MEGATENDENCIAS EN LA GESTIN EMPRESARIAL

El objetivo de este artculo es ayudar al lector a comprender el significado conceptual y la relevancia

econmica y social del oficio de la administracin empresarial, a partir del abordaje de tres preguntas
fundamentales que todo gerente debe hacerse, a saber: cul es el contexto futuro en el que se
desarrollar la actividad empresarial, cules son los desafos que debe enfrentar la empresa para
competir en este contexto y cules son las competencias del gerente para conducir su empresa en tal
contexto
!as conclusiones las dejamos a su criterio"
1. Cul es el contexto futuro en el que se es!rroll!r l! !ct"#"! e$%res!r"!l&
1.1. Econ'$"co
#e economa nacional a economa mundial"
#e norte a sur"
C!r!cter(st"c!s)
$ !as fronteras se desdibujan y se habla de una sola economa"
$ %reeminencia generali&ada de los hombres de negocios sobre los mandatarios de los
diferentes Estados"
$ Economas ms importantes que las ideologas"
$ 'educcin significativa de los costos de produccin"
$ (ovimientos hacia la libertad de comercio mundial, en el que el mercado se erige como la
)mano invisible* que todo lo organi&a y como la +nica norma de bienestar humano"
$ ,reno a las tasas de inter-s y a la inflacin"
$ .onan&a de consumo en /sia"
$ /paricin del socialismo de mercado libre" 0desmonte y privati&acin del estado1benefactor,
apertura de 2hina"""3
$ /uge de la cuenca del %acfico"
$ 2onsumidor ms reflexivo que se interesa no slo por la calidad, sino por la -tica que refleja
el producto"
$ !a competitividad est llevando al appartheid mundial"
$ !a fuer&a de la competitividad mundial lleva a los pases desarrollados y a las multinacionales
a invertir enormes sumas de dinero en investigacin cientfico1tecnolgica"
$ Economa de redes con leyes propias"
1.*. Pol(t"co
#e la centrali&acin a la descentrali&acin"
#e democracias representativas a participantes"
#e tener dos opciones a tener muchas ms como un verdadero ejercicio de la democracia"
C!r!cter(st"c!s)
$ 2ompetencia internacional por reducir impuestos"
$ /vance de la democracia y de la libre empresa"
$ !as economas presionan para el rompimiento de las barreras polticas en el desarrollo de un
mercado global"
$ El estado renuncia a ejercer su funcin reguladora dejando un terreno propicio para la
prosperidad de las multinacionales y el crecimiento geom-trico del capital mundial"
$ El estado abandona su papel de )proveedor de bienestar* y lo pone en manos del mercado"
$ !os poseedores del capital mundial imponen al estado condiciones de flexibilidad laboral y
laxitud en el manejo del medio ambiente"
1.+. Soc"!l
#el corto pla&o al largo pla&o"
#el apoyo institucional al valerse por s mismo"
#e jerarquas muy verticales a redes de cadenas de trabajo"
C!r!cter(st"c!s)
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$ 'econocimiento de los problemas ambientales como condicin imprescindible para la
supervivencia"
$ !as ideologas han venido produciendo un estilo democrtico de m+ltiples opciones que
influye sobre las economas"
$ 'esurgimiento de la reflexin por el sentido de la vida y el ser1con1otros, origina la necesidad
no slo de sentirse vivo, que se expresa en el cuidado excesivo de la vida o en el riesgo
absoluto, sino de ubicarse colectivamente"
$ 'edescubrimiento de una conciencia social, en la que prevalece la honestidad consagrada a
la proteccin del ambiente, la educacin y la -tica4 ra&n por la cual las empresas tienen que
asumir una responsabilidad social por sus productos y5o servicios"
$ 6urgimiento de estilos de vida mundiales y muy homog-neos independientemente del sitio
geogrfico" 0uniformacin progresiva de comportamientos, rasgos culturales, modos de
produccin, comida, moda, diversin, ingl-s como idioma internacional3"
