UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA VICERRECTORADO DE ORDENACIN ACADMICA Y EEES

TCNICAS DE COMUNICACIN SOCIAL

Datos para la identificacin de la asignatura Centro: Titulacin: Asignatura: Cdigo ULPGC asignatura: Cdigos UNESCO asignatura: Mdulo al que pertenece la asignatura: Materia a la que pertenece la asignatura: Tipo asignatura: Bsica Obligatoria Optativa Requisitos previos: No se exigen Crditos ECTS: Curso: Semestre: 3 Tercero Segundo Estructura de Teleformacin Grado en Trabajo Social Tcnicas de Comunicacin Social 43430 6310.11, 6102.01, 6114, 63, 5309.08 Trabajo Social: conceptos, mtodos, teoras y aplicacin Habilidades Sociales y de Comunicacin del Trabajo Social

Lengua de imparticin (especificar crditos de cada lengua): Espaol: Ingls: Otras: 3

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CONTEXTUALIZACIN La asignatura Tcnicas de Comunicacin Social contribuir al desarrollo de las funciones profesionales que se enuncian a continuacin: Ayudar a las personas a desarrollar las capacidades que les permitan resolver problemas sociales individuales y colectivos. Promover la facultad de adaptacin y de desarrollo individual de las personas. Promover y actuar para el establecimiento de servicios y polticas sociales adecuadas o de alternativas para los recursos socioeconmicos existentes. Facilitar informacin socioeconmicos. y conexiones sociales con los organismos de recursos

A los efectos anteriores, los Graduados en Trabajo Social estn facultados para planificar, programar, proyectar, calcular, aplicar, coordinar y evaluar los servicios y las polticas sociales destinados a personas, grupos y comunidades, actuando en mltiples sectores funcionales. Asimismo, podrn ejercer la profesin en un amplio marco de mbitos organizativos, canalizando recursos y prestaciones a diversos sectores de la poblacin, a nivel microsocial, social intermedio y macrosocial, realizando estudios referentes a la planificacin, programacin y desarrollo de las polticas sociales de mbito estatal, autonmico y local, mediante la aplicacin de las tcnicas profesionales correspondientes. Igualmente, podrn efectuar estudios relativos a las polticas sociales, a su comportamiento y a la evaluacin de resultados en su aplicacin.

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COMPETENCIAS QUE LA ASIGNATURA CONTRIBUIR A LOGRAR GENERALES: CG1. Ser capaz de usar habitualmente la tecnologa de la informacin y las comunicaciones en todo su desempeo profesional. CG3. Ser capaz de analizar las situaciones problemas con razonamiento crtico, sin prejuicios, con precisin y rigor. CG4. Capacidad de sntesis y de gestin de la informacin. NUCLEARES: CN1. Comunicarse de forma adecuada y respetuosa con diferentes audiencias (clientes, colaboradores, promotores, agentes sociales, etc.), utilizando los soportes y vas de comunicacin ms apropiados (especialmente las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin), de modo que pueda llegar a comprender los intereses, necesidades y preocupaciones de las personas y organizaciones, as como expresar claramente el sentido de la misin que tiene encomendada y la forma en que pueden contribuir, con sus competencias y conocimientos profesionales, a la satisfaccin de esos intereses, necesidades y preocupaciones. CN2. Cooperar con otras personas y organizaciones en la realizacin eficaz de funciones y tareas propias de su perfil profesional, desarrollando una actitud reflexiva sobre sus propias competencias y conocimientos profesionales, y una actitud comprensiva y emptica hacia las competencias y conocimientos de otros profesionales. CN4. Comprometerse activamente en el desarrollo de prcticas profesionales respetuosas con los derechos humanos, as como con las normas ticas propias de su mbito profesional para generar confianza en los beneficiarios de su profesin y obtener la legitimidad y la autoridad que la sociedad le reconoce. CN5. Participar activamente en la integracin multicultural que favorezca el pleno desarrollo humano, la convivencia y la justicia social. ESPECFICAS: CE17. Capacidad de elaborar y defender argumentos y propuestas a problemas concretos, debatirlos en grupo, debiendo demostrar capacidad para comunicarlo de forma oral y escrita. CE24. Capacidad de promover el crecimiento, desarrollo e independencia de las personas para facilitar el fortalecimiento de las habilidades de relacin interpersonal y mejorar sus condiciones de vida. CE25. Capacidad de responder a situaciones de crisis valorando la urgencia de las situaciones, planificando y desarrollando acciones para hacer frente a las mismas. CE34. Capacidad de elaborar informes orales y escritos especficos de la profesin. CE35.Capacidad de trabajar de manera eficaz en el seno de sistemas, redes y equipos multidisciplinares. CE36. Capacidad de preparar y participar en las reuniones de toma de decisiones al objeto de defender mejor los intereses del sistema cliente.

