Cinthya Banda

Luis Alberto Ortega Rubiales

Mercadotecnia Internacional
Profa: Zayra Rodrguez
echa: !" Abril !#$%
1

&'(IC)
Introducci*n +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++,
-istoria +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++%
.u /resencia +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++0
Productos e1/ortados++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++2
)strategias de Mar3eting +++++++++++++++++++++++++++++++++++++4
Res/onsabilidad .ocial +++++++++++++++++++++++++++++++++++++$#
.u /atri5onio ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++$#
Conclusi*n++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++$$
Bibliografa +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++$!
Ane1os ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++$!
2

I'6RO(7CCI8'
Nuestro pas tiene una fuerza productora muy grande, sabemos que existen
muchas empresas con presencia tanto dentro de nuestro territorio as como
reconocidas en el mundo, un claro ejemplo lo es una de las cementeras ms
grandes de nuestro pas, CEME ha logrado un posicionamiento a lo largo de toda
su historia con!irti"ndose en la principal opci#n al momento de pensar en construir
un edificio, una casa, o carreteras, una de sus !entajas competiti!as es que no
s#lo !ende cemento, su amplia gama de productos hace que su clientela pueda
tener una mayor opci#n al elegir al momento de realizar una compra$
%l ser una empresa con tanta presencia y expansi#n se preocupa por crear
productos de a la calidad y un buen ser!icio de este modo se podra decir que es
la &receta' que las grandes empresas transnacionales han lle!ado a cabo para
tener ganancias y ofertar los beneficios requeridos por los clientes inmediatos as
como los clientes finales$
CEME es una compa(a global de soluciones para la industria de la
construcci#n, que ofrece productos de alta calidad y ser!icio confiable a clientes y
comunidades en ms de )* pases en el mundo$ +a compa(a mejora el bienestar
de sus audiencias mediante un proceso de mejora continua y esfuerzos
permanentes para promo!er un futuro sostenible$
El principal mercado de Cemex est dirigido especialmente hacia las
constructoras, participando directamente con ellos en la conceptuaci#n de sus
productos y ser!icios para concretar las !entajas que da el material de
construcci#n ms !erstil del mundo$
En este documento se podr obser!ar los aspectos mencionados a mayor detalle,
se dar a conocer la historia de la empresa, en c#mo se maneja, con cuales
pases tiene negocios otros aspectos rele!antes que nos ayudaran a comprender
en que consiste la mrquetin internacional$
3

-I.6ORIA
CEMEX fue fundada en 1906 en la ciudad de Monterrey con la apertura de la planta de Cementos
Hidalgo. Durante sus primeros aos, se enfrenta con diersos pro!lemas dada la situaci"n pol#tica
del M$%ico de inicios de siglo XX, e incluso llega a cerrar su planta durante un lapso de
la &eoluci"n Me%icana.
' principios de los aos (0)s, a!re su planta de Cementos *ortland Monterrey, con una capacidad
anual de (0,000 toneladas, lo +ue le permite a!astecer la demanda de cemento del noroeste de la
&ep,!lica. -racias a la instalaci"n del primer .orno de un solo paso y proceso seco del pa#s, la
empresa se coloca a la anguardia en tecnolog#a. En 19/0, Cementos *ortland Monterrey instala su
segundo .orno e incrementa su capacidad en un 1000. 'l ao siguiente, Cementos Hidalgo y
Cementos *ortland Monterrey se fusionan para formar Cementos Me%icanos 1.'. El nueo
consorcio comien2a la d$cada de los 30)s con una producci"n de 9(,000 toneladas al ao, y llega
.asta las 1(3,000 toneladas anuales a finales de 1934, casi cuatro eces m5s +ue a sus inicios en
1906.
' principios de 196/, CEMEX ad+uiere a Cementos Maya de M$rida para satisfacer la demanda del
sur de M$%ico, a tra$s de su marca Cemento *ortland Maya. En 1966 a!re sus plantas de 6alles y
7orre"n, para satisfacer el mercado de la Huasteca y del 8orte de la &ep,!lica, respectiamente.
CEMEX ad+uiere Cementos *ortland del 9a:#o en 19;/, con la intenci"n de acceder al mercado del
centro del pa#s, y en 19;6 comien2a su coti2aci"n en la 9olsa Me%icana de 6alores. <a compra
de Cementos -uadala:ara ese mismo ao, conierten a CEMEX en el mayor productor de cemento
de M$%ico.
Con la firma del acuerdo del -'77 en
194=, CEMEX inicia su transformaci"n
.acia ser un productor multinacional
de cemento. Durante ese ao, el
corporatio alcan2a la cifra r$cord de
6.; millones toneladas de cemento y
cl#n>er, y tres de sus plantas
cementeras ? Monterrey, -uadala:ara
y 7orre"n ? so!repasan el mill"n de
toneladas producidas. 's# mismo, las
e%portaciones de CEMEX alcan2an las
=;3 mil toneladas anuales de cemento
y cl#n>er. *ara el siguiente ao, la
4

