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Manual de medios alternativos
de resolucin de conflictos
1
Por
Wilson Vsquez Ramrez (wilsonvasra@hotmail.com)
1. Definicin de MARCS
. !eora "eneral del conflicto
#. Sur"imiento del conflicto
$. %uentes
&. 'lementos del conflicto
(. 'stilos de mane)o del conflicto
*. 'strate"ias +ara enfrentar el conflicto
,. -estiones de solucin de conflicto
.. /e"ociacin
10. Mediacin
11. Conciliacin
1. Centros de conciliacin
1#. Acuerdo conciliatorio
1$. !1cnicas de conciliacin
1&. %ases de la conciliacin
1(. 'l ar2itra)e
1*. 3rinci+ales diferencias entre conciliacin4 mediacin 5 ar2itra)e
1,. 6i2lio"rafa 6sica

Definicin de MARCS7
Son todos aquellos medios por los cuales se pretende dar solucin a intereses contrapuestos.
Clases:
1) egociacin: o e!iste una tercera persona" el conflicto es resuelto por las partes.
#) $ediacin: Si e!iste un tercero" el mediador es un facilitador de la resolucin de conflictos" %a que
el mediador induce a las partes a resolver sus conflictos. o propone" e!cepto en cuestiones
la&orales.
') Conciliacin: Se hace m(s fuerte la presencia del tercero. )l tercero propone soluciones a los
conflictos. *as propuestas conciliatorias slo tendr(n efecto vinculante si las disposiciones son
voluntarias.
+) ,r&itra-e: *a presencia de un tercero es m(s grande" %a que se acata lo que el (r&itro indica. )l
(r&itro emite" lo que se llama .laudos ar&itrales/" las cuales son vinculantes para las partes. 0iene
car(cter de Cosa 1u2gada.
!'8R9A -'/'RA: D': C8/%:;C!8
-'/'RA:;DAD'S
)timolog3a del conflicto:
4iene de la vo2 latina .conflictos/ que deriva del ver&o .conflu%ere/ (com&atir" luchar" pelear" etc.)
5efinicin del conflicto:
1
Abogado, Conciliador Extrajudicial, Arbitro en Derecho, Egresado Por la Universidad Nacional de Piura-Per.
anual elaborado en !"rito a las a#udant$as de C%tedra desarrolladas &or el Autor en el a'o ())*, ())+ en la
,acultad de Derecho # Ciencias Pol$ticas de la Universidad Nacional de Piura
Circunstancia en la cual dos o m(s personas perci&en tener intereses mutuamente incompati&les" %a sea
total o parcial contrapuestos % e!clu%entes" generando un conte!to confrontativo de permanente
oposicin.
aturale2a del conflicto:
)s de naturale2a humana" cu%os puntos en controversia para cada persona son distintos" %a que el ser
humano es conflictivo.
4alor positivo del conflicto:
)l conflicto de&e ser visto como un desaf3o" como un proceso en la cual se alcan2a nuevas posiciones
para lograr las necesidades % o&-etivos.
os permite hacer las cosas de una manera diferente en el futuro" superar nuestras relaciones
personales % con los dem(s" de&iendo considerarse desde un punto de vista constructivo como el
resultado de diversidad de perspectivas.
S<R-;M;'/!8 D': C8/%:;C!8
%<'/!'S
1) *os hechos: )l conflicto surge por un desacuerdo .so&re lo que es/. )s decir" las
partes tiene una percepcin distinta de la realidad .lo que es/.
#) *os recursos humanos: )l conflicto proviene del desacuerdo so&re la .distri&ucin/ de ciertos
recursos escasos.
') *a necesidad: 5esacuerdos relacionados .a qu6 de&e satisfacerse o respetarse/ para que
cualquier persona o grupo social pueda desarrollarse plenamente.
+) *os valores: 7asados en las diferencias en cuanto a lo que .de&er3a ser/ como factor
determinante de una decisin pol3tica" de una relacin o de alguna otra fuente de conflicto.
8) *a relacin: Surgimientos de desacuerdos % conflictos producto de emociones % percepciones
negativas o equivocadas.
9) *a estructura: )l conflicto surge por .el modo cmo se ha conformado la estructura/ dentro de la
cual interact:an los actores en conflicto" fomentando desigualdad" asimetr3a de poderes" falta de
equidad" etc.
':'M'/!8S D': C8/%:;C!8
(
;. S;!<AC;=/ C8/%:;C!;VA
)n una situacin conflictiva tenemos:
1) Partes primarias o secundarias.
#) 0erceros o intermediarios.
') ;&-etivos que se manifiestan generalmente en posiciones
+) ,suntos conflictivos.
8) <ntereses" necesidades % valores.
,suntos conflictivos
1) *os ni=os no tienen lo suficiente para su alimentacin.
#) )l padre no puede ver a sus hi-os que viven con ella.
') >a% una mala relacin entre la pare-a separada.
+) >a% una mala relacin entre los padres de ella % de 6l.
8) *os padres de 6l no puede ver a sus nietos.
9) *os ni=os tienen pro&lemas emocionales.
<ntereses
1) Comunes:
)st(n preocupados por el &ienestar de sus hi-os.
5esean lo me-or para sus hi-os.
*
?uieren empe2ar una nueva vida.
?uieren estar tranquilos.
?uieren evitar peleas.
?uieren que los a&uelos no interfieran.
#) 5istintos:
)lla quiere quedarse con los ni=os.
)l quiere salir a menudo con sus hi-os.
)l quiere que el dinero se gaste en los ni=os.
') ;puestos:
)lla quiere m(s dinero para la manutencin de sus hi-os.
)l no quiere darle m(s dinero.
@lu-ograma del conflicto:
06cnica de mapeo de conflictos: Para entender una situacin conflictiva de&emos anali2arlo mediante la
t6cnica del mapeo" que proporciona al conciliador % a las partes una idea m(s clara del origen del
conflicto % las posi&ilidades de resolucin del conflicto.
1) 5escripcin sumaria: Se descri&e como m(!imo en una p(gina el conflicto.
#) >istoria del conflicto: Se indica los or3genes % la evolucin del conflicto.
') Conte!to del conflicto: Se esta&lece el espectro" conte!to o situacin en la cual se manifiesta el
conflicto" como por )-. los contornos geogr(ficos" las relaciones" los patrones de comunicacin"
etc.
+) Partes en conflicto:
a) P. primarias: Son las partes involucrados directamente en el conflicto que poseen
o&-etivos incompati&les para sus intereses.
&) P. secundarias: Son las partes que tienen un inter6s indirecto en el resultado de la
disputa % que no se sientan directamente involucrados.
8) ,suntos conflictivos: Son la interaccin o la presencia de una o m(s fuentes del conflicto" en tal
sentido en esta etapa de&emos determinar las fuentes del conflicto que tenemos presente.
9) 5in(mica: )l conflicto social tiene una din(mica com:n aunque no siempre predeci&le que" si es
de&idamente conocido puede a%udar al conciliador a encontrar la forma de resolver el conflicto.
Se compone por:
a) )ventos precipitantes: Son aquellos que dan se=ales del surgimiento del conflicto de una
disputa" que es e!teriori2ado por una de las partes" sali6ndose de la etapa de latencia.
+
&) Surgimiento" transformacin % proliferacin de asuntos en conflicto: *os asuntos cam&ian
al desarrollarse el conflicto" los asuntos espec3ficos se generali2an" cuestiones simples
se complican % desacuerdos impersonales pueden convertirse en cuestiones personales.
c) Polari2acin: $ientras que las partes &uscan consistencia interna % coaliciones con
eventuales aliados % sus l3deres consolidan posiciones" las partes en conflicto tienden a
la &ipolari2acin que puede llevarlos tanto a una ma%or intencionalidad del conflicto
(escalada) como a la simplicidad (desescalada) % la resolucin del mismo.
d) )spiral: , trav6s de un proceso de accin A reaccin cada parte puede tratar de
incrementar la hostilidad o da=ar a su oponente en cada contacto con 6l. )spirales de
desescalada son tam&i6n posi&les si es que las partes reducen rec3proca %
paulatinamente las hostilidades % la rigide2 de su interaccin.
e) )steriotipos e im(genes de espe-o: *os oponentes a menudo se persiguen uno al otro
como representantes impersonales de la imagen opuestas de sus propias caracter3sticas
&enignas % e-emplares. )ste proceso estimula la rigide2 en las posiciones" mala
comunicacin % malos entendidos entre las partes.
