RECURSOS HUMANOS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Tema 11. La Formacin de los Recursos Humanos.

ACTIVIDADES N 2, 6, 12, 18, 19 y 22

2. Relacionar los siguientes mtodos de deteccin de necesidades formativas con su desarrollo. Observacin Estudio del puesto Encuestas Anlisis de fallos Crculos de calidad b) Se examina el trabajo diario de un trabajador d) analiza las tareas que se desarrollan en un puesto concreto de trabajo. e) Recogen por escrito ideas y opiniones de los trabajadores c) Analiza los defectos que se han producido en la actividad desarrollada a) En una reunin de equipo de trabajadores se detectan las deficiencias del trabajo

6. Sealar qu informacin generada en los procesos de formacin y elaborar su documentacin. Definir las necesidades formativas Anlisis y priorizacin de necesidades formativas que tienen los trabajadores y han sido detectadas Determinar a los trabajadores afectados por el plan de formacin Aprobacin del plan por parte del departamento correspondiente de la empresa Decidir los recursos que se destinan a la formacin para el desarrollo del plan formativo Evaluacin del plan proporciona informacin sobre los resultados del plan de formacin y aporta datos sobre las necesidades de formacin en el futuro.

Seleccionar a los trabajadores

Elegir el modelo de formacin

Calcular los costes de la formacin

Recoger informacin sobre el resultado de la formacin

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12. Sealar qu mtodo te parece ms adecuado para realizar la evaluacin del plan global de formacin de una mediana empresa. Los mtodos para evaluar son muy variados, es habitual utilizar test, entrevistas o encuestas, o anlisis del grado de cumplimiento del plan, entre otros. Particularmente, el mtodo que me parece ms adecuado para evaluar el plan global de formacin de una mediana empresa sera la encuesta, es decir, un modelo de evaluacin de actividad formativa, los datos que se obtengan sern de gran ayuda para planificar nuevas acciones formativas, repetir lo que ha sido exitoso y cambiar lo que en el pasado ha salido mal.

18. Seala qu mtodo del desarrollo profesional elegiras para cada una de estas situaciones:

a) Una empresa contrata a un nuevo trabajador para sustituir a otro que se jubila parcialmente. El nuevo trabajador tiene que aprender las tareas que realiza el trabajador que se jubila parcialmente, para que cuando este acceda a la jubilacin total conozca todas las tareas del trabajo. Mtodo formativo escogido Tutorizacin o mentoring: designa a un tutor que acompaa a una persona en su proceso de aprendizaje de manera permanente mientras dura la formacin. El tutor ensea al alumno los conocimientos, competencias o tcnicas que precisa. El formador puede ser una persona de la misma empresa o contratado del exterior.

b) Los trabajadores del departamento de atencin al cliente de una empresa de seguros estn teniendo cada vez mayor nmero de problemas con los clientes derivados de las nuevas condiciones de las plizas. Los trabajadores precisan saber cmo resolver en la prctica estos problemas para enfrentarse a ellos cuando se les presenten en el trabajo diario. Mtodo formativo escogido Estudio de caso: precisa el trabajo en equipo y la participacin activa de las personas que lo forman. Analizan un caso que se les ha entregado con el fin de aprender a resolver situaciones que se pueden presentar en la vida real.

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19. Qu mtodo de formacin elegiras para formar a un directivo que tiene que aprender tcnicas relativas al liderazgo y la motivacin de equipos de trabajo? Razona tu respuesta. El mtodo formativo escogido para este tipo de puesto de trabajo es el Coaching, porque es una tcnica que se utiliza con directivos para incrementar sus habilidades o potenciar sus capacidades para activar las competencias de sus trabajadores. El mtodo consiste en que una persona denominada coach o entrenador, dirige y sigue la formacin de otra en los campos asignados de su puesto laboral.

22. Indica que mtodos de desarrollo profesional consideraras ms adecuados para formar a los trabajadores del Departamento de Recursos Humanos en: a) Utilizacin de aplicaciones informticas para la gestin administrativa del personal (nminas y seguros sociales, trmites laborales, gestin de los expedientes personales, etc.) FORMACIN ON LINE (o e-learning). b) Relaciones laborales y actualizacin legislativa LECCIN MAGISTRAL c) Entrevista de seleccin por competencias. DRAMATIZACIN o ROLE-PLAYING

TEST
1. Seala cul es uno de los objetivos de la formacin: a) b) c) d) Lograr comprar nuevos materiales para la empresa Dotar de competencias a los trabajadores Planificar el plan de formacin Detectar las necesidades bsicas formativas

2. La formacin de mantenimiento consiste en: a) Que los trabajadores adquieran nuevas competencias b) Que los trabajadores aprendan cmo usar las competencias que ya tienen adquiridas c) Que los trabajadores actualicen las competencias que ya tienen adquiridas d) Dotar de dinero a cada trabajador para que l mismo gestiones su formacin

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3. La formacin para la promocin consiste en: a) b) c) d) Ascender de puesto a un trabajador Que los trabajadores adquieran nuevas competencias Que los trabajadores aprendan cmo usar las competencias que ya han adquirido Que los trabajadores actualicen las competencias que poseen

4. Las competencias se definen como: a) b) c) d) El conjunto de las actividades que realiza el trabajador en su puesto de trabajo El conjunto de actitudes con las que nos enfrentamos a las cosas El potencial de inteligencia emocional que los trabajadores poseen El conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de la actividad profesional

5. La formacin en aptitudes tcnicas se relaciona con: a) b) c) d) La inteligencia emocional La manera en la que las personas nos enfrentamos a las cosas El aprendizaje de nuevos procesos o con el uso de nuevos equipos El saber estar en los sitios

6. El derecho a la promocin a la formacin profesional en el trabajo est regulado en: a) El artculo 1 de la constitucin b) En el artculo 1 de la ley orgnica de educacin c) En el artculo a 4.2.b) del estatuto de los trabajadores d) No est regulado en ninguna norma 7. Los trabajadores tienen derecho en la empresa a: a) b) c) d) Disfrutar de los permisos necesarios para concurrir a exmenes Derecho a disfrutar de dos das para concurrir a exmenes Derecho a disfrutar de tres das para concurrir a exmenes Derecho a disfrutar de dos horas en la jornada habitual para concurrir a exmenes

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8. El mtodo de anlisis de fallos para la deteccin de necesidades formativas consiste en: a) b) c) d) Hacer una encuesta a los trabajadores Realizar el anlisis antes de que exista el fallo Analizar los aspectos positivos que se desarrollan en la actividad de trabajo Analizar los defectos que se han producido en la actividad desarrollada en el puesto

9. Son costes directos de la formacin los gastos de: a) b) c) d) Tiempo dedicado a la deteccin de necesidades Tareas administrativas que hay que realizar Tiempo que invierte la direccin de la empresa en la supervisin de la formacin Profesorado y material

10. El coaching es una tcnica de formacin: a) b) c) d) En la que un entrenador dirige la formacin de una persona en ciertos campos Que se realiza normalmente on-line Que se desarrolla en ambientes rodeados de naturaleza Que estudia un caso concreto para luego aplicar la solucin a situaciones semejantes

11. El mtodo de desarrollo profesional llamado out door training es muy usado para desarrollar: a) b) c) d) Competencias informticas El aprendizaje de idiomas Competencias matemticas Comportamientos

12. La formacin de oferta regula: a) b) c) d) Los permisos individuales de formacin La formacin para trabajadores desempleados La formacin de los programas pblicos de empleo y formacin La formacin de los trabajadores mayores de 45 aos