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O Que Cultura Organizacional

A cultura organizacional ou cultura corporativa o conjunto de hbitos e crenas estabelecidos atravs de


normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organizao. Ela referese
ao sistema de significados compartilhados
A cultura organizacional ou cultura corporativa o conjunto de hbitos e crenas
estabelecidos atravs de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados
por todos os membros da organizao !la re"ere#se ao sistema de signi"icados
compartilhados por todos os membros e $ue distingue uma organizao das
demais Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir $ue existe em uma
organizao A ess%ncia da cultura de uma empresa expressa pela maneira como
ela "az seus neg&cios, a maneira como ela trata seus clientes e "uncionrios, o grau
de autonomia ou liberdade $ue existe em suas unidades ou escrit&rios e o grau de
lealdade expresso por seus "uncionrios com relao ' empresa A cultura
organizacional representa as percep(es dos dirigentes e "uncionrios da
organizao e re"lete a mentalidade $ue predomina na organizao )or esta razo,
ela condiciona a administrao das pessoas
!m outras palavras, a cultura organizacional representa as normas in"ormais e no
escritas $ue orientam o comportamento dos membros de uma organizao no dia#
a#dia e $ue direcionam suas a(es para o alcance dos objetivos organizacionais *o
"undo, a cultura $ue de"ine a misso e provoca o nascimento e o estabelecimento
dos objetivos da organizao A cultura precisa ser alinhada juntamente com outros
aspectos das decis(es e a(es da organizao como planejamento, organizao,
direo e controle para $ue se possa melhor conhecer a organizao
Pode-se Mudar a Cultura de uma Organizao? Deve-se mudar a cultura da
Organizao em busca de resultados?
+egundo ,issil -.//01, para $ue a organizao possa sobreviver e se desenvolver,
para $ue existam revitalizao e inovao, deve#se mudar a cultura organizacional
!sse conceito responde plenamente esta $uesto, onde o Autor sugere $ue a
revitalizao e a inovao so "atores importantes para as empresas, e de certo
modo s& se consegue isso mudando a cultura da organizao
O es"oro de entendimento m2tuo dentro da empresa uma maneira de garantir
uma estrutura consistente e manter o ritmo de produtividade da organizao )ara
montar as e$uipes com um per"il variado preciso de um en"o$ue cultural e
escolher as pessoas $ue so di"erentes O $ue "az uma empresa "orte o respeito
m2tuo interno, ele $ue poder gerar respostas rpidas e e"icientes +e as
diversidades "orem integradas em torno de um 2nico compromisso, a empresa
estar sempre pronta para administrar as mudanas $ue "orem necessrias +& se
consegue isso com uma cultura organizacional "orte, onde as pessoas t%m os
valores e princ3pios da empresa disseminados de "orma clara, onde todos tem
orgulho de "azer parte de uma organizao transparente e "ocada no sucesso
Ferramentas que ajudam na mudana na Cultura da Organizao
Clareza de objetivos, valores e princ3pios4 Onde a empresa tem seus objetivos
claros, de"inidos, "ormalmente estabelecidos e orientados para mdio e longo
prazo )ara dar certo a empresa deve "azer com $ue todos "uncionrios tenham
acesso aos seus objetivos, ter de"inidos os valores e princ3pios, sendo relembrados
periodicamente -!x reunio mensal1, isso auxilia no processo de mudana e seu
retorno pode ser de mdio prazo, caso bem divulgado e aplicado
5magem de produtos e servios4 6rau em $ue os vrios p2blicos -internos e
externos1 percebem a $ualidade dos produtos e servios o"erecidos *o basta o
cliente externo ter percepo da empresa, mas tambm os "uncionrios, a 7venda7
interna muito importante, divulgao de projetos $ue esto sendo executados,
con$uistas, detalhes sobre a $ualidade de seus produtos e servios, devem ser do
conhecimento dos clientes internos e externos, "azendo com $ue o "uncionrio
tenha orgulho do seu trabalho +eu resultado na mudana pode ser notado no
longo prazo 8eve ser tambm ser trabalhado constantemente, para manter os
"uncionrios in"ormados
5ntegrao e comunicao4 Onde a estrutura da organizao permite a
comunicao interna entre os diversos n3veis de "orma simples e aberta 9endo