B) Caminos alternativos de solucin al pro&lema: cada una de las partes a menudo tendr(n
sugerencias dentro de un marco formal de formulacin pol3tica para resolver el conflicto. )n los
conflictos interpersonales las alternativas pueden ser cam&ios de comportamientos sugerida por
o para las partes. )s importante identificar tam&i6n alternativas de solucin posi&les como ha%an
surgido en el conflicto.
C) Potencial para regular el conflicto: Para cada situacin conflictiva se encuentran recursos para
limitar % qui2(s resolver el conflicto" como son:
a) @actores limitativos internos: Como valores e intereses que tienen en com:n las partes
en conflicto o los valores intr3nsecos de una relacin entre ellos que ninguno desea
destruir o presiones mutuas de&ido a compromisos m:ltiples de las partes que limitan el
conflicto.
&) @actores limitativos e!ternos: Como una autoridad ma%or que pueda intervenir % for2ar un
arreglo entre las partes.
c) 0erceros neutrales o interesados: 0erceros de confian2a de las partes en conflicto que
pueden facilitar la comunicacin entre las partes" mediar la disputa o locali2ar recursos
financieros para aliviar el pro&lema de escase2.
d) 06cnicas de mapeo de conflictos: Como la mediacin % la conciliacin" que puede llegar a
fraccionar los asuntos en conflicto % e!tender el tiempo para favorecer un arreglo.
D) Etilidad de la t6cnica de mapeo: Permite un -uicio sistemati2ado so&re si la intervencin del
tercero de&er3a continuarF permite llevar a las partes hacia posiciones m(s cercanas % o&-etivi2ar
un proceso que tiene mucho m(s sentidoF permite al conciliador convertir una disputa en un
fenmeno mucho m(s f(cil de resolver.
;;. AC!;!<D'S C8/%:;C!;VAS
,. )mociones: Son una varia&le constante en una situacin de conflicto. *as
partes vienen con una carga emotiva o afectiva producto de una historia
conflictiva intrincada.
*as partes generalmente e!perimentan miedo" eno-o" desconfian2a" envidia"
deseos de vengan2a" etc.
*as emociones de&en ser mane-adas primero antes que cualquier otro asunto"
la prioridad ante sentimientos mu% fuertes no recae en &uscar soluciones a los
pro&lemas sino a ser escuchados.
*as t6cnicas m(s conocidas para mane-ar las emociones son: Par(frasis"
reunin por separado o .cauptus/
7. Percepciones: *os estudios en psicolog3a social demuestra que cada persona
aprecia la realidad de modos distintos" distorsiona la imagen de su contraparte"
lo cual genera situaciones conflictivas.
Cada una de las partes a menudo piensa.
-
?ue tiene la ra2n (refor2amiento)
?ue la otra parte es su enemigo (imagen de enemigo)
?ue sus actos son ra2ona&les (racionali2acin)
?ue est( siendo v3ctima de la otra parte (victimi2acin)
?ue la otra parte no vale nada ( deshumani2acin)
?ue la otra parte es siempre as3 (generali2aciones)
;;;. C8M38R!AM;'/!8S C8/%:;C!;V8S
C. Competir : .Satisfago mis intereses/.
5. ,cceder : .Satisfago los intereses del otro/.
). <naccin: .o satisfago ning:n inter6s/.
@. >u3da: .Ga que el costo del pro&lema es alto/.
H. Iesolver: .Satisfago mis intereses % los del otro/.
>. 0ransigir: .$edianamente satisfago mis intereses % los del otro/.
'S!;:8S D' MA/'>8 D': C8/%:;C!8
1) egarJ evitar (perderJperder): 5esconocimiento a la e!istencia del conflicto" pero el conflicto no
desaparece % generalmente suele crecer hasta el punto de convertirse en inmane-a&le. )ste
estilo puede hacer terminar a las partes en la mediocridad.
Se conduce a una estrategia de apartamiento" postergacin" retraso" supresin de emociones"
etc.
#) Complacer o suavi2ar (perderJganar): o se reconoce el aspecto positivo de enfrentar el conflicto
a&iertamente" de-(ndose de lado las diferencias usando e!presiones como: .no tiene
importancia/" .la &uena gente no pelea/" etc.
)ste estilo consiste en acceder" consentir" apo%ar a la otra parte descuidando su propio inter6s.
') Competir o dominar (ganarJperder): Se intenta la solucin recurriendo al poder como autoridad.
*a estrategia consiste en ser firme" persuadir" imponer consecuencias" citar pol3ticas % normas"
ser inaccesi&le. Su a&uso puede hacer perder la cooperacin" reprimir las iniciativas" etc.
+) Comprometerse o compartir (ganar algoJperder algo): )s un estilo intermedio respecto a los
intereses de las partes. .0: cedes un poco" %o tam&i6n/" conllevando a .transar/.
)ste estilo &usca el punto medio" compartir las diferencias" hacer concesiones" lograr situaciones
aceptadas mutuamente" etc. )l a&uso de este estilo puede motivar a no cumplir lo pactado o
regateado (soluciona el s3ntoma mas no la enfermedad).
8) <ntegrar o cola&orar (ganarJganar): Se anali2a de forma realista las diferencias en &usca de
solucin. .)ste es mi punto de vista" me interesa sa&er el tu%o/" resolviendo el conflicto de
intereses al 1KKL.
'S!RA!'-;AS 3ARA '/%R'/!AR ': C8/%:;C!8
1) Separar a las personas del conflicto: *o esencial es tratar a las personas como tales % a los
pro&lema seg:n su m6rito. Se separa la relacin de las personas" de lo sustancial" enfrentando
directamente el pro&lema.
#) Concentrarse en intereses % no en posiciones:
<ntereses: Constitu%e la esencia del conflicto (deseos" inquietudes" emociones" etc.). )s
lo que quieren las partes. Iesponde a la pregunta Mpor qu6 lo diceN
Posiciones: Constitu%e los requerimientos" e!igencias" demandas. Iesponde a la
pregunta Mqu6 diceN
') <dear soluciones de mutuo &eneficio (que todos ganen): )s idear las soluciones que satisfagan
las necesidades % am&iciones de las partes involucradasF para ello de&e ampliar las opciones en
ve2 de &uscar una sola respuesta" &uscar &eneficios mutuos.
+) <nsistir que los criterios sean o&-etivos: 7uscar acuerdos que adem(s de satisfacer a las partes"
de&en ser via&lesF a%udar a las partes a la &:squeda de la me-or solucinF e!plorar el $,,
(me-or alternativa de acuerdo negociado).
.
-'S!;8/'S D' S8:<C;=/ D' C8/%:;C!8
1) Hestin por el resultado:
i. Confrontativa: .ha% un ganador % un perdedor/
ii. Cola&oradora: .,m&os ganan/
iii. )vasiva: .Ienuncia(n) a resolver el conflicto/
#) Hestin por las personas que intervienen:
i. ,utotutela: .Por leg3tima defensa/ (no :til en la Conciliacin)
ii. ,utocompositiva: .*a solucin depende de las partes/
iii. >eterocompositiva: .*a solucin depende de un tercero/
/'-8C;AC;=/
)timolog3a:
*a pala&ra egociacin proviene del lat3n .negotiatio/ que significa accin % efecto de negociar.
Concepto:
)s un proceso encaminado a resolver pro&lemas en la cual dos o m(s personas e!aminan
voluntariamente sus discrepancias e intentan alcan2ar una decisin con-unta so&re los que les afecta a
am&os.
Puede dar por resultado una transaccin sin la a%uda de un terceroF es la concertacin de voluntades de
las partes.