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CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA 1. 2. 3. 4. 5. 6. Concepto y metodologa de las habilidades de comunicacin. Teora de la comunicacin humana. Los principios bsicos de la comunicacin humana. La comunicacin interpersonal, organizacional y colectiva: similitudes y diferencias. La gestin de los elementos interactivos en el discurso. Los fundamentos de la composicin escrita en los diferentes apoyos documentales (documentar procesos de intervencin, informes sociales, etc.).

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METODOLOGA DOCENTE EN LA ESTRUCTURA DE TELEFORMACIN (ENSEANZA A DISTANCIA) El Modelo utilizado en el Proceso de Aprendizaje se fundamenta en los criterios establecidos por la ET_ULPGC, apoyado en las directrices que aparecen en las Guas Acadmicas de las diferentes asignaturas de la Titulacin, a partir de las cuales se elabora el Manual de Docente para que los estudiantes y profesores realicen las actividades pertinentes en el proceso de Aprendizaje. El tutor nombrado para cada asignatura, presenta al Coordinador Acadmico de la Titulacin la planificacin de las Actividades de Aprendizaje, objetivos, tareas, material necesario y criterios de evaluacin, de cada uno de las Unidades de Aprendizaje de la materia El plan de actividades que ha de elaborar el profesor est compuesto por dos tipos de actividades: unas voluntarias con el objeto de desarrollar mejor o reforzar los contenidos del mdulo y otras obligatorias, con los mismos objetivos pero que adems van a ser evaluadas y calificadas. Todas las actividades, tienen que estar al servicio y estrechamente relacionadas con los objetivos de la asignatura. En este sentido hay que evitar el activismo o la propuesta de actividades que no estn estrechamente relacionadas con los objetivos y contenidos de las asignaturas. Las actividades de aprendizaje constituyen el trabajo de los estudiantes Son las que deben realizar autnomamente para alcanzar las competencias y contenidos recogidas en el plan docente. Estas actividades podrn realizarse de forma individual o en grupo. Llegados a este punto, el proceso se inicia con la realizacin de las actividades programadas; los estudiantes realizan cada una de ellas bajo la mediacin y supervisin del Tutor, las envan por la Plataforma, para que el Tutor evale la actividad, oriente en los errores cometidos, califique el resultado final e informe al estudiante de la calificacin que ha alcanzado, registrndose la misma en el libro de calificaciones de la Plataforma. La ET_ULPGC, define el porcentaje de teora y prctica de cada asignatura, as como las normas de evaluacin del proceso del aprendizaje, reclamaciones, etc. Con las calificaciones de las Actividades de Aprendizaje y el resultado de la calificacin del Examen realizado, bajo los criterios puntuacin mnima establecidos, se establece el clculo de la Nota Final de la asignatura. La metodologa docente en Teleformacin seguir las siguientes pautas pedaggicas: Exposicin de las tareas a realizar en cada una de las Unidades Didcticas esencialmente informativa. Foros de comunicacin didctica e interactiva entre estudiantes y profesores Actividades de Aprendizaje de cada Unidad Temtica y fuentes documentales sobre la/s cuestin/es a aprender. El objetivo final de cada asignatura es alcanzar la Autorregulacin del Aprendizaje del estudiante para que aprenda a aprender de forma autnoma y permanente.

Este planteamiento metodolgico respeta las nuevas formas de ensear y aprender basadas en las TICs, mediante el uso de la Plataforma Virtual Moodle.

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CRITERIOS DE EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES EN LA ET_ULPGC (ENSEANZA A DISTANCIA) La evaluacin se llevar a cabo de manera continua y con carcter formativo. De este modo, se basa en la obtencin de registros de los procesos de aprendizaje descritos anteriormente, as como la orientacin hacia la mejora de cualquier proceso implicado. Los criterios de evaluacin establecidos y constantemente revisados son: Utilizar los contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales de la materia mediante sistemas abiertos que permitan incluir en las actividades realizadas, descripciones, anlisis y valoraciones crticas. Para ello se emplean lo que hemos denominado Actividades de Aprendizaje Autorregulado de Aplicacin . Conocer y saber los fundamentos terico-prcticos de la materia e identificar y diferenciar los conceptos principales que la identifican. Para ello, se utilizan Pruebas Objetivas de Opcin Mltiple y en los casos que lo exigen, se elabora una Prueba Escrita con Carcter Objetivo. Conocer, evaluar y saber aplicar actividades relacionadas con los contenidos de la materia. Para ello se emplearn Actividades de Aplicacin Prctica. Elaborar propuestas didcticas de los contenidos de la materia. Para ello se utilizar la Carpeta de Aprendizaje.