$ !a mujer como nuevo prototipo para el trabajo"
$ 7uevo quehacer de la filosofa frente a los cuestionamientos -ticos generados por la
biotecnologa"
$ 'enacimiento religioso en el mbito personal e institucional, enfocado a responder a las
necesidades espirituales con la consecuente flexibili&acin doctrinal"
$ El individualismo como paradigma"
$ El grado de acumulacin de desperdicios diferenciar al rico del pobre" 0pases pobres
convertidos en receptores de desperdicios3
$ 8ncertidumbre frente al papel de la sociedad" 0crimen1peligro vs" 9ran comunidad filantrpica3
$ /islamiento tanto fsico como emocional expresado en un estado de autoproteccin"
$ .+squeda de la aventura como paliativo al estr-s y como estrategia de evasin" 0deportes
extremos, b+squeda de sabores exticos en la alimentacin, sexo virtual, diversidad de
tendencias musicales, vestuario agresivo3
$ !a gratificacin de los sentidos, acompa:ada de un consumo de excelente calidad y a un
precio adecuado expresa un deseo generali&ado de afirmacin personal" El ser humano se
autorrecompensa como salida a las tensiones de la vida 0comida personali&ada, proyeccin
de viajes, etc"3
$ !a liberacin se manifiesta en los deseos de recuperar la vitalidad y tener una calidad de vida
ms adecuada" !a familia, las metas que se persiguen, las reali&aciones personales y
profesionales cobran importancia"
$ !a vida comien&a a los ;< como expresin de resistencia a la veje&" 0matrimonios, cirugas
faciales, productos para evitar el envejecimiento, fiestas de =allo>een para adultos, incursin
en los juegos electrnicos y parques recreativos, etc"3
$ .+squeda de una vida mejor y ms prolongada" 0alimentos orgnicos, ejercicio fsico, salud
prepagada, alimentos light1life, tnicos vitamnicos, sesiones de meditacin, excursiones
terap-uticas"""3
$ 'itmo de vida vertiginoso generador de esqui&ofrenia colectiva que obliga a asumir m+ltiples
funciones y a sentirse incmodos con el descanso"
$ /paricin de nuevas formas de trabajo, el tele1trabajo"
$ El acceso a la sociedad de la informacin es excluyente por ingresos econmicos y nivel
cultural"
1.,. Tecnol'-"co
#e sociedades industriales a sociedades de informacin 0del =ard>are al 6oft>are3"
#e tecnologas for&osas manejadas por especialistas a altas tecnologas ms amigables al
usuario"
C!r!cter(st"c!s)
$ %roductos ms baratos, peque:os y simples gracias a la tecnologa"
$ /lta tecnologa en comunicaciones garanti&a mayor cubrimiento y contribuye a la
globali&acin del mercado"
$ /paricin de la biotecnologa como la ciencia central del hombre en cuanto a su origen y
destino, y la de mayores avances en el futuro"
$ /paricin de la nanotecnologa y su desafo en la construccin de mquinas a nivel celular y
atmico"
$ !e tecnologa promueve el poder a los individuos por encima de las economas a gran escala,
y aparece un superindividuo lleno de capacidades de comunicacin"
$ 8mperio de los sellos verdes y de la produccin industrial ecolgica y con desperdicios
mnimos"
$ !as altas inversiones en ciencia y tecnologa han permitido que el estado de avance de la
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informtica1robtica, la microelectrnica, la bio1tecnologa y los nuevos materiales tomen la
delantera frente a las dems disciplinas del conocimiento"
$ !a produccin cientfico1tecnolgica del planeta estar en manos de tres grupos: ?6/, ?nin
Europea y @riente"
$ 6ociedad de la informacin cuya caracterstica central es el transporte instantneo de bienes
inmateriales y la proliferacin de relaciones humanas por medio de la constitucin de redes
electrnicas"
$ @bsolescencia del espacio fsico y superioridad del espacio virtual"
*. Cules son l!s con"c"ones que e.e reun"r o los es!f(os que e.e enfrent!r l! e$%res! %!r!