Proceso C3clico:
<mplica el cam&io repetitivo de informacin entre las partes" su evaluacin % los resultantes a-ustes de
e!pectativas % preferencias.
;&-eto:
*a negociacin es una institucin que persigue esta&lecer una relacin m(s desea&le para am&as partes
a trav6s del intercam&io" trueque % compromiso de derechos" sean 6stos legales" econmicos o
psicolgicosF siendo sus o&-etivos m(s importantes:
*ograr un orden de relaciones donde antes no e!ist3an.
$odificar un con-unto de relaciones e!istentes por otras m(s convenientes para una de las partes
o para am&as.
Hestin:
1) Por el resultado F es cola&oradora" porque /am&as partes ganan/.
#) Por las personas que intervienen F es autocompositiva" porque la solucin .depende de las
partes/.
@ormas:
1) 5irecta: *a solucin depende de las partes sin facilitamiento de un tercero.
#) ,sistida: @acilitado por un tercero.
a. Conciliador O Propone formas de solucin
&. $ediador O o propone formas de solucin.
0ipos:
1) Consesional: Ielacionado a la confrontacin" %a que vence el que tiene m(s poder. *a parte que
no logra satisfacer sus intereses tiene que elegir entre la aceptacin de las condiciones
impuestas por el .vencedor/ o correr el riesgo de ser totalmente .eliminado/.
#) 7asado en intereses: ?ue tiene la venta-a de llegar a resultados de mutuo &eneficio %
eventualmente me-ora la relacin entre las partes.
') 7asado en posiciones: 0iende a o&tener resultados que desperdician recursos % &eneficios
mutuos para las partes.
M'D;AC;=/
Heneralidades:
$ecanismo en el cual interviene un tercero que a%uda a las partes para arri&ar a una solucin pero sin
proponer frmulas de solucin. )l papel del tercero" es me-orar la comunicacin entre las partes para que
estas precisen con claridad el conflicto" descu&ran sus intereses % generen opciones para hacer
reali2a&le un acuerdo satisfactorio.
/
)l mediador es una personal neutral que no tiene inter6s personal en el resultado por lo que la suspicacia
% la desconfian2a se reducen al m3nimo.
Hestin:
1) Por el resultado F es cola&oradora" porque /am&as partes ganan/.
#) Por las personas que intervienen F es autocompositiva" porque la solucin .depende de las
partes/.
4enta-as de la mediacin:
)ntre las venta-as de la mediacin que son mu% parecidas a las que &rinda la conciliacin" tenemos:
Permite a las partes inmersas hallar de manera directa la solucin que a:n no ha podido materiali2arseF
el costo que es mucho menos que si se recurre al poder -udicial"
@ormas:
1) )mpresarial : Se utili2a para solucionar pro&lemas de productividad % de cooperacin entre los
empleados.
#) 5el personal : Por un especialista en personal" que naturalmente est( adscrito al departamento de
relaciones industriales.
') $arital: @orma separada de la mediacin" %a que para intervenir en un caso como estos se
necesita de una capacitacin especiali2ada.
+) ,mical: )l mediador es un amigo de dos o m(s personas que tienen un conflicto.
8) Comunitaria: $iem&ros de una comunidad sirven de mediadores entre otros miem&ros.
9) Paternal: Cuando e!iste un conflicto entre los padres o progenitores % el hi-o(s).
C8/C;:;AC;=/
-'/'RA:;DAD'S
Concepto:
)s un medio alternativo % e!tra-udicial que evita que las partes tengan como :nica opcin el proceso
-udicial" &rind(ndoles la venta-a de encontrar una solucin en forma r(pida" efica2 % econmica.
)s un proceso de negociacin asistida por un tercero denominado Conciliador" que a%uda a que las
partes encuentren una solucin consensual que satisfaga sus interesesF teni6ndose en cuenta que la
solucin final siempre ser( de las mismas partes.
)s un acto -ur3dico por medio del cual las partes &uscan solucionar sus conflictos" con la a%uda de un
tercero que da frmulas o propuestas conciliatorias" dentro de una audiencia de conciliacin" cu%os
acuerdos ser( refle-ado en una acta de conciliacin.
Con la calificacin de .acto -ur3dico/" el Ieglamento de la *e% de Conciliacin alude a su trascendencia
por sus efectos legales" %a que el acuerdo equivale a un .t3tulo de e-ecucin/F por dicho t3tulo" cualquiera
de las partes puede e!igir" ante el rgano -urisdiccional correspondiente" el cumplimiento de lo convenido"
siguiendo el proceso previsto por el art. 1B' % sgts. del Cdigo Procesal Civil.
03tulo de e-ecucin (resolucin" acta de e-ecucin" acta de conciliacin" laudo ar&itral" etc.)
03tulo e-ecutivo (cheques" vales" pagar6s" testimonio de escritura p:&lica" etc.)
Situacin 1ur3dica:
)s una institucin que se encuentra vigente facultativamente" hasta que el $inisterio de 1usticia lo haga
o&ligatorio progresivamente considerando el n:mero de Centros de Conciliacin % conciliadores
acreditados" a partir del cual ser( una etapa previa o&ligatoria antes de iniciar un proceso -udicial.
, partir del K# de oviem&re del #KKK" es o&ligatorio en los distritos conciliatorios de las provincias de
0ru-illo % ,requipa" as3 como en el distrito -udicial del Cono orte de *ima (plan piloto)
,simismo" a partir del K1 de $ar2o del #KK1" es o&ligatorio en *ima % Callao.
aturale2a 1ur3dica:
)s una institucin -ur3dica con legalidad m(s no con legitimidad (no reconocido por todos) % no es una
institucin -ur3dica social (no conocido por todos).
Canali2acin de los derechos <us <mperium
0
$arco *egal:
*e% PQ #9CB#" .*e% de Conciliacin/" pu&licado el 1'J11JDB
*e% PQ #B#1C" .*e% que prorroga la o&ligatoriedad de la *e% #9CB#/" pu&licado el 1#J1#JDD
*e% PQ #B'DC A modificatorias Q" pu&licado el 1'JK1JK1
5.S. PQ KK1QDCQ1ES" .Ieglamento de la *e% de Conciliacin/" pu&licado el 1+JK1JDC.
Caracter3sticas:
1) Consensual : *as partes adoptan li&re % voluntariamente sus acuerdos &a-o el principio de la
autonom3a de la voluntad (art. ' de la le%).
#) 4oluntario : *as partes de&en participar li&remente en la audiencia de conciliacin. Q 5e&e ser
o&ligatorio para que se cumpla A.
') ,ctuacin de un tercero : *a partes tienen la facultad de elegir el Centro de Conciliacin o
1u2gado de Pa2 en donde acudir(n a resolver su conflicto" el cual a su ve2 designar( al
conciliador capacitado en la materia a conciliar. (art. B de la le%).
+) <nformalidad: *a conciliacin es un procedimiento fle!i&le e informal" lo cual hace que se
desarrolle en forma (gil % en un clima de confian2aF respetando ciertas normas de conductas
esta&lecidas por el conciliador" todo ello dentro de los principios esta&lecidos en la le% (art. # de
la le%).
8) Privacidad: Supone /que slo las partes/ directamente involucradas en el conflicto" adem(s del
conciliador" podr(n participar en la audiencia de conciliacin" sin em&argo" e!iste la posi&ilidad de
que las partes concurran acompa=adas por personas de su confian2a" sean letradas o no"
quedando en facultad del conciliador % de las partes aceptar la presencia de 6stos :ltimos (art. 1B
del regl.)
1
9) Confidencialidad: Supone que toda .informacin/ e!puesta ante el conciliador % las mismas
partes se mantendr( en a&soluta reserva (art. C de la le%)
3R;/C;3;8S
1) P. Rticos:
a) )quidad: Supone que el acuerdo conciliatorio de&e ser .sentido como -usto/ por las
partes.