tambm a colaborao e parceria como meio existente como aux3lio m2tuo, sendo
tanto internamente -"uncionrios1 $uanto externamente -"ornecedores1 A
comunicao "lex3vel, entre subordinados e gestores, caso a empresa "or muito
"echada se dar num per3odo de longo prazo, porm sendo um pouco mais "lex3vel,
se dar no curto ou mdio prazo A pol3tica de 7portas abertas7 deve ser
incentivada pelos gestores at se tornar comum na organizao
Abertura a novas idias4 6rau em $ue a empresa din:mica, est atenta 's
mudanas, tem senso de oportunidade, estabelece objetivos arrojados, l3der de
tend%ncias e cria um ambiente motivador *esse ambiente a empresa valoriza e
incentiva as novas idias de seus colaboradores )ode ser "eito incentivos
"inanceiros como premia(es por economia na mudana de algum processo, criar
uma caixa de sugest(es, ter reuni(es peri&dicas entre setores na busca de
melhorias, criar um grupo de melhoria, etc 8epende muito da comunicao, ela
deve ser aberta a ponto do "uncionrio ter a ousadia de expor e criar novos
mtodos e procedimentos ; um trabalho $ue pode trazer resultados no curto,
mdio, ou longo prazo
8esempenho pro"issional4 O trabalho estimulante para os "uncionrios e o"erece
desa"ios pro"issionais, possibilidade de crescimento e valorizao pessoal A pr&pria
prtica de idias "az com $ue o pro"issional sinta#se mais valorizando, pode#se
tambm "azer rod3zios, onde o "uncionrio deixa de ser um especialista numa
"uno e comea a ter conhecimento de outras atividades, ajudando no
entendimento do todo do processo e seu objetivo "inal A construo de um plano
de carreira tambm importante, mas certamente mais vivel em empresas de
grande porte +eus resultados so de mdio a longo prazo
Aprendizado4 A empresa estimula e proporciona oportunidade de desenvolvimento
pro"issional para os "uncionrios A empresa no passa da "ase de apenas cobrar
$uali"icao do $uadro "uncional, mas passa a incentivar )ode#se "azer isso com
cursos internos, aux3lio "inanceiro nos estudos -"aculdade, curso de l3nguas, cursos
pro"issionalizantes espec3"icos, etc1 )ode ser implantado com divulgao de uma
nova pol3tica de valorizao dos "uncionrios incentivando aos estudos, tem um
re"lexo muito bom, e seus resultados podem ser de curto prazo
Critrios para recrutamento, seleo, promoo de empregados Os tipos de
pessoas $ue so contratadas e os $ue t%m sucesso so a$ueles $ue aceitam e
comportam#se de acordo com os valores da organizao ; "undamental no ter o
"avoritismo de algumas pessoas, onde o carter paternalista, pode ser visto muito
"ortemente em empresas "amiliares acontecer tornando a organizao
desacreditada internamente Aplica#se com um recrutamento e seleo "eita por
pro"issionais $uali"icados, onde so buscados pro"issionais $ue se encaixam com o
per"il da vaga e os objetivos da organizao +eu retorno de longo prazo
; importante porm ressaltar $ue antes de $ual$uer atitude deve#se primeiramente
"azer um diagn&stico da atual cultura da organizao, para poder assim "azer um
plano de ao e "inalmente executa#lo e controla#lo
Alicao das !erramentas citadas
Os mecanismos acima citados, realmente podem ser aplicados, e so "ormas de
"azer com $ue a organizao mude sua cultura corporativa, claro $ue se deve
observar o tamanho e a estrutura de cada empresa e adaptar a "erramenta
con"orme sua situao
A mudana da cultura certamente comea de cima para baixo, e podem e devem
ser executadas pela 8iretoria -C!O1 Os gerentes intermedirios, supervisores, ou
che"es de departamentos, devem obrigatoriamente "azer parte do processo, ou
etapas como a de comunicao no "uncionariam, seu papel tambm incentivar
as mudanas propostas, por eles $ue as instru(es normalmente chegam, e se
"alhar nessa etapa todo o processo pode vir por gua abaixo
8essa "orma conclui#se $ue apenas com a integrao de todos poss3vel "azer com
$ue se mude a cultura de uma organizao
7+& existem duas maneiras de mudar a cultura de uma organizao4 mudando as
pessoas ou mudando de pessoas7 -Autor desconhecido1
<ibliogra"ia
,5++5=, >arco? 6esto da >udana Organizacional 5nstituto para 8esenvolvimento
da +a2de @ Aniversidade Bederal de +o )aulo, Baculdade de +a2de )2blica srie
+a2de e Cidadania, vol C, +o )aulo, .//0
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