMER%0A20bA34O DE.%R034O DA DE.PE.A %omiss]es e pr_mios Despesas de ransporte Propaganda 0mpostos so"re vendas Outras despesas de vendas O A2 RA E0O DO %U. O 1 - Nota Oiscal M6>eN E - %onvites ME>eN F - %art]es de visita MF>eN %U. O MEN.A2 F>> 1I> 16> E!F>> 1=> F!>(> 1!6D> =1= 9ED
2 partir do clculo dos custos fi&os e variveis 5 custo de produ$#o k comerciali"a$#o6, pode/se a(ora calcular o custo total de cada produto, conforme demonstra o 7uadro S;.
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8UADRO 1D - %U. O O A2 POR PRODU O DE.%R034O DO %U. Oa PRODU O 1 - NO A G0.%A2 S.S / 8atria prima S.2 / 8#o de obra direta S.: / Bastos (erais de produ$#o S.; a 4espesas de comerciali"a$#o S.E / Bastos administrativos 1!= i O A2 E i %ON50 E. 2.S / 8atria prima 2.2 / 8#o de obra direta 2.: / Bastos (erais de produ$#o 2.; a 4espesas de comerciali"a$#o 2.E / Bastos administrativos E!= - O A2 F - %AR HE. DE 50.0 A :.S / 8atria prima :.2 / 8#o de obra direta :.: / Bastos (erais de produ$#o :.; / 4espesas de comerciali"a$#o :.E / Bastos administrativos F!= - O A2 CA<.O .O.2> 5S.L k 2.L k :.L6 CA<.O .O.2> A*3.eR3O S / *O.2 ?3<C2> 2 /CO*,3.E : / C2R.[O 4E ,3<3.2 =!F - GORMA34O DO PRE3O DE 5ENDA
%U. O MEN.A2 SHR,HH ;RR,HH RLE,HH S.E;H,HH 2QR,RE F!E(>)F6 2:,2H SGL,HH :;L,2H LSL,HH SSS,E; 1!E9E)9D ;,RH 2G;,HH ESG,HH G2;,HH SLQ,:S 1!9>9)D1 L.;R2,QH R,2H :2,:2 L:,L;
)ara calcular o )re$o de ,enda 5),6 de cada produto, ser aplicada a f+rmula (eral%usto unitrio do Produto P5 ^ ----------------------------------------------------------------------------1 - M%usto de %omercialiRa#$oMeN g Margem de 2ucroMeN )ara efeito deste clculo, o Custo de Comerciali"a$#o 5impostos sobre vendas6, ser de 2:I e a 8ar(em de >ucro de SEI. Ent#o-
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1 - NO A G0.%A2 ()E> ()E> P5 ^ ------------------------ ^ --------------- ^ 1F)EE 1 - M>)EF g >)16N >)=E E - %ON50 E FE)FE FE)FE P5 ^ ---------------------- ^ ----------------- ^ 6E)1E 1 - M>)EF g >)16N >)=E F - %AR 4O DE 50.0 A =F)=D =F)=D P5 ^ ---------------------- ^ ----------------- ^ 1>E)=D 1 - M>)EF g >)16N >)=E =!D - 8UADRO 16 - E. 0MA 05A DA. RE%E0 A. OPERA%0ONA0. PRODU O 5O2UME DE PRE3O RE%E0 A 5ENDA. UN0 /R0O E. 0MADA DE 5ENDA MYN MYN Nota Oiscal D>> 1F)EE 6!E(()>> %onvite D> 6E)1E E!>(D)(> %art$o de visita F> 1>E)=D F!>I9)E> O A2 =!6 - DEMON. RA 05O DE RE.U2 ADO. 8UADRO 1= - MPR0ME0RO MJ. DE OPERA34ON D0.%R0M0NA34O 1! RE%E0 A +RU A DE 5ENDA. 2. 5/64E4AloE< 42 RECE3.2 =RA.2 53mpostos6 F! RE%E0 A 218U0DA DE 5ENDA. ;. 5/6CA<.O< ,2R3e,E3< 6! MAR:EM DE %ON R0+U034O L. 5/6CA<.O< ?3UO< I! MAR:EM OPERA%0ONA2 R. 5/6CO*.R3=A3l[O <OC32> <O=RE O >ACRO G. 5/638)O<.O 4E RE*42 1>! 2U%RO 218U0DO 5A2OR MYN 1>!D6E)>> 2.;H;,HH (!>D()>> ;.L2:,QH F!DED)F> S.REG,HH 1!6=6)F> SEL,E: 2:S,HH 1!1II)II 1>!D6E)>>
S2:
=!= - 8UADRO 1I - PRO*E34O DO G2U?O DE %A0?A E.PE%0G0%A34O DA RE%E0 AaDE.PE.A 1 - Din'eiro em caiWa MinPcio do m_sN E - Entradas de caiWa a6,endas 0 vista b6 Recebimentos de crditos 5 :H dias6 c6 Emprstimos d6 2porte de capital F - otal das entradas de caiWa M Ea g!!!g EdN D - otal do caiWa disponPvel M 1gFN 6 - .aPdas de caiWa a6Compras 0 vista b6<alrios brutos c6Encar(os sociais d6Oonorrios de terceiros e6?ornecedores 5:H dias6 f6Reparos e manuten$#o (6)ropa(anda h64espesas de transporte i62lu(uel 6<ervi$os pJblicos Z6<e(uros l64espesas financeiras m6 )r+/>abore n63mpostos sobre ,endas o6Comiss%es sobre ,endas = - otal das saPdas de caiWa M6ag!!!g6oN I - Posi#$o do caiWa M Oinal do m_sN D - =
PER1ODO PR70N0%0A2
MJ. 1
MJ. F L.SQL,;R / R.22H,HH :.S:L,HH / / / SQ.E:2,;R 2SE,HH S.HQR,HH QQL,SL S:H,HH / 22E,HH 2SH,HH SRE,HH SEH,HH 2QE,HH 2;R,HH S2:,HH QHH,HH 2.Q2E,HH LSH,HH I!=6>)1= 9!((E)FE
:.HHH,HH SS.GQE,HH S2.GG;,2; LL,HH ;RG,HH :E2,HH S:H,HH / / EE,HH :E,HH SEH,HH ;H,HH SLH,HH / / / / 1!DII)>> 1!6EF)>> S:2,HH S.HQR,HH QQL,SL QE,HH / / GE,HH RE,HH SEH,HH SGH,HH 22H,HH QH,HH EHH,HH 2.;H:,HH E22,LH =!E9=)I= 6!=I()ED SLR,HH S.HQR,HH QQL,SL GH,HH / SEH,HH S:E,HH SSH,HH SEH,HH 2:H,HH 22H,HH RE,HH QHH,HH 2.;H:,HH E22,LH =!(1I)I= =!1I=)D(
5Observa$#o - por se tratar de um )lano de *e(+cio <imulado, os nJmeros n#o refletem a realidade. 9 normal que o flu&o de cai&a nos primeiros meses de um novo ne(+cio apresenta dficit.6
S2;
=!I - 8UADRO 1( - E. 0MA 05A DO %AP0 A2 DE :0RO E.PE%0G0%A34O ME. 1 A 05O %0R%U2AN E Estoques 2.EE 2diantamentos aos fornecedores S.HHH 4uplicatas a receber / Outros t'tulos a receber / Crditos de impostos :2H Outras Contas a Receber / A O A2 DO A 05O %0R%U2AN E F!(E> PA..05O %0R%U2AN E 2diantamento de clientes 2SH ?ornecedores ;2H 3mpostos a pa(ar 2.:HH Outras contas a pa(ar :.22H + - O A2 DO PA..05O %0R%U2AN E =!16> MAN-M+N ^ NE%E..0DADE DE %AP0 A2 DE E!FF> :0RO
ME. E S.QHH S.SHH 2EH / ;SH QH F!6F> SGH E:H 2.QEH ;.SQH I!=D> D!11>
<upCs/se um per'odo entre o 8!s S e o 8!s n qualquer, apenas para efeito de demonstra$#o didtica. *#o tem qualquer l+(ica o quadro acima.
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:ER+ER) M! E!, O 83.O 4O E8)REE*4E4OR, Editora <araiva, :a. Edi$#o, <#o )aulo, SGG2. :U. A5) +!, O E8)REE*4E4OR 4O ,ER4E, 8aZron, 8cBraV/Oill, <#o )aulo, SGG2. NA0.+0 ) *!, 8EB2.RE*4< 2HHH, 2mana/qe` Editora, Ea. Edi$#o, <#o )aulo, SGGH. OE%C) R!) A8 F.OCF *2 CAC2, >ivraria Cultura Editora, Rio de @aneiro, SGRR O.+ORN) A! G!, O )O4ER CR324OR 42 8E*.E, 3 =rasa, <#o )aulo, SGRR. P0N%CO ) :!, 3*.R2)RE*EAR3*B, Editora Oarba, <#o )aulo, SGRG. POR ER) M! E!, ,2*.2BE8 CO8)E.3.3,2, Editora Campus, Rio de @aneiro, SGRG. RE.N0X) P!, 2 =T=>32 42 )E7AE*2 E8)RE<2, 8aZron =ooZs, <#o )aulo, SGGH. .A2OMAR) .!, 2 BR2*4E 38)OR.r*C32 42 )E7AE*2 E8)RE<2, Editora *+rdica, Rio de @aneiro, SGRG. .EN:E) P! M! , 2 7A3*.2 43<C3)>3*2, Editora =est <eller, <#o )aulo, SGGH. .%CUMA%CER) E! G!, O *EBWC3O 9 <ER )E7AE*O, nahar Editora, ;a. Edi$#o, Rio de @aneiro, SGR:. kOMA%X) *!P!, @O*E<, 4..., ROO<, 4., 2 8e7A3*2 7AE 8A4OA O 8A*4O, Rio de @aneiro, Campus,SGG2. GON E. %OMP2EMEN ARE. DE 0NGORMA34OA Revista E&ame Revista )equenas Empresas, Brandes *e(+cios =oletins do =48B, 3*43, ?3E8B, <E=R2E @ornal do Comrcio Ba"eta 8ercantil
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