&) eutralidad: Supone la no e!istencia de v3nculo alguno entre el conciliador % una de las
partes que solicita sus servicios.
c) <mparcialidad: )!ige que el conciliador de&e mantener una postura li&re sin per-uicios o
favoritismos a trav6s de acciones o pala&ras.
d) Confidencialidad: Supone que el conciliador % las partes de&er(n guardar a&soluta
reserva de lo sostenido en la audiencia de conciliacin" salvo conocimiento de la
reali2acin de un delito" en cu%o caso se de&er( poner en conocimiento de la autoridad
competente.
e) )mpoderamiento o simetr3a de poder: , pesar de no estar contemplado en la *e% ni en el
Ieglamento" es importante tomar en consideracin el principio de la simetr3a de poder.
Eno de los temas m(s cr3ticos en la conciliacin" es la situacin en la cual una de las
partes tiene m(s poder que la otra % am&as sa&en de esta situacin. )sto e!ige que el
conciliador ante el evidente desequili&rio de condiciones" cree mecanismos para que las
partes en conflicto sientan que participan en iguales t6rminos en la discusin" e!presen
sus intereses % necesidades que influ%en en la toma de decisiones" presenten
alternativas" eval:en las consecuencias de las posi&les soluciones % participen en el
logro de la solucin.
#) P. Procesales:
a) 4eracidad: )l acuerdo de&e refle-ar la voluntad real de las partes.
&) 7uena fe: Supone el proceder honesto % leal de las partes de querer solucionar el
conflicto.
c) *egalidad: )ntendido como el respeto % conformidad del acuerdo conciliatorio con
nuestro ordenamiento -ur3dico" la moral % las &uenas costum&res.
d) Celeridad: Supone su desarrollo en forma r(pida" teniendo como l3mite 'K d3as
calendario.
e) )conom3a: )ntendido como el ahorro de tiempo % dinero de las partes" evitando un
proceso -udicial largo % tedioso.
V'/!A>AS
1) Participacin % ma%or control de las partes so&re el procedimiento.
#) Preservacin de las relacionesF porque adem(s de solucionar un conflicto" proporciona una
cultura de pa2 entre las partes.
') I(pido % econmico.
+) Soluciones creativas % efectivas.
MA!'R;AS C8/C;:;A6:'S
1) $aterias o&ligatorias : ,rt. D de la *e% % B del Ieg.
OSon materia de conciliacin" las pretensiones determinadas o determina&les" que versen so&re
derechos disponi&les" es decir so&re contenido patrimonial: 5esalo-osF otorgamiento de escriturasF
interdictosF pago de deudasF resolucin de contratoF incumplimiento de contratoF rectificacin de
(reasF o&ligacin de dar" hacer % no hacerF desalo-o anticipadoF acuerdos a futuro cuando una de las
partes incumpla sus o&ligaciones.
Pretensin determinada: *o que desea el solicitante" pero est( plasmado en la solicitud de
conciliacin.
Pretensin determina&le: Pretensin que pueda definirse por cualquiera de las partes" con
posterioridad a la presentacin de la solicitud.
O)n 5erecho de @amilia: ,limentos" r6gimen de visitas" tercer3as" liquidacin de sociedad de
gananciales % otras que derive de la relacin familiar.
1)
S )n alimentos no ha% cosa -u2gadaF por ende al ha&er sentencia por alimentos es
via&le conciliarF esta acta de conciliacin se oficiali2a al -u2gado para que dicte
una nueva resolucin de fi-acin de alimentos .homologacin/F si no ha% sentencia
% el demandante no cumple con el acta" 6sta de&e ser e-ecutada en v3a -udicial.
O)n 5erecho *a&oral: Pago de &eneficios sociales" reposicin" pago de remuneraciones" etc.F
respetando los derechos irrenuncia&les.
#) $aterias facultativas :
OCuando las partes han convenido v3a ar&itral.
O)n asuntos en que el )stado es parte.
O)n controversias relativas a cuant3as de la reparacin civil derivada de la comisin de delitos o
faltas" cuando ella no hu&iera sido fi-ado por resolucin firme.
') $aterias no concilia&les: >echos que constitu%an delitos o faltas (art. D de la le%).
/8 3R8C'D' :A C8/C;:;AC;=/
,rt. 9 de la *e%
1) *a parte empla2ada domiciliada en el e!tran-ero.
#) )n Procesos Contenciosos ,dministrativos.
') )n Procesos Cautelares.
+) 5e )-ecucin.
8) 5e Harant3as Constitucionales.
9) 0ercer3as.
B) Casos de violencia familiar.S
C) Cuando se trate de derechos % &ienes de incapaces" a los que se refiere los arts. +' % ++ de
Cdigo Civil.
S ,ntes por e!cepcin se concilia&a en conflictos por violencia familiar" teni6ndose en cuenta que
el fin de la conciliacin en este tipo de materia es el cese definitivo de los actos de violencia. Por
tanto recae en nulidad los acuerdos que impliquen renuncia de derechos o legitimen los actos de
violencia. (modific(ndose el art. D de la *e% % derog(ndose el art. 1K del Ieglamento" seg:n *e%
#B'DC del 1'.K1.K1)
:9M;!'S A ?<' S' S8M'!' :A C8/C;:;AC;=/
1) *as normas de derecho imperativo.
#) *a moral (valoracin de nuestros propios actos).
') *a 6tica (e!igencias de comportamientos que proviene del e!terior).
+) *as &uenas costum&res (comportamiento e!igi&le en un (m&ito territorial).
8) *os intereses superior del ni=o O en casos de familia).
A<D;'/C;A D' C8/C;:;AC;=/
11
?<;'/'S 3<'D'/ C8/C;:;AR
1) *os 1ueces de Pa2 o *etrados.
#) Conciliadores e!tra-udiciales.
') *as 5efensor3as del i=o % ,dolescentes.
+) *os 1ueces de Pa2 *etrados.S
8) 1u2gados de @amilia.S
S 0ienen la facultad de conciliar procesalmente" dentro de un proceso %a iniciado.
S86R' :8S C8/C;:;AD8R'S
Concepto:
)s una persona capacitada acreditada por el $inisterio de 1usticia" cu%a funcin es resta&lecer la
comunicacin entre las partes" determinar el pro&lema" aportar sugerencias % frmulas conciliatorias no
o&ligatorias que conllevan a la solucin del mismo.
Iequisitos: ,rt. ## de la *e%" arts. 'KQ'B del 5.S. PKK1QDCQ1ES.
1) $a%or3a de edad.
#) >a&er sido capacitado en t6cnicas de conciliacin" negociacin % $,ICS. Para lo cual" despu6s
de ha&er llevado un curso de 9K horas lectivas como m3nimo" de&er( apro&ar una evaluacin
terica % tres evaluaciones pr(cticas (audiencias simuladas de conciliacin) en el $inisterio
P:&lico o en una institucin acreditada para capacitarF adem(s KC hrs. adicionales so&re
estructura del )stado" principios generales del derecho % sistema -udicial peruano" para las
personas que no tengan formacin legal superior.
') )star acreditado como conciliador e!tra-udicial por el $inisterio de 1usticiaF para lo cual se
e!tender( una resolucin por la Secretar3a 06cnica de Conciliacin (S0C) % posteriormente se
e!tender( una diploma que reconoce como tal" firmado por el $inistro o 4iceministro de 1usticia.
+) Pro&ada tra%ectoria 6tica % moralF suplida por los antecedentes penales % -udiciales.
8) Para acreditarse como conciliador en materia de familia o la&oral" de&er( apro&arse un curso de
especiali2acin autori2ado por la S0C" con un m3nimo de +Khrs. lectivas % una fase de
afian2amiento pr(ctico.
Perfil del conciliador:
1(
1) eutral.
#) $otivador.
') Comunicador.
+) Creativo.
8) egociador.
9) )strat6gico.
B) 0olerante.
@unciones:
1) @acilitar la comunicacin entre las partes.
#) )ventualmente proponer frmulas conciliatorias no o&ligatorias.
Sanciones:
1) ,monestacin escrita.
#) $ulta.
') Suspensin de K1 a K9 meses.
+) <nha&ilitacin permanente.