apertura de la nuea planta en Huic.iapan con la m5s alta tecnolog#a, catapulta a CEMEX .asta
llegar a una producci"n de 10.; millones de toneladas al ao.
9
's# mismo, consolida su presencia
internacional, con coinersiones en cementeras norteamericanas. 'dem5s, ad+uiere Cementos
'na.uac e instala su sistema satelital de comunicaciones CEMEX8et, permitiendo comunicar todas
las instalaciones de la compa#a. En 1949, con la ad+uisici"n de Cementos 7olteca, segundo
productor de cemento de M$%ico, CEMEX se conierte en una de las die2 cementeras m5s grandes
del mundo.
*ara 199(, comien2a la e%pansi"n internacional del consorcio con la ad+uisici"n
de 6alenciana y 1ans"n, las dos cementeras m5s grandes de Espaa. En 1993, con la compra
de 6encemos, la cementera m5s grande de 6ene2uela, y Cemento 9ayano en *anam5, Ceme%
comien2a sus operaciones en 1udam$rica y Centroam$rica. 's# mismo, ad+uiere 9alcones, una
cementera de Estados @nidos. Ese mismo ao, comien2a su estrategia de energ#a alternatia con la
utili2aci"n de co+ue de petr"leo en sus plantas, iniciando as#, su programa de eco eficiencia para
el desarrollo sosteni!le. Entre 199= y 199; la compa#a ad+uiere Cementos
8acionales de &ep,!lica Dominicana, Cementos Diamente y 1amper en Colom!ia y &i2al
Cement en Ailipinas +ue lo conierten en la tercera cementera del mundo, accediendo adem5s, a
arios mercados internacionales.
En 1999, CEMEX ad+uiere '*B de Ailipinas, y aumenta su inersi"n en &i2al Cement. Ese ao, al
comprar 'ssiut Cement Company, la cementera m5s grande de Egipto, la empresa comien2a
operaciones en Cfrica. 'dem5s, refuer2a su presencia en Centroam$rica, con la ad+uisici"n
de Cementos del *ac#fico, la mayor cementera de Costa &ica. El ao lo finali2a con la introducci"n
de sus acciones en la 9olsa de 6alores de 8uea Dor>, !a:o el s#m!olo de pi2arra ECXE.
' comien2os del siglo XXF, se inauguran operaciones en 8icaragua, y se ad+uiere 1ara!uri Cement
Company de 7ailandia, lo +ue refuer2a su presencia en el sudeste asi5tico. En el ao (001, CEMEX
a!re Construrama, +ue en menos de un ao se conierte en la mayor cadena me%icana de
esta!lecimientos de materiales para la construcci"n. 'l siguiente ao, e%pande su presencia en el
mercado cari!eo, al comprar *uerto &ican Cement Company. Con la ad+uisici"n en (003
de 1out.toGn, .ace de CEMEX la cementera m5s grande de 8orteam$rica. Ese mismo ao, el
corporatio reci!e el EH.arton Fnfosys 9usiness 7ransformation 'GardE, por su uso creatio y
eficiente de las tecnolog#as de la informaci"n.
Con la ad+uisici"n de &MC en (00=, la cementera de mayor tamao en Fnglaterra, CEMEX duplica
su tamao, sumando operaciones en (0 pa#ses adicionales, principalmente de Europa. En :unio de
(00;, la compa#a ad+uiere el 6;.40 de &in>er, compa#a australiana con gran presencia en el
mercado estadounidense. 7al ad+uisici"n le permite consolidar su presencia en los = continentes.
1in em!argo, en :unio de (009, ende sus operaciones en 'ustralia a Holcim por un monto de @1I
1.;= mil millones con el prop"sito de reestructurar una deuda de @1I 13 mil millones proeniente de
la ad+uisici"n de &in>er.
En a!ril de (004, el presidente de 6ene2uela, Hugo C.5e2, anuncia la nacionali2aci"n de la
industria cementera en dic.o pa#s, aduciendo al .ec.o de +ue las cementeras esta!an e%portando
5