Estas precisiones metodolgicas son comunes a todas las Unidades de Aprendizaje de las diferentes asignaturas y materias de la Titulacin, con excepcin del Practicum y del Trabajo Fin de Grado en los que se sigue el mismo procedimiento que en la enseanza presencial y que est reglamentado en la ULPGC.

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SISTEMA DE CALIFICACIN EN LA ET_ULPGC (ENSEANZA A DISTANCIA) La Junta de Evaluacin de la Titulacin Virtual, al inicio de cada Semestre, revisa, evala y comprueba que las Actividades de Aprendizaje estn planificadas, diseadas y organizadas de manera que responden a las competencias de la presente Gua Acadmica y los contenidos del manual docente. A la vez, en cada una de las convocatorias de examen (Ordinaria y Extraordinaria), la Junta de Evaluacin revisa y comprueba que los exmenes de cada una de las asignaturas se han diseado a partir del contenido de los manuales docentes o de aquellos documentos que el profesor ha utilizado y ha comunicado a los estudiantes que son materia de examen. En la evaluacin de las Actividades de Aprendizaje se tendr en cuenta los siguientes aspectos: Todas las actividades tendrn una fecha de inicio y de entrega previamente fijado y en funcin del nmero de las mismas en cada asignatura. Las actividades deben ser susceptibles de ser mejora bajo las orientaciones del profesor. Terminado el plazo de entrega de cada actividad el estudiante ya no podr enviarla hasta que se abra el periodo especial de envo de actividades pendientes. La no entrega de las actividades antes de la fecha del examen no limita el derecho del estudiante a presentarse al mismo. Aquellos estudiantes que hayan enviado dentro de los plazos previstos las actividades de ms de la mitad de los mdulos, dispondrn de un periodo especial para enviar las actividades pendientes. En la evaluacin de estas actividades pendientes tambin se debe permitir la mejora de las mismas una vez corregidas si el estudiante as lo desea. En ningn caso se podrn evaluar cuestiones que no figuren expresamente en el Plan de Actividades de Aprendizaje como objeto de evaluacin (participacin, asistencia a sesiones o tutoras presenciales, entrega de trabajos extras, etc.). Las actividades se considerarn superadas cuando se haya obtenido una puntuacin igual o superior a 5 en todas y cada una de ellas.

La nota final en este apartado ser la media obtenida en el conjunto de actividades a menos que en los criterios de calificacin propuestos en el Plan de Actividades de Aprendizaje se determine que unas actividades tengan ms peso que otras. Para aquellos estudiantes que no hayan enviado dentro del plazo previsto las actividades de ms de la mitad de los mdulos, debern realizar las actividades del Plan de Recuperacin que puede consistir en la realizacin de una o varias actividades. En la evaluacin de estas actividades se tendr en cuenta los siguientes aspectos: Podrn ser enviadas en la fecha establecida. La realizacin por parte de los estudiantes de estas actividades debe suponerles el mismo esfuerzo que el exigido a los estudiantes que han seguido el Plan de Actividades de Aprendizaje. La nota de ests actividades de recuperacin ser nica. Las actividades de recuperacin se considerarn superadas cuando se haya obtenido una

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SISTEMA DE CALIFICACIN EN LA ET_ULPGC (ENSEANZA A DISTANCIA) puntuacin igual o superior a 5. En la correccin del examen se tendr en cuenta los siguientes aspectos: Todas las preguntas tendrn el mismo peso. Se aplicar la frmula PD = A E/n-1. Puntuacin Directa es igual a los Aciertos, partido por los Errores, divididos estos por el nmero de alternativas menos 1. En nuestro caso el nmero de alternativas es cuatro, lo que lleva a afirmar que cada tres errores quitan un acierto (cuestin/es del azar).

El procedimiento que se sigue en la Evaluacin de la Enseanza Virtual es el siguiente: Actividades de Aprendizaje. La realizacin de una serie de actividades obligatorias (Plan de Actividades de Aprendizaje o Plan de Recuperacin de Actividades) que supone el 50% de la calificacin de la asignatura. Examen Presencial tipo Prueba Objetiva de Opciones Mltiples que aporta el 50 % de la calificacin de la asignatura.

La calificacin final de la asignatura es el resultado de la suma de las notas parciales obtenidas en ambas, siempre y cuando estn superados los criterios establecidos. La nota se expresar con un entero y dos decimales.