C'/!R8S D' C8/C;:;AC;=/
Concepto:
<nstitucin privada o p:&lica apro&ada por Iesolucin $inisterial ($inisterio de 1usticia)" reali2ando las
audiencias de conciliacin a pedido de la persona natural o -ur3dica que se encuentra dentro de un
conflicto atendi&le por la *e% de Conciliacin )!tra-udicial.
So&re las actas de conciliacin:
1) *egalidad: Supervisada por un a&ogado.
#) Iegistro de actas: )l centro llevar( un registro de actas" de las cuales se e!pedir( copias
certificadas a solicitud de las partes.
') <nformacin estad3stica: *os centros de&en semestralmente ela&orar resultados estad3sticos de
su institucin" las cuales de&en remitirse al $inisterio de 1usticiaF su incumplimiento se
interpretar( como falta al principio de veracidad.
Iequisitos para su autori2acin: ,rt. +' % sgts. 5.S.P KK1QDCQ1ES.
1) Certificado de inscripcin de la persona -ur3dica en los registros p:&licos.
#) )statutoF en que se se=alar( los o&-etivos del centro" designacin del director % dem(s cargos
directivos" sus funciones % formas de eleccin.
') Ieglamento del Centro de Conciliacin (teniendo como &ase el reglamento tipo esta&lecido por
I.$. PKC1QDCQ1ES.)
+) 5os (K#) conciliadores e!tra-udiciales como m3nimo" acreditados por el $inisterio de 1usticia.
8) *a descripcin de la sede del centro % sus instalaciones e infraestructura &(sica (m3nima dos
am&ientes destinadas para salas de audiencias" adem(s de los am&ientes administrativos %
servicios higi6nicos.)
9) )l nom&re del a&ogado(s) que supervisar(n la legalidad de los acuerdos conciliatoriosF puede ser
tam&i6n conciliador %Jo director del Centro de Conciliacin.
B) Ieci&o de pago por autori2acin.
0r(mite para autori2acin del Centro de Conciliacin: ,rt. +B del 5.S P KK1QDCQ1ES.
1*
AC<'RD8 C8/C;:;A!8R;8
1unta acional de Centros de Conciliacin:
)s una persona 1ur3dica de derecho privado" constituido el #1 de $ar2o del #KKK" cu%as funciones son:
<ntegrar a los centros de Conciliacin )!tra-udicialF coordinar las acciones de los centros a nivel nacionalF
promover la eficiencia de los centrosF difundir la conciliacin % coordinar con el $inisterio de 1usticia los
asuntos de aplicacin de la *e% de Conciliacin.
1) 0otal : Cuando las partes se han puesto de acuerdo respecto de todos los puntos relativos a su
conflicto de intereses % se=alado en la solicitud de conciliacin % en el proceso conciliatorio.
2) Parcial : Cuando no se ha resuelto todos los puntos relativos a su conflicto.
%A:!A D' AC<'RD8 C8/C;:;A!8R;8
1) Por inasistencia de am&as partes
#) Por inasistencia de una de las partes (dos consecutivas o alternas)
') Por desconocimiento del domicilio del demandado.
!@C/;CAS D' C8/C;:;AC;=/
Concepto:
Son t6cnicas las ha&ilidades" destre2as" resultados de e!periencias" herramientas" m6todos % formas que
asisten al conciliador para la conduccin del proceso de conciliacinF se de&e tener en cuenta:
Esan el conocimiento de otras disciplinas.
5ependen del estilo de cada conciliador.
o son .recetas/ ni .manualidades/.
Se de&en aplicar creativamente.
0ipos de t6cnicas de conciliacin:
1+
1) *a comunicacin:
)lemento fundamental que est( referido al caudal" forma % calidad de lo que se comunica % que influ%e en
el resultado de la Conciliacin.

#) *a postura corporal:
@orma en que se u&ica % movili2a el conciliador frente a las partes para trasmitir sensacin de seguridad %
tranquilidadF se de&e tener en cuenta:
)vitar rigide2 % nerviosismo.
)vitar &alancearse" frotarse las manos" moverse en la silla" -alarse el pelo" masticar
chicle" etc.
') Hesticulacin:
Sirve para refor2ar los mensa-es ver&ales % fomentar la credi&ilidad % respeto de las partes por el proceso
% el conciliadorF se de&e tener en cuenta:
$antener contacto visual con am&os
>acer gestos que indiquen asentimiento % comprensin
)vitar gestos que intimiden" -u2guen o censuren
0ratar de descu&rir el lengua-e gestual de las partes
+) *a empat3a:
)s una forma de identificacin del conciliador con las partes que le permite comprender % sentir intereses"
e!periencias" emociones % sentimientos. Se de&e tener en cuenta:
$ostrar verdadero inter6s de querer a%udarlos.
o mostrar indiferencia ante sus pro&lemas.
0ener la capacidad de .ponerse los 2apatos del otro/.
8) *a escucha activa:
)s forma de escuchar poniendo todo nuestro inter6s en el interlocutor" demostr(ndolo % haci6ndoselo
sa&erF se de&e tener en cuenta:
Concentrarse en lo comunicado % en el marco de referencia.
o perderse un solo detalle.
5emostrar valoracin % respeto por lo que son % sienten.
5e&emos estimularlos para que sigan comunic(ndose.
9) )l parafraseo:
06cnica que consiste en repetir hechos % sentimientos e!presados por las partes disminu%endo la carga
negativa del mensa-e.
o Caracter3sticas:
Permite comprender % entender los mensa-es de las partes.
Constru%e lengua-e no adversario.
)-ercita empat3a.
Cuida de no repetir connotacin negativa.
o Por e-emplo.:
.Corr3-ame si me equivoco/
. perm3tame ver si la entend3/.
1-
B) Eso de preguntas:
)s hacer preguntas estrat6gicas para los o&-etivos de la Conciliacin.
o Caracter3sticas:
5e&en ser: Pertinentes" cortas" claras" estrat6gicas %Jo refle!ivas.
Se de&e evitar hacer preguntas: <rrelevantesF comple-as" largas.
Permiten .chequear/ informacin o&tenida.
o Por e-m.:
M?u6 sugiere Ed.N
MCmo me-orar3a esta propuestaN
M?u6 va ha suceder si no llegan a conciliarN
C) Ieplanteo o reencuadre:
Consiste en rescatar informacin o&-etiva % racional del mensa-e % orientar la informacin distorsionada"
manipuladora o cargada de emociones negativas hacia formas constructivas.
o Caracter3sticas:
Poner en atencin hechos o conductas .claves/ que sirven para resolver
conflictos % no atacar personas.
4alioso para cam&iar en el momento generali2aciones" ataques % -u2gamientos.
*leva a que las partes proponga nuevo mensa-e positivo % soluciones.
o Por e-m.:
T 1uan es testarudo" no llegaremos a ning:n acuerdoU
I: .?uiere Ed. decir que desear3a ser escuchada % llegar a un acuerdo/.
D) >a&lar en primera persona:
06cnica que permite al Conciliador controlar sus propios mensa-es evitando ser -u2gador % permite asumir
sus pensamientos % sentimientos ante lo escuchado o entendido
o Caracter3sticas:
Contri&u%e a refle!ionar so&re los hechos.
<nfunde responsa&ilidad por nuestros sentimientos.
)vita acusar" generali2ar % atentar contra el autoestima del otro.
1K) 06cnica de la entrevista:
Proceso de comunicacin entre dos personas" con el o&-eto de o&tener informacin" as3 como para
facilitar a las partes la toma de decisiones con respecto a sus metasF se de&e tener en cuenta:
Ieali2ar entrevista o&servando comportamiento no ver&al.
0ener presente caracter3sticas de las partes (edad" nivel cultural" lugar de origen).
Poner en pr(ctica capacidad de comprensin.
11) *a convalidacin o .configuracin/:
)s la t6cnica que consiste en dar a conocer a las partes que sus actitudes son naturales % comprensi&les
en determinadas circunstancias % no de&en sentirse mal por ello.
o Caracter3sticas:
<nfunde confian2a % comprensin.
*o contrario es la censura % -u2gamiento.
@avorece el sinceramiento con el conciliador.
o Por e-m.:
.Comprendo su molestia" a todos nos ha pasadoV/.