sus productos con la finalidad de reci!ir precios por encima de los autori2ados por el go!ierno
ene2olano. ' mediados del (004, la autoridad ene2olana toma las operaciones de CEMEX.
PA&.). )' LO. 97) 6I)') PR).)'CIA
CEMEX opera en =0 pa#ses alrededor del mundo, incluyendoJ
'lemania
'rgentina
'ustria
9anglad$s
C.ina
Colom!ia
Costa &ica
Croacia
&ep,!lica C.eca
&ep,!lica Dominicana
Egipto
El 1alador
Emiratos Cra!es
Espaa
E@'
Ailipinas
Ainlandia
Arancia
Holanda
Hungr#a
Frlanda
Fndonesia
Fsrael
Kamaica
<etonia
Malasia
8icaragua
8oruega
*anam5
*olonia
6

*uerto &ico
&eino @nido
&usia
1uecia
1ui2a
7ailandia
PRI'CIPAL). PRO(7C6O. 97) ):POR6A
Cemento ,ortland -ris .rdinario
Nuestro Cemento ,ortland -ris es un material de
construcci#n de alta calidad//compuesto
principalmente de clin0er// que cumple con todos los
requisitos fsicos y qumicos aplicables, y se utiliza
ampliamente en todos los segmentos de la industria
de la construcci#n1 residencial, comercial, industrial, y
de infraestructura p2blica
Cemento ,ortland 3lanco
CEME es uno de los mayores productores de
Cemento ,ortland 3lanco del mundo$ 4abricamos este
tipo de cemento con piedra caliza, arcilla de caoln con
bajo contenido de hierro y yeso$ +os clientes usan
7

nuestro Cemento ,ortland 3lanco en obras arquitect#nicas que requieren gran
brillantez y acabados artsticos, para crear mosaicos y granito artificial, as como
para formas esculturales y otras aplicaciones donde predomina el blanco$
Mortero
Es un cemento ,ortland que mezclamos con materiales
inertes 5caliza6 finamente molidos$ Nuestros clientes
usan este tipo de cemento para muchos prop#sitos,
incluyendo bloques de concreto, banquetas, superficies
de carreteras, acabados y fabricaci#n de ladrillos$
%rena1 +a arena puede ser extrada de un
proceso natural o bien por medio de trituraci#n
de roca seleccionada de acuerdo al tama(o y
textura, para lo cual se tiene que asegurar las
especificaciones para cada uso$
%rena )
%rena 7 8osificable
%rena 7 3loc0
%rena 7 y ) +a!ada
-ra!a1 +a gra!a puede ser extrada de un proceso natural o bien por medio de
trituraci#n$ ,uede ser utilizada para la elaboraci#n de carreteras, concretos,
asfaltos y otros productos de transformaci#n en la construcci#n$
8