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ACTIVIDADES: PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Descripcin de las Actividades de Aprendizaje a partir de los contenidos (tericos o prcticos) por parte del profesor hacia el grupo de participantes, presenciales o virtuales. Se realizan cuatro sesiones en cada semestre para informar y orientar a los estudiantes en cuestiones de aprendizaje. No es obligatoria la asistencia presencial ya que la informacin est a disposicin de los estudiantes en el Foro de la asignatura. Cualquier actividad dirigida y supervisada por el profesor que suponga la realizacin de tareas aplicadas, individuales o en grupo: resolucin de problemas, estudio de casos, aplicacin de cuestionarios, escalas, inventarios, debates, anlisis diagnstico, simulaciones, etc. Deben estar orientadas a una mejor comprensin de las Actividades de Aprendizaje y no se computan en la evaluacin de la asignatura: aprender a practicar para comprender y aplicar. Asesoramiento, orientacin y seguimiento del profesor respecto al trabajo de los estudiantes a lo largo del proceso de aprendizaje. Se llevan a cabo en el apartado diseado a tal efecto en la Plataforma denominado Tutoras. A la vez est abierta la posibilidad de realizarlas telefnicamente, presenciales o a travs de mensajeras instantneas (chats). Las tutoras a travs de la Plataforma deben ser resueltas por el profesor en 48 horas. Se realiza a partir de los resultados alcanzados en las Actividades de Aprendizaje y la calificacin final del Examen Presencial, en las Convocatorias Ordinaria (Enero-Febrero; Junio-Julio) y la Convocatoria Extraordinaria (Septiembre). No hay en ET_ULPGC Convocatoria Extraordinaria de Diciembre. Estudio de los contenidos del Manual Utilizacin de Fuentes Documentales para disponer de la informacin actualizada en cada materia. TRABAJO
AUTNOMO AUTO REGULADO POR PARTE DEL ESTUDIANTE

SESIONES PRESENCIALES

PROPUESTAS DE APLICACIONES PRCTICAS

TUTORAS

EVALUACIN

Documentos complementarios que los profesores aportan libremente en cada una de sus asignaturas y que facilitan la realizacin de las Actividades de Aprendizaje. Aprendizaje para el uso de las nuevas tecnologas en el mbito acadmico universitario y herramientas informticas que facilitan la comunicacin y el aprendizaje. Elaboracin de las Actividades de Aprendizaje propuestas por el profesor. Realizacin del examen oficial de la asignatura en la convocatoria correspondiente.

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MEDIOS MATERIALES: MANUAL DOCENTE, RECURSOS Y HERRAMIENTAS A partir de las Gua Acadmica de cada asignatura, considerando las habilidades y competencias que pretendemos aprendan los estudiantes, el profesor y/o autor elaboran el Manual Docente en la Estructura de Teleformacin ULPGC que se entrega a los estudiantes como el recurso material ms importante en su formacin universitaria virtual. El manual est formado por tantas Unidades de Aprendizaje como crditos tiene la asignatura del Plan de Estudios, con la que est asociado. Los estudiantes tienen como referencia primaria, el contenido del Manual, del que parten para realizar las Actividades de Aprendizaje Autorregulado que ha diseado el profesor, ha aprobado la Junta de Evaluacin y han quedado suficientemente explcitas en las Sesiones Presenciales y en cada uno de los lugares destinados a ellas en la Plataforma. En el Manual Docente, cada Unidad de Aprendizaje, consta de los siguientes apartados: 1. Presentacin de la unidad 2. Objetivos y competencias a alcanzar 3. Esquema inicial de los contenidos y desarrollo de los contenidos 4. Propuesta de Actividades de Aprendizaje, bajo la orientacin y mediacin del profesor 5. Referencias bibliogrficas y Bibliografa, 6. Ejercicios de autocontrol del aprendizaje, soluciones a dichos ejercicios 7. Glosario de trminos ms destacados. El mencionado Manual se encuentra ubicado en La Plataforma en soporte digital para su utilizacin en cualquier momento y lugar. Adems proporciona la posibilidad de poner a disposicin de los estudiantes herramientas y documentos que facilitan el acceso a la informacin a travs de las TICs. Dejamos a criterio de cada profesor el uso de este tipo de herramientas (Web 2.1; Web Quest; Mind Maps; CMaps Tools; Power Point; eXeLearning; Prometeo; Pro Quest; etc.) Finalmente, la ET_ULPGC dispone de la Biblioteca de Teleformacin dentro del Campus Virtual, para todos los estudiantes que proporciona los medios documentales bsicos para la formacin universitaria y da la posibilidad de acceso a la informacin de los estudiantes de la Enseanza Virtual. Los espacios disponibles que contiene son: tabln de anuncios; espacio de comunicacin con el responsable; aprendizaje del uso de herramientas; recursos y enlaces de inters, apoyo al estudio; manuales docentes; bases de datos; etc.