1#) @ormulacin de hiptesis o .suposicin/:
Permite e!plorar intereses % prioridades" as3 como permite colocar a las partes en supuestos hipot6ticos
que pueden llevarlos a encontrar un camino firme para la negociacin.
o Caracter3sticas:
Heneracin creativa de ideas.
Supuestos no consultados hasta avi2orar camino.
5ar inicio a la .dan2a/ o .&aile/ de la negociacin.
1') *a reunin privada o .cauptus/:
1.
)s la entrevista a solas del conciliador con una de las partes que le permite ir al .meollo/ del asunto"
hacer refle!ionar a las partes o solucionar incidentes cr3ticos.
o Caracter3sticas:
Cuidar de uso desmedido.
Permite al conciliador desempe=arse como .agente de realidad/.
Se les de&e conceder igual tiempo a am&as partes
1+) *a Co Conciliacin:
)s la reali2acin que se reali2a entre dos conciliadores atendiendo a especiales circunstancias % para
garanti2ar la &uena conduccin del procesoF se de&e tener en cuenta:
Cuando las partes las integran varias personas.
Cuando es un tema dif3cil.
Cuando am&as posiciones de&en estar representadas.
18) *luvia de ideas:
$6todo por el cual cada parte propone la ma%or cantidad de alternativas posi&les para satisfacer sus
interesesF se de&e tener en cuenta:
)l conciliador de&e incentivar las propuestas.
o poner l3mites a ideas .locas/.
Ser agente de la realidad.
%AS'S D' :A C8/C;:;AC;=/
<) ,ctos previos o fase preQconciliatoria:
1. 5ar lectura del e!pediente.
#. ,m&ientar el local.
'. )vitar interrupciones % personas a-enas a la audiencia.
<<) $onlogo o fase de e!plicacin del proceso:
1. 5ar la &ienvenida .para romper el hielo/.
#. <dentificacin de las partes % del propio conciliador.
'. <nvocacin a las partes % a&ogados.
+. <nformar so&re lo que es la Conciliacin % se=alar sus principales caracter3sticas % venta-as.
8. <nformar so&re la eventualidad de una reunin por separado (cauptus).
9. ,&solver alguna pregunta si la hu&iese.
<<<) 5iscusin de los hechos o fase para escuchar la versin de las partes:
1. )!poner los hechos esta&lecidos en el e!pediente.
#. Pedir a las partes que den su versin" evitando que se interrumpan.
'. Parafrasear para entender los nudos pro&lem(ticos" reducir emociones negativas % dar confian2a
a las partes.
+. >acer preguntas para precisar % o&tener ma%or informacin.
<4) <dentificacin de pro&lemas:
1. Iedefinir los pro&lemas.
#. >acer una lista de los conflictos" priori2(ndose los interese que de las posiciones.
'. <dentificar intereses comunes de las partes.
4) 7:squeda de soluciones:
1. )stimular con creatividad las solucin del conflicto por las partes.
#. 7uscar acuerdos o&-etivos.
4<) )l acuerdo.
1. Iedactar todos los detalles en el ,cta de Conciliacin.
#. ,segurar el acuerdo con alguna cl(usula.
'. Cumplir con las formalidades del acta.
': AR6;!RA>'
Concepto:
1/
$6todo de resolver e!tra-udicialmente controversias en virtud del cual las partes acuerdan (convenio
ar&itral) someter la solucin de determinados conflictos que ha%an surgido o puedan surgir entre ellos
respecto de una determinada relacin -ur3dica" a la decisin (laudo ar&itral) de uno o varios terceros
((r&itros) a-eno(s) a las partes % no integrado en un rgano -udicial estatal. )l ar&itra-e puede ser
voluntario (las partes acuerdan li&remente someterse al ar&itra-e) u o&ligatorio (las partes est(n o&ligadas
por el imperio de las normas legales en determinadas circunstancias).
Sistema de solucin de conflictos en que la voluntad de las partes" se somete a la voluntad de un tercero.
Con este mecanismo" un tercero denominado (r&itro" tiene facultades propias de un -u2gadorF en tal
sentido" puede actuar % valorar las prue&as que les permita arri&ar a una decisin final.
Hestin:
1) Por el resultado F es confrontativa" porque /ha% un ganador % un perdedor/.
#) Por las personas que intervienen F es heterocompositiva" porque la solucin .depende de un
tercero/.
@ormas de ar&itra-e seg:n el (m&ito a desarrollarse:
1. acional: *a partes domicilian en el Per:F sede en Per: % cumplimiento en el Per:.
#. <nternacional: Ena o am&as partes pueden domiciliar en el Per:F sede en el Per: % su
cumplimiento dentro o fuera del Per:.
'. )!tran-ero: Pueden o no vivir en el Per:F sede fuera del Per: % su cumplimiento dentro o fuera del
Per:.
0ipos de ,r&itra-e (S):
1. 5e >echo o de .facto/: Cuando los interesados no est(n de acuerdo en la forma % manera como
se produ-eron los hechos.
#. 5e 5erecho o de .iuris/: Cundo las partes no est(n de acuerdo a la le% o norma que de&e
aplicarse para resolver su conflicto.
'. <nstitucional: Cuando las partes se someten a los estatutos % reglamentos de un centro de
ar&itra-e privado.
+. ,d >oc: Cuando las partes eligen una terna de (r&itros escogidos li&remente.
Clases de (r&itros: (,rt. ' % #8)
1. 5e 5erecho: Cuando los (r&itros son a&ogados" quienes resolver(n la cuestin controvertida con
arreglo al derecho aplica&le.
#. 5e Conciencia: *os (r&itros no son a&ogadosF son personas naturales ma%ores de edad" que no
tiene incompati&ilidad para actuar como (r&itros" encontr(ndose en pleno e-ercicio de sus
derechos civilesF resolviendo conforme a sus conocimientos % leal sa&er % entender.
$aterias sometidas a ar&itra-e: (,rt. 1)
Pueden someterse a ar&itra-e las controversias determinadas o determina&les (art. D de la *e% #9CB#)
so&re las cuales las partes tienen facultad de li&re disposicin" as3 como aquellas relativas a materia
am&iental pudiendo e!tinguirse respecto de ellas el proceso -udicial e!istente o evitando el que podr3a
promoverse.
$aterias no su-etas a ar&itra-e: (,rt. 1" #do Pfo.)
1. *as que versan so&re el estado o la capacidad civil de las personas" ni las relativas a &ienes o
derechos de incapaces sin la previa autori2acin -udicial.
#. ,quellas so&re las que ha reca3do resolucin -udicial firme" salvo las consecuencias patrimoniales
que sur-an de su e-ecucin.
'. *as que interesan al orden p:&lico o que versan so&re delitos o faltas. Sin em&argo" si podr(
ar&itrarse so&re la cuant3a de la responsa&ilidad civil" en cuanto ella no hu&iera sido fi-ada por
resolucin -udicial firme.
+. *as directamente concernientes a las atri&uciones o funciones de imperio del )stado" o de
personas o entidades de derecho p:&lico.
WWWWWWWWWWWWWWWWWWW
(S) Clasificacin se=alada por 1os6 ,l&(n Iamos (ver referencia bibliogrfica).
4enta-as % Caracter3sticas del ,r&itra-e:
1),l igual que la conciliacin es un proceso voluntario al cual se someten las partes.
10
#))l ar&itra-e es igualmente confidencial" los asuntos tratados en la audiencia de ar&itra-e son reservados.
'), diferencia de un proceso -udicial el ar&itra-e es r(pido sin perdidas de tiempo ni dinero.
Proceso ar&itral:
Convenio ar&itral:
)s el acuerdo por el que las partes deciden resolver sus controversias que ha%an surgido o
puedan surgir entre ellas respecto de una determinada relacin -ur3dica contractual o no
contractual" sean o no materia de un proceso -udicial. (,rt.D)
Puede estipular sanciones para asegurar el cumplimiento del laudo. <ndependientemente de
lo dispuesto en el p(rrafo anterior" los (r&itros se encuentran facultados para imponer multas
hasta por un m(!imo de dos (#) E<0 a la parte que no cumpla su mandato. (,rt. D" 'er pfo. %
+to pfo.)
