Universidad Privada Antenor Orrego

Facultad de Ingeniera
Escuela de Ingeniera de Computacin y Sistemas de
informacin












Curso:
Ingeniera web

Docente:
Ing. Karla Melendez Revilla

Integrantes:

Pajares Cruz Gerson Eduardo
Tello Gavidia Jess
Becerra Lachira Luciana
Rodriguez Vargas Diego

Tema:
Proyecto Ingeniera web Laboratorio Libertad

Ciclo:
2014-10


Laboratorio Libertad
1. Descripcin de la empresa
El Laboratorio Clnico La Libertad es una empresa privada que presta servicios y productos de
anlisis clnicos a los pobladores de Trujillo, siendo la calidad sustentada por un Sistema de
Gestin de Calidad, un personal competente, una infraestructura moderna y un equipamiento
con tecnologa de punta que permite otorgar resultados de anlisis confiables para apoyar un
acertado diagnstico mdico y el tratamiento oportuno de las enfermedades.
Misin
Garantizar un servicio amable, oportuno, accesible y confiable que responda a las necesidades
y expectativas del cliente, con un talento humano comprometido y guiado por los valores de
honestidad, tica, compromiso y responsabilidad, dentro de un marco legal vigente y de
mejoramiento continuo.
Visin
Superar las expectativas de nuestros clientes respecto a los productos y servicios en trminos
de eficiencia, oportunidad y confidencialidad, utilizando al mximo la tecnologa disponible y
desarrollando nuestro recurso humano.
Organigrama













2. Descripcin problemtica
Laboratorio Libertad cuenta con una pgina web especficamente informativa, brindando
datos tales como servicios que se brinda, contacto, personal de la empresa, etc. mas no un
sistema de informacin, en el caso de gestin de atencin al cliente se demanda mucho
tiempo, largas colas e incomodad en los usuarios para poder registrar citas, as como la
entrega de sus resultados, por lo tanto nuestro objetivo es implementar un sistema de
informacin que se encargue de lograr una interaccin con los usuarios de tal forma que estos
puedan reservar citas, consultar resultados, as mismo influir y colaborar los altos directivos en
la toma de decisiones teniendo en cuenta reportes bsicos y definidos previamente.
3. Descripcin objeto de estudio

Gestin de pacientes: Se lleva a cabo el registro de los pacientes. El paciente va web solicitara
una cita colocando sus datos y el tipo de prueba que se realizara as como el da y hora para
despus poder revisar su estado del anlisis y finalmente revisar los resultados; tambin este
podr actualizar sus datos cuando le sea necesario, recibir publicidad segn sus necesidades y
enviar consultas (comentarios) va web.

Gestin de citas: Las citas sern programadas segn los horarios establecidos por el
laboratorio y as el paciente podr registrar sus citas de acuerdo a estos, y el laboratorio podr
tener un seguimiento de las citas. El paciente solicitara una prueba que se programara de
acuerdo a su solicitud. En donde el indicara el tipo de prueba a realizarse, previo registro del
mismo.

Gestin de muestras: Las muestras sern llevadas al laboratorio en donde estas sern
analizadas por el respectivo personal, cada muestra tendr un cdigo para poder ser
identificada segn el paciente y el tipo de muestra que esta sea.

Gestin de diagnstico y resultados: Luego de ser analizadas las muestras se dar el
diagnostico con la emisin de los resultados que sern subidos a la web para que el usuario los
visualice o en todo caso los mdicos revisen dichos resultados en web. Pero la emisin de
resultados se genera en una cuenta de sesin generada el da de su examen realizado.

Gestin de servicios: El usuario con permisos definidos registra el anlisis realizado, este se
guardar en una base de datos y el administrador puede hacer consultas por indicadores, de
esta forma el sistema muestra un reporte detallado del mismo que ayuda a la toma de
decisiones.




a. Pictogramas

Pictograma Actual






Problemas encontrados:
Largas colas para solicitar citas y para recoger resultados
El usuario tiene que apersonarse a solicitar citas y recoger
resultados
Administrador no cuenta con un reporte general
Pictograma Solucionador









Soluciones desarrolladas:
Disminucin de colas para usuarios que no utilizan web
Mayor eficiencia en la atencin
Administrador puede acceder a los reportes semanales, mensuales,
anuales, que ayuda en la toma de decisiones.