-ra!a 9'
-ra!a ::;<'
=ello >'
=ello ?;@'
3ase Aidrulica
=ub 3ase
).6RA6);IA. () MAR<)6I';
=u misi#n es apoyar la estrategia de CEME al diferenciar nuestros productos y
ser!icios de los de nuestros competidores, definir nuestra oferta de !alor
agregado, e identificar los mecanismos para cumplir con nuestras promesas en
cada uno de los mercados en los que nos desempe(amos$ ,ara que esto sea
posible, trabajamos en conjunto con otras reas para desarrollar productos
inno!adores que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, y minimicen el
impacto medioambiental$ %dems, dise(amos el soporte y los ser!icios de
atenci#n que fomentan la fidelidad de nuestros clientes
Beto
Estar al da en las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes,
considerando las nue!as tendencias en construcci#n y sustentabilidad$ 8e modo
9

que esta informaci#n se use y, en conjunto con Cn!estigaci#n y 8esarrollo, se
creen soluciones que nos permitan mantener nuestra posici#n de liderazgo$
%s mismo, desarrollamos herramientas y capacitaci#n para nuestro equipo de
!entas, con la finalidad de asegurar que la experiencia de los clientes de CEME
sea uniforme y positi!a$ %dicionalmente, dise(amos programas de fidelidad del
cliente que nos ayudan a construir relaciones s#lidas$
=" parte del reto
Contar con excelentes habilidades de comunicaci#n y de trabajo en equipo es
cla!e, dado que la colaboraci#n con las diferentes reas funcionales y las oficinas
corporati!as es primordial$ %s mismo, es cla!e el comprender el desarrollo de la
marca, los principios de la comercializaci#n y el desarrollo de productos, adems
de tener habilidades para la gesti#n de proyectos$ Esta rea ofrece una gran
oportunidad para explorar soluciones !anguardistas que hacen de nuestro mundo,
un lugar mejor$
R).PO'.ABILI(A( .OCIAL
CEME ha desarrollado un n2mero creciente de iniciati!as para la responsabilidad
educati!a y social$ ,or ejemplo, ha instituido el ,remio CEME, un reconocimiento
anual que reconoce trabajos en el campo de la sustentabilidad, accesibilidad,
construcci#n y arquitectura$ Dambi"n ha fundado la Ctedra 3lanca, un curso de
honores en arquitectura en tres uni!ersidades1 el CDE=M, en Monterrey,
la Eni!ersidad Cberoamericana, en Ciudad de M"xico, y la Escuela de %rquitectura
de 3arcelona$
PA6RIMO'IO -O=
10

Cemex recibi# el ,remio de Negocios del Mundo
del ,rograma de 8esarrollo de la .rganizaci#n de
las Naciones Enidas en <**F$ En <**G,
la .rganizaci#n de los Estados %mericanos 5.E%6,
a tra!"s del HDrust for the %mericasH, otorg# a la
compa(a el premio HDhe Corporate Citizen of the
%mericas %Iard <**GH, por los beneficios sociales
de su programa Patrimonio Hoy en M"xico, que,
de acuerdo con Jos" Miguel Cnsulza, =ecretario
-eneral de la .E%, tiene un efecto positi!o en las
familias de bajos recursos$ Esta iniciati!a,
concebida en :KK@, pretende reducir el d"ficit de
!i!ienda en M"xico que deja a ms de <* millones de personas sin un hogar
adecuado$ Patrimonio Hoy organiza a las familias de bajos recursos en c"lulas
autofinanciables, facilitando y acelerando la construcci#n de !i!iendas$ CEME y
su red pro!ee los productos necesarios, adems de asistencia t"cnica, incluyendo
arquitectos que dise(an la !i!ienda con el objeti!o de optimizar el espacio y
reducir los desperdicios$ Aasta el a(o <*:*, CEME ha contribuido con la
construcci#n de ms de :)*,*** hogares$