*as partes pueden renunciar al ar&itra-e mediante convenio e!preso. )ntendi6ndose que
e!iste renuncia t(cita cuando se hu&iera interpuesto demanda por una de las partes % el
demandado no invoca la e!cepcin ar&itral dentro de los pla2os previstos para cada proceso.
(,rt. 18).
Si durante un proceso -udicial" las partes formali2an voluntariamente un convenio ar&itral
so&re todo o parte de las pretensiones controvertidas" de&er(n presentar al 1ue2 un escrito
con-unto con firmas legali2adas por el ,u!iliar 1urisdiccional" ad-untando copia del convenio
ar&itral. , la vista de tal documentacin" el 1ue2 dispondr( el archivamiento del proceso" o la
11
continuacin del mismo respecto de las materias que las partes declaren no ha&er sometido
a ar&itra-e.
So&re los Xr&itros:
*os (r&itros ser(n designados por las partes o por un tercero" quien puede ser persona
natural o -ur3dica" incluida una institucin ar&itral. *a designacin de&er( ser comunicada a la
parte (s)" inmediatamente despu6s de efectuada. Podr(n designarse igualmente uno o m(s
(r&itros suplentes (,rt. 1D). Son designados en n:mero impar. Si son tres o m(s forman
0ri&unal ,r&itral" a falta de acuerdo o en caso de duda los (r&itros son tres. Si las partes han
determinado li&remente un n:mero par de (r&itros" los (r&itros designados proceder(n al
nom&ramiento de un (r&itro adicional" que actuar( como Presidente del 0ri&unal ,r&itral.
Personas impedidas de actuar como (r&itros: (,rt.#9)
o *os $agistrados" con e!cepcin de los 1ueces de Pa2" los @iscales" los Procuradores
P:&licos % los )-ecutores Coactivos.
o )l Presidente de la Iep:&lica % los 4icepresidentes" los Parlamentarios % los
miem&ros del 0ri&unal Constitucional.
o *os ;ficiales Henerales % Superiores de las @uer2as ,rmadas % Polic3a acional"
salvo los profesionales asimilados.
o *os )!Q$agistrados en las causas que han conocido.
o )l Contralor Heneral de la Iep:&lica en los procesos ar&itrales en los que participen
las entidades que se encuentran &a-o el control de la Contralor3a Heneral de la
Iep:&lica.
Ienuncia de los (r&itros.: (,rt. #B)
Por incompati&ilidad so&revenida conforme al ,rt3culo #9P.
Por causales pactadas al aceptarlo.
Por enfermedad compro&ada que impida desempe=arlo.
Por causa de recusacin :
o ,l no reunirse las calificaciones legales previstas en el art. #8 (ser persona
natural" ma%or de edad" no tener incompati&ilidad para actuar como (r&itro %
encontrarse en pleno e-ercicio de sus derechos civiles. )l nom&ramiento de
(r&itro de derecho de&e recaer en a&ogado) o en el convenio ar&itral o est6n
impedidas de actuar como (r&itros conforme al ,rt3culo #9.
o Cuando est6n incursos en alguna causal de recusacin prevista en el
reglamento ar&itral al que se ha%an sometido las partes.
o Cuando e!istan circunstancias que den lugar a dudas -ustificadas respecto
de su imparcialidad o independencia.
Por tener que ausentarse por tiempo indeterminado o por m(s de treinta d3as" si las
partes no e!cusan la inasistencia" % el pla2o para laudar lo permite.
Cuando las partes ha%an suspendido el proceso ar&itral por m(s de dos (#) meses.
*a persona a quien se comunique su posi&le nom&ramiento como (r&itro de&er( revelar
todas las circunstancias que puedan dar lugar a una posi&le recusacin. *as partes pueden
dispensar las causas de recusacin que conocieran %" en tal caso" no proceder( recusacin
o impugnacin del laudo por tales motivos. (,rt. #D)
Conciliacin o transacin: (,rt. +1)
*os (r&itros son competentes para promover conciliacin en todo momento" que puede ser antes de la
e!pedicin del laudo" los (r&itros dictar(n una orden de conclusin del procedimiento" adquiriendo lo
acordado la autoridad de cosa -u2gada. Si lo piden am&as partes % los (r&itros lo aceptan" la conciliacin
o transaccin se registrar( en forma de laudo ar&itral en los t6rminos convenidos por las partes" en cu%o
caso se e-ecutar( de la misma manera que un laudo ar&itral. Cuando la conciliacin o transaccin fueran
parciales" contin:a el proceso respecto de los dem(s puntos controvertidos. (,rt. +1)
Suspensin del ,r&itra-e: (,rt. +')
)n cualquier momento antes de la notificacin del laudo" de com:n acuerdo % comunic(ndolo a los
(r&itros" las partes pueden desistirse del ar&itra-e. Pueden tam&i6n suspender el proceso por el pla2o que
()
de com:n acuerdo esta&le2can. )n caso de desistimiento" todos los gastos del ar&itra-e % las
retri&uciones de los (r&itros son asumidos por las partes en iguales proporciones" salvo pacto en
contrario.
Competencia: (,rt. ++)
*os (r&itros son competentes para conocer % resolver todas las cuestiones su&sidiarias" accesorias o
incidentales que se promuevan durante un proceso" inclusive las relativas a la valide2 o eficacia del
convenio" as3 como las cuestiones consentidas por las partes en el proceso.
*audo ,r&itral:
)s el nom&re que tiene el fallo o .sentencia/ que dictan los (r&itros. .laudar/ significa sentenciar.
0iene valor de cosa -u2gada.
Casi siempre las partes acuerdan" al nom&rar a los (r&itros" que el laudo tenga car(cter de
sentencia consentida % e-ecutoriada" es decir inapela&le. Sin em&argo" las partes" conforme a
su li&re eleccin" pueden determinar que el laudo sea apela&le lo cual determina una segunda
instancia" que estar3a formada por otro 0ri&unal ,r&itral. 5e producirse este caso se considera
que se estar3a desnaturali2ando este medio alternativo" cu%o fundamento consiste en o&tener
una r(pida % oportuna resolucin del litigio que afecta a las partes.
5e&e ser emitido dentro del pla2o de veinte (#K) d3as de vencida la etapa de prue&a" salvo que
los (r&itros consideren necesario contar con un pla2o adicional" que en ning:n caso podr(
e!ceder de quince (18) d3as. (,rt. +C)F el laudo de&e constar por escrito con los votos
particulares de los (r&itros. Se entiende que el (r&itro que no firma ni emite voto particular" se
adhiere al de la ma%or3a. (,rt. +D)
Iecursos ar&itrales:
1. Iecursos contra resoluciones.Q Contra las resoluciones distintas del laudo slo procede recurso
de reposicin ante los propios (r&itros" dentro de los tres (') d3as siguientes de notificada la
resolucin. (,rt. 8C)
#. Iecursos contra los laudos ar&itrales .Q *os laudos ar&itrales son definitivos % contra ellos no
procede recurso alguno" salvo los previstos por recurso de apelacin o anulacin.
'. Iecurso de ,pelacin .Q Procede la interposicin del recurso de apelacin ante el Poder 1udicial o
ante una segunda instancia ar&itral" cuando se hu&iere pactado su admisi&ilidad en el convenio
ar&itral o si est( previsto en el reglamento ar&itral de la institucin ar&itral a la que las partes
hu&ieran sometido su controversia. , falta de acuerdo e!preso o en caso de duda" se entiende
que las partes han pactado el recurso de apelacin ante una segunda instancia ar&itral. )l
recurso de apelacin tiene por o&-eto la revisin del laudo respecto de la apreciacin de los
fundamentos de las partes" de la prue&a %" en su caso" aplicacin e interpretacin del derecho" %
se resuelve confirmando o revocando total o parcialmente el laudo. Contra los laudos de
conciencia no procede recurso de apelacin.
