El correo electronico como herramienta de venta

Utilizacion del correo electronico para potenciar sus ventas

El correo electrnico es una de las herramientas de comunicacin que mayor crecimiento ha
tenido en los ltimos tiempos.
Desde el envio de email individuales, hasta la suscripcin a newsletters sobre temas
especficos.

El uso del email presenta las siguientes ventajas:
Mnimo costo
Es personalizable
Es almacenable
Rpida llegada a sus interesados
Usted puede medir los resultados


El uso legtimo del email como herramienta de venta, pone a su alcance grandes
posibilidades de xito con sus interesados.

Usted puede simplemente mantener informados a sus clientes actuales sobre mejoras e
innovaciones en su producto o servicio, y afianzar su relacin con ellos, dndoles alguna
informacin de valor relacionada a sus intereses.

Tambin puede llegar a clientes potenciales, establecer un vnculo con ellos, generar
confianza, y explicarles todas las ventajas y beneficios de su oferta.

Sea cual sea, el segmento al que usted se dirige, existen tcnicas de email marketing para
mejorar su comunicacin con los clientes potenciales y actuales.

En DeSitiosWeb lo asesoramos sobre la mejor forma de aprovechar toda la potencia del
email marketing.

Adems, nuestros clientes, tienen acceso a la seccin exclusiva para clientes de
DeSitiosWeb donde pueden consultar sus estadsticas, y acceden a documentos sobre
email marketing, tips sobre aprovechamiento del web y otros importantes documentos.
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mienta_de_venta



Marketing 20/20
MICHAEL PENNY

La influencia de las redes
sociales en las ventas on-line es
insignificante, segn Forrester
Research
1/11/2012
8:57
5
Para las empresas que vienen invirtiendo en redes sociales, podra ser preocupante esta conclusin de
Forrester Research, una reconocida empresa en investigacin de medios digitales.

Forrester, con el apoyo de GSI y True Action, analizaron las acciones que llevaron a cabo miles
consumidores en medios digitales hasta 30 das antes de efectuar un total de 77,000 compras
en diversas webs.

El estudio identific cuntos consumidores escribieron directamente la direccin de la web (URL)
donde compraron, cuntos le dieron click a banners, posts, anuncios pagados y resultados orgnicos en
buscadores, entre otras acciones. En el anlisis se diferenci entre nuevos compradores y compradores
recurrentes.




A continuacin un resumen de las conclusiones a las que llego Forrester:

1.- El 67% de los nuevos compradores y el 52% de los recurrentes, solo efectuaron una accin antes
de llegar a la web donde finalmente compraron.La accin ms frecuente fue escribir directamente la
direccin web de la marca (URL). Esto ha sorprendido a muchos, ya que supuestamente los buscadores
iban a reemplazar la costumbre de escribir las URLs.

2.- La publicidad tipo display (ej. banners) y por e-mail fue ms efectiva con los consumidores
recurrentes. Esto es lgico, ya que tenan experiencia previa con la web donde efectuaron la compra
analizada y muy probablemente estaban inscritos en las bases de datos.

3.- Las acciones en buscadores (ej. Google) fueron ms efectivas para generar ventas entre los
nuevos compradores. El impacto de los resultados orgnicos mostrados por la bsqueda (SEO) es
similar al de los anuncios pagados (PPC). Ms informacin en un post previo.

4.- La influencia en las decisiones de compra, de los post de las marcas en redes sociales, sera
insignificante ("barely negligible"). Segn Forrester, esto refleja que en menos del 1% de los casos, los
compradores interactuaron con post de las marcas antes de adquirir un producto.

Las redes sociales no han revolucionado la forma cmo la mayora de consumidores decide qu
comprar. Sin embargo, creo que su impacto es mucho mayor del que Forrester le atribuye.

En primer lugar hay una alta probabilidad que los "fan pages" de las marcas, cuyas ventas fueron
analizadas, no estuvieran enfocados en ofrecer productos o quizs lo hacan de manera deficiente.

Por otro lado, no considera el efecto de los post y comentarios de los "amigos" en redes sociales. Si
estos ltimos escriben algo positivo sobre una marca, es probable que influencie nuestra decisin de
compra en el futuro.

