Instituto Tecnolgico de Quertaro Mercadotecnia

Enrique Hotema Silva

La alianza entre el ingeniero industrial y la mercadotecnia
La mercadotecnia est presente en nuestra vida, en todo momento y en todos
lados la podemos observar, muchas veces no nos damos cuenta de la gran
importancia que se tiene de ella o simplemente no se tiene en cuenta la
mancuerna que se debe tener con ella para nosotros como ingenieros industriales.
Si bien sabemos que la ingeniera industrial va encaminada al desarrollo, mejora,
implantacin y evaluacin de sistemas integrados de gente, dinero, conocimientos,
informacin, materiales y procesos, Qu abismo separa a ambas profesiones?
Qu tiene que ver la mercadotecnia con nosotros? Por qu es importante que el
ingeniero industrial desarrolle el gusto por ella? Estas son algunas de las
incgnitas que se plantearan en el siguiente escrito.
Actualmente se tiene una idea de rivalidad entre los mercadologos y los
ingenieros, ya que se piensa que unos son ms cuadrados que otros, que slo se
enfocan en el diseo o que no importa como pero venden el producto sin importar
los detalles tcnicos que conlleva. Es una constante guerra de profesiones, tal
como lo plantea Souder y Williams: Los marketianos consideran a los ingenieros
demasiado cientficos y sofisticados, demasiado inconscientes de los problemas
del mundo real mientras que por otro lado, Los ingenieros ven a los
marketianos incapaces de valorar los detalles tcnicos, impacientes, interesados
solo en soluciones temporales. Se puede apreciar que los ingenieros toman una
actitud robusta contra los mercadologos, sintindose superiores por el saber o por
lo complicado que llegan a ser los estudios, pero no se puede despreciar la parte
del marketing, es vital para una empresa, es por eso que se debe crear una fusin
magnifica para que se puedan llevar a cabo los objetivos de la misma. Este es el
abismo que viene a derribar cualquier meta que se pretenda, ya que la falta de
comunicacin y sensibilidad por parte de ambas profesiones es alta y recproca.
Esto debe de eliminarse no importa cmo, ya que la mezcla de ambos poderes, el
ingenio y el marketing, son grandes para llevar a una empresa a la gloria, al xito,
pero el reto est en saber cmo lograrlo, por lo que se tiene que trabajar en ambos
rubros. Parte del abismo que se tiene, es creado por los conflictos que se
presentan entre ambas palabras (ingeniera VS marketing) tal como lo expone
Shaw y Shaw (1998,2003): Los principales orgenes del conflicto son la distancia
educacional, el recelo ente profesionales, problemas de gestin y la falta de
comunicacin. Este ltimo, la falta de comunicacin es el problema ms grande
que se pueda tener, ya que al no tener comunicacin no se lleva a nada, nosotros
como ingenieros industriales debemos romper el hielo y lograr que los
mercadologos entablen estrategias con nosotros, como dira la frase todos para
uno y uno para todo.
Instituto Tecnolgico de Quertaro Mercadotecnia
Enrique Hotema Silva


La respuesta ms importante del tema viene ahora, la mercadotecnia como se
haba dicho, juega un papel importante en nuestra vida, pero lo hace ms en
nuestra formacin como ingenieros industriales. Creo que viene siendo la parte
que nos muestra la sensibilidad en determinado momento, ya que de eso trata un
rubro del marketing, el jugar con las emociones y eso es lo que nos toca, dejarnos
llevar por los deseos, siendo que a la vez se va a satisfacer las necesidades que
se tengan y por supuesto, no dejando atrs la parte tcnica, por eso el matrimonio
entre el marketing y la ingeniera es importante. Con esto se elimina la barrera de
la comunicacin, ya que al mostrarse un ingeniero ms sensible digamos, se logra
lo que plantea Shaw y Shaw: La formacin de ingenieros en Marketing puede
contribuir a reducir los problemas de la distancia formativa y la comunicacin. Una
vez cumplido el dficit comunicativo, habr que ver qu tan bueno es y qu tanto
se lleva a cabo, por lo que es importante que sea de calidad la comunicacin entre
departamentos para tener mejores expectativas de xito.
El ingeniero industrial debe encontrar el sazn en la mercadotecnia, debe tener el
gusto de adentrarse a ella y dejarse llevar por lo que pueda ofrecerle, claro
siempre y cuando no se malinterprete que se quiere ser mercadologo, no,
simplemente se hace una unin de conocimientos que es lo que hoy en da se
busca, la integracin funcional entre ambas disciplinas tal como lo menciona el
Prof. Garca Pardo (2011) : Se sugiere fomentar perfiles multidisciplinarios en
ambos departamentos, marketinianos que conocen a la tecnologa e ingenieros
que saben de Marketing. Finalmente como dice la frase, Como te VENdes te
conTRATAN , ya no podemos ser simplemente ingenieros que sepan
matemticas, fsica, qumica, estadstica entre otras ciencias, debemos entablar
una relacin con lo que se requiere en el mundo de hoy, de tener una sensibilidad
hacia las necesidades del cliente y saber cmo llegar a satisfacerlas y
promocionarlas como menciona el Prof. Garca Pardo (2011): Porque, ms all de
un buen diseo de la interfaz Marketing e Ingeniera, lo que se necesita es una
total integracin entre ambas disciplinas . Los ingenieros industriales por la
preparacin que se tiene y por el papel que juega en muchas empresas
industriales, pueden y deben asumir un claro liderazgo en el despertar el
Marketing Industrial, y no solo favoreciendo su desarrollo, si no ejercindolo
profesionalmente.
Finalmente concluyo con que los ingenieros industriales debemos ver como parte
de nuestro equipo a los mercadologos, no se puede poner en tela de juicio si son o
no son mejores que nosotros, simplemente decidieron estudiar algo diferente y no
por eso van a ser nuestros rivales, al contrario, la sociedad de hoy esta empapada
de marketing, por lo que debemos unir esfuerzos para poder llegar a ser un gran
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Enrique Hotema Silva


equipo y as, llegar al xito que se pretende en una empresa. Philip Kloter dice: El
marketing se est convirtiendo en una batalla basada ms en la informacin que
en el poder de las ventas. Es decir que no solo son ventas, si no ya es toda una
serie de conocimientos los cuales el ingeniero industrial posee. El abismo que se
tiene es la falta de comunicacin, se debe trabajar en ello para poder eliminarlo, la
mercadotecnia es parte de nuestra formacin integral como ingenieros del hoy y
finalmente debemos darnos el gusto de tenerla a nuestro lado como aliada para
ser mejores y tener todo para lograr lo que se quiera. Como se menciona en la
fuente utilizada para este ensayo Hasta dnde llevar el compromiso de los
ingenieros con el Marketing? Eso, slo los que quieran llevar el conocimiento
desde su base cientfica hasta el impacto en la economa de la empresa.
Fuente
http://pedrojgarcia.files.wordpress.com/2011/10/tema-08-el-papel-de-los-ingenieros-en-el-
marketing-industrial.pdf.