Cemex recibi# el ,remio de Negocios
del ,rograma de %sentamientos Aumanos de la .rganizaci#n de las
NacionesEnidas 5ENhabitat6 en la categora de =oluciones %ccesibles de Li!ienda
en <**K$
Conclusi*n
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El conocer la .istoria de c"mo una gran empresa se forma es algo +ue da un aliciente y sire para
+ue todos apreciemos el tra!a:o inertido as# como el esfuer2o.
'+u# emos cu5l es la importancia de la mercadotecnia internacional y el c"mo se logra el
posicionamiento en un lugar diferente al pa#s de origen sin perder de ista la filosof#a as# como
isi"n, misi"n inicial de CEMEX dando al mismo tiempo la satisfacci"n de la clientela.
El crecimiento +ue .a tenido esta empresa puedo deducir +ue es gracias a +ue la log#stica +ue
utili2a y los procesos internos tienen un !uen mane:a para poder tener el reconocimiento y las
ganancias +ue posee .asta .oy en d#a.
<a importancia de la industria cementera radica en el impacto al sector de la construcci"n, el cual ?se
dice, es fiel refle:o de la eoluci"n econ"mica general. <a industria de la construcci"n durante la
,ltima d$cada .a sido uno de los sectores m5s din5micos en la econom#a, la relaci"n es simpleJ la
econom#a agregada afecta en primer t$rmino a la inersi"n p,!lica, multiplic5ndose
consecuentemente a la construcci"n y la demanda del cemento. Entonces, CEMEX no solamente
posee la mitad de las plantas cementeras instaladas en el pa#s, las cuales generan el 6/0 de la
producci"n nacional de cemento.
Es <#der en los mercados de concreto preme2clado y agregados. 1us entas anuales re!asan los 1=
mil millones de d"lares. 7iene a m5s de medio mill"n de empleados en todo el mundo y mantiene
relaciones comerciales con m5s de 9; pa#ses
Bibliografa
12

CEMEX Mxico, S. A. de C. V. . (2014). INCLUSIN. Recue!"do e# A$!i# de 2014, de
%&&'(())).ce*ex*exico.co*(+e,"!!o##oSu,&e-&"$#e,(.i#e,(Ce*exMexico/-.o!*e+e,"!!o##
oSu,&e-&"$#e2012.d.
CEMEX S.A.0. de C.V. (2014). CEMEX Construyendo el futuro. Recue!"do e# A$!i# de
2014, de %&&'(())).ce*ex*exico.co*(A1!e1"do(2!oduc&o,.",x
CEMEX S.A.0. de C.V. (2014). CEMEX Construyendo el futuro. Recue!"do e# A$!i# de
2014, de %&&'(())).ce*ex*exico.co*(+e,"!!o##oSu,&e-&"$#e.",x
CEMEX S.A.0. de C.V. (2014). CEMEX Building the Future. Recue!"do e# A$!i# de 2014,
de %&&'(())).ce*ex.co*(A$ou&3,.",x
Ane1os
%cti!idad de %prendizaje +uis .rtega
M,or qu" es importante el Mar0eting CnternacionalN
El mar0eting internacional es importante ya que de cierto modo nos ayuda a
entender y as poder lle!ar a cabo negociaciones en diferentes partes del mundo
respetando la ideologa y teniendo beneficios a la economa y estabilidad de los
pases in!olucrados$
MOu" relaci#n guarda con el desarrollo econ#micoN
+a satisfacci#n de una naci#n se !e in!olucrada en el mar0eting internacional ya
que la oferta y demanda de !arios productos que no se poseen en el territorio
pueden ser adquiridos y de este modo la economa tendr una !entaja ante lo que
exportaciones e importaciones respecta, as el desarrollo econ#mico es mayor y
existe un equilibrio entre lo que se !ende al extranjero, lo que se compra a otras
naciones y la circulaci#n del papel moneda$
%cti!idad de %prendizaje Cinthya 3anda
M,or qu" es importante el Mar0eting CnternacionalN
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,orque forma parte del desarrollo de una empresa, ya que hoy en el mar0eting ha
adquirido gran importancia y este mundo globalizado las empresas deben contar
con herramientas para poder tener !entajas frente a sus competidoresP y que
mejor que tener esta !entaja frente a competidores del mismo ramo que solo se
manejes a ni!el nacional o regional$
MOu" relaci#n guarda con el desarrollo econ#micoN
Qa que el mrquetin internacional busca ampliar la !enta de sus productos
dom"sticos en mercados extranjeros, la economa de la empresa aumenta, si es
!erdad que hay que in!ertir mucho para lograrlo, pero con el tiempo se recupera la
in!ersi#n y se obtienen ms ganancias$
14