Finalmente, para que un post influencie una decisin de compra, no es necesario que una persona
interacte con el (clicks, likes, etc). Muchas veces, el solo hecho de verlo, provoca que un consumidor
opte por comprar el producto anunciado (algo similar a lo que ocurre cuando un consumidor ve un
anuncio en una revista).

Cules acciones consideras que son ms efectivas para generar prospectos o concretar ventas en
Internet?




COMENTARIOS
1
2.11.2012
11:17:45 hs
Esmeralda G. Valladolid
Si es que no todo se puede medir... ;)
2
3.11.2012
5:26:05 hs
Benjamin Justo @jose_benjamin_
Michael, tal como mencionas al final de tu artculos, no es necesario que una persona interactue con en post,
para determinar si se vio influenciada o no. Quizs este es es uno de los problemas con las mtricas del
internet, ya que los estudios se basan mayormente solo en clicks. Esto deja espacio a la subjetividad, cosa
que pasa con los anuncios del tipo banner, ya que alguno justifica la publicidad CPM por el tema de
"presencia de marca", entre otros casos.
3
5.11.2012
4:38:58 hs
Victor Delgado
Interesante resultados, pero comparto tu impresin en el tema de la pagina de aterrizaje que tenan las
empresas que estuvieron en el estudio (landing page del producto ofrecido, pagina web de la compaia, fans
page, blog, etc).
En cuanto a las empresas que envan mensajes a su lista de contacto (personas que se registraron de forma
voluntaria y no spam) tendrn un mejor resultado al momento de la venta de sus productos.
Que paso con la reputacin de las marcas en Internet, esto llevado a redes sociales es fcil darse cuenta si
por ejemplo veo un mal comentario en facebook de un amigo sobre un restaurante "Don Pepito" es difcil que
decida visitarlo.
En cuanto a la pregunta de las acciones consideradas mas efectivas para generar prospectos o concretar
ventas en internet?
Yo considero que es un grupo de acciones, las describira en los siguientes pasos:
1.- Recomedaria comprar trafico ya sea en Google Adwords o Facebook Ads (Mientras estoy trabajando SEO)
2.- Enviar este trafico a un landing page del producto o servicio especifico que ofrezco.
3.- Realizar la captura de los correos electrnicos de los interesados (no pasara mucho tiempo desde que una
persona salga de tu web hasta que se olvide completamente el nombre de tu dominio, pero si tienes su correo
podrs ofrecerle tu producto y/o servicio, adicionalmente muchos que busquen tu producto no estarn en la
etapa final del proceso de compra)
4.- Enviarles correos a los registrados (podramos usar un autorespondedor), para darles informacion de valor
y posteriormente venderles el producto (el principal problema si no somos una marca conocida es que los
usuarios desconfan, mas en internet)
Saludos
Vctor Delgado
4
5.11.2012
6:26:57 hs
nazart jara
En realidad, creo que una venta por internet es la suma de todos los medios digitales posibles. Es cierto de
que las redes sociales no influyen directamente en la decisin de compra, pero es un medio para conocer que
es lo que la gente dice de mi marca y eso genera valor para mejorar nuestro servicio al cliente, mejorar
nuestro nivel de comunicacin y nuestro nivel de respuesta ante cualquier incomodidad percibida por el
cliente.
Creo que las redes sociales esta en un proceso de transicin, por que es cierto que nacieron solo con la
intencin de entretener, pero la experiencia en el tiempo nos ha enseado a que estos medios digitales
tambin pueden involucrarse dentro de un contexto ecommerse.
5
19.11.2012
10:04:10 hs
ja
Estoy inviertiendo en redes sociales, entonces estoy imbuido en este mundo, por experiencia propia y por lo
que he consultado con varias personas, los anuncios en redes sociales son un fastidio, poca gente se digna
en leer el anuncio y menos en leer los mensajes dejados en el anuncio, por tanto concuerdo 100% con el
estudio de Forrester.
http://blogs.gestion.pe/marketing2020/2012/11/la-influencia-de-las-redes-soc.html