co$%et"r en este contexto&
!as condiciones que debe cumplir la empresa para adaptarse a los grandes cambios que se visuali&an a
futuro en nuestro concepto se basan en un proceso de transformacin interna y organi&ativa para hacer
frente a los nuevos desafos de la globali&acin4 igualmente, los modelos convencionales de produccin y
la informacin siguen predominando a la hora de dirigir las empresas y esto se constituye en un obstculo a la
hora de enfrentar nuevos retos"
*.1. /r-!n"0!c"'n que !%rene
$ El primer desafo a enfrentar est relacionado con la concepcin que la empresa tiene de s
misma4 en la medida en que -sta se entienda no slo como una organi&acin viva, que nace, crece,
envejece, muere y renace con mayor vigor, sino como una organi&acin que aprende de manera
que pueda evolucionar de una cultura reproductiva a una cultura de autoaprendi&aje
que facilite una mejor adaptacin para poder explotar las oportunidades que presentan los
desarrollos tecnolgicos"
$ !as empresas con mayor futuro sern en primera instancia las dedicadas a la educacin, por
cuanto son gestoras del saber y de modelos pedaggicos que faciliten el aprendi&aje, tanto
para sus estudiantes como para aquellas organi&aciones que por medio de alian&as participen
de la gestin del conocimiento"
$ @tro reto importante que deber enfrentar la empresa, consiste en administrar el conocimiento
que la misma empresa genera sobre su mercado, sus productos, sus clientes, etc, para lo
cual necesita brindar a sus cuadros directivos y empleados oportunidades de formacin al
interior de la empresa que les permita, en contexto, aprender a conocer a sus clientes, sus
gustos, hbitos de pago y comportamientos, y estar alerta sobre los cambios de los mismos,
con el fin de flexibili&ar sus procesos y agili&ar su capacidad de respuesta y de generacin de
satisfaccin" El conocimiento del cliente garanti&ar a futuro la fidelidad y lealtad del mismo"
$ El desarrollo de la capacidad reflexiva del consumidor, trae para la empresa colombiana tanto
de bienes como de servicios, las siguientes consideraciones: definicin del tipo de cliente para
el cual se genera un servicio4 utili&acin de estrategias de conocimiento de las expectativas
que tienen4 incorporacin al bien o servicio de las caractersticas deseadas4 capacidad de
sorprender al cliente con valores agregados inesperados4 garanti&ar la calidad del producto
durante su ciclo de vida y, fundamentalmente4 facilitar que dichos bienes y servicios sean
asequibles a los diferentes quintiles de la poblacin"
$ 7o solo basta con ofrecer productos que cumplan criterios de calidad y que contribuyan a la
preservacin del medio ambiente, si no que es indispensable tener una relacin personali&ada
donde el cliente se sienta escuchado y que sus sugerencias y expectativas sean atendidas a
satisfaccin"
*.*. /r-!n"0!c"'n E$%res!r"!l
$ !as empresas orientadas hacia la satisfaccin del cliente, tratan de reducir el n+mero de
niveles jerrquicos para asignar el poder de la toma de decisiones a quienes tienen la
informacin y el conocimiento" %or tanto habra que acelerar el despla&amiento de los
modelos tradicionales de organi&acin hacia sistemas ms avan&ados"
$ !a estructura financiera de las empresas ha de reorgani&arse y volverse ms flexible y
eficiente en el planteamiento de soluciones novedosas a los clientes, de forma tal que tanto
en el producto como en su acceso, los avances mundiales al respecto est-n asociados"
$ !as empresas deben hacer -nfasis en incorporar herramientas tecnolgicas potentes en sus
actividades productivas, adems de comen&ar a utili&ar redes informticas de tratamiento de
datos, as como los beneficios de la llamada Era de la 8nformacin y el reto de la investigacin
tanto para la produccin como para la diversificacin" !as empresas ms innovadoras sern
las que fortale&can de manera integrada su capital tecnolgico y humano"
+. Cules son l!s co$%etenc"!s el -erente %!r! conuc"r su e$%res! en t!l contexto&
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$ El gerente de empresas en este nuevo mileno deber poner a su servicio todas las potencialidades