+. Iecurso de anulacin .Q )ste recurso tiene por o&-eto la revisin de su valide2" sin entrar al fondo
de la controversia" % se resuelve declarando su valide2 o su nulidad. )st( prohi&ido" &a-o
responsa&ilidad" la revisin del fondo de la controversia. Procede contra los laudos ar&itrales
dictados en una sola instancia o contra los laudos ar&itrales de segunda instancia" interpuesto
este recurso slo ante el Poder 1udicial por las causales ta!ativamente esta&lecidas en el ,rt3culo
B':
*a nulidad del convenio ar&itral" siempre que quien lo pida lo hu&iese reclamado por la
facultad de los (r&itros para decidir acerca de su competencia e incluso so&re oposiciones
relativas a la e!istencia" eficacia o a la valide2 del convenio ar&itral. (,rt. 'D).
?ue no ha sido de&idamente notificada la designacin de un (r&itro o cuando se ha%a
per-udicado el derecho de defensa" sin ser su&sanado oportunamente.
?ue la composicin del tri&unal ar&itral no se ha a-ustado al convenio de las partes.
?ue se ha laudado sin las ma%or3as requeridas.
?ue se ha e!pedido el laudo fuera del pla2o legal.
?ue se ha laudado so&re materia no sometida e!presa o impl3citamente a la decisin de los
(r&itros.
(1
Iecurso de ,pelacin ante la Segunda <nstancia ,r&itral:
1. )l recurso de apelacin contra el laudo de derecho de&er( interponerse ante los (r&itros" dentro de los
die2 (1K) d3as siguientes de notificado el laudo ar&itral.
#. )l tri&unal ar&itral de segunda instancia estar( conformado por tres (') miem&ros" elegidos de la misma
forma como fueron designados los (r&itros de primera instancia o" en su defecto" de conformidad con las
disposiciones supletorias dispuestas en la le%.
'. Constituido el tri&unal ar&itral de segunda instancia" su presidente oficiar( al (r&itro o al presidente del
tri&unal ar&itral de primera instancia" para la remisin del e!pediente dentro del pla2o de cinco (8) d3as de
la notificacin.
+. Ieci&ido el e!pediente" se correr( traslado a las partes por cinco (8) d3as para que e!pongan lo
conveniente a su derecho.
8. 4encido el pla2o a que se refiere el inciso precedente" el tri&unal ar&itral de segunda instancia de&er(
e!pedir el laudo definitivo dentro de los quince (18) d3as siguientes.
Iecursos de ,pelacin ante el Poder 1udicial:
1.Q )l recurso de apelacin se interpone directamente ante la Sala respectiva" dentro del pla2o de die2
(1K) d3as contados desde la notificacin del laudo o de notificadas las correcciones" integracin o
aclaraciones del mismo.
#.Q Ieci&ido el recurso de apelacin" la Sala oficiar( al (r&itro o al presidente del tri&unal ar&itral" para la
remisin del e!pediente dentro del pla2o de cinco (8) d3as de la notificacin" &a-o aperci&imiento de multa
del 8KL de una E<0. Ieci&ido el e!pediente" dentro del tercer d3a la Sala resolver( de plano concediendo
o denegando la admisin a tr(mite del recurso de apelacin.
'.Q Concedida la apelacin se correr( traslado a la otra u otras partes por cinco (8) d3as para que
e!pongan lo conveniente a su derecho.
+.Q 4encido el pla2o se=alado anteriormente" *a Sala resuelve por el solo m6rito de los autos % sin admitir
medio pro&atorio alguno" dentro de los die2 (1K) d3as de vista la causa.
Contra lo resuelto por la Corte Superior no ca&e la interposicin de recurso alguno.
Iecursos de ,nulacin ante el Poder 1udicial:
1.Q )l recurso de anulacin del laudo ar&itral de&er( interponerse dentro de los die2 (1K) d3as siguientes
de notificado el laudo ar&itral de primera instancia o en su caso el laudo ar&itral de segunda instancia.
Cuando se hu&iera solicitado la correccin" integracin o aclaracin del laudo" este recurso de&er(
interponerse dentro de los die2 (1K) d3as de notificada la resolucin correspondiente.
#.Q Ieci&ido el recurso de anulacin" la Sala oficiar( al (r&itro o al presidente del tri&unal ar&itral" para la
remisin del e!pediente dentro del pla2o de cinco (8) d3as de la notificacin" &a-o aperci&imiento de multa
del 8KL de una E<0. Ieci&ido el e!pediente" dentro del tercer d3a la Sala resolver( de plano concediendo
o denegando la admisin a tr(mite del recurso de anulacin.
'.Q ,dmitido a tr(mite el recurso de anulacin" la Sala correr( traslado a la otra parte dentro de los cinco
(8) d3as para que e!ponga lo conveniente a su derecho % ofre2ca las prue&as que desea actuar. Con la
contestacin o sin ella" los medios pro&atorios admitidos se actuar(n en el pla2o m(!imo de die2 (1K)
d3as.
+.Q 4encido el pla2o precedente" la Sala resuelve dentro de los die2 (1K) d3as de vista la causa.
Contra lo resuelto por la Corte Superior slo procede recurso de casacin cuando el laudo
hu&iera sido anulado total o parcialmente.
3R;/C;3A:'S D;%'R'/C;AS '/!R'
C8/C;:;AC;=/4 M'D;AC;=/ A AR6;!RA>'
1B Conciliacin 5 Mediacin7
)timolgicamente" la vo2 conciliacin proviene del lat3n .conciliare/" que significa componer %
a-ustar los (nimos de los que est(n opuestos entre s3" ponerlos en pa2. *a pala&ra
mediacin" proviene del lat3n .mediare/" que significa interponerse.
0anto en la conciliacin como en la mediacin connotan la e!istencia de un tercero que
interviene en un conflicto asumiendo roles distintos. $ientras que el conciliador
eventualmente propone frmulas de solucin no o&ligatorias que a%uda a las partes a llegar a
((
un acuerdoF el mediador no tiene facultad para proponer opciones de solucin al conflicto"
slo es un facilitador de la comunicacin % evita ma%or conflictividad entre ellas.
B Conciliacin 5 Ar2itra)e7
*a conciliacin se diferencia del ar&itra-e en que el (r&itro no propone ni sugiere" resuelveF lo
hace v3a un lado que las partes est(n en de&er de acatar.
*os (r&itros son competentes para promover conciliacin en todo momento % de darse la
conciliacin 6sta trae consigo la conclusin del proceso.
*a conciliacin es o&ligatoria en cuatro (K+) provincias -udiciales: ,requipa" 0ru-illo" *ima % en
el CallaoF en los dem(s distritos es facultativo. $ientras que el ar&itra-e puede ser voluntario
(si las partes acuerdan li&remente someterse a ar&itra-e) u o&ligatorio (cuando las partes
est(n o&ligadas por el imperio de las normas legales en determinadas circunstancias)
6i2lio"rafa 6sica
,*7, I,$;S 1os6" .*a Conciliacin )!tra-udicial/. ,nYor editores. 0ru-illo 1DD+.
@<S>)I Ioger" EIG Zilliam % P,00; 7ruceF .S3Vde ,cuerdo/. Santaf6 de 7ogot(Q
Colom&ia. orma. 1DD'.
http:JJwww.min-us.go&.pe .
*e% de Conciliacin Q *e% #9CB#F Ieglamento de Conciliacin Q 5.S oQKK1QDCQ1ES % sus
modificatorias.
*e% Heneral de ,r&itra-e A *e% #98B# % sus modificatorias.
;I$,C>), C>;?E) <v(nF .,n(lisis de la *e% de Conciliacin )!tra-udicial/. *imaQPer:.
Cultura Cu2co 1DDC.
;I$,C>), C>;?E) <v(nF .$anual de Conciliacin )!tra-udicial/. *imaQPer:. <precom
1DDD.
P)[, H;\,*)S ;scar .Conciliacin )!tra-udicial/. ,sociacin Peruana de Conciliacin.
*ima 1DDD.
,utor:
W;:S8/ VAS?<'C RAM9R'C
wilsonvasra@hotmail.com
(*