de su ser y su capacidad de relacionarse con los dems4 deber permitirse navegar con
informaciones opuestas y seguramente vlidas4 explorar tanto racional como intuitivamente y
aprovechar su visin individual y la percepcin colectiva de la problemtica que le agobia"
$ El gerente ha de reconocer que su visin no le garanti&a estar percibiendo la realidad, sino tan solo
su realidad personal4 motivo por el cual, ha de dejar que su organi&acin sea permeada por las
visiones individuales de quienes la conforman"
$ El gerente con su ejemplo ha de ser el primero en cuestionar sus creencias y renovarlas atendiendo
a las nuevas realidades" Aa no podramos creer que, en el ejercicio del mando, el poder formal sea
ms efica& que la autoridad moral4 ni que los gerentes est-n para pensar y los trabajadores para
actuar4 ni que las mejores ideas sean las del gerente4 ni que los trabajadores ms valiosos sean los
ms sumisos"
$ El gerente debe ser conciente de sus fortale&as y debilidades, reduciendo la politiquera, actuando
con eficacia incluso en situaciones especialmente difciles, debe adems generar disfrute y
satisfaccin profesional, aprovechando todo el capital humano disponible"
$ 6e debe caracteri&ar por su flexibilidad comprendiendo el comportamiento del entorno operativo
0clientes y proveedores3 siendo sensible a las expectativas del cliente y a la dignidad personal y
profesional de sus recursos humanos" Este +ltimo es el +nico recurso inagotable ya que es capa&
de dar valor a las organi&aciones mediante el conocimiento de la dinmica organi&acional, la
capacidad de anlisis y la toma de decisiones que le permitan una b+squeda incesante de
perdurabilidad y equilibrio con el entorno"
$ Buien est a cargo debe aprender a entrenar la mente para poder observar los diferentes procesos
personales como organi&acionales y ser capa& de gerenciar de manera eficiente y efica&"
$ 'esulta indispensable aprender del propio cambio pasando de patrones burocrticos de decisin y
control a un modelo de gestin e innovacin donde la creatividad es la principal protagonista"
$ =ay que prever la necesidad de cambiar y presidir el propio proceso de cambio, en este sentido el
gerente debe adquirir mayor dominio en cuanto a la planeacin y la concepcin de estrategias
alternativas dentro del proceso de direccin"
$ 6e vislumbra como una caracterstica del gerente, el disfrutar una fluida y efica& comunicacin
interna y externa, donde la misma sea materiali&ada en dilogos, es decir, en conversaciones
abiertas a la verdad y a la realidad sin ir en contraposicin del respeto mutuo" /ccesibles a nuevas
mentalidades, diversos hori&ontes, a otros puntos de vista"
$ !a conversacin inteligente y efica& se constituye como principal herramienta de aprendi&aje y
progreso de una organi&acin ya que se encamina a enriquecer modelos mentales, esto quiere
decir, mejorar la percepcin de la realidad" /s mismo debe encaminarse a un clima de confian&a y
sin-rgica colaboracin, donde exista conciliacin entre los intereses personales y colectivos
$ El gerente es un ser que hace y sabe del oficio, tiene metodologa en la toma de decisiones,
definiendo procesos y estableciendo prioridades, impulsando la -tica corporativa y la integridad de
las personas"
$ / nivel de logros es capa& de conseguir que la gente con quien trabaja realice la labor
encomendada, haciendo que sus colaboradores progresen y se realicen, siendo un lder del equipo
humano, que canali&a la energa, monitoreando los resultados, para con base en estos, efectuar
una retroalimentacin"
,. 1".l"o-r!f(!
$ 8nforme %op 2orn 1 (egatendencias de lo que vendr
$ Comorro>Ds (arEets 1 Forld 'esources 8nstitute
$ !a ?niversidad como gestora de instituciones que aprenden" (s"2" ,ernando G" 9arca 2olina
$ #ra" /ngela %alacios =idalgo" >>>"monografas"com
$ Bui-n cuida de los lderes" 2arlos =erreros
$ /rtculo Entorno y competitividad" 2arlos /rturo =oyos Hallejo" I<<J"
,uente: >>>"monografias"com 5 /bril de I<<J"
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